DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

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1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO: Sector Comercio y Servicios SUBSECTOR: Idiomas Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés y las capacidades actitudinales requeridas, para ofrecer servicios en el Sector Empresarial de manera eficiente, por medio del uso de a nivel básico alto, según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas. 1. Intercambiar eficientemente en inglés información, con la clientela, acerca de situaciones ocurridas por medio del uso del Pasado Perfecto, incluyendo actitudinales durante el desarrollo del 1.1. Eventos ocurridos Noticias nacionales e internacionales Pasado Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). (Capacidades 1.4. Responsabilidad. -Opcionalmente para este módulo se contempla una visita didáctica, de un día de duración máximo, para el desarrollo de los objetivos del programa. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdicoeducativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del -Participación de personas nativo-hablantes en la clase cuando sea posible. -En grupos enlistan actitudes o acciones que muestren responsabilidad. -En una actividad que involucre a todo el grupo se mencionan beneficios que genera el ser responsable. -Comenta acerca de noticias y eventos ocurridos en Costa Rica y el mundo. -Utiliza el las gramaticales estudiadas. (Capacidades -Demuestra responsabilidad. Objetivo #1: Se evaluará junto con el Objetivo #2. 18

2 Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas 2. Explicar efectivamente en inglés, a la clientela, los diferentes procesos a seguir en la prestación de un servicio o manejo de un equipo, mediante el uso de la Voz Pasiva, incluyendo actitudinales durante el desarrollo del Invenciones tecnológicas y equipos Procesos y operaciones Lugares y eventos históricos Voz pasiva (Tiempos Simples, Compuestos, Verbos Auxiliares Modales) Tolerancia hacia los diferentes tipos de personalidad y accionar de las personas en diversos entornos. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dinámicas motivacionales y grupales. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdico-educativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del en la clase cuando sea posible. -Actividad sugerida por la persona docente relacionada con el valor de la tolerancia ante las diferencias. -Comenta sobre invenciones tecnológicas y equipos. -Describe procesos y operaciones. -Comenta acerca de lugares y eventos históricos. -Demuestra tolerancia hacia las demás personas. #1 y #2: Prueba Oral (18%), Escrita/Auditiva (10%) 42

3 Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas 3. Comunicar efectivamente en inglés, a la clientela, situaciones o eventos que pueden suceder en la prestación de un servicio mediante el uso del condicional IF, vinculando actitudinales durante el desarrollo del 3.1. Situaciones hipotéticas Especulación acerca de eventos Resolución de situaciones Ofrecer disculpas por medio de una explicación IF Condicional: -Futuro Posible. -Presente Irreal. -Pasado Irreal. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdicoeducativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del en la clase cuando sea posible. -Hipotetiza situaciones. -Especula acerca de eventos. -Proporciona solución a situaciones. -Ofrece disculpas. -Utiliza el las gramaticales estudiadas. -Utiliza las normas de cortesía en la atención a la clientela. 51 (Capacidades 3.6. Amabilidad en el servicio a la clientela. -Discusión sobre las buenas prácticas en el servicio a la clientela. Objetivo #3: Prueba Oral (18%), Escrita/Auditiva (6%)

4 Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas 4. Interactuar eficientemente en inglés, con la clientela, para ofrecerle asistencia de manera cortés mediante el empleo de oraciones con Wish, incluyendo actitudinales durante el desarrollo del 4.1. Atención de peticiones Proyectos y planes Sueños y anhelos Vocabulario relacionado con la prestación de servicios Wish Clauses (oraciones afirmativas, negativas y preguntas). promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdicoeducativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del en la clase cuando sea posible. -Atiende peticiones. -Comenta acerca de proyectos, planes, sueños y anhelos. -Emplea vocabulario relacionado con la prestación de servicios. -Utiliza el las gramaticales estudiadas. -Se comunica asertivamente con las demás personas. 21 (Capacidades 4.6. Comunicación asertiva y su importancia en el servicio a la clientela. -Actividad sugerida por la persona docente relacionada con la comunicación asertiva en el servicio a la clientela. Objetivo #4: Prueba Oral (6%), Escrita/Auditiva (4%)

5 Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas 5. Comunicar eficientemente en inglés, a la clientela, mensajes y reportes de otras personas, mediante el uso del discurso directo e indirecto, vinculando actitudinales durante el desarrollo del 5.1. Atención de llamadas telefónicas Reportar lo que otros han dicho Concordancias y discrepancias Discurso Directo (oraciones afirmativas y negativas) Discurso Indirecto (oraciones afirmativas y negativas) Estimulación del logro de metas mediante el trabajo en equipo. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). -Ejercicios de comprensión de lectura, comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dinámicas motivacionales y grupales. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdico-educativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del en la clase cuando sea posible. -Organización de tareas en equipos en función de los temas estudiados. -Atiende llamadas telefónicas. -Reporta lo que otros han dicho. -Expresa su parecer con respecto a concordancias y discrepancias. -Comunica a la clientela mensajes y reportes de otras personas. -Utiliza el las gramaticales estudiadas. (Capacidades -Demuestra dinamismo y creatividad para la coordinación eficiente de actividades con otras personas. -Muestra confianza en las demás personas integrantes del grupo. Objetivo #5: Se evaluará junto con el Objetivo #6. 24

6 Nombre del Módulo: Inglés Básico Alto para el Sector Empresarial Código: CSID0137 total: 190 Horas 6. Comunicar eficientemente en inglés, a la clientela, información acerca de planes vacacionales, por medio de incluyendo actitudinales durante el desarrollo del 6.1. Planes/paquetes vacacionales Atractivos turísticos/edificios históricos de nuestro país Expresiones idiomáticas más comunes en inglés. promuevan el desarrollo de las cuatro habilidades lingüísticas (oral, escrita, auditiva, comprensión de lectura). comprensión auditiva, expresión escrita y comunicación oral. -Dramatizaciones, simulaciones o juego de roles. aplicaciones como YouTube y otras que provean situaciones educativas, lúdicoeducativas y otras de índole variada que coadyuven al alcance del en la clase cuando sea posible. -Ofrece información acerca de planes vacacionales. -Suministra información sobre atractivos turísticos y edificios históricos. -Utiliza las expresiones idiomáticas más comunes. -Demuestra compromiso para mejorar aspectos del área socioafectiva. 34 (Capacidades 6.4. Análisis individual de los aspectos del área socioafectiva por mejorar. -Comentario en subgrupos acerca del aspecto socioafectivo que se requiere mejorar y la forma en que se está tratando de lograr. #5 y #6: Prueba Oral (20%), Escrita/Auditiva (8%)