Situaciones de enseñanza y aprendizaje Lluvia de ideas Trabajo en grupos Trabajo en parejas Trabajo individual

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1 DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NUCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: IDIOMAS Nombre del Módulo: INGLES INTERMEDIO 1 PARA TURISMO Código: CSID 0080 Duración total: 150 HORAS Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas en inglés necesarias para brindar los servicios turísticos con mayor fluidez por medio de la adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos del módulo. Objetivos específicos 1. Comunicar información básica en inglés por medio del uso de los tiempos presente, presente progresivo y futuro (repaso) Contenidos Temas: 1. Días feriados en CR 2. Días feriados en el exterior Estructuras: Repaso del tiempo pasado (used to), pasado progresivo y tiempo futuro Situaciones de enseñanza y aprendizaje Lluvia de ideas Trabajo en grupos Trabajo en parejas Trabajo individual Comprensión auditiva: Escuchar diálogos, lecturas, charlas, vocabulario Evaluación de los aprendizajes 1. Comunica información básica en inglés por medio del uso de los tiempos presente, presente progresivo y futuro (repaso) Duración (en horas) 15 horas 2. Comunicar información básica en inglés sobre diferentes áreas del quehacer turístico por medio del uso del tiempo presente perfecto Temas: 3. Restaurantes étnicos en CR 4. Tipos de agencias de viajes Estructura: Tiempo presente perfecto (afirmativo, negativo, interrogativo, respuestas cortas y largas) Expresión oral: Dar charlas, opiniones, hacer ejercicios orales, dar respuesta oral a ejercicios escritos, repetir palabras, frases y oraciones, diálogos y conversaciones en parejas y en grupos Comprensión de lectura: Leer oraciones, párrafos, lecturas cortas, notas en la pizarra, el texto, material adicional proporcionado por el 2. Comunica información básica en inglés sobre diferentes áreas del quehacer turístico por medio del uso del tiempo presente perfecto 25 horas Página 1 de 21

2 Objetivos específicos 3. Brindar información en inglés sobre direcciones, precios, atención médica, etc. por medio del uso de de preguntas indirectas 3. Expresar información en inglés relacionada con direcciones, precios, atención medica y otros, por medio del uso de preguntas indirectas. Contenidos Temas: 5. Camareras y Camareros (chambermaids and housemen) 6. Oferta de alojamiento en CR 7. Restaurantes en CR Estructura: Preguntas indirectas Situaciones de enseñanza y aprendizaje instructor Expresión escrita: Escribir notas, ejercicios en los textos, material extra proporcionado por los instructores Evaluación de los aprendizajes 3. Brinda información en inglés sobre direcciones, precios, atención médica, etc. por medio del uso de de preguntas indirectas Duración (en horas) Comparar lugares y servicios turísticos en inglés por medio del uso de sustantivos 4. Expresar comparaciones de lugares y servicios turísticos en ingles por medio del uso de sustantivos. Temas: 8. Aeropuertos en CR y en el extranjero 9. Turismo de salud 10. Alquiler de teléfonos celulares en CR Estructura: Forma comparativa utilizando sustantivos 4. Compara lugares y servicios turísticos en inglés por medio del uso de sustantivos Expresar deseos en inglés, en situaciones reales Temas 11. Comida chatarra 12. Deseos y formas de viajar en CR Estructura Wish situaciones reales Frases verbales (de dos palabras) 5. Expresa deseos en inglés, en situaciones reales 20 Página 2 de 21

3 Objetivos específicos 6. Ofrecer disculpas en inglés en diferentes situaciones 6. Utilizar expresiones apropiadas para ofrecer disculpas en situaciones diversas. Contenidos Temas: 13. Situaciones penosas 14. Errores e imprevistos 15. Deportes extremos 16. Trabajo horas extra 17. Utilización de computadoras en turismo Estructura: Peticiones, explicaciones y solicitudes con modales infinitivos y gerundios Situaciones de enseñanza y aprendizaje Evaluación de los aprendizajes 6. Ofrece disculpas en inglés en diferentes situaciones Duración (en horas) Comunicar información relacionada con diferentes áreas del quehacer turístico por medio del uso cláusulas Temas: 18. Cómo mejorar el turismo en Costa Rica 19. Día de la Independencia en CR 20. Turismo rural en CR 21. Hoteles boutique en CR Estructura: Cláusulas relativas de tiempo Cláusulas adverbiales de tiempo Cláusulas con because 7. Comunica información relacionada con diferentes áreas del quehacer turístico por medio del uso cláusulas 20 Página 3 de 21

