La coyuntura económica, la progresiva

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1 cioplan de negocio Móntate una empresa de limpieza a partir de euros. Si te especializas, Ideas para sacar brillo Especialización y gestión de personas son las claves para conseguir una discreta rentabilidad a cambio de una pequeña inversión en una empresa de limpieza. Aprovecha las ventajas de un sector maduro pero con demanda constante y creciente. La coyuntura económica, la progresiva externalización por parte de empresas, organismos públicos y particulares y el boom del mercado inmobiliario han provocado un crecimiento sostenido del sector de los servicios de limpieza en la última década. Viviendas, oficinas, restaurantes y hoteles, comercios, clínicas y hospitales, escuelas y organismos públicos... Actualmente existe una demanda constante de limpieza, que responde a dos necesidades básicas: higiene e imagen. Todo se puede limpiar: cristales, suelos, tapicerías, techos, zonas ajardinadas, fachadas, monumentos... La limpieza de edificios es el segmento más relevante, con el 70% de la facturación del sector, según datos de DBK. El restante 30% se reparte entre la limpieza industrial, la de medios de transportes y los servicios de control de plagas. Para los próximos años se prevén crecimientos ligeramente por encima del 4%, frente al incremento medio anual del 3,6% de la última década. Oportunidades de negocio Multiservicio. La tendencia imparable a externalizar los servicios de limpieza y a centralizar limpieza y mantenimiento en un único proveedor está fomentando el crecimiento de las empresas multiservicio y de gestión y mantenimiento de activos inmobiliarios. Se trata, por lo general, de empresas medianas y grandes, cuyo número está destinado a crecer, debido a la estrategia de diversificación de grandes grupos inmobiliarios, constructoras y empresas de mantenimiento y seguridad. Las empresas del sector están protagonizando ya fusiones y adquisiciones, y todo apunta a la concentración del sector. Especialización. Con este panorama, difícilmente un nuevo negocio podrá abarcar la totalidad de los servicios y competir en igualdad de condiciones con las empresas asentadas. Sin embargo, podrá hacerse un hueco especializándose en limpiezas dirigidas a segmentos de demanda menos maduros, como, por ejemplo, centros comerciales, residencias para la tercera edad, bloques residenciales, establecimientos hosteleros, etc., o a instalaciones para las que se requieran métodos o maquinaria específica: centros sanitarios, empresas agroalimentarias, centrales nucleares, etc. Limpiezas técnicas. Otra oportunidad la brinda la limpieza técnica especializada, destinada a empresas multiservicio. La aparición de nuevos materiales para limpiar, los avances tecnológicos y la creciente sensibilidad medioambiental favorecen el crecimiento de la limpieza técnica y las nuevas especializaciones: eliminación de chicles y grafitos, limpieza de mobiliario tapizado, de alfombras y moquetas, de persianas y cortinas, pulido, diamantado y abrillantado de suelos... Silvia Mazzoli, con la colaboración de José Mª Barriga Un sector atomizado Según los datos más recientes del INE, el año pasado el número de empresas de este sector ascendió a : nuevas empresas, un 9% más que el año anterior. Se trata de un mercado fuertemente atomizado, compuesto en un 80,46% por microempresas (de 0 a 10 trabajadores). Las grandes empresas, con más de 250 trabajadores, representan tan sólo el 1,34%, aunque la cuota de mercado de las diez primeras supera el 30%. Por comunidades, Madrid, Cataluña, Andalucía y la Comunidad Valenciana son las que tienen el mayor número de negocios. Inversión mínima necesaria euros Esta es la inversión mínima aproximada para iniciar una actividad de este tipo, asumiendo la constitución de una sociedad limitada y con un local alquilado de 65 m 2. Gastos de establecimiento euros Incluye gastos de imagen corporativa y lanzamiento (1.100 euros), y gastos de constitución euros). Alquiler del local euros Primer mes + dos meses de fianza. Gastos de apertura euros Reforma, mobiliario, maquinaria, útiles y productos de limpieza, equipo informático. 96

