Asesoría de Crédito. Reparación de Crédito. Planes de Administración de Deuda. Liquidación y Negociación de Deudas

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1 S O G A P O D N E I HAC Asesoría de Crédito Reparación de Crédito Planes de Administración de Deuda Liquidación y Negociación de Deudas

2 INTRODUCCION United Way for Greater Austin (UWATX) es una organización innovadora, orientada a tener un impacto positivo en la comunidad. Soluciona problemas sociales por medio de conectar a gente con los recursos necesarios para crear oportunidades de prosperidad para las personas, las familias y los barrios de Austin. United Way colabora con cientas de organizaciones locales sin fines lucrativos y también con socios del sector público y empresario para ofrecer apoyo financiero, voluntarios, y defensa para la comunidad. Convocamos a los líderes comunitarios de todos los sectores para identificar y aplicar estrategias para enfrentar los retos de hoy. CONTENIDO P. 1 Introduccion P. 2 En un vistazo: Servicios Financieros no Tradicionales HERRAMIENTAS DE EDUCACION FINANCIERA Este kit de herramientas financieras proporciona información fácil de entender para ayudar a las personas a entender los productos, servicios, y recursos financieros disponibles en la comunidad. ACLARACION United Way reconoce y da gracias a South Texas Alliance for Economic Inclusion, Texas Appleseed, y a Boston Alliance for Economic Inclusion por compartir su guía de recursos para que fuera adaptada para uso en Austin. Trabajando juntos a través de todo el país, aprovechamos nuestros recursos para ayudar a los consumidores a hacer decisiones positivas sobre productos financieros. Esta publicación fue hecha posible gracias a una subvención de FINRA Investor Education Foundation mediante una asociación con United Way Worldwide. El objetivo de esta guía es ayudar a individuos en tomar decisiones positivas acerca de productos financieros. Esta guía no pretende ser exhaustiva; tiene como objetivo proporcionar pautas básicas. Para obtener consejos específicos, consulte a un profesional. Ni UWATX, ni South Texas AEI, ni cualquier otra entidad involucrada en el desarrollo de esta guía asume ninguna obligación legal ni responsabilidad por la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información, producto o proceso divulgado en estos ejemplos. Las referencias a cualquier producto comercial específico, proceso, servicio por nombre comercial, marca registrada, fabricante u otro tipo de referencia, no constituye o implica promoción, recomendación o preferencia por parte de UWATX, South Texas AEI, o cualquier otra entidad representada en el documento. P. 3 Asesoría de Crédito P. 4 Reparación de Crédito P. 5 Planes de Administración de Deuda P. 6 Liquidación y Negociación de Deudas P. 7 Recursos de Educacion Financiera Los puntos de vista y opiniones de los autores expresadas aquí no necesariamente declaran o reflejan aquellos de UWATX o South Texas AEI United Way for Greater Austin P. 1

3 EN UN VISTAZO: SERVICIOS FINANCIEROS NO TRADICIONALES SERVICIO / PRODUCTO PROBLEMAS OPCIONES ALTERNATIVAS NEGOCIOS DE CAMBIO DE CHEQUES Altas tarifas Depósito Directo para fondos inmediatamente disponibles sin costo Compare los precios para encontrar el servicio con las tarifas más bajas PRÉSTAMOS DE DÍA DE PAGO (NO ES UN AVANZE DE SU EMPLEADOR) (PAYDAY LOANS) Altas tarifas de préstamo y corto plazo de reembolso La mayoría de los prestatarios no pueden pagar en dos semanas Su TAE (tasa anual efectiva) puede exceder 500% Préstamos de amigos o familiares Organizaciones de caridad Recurra a un banco o credit union (cooperativa de ahorro y crédito) local Un avance de una tarjeta de crédito con baja tarifa Ahorre dinero para la próxima vez que necesite dinero a corto plazo PRÉSTAMOS CONTRA FACTURAS DE AUTOMÓVIL (CAR TITLE LOANS) Altas tarifas de préstamo y corto plazo de