4 Objetivos específicos Contenidos Situaciones de enseñanza y aprendizaje Evaluación de los aprendizajes Duración (en horas) 8. Conversar en inglés sobre resultados de eventos y actividades que han estado sucediendo. 8. Expresar ideas en inglés sobre resultados de eventos y actividades que se han venido presentando con regularidad. Temas: 22. Sitios históricos en Costa Rica 23. Sitios históricos en otras partes del mundo 24. Gente famosa en CR 25. Información sobre seguridad social en CR Estructuras: Voz pasiva Tiempo presente perfecto progresivo 8. Conversa en inglés sobre resultados de eventos y actividades que han estado sucediendo. 25 Página 4 de 21

5 5. LINEAMIENTOS DE EVALUACIÓN Con base en el análisis de los objetivos, contenidos y duración en horas de este módulo, se obtuvieron los valores porcentuales de las áreas que a continuación se presentan: ÁREA VALOR Socioafectiva: 10% Cognoscitiva: 90% Psicomotora: Área Socioafectiva Guía para evaluación del área socio afectiva La siguiente información tiene como objetivo estandarizar el modelo de la evaluación socio afectiva, y con la expectativa de minimizar la subjetividad se diseñó el siguiente instrumento. Cuadro desglosado de aspectos a evaluar con su respectiva puntuación. Aspecto por evaluar Participación Interés Responsabilidad Respeto Compañerismo. Descripción de Conductas Utiliza, en las sesiones, el idioma inglés para comunicar ideas oralmente con compañeros(as) y docentes de acuerdo con su nivel. Demuestra interés por participar en las actividades y trabajos que se asignan en clase Presenta tareas y asignaciones en la forma solicitada por la persona docente. Permite a las demás personas expresar sus ideas en forma respetuosa y tolerante Su comportamiento promueve un ambiente agradable para todos(as) Porcentaje de Puntuación 3% 2% 2% 2% 1% Frecuencia de Repetición de Conductas para Calificar Siempre 5 Casi siempre 4 Algunas veces 3 Casi nunca 2 Nunca 1 Página 5 de 21

6 El Registro Anecdótico La persona docente debe mantener un registro anecdótico en el cual documentar las incidencias que se pudiesen presentar en la clase, y que tengan algún efecto en la calificación socio afectiva de los y las participantes. Este registro es sumamente importante para demostrar la objetividad de esta calificación. Veamos por ejemplo entonces, que es fácil otorgar la calificación siempre ya que si no existe observación en el registro anecdótico (que demuestre lo contrario), con respecto a algún(a) participante, sabemos que tiene la calificación máxima en ese rubro que se está analizando o sea siempre (5 puntos). Sin embargo, para los restantes casi siempre, algunas veces, casi nunca, o nunca debe existir una forma objetiva y uniforme de calificar. Se sugiere para una falta casi siempre, para dos faltas algunas veces, tres faltas casi nunca, y para un comportamiento negativo repetitivo el nunca Un ejemplo documentado podría ser que algún participante esté digitando un mensaje en clase, y que la docente haya estipulado al inicio del curso el uso del celular en la clase. Ese día se hace la anotación en el registro anecdótico y a la hora de sacar el promedio del área socio afectiva se resta un punto (si esta es la única vez que lo realizó) en el apartado o rubro interés. Esta misma falta podría motivar el rebajo de puntuación en el rubro respeto, si por ejemplo, alguna persona está dirigiéndose oralmente a la clase, como en una presentación oral (speech). Es importante comprender la función de esta herramienta. El evaluar el área socio afectiva en forma objetiva. Sabemos, por supuesto, que los y las docentes, utilizan una metodología ecléctica de enseñanza, y que siempre ha de tener, dentro de sus componentes el toque personal reflejo particular de la filosofía de vida de esa persona y una metodología de enseñanza aprendizaje. Esto es respetable; sin embargo, se ha de procurar mantener el modelo aquí presentado. Página 6 de 21

7 INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NÚCLEO:SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR:IDIOMAS ESCALA DE CALIFICACIÓN ÁREA SOCIOAFECTIVA VALOR 10% MÓDULO: INGLES BASICO 2 PARA TURISMO CÓDIGO: CSID 0079 Servicio: Docente: horario: Grupo: NOMBRE ALUMNO DEL No. Cédula PARTICIPACION 3 INTERES 2 RESPONSABILIDAD 2 RESPETO 2 COMPAÑERISMO 1 C CP C CP C CP C CP C CP , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,00 suma cp NOTA FINAL Página 7 de 21

