3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR. Competencias Específicas. Competencias genéricas

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1 150 Nombre del documento: Programa de estudio de Asignatura de Especialidad. Código: ITVH- AC-PO Revisión: O Referencia a la Norma ISO 9001: Página 1 de DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Administración de Centro de Datos Carrera: Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicaciones Clave de la asignatura: GTD-1304 (Créditos) SATCA PRESENTACIÓN Caracterización de la asignatura. Esta asignatura aporta al perfil del Ingeniero Tecnologías de la información y comunicaciones las capacidades para administrar Tecnologías de Información y comunicación (TIC) y estructurar proyectos que permitan a las organizaciones establecer estrategias de optimización a los Centros de Datos. Para integrarla se ha considerado identificar los puntos relevantes de la administración de los Centros de Datos y su importancia; la metodología necesaria a considerar para determinar en optimó estado un centro de datos y empleo de la normatividad necesaria que implica, para garantizar la calidad de los Centros de Datos. Puesto que esta materia sustenta y fortalece sus conocimientos en asignaturas anteriores como: Administración para informática, taller de ética, contabilidad orientada a los negocios, Planeación de centro de Datos, entre otras, está integrada casi a mitad de la curricula con la finalidad de consolidar las conceptualizaciones enfocándolas a las estrategias específicas de competencia que debe el estudiante. A su vez, servirá como sustento y complemento para otras materias como son: Taller de legislación informática, auditoría informática y fundamentos de gestión de TI, ya que podrán administrar de manera óptima el correcto funcionamiento del área a tratar, y por otra complementar los conocimientos que adquirirán con una visión y perspectivas diferentes, contribuyendo con esto a una formación integral para su desempeño profesional en el campo laboral actual. Intención didáctica. Se organiza el temario en cinco unidades, donde la primera unidad tiene como finalidad dar a conocer la gestión en un centro de datos y la importancia de su implementación en la organización. En la segunda unidad, se hace énfasis en normatividad aplicable en los centros de datos con la finalidad de Identificar procesos, funciones y la forma en que estos intervienen en el correcto funcionamiento de los centros de datos. 150

2 151 Como parte de la función de los centros de datos, en la tercera unidad se consideran gestión de servicios TI necesarios y criterios claves a considerar que dispone la organización. En la cuarta unidad, la calidad que se debe considerar y ser aplicada en la organización, considerando las normas y sustentabilidad para la disponibilidad de los centros de datos. Como ultima unidad se encuentra el concepto de Gobernabilidad en la que hace énfasis al estado en control de la administración y correcto funcionamiento de los centros de datos. El enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prácticas promuevan el desarrollo de habilidades para el trabajo en equipo; asimismo, propicien procesos intelectuales como inducción-deducción y análisis-síntesis con la intención de generar una actividad intelectual compleja. 1 Sistema de asignación y transferencia de créditos académicos. 3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias Específicas Conocer, analizar, proponer y coordinar Planes operativos anuales y estratégicos. Seleccionar, coordinar y dirigir recurso de TIC. Determinar la normatividad aplicable para un centro de datos. Gestionar y Aplicar control en procesos para la optimización del desempeño. Conocer y coordinar proyectos de TIC en las organizaciones. Evalúa desempeño en un centro de datos. Competencias genéricas Competencias instrumentales Capacidad de análisis y síntesis. Capacidad de organizar y planificar. Comunicación oral y escrita en su propia lengua. Habilidades básicas de manejo de la computadora. Habilidades de gestión de información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas. Análisis y solución de problemas. Toma de decisiones. Participa en planes anuales y estratégicos Competencias interpersonales Capacidad crítica y autocrítica. Trabajo en equipo. Habilidades interpersonales. Competencias sistémicas Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Habilidades de investigación. Capacidad de aprender. 151

