México, D.F., 6 de mayo de 2015.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "México, D.F., 6 de mayo de 2015."

Transcripción

1 México, D.F., 6 de mayo de Versión estenográfica de la Sesión de Inauguración de la 25 Convención de la Asociación Mexicana de Aseguradores de México, celebrada en el Centro BANAMEX. Presentador: Para dar inicio a la inauguración de este evento, les presentamos a los miembros del presídium que el día de hoy nos honran con su presencia. El doctor Luis Videgaray Caso, Secretario de Hacienda y Crédito Público; el maestro Mario Vela Berrondo, Presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el licenciado Gerardo Gutiérrez Candiani, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial; el maestro Juan Pablo Castañón Castañón, Presidente de la Confederación Patronal de la República Mexicana; el licenciado Mario Alberto di Constanzo Armenta, Presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros; el licenciado Manuel Aguilera Verduzco, de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas; el licenciado Luis Robles Miaja, Presidente de la Asociación de Bancos de México; el ingeniero Claudio X. González Laporte, Presidente del Consejo Mexicano de Negocios; el licenciado José Antonio Palacios, Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el licenciado Rafael Audelo, Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el licenciado José Méndez Fabre, Presidente de la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles; el doctor Carlos Noriega Curtis, Presidente Ejecutivo de la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro; el gobernador Dirk Kempthorne, Presidente de la Federación Global de Asociaciones de Seguros; el ingeniero Humberto Lozano Avilés, Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México; el licenciado Manuel Escobedo, Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el licenciado José Ramón Tomás Fores, Vicepresidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; el licenciado Vicente Yáñez Solloa, Presidente Ejecutivo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales; el licenciado Recaredo Arias, Director General de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros; y el licenciado Carlos Olascoaga Villanueva,

2 Presidente Nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas. A todos ustedes muchas gracias por su compañía. A continuación vamos a invitarles a ver un video. (PROYECCIÓN DE VIDEO) Los invitamos a que nos acompañen en este momento a la ceremonia de premiación, a los ganadores de los concursos educativos que realiza la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, como parte de su Programa de Comunicación y Educación Financiera que tiene como objetivo promover la cultura de la prevención del riesgo y los beneficios de estar asegurado entre niños, jóvenes y grupos vulnerables, a fin de que puedan desarrollar capacidades para tomar decisiones en materia financiera. Para iniciar esta ceremonia pedimos al Secretario de Hacienda y crédito Público, el doctor Luis Videgaray Caso, y al Presidente de la AMIS, el maestro Mario Vela Berrondo, que pasen al centro del escenario para hacer entrega a los ganadores de sus reconocimientos. Iniciamos con los ganadores del Concurso Nacional de Dibujo de la XVIII Semana Nacional de la Prevención y Responsabilidad, organizada por la AMASFAC. Los ganadores de los premios y de los primeros lugares a nivel nacional son de la Primera Sección León, Karen Yasaret García Romo, de Quinto Grado. Y de la Sección Chihuahua Marian Aimé Márquez Durán, de Cuarto Grado. Muchas felicidades a las ganadoras. Continuamos con el concurso Interuniversitario Nada es seguro, tu seguro sí, En esta edición se convocó a 272 universidades de todo el país, y recibimos 839 trabajos de alumnos que actualmente

3 cursan las carreras de Diseño, Comunicación, Relaciones Públicas y Mercadotecnia. El reto para los participantes fue diseñar mensajes y piezas de comunicación orientadas a promover la importancia del Seguro para enfrentar situaciones imprevistas. Las categorías en las que concursaron los jóvenes son Video, Cartel, Infografía y Podcast. Iniciamos con la categoría de Video pero antes de presentar a los ganadores, vamos a ver lo que presentaron y su trabajo. (PROYECCIÓN DE VIDEO) Un aplauso por este brillante trabajo presentado por los siguientes alumnos de la Universidad La Salle, equipo integrado por Abel Iván Valdés Salinas, Andrea Fuentes Godínez y Giovanni García Ruiz. Un fuerte aplauso para ellos, por favor. Son los ganadores del Primer Lugar. Cada uno de ellos recibe una Pasantía en la Agencia de Publicidad Ogilvy and Mater México, una Macu Pro, una videocámara GoPro y un Seguro Educativo donado por Seguros Atlas. Muchas felicidades por su esfuerzo y por la calidad de su trabajo. Cabe resaltar que en esta categoría solo se premia al Primer Lugar. Sin embargo, el Jurado Calificador decidió entregar dos menciones honoríficas por la calidad de los trabajos presentados a los equipos de la Universidad del Valle de México Campus Lomas Verdes, integrado por Rubén Vázquez Galván, Rodrigo Salazar Martínez y Oscar Rubén Juampo Herrera y también al equipo del Instituto Politécnico Nacional, integrado por Judith Saraí Granillo Cruz y Liliana Saraí Rangel Romero. Un aplauso para ellos y felicidades por esa Mención Honorífica.

4 Ahora invitamos a pasar al estrado a los ganadores de la categoría de Cartel. Las ganadoras son, en Primer Lugar, Cindy Michelle Flores Soto, de la Universidad Autónoma Metropolitana Campus Azcapotzalco, quien recibe una Ipod Mini. El Segundo Lugar lo obtuvo Alexa Calderón Lombroso, de la Universidad Iberoamericana, que se lleva una tableta Wacom Intous. Se hace acreedora del Tercer Lugar Karen Milla Hernández, de la Universidad Anáhuac del Norte, que recibe una cámara Fujifilm Finetix S También, además de estos Premios, las ganadoras reciben un Seguro Educativo donado por Seguros Atlas. Muchas felicidades a las ganadoras. A continuación serán entregados los Premios de los ganadores de la categoría de Infografía. El primer lugar lo recibe Lourdes Leilani Serdán Acosta, de la Universidad del Desarrollo Empresarial y Pedagógico, Plantel del Valle, quien recibe una MacBook Pro. El segundo lugar es para María José López García, de la Universidad Anáhuac Norte, que recibe también una Mini IPad. Y el tercer lugar es para Luis Enrique Hernández Tinajero, de la Universidad Interamericana para el Desarrollo Campus Taxqueña, que se lleva una Tableta Wacom Intous. También estos ganadores, reciben un seguro educativo, donado por Seguros Atlas. Un fuerte aplauso para estos ganadores. A continuación se entregan los premios de la categoría de Pod Cast.

5 En segundo lugar, para Amancay González Franco, de la Universidad Anáhuac Norte, que recibe una Mini IPad. Y el tercer lugar es para Montserrat Rodríguez Lozano, del Centro Universitario de Mercadotecnia y Publicidad que recibe una Tableta Wacom Intous. Estos ganadores también son acreedores a un seguro educativo donado por Seguros Atlas. Un fuerte aplauso para todos estos ganadores. Agradecemos al Secretario de Hacienda y al Presidente de AMIS por haber hecho entrega de estos reconocimientos. Muchas gracias. Y para iniciar con nuestra Ceremonia de Inauguración, solicitamos al Secretario de Hacienda tome su lugar en el Presídium y al maestro Mario Vela Derrondo, pase al pódium para dar su mensaje con motivo del inicio de actividades de nuestra Convención. Si es tan amable. Mtro. Mario Vela Derrondo: Muy buenos días a todos. Doctor Luis Videgaray Caso, Secretario de Hacienda y Crédito Público, autoridades que nos acompañan, Presidentes de organismos empresariales, representantes de los medios de comunicación, compañeros y amigos aseguradores. A nombre de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, les doy la más cordial bienvenida a nuestra Vigésima Quinta Convención de Aseguradores de México. Es un privilegio para nosotros que nos acompañen el día de hoy. Este año es especialmente importante para nuestra Industria, pues la AMIS cumple 75 años desde su creación.

