ESTUDIO Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS

Transcripción

1 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS Nivel socioeconómico Bajo Octubre 2015

2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO Explorar y conocer los usos y hábitos de las personas que se conectan a internet en México desde diferentes dispositivos, así como entender la experiencia y la percepción de los mexicanos de nivel socioeconómico bajo hacia la publicidad que hay en este medio.

3 AGENDA Diseño muestral y penetración de internet en México Usos y hábitos Propiedades digitales y contenidos Internet y otros medios Redes sociales Video Aplicaciones Compras y transacciones Relación con publicidad Aprendizajes

4 DISTRIBUCIÓN MUESTRAL

5 Cómo se distribuyó la muestra? Internautas mexicanos de nivel socioeconómico Bajo (C-D+DE) 13 a a 25 Mujeres 49% 19% 26% (34) (0) Hombres 51% Estudiante 34% (31) Profesionista 20% (16) 670 entrevistas levantadas en diciembre de a a a a a 70 4% 6% 10% 15% (4) (2) 19% (7) (16) (26) Staff / empleado no gerencial 16% (5) Gerente medio 7% (2) Hogar 6% (9) Alta gerencia 5% (0) Desempleado 5% (9) Obrero 4% (16) Otros 4% (11) 30 años edad promedio (#) Dato 2013

6 USOS Y HÁBITOS Qué dispositivos tienen los mexicanos de NSE Bajo? y cómo se conectan a internet?

7 Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2013 y 2014 dentro del segmento de nivel socioeconómico bajo. Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de nivel socioeconómico bajo y (1196). (#) Datos del estudio de NA No se tiene información disponible de 2013 para esa variable (*) Bases menores a 75 casos, consideradas pequeñas para análisis #% Diferencias significativas al 95% de confianza entre género y grupos de edad

8 Qué dispositivos tienen los mexicanos de NSE Bajo? Los mexicanos de nivel socioeconómico bajo poseen 4 dispositivos en promedio, incrementando la posesión de laptops, smartphones, tablets, desktops, smart Tv s y consolas de videojuegos contra Laptop Smartphone Tablet Desktop Smart TV Consola de videojuegos 2013 Celular Dispositivos portables* Consola de videojuegos portátil NA % Diferencias significativas entre 2013 y Base 2013: 676 Base 2014: 670 *Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes. P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees.

9 Por cuáles dispositivos se conectan a internet? A pesar de contar con 4 dispositivos en promedio, los internautas de nivel socioeconómico se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos entre los que destacan laptops, smartphones, tablets y sobresalen del resto de los internautas por conectarse por celulares. Dispositivos que poseen Laptop Smartphone Celular Tablet Desktop 70% 61% 54% 34% (58) (37) (62) (14) 46% (38) Dispositivos por los que se conectan 66% 56% 41% 29% (53) (29) (30) (10) 45% % 39% (37) Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013:676 Base 2014: 670 P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: P02A. Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente?

10 En qué lugares utilizan internet de manera regular? Su hogar Trabajo En la calle Lugar con Casa de Escuela acceso público otros inalámbrico Café internet % % El hogar es el lugar favorito para conectarse para este segmento, sin embargo incrementaron todos los lugares en donde se conectan contra el año anterior, en promedio se conectan en 3. Diferencias significativas entre 2013 y Los más jóvenes de este segmento destacan por conectarse en mayor medida en la casa de otros. (#) Dato 2013 Base 2013:676 Base 2014: 670 P03. En qué lugares utilizas regularmente internet?

11 Cuánto tiempo se mantienen conectados a internet activamente? Tiempo de conexión promedio 2013 Tiempo de conexión promedio horas 5.69 horas El tiempo de conexión a Internet en este segmento incrementó en más de una hora contra el año anterior. Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013:676 Base 2014: 670 P10a. Regularmente en un día normal, Cuánto tiempo te mantienes conectado a internet activamente (páginas, aplicaciones, mensajería instantánea, etc.) utilizando algún dispositivo o computadora?

12 En qué momentos del día se conectan a internet? Al comenzar su día, la laptop/desktop toma relevancia en este segmento para conectarse a Internet, mientras que el smartphone es el más utilizado después de las 6pm. La conexión a través de tablets destaca en los hombres de este segmento Laptop Desktop 15 15% Smartphone % 14% Tablet 0 6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m a.m. 12 a.m - 6 a.m. 9% *Pregunta nueva Base 2014: 670 MP2. En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...