3 152 Habilidad para trabajar en forma autónoma. 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha Participantes Evento Villahermosa, Tabasco. Octubre 5, Academia de Sistemas y putación del Instituto nológico de Villahermosa Reunión para boración de materia de la especialidad 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias específicas a ). Conocer, analizar, proponer y coordinar Planes operativos anuales y estratégicos. Seleccionar, coordinar y dirigir recurso de TIC. Determinar la normatividad aplicable para un centro de datos. Gestionar y Aplicar control en procesos para la optimización del desempeño. Conocer y coordinar proyectos de TIC en las organizaciones. Evalúa desempeño en un centro de datos. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Desarrollo de la investigación documental en temáticas de su área. Autonomía en la adquisición y construcción de conocimientos que fortalezcan su desarrollo profesional. Conoce, identifica y aplica los elementos que le permitirán ubicarse y desempeñarse de manera efectiva en un contexto informático. Conocer, analizar, proponer y coordinar proyectos de TIC en las organizaciones. Planear el diseño de una propuesta de TIC de Centro de Datos. 7.- TEMARIO 1.-Introducción a la gestión de centro de datos 2.-Normatividad Introducción Proceso administrativo Clasificación de la administración Física Lógica Planes operativos anuales (POA) Programa de trabajo estratégico anual (PTE) 2.1 Estándares para el manejo de archivos Estándares de documentación Bitácoras Manual de Procedimientos y Funciones 152

4 Gestión de los Servicios de TI 4.-Gestión de la Calidad 5.-Gobernabilidad de un Centro de Datos Estándares de implantación Estándares de mantenimiento Problemas de arquitectura Ineficiencia de los equipos de energía Ineficiencia de los equipos de enfriamiento Consumo de energía en iluminación Sobredimensionamiento Ineficiencia debida a la configuración Gestión y control de procesos Configuración Cambios Incidentes Nivel de servicios Gestión de recursos humano Evaluación Control de desempeño Normas y estándares Sustentabilidad operativa Auditoria Disponibilidad Riesgo operacional Introducción Procesos de Gobernabilidad de Centro de Datos Evaluación de Riesgos de la Localización Auditoría/Evaluación de Centro de Datos Documentación Administración Operación Mantenimiento Entrenamiento Certificación y Cumplimiento Herramientas y Automatización Medidas de Seguridad y control de acceso Auditoria como elemento de control 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS (desarrollo de competencias genéricas) El docente debe: Ser conocedor de la asignatura que está bajo su responsabilidad, con la finalidad de poder guiar al estudiante. Desarrollar la capacidad para coordinar y trabajar en equipo; orientar el trabajo del estudiante y potenciar en él la autonomía, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones. 153

5 154 Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interacción entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto de partida y como obstáculo para la construcción de nuevos conocimientos. Propiciar actividades de búsqueda, selección y análisis de información en distintas fuentes. Fomentar actividades de visitas de forma grupal que propicien la comunicación, el intercambio argumentado de ideas, la reflexión, la integración y la colaboración de y entre los estudiantes. Relacionar los contenidos de esta asignatura con las demás del plan de estudios a las que ésta da soporte para una visión interdisciplinaria en el estudiante. Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la lectura, la escritura y la expresión oral. Ejemplos: trabajar las actividades prácticas a través de guías escritas, redactar reportes e informes, exponer al grupo las conclusiones obtenidas. Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de inducción-deducción y análisis-síntesis, que encaminen hacia la investigación. Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicación de los conceptos, modelos y metodologías que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura. Proponer problemas que permitan al estudiante la integración de contenidos de la asignatura y entre distintas asignaturas, para su análisis y solución. Relacionar las actividades de la asignatura procurando el cuidado del medio ambiente. Contar y las habilidades propias para el uso de las TIC. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN La evaluación debe ser continua y formativa por lo que se debe considerar el desempeño en cada una de las actividades de aprendizaje, para ello se proponer: Evaluación escrita para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos. Entrega en tiempo y forma de cada una de los productos obtenidos de las sugerencias didácticas. Esquemas mentales o conceptuales de los temas principales. 10.-UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Introducción a la gestión de centro de datos Gestiona planes operativos anuales y Investigar en diversas fuentes de información los estatuticos para centro de datos. planes operativos anuales y planes estratégicos, elaborar un informe para su discusión en el aula. Elabora planes operativos anuales y planes estratégicos en base a un escenario planteado. 154