6 Hoy tenemos una Asociación moderna y fuerte, gracias a varias generaciones de mujeres y hombres muy comprometidos con el desarrollo de la industria de seguros a quienes les doy mi más sincero abrazo. Hoy nuestro principal objetivo es contribuir de manera decisiva al fortalecimiento, desarrollo y penetración del seguro en México. Es motivo de gran orgullo para mí, tener el privilegio de poder continuar presidiendo un año más a la AMIS y por ello le agradezco su confianza y apoyo a cada uno de los miembros del Consejo Directivo. En esta ocasión, el objetivo de nuestra Convención es debatir y analizar las mejores estrategias de asociación público-privada, que nos permitan generar una serie de propuestas para impulsar programas de aseguramiento y que cierren brechas de protección particularmente en favor de las familias más vulnerables. Este año el enfoque de nuestra convención será analizar dos de los retos más relevantes de nuestro país, el generar las condiciones necesarias para un retiro digno y una salud con calidad. En la convención tendremos el privilegio de contar con destacados especialistas de nuestro país y del extranjero, que aportarán propuestas y soluciones basadas en las mejores prácticas internacionales. Con la finalidad de contribuir con las propuestas a estas dos problemáticas tan relevantes, en la AMIS hemos realizado conjuntamente con FUNSALUD un estudio denominado Hacia la Cobertura Universal de la Protección Financiera de la Salud en México, y otro estudio denominado Seguros, Catalizadores del Ahorro, Crecimiento y Estado de Derecho, realizado conjuntamente con el Despacho CMM. El día de hoy entregaremos ambos estudios a nuestras autoridades. Señor Secretario, quiero agradecer y reconocer a nombre de todo el sector asegurador, su disposición al diálogo constructivo tal y como se dio el año pasado y nuevamente en nuestra reciente reunión, donde

7 establecimos una agenda común de trabajo que nos permitirá proteger a más familias mexicanas y tener como sector una mayor penetración del Producto Interno Bruto. Nuestro agradecimiento también al Subsecretario de Hacienda y Crédito Público, Fernando Aportela Rodríguez, al titular de la Unidad de Seguro, Pensiones y Seguridad Social, Oscar Vela Treviño; al Presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Manuel Aguilera Verduzco y a todos los funcionarios de esa dependencia, especialmente a sus vicepresidentes Norma Alicia Rosas, Luis Eduardo Iturriaga y Manuel Calderón, a quien le deseo el mayor de los éxitos en su nuevo retro profesional. A todos ellos les doy las gracias a nombre de AMIS, por su disposición al diálogo, así como por el trabajo conjunto que hemos realizado para implementar la nueva regulación de seguros. La Industria Mexicana de Seguros ha demostrado gran solidez, estabilidad en entornos financieros muy complicados y hoy estamos mejor preparados que nunca para atender las demandas de aseguramiento y protección patrimonial de México. El sector asegurador reitera nuestro interés en definir en conjunto con las autoridades las mejores estrategias de asociación públicoprivadas, que nos permitan impulsar programas de aseguramiento que cierren las brechas de protección, particularmente en favor de las familias más vulnerables. Muchas gracias. Presentador: Agradecemos al maestro Mario Vela, Presidente de la AMIS sus palabras. Y para inaugurar la 75 Convención de Aseguradores de México, solicitamos al doctor Luis Videgaray Caso, pase al estrado para dar su mensaje y posteriormente hacer la declaratoria de Inauguración del evento. Dr. Luis Videgaray Caso: Muy buenos días a todas y a todos.

8 Es un gusto estar nuevamente con los integrantes de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros. Es un privilegio además estar aquí en la inauguración de esta 75 Convención anual. Quiero, en primer lugar, saludar y felicitar a su Presidente, a Mario Vela Berrondo, que con su liderazgo, sin duda, ha contribuido, desde el inicio de su gestión, a fortalecer a la industria y además ha sido un interlocutor enormemente abierto y constructivo para hacer cosas buenas para la industria de seguros y por México. Saludo a los muy distinguidos representantes del sector empresarial, empezando por el Presidente del Consejo Coordinador Empresarial, Gerardo Gutiérrez Candiani; Juan Pablo Castañón, Presidente de la COPARMEX; a don Claudio X. González, Presidente del Consejo Mexicano de Negocio; a Luis Robles, Presidente de la Asociación de Bancos de México; Pepe Méndez Fabre, Presidente de la Asociación Mexicana de Intermediarios Bursátiles. A los vicepresidentes de AMIS, me da mucho gusto saludarlos a todos, a su Director General, Recaredo Arias, y al Presidente Nacional de la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas, Carlos Olascoaga, me da mucho gusto saludarlo también. A mis compañeros de trabajo, que integran un gran equipo en favor de la industria de seguros, particularmente al Presidente de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Manuel Aguilera; al Presidente de la CONDUSEF, Mario Di Constanzo, y a todos quienes colaboran en este equipo de trabajo. Muchas gracias por estar aquí. Y particularmente de manera principal saludo a quienes hoy hacen, le dan vida a esta Convención, que son las empresas, los más de 100 empresas que participan en AMIS, integran la AMIS y, por supuesto, a los agentes de seguros también. Quiero, en primer lugar, hacer un reconocimiento muy puntual y muy significativo a algo que hizo la industria de seguros el año pasado. En un momento difícil, en un momento complicado, donde la naturaleza

9 generó un fenómeno de proporciones muy importantes en Baja California Sur, con el huracán Odile. Tal vez mucha gente no lo sabe, pero una de las razones por las cuales ante un fenómeno natural del tamaño y del poder destructivo que tuvo el huracán Odile a unos cuantos meses Los Cabos y en general Baja California Sur estaba de pie y dando servicios al turismo. Fue gracias a las empresas aseguradoras, que de manera inmediata a horas de haberse presentado el fenómeno habían despachado ya un avión dedicado para llevar ajustadores, agentes. Más de 100 llegaron en menos de 48 horas a la zona del desastre, que instalaron un módulo de emergencia, sus propias comunicaciones, porque las comunicaciones y los servicios de electricidad habían sido devastados por el huracán, y con una reacción muy rápida se pudo iniciar de forma inmediata el proceso de cobros de los seguros y, por lo tanto, los esfuerzos de reconstrucción. Entendemos que este es un proceso que está en marcha todavía, que sigue, en algunos casos, en algunos hoteles, comercios, sigue en proceso de conciliación y cobro de los seguros, pero no quiero dejar pasar estos momentos sin hacerles el más amplio reconocimiento a nombre del Gobierno de la República por la solidaridad, por la eficacia, por el patriotismo con el que respondieron, la industria de seguros respondió ante un fenómeno tan importante. Muchas gracias y muchas felicidades. Quiero también aprovechar esta oportunidad para hacer un segundo reconocimiento a la AMIS, a su Comité Ejecutivo y a toda la Industria por la seriedad y responsabilidad con la que han asumido la entrada en vigor de la Nueva Ley de Instituciones de Seguros y Fianzas que sin duda representa un cambio de paradigma en la forma en que está organizado el Sector Asegurador, en que trabajan las empresas y que representa sin duda un reto para quienes integran el Sector. La nueva ley busca fortalecer a la Industria de los Seguros, primero fortaleciendo la solvencia financiera, dándole mayor estabilidad financiera; y al mismo tiempo, dando un uso más eficiente del capital de las Aseguradoras.

10 En muchos casos la nueva ley, la entrada de los nuevos modelos de capitalización representa liberación de recursos para darles mayores eficiencias a las Aseguradoras. Este ha sido un proceso complejo, un proceso que ha requerido calibración y yo quiero reconocer particularmente a AMIS, a Mario Vela y al Comité Ejecutivo, el que hayan estado trabajando de la mano, muy cerca de las autoridades de la Secretaría de Hacienda, de la Comisión Nacional, para lograr que este sea un proceso exitoso. La Ley entró plenamente en vigor apenas hace unas semanas y estamos seguros que gracias al trabajo previo que han hecho ustedes, de la mano de la autoridad, esta entrada en vigor de la nueva ley será una entrada muy exitosa y que nos dará, a la postre, una mejor Industria de Seguros, más fuerte, con mejor Gobierno Corporativo, con más altos estándares de Transparencia e insisto: Sobre todo, con una capitalización más robusta y más eficiente. Celebro los temas que ha escogido AMIS para llevar a cabo esta 75 Convención Anual, tuvimos la oportunidad de platicar hace unos días con el Comité Ejecutivo y me compartían que los temas de esta Convención Anual son La Promoción del Ahorro y de los Servicios de Salud. Sin duda son los temas torales para el presente y para el futuro de México; tanto el Acceso a los Servicios Formales de Salud como el acceso al Ahorro en la formalidad son dos pilares para que México crezca y se desarrolle. Hay que reconocer que son asignaturas en las que tenemos mucho por hacer. Sin duda el Acceso a la Salud y el Acceso al Ahorro son parte de un valor superior que es la formalización de la economía, el que nuestra economía se convierta cada vez más en una economía donde predomina el trabajo formal, donde las mexicanas y mexicanos que trabajan tienen acceso a una Pensión para el Retiro, a la Seguridad Social de los Servicios Médicos, al Crédito para la Vivienda y a las otras implicaciones que tiene la formalización del Empleo.

