H. AYUNTAMIENTO DE HUAJUAPAN DE LEÓN, OAX. ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL

Transcripción

1 ACTIVIDADES ESPECÍFICAS DE LA 1. ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES DE LA CIUDADANÍA 2. ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES DE APOYO DE LA CIUDADANÍA 3. ATENCIÓNA A LAS SOLICITUDES DE TALLERES, CURSOS O PLATICAS 4. CANALIZACIÓN A ATENCIÓN JURÍDICA 5. CANALIZACIÓN A ATENCION PSICOLÓGICA

2 1.- ATENCIÓN A LAS SOLITUDES DE LA CIUDADANÍA ENTRADAS PROCESO PRODUCTO Solicitud de servicio 1.-Atender a la persona que se acerca a la Instancia. 2.- Analizar la situación específica para determinar de qué forma se le asesorara. 3.- Se realiza el llenado del formato de registro con los datos personales del solicitante y el motivo de la consulta. 4.- Se le da una orientación si ocupa autoayuda, psicología o al asesoría jurídica en caso de necesitarlo. Asesoría legal, psicológica u orientación.

3 1.1 DIAGRAMA DE INTERACCIÓN CIUDADANÍA PROCURADURIA DIF CEPAVI INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER ABOGADOS DE OFICIO MINISTERIO PÚBLICO

4 2.- ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES DE APOYO ENTRADAS PROCESO PRODUCTO Solicitud de apoyo por el 1.- El ciudadano hace la solicitud a la Se entrega el apoyo. ciudadano Instancia. 2.- La Instancia recibe la solicitud, la analiza para verificar si procede el apoyo solicitado. 3.- Se le informa al ciudadano la resolución. 4.- Si la resolución es positiva se le solicita al ciudadano su credencial de elector.

5 2.1 DIAGRAMA DE INTERACCIÓN INSTANCIA DE LA MUJER CIUDADANIA

6 3.- ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES DE TALLERES, CURSOS O PLÁTICAS ENTRADAS PROCESO PRODUCTO Solicitud de curso, taller o Impartición de cursos, 1.- Recepción de solicitud. plática. talleres y pláticas. 2.- Se atiende de forma personal o vía telefónica al solicitante. 3.- Según el tipo de plática y a quien va dirigido se agenda. 4.- Se confirma por medio escrito o telefónico.

7 3.1 DIAGRAMA DE INTERACCIÓN INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER CIUDADANIA

8 4.- CANALIZACIÓN A ATENCIÓN JURÍDICA ENTRADAS PROCESO PRODUCTO Solicitud de servicio asesoría jurídica. 1.- Recepción de solicitud. Asesoría jurídica 2.- Elaboración de formato de registro. 3.- Se proporciona orientación de primer contacto. 4.- Se canaliza a otras instancias.

9 4.1 DIAGRAMA DE INTERACCIÓN CIUDADANIA INSTANCIA LA MUJER DIF ABOGADOS DE OFICIO

10 5.- CANALIZACIÓN A ATENCIÓN PSICOLÓGICA ENTRADAS PROCESO PRODUCTO Solicitud de servicio asesoría psicológica. 1.- Recepción de solicitud. Asesoría psicológica. 2.- Elaboración de formato de registro. 3.- Se proporciona orientación de primer contacto. 4.- Se canaliza a otras instancias.

11 5.1 DIAGRAMA DE INTERACCIÓN CEPAVI INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER CENTROS DE SALUD CENTRO NUEVA VIDA

12 GENERALES HORARIO DE TRABAJO: Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm Sábado de 9:00 am a 2:00 pm DOMICILIO: Boulevard Tierra del Sol s/n esquina Pedro Sepúlveda, Agencia del Carmen CORREO ELECTRONICO OFICIAL: immhuajuapan@gmail.com UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE: DIRECCIÓN DE LA INSTANCIA MUNICIPAL DE LA MUJER VALIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN: 08/04/2015 PERIODO DE ACTUALIZACIÓN: TRIMESTRAL