reembolso Los cargos mensuales a menudo son equivalente al 25% del principal del préstamo (TAE de 300%) Arriesga perder su vehículo Préstamos de amigos o familiares Recurra a un banco o credit union (cooperativa de crédito) local Organizaciones de caridad Un avance de una tarjeta de crédito con baja tarifa Ahorre dinero para la próxima vez que necesite dinero CASAS DE EMPEÑO (PAWN SHOPS) Si el préstamo no se paga, el colateral se convierte en propiedad de la casa de empeño Arriesga perder un valor superior al préstamo Consiga un trabajo de medio tiempo para ganar dinero adicional Pida un avance de pago de su trabajo Préstamos de amigos o familiares RENTE PARA COMPRAR (RENT- TO-OWN) Artículos sobrevaluados Muchos cargos extras No pagar significa perder el artículo y el dinero invertido Ahorrar primero y luego compre Utilice un plan de pago a plazos (layaway) Ventas de garaje, tiendas de segunda, y anuncios clasificados FINANCIACION DE ALTO RIESGO EN LA COMPRA DE AUTOMOVIL Altas tasas de interés, TAE a más de 32% Los vehículos son sobre-evaluados Con frecuencia, el auto es embargado después de una perdida de pago Use transporte público, y ahorre para un vehículo Reciba asesoramiento de crédito para mejorar su crédito y acceder préstamos con una tasa de interés preferencial TARJETAS DE CREDITO DE ALTO RIESGO Altas tasas de interés Cargos excesivos Límites de crédito reducidos No ofrecen periodo de gracia Cobran por la solicitud y tienen cuota inicial Tarjeta de crédito con garantía Mejore su crédito por medio de educación financiera y asesoramiento de crédito PRESTAMOS DE REEMBOLSO ANTICIPADO & CHEQUES DE REEMBOLSO ANTICIPADO (REFUND ANTICIPATION LOANS/REFUND ANTICIPATION CHECKS) Altas tarifas TAE de 60% a 700% Existen centros comunitarios que proveen servicios gratuitos para su declaración de impuestos (Community Tax Centers o Voluntary Income Tax Sites). Para localizar recursos y servicios, marque desde su teléfono para comunicarse con el United Way Navigation Center P. 2

4 ASESORÍA DE CRÉDITO La asesoría de crédito proporciona ayuda a los consumidores en la forma de consejos sobre cómo manejar el dinero y la deuda, así como el desarrollo de un presupuesto. Consejeros Certificados hablan acerca de la situación financiera del cliente, en confidencia, y le ayudan a desarrollar un plan personalizado para solucionar sus problemas. EL PROBLEMA El cliente puede carecer de los conocimientos o habilidades para elegir una agencia de asesoría de crédito de buena reputación. Puede pagar altos honorarios o recibir un servicio inadecuado. Cuídese de proposiciones que suenan demasiado buenas para ser verdad. Existen empresas que quieren aprovecharse de su desesperación. Es posible que reciba servicios a través de Internet o por teléfono, sin ningún contacto personal. POR EJEMPLO Una consulta por teléfono normalmente cuesta $50 por hora. Puede obtener asesoría gratuita en su comunidad. Use esos $50 para ayudar a pagar su deuda. ALTERNATIVE OPTIONS Trate de negociar directamente con los acreedores antes de contratar ayuda externa. Esto lo puede hacer sin cobro alguno. Existen centros de asesoría de crédito de buena reputación que proveen ayuda a bajo costo, o sin costo alguno. Visite o llame al para localizar el centro más cercano. La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) ofrece información sobre la selección de una agencia respetable y de cómo ayudarse a si mismo(a). Visite www. ftccomplaintassistant.gov o llame al También ofrecen folletos acerca de muchos temas relacionados. Antes de firmar un contrato o aceptar servicios, verifique la reputación de las empresas con el Better Business Bureau (Oficina de atención al Consumidor) en o llame al Una vez al año puede acceder sus reportes de crédito de tres burós de crédito (credit bureau reports) de forma gratuita en El centro United Way Navigation Center, administrado