11 Por ello quiero compartir con ustedes esta mañana cuatro datos que me parece que son alentadoras, acerca de cómo México está caminando en el rumbo de la formalización. En primer lugar, la Creación de Empleos Formales: En los últimos 12 meses, según los datos que ha hecho públicos el Instituto Mexicano del Seguro Social, se han creado 750 mil empleos formales. Esto representa un crecimiento anual del 4.5 por ciento, que es casi el doble de lo que ha crecido nuestra economía. Qué significa esto? Que se están creando empleos formales, que se están formalizando trabajadores que estaban en la formalidad y que ahora están migrando al sector formal. Sin duda, representa una tendencia muy favorable y revierte la tendencia que teníamos en los últimos 10 años de crecimiento continuo de las tasas de informalidad. Parte importante del proceso de formalización, es ampliar la base de contribuyentes, es decir que aquellos que trabajan en la informalidad ingresen al cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Y ahí también, y es el segundo dato que quiero compartir con ustedes, estamos dando pasos en la dirección correcta. Al cierre de 2014, tenemos ya 8 millones más de contribuyentes en el sector formal que los que había al cierre de Repito, en tan sólo dos años, hemos logrado ampliar la base de contribuyentes en más de 8 millones de empresas y personas físicas. Y esto se explica en buena medida, porque hemos hecho más fácil el inscribirse en el Registro Federal de Contribuyentes. Se ha simplificado, hoy cualquier persona física puede inscribirse con su CURP a través del portal del SAT o por vía telefónica y esto es un

12 paso importante, la simplificación del contacto con el contribuyente de los trámites que tienen que hacer las empresas y los ciudadanos que quieren cumplir con sus impuestos, lo hemos hecho más sencillo y ahí están las cifras para comprobarlo. Tercer dato muy importante, que tiene que ver con el régimen de incorporación fiscal, este régimen que está diseñado para los pequeños contribuyentes, aquellas empresas o personas físicas con actividad empresarial que tienen menos de dos millones de pesos de ingresos al año. A la fecha tenemos ya cuatro millones 365 mil contribuyentes. Esto representa 800 mil contribuyentes más que los que había en el antiguo régimen de pequeños contribuyentes, los llamados REPECOS. Y tal vez lo más importante es que quienes están inscritos en el régimen de incorporación fiscal, están accediendo a la tecnología para cumplir con sus obligaciones fiscales. Tenemos ya de estos 4 millones 365 mil contribuyentes, más de 77 millones de facturas electrónicas emitidas. Qué quiere decir esto? Aún los contribuyentes más pequeños, muchos de ellos que estaban hace unos meses en la informalidad, hoy están ya cumpliendo con sus obligaciones y tenemos ya más de 12 millones de declaraciones fiscales que vienen de los pequeños contribuyentes, inscritos en el régimen de incorporación fiscal y que son parte de esta estrategia fundamental para el crecimiento que es Crezcamos Juntos, que tiene como propósito darle valor a la formalidad. Y por último, un cuarto dato que acabamos de dar a conocer hace unos días, que creo que también es muy alentador, es cómo crecieron en este mes de abril de 2015, el número de personas físicas que están haciendo sus declaraciones. Al 30 de abril, es decir, cuando terminó el plazo para la declaración anual de personas físicas, se recibieron 3 millones 181 mil declaraciones de personas físicas; esto es 20 por ciento más que el año pasado.

13 Esto quiere decir que en un solo año, 20 por ciento más de mexicanas y mexicanos, optaron por cumplir a tiempo con sus declaraciones. Y hemos hecho distintos sondeos de opinión a través del SAT, en los cuales se muestra que seis de cada 10 contribuyentes que realizó este proceso, lo encontró fácil y simple, no es todavía todos, pero sí claramente es una mayoría, y un dato que tal vez es el más alentador, tres de cada 10 contribuyentes ya están presentando sus declaraciones por sí mismos, sin la ayuda de asesores o sin la ayuda de contadores. Esto quiere decir que se han simplificado lo suficiente los trámites, incluido el prellenado de las declaraciones de personas físicas, que ya son muchos contribuyentes, más de un millón, los que están optando por hacer por sí mismos sus declaraciones. Todas estas cifras apuntan a que estamos caminando en la dirección correcta, que es vencer el fenómeno de la informalidad para acceder a una economía en la que la mayoría de las mexicanas y mexicanos trabajen en cumplimiento de la ley, cumpliendo con sus obligaciones dentro de la formalidad. Y sin duda, los temas que hoy empieza al iniciar esta Convención, los temas que ocuparán la LXXV Convención de Aseguradores, que son los temas del ahorro y el Acceso a la Salud, son temas torales para avanzar en la formalidad. Yo por eso felicito a la asociación, nos congratulamos que estos temas tan importantes son los que ustedes van a tratar durante el día de hoy y estaremos muy atentos a conocer a través de la Comisión Ejecutiva las conclusiones que tenga esta Convención. Seguiremos trabajando con la AMIS en muchos otros temas, cito dos de ellos que son importantes. Hemos dado un paso importante en la implementación del Seguro de Responsabilidad para Tránsito Carretero en las carreteas federales. Sin embargo, como nos lo ha hecho saber el sector, es mucho todavía lo que tenemos que avanzar para el pleno cumplimiento de este

14 objetivo y estaremos escuchando las propuestas concretas que tenga AMIS para mejorar y avanzar en el cumplimiento de este seguro. Y por supuesto, un tema toral también muy importante, es las mejoras que habrá de proponer la asociación en materia de contratación de seguros por parte del sector público de las dependencias gubernamentales. Lo que queremos es que tengamos sistemas más transparentes, plenamente equitativos y legales que incrementen la certidumbre en el proceso de contratación de pólizas de seguros por parte del sector público federal y también que generen eficiencias y ahorros para el erario federal. Muchas felicidades a Mario Vela y a la Comisión Ejecutiva, por la celebración de este evento, que además es muy significativo, al ser la número LXXV. Y si me lo permiten y les parece bien, nos ponemos de pie, para hacer la formal declaratoria de inauguración. Siendo las nueve horas, en la Ciudad de México, Distrito Federal, tengo el honor de declarar formalmente inaugurados los trabajos de esta LXXV Convención de Aseguradores de México, deseándoles el mayor de los éxitos durante el desarrollo de las sesiones de trabajo, que sean conclusiones positivas para las empresas y, sobre todo, un trabajo positivo para México. Enhorabuena. Muchas gracias. Y muchas felicidades. Presentador: Agradecemos al doctor Luis Videgaray sus palabras. Y por su destacada participación AMIS tiene un reconocimiento. Por lo que solicitamos al maestro Mario Vela, le haga entrega de éste.

15 Muchas gracias, doctor Luis Videgaray o0o- - -

PALABRAS DEL SECRETARIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, DR. LUIS VIDEGARAY CASO, EN LA 25 CONVENCIÓN DE ASEGURADORES DE MÉXICO.

