ÁREA DE INFORMATICA. otras actividades realizadas fuera del marco del PEUCA 2006

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1 ÁREA DE INFORMATICA otras actividades realizadas fuera del marco del PEUCA 2006 Nuevos edificios Equipamiento informático del nuevo edificio de ampliación de la EPSA (conexionado, troncal de red, aulas informáticas, PARIS, equipamiento multimedia para la docencia) Estudio del equipamiento informático para el proyecto de reforma de la Facultad de Ciencias Soporte Actos UCA Retransmisiones Opera Oberta (emisión de varias óperas en directo que son enviadas desde el Gran Teatro del Liceu de Barcelona utilizando la red académica) Retransmisiones por videoconferencia de actos y congresos y con otras universidades e instituciones (10sesiones) Retransmisiones por Videostreaming desde salones de actos: Jerez, Filosofía, Económicas Instalación de salas de VideoConferencias en todos los CAMPUS UCA. Implantación de un Sistema de acceso remoto a equipos de VideoConferencia via Web Soporte compras centralizadas Gestión de contratos de mantenimiento para servidores centrales y elementos auxiliares Gestión de compras centralizadas de equipamiento microinformático Gestión de compras centralizadas de equipamiento multimedia Gestión de compras centralizadas de software de usuario, aulas informáticas y productos con licencia campus Gestión de contratos de prestación de servicios de telefonía fija y móvil Gestión de contratos de mantenimiento de Equipamiento de Red Gestión de contratos de mantenimiento de Aplicaciones Gestión de la adquisición para la UCA de un supercomputador para apoyo a la investigación en la UCA Soporte a Aplicaciones Migración de aplicaciones OCU, bases de datos (hominis y sorolla), aplicaciones (hominis a web y sorolla a Terminal services) Implantación del programa de gestión del Área de Deportes de la UCA Acceso vía Web para usuarios de Deportes de la reserva de instalaciones deportivas e implantación de pasarela de pago para poder hacer toda la gestión a través de la Web Implantación de la aplicación SIGUCA (Sistema de Información Geográfica de la UCA) Integración de la Base de Datos Geoespacial y las Bases de Datos Institucionales en SIGUCA Integración del SIGUCA al entorno Web. Versión de la aplicación CAU (Centro de Atención de Usuarios) Desarrollo de la aplicación BAU (Buzón de Atención al Usuario de la UCA) Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Gestión Académica Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Gestión Económica Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Gestión Personal Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Apoyo Docente Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Apoyo a Usuario Mantenimiento y soporte de aplicaciones de Información Institucional

2 Soporte a Servidores Mantenimiento del parque de servidores centrales de la Universidad (95 servidores centrales) e instalaciones de continuidad Se han incorporado 8 nuevos equipos y se han dado de baja a 6, casi todos marca Sun Microsystems y Compaq. Adquisición de nueva cabina de almacenamiento SAN que incorpora 1,5 TB para datos. Revisión del sistema de backup, con la nueva incorporación de una librería ML6030 que multiplica por 10 la capacidad de la actual utilizando hasta 30 unidades de 400/800 GB. Diseño, adquisición, instalación y configuración del equipamiento necesario para implantar Registro y Firma Digital. Gestión y control de la instalación. Gestión equipamiento para pruebas de aplicaciones de Gestión Mejoras en la seguridad y disponiblidad incluyendo discos en espejo (raid) en servidores Proxy y firewalls. Gestión de parches y actualizaciones en sistemas operativos y grades bases de datos Gestión del hosting de equipos de investigación departamentales. Soporte a Redes Implantación de ucair Pública Mantenimiento conexionado de armarios de comunicaciones Implantación de Eduroam (movilidad wifi para usuarios entre universidades) Implantación ucair con seguridad adicional (WPA/TKIP) ucair para MAC Puesta en marcha del sistema de balanceo de carga de la Web. Puesta en marcha del sistema de balanceo de carga de Aplicaciones de Gestión. Puesta en marcha del nuevo enlace inalámbrico Wimax con el Hospital Univ. PR. Diseño y ejecución del proyecto de migración a un troncal redundante. Soporte telefonía Cambio del servidor de gestión y facturación de telefonía y actualización del software Instalación y puesta en servicio de las operadoras automáticas del CASEM, Área de Deportes y Área de Informática. Ampliación de extensiones en centralita de Rectorado Mantenimiento de Centralitas TDM y VoIP Mantenimiento de los sistemas de gestión y facturación telefónica Cambio del transporte interno de llamadas entre el campus de Algeciras y Puerto Real de ATM a IP. Soporte microinformático Soporte hardware y software a incidencias de puestos de usuario UCA (PCs, portátiles, MAC, impresoras ) Soporte microinformático procesos esenciales (automatricula, selectividad, preinscripciones ) Soporte antivirus de usuario UCA (Windows, MAC, antivirus para PC en domicilio particular) Conexión de equipos en red e incidencias de red de puestos de usuario UCA (RedUCA y UcaAir) Soporte hardware y software a incidencias de puestos de aulas informáticas Instalación de software docente en aulas informáticas Soporte hardware y software a incidencias de puestos de acceso público para alumnos (PARIS, portátiles de préstamo y PAPs) Soporte equipamiento multimedia para la docencia en aulas

