información al cliente acerca de situaciones ocurridas. Criterio de desempeño Proporciona oralmente -Ejercicios de comprensión de

Transcripción

1 V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO:.SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR:. IDIOMAS. Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : 170 Objetivo General: Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés requeridas para la atención de clientes mediante el uso de vocabulario y estructuras a nivel intermedio. 1. Proporcionar oralmente información en inglés al cliente acerca de situaciones ocurridas por medio del uso del tiempo pasado perfecto, estructuras y vocabulario relacionados. -Eventos ocurridos - Noticias s y hechos -Tiempo Pasado Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Criterio de Proporciona oralmente información al cliente acerca de situaciones ocurridas. 25

2 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : Describir oralmente al cliente los diferentes procesos a seguir en la prestación de un servicio o manejo de un equipo, mediante el uso de la voz pasiva, estructuras y vocabulario relacionado -Descripción de servicios -Invenciones tecnológicas y equipos -procesos y operaciones -Lugares y eventos históricos - Voz pasiva (tiempo presente simple, pasado simple, futuro, y presente perfecto) -Vocabulario relacionado enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Criterio de Describe oralmente al cliente los diferentes procesos a seguir en la prestación de un servicio o manejo de un equipo. 30

3 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : Comunicar efectivamente al cliente situaciones o eventos que pueden suceder en la prestación de un servicio mediante el uso del condicional IF, vocabulario y estructuras relacionadas. - Situaciones hipotéticas -Especulación acerca de eventos -Resolución de situaciones -Ofrecer disculpas -Valores: honestidad, responsabilidad, honradez, ética -IF Condicional: Presente/futuro -IF Condicional: Situaciones hipotéticas (Irreal) -IF Condicional: Pasado (Pasado/Irreal) Comunica efectivamente al cliente situaciones o eventos que pueden suceder en la prestación de un servicio. 50

4 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : Brindar asistencia al cliente cortésmente la mediante el empleo de oraciones con wish, vocabulario y estructuras relacionadas. -Atención de peticiones -Proyectos y planes -Sueños y anhelos -Vocabulario relacionado con la prestación de servicios -Entrevistas de trabajo -Wish clauses (oraciones afirmativas y negativas) Brinda asistencia al cliente de manera cortés. 20

5 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : Comunicar al cliente en forma eficaz mensajes y reportes de otras personas, mediante el uso del discurso directo e indirecto, vocabulario y estructuras relacionadas. -Atención de llamadas telefónicas -Reportar lo que otros han dicho -Concordancias y discrepancias -Noticias -Discurso directo (oraciones afirmativas y negativas) -Discurso indirecto (oraciones afirmativas y negativas) Comunica al cliente en forma eficaz mensajes y reportes de otras personas. 30

6 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : Brindar oralmente información en inglés al cliente acerca de planes vacacionales por medio de las competencias adquiridas -Gustos y preferencias -Planes/Paquetes vacacionales -Atractivos Turísticos/Edificios Históricos de nuestro país. Brinda oralmente información en inglés acerca de planes vacacionales. (en horas) 15