Aplicaciones de Mensajería Vodafone: Mi Mensa-Red edición e-mail Manual de usuario España, Julio de 2007 Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 1/19
Bienvenido a la ayuda de Mi Mensa-Red edición e-mail de Vodafone. Mi Mensa-Red edición e-mail está dirigido a clientes particulares postpago y a clientes Vodafone Empresas. Para empezar a utilizar Mi Mensa-Red edición e-mail, lo primero que necesitas es: Si eres cliente de Vodafone Empresas, contacta con el servicio de Gestión de Empresas marcando el número gratuito 122 si llamas desde un teléfono móvil Vodafone o el 607 100 122 si llamas desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora utilizada) y pide el alta en el producto. Si eres cliente particular, contacta con el servicio de Atención al Cliente marcando el número gratuito 123 si llamas desde un teléfono móvil Vodafone o el 607 100 123 si llamas desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora utilizada). Posteriormente necesitas descargarte el software e instalar la aplicación en tu correo corporativo.. Para obtener tu clave, si no dispones de ella, basta con marcar desde tu móvil *137*1# y después pulsar el botón de llamada. Recibirás al instante y de forma gratuita, un SMS con la contraseña de 4 dígitos que te permitirá usar este servicio. Mi Mensa-Red edición e-mail se encuentra en el apartado de Empresas, Servicios y Soluciones, Soluciones de Mensajería de www.vodafone.es. Una vez introducido tu número de teléfono y tu clave, te aparecerá una página en la que te podrás descargar la versión de Mi Mensa-Red edición e-mail que necesites. La descarga, en el caso del Outlook, se hará en un fichero ZIP que deberás descomprimir y ejecutar desde tu escritorio. Para el caso del Lotus Notes la descarga se hará en un fichero ejecutable (.exe) el cual te instalará automáticamente la aplicación. Después accede a tu correo y envía SMS, utiliza tus listas de distribución... Pulsa sobre las distintas opciones para resolver tus dudas: i. Autenticación ii. Envío de mensajes iii. Agenda de Outlook iv. Carpetas v. Guardar Mensajes vi. Ayuda i. Autenticación Una vez abierto Microsoft Outlook 2002, pulsa el botón Conectar, situado en la barra de herramientas, para poder empezar a utilizar el servicio. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 1/19
A continuación, te aparecerá una pantalla donde tendrás que autenticarte introduciendo tu número de teléfono y tu clave. Para cualquier información o asistencia, puedes ponerte en contacto con el servicio de Gestión de Empresas marcando el número gratuito 122 si llamas desde un teléfono móvil VODAFONE o el 607 100 122 si llamas desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora utilizada). Si tu red utiliza un proxy para la conexión a Internet, deberás chequear el cuadro de verificación, en cuyo caso aparecerán tres nuevos campos en la pantalla de autenticación. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 2/19
Si cualquiera de estos datos fuera incorrecto, aparecería el siguiente mensaje de error: Usuario/clave incorrectos. En caso contrario, podrás empezar desde ese momento a enviar mensajes con total normalidad. Los mensajes que envíes tendrán como origen el número de teléfono con el que te autenticaste. Si deseas enviar un mensaje con otro número de teléfono, deberás pulsar de nuevo Conectar e introducir los nuevos datos. - Por último, recordar que este servicio va dirigido únicamente a móviles de empresa con el servicio SMS activado. De modo que, no podrán usar el producto: - Usuarios que no tengan activado el servicio SMS. Si lo desean, tendrían que llamar al servicio de Gestión de Empresas para solicitarlo, es decir, al 122 si llama desde un teléfono móvil VODAFONE o al 607 100 122 si llama desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora utilizada). - Móviles de empresa cuyo administrador haya solicitado que se les restrinja este servicio. En este último caso, será éste el que deberá solicitar de nuevo su alta si así lo desea. - Nuevas líneas adquiridas después de Noviembre. En caso de requerir este servicio, tendrá que llamar a Atención al Cliente para darse de alta. En cualquiera de estos tres casos, recibirás una notificación informándote del problema en cuestión. ii. Envío de mensajes Con Mi Mensa-Red edición e-mail se pueden enviar tanto mensajes cortos SMS, como mensajes multimedia MMS, con imágenes y sonidos. ii.i Crear mensaje corto SMS. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 3/19