13 Cómo se conectan a Internet? 84% 28% 18% 31% Desde una conexión wifi contratada Por medio de un plan de datos contratado Mediante un plan de datos de prepago Desde una conexión wifi de acceso público Los internautas de este segmento se conectan principalmente desde una conexión Wifi contratada y Wifi de acceso público. Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base: 554 UA1. Cómo te conectas a Internet desde tu dispositivo móvil?

14 Qué tan indispensables consideran los dispositivos móviles? Este segmento es cercano a sus dispositivos móviles, 4 de cada 10 declara que no puede salir de su casa sin ellos porque no les gusta estar incomunicados. No siempre salgo con mis dispositivos móviles 9% 2% Casi nunca llevo mis dispositivos móviles conmigo 52% 36% Siempre llevo mis dispositivos móviles conmigo, pero si los olvido en casa no pasa nada No puedo salir de mi casa sin mis dispositivos móviles porque no me gusta estar incomunicado Considera únicamente dispositivos móviles (smartphone, teléfono celular y tablet) *Pregunta nueva Base: 554 G. Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles?

15 PROPIEDADES DIGITALES Y CONTENIDOS Qué sitios o aplicaciones visitan y cuáles son los contenidos más relevantes?

16 Qué sitios y aplicaciones utilizan? Este segmento visita en promedio 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana, destacando redes sociales en mujeres y buscadores en internautas de 33 a 39 años de edad. Redes sociales 90% 93% Correo electrónico 80% Buscadores 72% Música 57% % Noticias 47% Películas 43% Videos en línea 40% Descarga de música y videos musicales 35% Juegos en línea 33% Diccionarios o Enciclopedias en Línea 27% Diferencias significativas entre 2013 y Base 2014: 670 P23. Cuáles de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?

17 Qué sitios o aplicaciones usan para buscar información de interés? Buscadores 82% (74) Además, consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información de interés principalmente buscadores y redes sociales. Redes sociales 71% (57) Enciclopedias en línea 46% (33) % Periódicos en línea 25% (23) Blogs 24% (18) Portales 21% (19) Comunidades o foros 14% (16) Páginas de marcas 11% (8) % Destacan los jóvenes de este segmento (19 a 25 años) por buscar información en comunidades o foros. Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P27e. Por medio de qué tipo de sitios o aplicaciones obtienes información sobre temas de tu interés?

18 Qué medios prefieren para ver diferentes contenidos? Internet es el medio más utilizado por este segmento para ver contenidos como videos cortos, videos musicales y conciertos. Canal de TV (no en Internet) Internet Videos cortos Base: 592 Videos musicales Base: % Conciertos Base: % Documentales 80% Base: % 41% 37% Telenovelas 85% 12% Películas Base: 361 Base: % 48% Caricaturas Base: % 26% Noticias Base: % 39% Deportes 69% Base: % Series Base: % 37% Diferencias significativas entre 2013 y Base quienes ven cada uno de los tipos de información o contenido P27d. En qué medios sueles ver los siguientes tipos de información o contenidos?

19 INTERNET Y OTROS MEDIOS Cómo y cuál es la interacción entre los medios tradicionales e internet?

20 Cuánto tiempo pasan realizando diferentes actividades? Estar conectados a internet es la actividad que este segmento realiza en mayor medida, ya que dedican 3 horas más a esta actividad que a otras como ver televisión por cable. Tiempo que pasa conectado a internet 5.69 hrs Viendo canales de televisión por cable Oyendo radio Viendo canales de televisión abierta Leyendo periódicos impresos Leyendo revistas impresas 2.52 hrs 2.43 hrs 1.72 hrs 1.32 hrs 1.31 hrs Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables *Pregunta nueva Base 2014: 136 P13m. En un día normal, cuánto tiempo pasas...

21 Cómo es la relación entre este segmento y los medios? Me mantiene actualizado 82% 37% 20% 17% 7% 6% Disfruto utilizarlo 80% 48% 21% 14% 8% 4% Lo uso más que cualquier otro medio de comunicación 77% 30% 10% 6% 4% 3% Forman parte de mi vida cotidiana 77% 53% 23% 15% 12% 8% Base 2014: 670 Diferencias significativas entre 2013 y Televisión Internet Radio Revistas Periódicos Anuncios en la vía pública P60. Cuál de los siguientes medios de comunicación se relacionan con cada una de las siguientes frases?

