Presentación comercial

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Alberto Acuña Contreras
hace 8 años
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1 Presentación comercial SAGE CRM Andreu Salvado Dir. Comercial ARITMOS Global Technology solutions Lleida, 1 de Abril de 2.009

2 Versiones Sage CRM Versión Estándar SFV Automatización de Fuerza de Ventas MKT Marketing Avanzado SOP Soporte a Clientes Versión Premium Módulo de gestión Avanzada de Marketing que permite controlar y analizar las Campañas de Marketing Sage

Clientes Versión Premium Módulo de gestión Avanzada de

3 Sage CRM Technologies Tecnologías 100% Web Forces Fuerza de Ventes Ventas Organizar la actividad comercial Elaborar y gestionar los presupuestos Seguimiento de las cuentas Comunicar Optimizar los ciclos de ventas Dirigir los equipos de venta Sage CRM Empresas Potenciales Personas Marketing Prospecter Prospectar Desarrollar negocio con la base instalada Gestionar las acciones comerciales Conocer la rentabilidad de las campañas Servicio Service al Clients Cliente Gestionar los servicios prestados Gestionar las demandas de clientes Comunicar Organizar la actividad del Departamento Seguir y dirigir Con la información mejorar la oferta Sage

Desarrollar negocio con la base instalada Gestionar las acciones comerciales Conocer la rentabilidad de las campañas Servicio Service al Clients Cliente Gestionar

4 Las ventas y el seguimiento de clientes Equipos Procesos Cuadros de mando Control Previsiones Dirigir Llamadas Citas Agenda Informes Organizar Fuerzas de Ventas Empresas Vender Presupuesto Notas & Seguimiento Histórico Seguimiento Reporting Cli. Potenciales Análisis de Cartera Mailing - ing Mobilidad Online Of-line 3G PDA Portátil

Vender Presupuesto Notas & Seguimiento Histórico Seguimiento Reporting Cli.

5 Servicio al cliente Equipos Trazabilidad Previsiones Procedimiento escalable Procesos Dirigir Contratos Incidencias Base de conocimiento Motor de búsqueda Agenda Informes Gestionar Servicio al cliente Empresas Personas Analizar Seguimiento de los contratos Tiempo dedicado Cuadros de mando Motor de - consulta Comunicar Portal Motor de busqueda Fax CTI Movilidad

al cliente Empresas Personas Analizar Seguimiento de los contratos Tiempo dedicado Cuadros de

6 Marketing Equipos Seguimiento de campañas Plan Marketing Procesos Piloter Dirigir Extracción Cálculo del ROI Guión de llamadas Targets Gestionar Gérer Marketing Analyser Analizar Análisis de campaña Cuadros de Mando Integrador Html Motor de consulta Communiquer Comunicar Portal Motor de Búsqueda Fax CTI Sage

Analyser Analizar Análisis de campaña Cuadros de Mando Integrador Html Motor de

SFA - Automatización Fuerza de Ventas Clientes Potenciales Oportunidades de Ventas Generación de Presupuesto Organización de la Actividad Comercial

7 SFA - Automatización Fuerza de Ventas Clientes Potenciales Oportunidades de Ventas Generación de Presupuesto Organización de la Actividad Comercial Previsión de Ventas y Reporting Clasificación de Territorio y Equipo Comercial Alertas y Notificaciones Gestión de Eventos Comerciales Cuadros de Mando Personalizados

Previsión de Ventas y Reporting Clasificación de Territorio y Equipo Comercial

8 MKT - Marketing Avanzado Gestión de Campañas Avanzada Seguimiento y Control de Referencias Generación de Acciones por Vectores múltiples Segmentación por Grupos Estáticos y Dinámicos Automatización de Cola de Llamadas Salientes Creación de Formularios de Respuestas

múltiples Segmentación por Grupos Estáticos y Dinámicos

9 SOP Soporte a Clientes Gestión de Incidencias Auto respuesta del Seguimiento por Control de Actividades y Comunicaciones Análisis en Tiempo Real de colas Base de Conocimiento (Soluciones) Acceso Portal Cliente (Self Services) Escalados y Notificaciones

Análisis en Tiempo Real de colas Base de Conocimiento

10 Full Web Sage

11 Personalizable: Campos Pantallas Tablas Informes, etc Sage

12 Multi Plataforma: MS SQL Oracle DB2 (IBM) Sage

13 Conexión desde Móviles, PDA, PocketPC Sage

14 Versión Solo con Réplica de Datos Sage

15 Multi-Idiomas Sage

16 Generador de Informes Sage

17 Conversión de Informes a PDF o XLS Sage

18 CTI compatible con centralitas TAPI: Marcación Automática Identificación de Contacto Sage

19 Control de Duplicado y Depuración de Caracteres Sage

20 Flujos de Procesos Sage

21 Cuadros de Mando Personalizados Sage

22 Integrado con Office: Combinación de correspondencia mediante plantillas de Word Exportación / Importación en formato XLS/CSV Sage

23 Biblioteca de Documentos Sage

24 Plugin MSOutlook: Citas y Tareas Contactos Sage

25 Tarifas Sage CRM Usuarios 5 users 10 users 20 users Estandar Premium Unidad >50 users

26 pero el software es solo el 50 % de la solución

27 Argumentario Equipo Humano y Proyecto Factor crítico de éxito en la implantación Conocimiento de procesos de negocio Especialización sectorial Metodología de implantación contrastada Expertise Oferta competitiva Sage

28 GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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