IP Office Essential Edition Manager de PARTNER Version

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1 Manager de PARTNER Version - Issue 1e - (13/09/2010)

2 2006 Avaya Inc. Reservados todos los derechos. Aviso Si bien es cierto que se hizo todo lo posible para garantizar que la información en este documento fuera completa y exacta al momento de su impresión, Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por ningún tipo de error. Es posible que se incorporen cambios y correcciones a la información en este documento en ediciones futuras. Renuncia sobre la documentación Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por modificaciones, adiciones ni anulaciones que se realicen en la versión original publicada de esta documentación, a menos que dichas modificaciones, adiciones o anulaciones fueran realizadas por Avaya. Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen. 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Procesador designado significa un solo dispositivo informático autosoportado. Servidor significa un Procesador designado que hospeda una aplicación de software a la que accederán usuarios múltiples. Software significa los programas de computadora en código objeto, originalmente bajo licencia de Avaya y en última instancia utilizado por el Usuario. Final, ya sea como Producto autosoportado o preinstalado en el Hardware. Hardware significa los productos de hardware estándar, originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el Usuario Final. Tipo(s) de Licencia: Licencia de Sistema(s) Designado(s) o "DS". El Usuario Final podrá instalar y utilizar cada copia del Software en solamente un Procesador designado, a menos que un número diferente de Procesadores designados se indique en la Documentación o en otros materiales a disposición del Usuario Final. Avaya podrá requerir que el o los procesadores se identifique(n) por tipo, número de serie, función clave, ubicación u otra designación específica, o a ser proporcionada por el Usuario Final a Avaya mediante medios electrónicos específicamente establecidos para este propósito. Derechos de autor Excepto donde se estipule expresamente lo contrario, el Producto está amparado por los derechos de autor y otras leyes referentes a los derechos de propiedad exclusiva. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizado podrá considerarse una ofensa tanto criminal como civil, de acuerdo con la ley pertinente. Componentes de otros fabricantes Ciertos programas de software o partes del mismo incluidos en el Producto pueden contener software distribuido bajo acuerdos de terceros ("Componentes de terceros"), lo que puede contener términos que amplíen o limiten los derechos de utilizar ciertas partes del Producto ("Términos de terceros"). La información que identifica los Componentes de terceros y los Términos de terceros que corresponden a los mismos, se puede obtener en el sitio web de Avaya, en: Intervención contra fraude para proteger a Avaya Si usted sospecha que ha recibido un tratamiento injusto a causa de fraude por peaje electrónico y necesita asistencia técnica, llame a la Línea de Intervención contra el Fraude de Peaje del Centro de Servicio Técnico, al número para los Estados Unidos y Canadá. Las vulnerabilidades de seguridad sospechada con los Productos de Avaya deberían comunicarse a Avaya enviando un mensaje de correo electrónico a: securityalerts@avaya.com. Para otros números telefónicos de asistencia, consulte el sitio web de Avaya ( Marcas comerciales Avaya y el logo de Avaya son marcas comerciales registradas de Avaya Inc. en los Estados Unidos de América y en otras jurisdicciones. A menos que se estipule de otra manera en este documento, las marcas identificadas con, y SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, de Avaya Inc. El resto de las marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Información sobre la documentación Para obtener las versiones más actuales de la documentación, visite el sitio web de asistencia de Avaya ( o IP Office Knowledge Base ( Asistencia al cliente de Avaya Avaya proporciona un número telefónico que podrá usar para comunicar problemas o hacer preguntas sobre el centro de contactos. El número telefónico de asistencia es en los Estados Unidos. Para otros números de teléfono de la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en Manager de PARTNER Version Página 2

3 Contenido 1. La aplicación Manager 1.1 Instalación... de Manager Inicio de la... aplicación Manager Configuración... de las direcciones de detección Detección de... sistemas IP Office conocidos Guardado de... la configuración Guardado de... la configuración en un archivo de PC Carga de un... archivo de PC Vista simplificada La página de... sistema La lista de... tareas de Admin Creación de... un archivo de configuración Configuración... desde los teléfonos Valores de configuración 2.1 Contraseña... de Admin/remota Configuración... del sistema Listas de llamadas Listas... permitidos Listas... prohibidos Lista... de números de emergencia Entradas... cód. de cuenta Configuración... del marcado rápido Configuración... de usuario Programación... de botones Usuario:... configuración avanzada Administración... de grupos de búsqueda Configuración... de operadora automática Equipos auxiliares Teléfono... de puerta Música... de espera SMDR Grupo... de fin del contacto Troncales Troncales... analógicas Troncales... PRI Troncales... T Administración... de troncales SIP Administración... de licencias del sistema Parámetros... avanzados 85 Contenido Ocultar tareas de Admin Registro TFTP Administración... de archivos integrada Abrir configuración de archivo Cerrar configuración de archivo Actualizar configuración de archivo Cargar archivo Cargar archivos del sistema Copia de seguridad de archivos del sistema Recuperación de archivos del sistema Actualizar binarios Actualizar configuración Cargar archivos de correo de voz Carga de archivos de telefonía Copiar tarjeta del sistema Configuración Apéndice: SMDR 4.1 Campos de... SMDR Ejemplos... de SMDR Index PARTNER ACS Comandos de menú de Manager 3.1 Menú Archivo Abrir... configuración Cerrar... configuración Guardar... configuración Guardar... configuración como Cambiar... el directorio de trabajo Preferencias Sin conexión Avanzado Salir Ver Barras de herramienta Información de herramientas Vista avanzada 111 Manager de PARTNER Version Página 3