22 Cómo prefieren realizar diferentes actividades, en medios tradicionales o en línea? Lo hago más por internet 62% Enviar mensajes 54% Comunicarse con personas que no viven en la misma ciudad 39% Ver películas 38% Jugar/dedicar tiempo a mi entretenimiento 37% Hacer consultas en bibliotecas 36% Escuchar música 29% Comprar música 29% Leer periódicos/ noticias 28% Me doy la oportunidad de conocer gente diferente % 42% Lo hago más por internet 17% Leer libros 17% Escuchar radio 13% Leer revistas 10% Hablar por teléfono 7% Ver televisión Los jóvenes de este segmento destacan por ver películas en Internet y los hombres por escuchar música online, mientas que las mujeres destacan por consumir contenido en medios tradicionales. Lo hago más a través del medio tradicional 58% Ver televisión 54% Hablar por teléfono 39% Leer libros 35% Leer revistas 33% Escuchar radio 63% 60% 44% 40% Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2014: 670 P46. Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades?

23 Qué actividades cotidianas realizan al mismo tiempo que utilizan internet? Entre las 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet destaca usar su celular actividades a 8 actividades Top 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet: Limpio la casa Veo televisión Cuando estoy esperando algo Trabajo Escucho música Uso mi celular Paso tiempo con los amigos Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P19. Pensando en las actividades que no se realizan a través de internet, Qué actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?

24 Por qué razones se conectan a internet mientras ven televisión? Estar en redes sociales Navegar por Internet 65% 88% 75% (40) 46 navega en internet mientras ve TV Buscar información en general Para aprovechar el tiempo durante las pausas de anuncios televisivos No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante como para prestarle toda mi atención 28% 25% 55% STACKING 100% Actividades no relacionadas a lo que pasa en televisión. No estoy realmente viendo televisión, la tengo encendida solo para tener ruido de fondo 24% 30% Estoy ocupado y debo hacer otras cosas 10% Base quienes ven televisión 2014: 308 P20f. Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

25 Por qué razones se conectan a internet mientras ven televisión? Leer comentarios sobre el programa en las redes sociales 21% Ver la programación por algo que leíste en un sitio de redes sociales 18% Para hablar de lo que estoy viendo con otras personas (por ejemplo, mediante las redes sociales) 17% % Buscar información sobre los artistas, la trama, atletas o equipos Compartir tu opinión sobre el programa que estás viendo Comprar un producto que se está anunciando 7% 7% 16% MESHING 49% Actividades relacionadas a lo que pasa en televisión Votar o mandar comentarios a un programa en vivo 3% Comprar cupones relacionados a un programa de televisión 2% Para seguir un anuncio televisivo 2% Base quienes ven televisión 2014: 308 P20f. Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión?

26 Visitan los sitios web anunciados en TV? 6 de cada 10 mexicanos de nivel socioeconómico bajo visitan los sitios web anunciados en TV En qué momento lo hicieron? 28% (24) En ese mismo instante, mientras estaba conectado a internet 63% (57) SI 72% (76) Después, en algún otro momento Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P20d1. Has visitado algún SITIO WEB anunciado en televisión? P20e. En qué momento visitaste ese SITIO WEB que recuerdas haber visto anunciado en el comercial / programa?

27 Qué porcentaje sigue la transmisión de canales por internet? 2 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico bajo sigue la transmisión de algún canal de televisión por internet, disminuyendo contra el año anterior. 22% (23) SI Qué canales siguen? Top 10 Fox Sony Azteca13 ESPN Once TV Canal 5 Televisa TV Azteca Canal 40 HBO Además 7 de cada 10 cuenta con televisión por cable. SI 69% (45) Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P18b. Sigues la transmisión de algún canal de televisión a través de internet? P18b.2. De qué canales de televisión sigues la transmisión en internet? P18c2. Tienes contratado algún paquete de televisión por cable?

28 A qué sistemas de entretenimiento de paga por internet tienen acceso? SI 54% (20) 5 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico bajo cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet, incrementando Netflix y ClaroVideo contra el año anterior. 29% 15% 11% 5% Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga?