2 encontrarás un hueco en este mercado COMUNIDAD AUTÓNOMA NÚMERO EMPRESAS Madrid Cataluña Andalucía C.Valenciana País Vasco Galicia Castilla y León Canarias 824 Asturias 672 Castilla-La Mancha 630 Aragón 597 Baleares 534 Murcia 499 Navarra 415 Cantabria 333 Extremadura 226 La Rioja 199 Ceuta y Melilla 44 TOTAL ESPAÑA

3 plan de negocio Perfil del negocio En nuestro supuesto ponemos en marcha en Salamanca una empresa de servicios de limpieza de Personal Tratándose de una actividad intensiva en mano de obra, el gasto de personal es el más importante y además necesita ser cubierto con puntualidad todos los meses. El coste total para la empresa será la suma de los salarios brutos que tenga acordados con los trabajadores más el pago de la seguridad social a cargo de la empresa que supone en torno a un 30 % más. Según se desprende de las afirmaciones de los empresarios del sector y de los datos estadísticos, los márgenes estrechos y el peso específico de los gastos de personal en la cuenta de resultados, hacen que los sueldos de la plantilla se sitúen en general cerca del mínimo que fija el convenio colectivo. El sueldo del personal de limpieza para un trabajo de jornada completa oscila entre 900 y euros brutos mensuales y el rango mantenimiento para empresas y comunidades de vecinos, con un local alquilado de 65 m 2, un vehículo comercial en renting y una plantilla inicial de 3 empleados, que hará falta ampliar salarial de un operario especializado es de a euros brutos anuales. Ingresos Las limpiezas de mantenimiento periódico generan unos ingresos estables a lo largo del año, mientras que las limpiezas especializadas (moquetas, cristales, techos, desinfección ) resultan más irregulares, siendo a menudo demandadas en ciertas épocas del año como las vacaciones o en los fines de semana, cuando las empresas cierran. Los precios varían en función del tipo de servicio y de los costes previstos para su realización (productos empleados, mano de obra, frecuencia, desplazamientos, eventuales proveedores involucrados), del tipo de cliente (por ejemplo, la limpieza de comunidades de vecinos ronda los 15 euros/hora), del número y de las características de los competidores y finalmente de nuestros elementos de diferenciación. También hay servicios complementarios capaces de incrementar los ingresos, como por ejemplo la venta e instalación de materiales (suelos, cortinas, moquetas, etc.), el suministro de consumibles, tareas de mantenimiento, servicios de jardinería y consejería, limpieza y mantenimiento de piscinas, etcétera. Rentabilidad conforme crezca la actividad. Se acometerá una inversión total de euros, siendo la mitad una aportación del empresario y la otra mitad proveniente de un préstamo bancario. Existen varios ratios para medir la rentabilidad. Uno de los más comunes es el margen como cociente entre el beneficio antes de intereses e impuestos y las ventas (margen=baii/ventas). En los comienzos será habitual tener pérdidas, con lo que la rentabilidad será negativa. Además, podrán existir grandes oscilaciones. Conforme el negocio madure, la rentabilidad se estabilizará. La fuerte competencia, la concentración e incluso la guerra de precios hacen que los márgenes de beneficios de una empresa de servicios genéricos de limpieza sean generalmente bajos (entre un 5% y un 15%). Los márgenes aumentan en las limpiezas técnicas especializadas, donde la competencia es menor o casi inexistente, el servicio está más valorado y existen posibilidades CUENTA DE RESULTADOS Prestación servicios Productos de limpieza Arrendamientos (local y renting) Gastos de Personal Otros gastos (seguros, préstamos, publicidad...) Dotación para la amortización RESULTADOS PRESUPUESTO DE TESORERÍA Tesorería COBROS Prestación servicios IVA repercutido ventas Capital Préstamo TOTAL COBROS PAGOS Gastos de personal Alquiler local y fianza Otros gastos TOTAL PAGOS SALDO TESORERÍA BALANCE PREVISIONAL ACTIVO Gastos de establecimiento Reforma y mobiliario Maquinaria, útiles y herramientas Equipo Informático Amort. acum. para inmovilizado Fianzas constituidas Tesorería TOTAL ACTIVO PASIVO Capital Deudas con bancos Resultado ejercicio Proveedores Hacienda Pública acreedora por IVA Personal, SS y Hacienda Remuneraciones pend. de pago TOTAL PASIVO RATIOS / Margen bruto sobre ventas: 95% de diferenciarse, pudiendo llegar incluso al 50%. Por otra parte se requerirá una mayor cualificación del personal así como maquinaria y productos específicos. Maquinaria y equipamiento Las máquinas básicas para una empresa de limpieza (aspiradores, barredoras, fregadoras de suelos, rotativas, hidrolimpiadoras, lavamoquetas) se pueden adquirir nuevas o usadas o incluso alquilar. Una gama suficientemente amplia, un nivel tecnológico acepta- 98