PALABRAS DEL SECRETARIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, DR. LUIS VIDEGARAY CASO, EN LA 25 CONVENCIÓN DE ASEGURADORES DE MÉXICO. PALABRAS DEL SECRETARIO DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, DR. LUIS VIDEGARAY CASO, EN LA 25 CONVENCIÓN DE ASEGURADORES DE MÉXICO. Buenos días a todas y a todos. México, D.F., 6 de mayo 2015 Es un gusto estar

Más detalles

Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado Pérez, Presidente Municipal de Izamal;

Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado Pérez, Presidente Municipal de Izamal; Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, en la inauguración de la Caja Solidaria Mulmeyah Izamal, Yucatán, 2 de agosto de 2011. Señor Manuel de Jesús Atocha Rosado

Más detalles

GERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI

GERARDO GUTIÉRREZ CANDIANI Estimados amigos: Gracias a una sucesión de éxitos consecutivos en tres años, El Buen Fin se ha convertido en uno de los eventos más importantes del sector comercio en México. Sobre todo, es un acontecimiento

Más detalles

Guía paso a paso para emprender en México!

Guía paso a paso para emprender en México! Guía paso a paso para emprender en México Emprender en México puede no ser una tarea sencilla si no se conocen todas la opciones y obligaciones que se tienen, por ese motivo esta guía pretende dar una

Más detalles

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2016 Nada es seguro, tu seguro sí"

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2016 Nada es seguro, tu seguro sí CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2016 Nada es seguro, tu seguro sí" La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, AMIS, representante de las compañías aseguradoras te convoca, como alumno universitario,

Más detalles

MENSAJE DE LA SECRETARIA GENERAL DE LA AUTITSON, EN LA SEGUNDA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA.

MENSAJE DE LA SECRETARIA GENERAL DE LA AUTITSON, EN LA SEGUNDA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA. MENSAJE DE LA SECRETARIA GENERAL DE LA AUTITSON, EN LA SEGUNDA ASAMBLEA GENERAL ORDINARIA. 11 DE AGOSTO DE 2014. Buenos días, me dirijo a todos ustedes para agradecer su asistencia y dar de nuevo la bienvenida

Más detalles

COYUCA DE BENÍTEZ, Guerrero, 24 de agosto de 2015. A todas las maestras y maestros.

COYUCA DE BENÍTEZ, Guerrero, 24 de agosto de 2015. A todas las maestras y maestros. COYUCA DE BENÍTEZ, Guerrero, Palabras del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, licenciado Enrique Peña Nieto, durante el Inicio del Ciclo Escolar 2015-2016. Escuela Secundaria Técnica Pesquera No.

Más detalles

Lic. Alejandro Villanueva Director Regional de Programas para América Latina y el Caribe de la Fundación W.K. Kellogg

Lic. Alejandro Villanueva Director Regional de Programas para América Latina y el Caribe de la Fundación W.K. Kellogg PALABRAS DEL C.P. MARIO SANCHEZ RUIZ, PRESIDENTE DEL CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL, DURANTE LA TERCERA ENTREGA DE RECURSOS DEL FONDO PARA EL EMPRENDIMIENTO PRODUCTIVO 2011 ORGANIZADA POR FUNDEMEX. Sra.

Más detalles

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2015 Nada es seguro, tu seguro sí"

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2015 Nada es seguro, tu seguro sí CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2015 Nada es seguro, tu seguro sí" La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, AMIS, representante de las compañías aseguradoras te convoca, como alumno universitario,

Más detalles

Presentador: Buenos días. Hoy nos acompaña el Presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, el doctor Fernando Solís Soberón.

Presentador: Buenos días. Hoy nos acompaña el Presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, el doctor Fernando Solís Soberón. México, D.F., 7 de mayo de 2013. Versión estenográfica de la 23 Convención de la Aseguradores de México, organizada por la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, llevada a cabo en el Centro Banamex

Más detalles

76 CONVENCIÓN BANCARIA REDEFINIENDO LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO EN MÉXICO

76 CONVENCIÓN BANCARIA REDEFINIENDO LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO EN MÉXICO REDEFINIENDO LAS OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO EN MÉXICO Versión estenográfica Acapulco, Gro., 25 de Abril de 2013. Subsecretario de Hacienda y Crédito Público - ROBERTO MENA: Bienvenidos a esta Edición

Más detalles

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2014 Nada es seguro, tu seguro sí

CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2014 Nada es seguro, tu seguro sí CONCURSO INTERUNIVERSITARIO 2014 Nada es seguro, tu seguro sí La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros, AMIS, representante de las compañías aseguradoras te convoca, como alumno universitario,

Más detalles

LA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN RECONOCE Y FELICITA

LA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN RECONOCE Y FELICITA LA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE LA CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN RECONOCE Y FELICITA A LA GENERACIÓN 2010-2013 DE LAS LICENCIATURAS INGENIERÍA EN CONSTRUCCIÓN ADMINISTRACIÓN

Más detalles

México se ha convertido en potencia pecuaria, reconocida internacionalmente

México se ha convertido en potencia pecuaria, reconocida internacionalmente DISCURSO Vista Hermosa de Negrete, Mich., 28 de mayo de 2015 2015D005 México se ha convertido en potencia pecuaria, reconocida internacionalmente Palabras del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos,

Más detalles

ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA

ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA ENTREVISTA PARA PADRES DE FAMILIA PRÁCTICAS DE CRIANZA Y CALIDAD DE VIDA Antes de llevar a cabo la entrevista recordar que se sugiere: Explicar brevemente el motivo y la importancia de su participación,

Más detalles

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos:

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos: Pasos para elaborar un presupuesto 1. Calcular los ingresos para un mes. 2. Hacer una lista de todos los gastos y la cantidad de dinero que necesita para cada uno de ellos durante el mes. 3. Sumar todos

Más detalles

Centro de Enseñanza LANIA

Centro de Enseñanza LANIA Centro de Enseñanza LANIA Empoderamiento en TIC de profesores de educación básica en la república mexicana Programa de formación continua a distancia Reporte ejecutivo 2015 1 El LANIA y la formación de

Más detalles

17 de junio de 2013 Londres, Reino Unido., 17 de junio de 2013. Déjenme ponerlos al tanto de las actividades que hemos tenido el día de hoy.

17 de junio de 2013 Londres, Reino Unido., 17 de junio de 2013. Déjenme ponerlos al tanto de las actividades que hemos tenido el día de hoy. 17 de junio de 2013 Londres, Reino Unido., 17 de junio de 2013. Déjenme ponerlos al tanto de las actividades que hemos tenido el día de hoy. Por la mañana, tuve oportunidad de reunirme con el Viceprimer

Más detalles

Discurso Dra. Georgina Kessel Martínez Inauguración de la Primera Etapa de la Ampliación a Cuatro Carriles de la Autopista Guadalajara Colima

Discurso Dra. Georgina Kessel Martínez Inauguración de la Primera Etapa de la Ampliación a Cuatro Carriles de la Autopista Guadalajara Colima Discurso Dra. Georgina Kessel Martínez Inauguración de la Primera Etapa de la Ampliación a Cuatro Carriles de la Autopista Guadalajara Colima 4 de octubre de 2012 Licenciado Felipe Calderón Hinojosa, Presidente

Más detalles

COMPARECENCIA DEL SEÑOR SECRETARIO DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (ROS PERÁN) PARA INFORMAR SOBRE:

COMPARECENCIA DEL SEÑOR SECRETARIO DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (ROS PERÁN) PARA INFORMAR SOBRE: COMPARECENCIA DEL SEÑOR SECRETARIO DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (ROS PERÁN) PARA INFORMAR SOBRE: -LA POLÍTICA DE TELECOMUNICACIONES Y EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD

Más detalles

Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de

Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de Me toca hoy la difícil tarea de dar el discurso de despedida. Hace ya varios años que todos nosotros, los que hoy terminamos, llegamos, igual que cada generación de residentes, en una fría mañana de junio.