29 REDES SOCIALES

30 Se encuentran registrados a redes sociales? 9 de cada 10 está registrado a alguna red social Este segmento declaró estar registrado en 5 redes sociales en promedio pero únicamente utilizan 2 con mayor frecuencia. SI 91% (81) Promedio de redes sociales a las que se han registrado 5 (3) Promedio de redes sociales que utiliza con mayor frecuencia 2 (NA) Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P31. Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez? P32. En qué redes sociales estás registrado? P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

31 A qué redes sociales se han registrado? Facebook 96% (96) 72% 67% YouTube Google+ Twitter Instragram Hi5 62% 59% Badoo 56% 35% Askfm 20% 23% 17% Taringa! 17% Pinterest 15% 12% 12% 11% 11% Twitter Instagram 11% Facebook YouTube Google + Las que utilizan con mayor 94% 36% 21% 19% 16% 46% MySpace *Pregunta nueva % 20% 15% Blogger LinkedIn 9% 9% 16% Metroflog Sónico Tumblr Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P32. En qué redes sociales estás registrado? P32a. Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia?

32 Qué actividades realizan en sus redes sociales? Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) 73 (68) 65 (65) 71% (NA) (26) (29) 53 Activo Pasivo 58% Ver fotos Enviar mensajes instantáneos Usar el chat de la red social Leer publicaciones de las personas que sigo Publicar comentarios 52 (53) 60% 52 (52) 46 (NA) 41 (35) 46% % (46) % Subir fotos Ver las últimas noticias de mis contactos Buscar noticias e información de interés Buscar personas Publicar mensajes personales Diferencias significativas entre 2013 y Las mujeres del segmento destacan por realizar actividades activas en redes sociales. (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P49a1. Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?

33 Con qué frecuencia revisan sus redes sociales? Frecuencia con la que revisan redes sociales Frecuencia con la que publican en redes sociales 4.5 Veces al día (1.59) 1.27 Veces al día Pregunta Nueva* Qué contenido prefieren ver en redes sociales? Qué contenido postean o comparten? Entretenimiento Bromas, chistes, memes Noticias Información de amigos/conocidos Temas profesionales Cultura Salud Diferencias significativas entre 2013 y Música Eventos Belleza Fotos de lugares/comida/mascotas Noticias Memes Contenido social Frases celebres/letras de canciones Imágenes/Caricaturas Fotos de familiares/amigos Autoretratos Videos Canciones (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P49a3. Con qué frecuencia revisas tus redes sociales? P49c. Con qué frecuencia posteas/publicas contenidos en las redes sociales? P49e. Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? P49d. Regularmente Qué tipo de contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?

34 Cuál es el impacto de la publicidad en redes sociales? Han visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio? Han leído algo sobre alguna marca producto o servicio? 88% (84) SI SI 69% (69) 74% 9 de cada 10 de los internautas de nivel socioeconómico bajo declararon haber visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio, mientras que 7 de cada 10 ha leído sobre marcas, productos o servicios en redes sociales. Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las redes sociales a las que perteneces? P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre alguna marca, producto o servicio?

35 Cómo es la interacción con las marcas en redes sociales? Han escrito sobre alguna marca, producto o servicio? SI Qué han escrito? Hablé bien de la marca/ producto/ servicio 68% (72) 29% (28) He recomendado alguna marca/ producto/ servicio Participé en alguna promoción de la marca/producto/servicio 34% 46% (24) (25) Compartí información anunciada sobre alguna marca / producto / servicio He felicitado a alguna marca/producto/ servicio 32% 28% (28) (19) Me quejé sobre alguna marca/producto/ servicio Hablé mal de la marca/producto /servicio 11% 10% (12) (11) *Base 2013: 155 Base 2014: 177 Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social? P50.1e2 Por favor indica, cuál de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que escribiste de alguna marca, producto o servicio en alguna red social?