4 El primer ejercicio en cifras Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Margen (BAII / ventas): -23% (BAII: Beneficio antes de intereses e impuestos) Punto de equilibrio: Euros ble, el respeto medioambiental y el servicio técnico postventa son los criterios que guiarán nuestra elección de la maquinaria. Entre los útiles de limpieza no faltarán: equipos de fregado, carros de transporte, bayetas y estropajos, cepillos, mopas, fregonas y escobas, guías telescópicas, limpiacristales, cuchillas, discos abrasivos, etc. Los productos de limpieza incluyen: lejías y amoníacos, detergentes, desengrasantes, decapantes, selladores, antiespumantes, quitacemento, cristalizadores, ceras, abrillantadores, limpia muebles, limpia metales, limpia cristales y multiuso, limpiadores para baños e inodoros, champú moqueta, insecticidas, bactericidas, etc. Un vehículo industrial y la tecnología básica (ordenador, conexión a Internet, impresora, telefonía fija y móvil) completan nuestro equipamiento. Seguros El más importante es el seguro de responsabilidad civil, que cubre eventuales daños materiales o profesionales que los trabajadores de la empresa puedan ocasionar a terceros. Sin que suponga un excesivo desembolso, es siempre recomendable ampliar su cobertura. También es recomendable contratar garantías opcionales o pólizas multirriesgo para cubrir daños eventuales a nuestro negocio: robo y atraco, rotura de cristales y rótulos, daños eléctricos a ordenadores, incendio, etc. Naturalmente los vehículos deberán estar obligatoriamente asegurados. Para una empresa de cuatro personas esta partida de gasto supone un desembolso mínimo de euros anuales.

5 plan de negocio Mi secreto? Haber detectado una necesidad que no se estaba cubriendo en el sector Dos fórmulas de éxito Corticlean Limpieza para cortinas y persianas Haber detectado la necesidad de limpiar de forma especifica cortinas y persianas, tanto de empresas como de viviendas, originó la idea de negocio de Nuria Lavin. Tras una laboriosa investigación sobre métodos, maquinaria y detergentes, nació Corticlean. Después de mucha puerta fría, explicando a los clientes las ventajas de un servicio novedoso, la joven empresa ha conseguido posicionarse y cuenta ya con una cartera de clientes fieles. En la actualidad Corticlean tiene cinco empleados, un local más grande y ha emprendido nuevas líneas de negocio tales como la venta y la reparación de cortinas. Su principal reto? La gestión de sus empleados. Nuria se mueve cómodamente en un entorno profesional principalmente masculino, aunque confiesa que nunca he tenido dificultades con los clientes por ser mujer. Céntrate en segmentos menos maduros, como centros comerciales, naves industriales o residencias Reciplac Un enfoque ecológico Reciplac es una empresa especializada en regeneración ecológica de falsos techos técnicos. En tan sólo cuatro años la empresa ha originado diez puestos de trabajo, superado el millón de euros de facturación y creado una red de distribuidores en toda España. Trabajan para entidades bancarias, hospitales, aeropuertos, organismos públicos, etc. directamente o subcontratados por empresas multiservicio. Especialización y conciencia ecológica (la empresa emplea materiales respetuosos con el medioambiente y procedimientos de higienización ambiental) marcan la diferenciación de Reciplac. Saber hacer muy bien algo muy específico, persiguiendo obsesivamente la estrategia de cero defectos y cero problemas han sido las claves del éxito según su promotor, Juan Carlos Rodríguez. Actualmente la empresa se encuentra en plena fase de expansión internacional a través del plan PIPE (ICEX). Mi negocio ha funcionado por perseguir de forma obsesiva una estrategia de cero defectos y cero problemas Ilustraciones: Rocambolesco. Fotos: Tomás Cifuentes y Angela Buendía. 100