ANEXO.- DESARROLLO TÉCNICO DE LA INVESTIGACIÓN

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1 Anexo 1 ANEXO.- DESARROLLO TÉCNICO DE LA INVESTIGACIÓN 1. Resumen Título de la investigación: Clave del proyecto: ELABORACIÓN DE UN LIBRO DIDÁCTICO PARA LA ASIGNATURA DE MERCADOTECNIA DIRECTA QUE SE IMPARTE EN LA LICENCIATURA DE RELACIONES COMERCIALES Profesores investigadores: Director de proyecto: Participantes: M. en C. Irma Guadalupe Zamora Flores M. en C. (c) Laura Catalina Romero Sotomayor M. en T. E. Norma Patricia Rodríguez Mendoza Con el presente estudio se proyecta elaborar un libro didáctico, como apoyo al alumno y al docente en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la asignatura de Mercadotecnia Directa (MD). Para ello, se considero necesario la actualización de la información de los contenidos del programa de estudios, centrado en las necesidades de los aprendizajes de los estudiantes, así como orientado en el ejercicio docente en el aula para lograr aprendizajes significativos en la asignatura de MD. Para la actualización de información de los contenidos temáticos de esta investigación, se hicieron revisiones bibliográficas, hemerográficas, consultas en línea y bases de datos, consulta de artículos para determinar la pertinencia de la información así como diseño y estructura del libro, también se realizo una investigación de campo para identificar las necesidades de aprendizajes de los estudiantes así como las de los docentes dirigidas al proceso de enseñanza. Derivado de lo anterior, se diseñaron cuestionarios que fueron aplicados a los estudiantes y docentes que tienen injerencia con el presente estudio. Con la información obtenida se detectaron los aspectos primordiales siguientes: a) Bibliografía de apoyo, b) Necesidades de aprendizaje y de contenidos, c) Estrategias didácticas, d) Pertinencia temática, y e) Temas

2 de interés. Además, se encontró indispensable considerar un material de apoyo didáctico que tome en cuenta el contexto de las empresas mexicanas para la aplicación de la Mercadotecnia Directa. Con base a la información anterior, se llevo a cabo la actualización del programa de estudios de la asignatura de Mercadotecnia Directa como producto final de la primera etapa del proyecto el cual es el punto de partida para la elaboración del libro didáctico, mismo que esta considerado como producto final, para la conclusión de esta investigación que se contemplo en un periodo de dos años. 1. Introducción De acuerdo al Modelo Educativo del IPN, se establece que el alumno es el centro del proceso de enseñanza-aprendizaje y el docente se sitúa como el agente facilitador en ese proceso y para llevar a cabo las actividades en el aula que favorezcan y faciliten la función docente para generar aprendizajes significativos en la asignatura de Mercadotecnia Directa, con base en la explicación y ejemplificación de los conceptos inherentes a dicha disciplina, razón por la cual, se consideró necesaria la propuesta de estudio para la elaboración de un libro didáctico para la impartición de la asignatura de la MD. El libro didáctico es un objeto por medio del cual el docente interviene en el proceso de aprendizaje del estudiante de una manera constructivista, es decir, creando por su medio la situación adecuada para que ocurra el acto mismo del conocimiento académico. Por eso es que el libro didáctico constituye un objeto mediador entre el propósito didáctico del docente y el interés cognoscitivo del estudiante. En este marco de referencia, el presente estudio se enfoco a la asignatura de Mercadotecnia Directa que se imparte en el quinto semestre de la carrera de Licenciado en Relaciones Comerciales, es fundamental para la formación del LRC, conocer y manejar perfectamente esta nueva disciplina para plantear la integración de una MD coherente con la realidad socio-económica de nuestro país. Ahora bien es cierto que existe bibliografía al respecto con referentes teóricos sobre la disciplina, los cuales se enmarcan en el contexto de compañías extranjeras principalmente, por lo cual se considera necesario elaborar un material didáctico que tome en cuenta el contexto de las empresas mexicanas.

3 En este sentido se pretende contar con un material didáctico que propicie situaciones de aprendizaje en las que pone en contacto dinámico al maestro y al alumno, para que juntos construyan en el aula un objeto de estudio y lo analicen y sinteticen y lleguen a conclusiones sobre su naturaleza, estructura, desarrollo, problemática y soluciones. Derivado de lo anterior, para llevar a cabo el diagnostico y como consecuencia el material didáctico propuesto, se realizó una investigación documental para actualizar la información de los contenidos temáticos del programa de estudios de la MD, también se diseñaron cuestionarios para entrevistar a los estudiantes y docente que tiene injerencia con el presente estudio. El material de esta investigación se estructuró en cuatro etapas. La primera para determinar los indicadores para el diseño de los instrumentos para definir las necesidades de instrucción y de aprendizaje. La segunda etapa se contemplo las actividades para la aplicación y evaluación de los instrumentos de investigación entre los alumnos y docentes. En la etapa tres se efectuó la selección temática para la propuesta del programa de estudios. Y por ultimo se definió la selección temática para la propuesta del diseño editorial para el material bibliográfico. Procedimiento teórico metodológico utilizado El procedimiento teórico llevado a cabo para el desarrollo de la presente investigación, consistió en la revisión de la literatura relacionada con la mercadotecnia directa, para actualizar la información de los contenidos temáticos del programa de estudios de esta disciplina, así como la investigación de campo para detectar las necesidades de aprendizaje y de contenidos, estrategias didácticas, pertinencia temática y temas de interés. Para lo cual, se diseñaron instrumentos que fueron aplicados en los diferentes tipos de poblaciones (estudiantes y docentes) que tienen ingerencia con el presente estudio. Con la finalidad de realizar el levantamiento de datos se consideró la siguiente estructura: objetivo del cuestionario, datos generales y preguntas claves que se diversificaron de acuerdo a las siguientes matrices metodológicas.