3 Soporte a usuario Solicitudes de servicios de usuario atendidas y tramitadas a través del CAU del Area de Informática: GRUPO DE SERVICIOS SERVICIOS Número Antivirus 158 Apoyo en la instalación de software antivirus o para eliminar un VIRUS 158 Soporte a Biblioteca Electrónica 135 Incidencias en la Biblioteca en Casa (Sistemas CARE / VPN- UCA) 69 Incidencias en la consulta a Bases de Datos locales (Sistema IRIS) 23 Incidencias en la consulta a Recursos Electrónicos 43 Espacios Web 55 Nuevo espacio Web 22 Enlazar su espacio web a la Web institucional 6 Cambio de contraseña de espacio web en www2 21 Cambio de gestor de espacio web en www2 4 Cambio de responsable de espacio web en www2 2 Software Libre 10 Consulta e información sobre Software Libre 10 Servicios Internos Gestión 49 Solicitud de tarea de Sistemas Centrales 49 Apoyo Estadístico 129 Soporte estadístico a trabajos de investigación 58 Soporte estadístico a evaluación de encuestas 4 Consulta sobre apoyo estadístico puntual de métodos y técnicas 67 Servicios Internos Red 4 Aviso de problema de Red 4 Directorio UCA 52 Consulta sobre Directorio UCA 52 Aulas Informáticas 681 Instalación de Software para docencia y cursos en Aula Informática 240 Incidencia en puesto de Aula Informática 366 Apertura de cuenta para el uso de las aulas informáticas del campus de Jerez o incidencia en su uso 45 Consulta sobre aulas informáticas 16 Gestión de Actas y RedCampus 135 Apoyo en la gestión de ACTAS y RedCampus (listas de clase, expediente alumnos, carta de pago, consulta sorolla) 135 PARIS, Puestos de libre acceso (PAP) y portátiles de préstamo 168 Incidencia con puesto informatico de libre acceso (PARIS, PAP) 143 Incidencia con portátil de préstamo para alumno/a 25 Atención a los Equipos Informáticos - hardware y software 2461 Incidencia con su PC, portátil o impresora 1711 Incidencia con algún componente FISICO (Hardware) de su PC 263 Incidencia/ instalación de SOFTWARE para su PC 238 Incidencia con la IMPRESORA o al imprimir 99 Prestación de servicios a usuarios de entorno APPLE MACINTOSH 35 Retirada de Equipos Informáticos 70 Acceso a red Inalámbrica de la UCA - ucair 157

4 Incidencia con el acceso por Red Inalámbrica 157 Aulas de Docencia con medios multimedia 106 Incidencia con los MEDIOS AUDIOVISUALES del aula 100 Consulta sobre medios audiovisuales del aula 2 Propuestas de mejora en los medios audiovisuales 4 Acceso a la red de la UCA 1206 PERDIDA DE CONEXION DE RED 276 NUEVA CONEXION EN RED de su equipo informático 777 Instalación o reparación o reubicación de ROSETA para RedUCA o teléfono 124 Consulta sobre instalación, reubicación o reparación de Rosetas 24 Medios Audiovisuales 123 Consulta sobre medios audiovisuales 24 Reproducción fotográfica en banco 1 Filmación en diapositiva y películas negativas 1 Digitalización de diapositivas y películas negativas 8 Diseño y edición de elementos comunicativos 21 Filmación videográfica en exteriores 8 Copiado videográfico en distintos formatos analógicos 41 Digitalización y copia de audio 19 Aplicaciones de Gestión 329 Apoyo a la aplicación REGISTRO 18 Apoyo a la aplicación SOROLLA 12 Apoyo a las aplicaciones HOMINIS y SCP 34 Apoyo a las aplicaciones UNIVERSITAS XXI, TUIs, Selectividad, Mayores25, Becas 60 Apoyo a la aplicación de DEPORTES 14 Nueva CLAVE DE ACCESO al arrancar el PC o problema con la misma 27 Permisos de ACCESO para estas aplicaciones de Gestión 63 Incidencia/ instalación de IMPRESORA con aplicaciones de Gestión 95 Apoyo a la aplicación SIGUCA 2 Acceso remoto a RedUCA - VPN 85 Consulta sobre VPN (acceso desde casa) 85 Campus Virtual 242 Consulta sobre el CAMPUS VIRTUAL 242 Correo Electrónico 926 Incidencia con el correo electrónico 304 Nueva Cuenta de correo electrónico de Docente o PAS 173 Nueva Cuenta de correo electrónico para Becario del Departamento 136 Nueva cuenta de correo electrónico Institucional 105 Nueva cuenta correo electronico para alumnos de 1,2 o 3 ciclo 19 Cambio de clave de correo electrónico 53 Consulta sobre correo electrónico 136 Tablones Virtuales 21 Consulta sobre TAVIRA 17 Solicitud de creación de nuevo TAVIRA 4 Telefonía 1553 Nuevo PIN telefónico 367 Baja de PIN telefónico 66 Cambio de PIN telefónico 60 Alta o baja o traslado de Extensión 172 Problema o avería en EXTENSION Telefónica 325 Programación y Servicios de Extensión o grupo de Extensiones 16

5 Petición de listados del gasto telefónico 36 Averia de Terminal MOVIL 67 Activación de números en MOVIL (Lista Blanca) 110 Alta/cambio/baja perdida/robo de de terminal telefónico MOVIL 155 Activación Contestador Automático y Mensajería Unificada 5 Consulta sobre telefonía 168 TOTAL INCIDENCIAS RESUELTAS 8785 Todos los datos están tomados a fecha 30 de septiembre de 2006