III Seminario para Proveedores. Uso seguro y responsable del gas natural. 21 de octubre de 2015

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1 III Seminario para Proveedores Uso seguro y responsable del gas natural 21 de octubre de 2015

2 Responsabilidad Corporativa

3 Política de Responsabilidad Corporativa

4 Antecedentes

5 Antecedentes Para 2007

6 Antecedentes del problema Para 2007 Análisis En la Revisión se observaban modificaciones a las instalaciones y cambios de gasodomésticos, sin servicio técnico especializado ni reporte a la empresa. Falta de mantenimiento a los artefactos de gas. Falta de mantenimiento a los artefactos de gas. Alto número de calentadores de paso sin ducto de ventilación e instalados en sitios no permitidos. La empresa adelantaba campañas comunicativas enfocadas a la prevención, sin los resultados esperados Aumento en el número de casos de intoxicación por inhalación de monóxido de carbono

7 Qué hacer?

8 Qué hacer? Proceso de cambio cultural en el uso seguro del gas natural Corporación Visionarios por Colombia Romper mitos y generar conocimiento para cambiar comportamientos imprudentes

9 Cómo? Campaña de cambio cultural en el uso del gas natural

10 Etapas del proyecto

11 Etapas del proyecto Cambio cultural en el uso del gas natural Etapa I Diagnóstico y encuesta Insumos para formulación y diseño de acciones cambio cultural: Entendimiento del proceso de gas Construcción matriz comportamientos imprudentes. Grupos focales Entrevistas Encuestas Etapa II Diseño de acciones Formulación de acciones. Preparación plan de implantación. Etapa III Aplicación acciones Aplicación acciones cambio cultural con los diferentes grupos de interés. Etapa IV Medición de impacto Medición y seguimiento de impacto 2008 en adelante.

12 Línea base (punto de partida) Se comparte en diferentes públicos Consideran que es el gas natural el que intoxica. Desconocen posibilidad de intoxicaciones por CO. Hay confusión entre monóxido de carbono y fugas de gas. Crean comportamientos imprudentes: por razones económicas y de extrema confianza.

13 Concurso Colegios Certificación Laboral Comunidades Comerciales Prime Time Mensaje Telefónico Acción fabricantes Video Tv Cerrada Lonja Encuentro Periodistas Construcción Modificación Normativa Primer Respondiente Acción Sector Salud Actores Acciones

14 Mensajes

15 Línea de mensaje Existen dos tipos de riesgo: Monóxido de Carbono Fuga de gas 15

16 Mensajes utilizados Monóxido de Carbono Características - Solo se presenta cuando hay una llama encendida. - Intoxica. - No huele, no se ve. Fuga de gas Características - Se presenta cuando hay una - rotura en la red o escape. - Asfixia. - Huele. 16

17 Mensajes utilizados Monóxido de Carbono Señales - Llama amarilla - Hollín. - Plantas se marchitan. Fuga de gas Señales - Fuerte olor 17

18 Mensajes utilizados Monóxido de Carbono Síntomas - Dolor de cabeza, mareo, náuseas o somnolencia. Fuga de gas Síntomas - Irrita los ojos y nariz. 18

19 Mensajes utilizados Monóxido de Carbono Qué hacer? - No obstruir las rejillas de ventilación. - Asear diariamente los gasodomésticos. - Abrir puertas y ventanas. Fuga de gas Qué hacer? - Abrir puertas y ventanas. - No encender ni apagar luces ni aparatos eléctricos. - Verificar que las perillas y válvulas de paso estén cerradas. - No encender fósforos ni cigarrillos. - No encender elementos electrónicos que puedan producir chispas. - Salir del lugar. 19

20 Monóxido de Carbono Fuga de gas Recomendaciones - Hacer mantenimiento periódico especializado y certificado, por los menos una vez al año - No dejar alimentos cocinando mientras duermen - Programar la Revisión Periódica cada 5 años - Llamar a la Línea de Atención de Urgencias

21 Evolución

22 Evolución Estadísticas de incidentes - Monóxido * Datos a Dic 31/12 22

23 COagentes

24 Mensajes para 2015 Mensajes sencillos y directos a los usuarios: El CO No huele El gas Sí huele El CO intoxica Cuando hay producción de CO, No hay olor a gas Cuando hay fuga de gas No hay producción de CO

25 Encuesta COangente La prueba del COagente Por favor marque con una x la respuesta correcta 1. Si hay una fuga de gas, hay monóxido de carbono? Sí No 2. Cuál es una señal de presencia de CO en una vivienda?(marque solo una) Llama amarilla Olor a gas 3. El CO huele? Sí No

26 Encuesta COangente La prueba del COagente Por favor marque con una x la respuesta correcta 1. Si hay una fuga de gas, hay monóxido de carbono? Sí No X 2. Cuál es una señal de presencia de CO en una vivienda?(marque solo una) Llama amarilla X Olor a gas 3. El CO huele? Sí No X

27 Muchas gracias Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal. Copyright Gas Natural SDG, S.A.

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