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5 Capítulo 1. La aplicación Manager Manager de PARTNER Version Página 5

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7 1. La aplicación Manager La aplicación Manager: IP Office Manager es una aplicación de PC de Windows usada para configurar sistemas telefónicos IP Office de Avaya. Este manual cubre el uso de Manager con sistemas PARTNER Version para cargar, editar y guardar la configuración de dichos sistemas. Importante: IP Office es un editor de configuración sin conexión Cuando se carga una configuración de sistema en Manager, la configuración se copia en la PC que ejecuta la aplicación Manager. Toda edición y cambios que se realizan a dicha configuración no tienen efecto en el sistema hasta que la copia de esta se guarda en el sistema desde la PC que ejecuta la aplicación Manager. Manuales adicionales Los siguientes manuales adicionales están disponibles: Descripción de producto IP Office versión 6.0 Cubre las funciones provistas por PARTNER Version. Guía de instalación rápida de PARTNER Version Cubre la instalación rápida de un sistema con troncales analógicas solamente y sin configuración adicional. Manual de instalación de PARTNER Version Cubre los equipos admitidos y la instalación de dichos equipos. PARTNER Version Manager Cubre la programación del sistema que puede realizarse usando la aplicación IP Office Manager. Manual de administración basada en teléfonos PARTNER Version Cubre la gama de programación del sistema que puede realizarse desde las extensiones 10 y 11 cuando cuentan con extensiones de teléfono de la serie 1400 (1408 y 1416) y extensiones de teléfono ETR (ETR18D y ETR34D). Guía del usuario de teléfonos PARTNER Version Cubre las acciones, incluida la programación personal, que pueden realizar los usuarios desde las extensiones de teléfono de la serie 1400 (1408 y 1416) y las extensiones de teléfono ETR (ETR18D y ETR34D). Manager de PARTNER Version Página 7

8 Modos de Manager Los menús y las opciones mostradas por Manager varían según las acciones que usted esté realizando. Manager puede ejecutarse en los siguientes modos. Vista simplificada 21 Este es el modo predeterminado de Manager cuando no se ha abierto ninguna configuración de IP Office. Vista avanzada Este modo puede seleccionarse en lugar de la vista simplificada cuando no se cargó ninguna configuración. Normalmente se usa para sistemas IP Office Essential Edition PARTNER Version y, por lo tanto, no se analiza en este documento. Modo de configuración de IP Office Cuando se abre en Manager la configuración de un sistema IP Office que se ejecuta en el modo IP Office, Manager muestra las opciones para ese modo. En este documento no se analiza este modo. Manager de PARTNER Version Página 8

9 La aplicación Manager: Valores de configuración de IP Office Essential Edition PARTNER Version 22 Cuando se abre en Manager la configuración de un sistema IP Office que se ejecuta en el modo versión Partner, Manager cambia a la vista de administración de versión Partner. Administración de archivos integrada 106 Para los sistemas que tienen una tarjeta de memoria instalada, Manager puede usarse para ver y administrar los archivos almacenados en la tarjeta. Se accede a esto a través de Archivo Avanzada Administración de archivos integrada. 106 Asistente de actualización 104 El Asistente de actualización es un componente de Manager usado para actualizar el firmware que los módulos de expansión y la unidad de control ejecutan dentro de un sistema IP Office. Manager de PARTNER Version Página 9

10 1.1 Instalación de Manager La suite de aplicaciones IP Office Administration es un grupo de aplicaciones destinadas a los responsables de la instalación y mantenimiento de IP Office. o System Monitor - Instalar o Manager - Instalar o Aplicación de estado del sistema - Instalar o Versión anterior de System Monitor - Opcional Esta versión de la aplicación System Monitor sólo se requiere en caso de que necesite controlar el funcionamiento de sistemas IP Office que ejecutan versiones anteriores a 4.0 de IP Office. Requisitos o DVD de aplicaciones de administración de IP Office La suite de aplicaciones de administración de IP Office también puede descargarse del sitio Web de soporte técnico de Avaya ( o Requisitos para PC con sistema Windows Debe cumplir con los requisitos de las aplicaciones de administración que se están instalado. Las especificaciones a continuación son los requisitos mínimos para IP Office Manager. De instalarse otras aplicaciones en la PC, deberán cumplirse los requisitos individuales relativos a esas aplicaciones. Requisito Mínimo Recomendado Procesador Procesador Pentium de 600 MHz, AMD Opteron, AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP. Procesador Pentium de 800 MHz, AMD Opteron, AMD Athlon 64 o AMD Athlon XP. RAM 128 MB 256 MB Espacio libre en disco duro 1 GB MB para.net2, 200 MB para Manager. 1,4 GB MB para.net2, 600 MB para toda la suite IP Office Admin. Pantalla 800 x colores 1024 x Color de alta densidad (16 bits) Sistema operativo Compatible con Windows XP Pro, Windows Vista, Windows 7, Windows 2003 y Windows Compatible con versiones de 32 bits y 64 bits. Windows Vista: compatible únicamente con las versiones Business, Enterprise y Ultimate. Windows 7: compatible únicamente con las versiones Professional, Enterprise y Ultimate. Manager de PARTNER Version Página 10

