El autor no está asociado, afiliado ni patrocinado por ebay, ni la información aquí contenida está revisada ni certificada por ebay.

Transcripción

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2 Santiago Arderius Marin. Todos los derechos reservados. Reventa no autorizada, cualquier venta no autorizada se puede reportar en la siguiente dirección de correo electrónico: El autor se reserva el derecho de utilizar todas las medidas legales para proteger los derechos de autor de este documento, incluyendo las encuadradas en las políticas de protección de derechos de autor de ebay, cuyas consecuencias implican la suspensión de cuentas de los infractores. Precio de venta: 17$. Puede comprar una copia solicitándola a: También puede obtener una copia gratuita para uso privado intransferible, suscribiéndose en la lista de El autor no está asociado, afiliado ni patrocinado por ebay, ni la información aquí contenida está revisada ni certificada por ebay. Se declina toda responsabilidad por pérdidas, lucro cesante o cualquier otro perjuicio en que se incurra, directa o indirectamente, por la aplicación de cualquier información contenida en esta publicación. Cualquier opinión aquí contenida sobre cómo obtener ingresos o cómo ganar dinero en Internet, debe entenderse como una opinión derivada de la experiencia personal del autor, o de ejemplos concretos, y en ningún caso debe interpretarse como una promesa de ganancias futuras. El lector y usuario de esta publicación debe entender que todo negocio en Internet tiene un riesgo, que los resultados dependen totalmente de factores como la habilidad, ética de trabajo, riesgos conocidos y desconocidos, y que dichos negocios no siempre son adecuados para todo el mundo. Se advierte expresamente que la finalidad de esta publicación es exclusivamente educativa e informativa, por lo que antes de tomar cualquier decisión de negocios, cualquier información aquí contenida debe ser verificada por sus propios colaboradores profesionales calificados. La utilización de esta publicación implica que usted asume la total responsabilidad del éxito o fracaso de sus decisiones de negocios, aún estando relacionadas con información de esta publicación.

3 Muy pocas personas niegan hoy en día la importancia de los cambios está introduciendo Internet en nuestras vidas, y también en la forma de hacer negocios. Hace unas décadas, el comercio electrónico, la banca distancia, los libros electrónicos, el , eran cosas que pertenecían a la ciencia-ficción. Los negocios virtuales, hoy son una realidad. Los negocios virtuales tienen un gran atractivo para cualquier emprendedor, grande o pequeño, por sus grandes y evidentes beneficios que se derivan de sus características: Un negocio virtual es algo que se puede montar rápidamente Se puede poner en marcha con una pequeña inversión. Funciona sin personal fijo. Se accede a un mercado gigantesco, abarca el mundo entero. Permite trabajar con el horario que uno quiera y desde un donde uno quiera, con la simple condición de tener una conexión a Internet. Es fácilmente automatizable, y puede estar funcionando sin interrupción con muy poca dedicación.

4 Sin embargo, acceder a los negocios en Internet tiene un precio: requieren conocimiento en materias muy diversas, porque los negocios virtuales implican: Conocer perfectamente cuál es el perfil de los clientes a los que vamos a vender nuestros productos o servicios y conocer las fortalezas y debilidades de nuestra competencia. Poner en marcha un sitio web, comprar y registrar un dominio, alojarlo en un servidor contratando un servicio de hosting Implementar los sistemas que nos permitan recibir los pagos. Poner en marcha un sistema automatizado de comunicación con nuestros clientes (auto-respondedor). Llevar tráfico a nuestro sitio web, para que puedan comprarnos. Definir las estrategias que permitan aumentar nuestras ventas. Redactar cartas de ventas para presentar nuestros productos. Cumplir con la legalidad vigente, especialmente en materia de protección de datos personales, y en materia de comercio electrónico. Gestionar los productos. Atender los requerimientos de los clientes: consultas, presupuestos, reclamaciones... actualizar los contenidos con frecuencia. Hacer campañas promocionales. Atender tareas administrativas. Analizar la evolución del tráfico en nuestra web. Establecer acciones de marketing: boletines, campañas de marketing, Patrocinio, alianzas estratégicas... etc. Esto es lo que no están haciendo muchas personas, y por ello no están ganando dinero en Internet. Para ganar dinero en Internet vas a necesitar: Adquirir el conocimiento que te permita saber qué cosas tienes que encargar y como las tienes que encargar porque vas a necesitar externalizar tareas, contratando personas para realizar algunas tareas. La buena noticia es que la externalización no es cara. Centrarte en una sola idea cada vez. Cómo vas a sacar adelante diez negocios, si antes no has sido capaz de hacer funcionar uno solo?

