Plan de Acción P L AN DE ACCION
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- Ana María de la Fuente
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1 Plan de Acción P L AN DE ACCION
2 Perspectiva -Plan de Acción Lograr la Financiación para la Asociación de la organización Keralty y de terceros diferentes a la organización Keralty. Elaborar el Proyecto: "Recursos para la Asociación de usuarios" Proyecto elaborado con financiación 1/04/2019 Mejoramiento en la calidad del servicio-impacto social Cumplimiento del 80% del total de las iniciativas Verificar la percepción y la aceptación del usuario con el prestador y del asociado con la Asociación de usuarios a traves de encuestas: 2 en el año para Consulta Medicina Especializada y Cruz Verde y sondeos mensuales en el Boletín. Planteamiento y seguimiento de Hallazgos de la Asociación en formato establecido. Usuario:80% Asociado:50% 1/05/2019 Proyecto de Información Soporte Tecnico y metodologico para control social a traves de Formato de Hallazgos de la Asociación de Usuarios. Usuario: Asociados: Representante:
3 Perspectiva Plan de Acción Realizar 80% visitas de verificación en las instituciones Realizar rondas a IPS y Puntos de Atención. Número de visitas ejecutadas/número de visitas Programadas. Asistir al 80% de las reuniones convocadas Asistir a los espacios programados por la secretaría de salud, Superintendencia Nacional de salud y ministerio de salud, protección social e IPS Numero de asistencia a reuniones/ Número de reuniones convocadas. 15/01/2019 Control social, seguimiento, verificación y evaluación de la prestación del servicio. Lograr que el prestador presente el 100% de acciones o estrategias de mejoramiento como resultado de la información y evaluaciones de la asociación. Realizar reunión mensual con la Asociación de Usuarios Sanitas, representantes de EPS Sanitas, Medicina Prepagada, Clínica Colsanitas. Realizar reunión cada cuatro meses con las Directivas de la EPS y MP a nivel regional y nacional. Tramitar y hacer seguimiento a las PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) manifestadas por los asociados y/o usuarios ante la Asociación de Usuarios Sanitas y ante la organización Sanitas. Número de proyectos generados/numero de requerimientos presentados. Variación del Número de quejas / mes. 1/03/2019
4 Perspectiva Plan de Acción Divulgación de la gestión de la Asociación a través de la Página WEB y el correo electrónico. 1/02/2019 COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN Lograr que el 80% de los asociados esten informados sobre la gestión de la Asociación y novedades en salud. Envío de boletines informativos, a traves de la página WEB, el correo electrónico de la Asociación y el correo de las compañias de la organización. Actualización permanente de la información a traves de la página WEB y del correo electrónico. Número de consultas de la Página y del correo de la asociación de usuarios. Incrementar la base de asociados.programa de Afiliaciones. Programa de Participación. Total de asociados en el mes-total de asociados inicial/total de asociados inicial*100
5 Perspectiva Plan de Acción Lograr el 80% en capacitacion y formacion grupos: Junta Directiva, Comites, Representantes y suplentes., Directora y Auxiliar. Capacitación en participación social, legislación y normatividad. Capacitación en estructura y funcionamiento de la EPS Sanitas Número de personas capacitadas / Número Marzo-Noviembre de personas 2019 convocadas. CONOCIMIENTO TÉCNICA Y CAPACITACION Lograr el desarrollo Institucional de la Asociación a través de la formación de: Junta Directiva(100%), Representantes(80%), comités(100%), Director(100%) y auxiliar(100%). Capacitación: Plan de acción, Indicadores y control de gestión. Apoyo, información y Seguimiento a la Gestion de los Representantes Número de personas capacitadas / Número de personas convocadas. Número de actividades cumplidas/ No de actividades propuestas.
6 GRACIAS
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