8 Cognoscitiva Para la evaluación de esta área se propone la realización de las siguientes actividades de comprobación. A continuación se detallan: Actividad Nº Objetivos que abarca Temas Tipo de prueba Valor porcentual Oral 10% Escrita 10% Comprensión 10% auditiva Oral 15% Proyecto 10% Oral 10% Comprensión 10% auditiva Oral 10% Escrita 5% Página 8 de 21

9 INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE CENTRO NACIONAL ESPECIALIZADO EN TURISMO CENETUR Area: English Grading Scale Oral Test # Course Name: Teacher s Name: Date: Time allotted: Student s Name: Percentage: K=0.4 Grade: Subjects to Evaluate Vocabulary Points Obtained Grammar Fluency Pronunciation Coherence/Content Comments: Grade: P.O X K. Auxiliary Scale: 1=Deficient 2=Regular 3.5=Good 4=Very Good 5=Excellent Página 9 de 21

10 5.2. Prueba para aplazado Existe la posibilidad de realizar la prueba de aplazado a los estudiantes que en este módulo obtienen notas de 50 a 69, según se establece en el Reglamento de Evaluación de los Aprendizajes en la Formación Profesional. Página 10 de 21

11 6. LISTA DE RECURSOS DIDÁCTICOS, MEDIOS DIDÁCTICOS Y DE PLANTA FÍSICA 6.1. Lista de Recursos Didácticos Presenta la lista del mobiliario, equipo, maquinaria, herramientas y materiales necesarios para poder desarrollar la acción formativa. En su elaboración debe indicarse con la mayor precisión las características y especificaciones técnicas, elementos o accesorios que incluyen, costo estimado y posibles oferentes entre otros. NÚCLEO:.SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: IDIOMAS ÁREA FUNCIONAL: INGLÉS Nombre del Módulo: INGLES INTERMEDIO1 PARA TURISMO Código: CSID0080 CÓDIGO DEL BIEN U. M. DESCRIPCIÓN CANTIDAD REQ DEV PRECIO UNITARIO und Bolígrafos azules und Bolígrafos negros und Bolígrafos rojos und Borrador para pizarra con felpa und Borrador de vinilo plástico und Masking tape de 12 mm und Cinta adhesiva plástica de 12 mm. x 50/66 mts caja Clips Página 11 de 21

12 und Corrector líquido und Goma líquida blanca frasco de 120 cc und Marcador permanente tipo lápiz caja Grapa estándar n 26/ und Perforadora para escritorio und Saca grapas und Engrapadora corriente und Marcador tipo frasco no permanente para pizarra acrílica und Papel periódico de 71x107 cm und Reproductor de DVD , und Televisor a color de 5008 a 533 milímetros , und Radiograbadora tipo componente con unidad de disco compacto y casetera , und Escritorio de metal de dos gavetas , und Pupitre unipersonal , und Papel Bond 60 tamaño carta 81/2 x Página 12 de 21

13 und Full Contact Interchange Student Book und Full Contact InterchangeTeacher Edition Book , und Full Contact Interchange DVD und Full Contact Interchange Book 2 audio program und Word by Word Picture Dictionary und Word by Word Picture Dictionary audio program U.M. = Unidad de medida REQ = Requerida DEV = Devolver 6.2. Lista de medios didácticos a. Material visual. b. Material audio visual. c. Objetos reales. d. Otros. Se realiza una descripción detallada de cada uno de los elementos requeridos. Página 13 de 21

14 6.3. Requerimientos de planta física Señala las necesidades de infraestructura como tamaño del local, taller o aula y los servicios básicos con que se debe contar para ejecutar de forma apropiada el módulo. Se determina con base en los siguientes aspectos: a. Metros cuadrados por estudiante: Aula o espacio de 50 metros cuadrados donde se desarrolle el servicio de formación y capacitación. b. Instalaciones especiales: Acceso a las instalaciones para personas con necesidades especiales de capacitación c. Instalaciones eléctricas: Electricidad de 120 voltios y en buen estado d. Servicio de agua: Agua potable. e. Servicios sanitarios: Uno para mujeres y otro para varones f. Iluminación: natural o artificial no menor de 500 luxes g. Mecanismos que permitan reducir el impacto ambiental producto del proceso. 7. DOCUMENTACIÓN CONSULTADA Se refiere a la documentación consultada para el diseño del módulo. Programas de inglés existentes en Comercio y Servicios Jack C. Richards y otros. Full Contact Interchange 1, 2, 3.Cambridge University Press, 2006 Word by Word Picture Dictionary.com Azar Grammar.com Newspapers online: The Tico Times AM Costa Rica La Nación Página 14 de 21