11 La aplicación Manager: Instalación de Manager Instalación de las aplicaciones IP Office Admin 1. En el panel de control de Windows, seleccione la opción Agregar o quitar programas para comprobar si la PC tiene instalada otra versión de la suite IP Office Admin. En caso afirmativo, si la versión instalada es anterior a IP Office 3.2, elimine la suite IP Office Admin mediante la opción Agregar o quitar programas. Por el contrario, si el sistema instalado es IP Office 3.2 o una versión posterior, es posible actualizar el sistema sin desinstalar la versión anterior. Sin embargo, si el sistema cuenta con una llave de activación de funciones USB, deberá quitarla antes de actualizar el sistema. Una vez finalizada la actualización, vuelva a insertarla y reinicie la PC. 2. Inserte el DVD de la suite de aplicaciones de administración de IP Office. Seleccione la opción correspondiente a la suite de aplicaciones IP Office Administration. Se mostrará una ventana con carpetas, que mostrará los archivos de instalación de la suite. 3. Haga doble clic sobre setup.exe. 4. Seleccione el idioma que desea utilizar para el proceso de instalación. Esta selección no determinará el idioma que Manager utilizará durante su ejecución. Haga clic en Siguiente>. 5. Seleccione las personas que podrán ejecutar las aplicaciones de la suite Admin. Haga clic en Siguiente>. 6. De resultar necesario, seleccione el destino donde se instalarán las aplicaciones. Avaya recomienda aceptar el destino predeterminado. Haga clic en Siguiente>. 7. La siguiente pantalla se utiliza para seleccionar cuáles aplicaciones de la suite deben instalarse: Haciendo clic en cada una de ellas se visualiza una descripción de la aplicación. Haga clic en, que figura junto a cada aplicación, para modificar la selección de instalación. Una vez seleccionadas las instalaciones requeridas, haga clic en Siguiente>. 8. Verifique que haya seleccionado como mínimo las aplicaciones System Monitor y Manager. Haga clic en Siguiente>. 9. Haga clic en Instalar. 10.Puede resultar necesario instalar componentes de Windows.Net2. En ese caso, se mostrarán los menús pertinentes; siga las indicaciones para instalar los componentes.net. 11.De resultar necesario, reinicie la PC. Manager de PARTNER Version Página 11

12 1.2 Inicio de la aplicación Manager 1. Seleccione Inicio Programas IP Office Manager. Si la PC tiene instalado un programa de firewall, es posible que el sistema le pregunte si desea que este programa tenga acceso a la red. Seleccione Sí o Aceptar. 2. Cuando se inicia la aplicación Manager, muestra brevemente una pantalla de presentación. Luego realiza diversas acciones posibles: y presenta la pantalla de bienvenida. 3. De manera predeterminada, la aplicación automáticamente explorará la red local en busca de un sistema IP Office. Este comportamiento puede deshabilitarse en las preferencias 94 de la aplicación Manager; en cuyo caso, se mostrará la página de bienvenida predeterminada (Consulte Vista simplificada 21 ). a. Si se encuentra solamente un sistema y actualmente está configurado con la contraseña de administración remota 28 predeterminada, Manager cargará y mostrará la configuración desde ese sistema. Una pantalla similar a esta indica que se ha cargado la configuración de un sistema PARTNER Version. b. Si se encuentra solamente un sistema, pero actualmente no está configurado con la contraseña de administración remota predeterminada, se mostrará el menú para introducir la contraseña y nombre válidos. c. Si se encuentran varios sistemas, se muestra el menú Seleccionar IP Office. Use este menú para seleccionar qué sistema debe cargarse. Para obtener detalles sobre cómo ajustar el menú Seleccionar IP Office, consulte Establecimiento de la dirección de detección 14. Manager de PARTNER Version Página 12

13 La aplicación Manager: Inicio de la aplicación Manager d. Si no se encuentra ningún sistema o se usa un nombre o una contraseña que no son válidos, se muestra el menú de bienvenida de la vista simplificada 21 de Manager. Manager de PARTNER Version Página 13

14 1.3 Configuración de las direcciones de detección De manera predeterminada, cuando se selecciona o Archivo Abrir configuración, aparece el menú de Manager Seleccionar IP Office. Realiza una difusión UDP a la dirección Esta difusión solo ubicará los sistemas IP Office que se encuentran en la misma subred que la PC que ejecuta IP Office Manager. El proceso anterior se denomina detección. Las difusiones UDP no se enrutarán a otras redes ni subredes. Por lo tanto, para encontrar sistemas IP Office no ubicados en la misma subred que la PC que ejecuta la aplicación Manager, se admiten las siguientes otras opciones. Dirección específica La dirección de difusión mostrada en el menú Seleccionar IP Office puede cambiarse por la dirección IP específica del sistema requerido. Puede enrutarse una única dirección y, por lo tanto, puede usarse para detectar un sistema IP Office en otra subred. Rangos de direcciones de detección TCP Los sistemas IP Office 3.2 o de una versión posterior admiten la detección mediante TCP y mediante UDP. Para admitir esto, puede especificarse un conjunto de direcciones TCP y rangos de direcciones para ser usadas por el proceso de detección de Seleccionar IP Office. Detección de sistemas IP Office System conocidos La versión de mantenimiento IP Office 4.0 Q incluye compatibilidad con un sistema mediante el cual IP Office Manager puede escribir los detalles de los sistemas que detecta en un archivo. Luego, la lista de sistemas de ese archivo puede usarse para acceder a dichos sistemas. Consulte Detección de sistemas IP Office conocidos 16. Búsqueda DNS IP Office Manager 6.2 puede configurarse para ubicar sistemas IP Office usando la búsqueda de nombres DNS. Esto requiere que los sistemas IP Office de la red de un cliente se agreguen como nombres en el servidor DNS del cliente, y que la PC que ejecuta la aplicación Manager se configure para usar ese servidor para la resolución de nombres DNS. El uso de DNS se configura mediante Archivo Preferencias Detección 96. Manager de PARTNER Version Página 14

