CORTE DIVERSIDAD SEXUAL 1A EDICIÓN

Transcripción

1 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018 CORTE DIVERSIDAD SEXUAL 1A EDICIÓN NOVIEMBRE 2018

2 De qué vamos a hablar hoy? 01 QUIÉNES SON LOS INTERNAUTAS? 04 CÓMO SOCIALIZAN? 07 QUÉ CONFIANZA HAY EN INTERNET? 02 QUÉ USAN Y HACEN EN EL MUNDO DIGITAL? 05 CÓMO SE RELACIONAN CON LA PUBLICIDAD ONLINE? 08 APRENDIZAJES 03 CÓMO CONSUMEN CONTENIDOS? 06 CÓMO COMPRAN EN INTERNET? 2

3 Qué contiene el primer estudio de consumo de medios de la comunidad LGBT+? 1 Qué hay de nuevo? Por primera vez, identificaremos los hábitos y usos que la comunidad LGBT tiene en el entorno digital, así como un entendimiento de su consumo y generación de contenido. 2 Qué entenderemos? El internet como medio de expresión y socialización. Los patrones de creación y consumo de contenidos. El impacto que la publicidad tiene en la toma de decisiones. 3

4 Agradecemos el apoyo especial de la Federación Mexicana de Empresarios LGTB+ para el desarrollo de este estudio, así como en el diseño metodológico de variables de diversidad sexual fmelgbt.mx 4

5 Los internautas mexicanos del estudio LGBT+ fueron segmentados dada la definición, consideración, atracción y expresión de su sexualidad. SEXO BIOLÓGICO IDENTIDAD DE GÉNERO ORIENTACIÓN DE GÉNERO EXPRESIÓN DE GÉNERO 5 Base: 181

6 A quién entrevistamos? El estudio está diseñado de forma que tenemos cobertura a nivel nacional. 181personas LGBT+ ECM EDADES Y SEGMENTOS NSE ABC+ 18% C 18% Área 1 12% Área 2 16% Área 5 22% años Millennials Generación X Baby Boomers C-D+DE 64% Área 3 20% Área 4 13% Área 6 17% 6

7 Los internautas de la comunidad LGBT son jóvenes, principalmente de nivel socioeconómico bajo ubicados en Área 3. Niveles esperados del demográfico Quiénes? Área 1 Dónde? 18 a 24 años Área 2 25 a 34 años 35 a 39 años Área 5 40 a 70 años NSE Alto NSE Medio Área 3 Área 4 Área 6 NSE Bajo Base: 181

8 CÓMO SE COMPORTAN ONLINE LOS INTERNAUTAS AFINES AL ENTORNO DE LA DIVERSIDAD SEXUAL?

9 Los internautas de la comunidad LGBT+ poseen casi cuatro dispositivos; a su vez, conectan a internet el 70% de los mismos. Poseen 3.94 dispositivos 72% Conversión Se conectan en 2.83 dispositivos 9 P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02. Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente? Base: 181

10 Además, el smartphone es quien tiene el protagonismo de posesión y conexión, mientras casi 6 de cada 10 declaran tener Smart TV s o tablets. Poseen Smartphone Computadora Smart TV Tablet 79% 91% 83% 57% 57% 50% 98% 96% 56% 77% % Conversión Se conectan 89% 80% 32% 44% desde Total Internautas 10 P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02. Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente? Base: 181

11 Adicionalmente, declaran conectarse en 3 lugares por medio de 2 métodos de conexión, de los cuales el principal es por WiFi. Métodos de conexión preferidos: WiFi 95% Lugares que declaran para conectarse. Métodos de conexión Datos 47% 41% Total Internautas 11 P03. En que lugares te conectas a internet regularmente? UA1. Cuáles de las siguientes opciones utilizas para conectarte a internet? Base: 181

12 CÓMO CONSUMEN CONTENIDOS?

13 Hemos aprendido que internet es complemento de las actividades que realizan diariamente, usándolo principalmente mientras se está esperando algo. 5 Actividades mientras usan internet. Escuchar música 43% Estudiar / Hacer tarea 44% Mientras esperas 46% Trabajar 43% Comer 41% 35% Total Internautas 13 P19. Cuáles de las siguientes actividades realizas mientras utilizas internet? Base: 181

14 Los servicios de streaming de video son los más consumidos por aquellos internautas que cuentan con algún sistema de entretenimiento. Servicios de streaming de video. 83% tiene acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet (sean o no titulares) 45% 77% Servicios de streaming de música/audio. Servicios de streaming relacionados a videojuegos. % de personas que SÍ declaran contar con acceso al servicio. Nota: no indica si son titulares de la cuenta o la frecuencia de acceso a la plataforma. 13% 14 P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga por internet? Base: 181