Mi Mensa-Red edición e-mail permite enviar hasta un máximo de 100 mensajes seguidos. Si sobrepasas este límite en menos de 5 minutos, deberás esperar un instante para poder enviar nuevos mensajes. No existe límite diario en el número de mensajes que puedas enviar. Los mensajes que envíes a través de Mi Mensa-Red edición e-mail pueden tener hasta un máximo de 468 caracteres (3 mensajes concatenados). Nuevo mensaje Para enviar un mensaje nuevo debes pinchar en el botón Mensaje texto del menú de la aplicación. Aparecerá una ventana nueva con los siguientes campos: En su parte superior tiene un menú con las siguientes opciones: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 4/19
-Menú Archivo : -Seleccionando la opción Borrador el mensaje se guardará como tal. -Seleccionando la opción Plantilla el texto del mensaje quedará guardado como una plantilla de mensaje -Seleccionando la opción Imprimir se imprimen los datos del mensaje -Menú Edición : -Seleccionando las opciones de Cortar, Copiar, Pegar y Borrar se realizarán las acciones correspondientes sobre el texto que el usuario tenga seleccionado. -Menú Ayuda : -Seleccionando la opción Ayuda general se visualizará el manual de usuario (este mismo documento). -Seleccionando la opción Acerca de Mensa-Red aparecerá la siguiente pantalla: Los campos y botones que aparecen en la pantalla de envío de mensajes de texto son los siguientes: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 5/19
-De: Aquí saldría el número de teléfono con el cual se validó en la aplicación. Nótese que es un campo no editable, por lo que si quisiera usar otro número de teléfono debería volver a autenticarse. (Ver autenticación) -Para: Campo donde deberás introducir los destinatarios de tus mensajes, que podrán ser teléfonos móviles o fijos, nacionales o internacionales. Puedes escribir directamente los números de teléfono que quiera, separados por punto y coma, o seleccionarlos desde tu agenda de Outlook. (Ver Agenda de Outlook). Si no introduces ningún destinatario o alguno de ellos es incorrecto, cuando envíes el mensaje recibirás un mensaje de error. -Texto: Escribe aquí el mensaje que quieras enviar. Debajo del cuadro de texto, se te informará del número de caracteres que posee tu SMS. Si no introduces ninguno, al intentar enviar el mensaje recibirás un aviso de error. Además, dispones de tres opciones: -Casilla de verificación Mostrar el texto en la pantalla (mensaje emergente). Si seleccionas esta casilla, el mensaje enviado aparecerá automáticamente en la pantalla del destinatario sin almacenarse en su tarjeta SIM. -Casilla de verificación Acuse de recibo (recibir confirmación en su móvil) : Seleccionando esta casilla recibirás un SMS en tu móvil indicándote que el destinatario ha recibido el mensaje enviado. -Casilla de verificación Añadir firma ; Seleccionando esta casilla, se añadirá la firma definida por el usuario al texto del mensaje. - Botones de imprimir, copiar, pegar y cortar : Seleccionando los siguientes botones realiza las mismas opciones que cuando se selecciona imprimir, copiar, pegar y cortar respectivamente: -Botón : Aparecerá la siguiente ventana: El contenido introducido por el usuario queda almacenado en un fichero de texto, y será el que se añada al texto del mensaje cuando se selecciona la casilla de verificación Añadir firma. - Plantillas de mensaje : Seleccionando este botón aparecerá el siguiente menú donde podrá elegir el texto predefinido a añadir en el Texto : Seleccione el mensaje predefinido que quiera añadir y pulse el botón Aceptar. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 6/19
También puede realizar otras acciones como son: Crear mensaje predefinido. Editar mensaje predefinido. Borrar mensaje predefinido. -Mensaje planificado, casilla de verificación Activar : Seleccionando esta casilla se habilita el botón Modificar planificación. Pulsando este botón aparecerá la siguiente ventana: Pulsando sobre el botón perteneciente al campo Fecha de envío o de inicio aparecerá un Calendario donde podrá seleccionar la fecha de inicio de envío de los SMS. ii.ii Crear mensaje multimedia MMS. Nuevo mensaje Para enviar un mensaje nuevo debes pinchar en el botón Mensaje multimedia del menú de la aplicación. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 7/19