15 La aplicación Manager: Configuración de las direcciones de detección Cambio de la configuración de detección inicial La ficha Detección del menú Preferencias de Manager puede usarse para establecer las direcciones TCP y UDP que usa el proceso de detección ejecutado por el menú Seleccionar IP Office. 1. Seleccione el menú Archivo Preferencias. 2. Seleccione la ficha Detección. 3. En Detección UDP puede introducir la dirección de difusión UDP predeterminada que debe usar el proceso de detección. 4. En el cuadro Criterios de búsqueda de IP puede introducir direcciones IP y rangos de direcciones IP para la detección TCP. Las direcciones deben separarse mediante punto y coma, y los rangos mediante guiones. Manager de PARTNER Version Página 15

16 1.4 Detección de sistemas IP Office conocidos El menú Seleccionar IP Office de Manager normalmente muestra sistemas IP Office detectados por Manager mediante el uso de difusiones UDP o solicitudes de TCP (consulte Configuración de las direcciones de detección 14 ). Manager puede configurarse también para registrar los detalles de las unidades detectadas y luego mostrar una lista de aquellos sistemas IP Office detectados anteriormente ('conocidos'). Configuración de Manager para detección de sistemas conocidos El uso de detecciones de sistemas conocidos no está habilitado de manera predeterminada. IP Office Manager debe configurarse para la función con una ubicación de archivo en la que pueda almacenar y recuperar detalles de los sistemas conocidos. 1. Seleccione Archivo Cambiar el directorio de trabajo. 2. En el campo Archivo de sistemas IP Office conocidos, introduzca el nombre de archivo y la ruta del directorio de un archivo CVS en el que Manager puede escribir detalles de los sistemas IP Office que detecta. Si el archivo especificado no existe, Manager lo creará. 3. Haga clic en Aceptar. Uso de detección de sistemas conocidos 1. Cuando se muestre la pantalla Seleccionar IP Office, haga clic en Conocer unidades. 2. La pantalla muestra la lista de sistemas IP Office previamente detectados y almacenados en el archivo CSV. Para seleccionar una unidad de control de IP Office, resalte la fila que contiene los datos de la unidad y haga clic en Aceptar. La unidad seleccionada aparecerá en la ventana Seleccionar IP Office. Para filtrar las unidades mostradas, escriba los primeros caracteres del nombre de la unidad en el campo Filtrar. Se ocultará transitoriamente toda unidad cuyo nombre no coincida con el filtro. Cada detección anexa datos a la lista de unidades conocidas. Es posible que los detalles de algunas entradas de la lista estén desactualizados. SI se hace clic con el botón derecho en la columna izquierda (gris) de cualquier fila, aparecerá un menú flotante que ofrece las opciones Actualizar y Borrar. Se puede agregar una nueva entrada manualmente sin tener que acceder al sistema primero a través de la detección normal. Introduzca la dirección IP del nuevo sistema en la columna Dirección IP de la fila en blanco que se muestra con un asterisco (*) y seleccione Actualizar en el menú flotante. Se actualizará el archivo de unidades conocidas con datos que se relacionan con la unidad con la dirección específica. Seleccione Cancelar para volver al menú Seleccionar IP Office. Nota: La clave usada por el archivo CSV de sistemas conocidos es la dirección IP. El archivo no puede contener entradas para sistemas separados que usen la misma dirección IP para el acceso. Manager de PARTNER Version Página 16

17 La aplicación Manager: Detección de sistemas IP Office conocidos El archivo puede convertirse en archivo de solo lectura. En tal caso, se ignorará todo intento de usar Manager para actualizar el archivo. Manager de PARTNER Version Página 17

18 1.5 Guardado de la configuración Los valores de configuración actual abiertos en Manager pueden enviarse al sistema IP Office. 1. Los primeros pasos de este proceso dependen de si se envía una configuración recibida desde el sistema IP Office o si se envía una creada nueva o abierta sin conexión. Una configuración abierta desde un sistema IP Office Haga clic en en la barra de herramientas principal o seleccione Archivo Guardar configuración desde la barra de menús. Una configuración creada sin conexión o abierta desde un archivo de PC Seleccione Archivo Sin conexión Enviar configuración desde la barra de menús. 2. Se muestra el menú Enviar configuración. Modo de reinicio de la configuración Si Manager considera que los cambios realizados a los valores de configuración pueden fusionarse, seleccionará Fusionar de manera predeterminada. De lo contrario, seleccionará Inmediato. Inmediato Envíe la configuración sin reiniciar el sistema IP Office. De manera predeterminada, se selecciona esta opción si los cambios realizados desde la configuración se cargaron en Manager como fusionables. No seleccione esta opción de otro modo. Inmediato Envíe la configuración y, a continuación, reinicie el sistema IP Office. Cuando esté libre Envíe la configuración, y, a continuación, reinicie el sistema IP Office cuando no existan llamadas en curso. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas. Sincronizado Es similar a la opción Cuando esté libre, con la diferencia de que el sistema esperará un período específico luego del cual aguardará hasta que no haya ninguna llamada en curso. Este período se especifica en la opción Hora de reinicio. Este modo puede combinarse con las opciones de Restricción de llamadas. Hora de reinicio Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Sincronizado. y permite establecer la hora de reinicio del sistema IP Office. Si este valor se define después de medianoche, se cancelará la creación de la copia de seguridad diaria de IP Office. Restricción de llamadas Este valor se utiliza si se ha seleccionado el modo de reinicio Cuando esté libre y restringe el envío o recepción de nuevas llamadas. 3. Haga clic en Aceptar. Posiblemente se le solicite la contraseña y el nombre de usuario del servicio. Si la contraseña y el nombre de usuario del servicio usados no tienen un equivalente en IP Office, se muestra "Acceso denegado". El mensaje Error al guardar los datos de configuración. (Error interno) pueden indicar que el sistema se reinició usando software diferente del que se encuentra en la carpeta principal de su tarjeta SD del sistema. Manager de PARTNER Version Página 18