Más detalles

PRESIDENTE EVO MORALES

PRESIDENTE EVO MORALES PRESIDENTE EVO MORALES 07 DE MARZO DE 2014 ENTREGA DE COMPUTADORAS A ESTUDIANTES EN EL MARCO DEL PROGRAMA UNA COMPUTADORA POR ALUMNO DEL MUNICIPIO DE YACUIBA Yacuiba, Tarija Muchas gracias, compañero Carlos

Más detalles

DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES

DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES DISCURSO DEL PRESIDENTE DEL GOBIERNO, JOSÉ MARÍA AZNAR, DESPUÉS DE RECIBIR LA MEDALLA DE LA ASOCIACIÓN DE EMPRESARIOS DEL HENARES Palacio de La Moncloa, 9 de marzo de 2004 -------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Muchas gracias a todos. Francisco Legaz Cervantes Presidente de Fundación Diagrama

Muchas gracias a todos. Francisco Legaz Cervantes Presidente de Fundación Diagrama Ilustrísimo Señor Don Francisco Javier Fernández, Delegado del Gobierno en Sevilla, Señor Don Vicente Guzmán, Rector Magnífico de la Universidad Pablo de Olavide, Señora Doña Ana María López, Vicerrectora

Más detalles

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE 5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE Cómo has llegado hasta aquí (y si aún estás a tiempo de darte la vuelta) Si estás pensando en abrir una tienda online, es posible que te encuentres

Más detalles

CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? PRÉSTAMOS AHORREMOS REGULARMENTE. Consejos para Ahorrar: Un presupuesto nos permite: Algunos Consejos:

CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? PRÉSTAMOS AHORREMOS REGULARMENTE. Consejos para Ahorrar: Un presupuesto nos permite: Algunos Consejos: Un presupuesto nos permite: Consejos para Ahorrar: Saber cuánto dinero entra al hogar y cuánto sale. Tomar decisiones sobre cuánto gastar y en qué gastar Gastar de manera prudente y disciplinada porque

Más detalles

Palabras de S.M. el Rey en la entrega de los Despachos de Secretario de Embajada a la LXVII Promoción de la Carrera Diplomática

Palabras de S.M. el Rey en la entrega de los Despachos de Secretario de Embajada a la LXVII Promoción de la Carrera Diplomática Palabras de S.M. el Rey en la entrega de los Despachos de Secretario de Embajada a la LXVII Promoción de la Carrera Diplomática Escuela Diplomática. Madrid, 03.11.2015 Nos reunimos una vez más en esta

Más detalles

COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD

COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD COMO AUMENTAR MIS VENTAS: ENFOQUE EN PROMOCION Y PUBLICIDAD OBJETIVOS Conocer la importancia del uso de Publicidad y Promoción en el negocio. Cómo mejorar el negocio a través de la Promoción y Publicidad.

Más detalles

TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN

TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN TÉCNICAS DE MANEJO DEL ESTRÉS EN INTERVENCIONES DE URGENCIAS, EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES FASES Y TÉCNICAS DE LA INTERVENCIÓN Se debe seguir los siguientes 4 pasos: PASO 1. LA TOMA DE CONTACTO Da la bienvenida

Más detalles

Muchas Gracias por tu amable invitación.

Muchas Gracias por tu amable invitación. Manuel Herrera Vega Presidente Nueva lista de Instrumentos de Medición México, 19 de octubre 2015 1 Muy buenas tardes Lic. Rocío Ruíz Chávez, Subsecretaria de Competitividad y Normatividad de la Secretaría

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

Palabras de la Dra. Georgina Kessel Martínez Programas para la Infraestructura y Entidades Federativas

Palabras de la Dra. Georgina Kessel Martínez Programas para la Infraestructura y Entidades Federativas Palabras de la Dra. Georgina Kessel Martínez Programas para la Infraestructura y Entidades Federativas Muy buenas tardes a todos. Actuario Ernesto Cordero Arroyo, Secretario de Hacienda y Crédito Público;

Más detalles

TOMA DE POSESIÓN DE LA DOCTORA YOLOXÓCHIL BUSTAMANTE DIEZ COMO DIRECTORA GENERAL DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

TOMA DE POSESIÓN DE LA DOCTORA YOLOXÓCHIL BUSTAMANTE DIEZ COMO DIRECTORA GENERAL DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL TOMA DE POSESIÓN DE LA DOCTORA YOLOXÓCHIL BUSTAMANTE DIEZ COMO DIRECTORA GENERAL DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL Por considerar la importancia que reviste el mensaje del Secretario de Educación Pública

Más detalles

La Gestación en la Adolescencia

La Gestación en la Adolescencia Guía 2 La Gestación en la Adolescencia Bienestar en Familia / Mis Hijos, Mi Familia y Yo Bienestar en Familia / Mis Hijos, Mi Familia y Yo Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF Marco Aurelio

Más detalles

Y es que carecer de acceso al agua no sólo es una fuente de conflictos sociales sino también una causa ineludible de pobreza.

Y es que carecer de acceso al agua no sólo es una fuente de conflictos sociales sino también una causa ineludible de pobreza. Buenos días Quiero, en primer lugar, agradecer su presencia en esta jornada en la que vamos a debatir y analizar el papel que hoy en día está jugando la ingeniería hidráulica para solucionar, me atrevería

Más detalles

Señores miembros del cuerpo diplomático e invitados especiales. Distinguidos egresados invitados especiales de esta ceremonia

Señores miembros del cuerpo diplomático e invitados especiales. Distinguidos egresados invitados especiales de esta ceremonia Señor Ricardo Poma Invitado de honor de esta graduación Señora y Señores miembros del Consejo Directivo de INCAE Dr. Roberto Artavia Rector de INCAE Señores miembros del cuerpo diplomático e invitados

Más detalles

El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak.

El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak. El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak. Sesión #013 Transcripción: Bienvenido al Podcast de PrestAyuda.com, donde te ayudamos con tu tienda de Prestashop y te enseñamos como vender

Más detalles

Santiago, 11 de Noviembre de 2015

Santiago, 11 de Noviembre de 2015 Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en el Lanzamiento del Programa Más Capaz Mujer Emprendedora, en comuna de Lo Espejo Santiago, 11 de Noviembre de 2015 Amigas y amigos:

Más detalles

Por este medio queremos agradecer todo el bien que hicieron a mi familia y a mí.

Por este medio queremos agradecer todo el bien que hicieron a mi familia y a mí. Por este medio queremos agradecer todo el bien que hicieron a mi familia y a mí. Primero quiero agradecer al Programa Ver Bien para Aprender Mejor, que a través de ellos llegué primero con la Dra. María

Más detalles

Emprendedores sociales como generadores de cambio

Emprendedores sociales como generadores de cambio Page 1 of 5 Emprendedores sociales como generadores de cambio "Innovación, creatividad, capacidad emprendedora, impacto social y ética, valores para ser un emprendedor social" María Calvo Directora Ashoka

Más detalles

Doctor Luis Téllez Kuenzler, Presidente de la Bolsa Mexicana de Valores; Licenciada Pilar Aguilar Pariente, Directora General de Endeavor;

Doctor Luis Téllez Kuenzler, Presidente de la Bolsa Mexicana de Valores; Licenciada Pilar Aguilar Pariente, Directora General de Endeavor; Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, en el campanazo en la Bolsa Mexicana de Valores para el anuncio de las empresas ganadoras del Programa de Mercado de Deuda

Más detalles

Señor Gobernador del Estado de Colima, muchas gracias por su hospitalidad, por su anfitrionía, por su mensaje de bienvenida.