15 8. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA 8.1. Documento para Participantes NÚCLEO: COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR: IDIOMAS ÁREA FUNCIONAL: TURISMO NOMBRE DEL MÓDULO: INGLES INTERMEDIO 1 PARA TURISMO Código: CSID 0080 Duración en horas: 150 HORAS Competencia Laboral por lograr: FLUIDEZ EN EL USO DEL IDIOMA INGLES PARA BRINDAR UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE EN EL AREA DE TURISMO. Objetivo general: Desarrollar las competencias lingüísticas en inglés necesarias para brindar los servicios turísticos con mayor fluidez por medio de la adquisición del vocabulario, la estructura y los contenidos del módulo. Ejes temáticos: Temas: 1. Días feriados en CR 2. Días feriados en el exterior 3. Restaurantes étnicos en CR 4. Tipos de agencias de viajes 5. Camareras y Camareros (chambermaids and housemen) 6. Oferta de alojamiento en CR 7. Restaurantes en CR 8. Aeropuertos en CR y en el extranjero 9. Turismo de salud 10. Alquiler de teléfonos celulares en CR 11. Comida chatarra 12. Deseos y formas de viajar en CR 13. Situaciones penosas 14. Errores e imprevistos 15. Deportes extremos 16. Trabajo horas extra 17. Utilización de computadoras en turismo 18. Cómo mejorar el turismo en Costa Rica 19. Día de la Independencia en CR 20. Turismo rural 21. Hoteles boutique en CR 22. Sitios históricos en Costa Rica 23. Sitios históricos en otras partes del mundo 24. Gente famosa en CR Página 15 de 21

16 25. Información sobre seguridad social en CR Estructuras: Repaso del tiempo pasado (used to), pasado progresivo y tiempo futuro Tiempo presente perfecto (afirmativo, negativo, interrogativo, respuestas cortas y largas) Preguntas indirectas Forma comparativa utilizando sustantivos Wish situaciones reales Frases verbales (de dos palabras) Peticiones, explicaciones y solicitudes con modales infinitivos y gerundios Cláusulas relativas de tiempo Cláusulas adverbiales de tiempo Cláusulas con because Voz pasiva Tiempo presente perfecto progresivo EVALUACIÓN Valor % área cognoscitiva 90% Valor % área socio-afectiva 10% ACTIVIDADES DE COMPROBACIÓN Valor % área psicomotora Actividad Nº Objetivos que abarca Temas Tipo de prueba Valor porcentual Oral 10% Escrita 10% Comprensión 10% auditiva Oral 15% Proyecto 10% Oral 10% Comprensión 10% auditiva Oral 10% Escrita 5% Página 16 de 21

17 BIBLIOGRAFÍA RECOMENDADA Jack C. Richards y otros. Full Contact Interchange 1, 2.Cambridge University Press, 2006 Word by Word Picture Dictionary online Azar Grammar online Newspapers online: -The Tico Times -AM Costa Rica -La Nación 8.2. Perfil técnico-pedagógico de la persona docente En el perfil técnico-pedagógico de la persona docente indica la formación académica y técnica, así como la experiencia docente y técnica en años y aspectos de índole personal que debe poseer para impartir adecuadamente el módulo. Formación académica: Diplomado Formación técnica:... Experiencia docente en años: 1 año Experiencia técnica en años:... Aspectos de tipo personal:.. Otra información relevante requerida para el desarrollo del módulo de formación: Conocimientos sobre el sector turismo Página 17 de 21