A continuación, aparecerá una pantalla con los siguientes campos: -En su parte superior aparece una barra de menú con las opciones Archivo, Edición y Ayuda. Este menú es idéntico al del formulario utilizado para enviar mensajes de texto, ya explicado anteriormente. Los campos y botones que aparecen en este formulario son los siguientes: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 8/19
De: Aquí saldría el número de teléfono con el cual te validaste en la aplicación. Nótese que es un campo no editable, por lo que si quisieras usar otro número de teléfono deberías volver a autenticarse. (Ver autenticación) Para: Campo donde deberás introducir los destinatarios de tus mensajes, que podrán ser teléfonos móviles o fijos, nacionales o internacionales. Puedes escribir directamente los números de teléfono que quiera, separados por punto y coma, o seleccionarlos desde tu agenda de Outlook. (Ver Agenda de Outlook). Si no introduces ningún destinatario o alguno de ellos es incorrecto, cuando envíes el mensaje recibirás un mensaje de error. Mensaje corto alternativo: Campo opcional en el que se puede introducir un texto, en el caso de que alguno de los destinatarios del mensaje no soportase la recepción de mensajes multimedia (Se realiza una comprobación de todos los destinatarios), recibirá un SMS con el texto de este campo, en el caso de que no se rellene este campo, se enviara el mensaje a todos los destinatarios sin comprobar si soportan mensajes multimedia. Texto: Escribe aquí el mensaje que quieres enviar. Debajo del cuadro de texto, se te informará del número de caracteres que posee tu SMS. Si no introduces ninguno, al intentar enviar el mensaje recibirás un aviso de error. -Elementos multimedia: Aquí tenemos dos secciones, Imagen y Melodía, para que el usuario seleccione el anexo o anexos que deseas enviar con el mensaje multimedia. -Pulsando los botones Añadir imagen y Añadir melodía saldrá un cuadro de dialogo Standard de Windows, con los que podrás seleccionar una imagen o un archivo de sonido, respectivamente. Cuando el usuario ha seleccionado una imagen o una melodía, los botones de Añadir se ocultan y aparecen los botones que se ven en la imagen siguiente: -Pulsando los botones Vista previa y Reproducir se visualiza la imagen o se escucha el fichero de sonido, respectivamente. Con el botón de Borrar se limpia el campo respectivo. Nota: el tamaño máximo que puede tener un mensaje multimedia es de 90 Kb. En la ventana de envío en todo momento se le muestra el tamaño del MMS. Si sobrepasas el tamaño permitido se te mostrará un mensaje de aviso Una vez que hayas rellenado todo el formulario, pulsa el botón Enviar y podrás ver en tu carpeta el mensaje enviado. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 9/19
iii. Agenda de Outlook Una de las mayores ventajas de este servicio es que, al estar incorporado en su cuenta de correo, te permite enviar de forma rápida mensajes a tus contactos almacenados en Outlook. Para ello, es imprescindible que cada contacto esté guardado con su correspondiente número de teléfono. Para buscar los contactos de su agenda, dirígete a la ventana donde se encuentra el mensaje y pulsa en la imagen que está al lado del campo Para. A continuación selecciona los contactos a los que deseas enviar el mensaje. Para ello, sólo necesitas hacer clic en cada uno de ellos y pulsar el botón o, si deseas enviárselo a tu agenda completa, pulsar simplemente. Cuando hayas finalizado, pulsa el botón Aceptar. iv. Carpetas Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 10/19
Cada número de teléfono llevará asociado una carpeta. Listar mensajes de carpeta Actualizar mensajes de carpeta Eliminar mensajes de carpeta Reenviar mensajes de carpeta Listar mensajes de carpeta Para ver los mensajes de tu carpeta, simplemente haz click en ella y a su derecha aparecerán éstos con la siguiente información: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 11/19
