ANUNCIOS
http://web.ing.puc.cl/~ing1004/
Introducción a las Etapas del Proceso de DISEÑO EMPATíA Salida a Terreno > Involucrarse > Observar > Interactuar
dilab red de investigadores en educación chilena Proceso de DISEÑO dilab 1 2 3 dilab dilab dilab dilab dilab dilab engineering design engineering design engineering innovation innovation design engineering design engineering design engineering design 4 5 dilab engineering design dilab engineering design di lab engineering design riech dilab laboratorio de engineering design
> Diseño centrado en el USUARIO Fuente: Proyecto La Batucada año 2009 - Desafíos de la Ingeniería
> Diseño centrado en el USUARIO Descubrir quiénes son los usuarios Observar su comportamiento Determinar necesidades u oportunidades (corazonadas) Traducirlas a Soluciones pertinentes Fuente: Proyecto La Batucada año 2009 - Desafíos de la Ingeniería
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR >Aprender acerca de las personas con las que trabajas, para las cuales se diseña
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR >Definir oportunidades de diseño, centrando las preguntas en base a los conocimientos de la etapa de empatía
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR >Encontrar soluciones creativas
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR >Construir una representación de una o más ideas para mostrarlas a otros
Etapas PROCESO de DISEÑO EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR Regresar al grupo de usuarios original< y testear las ideas para retroalimentación
EMPATIA DEFINIR IDEAR PROTOTIPAR TESTEAR ITERATIVO!!!
Qué es EMPATíA?
Ponerte en el Lugar del OTRO Fuente: http://1.bp.blogspot.com/
Para qué?
EMPATíA > Te ayuda a navegar la interfaz humana. Fuente: http://zzzinc.net/masacritica/tag/multitud/
Dónde?
Cómo?
> Involucrarse > Observar > Interactuar
> Involucrarse > Observar > Interactuar Qué? Cómo?
> Involucrarse > Observar > Interactuar
> Involucrarse > Observar > Interactuar Fuente: Armadillo s Security Grupo 2, 2nd. semestre 2013 - grupo2desafio.wordpress.com
> Información Cuantitativa Encuestas Fuente: Choclex: Grupo 9, 2nd. semestre 2013 - http://grupo9desafio.wordpress.com
> Información Cualitativa Ha sido fundamental para mi la rehabilitacion, ya que he podido mejorar a través de los ejercicios mi desempeño en el tenis, eso me ha hecho sentir mas segura de mi misma... María Francisca Cornejo 17 años Entrevistas Fuente: Diapositivas año 2012 Desafíos de la Ingeniería
Cómo ENTREVISTAMOS?
Cómo ENTREVISTAMOS? > > > > Mantener objetivos en mente Es una conversación NO es una encuesta Escuchar más y hablar menos
A Quién ENTREVISTAMOS?
EXPERIENCIA EN EL METRO Fotográfo: Ariel Cruz Pizarro
Usuario Fuente: http://static.diario.latercera.com/201206/1559790.jpg
Informante CLAVE Fuente: http://static.diario.latercera.com/201207/1579257.jpg
Stakeholder Fuente: http://www.metrosantiago.cl/ - http://www.transantiago.cl/es/inicio.html http://www.ing.puc.cl/nuestra-escuela/departamentos/departamento-de-ingenieria-de-transporte-y-logistica/
A cuántas personas ENTREVISTAMOS?
Protocolo de salida a TERRENO > Antes > de realizar la salida a terreno es necesario que cada grupo se plantee un plan a seguir en la salida con el fin de enfocarse en lo que es realmente importante y así utilizar bien el poco tiempo que tienen. Además el Protocolo permite obtener información objetiva que puede ser bien ordenada y cuantificada, ya que las detecciones que se hagan serán todas bajo el mismo parámetro de observación.
Salida a TERRENO OBSERVACIONES Lugar Físico Circulación de las personas Cómo desarrollan sus labores? Qué labores se realizan? Cómo interactúan? INTERACTUAR Entrevistas Formales Entrevistas Informales Encuestas Cón quiénes interactúan? Quiénes desarollan las actividades?
Protocolo de salida a TERRENO
Tips antes de salir a > > > > TERRENO Planifica Preguntas, tiempos, objetivos de la visitas, fotos que van a tomar, etc Divide responsabilidades Dividir el trabajo lo hace más eficiente Preparar el material para registrar Permisos Cámara fotográfica & video Ensaya Verifica que tus preguntas sean entendibles y claras
Tips en TERRENO > > > > Toma nota - Cuaderno - bitácora Observaciones y citas para fundamentar Viste adecuadamente No generes prejuicios ni incomodidad en el entrevistado Se respetuoso Siempre pedir consentimiento Apagar el celular Conversación Se entusiasta y sigue la conversacion No pierdas de vista las preguntas ni el tema Ten criterio para distinguir la informacion relevante
DOCUMENTAR La MEMORIA es FRáGIL Fuente: Choclex: Grupo 9, 2nd. semestre 2013 http://grupo9desafio.wordpress.com
6 Fuente: cosas que debes recordar cuando observes a los usuarios en su contexto Institute of Design at Standford
1. Dejar de lado tus prejuicios, escuchar y tomar nota. Fuente: Institute of Design at Stanford
2. Ten en cuenta las contradicciones entre lo que dicen y lo que hacen. Fuente: Institute of Design at Stanford
3. Escucha las historias personales de la gente. Fuente: Institute of Design at Stanford
4. Atento a las Soluciones Temporales Fuente: Institute of Design at Stanford
5. Distinguir entre necesidades y soluciones. Fuente: Institute of Design at Stanford
6. Mira más allá de lo obvio. Fuente: Institute of Design at Stanford
TAREA GRUPAL > > > Realizar 3 protocolos de salida a terreno. Entrevistar, encuestar u observar a lo menos 10 personas para cada protocolo. Traer material - avances - a la ayudantía del Viernes.
Introducción a las Etapas del Proceso de DISEÑO EMPATíA Salida a Terreno > Involucrarse > Observar > Interactuar