5 Una parte de la formación es teoría, pero la parte más importante es la práctica que vas a adquirir al ponerte en acción. La forma más sencilla de empezar es hacerlo de forma progresiva. Darás el primer paso y luego el siguiente, y continuarás sin parar hasta llegar al objetivo. Esta es la ley de la progresividad: cuando tengamos la capacidad de generar 10$, seremos capaces de ganar 100$, y tras esto estaremos preparados para pensar en los primeros 1000$... Hay una forma muy sencilla de ganar tu primer dólar: vender productos en páginas de subastas, en páginas como ebay. Y es que al vender tu primer producto en ebay tendrás resueltas muchas de las dificultades de los negocios virtuales: Conocerás las preferencias de tus compradores y a tus competidores fácilmente. Empezarás sin página web, sin necesidad de saber nada acerca de dominios o hosting. Tendrás herramientas para comunicarte con tus clientes. No te preocupará el tráfico, porque el tráfico ya está en ebay. Te entrenarás de forma natural en ser persuasivo en tus anuncios. No tendrás preocuparte de cuestiones legales. La gestión de los productos será sencilla. Atenderás fácilmente los requerimientos de tus clientes. Las labores administrativas y de mantenimiento serán mínimas. Implantarás acciones de marketing de forma progresiva, porque puedes empezar sin tener ningún conocimiento, e ir ensayando y estudiando.

6 Además evitarás una de las principales causas por las que fracasan tantas personas en Internet. Y es tratar de empezar muchas cosas a la vez, y no terminar ninguna. Y es muchos no fracasan, simplemente abandonan ante la falta de resultados. Van probando una cosa y luego otra sin terminar ninguna, y terminan sin hacer un solo dólar, con la idea de que es imposible ganar dinero en un negocio virtual. En cuanto consigas tu primera venta, no solamente comprobarás que es posible, sino que además te sentirás centrado, y gracias a la ley de la progresividad sentirás la siguiente meta a tu alcance. Tendrás ganas de ir aprendiendo nuevas cosas para incrementar los resultados, simplemente ampliando tu modelo de negocio. Si quieres hacer negocios por Internet, empieza ya mismo, abre una cuenta en ebay y coloca tu primer producto. Más adelante irás aprendiendo cosas, irás creciendo, pero mientras tanto estarás haciendo tus primeros ingresos, que te animarán a seguir. En esta guía introductoria te explicaré paso a paso cómo empezar con tu actividad en ebay. Además te ofreceré unos consejos que te serán muy útiles. Pero como te decía antes, lo más importante es que tras leer este reporte, lo pongas inmediatamente en acción. Es muy importante que lo hagas todo inmediatamente, implementándolo de una forma rápida, pues esa es la forma en la que lo asimilarás todo, y pasará a ser parte de tu conocimiento. Si no lo haces, lo olvidaras en pocos días, y esta guía no te habrá servido para nada. RECUERDA Si quieres desarrollar una actividad exitosa: PONTE EN ACCIÓN inmediatamente, y de forma progresiva. CÉNTRATE en una sola cosa a la vez PERSEVERA hasta llegar a tu objetivo Mentalízate en adquirir una FORMACIÓN CONTINUADA, implementando rápidamente todo lo que aprendas..

7 CREA UNA CUENTA DE PAGOS ONLINE EN PAYPAL. Para vender en ebay necesitarás una cuenta en PayPal. Contratar una cuenta en PayPal no te costará nada. Abre la página haz clic en el botón para registrarse. Para poder vender elige la opción "cuenta Premier", y rellena el formulario. Necesitarás proporcionar el número de una cuenta bancaria, y un número de tarjeta de crédito o de crédito. TIP En varios países existen restricciones para contratar r una cuenta PayPal, o para disponer del dinero que hay en ella. Para estos casos hay varias soluciones que puedes consultar con el servicio de ayuda de PayPal, aunque te adelanto dos cosas que puedes hacer: -contratar una cuenta de cheques en Estados Unidos, a través de algún conocido que esté allí, o directamente en el banco HBSC. -Puedes retirar fondos hacia tu banco desde PayPal a través de la página

8 ABRE UNA CUENTA EN EBAY ebay.com, y haz clic en "register". Rellena el formulario que Ingresa en aparece. Comprueba que los datos sean correctos, correctos, porque será donde recibirás los productos que compres, y será tu dirección como remitente remitente de los artículos que vendas. Crea una cuenta de mail exclusiva para esta actividad, que te permitirá gestionarla sin mezclarla con otros asuntos. asuntos Elige un seudónimo con el que serás identificado en ebay. ebay. Es interesante el nombre que elijas esté relacionado con el nicho de mercado al que ue te quieras dedicar, aunque si esto no lo tienes todavía claro, claro no importa, podrás cambiarlo más adelante. Incluso podrás abrir varias cuentas, una para cada nicho en el que quieras actuar.

