Solución: Automatizar el Borrado de grabaciones en Server UCCX ver. 8.x

Transcripción

1 Solución: Automatizar el Borrado de grabaciones en Server UCCX ver. 8.x Introducción. Las grabaciones de llamadas quedan depositadas en el Server de UCCX durante un plazo de 7 días, salvo que el supervisor vía CSD extienda a 30 días la que desee. A medida que van pasando los días los archivos de grabación.raw se van a ir eliminando automáticamente liberando más espacio en disco. El problema que se puede producir, en cualquier momento y antes de la depuración natural por días, es que se complete el espacio en disco destinado para grabaciones, (2.6 GB de disco en modalidad único Server o 1,3 GB de disco en cada uno de los 2 Server modalidad HA, no ampliable). Si se completa ese espacio no se puedan depositar nuevas grabaciones. Esta solución la encontré frente a la necesidad planteada por un cliente. No tengo información de que esté oficialmente homologada por Cisco, pero tampoco que haya algún impedimento para utilizarla. Solución La solución es respaldar los archivos.raw periódicamente y seguido a esto hacer un delete de los mismos para hacer espacio en disco. La solución que aquí se presenta automatiza esta operación. En este caso se usa el software WinSCP que es un cliente SFTP, que emplea SSH y además que soporta vista grafica y línea de comando, donde la línea de comando es lo que se va a usar para poder automatizar la tarea. Este software es libre, se descarga del sitio y la versión con la que probó es la Siga los siguientes 3 pasos. Paso 1: Ir a la página web de winscp y en Download descargar la versión Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 1

2 Luego de la descarga ejecutar en su PC el winscp507setup.exe, a continuación se muestra el proceso de instalación: Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 2

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5 Luego de esta pantalla hacer un clic en Finish para terminar la instalación. Paso 2: El UCCX 8.x maneja un user por default para acceder a los recording.raw del Server y se puede vía el webadmin del UCCX cambiar lo que es la contraseña de dicho user. El user se llama: uccxrecording El método de cambio de contraseña para este user es: Ingreso al webadmin del UCCX y en Tools ->Password Management, se puede cambiar la clave del user uccxrecording Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 5

6 Paso 3: La tarea es automática, se copian los archivos de grabación.raw del o los Server de UCCX a un Server destino el cual tiene al winscp instalado y apenas se copian se ejecuta el borrado de los.raw en el Server de UCCX liberando espacio en disco. Para ello hay que crear un.bat donde su contenido indica que se va a ejecutar el winscp.exe instalado en el equipo, en este caso el winscp esta instalado en C:\Archivos de Programa\WinSCP\winscp.exe, pero la ruta puede variar. Este winscp.exe invoca a su vez a un script que se le dio el nombre de ScriptGetAndDelete.txt, donde la ruta en la que esta el mismo es: c:\recordinguccx\ y puede variar según se quiera, el contenido del script se describe mas adelante. Para crear el.bat simplemente abrir un bloc de notas de Windows, copiar dentro el contenido que esta debajo y salvarlo con un nombre y -bat, ejemplo off "C:\Archivos de Programa\WinSCP\winscp.exe" /console /script=c:\recordinguccx\ ScriptGetAndDelete.txt Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 6

7 El contenido del script ScriptGetAndDelete.txt se muestra a continuación y esta hecho para contemplar 2 Server de UCCX en HA, en caso de tener uno solo Server luego del primer close se coloca el exit y el resto de elimina. Notar que aparece en la misma línea del get el -delete, esto es muy importante pues apenas se copia un file.raw se borra el mismo en el UCCX. option batch on option confirm off open uccxrecording:<password>@ get *.Raw C:\RecordingUCCX\ -delete close option batch on option confirm off open uccxrecording:<password>@ get *.Raw C:\RecordingUCCX\ -delete close exit Nota1: la IP y son ejemplos. Nota2: Para que finalmente se pueda automatizar la copia y delete de los archivos crear una tarea programada bajo Windows que ejecute el.bat a determinada hora y determinado día. Links de interés para consultas: * Forma de borrar archivos usando CLI sin necesidad de winscp, con file delete /cli_ref_861.html#wp39541 Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 7

8 * CAD 8.0 for Cisco Unified Contact Center Express Release 8.0, Cisco Unified Communications Manager Edition, revised March ct_center/crs/express_8_0/installation/guide/cad80ccxig-cm.pdf Autor: Julio Origoni - mail: jorigoni@conatel.com.uy 8