6 155 Unidad 2: Normatividad Conoce la normatividad aplicable en los centros de datos. Identifica problemas de arquitectura Unidad 3: Gestión de los Servicios de TI Gestiona y evalúa servicios de TI disponibles en la organización. Unidad 4: Gestión de la Calidad Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios normativos y en el marco de un proyecto sustentable. Investigar en diversas fuentes de información sobre la normatividad existente en los centros de datos, elaborar un informe para su discusión en el aula. Elige alternativas y cursos de acción con base a la normatividad aplicables y posibles anomalías de arquitectura. Investigar en diversas fuentes de información cada uno de los procesos y sus controles, elaborar un informe para su discusión en el aula. Analiza nivel de desempeño y establece controles orientado al personal en un centro de datos. Investigar en diversas fuentes de información las normas y estándares de calidad para la administración de centro de datos, elabora un informe para su discusión en el aula Analiza riesgos, Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto. Unidad 5: Gobernabilidad de un Centro de Datos Expresa ideas y conceptos que de TI. Administración y regulación de los Centros de datos en una organización para el logro los objetivos. Investigar en diversas fuentes de información el termino gobernabilidad en los centros de datos, elabora un informe para su discusión en el aula. Auditar centro de datos, proponer alternativas de mejoras FUENTES DE INFORMACIÓN Fuentes bibliográficas: 1. Planeación y Organización de Empresas / Guillermo Gómez Ceja / McGrawHill. 2. Administración de la función informática / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. 3. Administración de centros de cómputo / Ricardo Hernández Jiménez / Trillas. 155

7 Manual de Organización de la Dirección General Adjunta de Sistemas y Procedimientos de Grupo Financiero Bancrecer. 5. White Paper: Tier Classification Defines Site Infraestructure Performance UPTIME INSTITUTE, INC. 6. DCJ Education: Comparing Data Center Tier Gene Kern, Executive Vicepresident WAKE Technology 7. Services, Inc. 8. Telecommunication Infraestructure Standard for Data Center: TIA-942 ANSI/TIA 9. ANSI/NECA/BICSI-002 DATA CENTER DESIGN 10. Estándares sobre Diseño y Funcionamiento de Data Center / Uptime Institute, Inc / IT Ingenieros y Asesores /Grupo Electrotécnica 11. REVISION DATACENTER POR CUMPLIMIENTO 12. Reporte Central Datacenter & Infraestructura en América Latina / DCE - Ingeniería (Data center Energía) / Prensario TI Abril 2012 Fuentes digitales: 1. DATA CENTER: EL NÚCLEO DE LAS ORGANIZACIONES Revista LOGICALIS NOW Año 6/N-17-Marzo 2012 ( 2. Fujitsu-Datacenter-hoy.pdf / José Fernández Consultores de arquitectura de soluciones de Fujitsu 3. Data center infrastructures 2007 SYSTIMAX SOLUTIONS ( 4. ADC telecommunications 5. Jonathan Jew jew@j-and-m.com /J&M Consultants, Inc / Co-chair TIA TR data center working group / Co-chair BICSI data centers standards subcommittee / US Project Lead ISO/IEC data center standard Ingwebsu WebLog de Temas sobre Ingeniería Web / pdf/009%20-%200415%20p.m.%20octavio%20delgado%20- %20Necesidad_de_aplicar_normas_estandares_y_auditoria_en_un_Data%20Cent er.pdf ODnbMCFS-RPAodCR8AVQ

8 PRÁCTICAS PROPUESTAS Elaborar Programa operativos anuales (POA) Elaborar Programa de trabajo estratégico (PTE) Reporte de los estándares aplicables a la administración de centros de datos. Reporte de problemas de arquitectura. Análisis-Reporte de gestión de servicios. Análisis de control de procesos Análisis-Reporte de gestión de recursos humanos. Evaluación de riesgos de los centros de datos. Auditoría/Evaluación de Centro de Datos. Check-list de certificación y cumplimiento en un centro de datos. Aplicación de las herramientas de TI 157