GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIAL

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Esther Saavedra Escobar
hace 5 años
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1 GESTIÓN DE DESEMPEÑO SOCIAL NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE SANTANDER LTDA. (FINANCIERA COMULTRASAN) Fecha visita: Bucaramanga 14 y 15 de enero de 2010 OBJETIVOS VISITA: Conocer las generalidades de la Institución para el diseño y planteamiento de cronograma de actividades para la Implementación del Sistema de Gestión de Desempeño Social. Definición de actores claves para cada una de las actividades DATOS GENERALES Denominación oficial Cooperativa de Ahorro y Crédito de Santander Ltda. FINANCIERA COMULTRASAN Tipo de institución Cooperativa de Ahorro y Crédito Fecha de fundación 23 de Noviembre de 1962 Dirección de la sede Calle 35 N Bucaramanga (Santander) Persona de contacto John Jimmy Calderón Prada Teléfono Ext Johnjimmy.calderon@comultrasan.com Registro Legal Nit , registro Ente supervisor Superintendencia de Economía Solidaria Ámbito geográfico Nor0riente Colombiano Modalidad de tecnología crediticia Individual Si_X No Grupal Si No X Banco Comunal Si No X Número de trabajadores: Mujeres 435 Hombres 209 Total 644 trabajadores Número de Sucursales o Agencias 41 Agencias Número de clientes: Zona/Sexo Mujeres Hombres Total Urbano -Periurbano Rural N/A N/A N/A Total

2 Financiera Comultrasan Es una empresa asociativa de derecho privado sin ánimo de lucro, con un número variable de asociados, patrimonio variable e ilimitado y donde los usuarios son simultáneamente los aportantes y gestores de la misma. Reseña Histórica El 23 de Noviembre de 1962 un grupo de hombres con visión empresarial, pensaron en la necesidad de crear un organismo de carácter financiero que funcionara paralelamente a la Unión de Trabajadores de Santander: Utrasan UTC Ltda. Fue así, como 33 asociados hicieron un aporte de $350 de capital social y concretaron su sueño el 23 de noviembre del mismo año. El 23 de Abril de El Ministerio de Trabajo le otorga la Personería Jurídica y el 21 de Septiembre de 1979, cambia de razón social a Cooperativa Multiactiva de los Trabajadores de Santander COOMULTRASAN. El 30 de Julio de 2000 se especializo en la actividad financiera acorde a la Ley 454 de En el año 2003, Financiera Comultrasan es catalogada por un estudio de la Asociación de Cooperativas de Colombia- como la primera cooperativa del país en número de asociados y la primera en activos y patrimonio entre las cooperativas de ahorro y crédito; gracias al compromiso que tiene con la gente, a su respaldo económico, al buen nombre que tiene en el mercado, al grado de importancia dado al asociado gracias a sus líderes quienes le apuestan al bienestar de sus funcionarios y al de la región en donde se encuentra. Cobertura Geográfica Atiende a los Departamentos de: Santander, Cundinamarca, Boyaca, Norte de Santander, Atlántico; Cesar. Tiene presencia en los municipios:barranquilla,valledupar,pamplona,tunja, Bogota,Barrancabermeja, Puerto Wilches,Cimitarra, Sabana de Torres, San Vicente,Velez,Puente Nacional,Barbosa,Socorro,SanGil,Lebrija,Giron, Piedecuesta,Floridablanca,Bucaramanga, San Rafael, El Playon,San Alberto, Aguachica, Zapatoca, Málaga, Curumani Financiera Comultrasan 2

3 ORGANOS DIRECTIVOS Nombre del Gerente o Director General Jaime Chávez Suarez Fecha de nombramiento:_15 de Enero de Junta directiva No. Nombre Cargo Fecha Nombramiento 1 TAVERA HERNÁNDEZ HERNANDO Miembros Principales 2008/03/29 2 BLANCO RIVERA EMILDE Miembros Principales 2008/03/29 3 MOSCOSO MONTES CARLOS ENRIQUE 4 ZÚÑIGA CHARRYS EDGARDO JOSÉ Miembros Principales 2008/03/29 Miembros Principales 2008/03/29 5 HERRERA DE ARCOS AGUSTÍN Miembros Principales 2008/03/29 6 TORRES GÓMEZ ÁLVARO Miembros Principales 2008/03/29 7 GUIZA SAAVEDRA JOSÉ ARMANDO 8 PASACHOA CAMACHO LUIS EDUARDO Miembros Principales 2008/03/29 Miembros Suplentes 2008/03/29 9 MEJÍA ARGUELLO LUIS ÁLVARO Miembros Suplentes 2008/03/29 10 RIVERA ARDILA DAVID Miembros Suplentes 2008/03/29 11 RINCÓN LÓPEZ JUAN ABELARDO Miembros Suplentes 2008/03/29 12 SANDOVAL ORTIZ MARÍA LUISA Miembros Suplentes 2008/03/29 Financiera Comultrasan 3