36 Siguen a las marcas a través de redes sociales? Casi 6 de cada 10 internautas de este segmento sigue a alguna marca a través de redes sociales, sobretodo los más jóvenes Principalmente gracias a que consideran que los mantiene actualizados sobre las novedades de la marca y se enteran de promociones especiales y descuentos. Me mantiene actualizado de las novedades de la marca 85% (76) 58% (47) Me entero de promociones especiales, descuentos, producto gratis, regalos, etc. 63% (47) SI 26 a 32 73% Veo/ conozco opiniones de otros usuarios Contiene información relevante (videos, fotos, etc.) 45% (38) 43% (39) 53% Me puedo comunicar con la marca (preguntas, quejas, mi opinión, etc.) 28% (27) Contiene variedad de información que me es útil Diferencias significativas entre 2013 y *Base 2013: 256 Base 2014: % (0) (#) Dato 2013 Base 2013: 545 Base 2014: 611 P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? P50.1h Qué beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la página/perfil de las marcas o de los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?

37 VIDEO

38 Cuánto tiempo ven video y qué contenido ven con mayor frecuencia? Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de internet. Entre los principales contenidos que consumen en video son los musicales, películas y tutoriales, además los hombres de este segmento destacan por ver películas, noticias, videos hechos por usuarios, caricaturas y conciertos hora en promedio al día 58% 42% 54 a 70 66% 52% 48% 37% 36% 85% 36% 54 a 70 76% Videos musicales Películas Tutoriales Series de TV Noticias Documentales 40% 34% 29% 33% 29% 27% 24% 22% 19% Videos hechos por usuarios Base 2014: 670 Diferencias significativas entre 2013 y Cortometrajes Caricaturas / Dibujos animados Conciertos Contenido que comparten los Bloggers Eventos deportivos 29a3. En un día normal, cuánto tiempo pasas viendo videos a través de internet? P18.1 Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?

39 Dónde prefieren ver videos? 47% El dispositivo preferido para ver videos por este segmento es laptop, seguido de computadora de escritorio y smartphone. Laptop Base: % Desktop Base: % Smartphone Base: % Tablet Base: 118 *Pregunta nueva Base filtrada por dispositivos que poseen 29a2. Con qué dispositivos prefieres ver video?

40 Qué tipo de video comparten y dónde? 5 de cada 10 han compartido videos a través de Internet 48% (38) SI En qué sitios han compartido videos? Top 5: 81% 54% 14% 8% 3% siendo Facebook el sitio preferido, seguido de Youtube y Google+. Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: a. Has subido un video para compartir en algún sitio de internet? 29a. En qué sitios has subido un video para compartirlo?

41 APLICACIONES

42 Qué porcentaje del segmento de Affluents ha descargado aplicaciones? SI 82% (83) En 2014, 8 de cada 10 internautas mexicanos de nivel socioeconómico bajo declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles. Además de utilizar en promedio 7 aplicaciones con mayor frecuencia. 7 Aplicaciones utilizadas con mayor frecuencia Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo móvil? (por ejemplo: juegos, redes sociales, música, noticias)? 14d2. Cuáles aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?

43 Qué aplicaciones usan con mayor frecuencia? La aplicación preferida por este segmento para enviar mensajes instantáneos es Facebook Messenger. Correo electrónico Redes sociales (Facebook, Twitter, entre otras) Buscadores ( Google, Yahoo, MSN Prodigy, entre otros) 91% 91% 87% (81) (84) (75) Facebook Messenger 85% Chats o mensajes instantáneos Ver o descargar videos (Youtube, Vimeo, itunes) 63% 63% (38) (42) Whatsapp 78% Descargas de música Consulta de cartelera y/o compra de boletos para espectáculos, 37% 32% (46) (29) Skype 24% Juegos en línea GPS o mapas 32% 29% (31) (19) Line 7% Edición de fotos y/o videos Diccionarios / enciclopedias 26% 25% (13) (22) Google Hangouts 5% Ver o descargar películas o series Portales (páginas que contengan buscador, noticias, correo 24% 23% (19) (19) Viber 4% 6% Tecnología 23% (21) Telegram 3% *Pregunta nueva Noticias 22% (26) Diferencias significativas entre 2013 y Base 2013: 561 Base 2014: d1. Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantáneos en Internet, Cuáles de las siguientes aplicaciones o páginas prefieres utilizar?