Señor Gobernador del Estado de Colima, muchas gracias por su hospitalidad, por su anfitrionía, por su mensaje de bienvenida. COMUNICACIÓN SOCIAL Boletín de Prensa Chilpancingo., Gro a 06 de marzo de 2014 Palabras del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, licenciado Enrique Peña Nieto, durante el Encuentro con Organizaciones

Más detalles

Licenciado César Duarte Jáquez, Gobernador del Estado de Chihuahua; Licenciado Héctor Arceluz Pérez, Secretario del Ayuntamiento de Ciudad Juárez;

Licenciado César Duarte Jáquez, Gobernador del Estado de Chihuahua; Licenciado Héctor Arceluz Pérez, Secretario del Ayuntamiento de Ciudad Juárez; Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, durante el anuncio del Programa de Fronterización permanente. Ciudad Juárez, Chihuahua, 17 de marzo de 2011. Licenciado

Más detalles

transparencia y rendición de cuentas se han convertido en un requisito esencial para un funcionamiento eficiente.

transparencia y rendición de cuentas se han convertido en un requisito esencial para un funcionamiento eficiente. PALABRAS DE BIENVENIDA DEL SECRETARIO GENERAL DE LA ORGANIZACIÓN DE LOS ESTADOS AMERICANOS (OEA), JOSÉ MIGUEL INSULZA, EN LA XLIII MESA REDONDA DE POLÍTICAS DE LA OEA: Diálogo sobre un desempeño socialmente

Más detalles

Estrategia Nacional de Prevención del Embarazo de Adolescentes

Estrategia Nacional de Prevención del Embarazo de Adolescentes Discurso Palabras del Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, Licenciado Enrique Peña Nieto: Muy buenas tardes a todas y a todos ustedes. Me da mucho gusto saludar a los muy distinguidos miembros del

Más detalles

REPORTERA: Cómo va a participar la Sociedad Hipotecaria? Bueno, participa de alguna forma?

REPORTERA: Cómo va a participar la Sociedad Hipotecaria? Bueno, participa de alguna forma? VERSIÓN ESTENOGRÁFICA DE LA ENTREVISTA CONCEDIDA A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN POR EL DIRECTOR GENERAL DE SOCIEDAD HIPOTECARIA FEDERAL, LIC. JESÚS ALBERTO CANO VÉLEZ, AL TÉRMINO DE LA REUNIÓN PLENARIA DE

Más detalles

MANUAL BASICO DE WEBEX

MANUAL BASICO DE WEBEX MANUAL BASICO DE WEBEX Webex es un servicio de web conferencias y soluciones de colaboración, lo que significa que nos permite crear una conferencia por internet en la cual además de vernos los unos a

Más detalles

Testimonio de mi semestre de intercambio. Como profesora de inglés como lengua extranjera en Colombia siempre pensé que

Testimonio de mi semestre de intercambio. Como profesora de inglés como lengua extranjera en Colombia siempre pensé que Lorena Mosquera García Estudiante de Maestria en Inglés como Lengua Extranjera Semestre de Intercambio 2015-2 Winston-Salem, Carolina del Norte, U.S.A Testimonio de mi semestre de intercambio Como profesora

Más detalles

Preguntas y Repuestas sobre El Plan de Salud MODA Inc. (MODA)

Preguntas y Repuestas sobre El Plan de Salud MODA Inc. (MODA) Preguntas y Repuestas sobre El Plan de Salud MODA Inc. (MODA) Nota: Las siguientes preguntas y respuestas serán actualizadas tan pronto como vayamos recibiendo más información. (8 de febrero de 2016) 1)

Más detalles

QUÉ SIGNIFICA CREER?

QUÉ SIGNIFICA CREER? 1 QUÉ SIGNIFICA CREER? L La persona es un ser abierto al futuro, es una realidad a hacer. Por lo tanto no es un ser determinado. En Primero medio descubrimos que la persona humana tiene como tarea primera

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Qué es la Campaña Global de Ayuda Solidaria Mary Kay? Cuándo tendrá lugar la Campaña Global de Ayuda Solidaria en Mary Kay?

Qué es la Campaña Global de Ayuda Solidaria Mary Kay? Cuándo tendrá lugar la Campaña Global de Ayuda Solidaria en Mary Kay? Qué es la Campaña Global de Ayuda Solidaria Mary Kay? Con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer, la Fuerza de Ventas Independiente y el Staff de Mary Kay se solidarizan en forma conjunta

Más detalles

Santiago, 18 de enero de 2016

Santiago, 18 de enero de 2016 Declaración de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, tras reunión con el Consejo Nacional de Innovación y Desarrollo, y anunciar creación del Ministerio de Ciencia y Tecnología Santiago,

Más detalles

Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, durante la XXII Convención Anual de la CANIETI.

Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, durante la XXII Convención Anual de la CANIETI. Versión estenográfica de las palabras del Secretario de Economía, Bruno Ferrari, durante la XXII Convención Anual de la CANIETI. México, D.F., 13 de septiembre de 2011. Licenciado Dionisio Pérez Jácome,

Más detalles

Palabras clave: Taragüí. Redes sociales. Facebook. Twitter. Página web. Atención al cliente.

Palabras clave: Taragüí. Redes sociales. Facebook. Twitter. Página web. Atención al cliente. Palabras clave: Taragüí Redes sociales Facebook Twitter Página web Atención al cliente. 1 Resumen En los últimos años, ha habido cambios en varias dimensiones, pero una de las más importantes es la que

Más detalles

Homilía del Padre Cipriano Sánchez, L.C. Misa del Espíritu Santo 5 de noviembre de 2015 Capilla Universitaria.

Homilía del Padre Cipriano Sánchez, L.C. Misa del Espíritu Santo 5 de noviembre de 2015 Capilla Universitaria. Homilía del Padre Cipriano Sánchez, L.C. Misa del Espíritu Santo 5 de noviembre de 2015 Capilla Universitaria. Creo que las lecturas de hoy son como unos faros potentísimos preciosos para lo que hoy como

Más detalles

MENSAJE DEL GOBERNADOR DEL ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO HONORABLE RAFAEL HERNANDEZ COLON CON MOTIVO DE LA SEGUNDA PREMIACION DEL

MENSAJE DEL GOBERNADOR DEL ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO HONORABLE RAFAEL HERNANDEZ COLON CON MOTIVO DE LA SEGUNDA PREMIACION DEL MENSAJE DEL GOBERNADOR DEL ESTADO LIBRE ASOCIADO DE PUERTO RICO HONORABLE RAFAEL HERNANDEZ COLON CON MOTIVO DE LA SEGUNDA PREMIACION DEL CERTAMEN "ABRE TUS OJOS A UN MUNDO SIN DROGAS" 3 DE MAYO DE 1989

Más detalles

Atentamente Marketing Key

Atentamente Marketing Key Marketing Key Tlalnepantla De Baz, Estado de México. Tels.044 55 91 41 11 39 044 55 48 38 17 99 Estimado (a) cliente: Por medio de la presente, queremos hacerle llegar nuestro más cordial saludo y ponernos

Más detalles

LIC. JUAN JOSÉ GUERRA ABUD Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales. LIC. GUILLERMO HARO BÉLCHEZ Procurador Federal de Protección al Ambiente

LIC. JUAN JOSÉ GUERRA ABUD Secretario de Medio Ambiente y Recursos Naturales. LIC. GUILLERMO HARO BÉLCHEZ Procurador Federal de Protección al Ambiente PALABRAS DEL DR. AGUSTÍN GUILLERMO CARSTENS CARSTENS, GOBERNADOR DEL BANCO DE MÉXICO, CON MOTIVO DE LA ENTREGA DEL CERTIFICADO DE INDUSTRIA LIMPIA AL BANCO DE MÉXICO (COMPLEJO LEGARIA) LIC. JUAN JOSÉ GUERRA

Más detalles

Realizado por LA A.P.F.S. (Asociación de Padres de Familia Separados)

Realizado por LA A.P.F.S. (Asociación de Padres de Familia Separados) PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE PADRES SEPARADOS O DIVORCIADOS PARA LOS CENTROS EDUCATIVOS Realizado por LA A.P.F.S. (Asociación de Padres de Familia Separados) 1 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE PADRES

Más detalles

RESPUESTA.- Vine a la Comisión de Hacienda, que siempre tengo el agrado de que me inviten aquí para tratar diferentes temas.

RESPUESTA.- Vine a la Comisión de Hacienda, que siempre tengo el agrado de que me inviten aquí para tratar diferentes temas. México D.F., a 22 de abril de 2008. Juan Manuel Pérez Porrúa. Jefe de la Unidad de Política de Ingresos de la SHCP. Entrevista concedida a los medios de comunicación, en el Palacio Legislativo de San Lázaro.