19 La aplicación Manager: Guardado de la configuración Manager de PARTNER Version Página 19

20 1.6 Guardado de la configuración en un archivo de PC Los parámetros de configuración de IP Office mostrados en Manager pueden guardarse en un archivo.cfg en la PC que ejecuta la aplicación Manager. Estos archivos pueden usarse como copias de seguridad o enviarse a otras personas para ayudar en el diagnóstico de problemas. Guardado automático de copias de configuración De manera predeterminada, Manager crea una copia de archivo de la configuración antes de que se envíe al sistema IP Office. Esta copia se almacena en el directorio de trabajo de Manager usando el nombre del sistema IP Office y.cfg. Este comportamiento se controla mediante la opción Realizar copia de seguridad de archivos al enviar (Archivo Preferencias Seguridad) 98. Guardado de una configuración recibida de una unidad de IP Office 1. En la barra de menú, seleccione Archivo Guardar configuración como. Guardado de una configuración abierta en la PC 1. Haga clic en en la barra de herramientas principal, o bien seleccione Archivo Guardar configuración en la barra de menús. 1.7 Carga de un archivo de PC Los archivos de configuración guardados previamente en la PC pueden volver a cargarse en Manager. Seleccione Archivo Sin conexión Abrir archivo, o, desde la vista simplificada predeterminada, seleccione Leer una configuración desde un archivo. Para enviar dicha configuración a un sistema, debe usarse el comando Archivo Sin conexión Enviar configuración. Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema PARTNER Version con la configuración de hardware que coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema. Manager de PARTNER Version Página 20

21 1.8 Vista simplificada La aplicación Manager: Carga de un archivo de PC Es la vista predeterminada mostrada por Manager cuando no tiene una configuración del sistema cargada. La pantalla proporciona tres acciones principales. Crear una configuración fuera de línea 24 Cree una configuración de PARTNER Version seleccionando en un menú de opciones de hardware. Esta configuración luego puede guardarse como un archivo en la PC o cargarse en un sistema IP Office Essential Edition PARTNER Version. Abrir configuración desde el sistema 12 Reinicia el proceso usado por Manager para ubicar un sistema IP Office y cargar su configuración. Leer una configuración desde un archivo Cargue una configuración que se haya guardado como archivo en la PC. Manager puede cambiar de la vista simplificada a la vista avanzada seleccionando Ver Vista avanzada. Normalmente no se usa para sistemas PARTNER Version y, por lo tanto, no se analiza en este manual. El uso por parte de Manager de la vista simplificada o de la vista avanzada cuando no tiene ninguna configuración cargada se establece en la configuración de las preferencias 94 de Manager Establecer la vista simplificada como predeterminada. Manager de PARTNER Version Página 21

22 1.9 La página de sistema Esta es la página predeterminada o de inicio cuando se cargó una configuración de PARTNER Version en IP Office Manager. Muestra un resumen del sistema PARTNER Version y una lista de los enlaces a las tarea de configuración comunes. Manager de PARTNER Version Página 22

23 1.10 La lista de tareas de Admin La aplicación Manager: La página de sistema La lista de tareas de Admin está oculta de manera predeterminada pero puede mostrarse anulando la selección de Ver Ocultar tareas de Admin. Cuando se muestra la lista, esta proporciona un conjunto de enlaces para obtener acceso a todos los menús de configuración del sistema PARTNER Version. Manager de PARTNER Version Página 23

24 1.11 Creación de un archivo de configuración Manager puede usarse para crear un archivo de configuración nuevo para un sistema. Las configuraciones creadas sin conexión solo deben cargarse en un sistema PARTNER Version con la configuración de hardware que coincida. Si no se realiza esto, se pueden originar errores en el sistema. 1. Seleccione Crear una configuración fuera de línea o Archivo Sin conexión Crear una nueva configuración. 2. En el menú que se muestra, seleccione el cuadro Configuración PARTNER. 3. En la sección Seleccionar tarjetas auxiliares y extensión, seleccione las tarjetas que coinciden con aquellas que se encuentran en el sistema al que se cargará la configuración. 4. Use el cuadro Módulos de expansión para seleccionar el módulo de expansión si existe uno adjuntado al sistema en el que se cargará la configuración. 5. Cuando la selección de hardware sea tal como se requiere, haga clic en Aceptar. 6. Ahora la configuración se crea y carga en Manager para su edición. 7. Cuando está completa: Para guardar el archivo localmente, seleccione Archivo Guardar configuración como. Para enviar la configuración a un sistema, seleccione Archivo Sin conexión Enviar configuración... Manager de PARTNER Version Página 24