9 SOBRE LOS SITIOS NACIONALES DE EBAY Existen diferentes versiones de ebay para distintos países. Cuando te inscribes en uno de ellos, esa cuenta vale para los sitios de ebay de todo el Mundo. El formulario de inscripción de cada uno de ellos puede tener pequeñas diferencias, y estará en el idioma correspondiente, pero los pasos son los mismos que para Una vez que hayas creado tu cuenta, tendrás acceso a una página que se llama My ebay, en la cual hay tres pestañas: Activity: recoge la información de las compras y ventas que esté realizando o hayas realizado. Messages: aquí gestionarás los mensajes que recibas y envíes a compradores, vendedores, o cualquier otra persona registrada en ebay. Account: aquí se recogen los datos de tu cuenta, tus preferencias, y vínculos a la información de paypal. IMPORTANTE Desde la pestaña ACCOUNT vincula tu cuenta de PayPal con la cuenta de ebay. Es imprescindible para poder empezar a vender.

10 Lo primer que puedes vender son cosas de segunda mano,, cosas que tengas por casa y no utilices, o que pueda proporcionarte algún amigo o familiar. Ten en cuenta que lo que para tí no tiene valor, para otras personas sí que lo puede tener. Estas primeras ventas que darán práctica, y además pueden proporcionarte tus primeros votos, que te serán muy útiles para ir construyendo una reputación como buen vendedor, lo que te ayudará más adelante. Puedes encontrar productos a bajo precio para revenderlos en páginas de clasificados. Dentro de ebay también hay una sección de clasificados. También puedes encontrarlos en páginas como dentro del apartado de tu ciudad, donde incluso hay un apartado para productos que se regalan. Antes de comprar productos para revender con un margen, haz mercado para ver qué cosas se están vendiendo en ebay. un estudio de Una forma sencilla de hacerlo es consultar la dirección ción donde obtendrás la lista de las 10 búsquedas más populares. También, navegando por las distintas categorías,verás las 10 búsquedas más populares dentro de cada una. Así puedes saber lo que más están buscando las personas dentro de ebay.

11 Cuando hayas adquirido soltura, seguramente querrás empezar a adquirir productos en un mayorista online. Puedes hacerlo, aunque quiero hablarte de una modalidad en la que no te verás obligado a hacer un stock: el Dropshipping. Con esta modalidad, simplemente publicarás el producto que quieras vender, y el comprador te pagará a través de PayPal. Entonces, con ese dinero, le harás el encargo a un "Dropshipper", que se encargará de enviar el producto a tu cliente, sin que tú tengas ni siquiera que tocarlo. No tendrás que tener artículos en inventario,, lo cual es una gran ventaja. ENFOCÁNDOTE EN UN NICHO DE MERCADO Efócate en un nicho de mercado específico, y tus posibilidades de éxito aumentarán. Los potenciales compradores te percibirán como un experto en el tema, y muchos de ellos te incluirán entre sus vendedores favoritos. Elige un nicho que te apasione, y la actividad te resultará mucho más estimulante, y además podrás contestar a todas las cuestiones que tus clientes te planteen, dando un servicio inmejorable. IMPORTANTE: ebay tiene una lista de productos prohibidos,, o que pueden venderse bajo ciertas condiciones. Consulta en "Customer Support" (arriba a la derecha en la pantalla de ebay), poniendo "prohibited items" en la caja de búsqueda. Haz clic en "Prohibited and restricted items - overview", para consultarla.