44 COMPRAS Y TRANSACCIONES

45 Realizan compras por internet? A través de qué dispositivos? En 2014, este segmento presenta un incremento en realizar compras por Internet contra el año anterior. Las computadoras en general son los dispositivos principales que que este segmento utiliza para realizar compras online. Penetración del dispositivo 70% Laptop 93% Base 2014: % (41) 46% Desktop Laptop / Desktop 95% Base 2014: 197 SI 61% 27% Base 2014: 301 Smartphone 34% 23% Base 2014: 174 Diferencias significativas entre 2013 y Tablet (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P40. Has realizado compras ó pagos por Internet alguna vez? P40a. A través de qué dispositivo ha realizado compras o pagos por Internet?

46 Qué sistema de pago utilizan? Qué compras realizan? Las tarjetas de débito son el medio de pago más utilizado por este segmento. Tarjeta de débito 27% Más allá de lo que compran a través de Internet, en este segmento destaca el incremento de compras contra el año anterior. (12) (9) (7) (5) 20% 18% 17% 16% 16% (10) Con tarjeta de crédito PayPal Mercado Pago Tarjeta prepagada 25% 19% 10% 10% Compra de ropa 16% 14% 13% 12% 12% Artículos de tecnología Transacciones bancarias online Transferencia de dinero a terceros Compra de boletos de avión Pago de servicios (NA) (8) (5) (5) (5) Compra de aplicaciones Compra de boletos de entretenimiento Compra de Música Compra de boletos de autobús Diferencias significativas entre 2013 y Productos Transacciones y pagos Entretenimiento Servicios (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P40a 4. Cuáles de estos servicios de pago has usado alguna vez para realizar tus compras o pagos por Internet? P40a1 Cuáles de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en internet en los

47 Qué productos no comprarían sin consultar información en internet? Artículos como coches, productos electrónicos, destinos turísticos y restaurantes son los principales productos o servicios que este segmento declara que no compraría sin consultar información en internet previo a la compra. TECNOLOGÍA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS (29) 36% Coches 34% (25) 26% Seguros (20) 29% Destinos turísticos (29) 28% Medicinas (37) 33% Celulares (20) 31% Productos electrónicos (32) 26% Software (20) 24% Hoteles (19) 21% (18) 20% Productos y/o 26% servicios financieros Productos de cuidado personal (20) 24% Boletos de avión (15) 20% Restaurantes (20) 17% Bares y/o antros (15) 12% Eventos culturales (18) 20% Productos de cuidado 24% personal (18) 18% Cosméticos 20% 23% (18) 17% Hospitales 21% Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: g. Qué tipo de productos no comprarías o qué tipo de servicios no contratarías sin consultar información de internet?

48 Comparan precios desde sus dispositivos móviles al estar en una tienda? 30% SI 36% Los hombres de este segmento destacan por comparar precios desde sus dispositivos móviles. Pregunta nueva Base 2014: g. Estando en una tienda física, Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto?

49 RELACIÓN CON PUBLICIDAD

50 Qué tanta atención ponen a la publicidad en Internet? 10% (14%) 75% (66%) En términos de publicidad, únicamente el 10% declaró detenerse siempre a ver publicidad por internet, principalmente porque es un medio para enterase de promociones o descuentos. 15% (21%) Siempre me detengo Por qué Algunas veces me detengo Nunca me detengo Por qué? Me entero de promociones/descuentos en los que puedo participar en ese momento 55% (51) Me molesta que aparezca cuando navego 59% (38) Me da información relevante de los productos que ahí se anuncian 54% (39) 69% Me satura de publicidad 53% (25) 65% La publicidad es atractiva 38% (30) *Base 2013: 91 Base 2014: 68 No me llama la atención 46% (32) *Base 2013: 140 Base 2014: 102 Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P52. Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? P52b. Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? P53a. Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?

51 En qué momento del día ponen mayor atención a la publicidad? La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad en Internet es mayor después de las 2pm a las 10pm. Antes de las 9 a.m. Entre 9 a.m. y 12 p.m. Entre 12 p.m. Y 2 p.m. Entre 2 p.m. y 6 p.m. Entre 6 p.m. y 10 p.m. Después de las 10 p.m. 5% (6) 14% (18) 10% (7) 20% (15) 28% (NA) 11% (32) 18% 13% Diferencias significativas entre 2013 y % (22) (#) Dato 2013 Base 2013: 557 Base 2014: 585 P53B. A qué hora del día estás más dispuesto(a) a poner atención en la publicidad en Internet?