15 Buscar artículos relacionados a la salud es lo que el internauta LGBT+ prefiere, mientras que moda y estilo se carga a imágenes y para video, el entretenimiento. 88% 86% 91% Texto 93% Imagen 91% Video 88% 1 Salud 66% 56% 1 Moda y estilo 47% 1 Entretenimiento 51% 2 Viajes 57% 49% 2 Tecnología 44% 40% 2 Tecnología 51% 3 Finanzas 56% 49% 3 Viajes 42% 3 Deportes 45% 4 Noticias 55% 4 Automóviles 42% 4 Belleza 41% 5 Tecnología 49% 5 Información de marcas 40% 5 Noticias 40% Total Internautas 15 SYC4. Cuándo buscas información de los siguientes temas, de qué forma te gusta hacerlo? Base: 181

16 CÓMO SE COMPORTAN ONLINE?

17 Para el internauta, el correo electrónico es utilizado casi con la misma frecuencia que las redes sociales, lo que reafirma la importancia de estar comunicado. TOP 3 TIPOS DE APPS MÁS USADAS Redes Sociales Buscadores 86% 84% 75% Qué redes prefiere el internauta mexicano? 17 P14d1 Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente?. Base: 181

18 Las redes sociales con mayor oportunidad de interacción y usabilidad son las preferidas por este sector. Snapchat, Twitter y WhatsApp tienen especial importancia para la comunidad LGBT+. El internauta mexicano declara usar redes sociales Uso de redes sociales Tumblr LinkedIn Snapchat Google+ Pinterest Twitter Instagram YouTube WhatsApp Facebook Redes de uso ocasional Redes de uso más frecuente Total Internautas 18 P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? Base: 181

19 Las fotografías y la comunicación son muy importantes para el internauta, teniendo además, altos niveles tanto de generación como de consumo de contenidos. CONSUMO DE CONTENIDOS 94% GENERACIÓN DE CONTENIDOS 91% 87% Ver fotos 71% Leer publicaciones de las personas que sigo 49% Ver las últimas noticias de tus contactos 38% Buscar noticias de información e interés 35% Buscar personas 28% Usar el chat de la red social 57% Subir fotos 42% Enviar inbox 41% Publicar comentarios 40% Compartir información, videos o fotos de otros usuarios 38% 51% 35% 34% Total Internautas 19 P49a1. Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)? Base: 181

20 CÓMO SE RELACIONAN CON LA PUBLICIDAD EN INTERNET?

21 8 de cada 10 internautas ponen atención a la publicidad, aquellos que no lo hacen es porque no les llamó la atención o les molestó mientras navegaban. La publicidad es atractiva 45% 54% No me llama la atención Me da información que me interesa 44% Me entero de promociones/descuentos 41% Muestra algo novedoso o diferente 32% Por estar relacionada con el contenido que estoy consultando Total Internautas 29% 39% 71% A VECES 69% 13% SIEMPRE 16% NUNCA 46% 44% 39% Me molesta que aparezca cuando navego Porque al dar click me lleva a otro sitio Me impide ver el contenido de la página donde estoy navegando 38% Porque es aburrida 21 P52. Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet? Base: 181

22 P50.1f. Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h. Qué beneficios encuentras en seguir una marca en redes sociales?. Base: 181 Base beneficios de seguir marcas: 117 Más de la mitad de los internautas, siguen a una marca, principalmente porque los mantiene actualizados e informados. 62% 65% Siguen a una marca Me mantiene actualizado de las novedades de la marca 79% Me entero de promociones, descuentos. 62% Beneficios de seguir a las marcas en redes Contiene información relevante 51% Veo opiniones de otros usuarios 33% Me puedo comunicar con la marca 30% Total Internautas 22

23 COMPRAN POR INTERNET? CÓMO LO HACEN?

24 Base: 181 T9. Investigas sobre productos y comparas precios en Internet para después comprarlos en una tienda física? T10. Investigas sobre productos y comparas precios en una tienda física para después comprarlos en internet? 60g. Estando en una tienda física, Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto? Los internautas están comparando precios de manera casi inmediata por medio de internet y en establecimientos, por lo que el retailer debe ser consistente con su oferta online/offline. Web rooming Compara precios en internet para comprar en una tienda física 70% 66% 73% Show rooming Compara precios en una tienda física para comprar en internet De los internautas mexicanos hace comparaciones de precio en línea. 56% Live web rooming Comparan precios desde sus dispositivos estando en una tienda física 45% Total Internautas 24

25 La categoría de electrónicos y la telecomunicación son productos y servicios que dada la importancia en la comunidad, son investigados antes de ser contratados. Productos Servicios Estilo de vida Electrónicos 60% 55% Servicios de telecomunicación 38% Viajes 34% Ropa 34% 31% Productos/Servicios financieros 35% Eventos culturales (Concierto/Teatro/ Cine) 33% 29% Vehículos 33% Seguros 28% Restaurantes, bares y antros 18% Total Internautas 25 59g. Qué tipo de productos o servicios no adquieres sin antes consultar información en internet? Base: 181