12 Completaste los pasos anteriores? Bien! Vas a poner tu primer anuncio en ebay! Elige una de las dos modalidades de venta, (sin sin contar con la opción de clasificados): clasificados mediante subasta, o fijando un precio para la compra inmediata. En la opción de subasta,, los compradores podrán ir haciendo pujas cada vez más altas hasta que se acabe el tiempo asignado al anuncio. anuncio. Este plazo puede fijarse en 1, 3, 5, 7 y 10 días. En la opción de precio fijo, fijo (Buy It Now), el anuncio finaliza cuando un comprador efectúa la compra, o cuando finaliza el período de publicación. Además emás de los plazos de la opción de subasta, aquí cuentas con la posibilidad mantener el anuncio durante 30 días, y también puedes elegir que se mantenga hasta que el producto se venda. Las dos modalidades se pueden utilizar a la vez para el mismo artículo, ulo, de forma que se puede establecer un precio de salida para la subasta, subasta, y otro precio más alto para compra inmediata, que permite que un comprador adquiera adquiera el producto a ese precio, finalizando entonces el anuncio.

13 Una vez decidas la modalidad de venta, entra en el enlace "Sell" que está arriba a la derecha en la página de ebay, y dentro del menú escoge la opción "Sell an item". A continuación, pulsa el botón "List your item". El sistema seguirá guiándote por los diferentes pasos necesarios para completar el anuncio: Primero, escoge la categoría en la que quieres colocar tu anuncio. A continuación, rellena todos los apartados con el título, la condición en la que está el artículo (nuevo con etiquetas, nuevo sin etiquetas, usado, etc.), añade fotografías, introduce el texto del anuncio, elige la modalidad (subasta o precio fijo), el precio, la duración del anuncio, el coste del envío, el plazo de manipulación antes de efectuar el envío, y completa el resto de las opciones. Una vez hayas publicado el anuncio, atiende las consultas de los interesados. Contesta rápida y detalladamente, y así facilitarás las ventas y tendrás más probabilidades de obtener valoraciones positivas después. Cuando consigas vender tu artículo, empaquétalo cuidadosamente y envíalo en el menor plazo posible al comprador (siempre dentro del plazo establecido en el anuncio). Emite un voto sobre la operación, y espera a recibir tu voto como vendedor. Si todo ha ido bien, lo normal es que recibas un voto positivo. Si surge cualquier complicación o dificultad, ponte cuanto antes en contacto con el comprador para solucionarlo de una forma satisfactoria, de forma que al final tengas también esa valoración positiva. ANALIZA ANUNCIOS SIMILARES Antes de vender un producto, analiza de qué forma se vende más. Para ello busca un artículo igual o similar, y toma nota de los títulos que se utilizan, la descripción, la categoría en la que se encuentran. Así encontrarás ideas que te permitan tener éxito en la venta.

14 Los mejores negocios se hacen cuando entregas mayor valor en uso que lo que recibes en dinero. Eso significa que tu objetivo es que la persona que compra tu producto quede totalmente satisfecha. La manera de conseguirlo es mediante el servicio que prestas. La calidad del producto es algo que se da por supuesto. Algo que para ti no tiene mucho valor, sin embargo puede ser valioso para otra persona. Tú puedes vender incluso un producto estropeado, siempre que hagas una descripción precisa y sin dar pié a ninguna duda. LAS EXPECTATIVAS DEL COMPRADOR Ten cuenta que el comprador no tiene el artículo delante para poderlo examinar, por lo que es muy importante que hagas una descripción precisa, y que de alguna forma supla esta falta de presencia. Utiliza un título que despierte el interés, y utiliza el texto del anuncio y las fotografías para persuadir al comprador de los beneficios que obtendrá al comprar el artículo, pero recuerda que el anuncio es una promesa, y que las expectativas que despiertes forman parte de esa promesa. Por tanto, no escondas los defectos o limitaciones que razonablemente puedan decepcionar a comprador. Simplemente exponlas, y luego resalta las ventajas de las que se derivarán los beneficios al comprar el artículo. No descuides la imagen del anuncio, trabaja la presentación, y coloca unas fotografías que, sin esconder nada, presenten al artículo de una forma atractiva. Las buenas fotografías venden. Aparte de una buena descripción, las cosas que más valoran los compradores son: Un embalaje cuidadoso del artículo, de forma que el producto vaya protegido durante el envío. Indicará que te has ocupado de que llegue en perfectas condiciones a tu cliente. Rapidez en el envío, o por lo menos que la expedición se produzca en el plazo prometido. Tarifa de envío razonable. Unas tarifas abultadas indican que se ha puesto un precio atractivo para luego recuperar la ganancia en los gastos de manipulación y transporte. Una buena comunicación: contestación rápida y detallada a las dudas o preguntas que se planteen, respuesta rápida ante cualquier problema o inconveniente, información puntual durante todo el proceso de venta, y la utilización de un lenguaje positivo y cordial.