25 La aplicación Manager: Creación de un archivo de configuración 1.12 Configuración desde los teléfonos Muchos de los parámetros del sistema pueden programarse desde las extensiones de este si tiene un teléfono 1408, 1416, ETR18D o ETR34D. El tipo de programación se divide en tres categorías: Administración del sistema Hace referencia a la programación por parte de las extensiones 10 u 11 de los parámetros del sistema. Programación centralizada Hace referencia a la programación por parte de las extensiones 10 u 11 de los parámetros de la extensión de otro usuario. Programación del teléfono Hace referencia a la programación por parte de un usuario de los parámetros de su propia extensión. Categoría Configuración Tipo de acceso Configuración del sistema Cronómetro de rellamada Registro de las extensiones de ID de llamada Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Hora y fecha Horario de verano auto. Administración del sistema Valores de configuración de líneas Equipos auxiliares Permisos y restricciones de marcado Sincro. hora de red Fecha del sistema Hora del sistema Número de líneas Asignac. línea Ext. cobertura de línea Hora con. descon. Timb. de línea Selec. de línea autom. Grupo cerrar cont. Tipo Cerrar cont. Ext. teléf. puerta 1 Ext. teléf. puerta 2 Ext.alert.tel.puerta Ext. Hotline interna Ext. localiz. altavoz Ext. aparato de fax Listas permitidos Permitido Listas prohibidos Prohibido Lista de emergencia Restric. llam. sal. Conf. contraseña sist. Pref. llam. interurbana Marcado rápido Marcado rápido personal Configuracione s de extensión Números de marcado rápido del sistema Privac. de ext. autom. Nombre de extensión Programación de botones Idioma de pantalla Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Programación centraliz. Programación centraliz. Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Programación centraliz., programación del teléfono Programación centraliz. Administración del sistema Programación centraliz., programación del teléfono Programación centraliz., programación del teléfono Administración del sistema Manager de PARTNER Version Página 25

26 Categoría Configuración Tipo de acceso Códigos de cuenta Llamada en espera Tono marc. intercom Hotline externa Rechazo conf. externa Rem. de llam. remota Cód. de cuenta forz. Lista cód. Act forz. Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Correo de voz Cobertura VMS Administración del sistema Timb. cobertura VMS Restablecer contraseña Voice Mail Demora búsq. VMS Programa búsq. VMS Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Grupos Grupo de llamada Administración del sistema Configuración de timbre Llamadas en espera Mantenimiento del sistema Distrib. llam. de grupo Grupo de búsqueda Botón servicio nocturno Ext. grupo serv. noct. Grupo de captura Timbrado abreviado Timb. cob. de llam. Timb. característico Esquema de timbrado Timbrado al transferir Retorno de transf. Cronómetro de espera Música de espera Borrar alarma reserva Copia de seguridad manual Restaurar Copiar configuración Contraseña de Admin/remota Valores predeterminados del sistema Copia del sistema Restablecimiento del sistema Shutdown del sistema Actualiz. del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Administración del sistema Manager de PARTNER Version Página 26

27 Capítulo 2. Valores de configuración Manager de PARTNER Version Página 27

28 2. Valores de configuración 2.1 Contraseña de Admin/remota Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Contraseña de administrador/remota. No se puede obtener acceso a este menú desde la página Tareas de Admin 23. Los elementos marcados con un icono pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Los nuevos sistemas de PARTNER Version usan parámetros de seguridad predeterminados con una contraseña de contraseña. Esta es la contraseña usada por IP Office Manager para obtener acceso a un sistema IP Office Essential Edition PARTNER Version. Como mínimo, debe cambiar la contraseña de administrador/remota. Si no lo hace, el sistema posiblemente se torne inseguro. Cambio de contraseña de administrador/remota 1. En la página de inicio de Manager, haga clic en Cambiar contraseña de administrador/remota. 2. Se muestra el menú Cambiar contraseña. 3. Introduzca la nueva contraseña, confírmela y haga clic en Aceptar. 4. Haga clic en Aplicar en la página del sistema o haga clic en el icono. 5. En el menú Enviar configuración, haga clic en Aceptar. 6. Se le solicitará la contraseña y el nombre de usuario. Introduzca Administrador y la contraseña anterior. Manager de PARTNER Version Página 28

29 2.2 Configuración del sistema Valores de configuración: Contraseña de Admin/remota Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Cambiar las configuraciones del sistema. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema. Los elementos marcados con un icono pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Esta ventana muestra un resumen de los componentes de hardware instalados en el sistema telefónico. También habilita la configuración de los parámetros específicos del sistema. Hardware instalado Esta sección muestra una lista de los componentes de hardware (unidad de control y sus tarjetas base) para las troncales y extensiones que están instaladas en el sistema telefónico. Estos valores tienen solo fines informativos y no pueden editarse. Manager de PARTNER Version Página 29