4 MATRIZ METODOLÓGICA PARA ESTUDIANTES Objetivo: obtener información sobre el manejo de contenidos para la asignatura de MD, así como estrategias de aprendizaje. Perfil del estudiante Conocimientos previos. Necesidades para el aprendizaje Datos generales. Necesidades de contenidos. Importancia de los contenidos actuales. Apoyos requeridos Pertinencia temática Datos generales Conocimiento de libros de la 2.2 Definición de Mercadotecnia Directa. Estrategias principales. 3.2 Experiencia personal. Características de un libro de MD. 4.2 Temas del programa de la Conocimiento de libros de la 4.1 Características de un libro de MD. 3.3 Unidad I: Definición, Conceptos y Tendencias. Actividades propuestas en clase Unidad II: Formas de utilizar MDI Unidad III: Mercadotecnia en base de datos Unidad IV: Telemarketing, Inbound y Outbound Unidad V: Correo directo Unidad VI: Comercio electrónico Unidad VII: La campaña de MDI.

5 MATRIZ METODOLÓGICA PARA DOCENTES Objetivo: obtener información sobre el manejo de contenidos para la asignatura de MD, así como de estrategias didácticas empleadas en el aula. Datos generales. Bibliografía de apoyo. Estrategias didácticas. Contexto. Perfil del docente Necesidades de contenidos Apoyos Didácticos Estrategia de enseñanza Importancia de los contenidos actuales 1.1 Edad. 1.2 Sexo. 1.3 Profesión. 1.4 Otras asignaturas que imparte. 1.5 Tiempo de impartir la 2.1 Libros de apoyo para la 5.1 Empresas Mexicanas de MD. 5.2 Características socioeconómicas de México. 4.1 Características de un libro didáctico. 4.2 Contenidos propuestos. 4.3 Nivel de profundidad de las TIC s 4.4 Software para la aplicación de la 4.5 Temas del programa de la Unidad I: Definición, Conceptos y Tendencias Unidad II: Formas de utilizar MDI Unidad III: Mercadotecnia en base de datos Unidad IV: Telemarketing, Inbound y Outbound Unidad V: Correo directo Unidad VI: Comercio electrónico Unidad VII: La campaña de MDI. 3.1 Estrategias principales. 3.2 Ventaja de las estrategias

6 MUESTREO Para definir la población objetivo de estudiantes y maestros se consideraron los siguientes aspectos: debido a que no era posible entrevistar a todos los sujetos de interés, se hizo necesario diseñar una muestra que fuera representativa (en tamaño y características) de la población objeto de estudio. En el caso particular de la selección de estudiantes de la ESCA Tepepan se definió con las siguientes características: ser alumnos de 5to. Y 7 semestre de la licenciatura en Relaciones Comerciales de ambos turnos tanto matutino como vespertino. En el caso de los maestros se realizaron entrevistas a los docentes que imparten la asignatura de MD. Por lo anterior se aplicaron 258 cuestionarios a estudiantes, así como cinco cuestionarios a los maestros que imparten la disciplina de mercadotecnia directa. Para el análisis de los resultados obtenidos a través de los cuestionarios aplicados se llevo a cabo un procedimiento estadístico y gráfico con el paquete de Excel, el cual organiza y almacena la información de dichos instrumentos. Con esta información se definieron los elementos necesarios que permitieron actualizar la información de los contenidos del plan de estudio de la MD. RESULTADOS Meta 1: Investigación se definieron los indicadores para el diseño, de los instrumentos para determinar las necesidades de instrucción y aprendizaje. La meta se cumplió, una vez que se diseñaron los instrumentos para llevara a cabo la investigación de campo. Meta 2: Realización de la investigación de campo. La meta se cumplió, toda vez que se aplicaron instrumentos de evaluación entre los alumnos y docentes. y evaluaron los Meta 3: Selección temática para propuesta de programa de estudios. La meta se cumplió, toda vez que se llevo a cabo el diseño y elaboración del programa de estudios actualizado para la asignatura de la MD. Meta 4: Selección temática y diseño editorial para el material bibliográfico.

7 La meta se cumplió, toda vez que se definió el contenido temático, actividades de aprendizaje y diseño editorial para conocimiento de la academia correspondiente. IMPACTO Con la información obtenida en la detección de necesidades en el proceso de enseñanza-aprendizaje se llevo a cabo la actualización del programa de estudios de la asignatura de MD como producto final de la primera etapa del proyecto el cual es el punto de partida para la elaboración del material didáctico (libro) mismo que está considerado como producto final para la investigación que se consideró en un periodo de dos años. La trascendencia de esta investigación aportará el apoyo didáctico necesario para la impartición de la asignatura de la MD con la finalidad de propiciar aprendizajes significativos y pertinentes para que los estudiantes construyan su conocimiento en un contexto de empresas mexicanas que manejan esta disciplina.