Más detalles

365 días para la acción 5 DE DICIEMBRE DÍA INTERNACIONAL DE LOS VOLUNTARIOS PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

365 días para la acción 5 DE DICIEMBRE DÍA INTERNACIONAL DE LOS VOLUNTARIOS PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL 365 días para la acción 5 DE DICIEMBRE DÍA INTERNACIONAL DE LOS VOLUNTARIOS PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL 5 DE DICIEMBRE, DÍA INTERNACIONAL DEL VOLUNTARIADO PARA EL DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

Más detalles

Liderando en positivo Entrevista a María Garaña

Liderando en positivo Entrevista a María Garaña Con la colaboración de: Liderando en positivo Entrevista a María Garaña Abril 2015 www.liderandoenpositivo.com Con el soporte tecnológico de: La gestión de personas es el mayor campo de innovación que

Más detalles

Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en la Ceremonia de Inauguración de los Primeros Juegos Deportivos Down

Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en la Ceremonia de Inauguración de los Primeros Juegos Deportivos Down Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en la Ceremonia de Inauguración de los Primeros Juegos Deportivos Down Santiago, 06 de noviembre de 2015 Amigas y amigos: Es una

Más detalles

JOSÉ ANTONIO MEADE: CAMBIO EN EL MODELO DE DESARROLLO QUE INCORPORE LAS PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOCIAL. ENFOQUE (Leonardo Curzio)

JOSÉ ANTONIO MEADE: CAMBIO EN EL MODELO DE DESARROLLO QUE INCORPORE LAS PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOCIAL. ENFOQUE (Leonardo Curzio) JOSÉ ANTONIO MEADE: CAMBIO EN EL MODELO DE DESARROLLO QUE INCORPORE LAS PRIORIDADES DEL DESARROLLO SOCIAL ENFOQUE (Leonardo Curzio) Jueves, 03 de septiembre de 2015 Leonardo Curzio (LC), conductor: Tengo

Más detalles

ABB Spain optimiza la gestión de sus facturas con PGN

ABB Spain optimiza la gestión de sus facturas con PGN optimiza la gestión de sus facturas con PGN ABB es líder global en tecnologías de energía y automatización, y uno de los mayores conglomerados del mundo. ha utilizado los servicios de PGN desde 2011 para

Más detalles

Método Mariño para crear una empresa

Método Mariño para crear una empresa 1 Método Mariño para crear una empresa Para crear una empresa se debe partir contando con una metodología organizada y simple, un método que pueda ser aplicado por todas las personas emprendedoras que

Más detalles

Evento a desarrollarse el 23 de agosto, a las 8.30 a.m., en Hotel Radisson Plaza.

Evento a desarrollarse el 23 de agosto, a las 8.30 a.m., en Hotel Radisson Plaza. PALABRAS DE LA LIC. LUZ MARIA DE PORTILLO, PRESIDENTA BCR, EN LA CUARTA CONFERENCIA DEL COMITÉ REGIONAL DE AMERICA LATINA - ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE ASEGURADORAS DE DEPOSITOS RETOS Y EXPERIENCIAS RECIENTES

Más detalles

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO

LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO LA PRESENCIA DEL INFONAVIT COMO EJE RECTOR DE LA VIVIENDA EN MÉXICO El Infonavit es una institución fundamental para la consolidación de un México urbano y moderno, en el que se apuntale el derecho que

Más detalles

Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información

Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información Su Solicitud del Mercado de Seguros: Comprobación de identidad (ID) e inconsistencias en la información Cuando llene una solicitud para conseguir cobertura médica a través del Mercado de seguros, tendrá

Más detalles

CANDIDATOS AL CONSEJO DE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS EDUCADORES PROFESIONALES

CANDIDATOS AL CONSEJO DE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS EDUCADORES PROFESIONALES CANDIDATOS AL CONSEJO DE FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS FACULTAD CANDIDATOS EDUCADORES PROFESIONALES GERMAN ALFREDO GOMEZ (ADMINISTRACIO N DE NEGOCIOS INTERNACIONAL ES) EDUCANDOS

Más detalles

Tarifas para acceso a Internet Octubre de 2000

Tarifas para acceso a Internet Octubre de 2000 Tarifas para acceso a Internet Octubre de 2000 Las telecomunicaciones se han constituido en un factor estratégico para el desarrollo de los países y su competitividad internacional. La red de redes ha

Más detalles

Discurso Superintendente del Medio Ambiente. Cristián Franz, Segundo Encuentro Red Sudamericana de Fiscalización Ambiental, Lima Perú, Noviembre 2014

Discurso Superintendente del Medio Ambiente. Cristián Franz, Segundo Encuentro Red Sudamericana de Fiscalización Ambiental, Lima Perú, Noviembre 2014 Discurso Superintendente del Medio Ambiente Cristián Franz, Segundo Encuentro Red Sudamericana de Fiscalización Ambiental, Lima Perú, Noviembre 2014 Señor Ministro del Ambiente de Perú, Manuel Pulgar Vidal,

Más detalles

Capítulo VI. Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su

Capítulo VI. Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su Capítulo VI Conclusiones y Recomendaciones Después de haber analizado lo que es una organización, el factor humano y su importancia dentro de ella, llegamos a la conclusión que Tecnollantas SA de CV, como

Más detalles

COMISIÓN FEDERAL DE COMPETENCIA ECONÓMICA VERSION ESTENOGRÁFICA

COMISIÓN FEDERAL DE COMPETENCIA ECONÓMICA VERSION ESTENOGRÁFICA COMISIÓN FEDERAL DE COMPETENCIA ECONÓMICA 3ª SESIÓN EXTRAORDINARIA DEL PLENO, CELEBRADA EL SIETE DE JULIO DE DOS MIL CATORCE VERSION ESTENOGRÁFICA Comisionada Presidente Alejandra Palacios Prieto (APP):

Más detalles

MENSAJE DEL MTRO. ITZCÓATL TONATIUH BRAVO PADILLA EN IDIOMAS. LA INAUGURACIÓN DE LA XX FERIA INTERNACIONAL DE. Muy buenos días tengan todos ustedes.

MENSAJE DEL MTRO. ITZCÓATL TONATIUH BRAVO PADILLA EN IDIOMAS. LA INAUGURACIÓN DE LA XX FERIA INTERNACIONAL DE. Muy buenos días tengan todos ustedes. MENSAJE DEL MTRO. ITZCÓATL TONATIUH BRAVO PADILLA EN LA INAUGURACIÓN DE LA XX FERIA INTERNACIONAL DE IDIOMAS. Salón Guadalajara de Expo Guadalajara Guadalajara, Jalisco a 28 de mayo de 2015 Muy buenos

Más detalles

PALABRAS DEL DIRECTOR GENERAL, DR. IDIONIS PEREZ, A LA EXCELENCIA DE LA FORMACION TECNICO PROFESIONAL, 2013. Señoras y Señores

PALABRAS DEL DIRECTOR GENERAL, DR. IDIONIS PEREZ, A LA EXCELENCIA DE LA FORMACION TECNICO PROFESIONAL, 2013. Señoras y Señores PALABRAS DEL DIRECTOR GENERAL, DR. IDIONIS PEREZ, EN LA TERCERA ENTREGA DEL PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA FORMACION TECNICO PROFESIONAL, 2013. Señoras y Señores eñores: Es de gran satisfacción

Más detalles

Santiago, 15 de marzo de 2016

Santiago, 15 de marzo de 2016 Discurso de S.E. la Presidenta de la República, Michelle Bachelet Jeria, en visita a Programa de Educación Financiera del SERNAC en el marco del Día Mundial del Consumidor Santiago, 15 de marzo de 2016

Más detalles

DOCUMENTO EXPLICATIVO SOBRE NUESTROS CURSOS DE FORMACIÓN PEDAGÓGICA PRÁCTICA A DISTANCIA, PARA EL PROFESORADO

DOCUMENTO EXPLICATIVO SOBRE NUESTROS CURSOS DE FORMACIÓN PEDAGÓGICA PRÁCTICA A DISTANCIA, PARA EL PROFESORADO 1 DOCUMENTO EXPLICATIVO SOBRE NUESTROS CURSOS DE FORMACIÓN PEDAGÓGICA PRÁCTICA A DISTANCIA, PARA EL PROFESORADO Quiénes somos? ACENTO es un proyecto que nació hace varios años, para dar soporte al sector