30 Parámetros del sistema Esta sección se usa para configurar los siguientes parámetros del sistema. Nombre del sistema Un nombre para identificar este sistema. Generalmente se usa para identificar la configuración mediante el nombre de la compañía del cliente o su ubicación. Algunas funciones requieren que el sistema tenga un nombre. Este campo distingue mayúsculas de minúsculas. No utilice caracteres de puntuación tales como #,?, /, -, _ y,. Región: Predeterminado = Estados Unidos (inglés EU) Esta opción es fija y no puede cambiarse. Establece el idioma predeterminado usando en las pantallas del teléfono y en los avisos del correo de voz. No obstante, puede cambiarse para cada extensión individual usando la configuración de idioma 38 del usuario. Recibir dirección IP mediante servidor DHCP: Predeterminado = Enc. Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico actuál como un cliente DHCP y obtendrá los detalles de su dirección IP realizando solicitudes DHCP cuando se inicia. Si no se selecciona esta opción, el sistema telefónico usa la dirección IP establecida en los siguientes campos. Dirección IP: Predeterminado = Introduzca la dirección IP que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IP mediante servidor DHCP. Máscara de subred: Predeterminado = Introduzca la máscara de subred que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IP mediante servidor DHCP. Gateway predeterminado: Predeterminado = Introduzca el gateway predeterminado que el sistema telefónico debe usar si no se selecciona Recibir dirección IP mediante servidor DHCP. Horario de verano auto.: Predeterminado = Enc. Cuando se selecciona esta opción, el sistema telefónico automáticamente aplica los ajustes de horario de verano a su reloj interno. Líneas por teléfono: Predeterminado = 5 o la cantidad de troncales analógicas que se encuentren instaladas cuando el sistema se inicia por primera vez.. Para los teléfonos con botones programables, estos puede configurarse como botones de vista de línea, haciendo que cada uno coincida con una línea entrante en particular. Esta configuración controla cuántos botones de cada usuario se asignan automáticamente como botones de vista de línea. Nota:Si se cambia este valor, se sobrescriben todos los botones de vista de línea existente y la configuración de selección de línea automática. Se sobrescriben las funciones existentes en otros botones programables. Contraseña del sistema: Predeterminado = En blanco. Rango = 4 dígitos. Este es un código de cuatro dígitos que los administradores usan en un auricular de teléfono (extensión 10 y 11). Una vez establecida, debe usarse la contraseña del sistema para sobrescribir la lista de llamadas prohibidas, cuenta forzada o bloqueo de estación, o las restricciones de servicio nocturno saliente para poder realizar una llamada. También se pide la contraseña del sistema cuando un usuario activa o desactiva el modo de servicio nocturno en el sistema telefónico. Registrar todas las llamadas de ID de llamada para los usuarios: Predeterminado = Sin selección. Todas las extensiones tiene un registro de llamadas de sus últimas 30 llamadas (entrantes atendidas o perdidas). El usuario puede obtener acceso a esto usando un botón programable establecido en Registro de llamadas o, si lo hubiere, el botón de registro de llamadas de su teléfono. Además, pueden configurarse hasta 3 extensiones para que tengan acceso al registro de llamadas de las últimas 400 llamadas (entrantes atendidas o perdidas) para todo el sistema. Estos campos se usan para seleccionar a dichos usuarios. Solamente se incluyen las llamadas que incluyen ID de llamada. El carácter! en la pantalla del teléfono indica que existen detalles de una llamada no vistos en el registro de llamadas. Manager de PARTNER Version Página 30

31 2.3 Listas de llamadas Valores de configuración: Configuración del sistema Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Crear listas de llamadas. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Administración de lista. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Las listas de llamadas controlan los números que los usuarios pueden y no pueden marcar. También puede indicar a qué listas pertenece un usuario a través del menú Configuración de usuarios 38. Después de resaltar el elemento que quiere mover, use los botones Agregar o Eliminar para mover usuarios a la lista Usuarios seleccionados o desde esta. Los diferentes tipos de listas de llamadas son: Tipo de lista Descripción Listas permitidos 32 Establece los números que los usuarios asociados pueden marcar cuando se aplican restricciones de llamada. 8 listas de 10 números. Listas prohibidos 33 Establece los números que los usuarios asociados no pueden marcar. 8 listas de 10 números. Lista de números de emergencia 34 Establece hasta 10 números que sobrescriben todas las restricciones de marcado en todo momento. Entradas cód. de cuenta 35 Establece hasta 99 códigos de cuenta y qué usuarios deben introducir un código de cuenta cuando realizan llamadas externas. Manager de PARTNER Version Página 31

32 2.3.1 Listas permitidos Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Crear listas de llamadas Listas permitidos. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Administración de lista Listas permitidos. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Cada lista permitidos contiene números de teléfono externos que los miembros de la lista tienen permitido marcar independientemente de cualquier restricción de llamadas que pueda existir. La lista permitidos de los usuarios reemplaza a cualquier lista prohibidos 33 de la que también sean miembros y las configuraciones de usuario Prohibición de llamadas salientes 38 y Restricciones de llamadas salientes 48. Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono 0 a 9, *, # y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar el carácter? como comodín de un solo dígito. Manager de PARTNER Version Página 32

33 2.3.2 Listas prohibidos Valores de configuración: Listas de llamadas Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Crear listas de llamadas Listas prohibidos. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Administración de lista. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Cada lista prohibidos contiene números de teléfono externos que los usuarios que son miembros de la lista no pueden marcar. Los números de las listas prohibidos de las que los usuarios son miembros se sobrescriben si aparecen también en las listas de números permitidos, la lista de números de emergencia de la que el usuarios es miembro y también mediante los números de marcado rápido del sistema señalados 36. Existen ocho listas, cada una contiene hasta 10 números. Cada número puede usar los dígitos de marcado del teléfono 0 a 9, *, # y puede contener hasta 28 dígitos. También puede usar el carácter? como comodín de un solo dígito. Manager de PARTNER Version Página 33