18 ANEXOS Página 18 de 21

19 ANEXO 1. GUIA PARA EL DOCENTE El propósito de este documento es informarle sobre el programa de Inglés para la Comunicación con el Turista de Habla Inglesa. El programa consta de cinco módulos: Inglés Básico 1 para Turismo, Inglés Básico 2 para Turismo, Inglés Intermedio 1 para Turismo, Inglés Intermedio 2 para Turismo, Inglés Avanzado para Turismo. El programa busca satisfacer las necesidades del sector turismo. Como instructor de este programa le presentamos los siguientes lineamientos: 1. Todos los temas a desarrollar a lo largo del proceso tienen relación con la actividad turística. 2. El docente que no tiene experiencia o conocimiento sobre turismo o alguna de sus áreas específicas puede informarse a través de la Internet. Para ayudarle en ello se adjunta una lista de sitios que se pueden consultar. Obviamente la cantidad de sitios que se pueden consultar es sumamente amplia. 3. En la Intranet puede encontrar material adicional: diálogos (que puede modificar según sus necesidades) y lecturas que le pueden ayudar en el desarrollo de los diferentes módulos, y para su conocimiento de diferentes áreas del turismo (amenidades, turismo de aventura, turismo en CR, hospedaje, alimentos y bebidas, guiado de turistas, agencias de viajes, aeropuertos, casinos, etc.). 4. Además, pueden utilizar las presentaciones de Power Point que también se incluyen en la Intranet sobre diferentes países, parques nacionales de CR, arrecifes de coral, temas para la motivación diaria, etc., para variar las actividades de la clase y promover el uso del idioma inglés un poco más. 5. El INA proporcionará a los alumnos Full Contact Interchange Libro para los módulos básicos 1y 2, el Libro 2 para el desarrollo del inglés intermedio 1 y parte del inglés intermedio 2 (según la sección de estructura en cada uno de los módulos), se continúa con el libro 3 para completar el módulo del inglés intermedio 2 y el módulo de inglés avanzado. El INA también proporcionará Word by Word Picture Dictionary como material de apoyo. Este diccionario se prestará al alumno para trabajo en clase. Los alumnos y los instructores son responsables de mantenerlos en buenas condiciones a fin de que los puedan usar diferentes personas en diferentes ocasiones. 6. El Tico Times, y AM Costa Rica son periódicos muy valiosos para desarrollar temas de actualidad en el turismo nacional e internacional, adquirir vocabulario y reforzar la estructura, y también se pueden consultar vía Internet. 7. Los módulos se deben impartir tres horas diarias en horario de la mañana, tarde o noche debido a que normalmente las personas que trabajan en turismo tienen diferentes horarios, algunos trabajan tiempo completo, otros trabajan medio tiempo, fines de semana y algunos no tienen un horario fijo, y muchos de ellos están interesados en estudiar inglés para brindar un mejor servicio al cliente. 8. Se debe cumplir con la evaluación establecida para cada módulo. Esta es la forma en que nos vamos a asegurar de que se los alumnos adquieran las habilidades y destrezas, o sea, que hagan uso apropiado del idioma en diferentes situaciones. Página 19 de 21

20 9. El monitoreo constante de los estudiantes es muy importante para lograr los objetivos de cada uno de los módulos. 10. El propósito de cada módulo es que los estudiantes alcancen poco a poco las destrezas necesarias para brindar una atención óptima a los turistas de habla inglesa en forma oral y escrita, siempre enfatizando la comunicación oral. ANEXO 2. GUIA PARA EL DESARROLLO DE LOS PROYECTOS: El proyecto es una asignación adicional especial, que el alumno va realizando día a día y que va a entregar en la fecha indicada para la revisión / evaluación por parte del instructor. El propósito de este proyecto es que los alumnos pongan en práctica diariamente temas y estructuras tratados durante el desarrollo del módulo. El instructor decide el tipo de proyecto que los alumnos van a realizar y la forma de presentarlo (oral, escrito, en video, etc.). El instructor debe detallar claramente, desde el primer día de clases, todo lo que se deberá incluir en el proyecto. Por ejemplo, si la presentación del proyecto es escrita, el documento deberá tener portada, introducción, desarrollo y conclusión, además de todos los detalles de contenido que usted solicita que se deben incluir. A continuación se presenta una lista con algunas sugerencias de temas para el proyecto; se sugiere escoger un mismo tema para todos los alumnos siempre que sea posible. Otra alternativa es que usted como instructor escoja un tema o que los alumnos elijan un tema de su agrado. -Surfing en Costa Rica -Snorkeling y Buceo en CR -Canopy en CR -Hoteles todo incluido en Costa Rica -Restaurantes en CR -Las 5 principales localidades para bungee jumping en CR -Diseño de un tour para niños de 7 a 9 años -Diseño de un tour para niños de 10 a 12 años -Diseño de un tour para jóvenes de 13 a 17 años Página 20 de 21

21 ANEXO 3. SITIOS RECOMENDADOS Algunos sitios que puede consultar en la Internet Página 21 de 21