Marketing de Contenido para la industria de la moda

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1 PUBLICACIÓN Marketing New Media para Moda Marketing de Contenido para la industria de la moda Ejemplos de las mejores marcas y consejos prácticos

2 Marketing de Contenido para marcas de moda 2 / 18 Introducción...3 Las marcas de moda solo hablan sobre sus intereses...4 En qué consiste el content marketing...5 Qué contenido publican las mejores marcas de moda Contenido en la web...8 Contenido en la ecommerce...9 Tutoriales en la ecommerce...10 Tumblr...11 Fashion Films...12 Contenido digital en la tienda física...13 APP móvil...14 Red Social Propia...15 Blog...16 Contenido sobre el equipo...17

3 Marketing de Contenido para marcas de moda 3/18 Introducción Qué es el marketing de contenido El marketing de contenido es un tipo de marketing y proceso que consiste en crear y distribuir contenido de valor e interés para atraer, adquirir y conectar (engage) con un target previamente definido y que lleve al consumidor a realizar una determinada acción. Epic Content Marketing book, Joe Pulizzi. (2013)

4 Marketing de Contenido para marcas de moda 4 / 18 Las marcas solo hablan sobre sus intereses Muchas veces las marcas cometen el error de pensar que si el público conociese sus productos/servicios y sus beneficios, venderían sin parar. La realidad es que a los consumidores no les interesan las marcas ni sus productos, si no que lo que realmente les importa son sus necesidades. Constantemente observamos a las marcas de moda en redes sociales y otras plataformas digitales en las que tiene contacto con su target solamente hablando sobre sus intereses. Descubre NUESTRA nueva colección, SÍGUENOS en Facebook, lee NUESTRO blog, descubre en qué ESTAMOS trabajando, etc.. Las llamadas a la acción solo hacen referencia a los intereses de la marca, y es por ello que la mayoría de las compañías pasan desapercibidas habiendo consumido tiempo y dinero en sus esfuerzos de marketing sin ningún resultado positivo para sus negocios.

5 Marketing de Contenido para marcas de moda 5 / 18 En qué consiste el content marketing El content marketing es el arte de comunicarse con el público objetivo sin promocionar los productos y la marca constantemente, sin interrumpir y creándole una experiencia de valor. El marketing de contenido puede ser utilizado en cualquier entorno o canal en el que el consumidor tiene contacto con la marca: canal impreso, online, cara a cara, móvil, socialmedia, etc, y puede ser empleado en cualquier momento del ciclo de venta, tanto creando estrategias orientadas a captar la atención al cliente como orientadas para retener y fidelizar a distintos grupos de consumidores.

6 Marketing de Contenido para marcas de moda 6 / 18 En Bespokely Digital, cuando tenemos que diseñar una estrategia de contenido, primeramente identificamos a Buyer Personas que forman parte del público objetivo. Definimos Buyer Personas como un conjunto de usuarios que tienen un estilo de vida, hábitos, intereses, necesidades y pautas de conducta comunes. Identificando a estos grupos podemos estudiar las necesidades que tienen cada uno de ellos según en el estado del ciclo de venta que se encuentren, para poder darles el contenido que busca y le interesa. No vamos a ofrecer el mismo contenido a un grupo de personas que no conoce nuestra marca que a otro grupo que ya la ha comprado varias veces. Es por ello que las marcas de moda están viendo que el marketing de contenido sirve para crear esa conexión emocional que tratan de alcanzar con su target, ofreciéndole entretenimiento, educación o la información que necesitan.

7 Marketing de Contenido para marcas de moda 7 / 18 Qué contenido publican las marcas de moda

8 Marketing de Contenido para marcas de moda 8 / 18 Contenido web Últimamente estamos viendo que las marcas de moda y lujo están orientando sus espacios web a mostrar contenido como si de revistas de moda se tratasen. Recientemente ASOS ha modificado su home, ofreciendo inspiración sobre moda y looks a sus usuarios con imágenes y una selección de tendencias. La web de TopShop también sigue esa línea. Como podéis ver en la imagen inferior, la apariencia de su home es similar a la de una magazine de moda que recoge tendencias, el look del día, el estilo de las blogueras, etc. Si pinchamos en un banner sobre prendas indispensables para nuestro armario, la ecommerce nos mostrará las prendas y artículos que hacen referencia a esa categoría. #1.- Tip: En la home de las páginas de ecommerce se recomienda incluir contenido que interese y inspire al consumidor, no limitándose a mostrar el producto en venta tal cual, sino aportándole valor: Se pueden seleccionar looks completos para una determinada ocasión, tendencias, selección de artículos para regalar, etc.

9 Marketing de Contenido para marcas de moda 9 / 18 Contenido en la página ecommerce Asos, ofrece para cada uno de los artículos que vende en su tienda online un vídeo en el que se muestra a una modelo desfilando con la prenda mientras suena la música. Además de que el consumidor se hace una idea más clara del producto, este contenido enriquece la experiencia de compra. #2.- Tip: Es importante que las tiendas online aporten valor al comprador mejorando su experiencia de compra a través de contenido visual.