26 P40. Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? T2. Por qué razones compras por internet? T3. Por qué razones no has comprado por internet? Base compras: 181 Base sí compran: 125 Base no compran: 56 Los principales detonadores de las compras por internet son las ofertas, rapidez y practicidad de los sistemas en línea, de manera que la desconfianza se convierte en la barrera principal. No me da confianza dar mis datos 38% Prefiero ver el producto antes de comprarlo 37% No tengo tarjeta de crédito 35% El consumidor declara % razones que lo llevan a NO comprar en línea 31% NO SÍ 66% 69% El consumidor declara 2.68 razones que lo llevan a comprar en línea 53% Tienen ofertas especiales 45% Rapidez y practicidad 44% Es más barato Total Internautas 26

27 Las compras que representan mayor grado de facilidad, son realizadas a través de Smartphone, mientras que las complicadas por medio de la computadora. 54% 48% 42% 37% 30% Smartphone 28% 26% 25% 23% 23% 21% 20% 18% Computadora 10% Taxis 22% Música 48% Transacciones bancarias 15% Comida a domicilio 43% 45% Boletos de entretenimiento Pagar servicios 36% Compra/Renta de videos o películas 41% Artículos electrónicos 26% Revistas electrónicas o e-books 39% 41% Ropa Reservación de hoteles o alojamiento 32% Despensa 43% Boletos de avión 27 P40a1. Cuáles de estas transacciones, compras o pagos has realizado en internet en los últimos 6 meses? Base: 125

28 CUÁL ES LA PERCEPCIÓN DE CONFIANZA HACIA INTERNET?

29 Cómo se sienten los internautas con respecto a las medidas de seguridad de su información en línea? 17% cree que su información esta completamente segura. 67% de los internautas sabe que depende de ellos aumentar las medidas de seguridad en línea. 16% piensa que la información que hay de ellos en internet, es altamente vulnerable g. Cuál es la percepción que tienes sobre la información que has compartido en internet? Base: 181

30 Las actividades más relevantes son generadas por la confianza online. La confianza impacta en variables clave para el internauta mexicano? Quienes piensan que su información esta 100% segura en internet Quienes piensan que su información esta vulnerable en internet 80% Compran por internet 69% 89% Ponen atención a la publicidad en internet 65% 4.33 Número de redes sociales que usan P40. Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses? P52. Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? Base sí confían: 30 Base no confían: 30

31 APRENDIZAJES

32 Cuáles son los principales aprendizajes entre edad? Sabemos que la comunidad LGBT joven vive una realidad distinta a quienes hoy tienen una edad más madura. Los adultos maduros poseen en promedio 23%+ tablets y computadoras de escritorio. Por otro lado, los adultos jóvenes de la comunidad LGBT se conectan significativamente más en el transporte público y al aire libre. La comunidad LGBT+ joven usa internet principalmente al hacer tareas de recreación, espera y ocio, mientras los más grandes para trabajar. Adultos Jóvenes (18-34) Los jóvenes sobre indexan contra los adultos maduros en visita de sitios de entretenimiento, restaurantes y sitios de música, sin embargo ambos grupos visitan 7 páginas a la semana en promedio Adultos Maduros (35 +) Los detonadores para comprar en línea de los jóvenes LGBT tienen que ver con precio, rapidez y practicidad mientras que a los de mayor edad lo hacen por no haberlo encontrado en una tienda física y poder comparar precios. 32

33 Puntos clave. Qué aprendimos? Pasan gran parte de su tiempo conectados a internet, comunicándose con terceros, entreteniéndose e informándose, como complemento a sus actividades diarias. Prefieren los formatos de texto para mantenerse informados principalmente sobre su salud, mientras los formatos en imagen son importantes en su toma de decisiones respecto a moda y estilo. 33

34 Puntos clave. Qué aprendimos? Utilizan redes sociales como una herramienta de expresión, pues son generadores de contenido casi de la misma manera en que lo consumen. Comparan precios de manera inmediata por medio de internet, pues la desconfianza es la principal barrera para realizar compras online. Sabemos que la comunidad esta altamente involucrado con el uso de redes, pero Cuál es la conversación online en 2018?

35 Por lo tanto, hemos aprendido que Internet ha sido un facilitador, un medio de conexión, liberación e interacción para la comunidad. Lo más importante es seguir usando los dispositivos, la tecnología de la información y el internet para generar consciencia, expresarnos y hacer de los movimientos de la comunidad LGBT+ algo que genere un impacto positivo. En el último año, las conversaciones digitales han generado impresiones positivas, ya que se habla en su mayoría de temas positivos, como amor, equidad y respeto.

36 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS 2018 CORTE DIVERSIDAD SEXUAL 1A EDICIÓN NOVIEMBRE 2018