15 Atiende todos estos aspectos, y estarás prestando un buen servicio. servicio Esto se reflejará en tu feedback. El feedback, o sistema de votos de ebay, es lo que da confianza a los compradores que acuden a esta página de subastas. Gracias a él, pueden hacerse una idea de la fiabilidad que merece cada vendedor. Por ello ello es importante que cuides tu feedback. El feedback viene indicado por un número que aparece aparece a la derecha del seudónimo. Aumenta cada vez que se recibe un voto positivo, y disminuye cada vez que se recibe un voto negativo. Depende del número de votos, pero per no es igual a la suma de votos (puedes recibir varios votos positivos de una venta de varios artículos en una sola operación, entonces tu feedback aumentará solo en una una unidad). Hay una estrella a la derecha del feedback, que irá cambiando de color cada ca vez que llegues a un número terminado.

16 Crea una MePage (o página "acerca de mí"). Es una posibilidad que te ofrece ebay. Habitualmente, los ebayers cuentan cosas acerca de sí mismos o de su negocio. Aquí puedes poner información que genere confianza en tus clientes. Las pólizas de ebay no permiten que coloques enlaces a otras páginas de subastas, o a productos similares que se venden otra parte. Sin embargo, desde tu MePage, sí puedes enlazar con tu página, con tus redes sociales, pues utilizar formularios para recabar datos de tus clientes, incluso puedes promocionar productos como afiliado. Es una página en la que tú puedes probar muchas cosas, de forma que tu negocio en ebay podrá crecer incluso fuera del ámbito de ebay. LA EXPANSIÓN DE TU NEGOCIO Aunque esto excede la finalidad específica de esta guía, no quiero que pierdas de vista que puedes utilizar ebay para promocionar otros negocios. Quizá solo hayas pensado en utilizar ebay para unas ventas puntuales, o para tener unos ingresos extra, aunque cuando empieces a tener éxito, seguramente querrás expandir tu negocio, y desearás abrirte a nuevas posibilidades. Por ejemplo: las pólizas de ebay no permiten vender ebooks, cursos, o cualquier otro producto digital de descarga inmediata. Pero sí puedes utilizar estrategias para su venta, utilizando ebay como "lanzadera", de forma que puedes iniciar una actividad que puede ser muy rentable. Ni siquiera necesitas escribir un ebook, o crear un curso en formato electrónico o cualquier otro producto de información. En sitios como Clickbank, encontrarás muchísimos que podrás vender, consiguiendo comisiones muy interesantes. Poco a poco irás creciendo, irás aprendiendo, y llegarás a conocer cómo hacer negocios en Internet.

17 Antes de despedirme, quiero hacerte unos últimos comentarios importantes para tu éxito: Compra antes de vender. De esa manera tendrás el punto de vista de los compradores, que no siempre es el mismo que el de un vendedor. Construye una reputación positiva, para lo cual puedes emplear las primeras ventas de productos usados a un precio atractivo, puedes vender productos de bajo costo, o incluso puedes empezar vendiendo productos a precio de costo. Busca productos parecidos o iguales al que quieres vender, y analízalos.. Estudia bien las comisiones y los gastos de ebay y PayPal en cada operación que realices, para tenerlos en cuenta a la hora de poner el precio un producto. En caso de vender en otros países distintos al tuyo, comprueba bien el cambio de divisas, para no llevarte sorpresas. Crea anuncios interesantes, atractivos, con apariencia profesional, para estimular la confianza de tus clientes. Permite que personas de todo el mundo puedan comprarte. Accede a un mercado mundial. No desesperes si no vendes un artículo a la primera. Republícalo. No vender todo a la primera es normal, y tener un porcentaje de un 30% de artículos vendidos, sería ya un buen porcentaje. Piénsalo, uno no abre una tienda, y los clientes se la vacían el primer día. Y por último, NO TE LIMITES No te limites a ebay. Cuando domines la venta en ebay, utilízalo como plataforma para promocionar otros negocios de forma creativa e imaginativa. Fórmate, adquiere nuevos conocimientos de forma continuada para abrirte a nuevas posibilidades. Piensa que la inversión que hagas en educarte, es inversión en ti para toda la vida. Recuerda, DA TU PRIMER PASO, FÓRMATE de manera continuada, PERSEVERA de forma progresiva, y ábrete a nuevas posibilidades. MUCHO ÉXITO!!