CRM KAIS EVO CRM. Gestión de la relación con el cliente

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1 CRM KAIS EVO CRM Gestión de la relación con el cliente

2 Qué puedo hacer con el CRM? Kais EVO CRM, le permite realizar un seguimiento detallado de sus clientes, procesos comerciales, calidad y administración. En un negocio los requerimientos para el seguimiento de clientes, procesos administrativos, calidad, agentes comerciales e incidencias, se convierte en primordial para conseguir una alta efectividad. Con KAIS EVO CRM su empresa consigue disponer de toda la información centralizada en la misma aplicación KAIS LOGISTIC, sin necesidad de adquirir un software adicional. Podrá registrar visitas, administrar tareas, recordatorios, etc., con Kais EVO CRM no hace falta mirar la agenda, está diseñada para poder programar alarmas con los recordatorios más relevantes, a largo y corto plazo.

3 Principales funcionalidades: ENLACES: Como todas las herramientas KAIS, el módulo de CRM está totalmente integrado a la funcionalidad estándar. Archivo documental integrado, enlace a exportación en formatos OFFICE, herramientas avanzadas de impresión, envio y recepción de s, PDF, etc.. Además dispone de la funcionalidad EVO que le permite crear PopUps personalizados, configurar formularios de pantalla, informes, selecciones y personalizar diccionarios. Dispone de toda la potencialidad del entorno gráfico de trabajo y reporting de Kais EVO.

4 EVENTOS: Kais EVO CRM permite relacionar cualquier tipo de evento a uno o varios clientes. El evento es el procedimiento inicial por el cual se inicia un seguimiento. Se trata de identificar quién, cuándo y por qué se entra el tema a seguir. Además también se identifica a quién se otorga el seguimiento y una fecha de caducidad. Todo ello asociado a documentos adjuntos y a un histórico de seguimiento del cliente. RECORDATORIOS: La asignación de un evento a un usuario implica poder efectuar un seguimiento personalizado. Además se registra el origen del evento, con lo cual el seguimiento es más detallado. Todo el archivo de filtros de usuario de KAIS permite que cada agente solo pueda visualizar el contenido al cual se le da acceso. El recordatorio se puede mostrar automáticamente al abrir KAIS LOGISTIC. El proceso permite adaptar el formato y marcar las urgencias o atrasos según lo requiera cada usuario.

5 EXPLORADORES: Con la misma efectividad que los exploradores de KAIS EVO, el usuario se puede personalizar los formatos de impresión, rupturas y selecciones. Toda la información se muestra a tiempo real. HISTÓRICO: El evento por si mismo puede evolucionar a varios eventos paralelos, incluso en diferentes fechas. A tal efecto se puede visualizar en un histórico todos los procesos asociados. Este apartado también puede ser configurado con las herramientas KAIS EVO.

6 AMPLIACIÓN FICHA CLIENTE: Para un óptimo seguimiento de los eventos, la ficha de cliente en KAIS LOGISTIC dispone de apartados específicos relacionados con CRM. En esta ficha se puede definir el tipo de cliente (Activo, Potencial, Inactivo). También podemos introducir datos relativos a volumen (nº trabajadores, facturación, etc ) La ficha de cliente permite dar de alta a clientes Potenciales. Esta marca ya permite presupuestar y abrir proyectos, aun no disponiendo de todos los datos administrativos. A través de este procedimiento podemos gestionar el rapport de seguimiento de clientes en el mismo CRM, sin necesidad de disponer de una Base de Datos adicional. SEGUIMIENTO COMPETENCIA: KAIS EVO CRM dispone de la ficha correspondiente a competencia, donde se relacionan datos básicos de competidores. Estos datos, juntos con los datos introducidos en ficha de cliente, permiten asignar parámetros adicionales de seguimiento. Podemos relacionar las familias de producto que potencialmente puede consumir un cliente activo o potencial. También los fabricantes que suele consumir y a quien lo está comprando. Además de criterios de agrupación que permiten seleccionar motivos de compra al proveedor actual. Todo ello puede ser analizado en el explorador de competencia, donde podemos efectuar filtros personalizados y editar informes en diferentes formatos, también personalizables a través de las herramientas KAIS EVO. El enlace de KAIS a herramientas Office permite crear e mailings automáticos. Además de poder procesar toda la información de KAIS en contactos de Outlook y sincronizarlo con PDA s u otras herramientas Mobile. INTEGRIDAD. KAIS EVO CRM es la herramienta ideal para usuarios KAIS que requieran disponer de toda la información para el seguimiento de clientes, sin necesidad de adquirir un software adicional. Y que además quieran explotar toda esta información de forma rápida y simple.

7 SEGUIMIENTO PROYECTOS: Cada evento o grupo de eventos pueden relacionarse con uno o varios proyectos. Esta funcionalidad permite definir campañas comerciales, Ferias, eventos comerciales, administrativos y de otros departamentos. Relacionando esta información podemos efectuar el seguimiento de, por ejemplo: Campañas de lanzamiento de productos. Rentabilidad de Ferias. Seguimiento de calidad evento. Seguimiento de acciones comerciales.

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