localmente por United Way Capital Area, ofrece atención personalizada. TERMINOS IMPORTANTES Asesoría de Crédito) - Un proceso en el cual un(a) consejero(a) proporciona educación sobre cómo pagar deudas. Normalmente, crean un plan de administración de deudas. El consejero puede negociar condiciones de pago con sus acreedores. MAS INFO. & AYUDA Foundation Communities ofrece asesoría financiera gratuita, incluyendo cómo reparar su crédito. También ofrecen informes de crédito gratuitos. Llame al o visite org para más información. Para más informes acerca de centros de asesoría de crédito (credit counseling centers) visite: o llame al Para información acerca de protección al consumidor, visite: El sitio del Procurador General de Texas oag.state. tx.us/consumer. Para obtener ayuda con preguntas, llame al 211: Marque desde cualquier teléfono en Texas para recibir ayuda gratuita y personalizada con cualquier pregunta. P. 3

5 REPARACION DE CREDITO A cambio de una cuota, los proveedores de este servicio se ofrecen a reparar su crédito por medio de disputar información incorrecta o incompleta en su reporte de crédito. Los consumidores que usan este servicio lo hacen porque buscan una manera rápida y fácil de limpiar su reporte de crédito. EL PROBLEMA La persona que busca ayuda está pagando por un algo que puede hacer ella misma. Tenga cuidado, ya que las promesas de reparación de crédito a menudo son engañosas. Información precisa permanecerá en su informe de crédito por la duración asignada. Ningún proveedor puede impedir eso, a pesar de sus afirmaciones. Legalmente, nadie puede remover elementos precisos pero negativos, como quiebras, juicios, embargos y malos préstamos. El dinero gastado en un servicio de reparación de crédito podría invertirse mejor para reducir o pagar una deuda pendiente. Tenga cuidado si la compañía le sugiere que intente crear una nueva identidad de crédito--y entonces, un nuevo reporte de crédito por medio de solicitar un Número de Identificación de Empleador (Employer Identification Number) para usar en lugar de su número de Seguro Social (Social Security Number). Usted puede ser castigado(a) por la violación de una ley federal, aun si usted sigue consejos ilegales sin saberlo. Los consumidores pueden hacer las mismas reparaciones sin costo alguno. TERMINOS IMPORTANTES Reparación de Crédito El proceso de arreglar un reporte de crédito malo. Esto puede incluir corregir errores en un reporte de crédito o cambiar los hábitos financieros de un individuo. Reporte de Crédito Un expediente de los préstamos pasados de un individuo y su historial de pago. Incluye información sobre pagos atrasados y declaraciones en bancarrota (bankruptcy). Esta información se utiliza por prestamistas para determinar su solvencia crediticia, la cual afecta si usted es aprobado(a) para un préstamo o no, y también determina para cuales tasas de interés usted califica. MAS INFO. & AYUDA POR EJEMPLO Estos servicios cuestan $ por mes, pero no hacen nada que usted no pueda hacer por si mismo(a). Usted puede acceder sus reportes de crédito gratis, y puede disputar cualquier error. Nadie puede remover información correcta aunque sea negativa. OPCIONES ALTERNATIVAS Centros de asesoría de crédito de buena reputación pueden proporcionar orientación a poco o ningún costo. Visite o llame al para localizar el centro más cercano. Antes de firmar un contrato o aceptar servicios, verifique la reputación de la compañía con el Better Business Bureau en o llamando al Una vez al año puede acceder sus reportes de crédito de tres burós de crédito (credit bureau reports) de forma gratuita en La Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission) ofrece información sobre cómo seleccionar una agencia de buena reputación y cómo ayudarse a si mismo(a) en menus/consumer/credit/debt.shtm o llamando al También ofrecen folletos acerca de muchos temas