10 Marketing de Contenido para marcas de moda 10 / 18 Tutoriales en la tienda online Scarves es una tienda online que vende todo tipo de pañuelos, y en su propia web tiene un apartado en el que muestran a través de imágenes, distintas formas para poder ponértelo. También han creado vídeo tutoriales y numerosas infografías. A su vez ofrecen consejos sobre qué tipo de pañuelo te queda mejor según tu forma de cara y cuello. #3.- Tip: Si vendes un producto que requiere explicación, crea tutoriales usando imágenes, vídeos, infografías o cualquier otro formato que sirva enseñar a tu público.

11 Marketing de Contenido para marcas de moda 11 / 18 Tumblr La firma inglesa TopShop utiliza su página de microblogging Tumblr para mostrar los looks de sus propios clientes. De esta manera, han conseguido crear un espacio con contenido generado por el propio usuario, ofreciendo inspiración a otros a través de looks de personas reales que llevan prendas de la marca. Es una manera efectiva de hacer que los clientes se sientan valorados y de fidelizarles. En España la penetración de esta red social es bastante baja. #4.-Tip: Anima a tus clientes a que suban una foto a alguna de tus redes sociales con prendas de tu marca. Puedes realizar un concurso, o animarles si compran desde tu tienda física. Después puedes hacer un sección en tu web para mostrar las fotos de tus clientes. También puedes crear un álbum en Facebook, un tablero en Pinterest, o subirlas a Instagram. Lo importante es que tus clientes se sientan especiales y a su vez ofrecer inspiración a través de personas reales, que transmitirán siempre más transparencia que cualquier campaña que hagamos.

12 Marketing de Contenido para marcas de moda 12 / 18 Fashion Films Las Fashion Films de las firmas de lujo se han convertido en una de las mejores formas para hacer storytelling visual y conectar a través de estas historias con los usuarios online. #5.-Tip: Es importante que tengamos en cuenta que el contenido audiovisual es perfecto para poder contar historias.

13 Marketing de Contenido para marcas de moda 13 / 18 Contenido Digital en la tienda física Burberry decidió llevar la experiencia de compra de Burberry.com a su tienda principal de Regent Street en Londres, envolviéndola de tecnología y pantallas de vídeo gigantes que de forma mágica interactúan con el cliente cuando éste se acerca a ellas. Algunas prendas y accesorios llevan chips integrados para que una vez el consumidor se encuentre en el probador pueda ver contenido audiovisual sobre la prenda en sus pantallas. #6.- Tip: Se pueden llevar a cabo muchas acciones para digitalizar la experiencia de los usuarios en la tienda física. Por ejemplo, puedes dar tablets a tus empleados y así aumentar los puntos de venta dentro de la tienda. Con esas mismas tablets puedes mostrar también vídeos en el que se ve cómo se realizan tus prendas.

14 Marketing de Contenido para marcas de moda 14 / 18 APP Móvil La aplicación móvil de H&M, además de ofrecer una excelente usabilidad a la hora de navegar por la app y comprar un producto, ofrece contenido sobre moda con imágenes, noticias, vídeos e incluso ofertas. ASOS va más allá y además de tener una app móvil para vender sus productos, ha creado otra una app llamada Fashion Up, que consiste en un magazine interactivo repleto de contenido sobre moda, personajes populares, tips de belleza, etc.. #7.- Tip: Utiliza tu aplicación como otro medio de tu estrategia de contenido para ofrecer valor a tu público. Además, es interesante que le añadas algún tipo de utilidad que tenga relación con la movilidad y que los usuarios tengan la necesidad de usarlo frecuentemente.

15 Marketing de Contenido para marcas de moda 15 / 18 Red Social Propia Asos cuenta con una comunidad propia en al cuál los usuarios pueden crearse un perfil propio e interactuar con otros miembros, siguiendo los looks favoritos otros, fotos inspiradoras, etc. La firma inglesa ha conseguido que su imagen de marca sea aspiracional para las más fashionistas.también tienen un apartado en el que realizan concursos para los usuarios. #8.- Tip: Puedes crear una apartado en tu web dónde mostrar fotos de tus clientes y sus prendas y añadir botones para compartir en redes sociales. También puedes crear un foro dónde los usuarios puedan interactuar entre ellos. El objetivo es generar conversación sobre tu marca o sobre tu categoría en tu propio espacio.

16 Marketing de Contenido para marcas de moda 16 / 18 Blog Free People se caracteriza por ser una marca de estilo bohemio y dirigida a un target con un estilo de vida hippy. En su estrategia, tratan de inspirar a su público ofreciendo contenido afín a su lifestyle y publicando sobre temas más allá de la moda, consiguiendo compartir su cultura y creando imagen de marca junto a sus clientes. Como podéis ver en su blog, el contenido es variado y tratan sobre temas como pueden ser la decoración, la música, los viajes, ideas para regalos, etc. #9.- Tip: Ofrece contenido más allá de tus productos o de tu marca. Averigua cuál es el estilo de vida de tu público y ofrece noticias, trucos y sobre todo contenido útil sobre sus intereses.

17 Marketing de Contenido para marcas de moda 17 / 18 Contenido sobre el equipo La firma de moda Anthropologie publica fotos en redes sociales con trabajadores vestidos con ropa de la marca. #10. Consejo práctico: Puede resultar interesante que los propios trabajadores de la marca sean fotografiados con sus prendas. Cuando das a conocer a personas que son parte de tu equipo muestras cercanía y es tienes más posibilidades de conectar con tu público. Ten en cuenta que las personas que aparezcan tienen que ser similares a tu audiencia.

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