52 Disposición para ver publicidad por internet 63% Buscando ofertas o promociones 42% Descargando música/ videos/películas/ programas de televisión 55% Utilizando redes sociales 41% Leyendo acerca de temas de entretenimiento Top 2 Boxes (Muy Dispuesto + Dispuesto) 53% 51% Utilizando un buscador Utilizando mi correo electrónico 36% 31% 35% (44) Viendo videos en línea/ películas/programas de televisión Utilizando servicios de chat o mensajería instantánea Mientras buscan ofertas o promociones, utilizando redes sociales y buscadores son las actividades donde están más dispuestos a poner atención a la publicidad. 51% Comprando en línea 28% Utilizando internet para la escuela o trabajo 45% Leyendo noticias Utilizando una aplicación 27% o juego SALES 43% Escuchando música en línea 24% Jugando en línea Diferencias significativas entre 2013 y Base 2014: 670 P53C. Cuando realizas las siguientes actividades Qué tan dispuesto(a) estás a poner atención a la publicidad en Internet?

53 Cómo es la interacción con la publicidad en internet? 6% Siempre interactúo con los anuncios de publicidad (Juego, descargo, voto, visito, comparto, etc.) sin compartir mis datos 6% Siempre hago clic a los anuncios de publicidad pero no interactúo 21% Siempre busco información sobre la marca, producto o servicio anunciado 3% Siempre me registro o doy mis datos 6% Siempre compro la marca, producto o servicio anunciado pero no en internet 23% Siempre ignoro los anuncios de publicidad y me enfoco en el contenido de la página 20% Siempre veo los anuncios de publicidad en las páginas que navego pero no hago clic 3% Siempre compro en línea lo que me ofrece el anuncio de publicidad Base 2014: 670 P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en Internet?

54 En qué sitios les llama más la atención la publicidad en internet? (66) 73% En redes sociales (30) 38% En buscadores de Internet 45% (33) 37% Correo electrónico (27) 27% En portales de Internet 30% (NA) 18% En Aplicaciones 22% (10) 14% En blogs Diferencias significativas entre 2013 y (#) Dato 2013 Base 2013: 676 Base 2014: 670 P50a.2 Por favor indica Regularmente en qué tipo de sitio de internet la publicidad ha llamado tu atención?

55 Qué piensan de la publicidad en Internet? La publicidad en Internet me permite tener más información sobre marcas que me interesan A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa llegar a personas como yo Compro productos por un medio que no es Internet pero utilizando información obtenida de Internet La publicidad en Internet me permite tener un contacto más cercano con las marcas Las reseñas o recomendaciones que leo en internet influye en mi opinión acerca de las marcas Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras Los comentarios que leo en redes sociales acerca de marcas influyen en mi opinión acerca de las mismas La publicidad en Internet hace que considere comprar las marcas que anuncian Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que el acceso a la telefonía o contenidos sean gratuitos Me siento más afín con la publicidad que hay en Internet que con la que hay en otros medios 81% 71% 70% 69% 65% 61% 61% 60% 60% 44% Diferencias significativas entre 2013 y Base 2014: 670 P59. Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases?

56 APRENDIZAJES

57 NSE Bajo y su interacción con Internet El segmento de internautas de nivel socioeconómico bajo se compone principalmente por mexicanos de 30 años en promedio, compuesto por 49% de mujeres y 51% de hombres. Los mexicanos de nivel socioeconómico bajo poseen 4 dispositivos en promedio, incrementando la posesión de laptops, smartphones, tablets, desktops, smart Tv s y consolas de videojuegos contra Además, se conectan a internet regularmente a través de 3 de ellos entre los que destacan laptops, smartphones, tablets y sobresalen del resto de los internautas por conectarse por celulares. El hogar es el lugar favorito para conectarse para este segmento, sin embargo incrementaron todos los lugares en donde se conectan contra el año anterior, en promedio se conectan en 3. Los internautas de este segmento se conectan principalmente desde una conexión Wifi contratada y Wifi de acceso público. Además de que el tiempo de conexión a Internet en este segmento incrementó en más de una hora contra el año anterior.