relacionados. Foundation Communities ofrece asesoría financiera gratuita, incluyendo cómo reparar su crédito. También ofrecen informes de crédito gratuitos. Llame al o visite org para más información. Para más informes acerca de centros de asesoría de crédito (credit counseling centers) visite: o llame al Para información acerca de protección al consumidor, visite el sitio del Procurador General de Texas oag.state. tx.us/consumer. Para obtener ayuda con preguntas, llame al 2-1-1: Marque desde cualquier teléfono en Texas para recibir ayuda gratuita y personalizada con cualquier pregunta. P. 4

6 PLANES DE ADMINISTRACIÓN DE DEUDA Los programas de pago de deudas comúnmente se conocen como Planes de Administración de Deudas (Debt Management Plans o DMP). Un Plan de Administración de Deudas está diseñado para ayudar al consumidor a consolidar y pagar su deuda sin garantía. Este es uno de los servicios que ofrecen las agencias de asesoría de crédito. EL PROBLEMA El consumidor tiene que tener suficiente dinero en su plan de gastos para cumplir con el pago requerido. Las agencias cobran por este servicio, y las tasas varían: pueden ser altas o bajas. Para tener un Plan de Administración de Deuda generalmente tiene que pagar una cuota inicial, así como una cuota mensual. Algunas agencias presionan a sus clientes a inscribirse en un plan de administración que está fuera de su alcance. UN EJEMPLO DE CONSOLIDACIÓN DE DEUDAS Supongamos que usted tiene $ 6,000 en deuda sin garantía incluyendo un préstamo de dos años por $ 2,000 con una tasa de interés de 12%, y un préstamo de cuatro años por $4,000 con una tasa de interés de 10%. Su pago mensual del préstamo de $2,000 es $103, y su pago mensual por el préstamo de $4,000 es $117, para un pago total de $ 220 al mes. La empresa de consolidación de deuda le dice que ha bajado su pago mensual a $128 al mes y bajaron su tasa de interés a 9%, negociando con sus acreedores y consolidando sus préstamos a uno solo. Usted está pagando $92 menos por mes, y la tasa de interés es más baja. Se oye bien, no? Lo que no le dicen es que el préstamo ahora tomará seis años para pagar. Tendrá que pagar un total de $9,216, cuando antes su total era $8,088. Esta consolidación le costará un $1,128 adicional durante la vida del préstamo. ALTERNATIVAS Trate de negociar directamente con sus acreedores antes de enlistar ayuda externa. Esto es gratis. Una vez al año puede acceder sus reportes de crédito de tres burós de crédito (credit bureau reports) de forma gratuita en Hay centros de asesoría de crédito de buena reputación pueden proporcionar orientación a bajo costo o gratis. Visite nfcc.org o llame para localizar un centro cercano. Antes de firmar un contrato o aceptar servicios, verifique la reputación de la compañía con el Better Business Bureau en BBB.org o al La Comisión Federal de Comercio ofrece información sobre cómo seleccionar una agencia de buena reputación y cómo implementar técnicas de autoayuda en ftc.gov/bcp/menus/consumer/credit/ debt.shtm o al También ofrecen folletos sobre muchos temas relacionados. TERMINOS IMPORTANTES Plan de Administración de Deudas Un plan de pago ofrecido por las agencias de asesoría de crédito. Por lo general involucra consolidar deudas sin garantía y/o negociar con los acreedores para menores tasas de interés e impuestos. Préstamo con garantía prendaria Un préstamo garantizado por algo de valor, como una casa o la propiedad de un vehículo. Préstamo sin Garantía Un préstamo basado en la promesa del prestatario de pagar. Estos préstamos no están garantizados por un colateral. MAS INFO. Y AYUDA Foundation Communities ofrece entrenamiento financiero gratis, que incluye el tema de la reparación de crédito. También ofrecen informes de crédito gratuitos. Llame al o visite foundcom.org para más información. Para obtener información sobre los centros de asesoramiento de crédito, visite: nfcc.org o llame al Para información acerca de la protección del consumidor, visite: La Procuraduría General de Texas (Texas Attorney General) en el sitio state.tx.us/consumer. Marque de cualquier teléfono en Texas para recibir información personalizada sin costo. P. 5

