V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

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1 V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO:.SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR:. IDIOMAS. Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO II Código: CSID48 : 170 Objetivo General:.. Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés requeridas para la atención de clientes mediante el uso de vocabulario y estructuras a nivel intermedio. 1. Proporcionar oralmente información en inglés al cliente acerca de situaciones ocurridas por medio del uso del tiempo pasado perfecto, estructuras y vocabulario relacionados. Eventos ocurridos Noticias y hechos Estr ucturas Gramaticales Tiempo Pasado Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). Adverbios: still / yet / since / for. enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Cr iter io de Oral ( 5%) Escrita/Auditiva (5 %) Dur ación 25 HORAS

2 2. Proporcionar oralmente información en inglés al cliente acerca de situaciones ocurridas por medio del uso del tiempo pasado perfecto, estructuras y vocabulario relacionados. Eventos ocurridos Noticias y hechos Estructuras Gramaticales Tiempo Pasado Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). Adverbios: still / yet / since / for. enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Cr iter io de Oral ( 5%) Escrita/Auditiva (5 %) 25 HORAS

3 3. Comunicar efectivamente al cliente situaciones o eventos que pueden suceder en la prestación de un servicio mediante el uso del condicional IF, vocabulario y estructuras relacionadas. Situaciones hipotéticas Especulación acerca de eventos Resolución de situaciones Ofrecer disculpas Valores: honestidad, responsabilidad, honradez, ética Estructuras Gramaticales IF Condicional: Presente/futuro IF Condicional: Situaciones hipotéticas (Irreal) IF Condicional: Pasado (Pasado/Irreal) Enseñanza y Aprendizaje 4 Actividades de Oral (8%) Escrita/ Oral (8%) Escrita/ 45 HORAS

4 Nombre del Módulo:.INGLÉS INTERMDIO II Código:.CSID48 Horas certificables: Brindar cortésmente al cliente la asistencia en la prestación de servicios mediante el empleo de oraciones con wish, vocabulario y estructuras relacionadas. Atención de peticiones Proyectos y planes Sueños y anhelos Vocabulario relacionado con la prestación de servicios Entrevistas de trabajo Estr uctur as Gramaticales Wish clauses (oraciones afirmativas y negativas) Enseñanza y Aprendizaje Escrita/Auditiva Oral (8%) 20 HORAS

5 5. Comunicar al cliente en forma eficaz mensajes y reportes de otras personas, mediante el uso del discurso directo e indirecto, vocabulario y estructuras relacionadas. Atención de llamadas telefónicas Reportar lo que otros han dicho Concordancias y discrepancias Noticias Estr uctur as Gr amaticales Discurso directo (oraciones afirmativas y negativas) Discurso indirecto (oraciones afirmativas y negativas) Enseñanza y Aprendizaje 2 Actividad de Oral (8%) Escrita/ 25 hor as

6 6. Brindar oralmente información en inglés al cliente acerca de planes vacacionales por medio de las competencias adquiridas Gustos y preferencias Planes/Paquetes vacacionales Atractivos Turísticos/Edificios Históricos de nuestro país. Enseñanza y Apr endizaje Oral (10%) Escrita/Auditiva (6%) Dur ación 15 HORAS