Estado: Te informa de si el mensaje ha sido enviado correctamente o no. Nótese que la condición de enviado, no implica que éste haya sido recibido por el destinatario, sino sólo que ha llegado al centro servidor de mensajes de VODAFONE. Tipo: Indica el tipo del mensaje, texto ( SMS ) o multimedia ( MMS ) Para: Teléfono/s de destino del mensaje (si alguno de los contactos fue seleccionado de la agenda de Outlook, aparecerá también su nombre), que pueden ser móviles o fijos, nacionales o internacionales y presentar distintos formatos. Texto: Contenido del mensaje Fecha de envío: Fecha y hora de envío del mensaje Fecha de envío programado: Si el mensaje es programado, aparecerá la fecha de envío programada. Inicialmente los mensajes aparecerán ordenados por fecha, pero es posible ordenarlos por otros campos pulsando en el título de la columna correspondiente. En el programa Outlook pueden aparecer otras carpetas con distinto número de teléfono. Esto ocurrirá cuando: Un mismo usuario tenga varios teléfonos dados de alta, por ejemplo en el caso de un cliente con tarjeta twin. Cuando diferentes clientes con este servicio activado, utilizan el mismo ordenador. En cualquier caso, para entrar en una carpeta con un número de teléfono distinto de aquel con el que te autenticaste, es necesario introducir el número de teléfono y la clave, asegurando así la confidencialidad. Actualizar mensajes de carpeta La actualización es necesaria ya que la condición de enviado no significa necesariamente que el destinatario lo haya recibido. Para ello, selecciona un mensaje de tu carpeta (o varios con la tecla Control) y pulsa Refrescar Mensaje. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 12/19
De este modo, su estado se actualizará automáticamente. También es posible realizar esta acción haciendo doble clic en el mensaje que desee actualizar. Accederá a la ventana de envío de mensajes y pulsando el icono que se encuentra en la parte de abajo, se actualizará el estado, recibiendo en la misma pantalla dicha información. Eliminar mensajes de carpeta Selecciona un mensaje de su carpeta (o varios con la tecla Control) y pulsa Eliminar mensaje. Desaparecerá de tu carpeta y se almacenará en la carpeta Elementos eliminados. Para borrarlo por completo, pincha en ésta última carpeta, selecciona dicho mensaje y con el botón derecho de su ratón elige la opción Eliminar. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 13/19
Se te mostrará una ventana para confirmar que realmente deseas eliminar el mensaje. Si respondes que sí, el mensaje o mensajes seleccionados se borrarán por completo de la aplicación. Reenviar mensajes de carpeta Sitúate en tu carpeta de mensajes, haz doble clic sobre el mensaje que deseas reenviar y a continuación, te aparecerá el mensaje en pantalla. Podrás modificarlo o reenviarlo como está pulsando de nuevo el botón Enviar. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 14/19
v. Guardar Mensajes Permite guardar los mensajes seleccionados de las carpetas de la aplicación, seleccionar el botón de guardar mensajes en la barra de herramientas: Su pulsas el botón guardar mensajes, se abre una ventana emergente: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 15/19
En esta ventana selecciona o crea un nuevo documento en formato comprimido (.zip), y pulsa el botón abrir, se guardara un archivo en el disco duro, con los mensajes en la ruta seleccionada. vi. Ayuda Para resolver tus dudas sobre este producto, accede al manual del usuario haciendo clic en la carpeta Mi Mensa-Red edición e-mail. Como sabes, para resolver tus dudas acerca de este producto, puedes acceder al manual de usuario haciendo click en la opción Ayuda general del menú de ayuda en las ventanas de mensaje de texto y mensaje multimedia, con lo que se visualizará este mismo documento. Pulsando la opción Acerca de Mi Mensa-Red aparecerá la siguiente pantalla: Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 16/19
-Pulsando el botón Ayuda se visualizará este mismo documento. Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 17/19
Si lo desea, también puede ponerse en contacto con el Servicio de Gestión de Empresas marcando el número gratuito 123 si llama desde un teléfono móvil Vodafone o el 607 100 122 si llama desde cualquier otro teléfono (precio de la llamada según operadora utilizada). Mi Mensa-Red edición email (Outlook2002 ) v2.doc 18/19