34 2.3.3 Lista de números de emergencia Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Crear listas de llamadas Listas de números de emergencia. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Administración de lista. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. En esta lista puede introducir 10 números de teléfono de emergencia. Ella se aplica a todos los usuarios y sobrescribe toda restricción de marcado que también pueda aplicarse a los usuarios. De manera predeterminada, 911 ya está agregado a la lista de emergencia y no puede quitarse. Manager de PARTNER Version Página 34

35 2.3.4 Entradas cód. de cuenta Valores de configuración: Listas de llamadas Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Crear listas de llamadas Entradas cód. de cuenta. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Administración de lista. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Los códigos de cuenta se usan normalmente para controlar la asignación de costos para la restricción de llamadas salientes. El registro de llamadas del sistema incluye en la información de la llamada el código de cuenta usado en una llamada. Cuando se completó una llamada usando un código de cuenta, la información de dicho código se borrar de la información de la llamada del usuario. Esto significa que las funciones de redial no volverán a ingresar el código de cuenta. Probablemente se requiera que las extensiones introduzcan un código de cuenta válido cuando se realice una llamada externa saliente. La lista Entradas cód. de cuenta contiene los códigos de cuenta que se aceptan como válidos y los usuarios seleccionados que deben introducir uno de estos códigos, es decir, los usuarios que tienen configurado Entrada de código de cuenta forzado. Todos los usuarios (excepto los teléfonos analógicos) también pueden introducir códigos de cuenta voluntarios en cualquier momento de una llamada usando el botón Entrada de código de cuenta. Los códigos de cuenta voluntarios se registran del mismo modo que los códigos de cuenta forzados, pero no se validan. Mediante el uso del menú Assign Users to List (Asignar usuarios a lista) para agregar o quitar usuarios de la lista Selected User (Usuario seleccionado) activará/desactivará la configuración Entrada de código de cuenta forzado 48 para los usuarios adecuados. Manager de PARTNER Version Página 35

36 2.4 Configuración del marcado rápido Se accede a este menú desde la página Sistema 22 seleccionando Administrar marcado rápido. Se accede a este menú desde la lista Tareas de Admin 23 seleccionando Sistema Configuración del marcado rápido. Los elementos también pueden programarse desde una extensión de teléfono 25. Este menú le permite configurar nombres y números a los que puede accederse marcando el código de marcado rápido asociado, 600 a 699. Manager de PARTNER Version Página 36

37 Valores de configuración: Configuración del marcado rápido Números de marcado rápido configurados Filtrar Esta opción le permite mostrar solamente las entradas de marcado rápido donde el nombre, el número o el código de marcado rápido coinciden con el valor de filtro introducido. Si no existen coincidencias, se muestra todo el conjunto de entradas de marcado rápido. Importar Le permite importar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Cada línea del archivo debe contener un nombre, un número y un código de marcado rápido, cada uno separado por una coma. Si una entrada que se importa coincide con un nombre existente, sobrescribirá la entrada que ya estaba presente. Si una entrada importada coincide con un código de marcado rápido existente, se le asignará otro código no usado. Oficina central, , 600 Acme, , 601 Importación desde Excel Guarde el archivo con el formato. csv desde Excel. Este archivo utilizará un sistema de codificación de caracteres ANSI. Abra el archivo con la aplicación Bloc de notas y utilice la opción Guardar como para asignar un nuevo nombre al archivo y seleccionar la codificación UTF-8. Importe la versión UTF-8 del archivo a Manager. Exportar Este control le permite exportar un archivo de texto CSV de números de marcado rápido. Luego puede editarlo usando un editor de texto. Archivos de texto con valores separados por comas (.csv) Se trata de archivos de texto sin formato. Además de exportarse desde Manager, estos archivos pueden crearse y editarse con programas como WordPad o Excel. Manager importa y exporta archivos CSV usando la codificación de caracteres UTF-8, que utiliza un byte doble para admitir caracteres con marcas diacríticas como, por ejemplo, ä. Dependiendo de la configuración del usuario, otras aplicaciones de la PC, como por ejemplo Excel, pueden utilizar un sistema de codificación diferente, en cuyo caso estos caracteres se eliminarán o se mostrarán dañados. Verifique que las herramientas utilizadas para crear o editar archivos CSV admitan todos los caracteres previstos y sean compatibles con el formato UTF-8. Exportación desde Manager a Excel No haga doble clic sobre el archivo exportado desde la aplicación Manager para abrirlo. Inicie Excel y utilice la opción Archivo Abrir para seleccionarlo. Excel reconocerá que el archivo utiliza la codificación UTF-8 e iniciará su asistente para la importación de archivos de texto. Siga las instrucciones del asistente y seleccione coma como delimitador de campo. Entradas de marcado rápido Para cada entrada de marcado rápido del menú, se usan los siguientes valores: Nombre Este es el nombre que se asociará con el marcado rápido. Número Este es el número externo que el sistema telefónico marcará cuando el usuario de una extensión marque el código de marcado rápido. Los códigos de marcado rápido que comienzan con * se denominan 'números de marcado rápido señalados', y se usan de manera diferente. Un usuario puede usar un número de marcado rápido señalado incluso si el número está incluido en una lista prohibidos de la que el usuario es miembro. Los números de marcado rápido señalados se pueden usar también cuando se bloquea una extensión. Al marcar, no se incluye el asterisco. Si es necesario marcar un asterisco, el marcado rápido debe comenzar con dos (**). Código de marcado rápido Seleccione un número entre 600 y 699. Cada número solo puede aparecer una vez en la lista. Este es el número sustituto en su forma abreviada para los números largos que se usan con frecuencia. Manager de PARTNER Version Página 37