58 Hábitos de navegación Este segmento visita en promedio 8 sitios o aplicaciones con mayor frecuencia por semana, destacando redes sociales en mujeres y buscadores en internautas de 33 a 39 años de edad. Además, consultan en promedio 3 sitios o aplicaciones para buscar información de interés principalmente buscadores y redes sociales. Destacan los jóvenes de este segmento (19 a 25 años) por buscar información en comunidades o foros. Internet es el medio más utilizado por este segmento para ver contenidos como videos cortos, videos musicales y conciertos.

59 Relación con medios tradicionales e internet Estar conectados a internet es la actividad que este segmento realiza en mayor medida, ya que dedican 3 horas más a esta actividad que a otras como ver televisión por cable. Los jóvenes de este segmento destacan por ver películas en Internet y los hombres por escuchar música online, mientas que las mujeres destacan por consumir contenido en medios tradicionales. Entre las 8 actividades cotidianas que más realizan mientras utilizan internet destaca usar su celular. 6 de cada 10 mexicanos de nivel socioeconómico bajo visitan los sitios web anunciados en TV y 2 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico bajo sigue la transmisión de algún canal de televisión por internet, disminuyendo contra el año anterior. Además, 5 de cada 10 internautas de nivel socioeconómico bajo cuenta con acceso a algún sistema de entretenimiento de paga por internet, incrementando Netflix y ClaroVideo contra el año anterior.

60 Los Affluents y su interacción con las Redes Sociales 9 de cada 10 internautas mexicanos de nivel socioeconómico está registrado a alguna red social. También, declaró estar registrado en 5 redes sociales en promedio pero únicamente utilizan 2 con mayor frecuencia. Facebook es la red social con mayores niveles de registro entre este segmento, seguida de Youtube, Google+ y Twitter. Ver fotos, enviar mensajes instantáneos, usar el chat de la red social y leer publicaciones de sus contactos son las principales actividades que realizan mientras navegan en sus redes sociales, además que las mujeres del segmento destacan por realizar actividades activas en redes sociales. 9 de cada 10 de los internautas de nivel socioeconómico bajo declararon haber visto publicidad sobre alguna marca, producto o servicio, mientras que 7 de cada 10 ha leído sobre marcas, productos o servicios en redes sociales. Y 58% sigue a alguna marca a través de redes sociales, sobretodo los más jóvenes.

61 Consumo de contenido en video Este segmento pasa en promedio 1 hora diaria viendo videos a través de internet. Entre los principales contenidos que consumen en video son los musicales, películas y tutoriales, además los hombres de este segmento destacan por ver películas, noticias, videos hechos por usuarios, caricaturas y conciertos. 5 de cada 10 han compartido videos a través de Internet, siendo Facebook el sitio preferido, seguido de Youtube y Google+. Uso de aplicaciones En 2014, 8 de cada 10 internautas mexicanos de nivel socioeconómico bajo declaró haber descargado alguna aplicación para sus dispositivos móviles. Además de utilizar en promedio 7 aplicaciones con mayor frecuencia. Entre estas aplicaciones, destaca el uso de redes sociales, correo electrónico y buscadores, además de ser Facebook Messenger su preferida para enviar mensajes instantáneos.

62 Compras y transacciones En 2014, este segmento presenta un incremento en realizar compras por Internet contra el año anterior, principalmente a través de laptop y computadora de escritorio. Más allá de lo que compran a través de Internet, en este segmento destaca el incremento de compras contra el año anterior. Además, destacan por realizar pago a través de tarjetas de débito. Artículos como coches, productos electrónicos, destinos turísticos y restaurantes son los principales productos o servicios que este segmento declara que no compraría sin consultar información en internet previo a la compra. Relación con publicidad En términos de publicidad, únicamente el 10% declaró detenerse siempre a ver publicidad por internet, principalmente porque es un medio para enterase de promociones o descuentos. La disposición que presenta este segmento a prestar atención a la publicidad en Internet es mayor después de las 2pm a las 10pm. Mientras buscan ofertas o promociones, utilizando redes sociales y buscadores son las actividades donde están más dispuestos a poner atención a la publicidad. Sin embargo, también consideran que la publicidad a través de este medio les permite contar con más información de las marcas de su interés además de percibir a las marcas que tienen publicidad en Internet que les importa llegar a personas como ellos.

63 ESTUDIO DE CONSUMO DE MEDIOS Y DISPOSITIVOS ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS Nivel socioeconómico Bajo Octubre 2015