Más detalles

ENTREVISTA A JOSÉ LUIS PIÑAR, DIRECTOR DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS

ENTREVISTA A JOSÉ LUIS PIÑAR, DIRECTOR DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS ENTREVISTA A JOSÉ LUIS PIÑAR, DIRECTOR DE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS Fuente Blanca Fdez-Galiano 14.12.2005 Blanca Fernández-Galiano, Gerente de Agenda Activa, entrevista en ésta ocasión

Más detalles

QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS LOS HEADHUNTERS (*)

QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS LOS HEADHUNTERS (*) QUIÉNES SOMOS Y QUÉ HACEMOS LOS HEADHUNTERS (*) Muchas veces me preguntan qué es un headhunter, qué hacemos, cómo nos aseguramos de encontrar a los potenciales candidatos para cada búsqueda, y cómo nos

Más detalles

o para tu f r r r VAMOS AL BANCO! Material de apoyo para docentes

o para tu f r r r VAMOS AL BANCO! Material de apoyo para docentes A o para tu f utu r o nd a r r ho VAMOS AL BANCO! Material de apoyo para docentes PRESENTACIÓN Bienvenidos a la serie educativa Ahorrando para tu Futuro, un proyecto con corazón y con ganas de hacer la

Más detalles

www.mihijosordo.org Familias inmigrantes Somos muchos en casa

www.mihijosordo.org Familias inmigrantes Somos muchos en casa Familias inmigrantes Somos muchos en casa Cuando llegamos a España nos encontramos muchos problemas para alquilar una casa: los pisos eran muy caros y nosotros todavía buscando trabajo. Además nos pedían

Más detalles

orientadora para el participante

orientadora para el participante Este curso estará disponible del: 01 de junio al 13 de julio, 2015 Guıá orientadora para el participante Estimado participante, reciba un saludo cordial. A través de esta guía, en 6 pasos, le orientamos

Más detalles

Discurso inaugural. de la

Discurso inaugural. de la Comparar el texto con el discurso pronunciado Discurso inaugural de la Dra. Naoko Ishii, directora ejecutiva y presidenta del Fondo para el Medio Ambiente Mundial en la primera reunión de la Junta del

Más detalles

Mensaje de Navidad de D. Pedro Antonio Sánchez, presidente de la Región de Murcia

Mensaje de Navidad de D. Pedro Antonio Sánchez, presidente de la Región de Murcia Mensaje de Navidad de D. Pedro Antonio Sánchez, presidente de la Región de Murcia Palacio de San Esteban, Murcia. 24-12-2015 Buenas noches. Quiero daros las gracias por dejar que me asome a vuestros hogares

Más detalles

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. TOMAS DE POSESIÓN DEL PRESIDENTE Y LOS CONSEJEROS DE LA CNE Madrid 18 de Julio de 2011

INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO. TOMAS DE POSESIÓN DEL PRESIDENTE Y LOS CONSEJEROS DE LA CNE Madrid 18 de Julio de 2011 INTERVENCIÓN DEL MINISTRO DE INDUSTRIA, TURISMO Y COMERCIO TOMAS DE POSESIÓN DEL PRESIDENTE Y LOS CONSEJEROS DE LA CNE Madrid 18 de Julio de 2011 Autoridades, Presidente entrante, Presidenta saliente,

Más detalles

Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días.

Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días. Como El Internet Nos Genero $110,857 Dólares en menos de 90 días. Hoy en día el internet y las redes sociales están superando por completo cualquier otro tipo de medio informativo, como lo llego a ser

Más detalles

AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES Y PROVEDORES

AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES Y PROVEDORES AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES Y PROVEDORES MEXICO MODEL MANAGEMENT S.C. Su privacidad y confianza son muy importantes para MEXICO MODEL MANAGEMENT S.C. Por ello, queremos asegurarnos de que conozca cómo

Más detalles

PARA SIEMENS, LA SOSTENIBILIDAD ES UNA MANERA DE HACER LAS COSAS

PARA SIEMENS, LA SOSTENIBILIDAD ES UNA MANERA DE HACER LAS COSAS Mesa redonda sobre innovación PARA SIEMENS, LA SOSTENIBILIDAD ES UNA MANERA DE HACER LAS COSAS La sostenibilidad es un valor que Siemens lleva fomentando y potenciando desde sus orígenes hace más de 150

Más detalles

Informe de las actividades realizadas durante el mes de septiembre en relación al Proyecto Aprendizajes en Familia en Chiapas.

Informe de las actividades realizadas durante el mes de septiembre en relación al Proyecto Aprendizajes en Familia en Chiapas. Informe de las actividades realizadas durante el mes de septiembre en relación al Proyecto Aprendizajes en Familia en Chiapas. Aspectos generales: En fechas recientes hubo relevo en la titularidad de la

Más detalles

así somos, así pensamos...

así somos, así pensamos... así somos, así pensamos... Resultado de las encuestas realizadas en las tutorías del I.E.S. Gallicum, en Octubre y Noviembre de 2006 índice de contenidos 1- introducción. 2- objetivos. 3- metodología.

Más detalles

REPUBLICA DE EL SALVADOR

REPUBLICA DE EL SALVADOR REPUBLICA DE EL SALVADOR INTERVENCIÓN DE LIC. DAVID MORALES DIRECTOR GENERAL DE DERECHOS HUMANOS DEL MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES DE EL SALVADOR CONFERENCIA DE REVISIÓN DEL ESTATUTO DE ROMA ASAMBLEA

Más detalles

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos

Más detalles

REALIDAD DE LA FE. Capítulo 1 Tienen un corazón lleno de fe

REALIDAD DE LA FE. Capítulo 1 Tienen un corazón lleno de fe Reality of Faith---Spanish REALIDAD DE LA FE Capítulo 1 Tienen un corazón lleno de fe MARK 11:22-26 22 Y Jesús contestar dice les, tener fe en Dios. 23 De verdad os digo que, quien deberá digo esta montaña,

Más detalles

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS

EXPOSICIÓN DE MOTIVOS DE LOS SENADORES JOSÉ EDUARDO CALZADA ROVIROSA, MARÍA DE LOS ÁNGELES MORENO URIEGAS Y CARLOS LOZANO DE LA TORRE, DEL GRUPO PARLAMENTARIO DEL PARTIDO REVOLUCIONARIO INSTITUCIONAL, LA QUE CONTIENE PROYECTO

Más detalles

DOF 08/04/2014 SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO

DOF 08/04/2014 SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO DOF 08/04/2014 SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO DECRETO por el que se otorgan estímulos para promover la incorporación a la seguridad social. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice:

Más detalles

Ceremonia de Clausura.

Ceremonia de Clausura. Ceremonia de Clausura. Presentador: Damos inicio a esta Ceremonia de Clausura de este Seminario. Agradecemos la presencia de las personalidades que integran el presídium. Se encuentra con nosotros la maestra

Más detalles

MANUAL DE AYUDA MODULO TALLAS Y COLORES

MANUAL DE AYUDA MODULO TALLAS Y COLORES MANUAL DE AYUDA MODULO TALLAS Y COLORES Fecha última revisión: Enero 2010 Índice TALLAS Y COLORES... 3 1. Introducción... 3 CONFIGURACIÓN PARÁMETROS TC (Tallas y Colores)... 3 2. Módulos Visibles... 3

Más detalles

XXIII EDICIÓN PREMIOS FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUJERES DIRECTIVAS, EJECUTIVAS, PROFESIONALES Y EMPRESARIAS (FEDEPE)

XXIII EDICIÓN PREMIOS FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUJERES DIRECTIVAS, EJECUTIVAS, PROFESIONALES Y EMPRESARIAS (FEDEPE) XXIII EDICIÓN PREMIOS FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE MUJERES DIRECTIVAS, EJECUTIVAS, PROFESIONALES Y EMPRESARIAS (FEDEPE) Madrid, 29 de septiembre de 2014 Intervención Secretaria General Iberoamericana (2 ) Quiero

Más detalles