4 Estructura Organizacional Misión Nuestra pasión es mejorar su vida generando desarrollo social y Soluciones Financieras Visión Su Confianza y nuestro compromiso nos inspiran a ser la cooperativa modelo del país con actividad financiera Valores OPERATIVOS Ayuda mutua Responsabilidad Democracia Igualdad Equidad Solidaridad Financiera Comultrasan 4

5 ÉTICOS Honestidad Transparencia. Responsabilidad social. Preocupación por los demás Principios 1. Adhesión Voluntaria y Abierta 2. Gestión Democrática por parte de los Asociados 3. Participación Económica de los Asociados 4. Autonomía e Independencia 5. Educación, Formación e Información 6. Cooperación entre Cooperativas 7. Interés por la Comunidad PLAN ESTRATEGICO O DEL NEGOCIO Actualmente se está realizando un ejercicio de prospectiva a 10 años con el personal directivo de la organización y la orientación de la Universidad Externado de Colombia, que se centra sobre los siguientes objetivos estratégicos de la organización 1. Garantizar el mantenimiento de un buen gobierno corporativo fortaleciendo el trabajo con la comunidad donde la cooperativa hace presencia. 2. Asegurar un sistema de Administración Financiera, basado en Riesgos que involucre todos los procesos de la organización, acorde con las normas nacionales e internacionales. 3. Desarrollar y comercializar productos y servicios que generen valor agregado, satisfaciendo oportunamente las necesidades de nuestro mercado objetivo. 4. Asegurar el alineamiento, desarrollo estratégico y mejoramiento continuo institucional dentro de las mejores prácticas que permitan responder en forma adecuada y oportuna a las exigencias internas y del mercado. 5. Propiciar el desarrollo integral del talento Humano buscando su fidelización y flexibilización como motor de cambio en la consecución de nuevos retos. 6. Propiciar los cambios y el desarrollo institucional mediante el aprovechamiento de la tecnología, como motor básico de la optimización de la cadena de valor en la satisfacción de asociados, clientes y funcionamiento de la cooperativa Con variables estratégicas orientadas a las acciones en gestión, tecnología, competitividad, información, finanzas, crédito, portafolio, control, talento humano que permitirá mantener el rumbo hacia la consolidación, crecimiento y expansión tanto de los productos y servicios como de las metodologías en los diversos sectores. Así como la convergencia para convertirse en una entidad regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Financiera Comultrasan 5

6 PRODUCTOS Y SERVICIOS No. Productos y Servicios 1 Ahorro a la Vista 2 Ahorro Especial 3 Cuenta de Ahorro Empresarial 4 Ahorro Domiciliario 5 Plan de Ahorro Programado Libre Destino 6 Comultracheque 7 Minicuenta 8 Certificado de Depósito de Ahorro a Termino-CDAT 9 Mi Gran Capital 10 Microcrédito Productivo 2 X 3 11 Presta U 12 Crédito para Pensionados 13 Crédito para Empleados 14 Crédito para Vehículo 15 Crédito para PYMES 16 Crédito para Independientes 17 Crédito para Ejecutivos Financiera Comultrasan 6

7 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: Las actividades que comprende la metodología de Implementación del Sistema de Gestión de Desempeño Social son: 1. Autodiagnóstico: requiere de la colaboración de la alta gerencia y los funcionarios de las diferentes áreas relacionadas con Gobernabilidad, Planeación Estratégica, Gestión de Procesos, Medición, Sistemas de Información, Gestión de Talento Humano, Gestión de Clientes y Resultados. Objetivo: Conocer y analizar el estado actual de las áreas respecto a la gestión de desempeño social, teniendo en cuenta un cuestionario, determinando fortalezas, aspectos por mejorar y calificación. Fecha: 15 y 16 de febrero de Alineamiento Estratégico: con participación del personal de segundo rango de las diferentes áreas de la organización incluyendo representantes del consejo de administración. Objetivo: analizar y examinar la misión institucional, los objetivos sociales, metas sociales y elementos tanto estratégicos como operativos, actores claves internos y externos de la organización. Fecha: 04 y 05 de marzo de Auditoria Social: entrevistas a profundidad con el personal tanto operativo como asistencial de las áreas de revisión dentro de la Gestión de Desempeño Social, de acuerdo a metodología de evaluación cualitativa del Desempeño Social. Objetivo: Conocer la percepción y reconocimiento de las áreas de evaluación de la Gestión de Desempeño Social Fecha: 07 y 08 de abril de Indicadores Sociales: a partir del diagnóstico y plan de mejoras la implementación del GDS comprende la definición de metas sociales e indicadores para medir y monitorear los avances de GDS, junto con los reportes de indicadores sociales al MIX. Objetivo: Dar a conocer la metodología para la elaboración, elección e implementación de indicadores sociales Fecha: 05 y 06 de mayo de Seguimiento a la Implementación de Indicadores y evaluación final: puesta en marcha de indicadores con planes operativos dentro de la organización que establezca responsable, periodo de monitoreo y despliegue de la información al personal de la organización Objetivo: Conocer el avance de la implementación y evaluar el progreso dentro del Sistema GDS Fecha: 15 y 16 junio Informe final: julio Entrega de Resultados. Financiera Comultrasan 7

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