7 LIQUIDACIÓN Y NEGOCIACIÓN DE DEUDAS Los proveedores de la liquidación de deudas alegan que la deuda no garantizada (por lo general, deuda de tarjeta de crédito) puede ser pagado por un pequeño porcentaje del balance adeudado. La gente usa los servicios de liquidación/negociación de deuda por las siguientes razones: Están abrumados por grandes cantidades de deuda y buscan una solución. No tienen suficiente dinero para calificar para un Plan de Administración de Deuda. EL PROBLEMA Algunas empresas dicen ser capaces de reducir su deuda de 30% a 70% del saldo adeudado, pero no hay garantías. Hay cuotas sustanciales por este servicio típicamente una cuota de instalación, una cuota mensual, y una cuota final, que suele ser un porcentaje del dinero que supuestamente ahorró. La cantidad de deuda perdonada se puede agregar a la base imponible del deudor. Los consumidores podrán seguir siendo contactados por los acreedores o coleccionistas. Las multas y los intereses pueden continuar, causando que los niveles de deuda crezcan. Desde el 27 de octubre de 2010, las empresas de alivio de deuda con fines lucrativos que hacen llamadas de tele-mercadeo o son llamadas por un consumidor en respuesta a sus anuncios tienen prohibido cobrar honorarios por sus servicios hasta que: La compañía tiene éxito en negociar, reducir, eliminar o de otra manera cambiar los términos de al menos una de las deudas del consumidor. El consumidor hace al menos un pago a su acreedor después de la exitosa negociación o liquidación. TERMINOS IMPORTANTES Liquidación de Deudas Una método de reducción de deuda en el que el deudor y el acreedor acuerdan en un saldo reducido, que el acreedor considerará como pago completo. Plan de Administración de Deudas Un plan de pago ofrecido por las agencias de asesoría de crédito. Por lo general involucra consolidar deudas sin garantía y/o negociar con los acreedores para menores tasas de interés e impuestos. Préstamo con garantía prendaria Un préstamo garantizado por algo de valor, como una casa o la propiedad de un vehículo. Préstamo sin Garantía Un préstamo basado en la promesa del prestatario de pagar. Estos préstamos no están garantizados por un colateral. POR EJEMPLO La mayoría de las compañías de liquidación de deudas dicen ser capaces de resolver su deuda por alrededor de la mitad de lo que realmente debe: Si usted debe $7,000 en la cuenta y el acreedor se compromete a aceptar $3,500 dólares como pago total, le tomará 18 meses si hace pagos de $200 por mes para acumular suficiente dinero en su fondo de inversiones para pagar sólo esa factura de la tarjeta de crédito. Pero recuerde, sus tres primeros pagos a la compañía de liquidación de deuda sólo pagan la cuota de administración de $750. Esto significa que no terminará de pagar la primera tarjeta de crédito hasta 21 meses después de que usted empezó a enviarles dinero! Entonces, cuál es el problema? En realidad es muy simple: su acreedor no aceptará la mitad de la cantidad de su deuda actual en la liquidación a menos que esa cantidad sea pagada totalmente, en un pago. Si no, esperaran que usted haga sus pagos mensuales normales. ALTERNATIVAS Trate de negociar directamente con sus acreedores antes de enlistar ayuda externa. Esto es gratis. Una vez al año puede acceder sus reportes de crédito de tres burós de crédito (credit bureau reports) de forma gratuita en www. annualcreditreport.com. Hay centros de asesoría de crédito de buena reputación pueden proporcionar orientación a bajo costo o gratis. Visite nfcc.org o llame para localizar un centro cercano. Antes de firmar un contrato o aceptar servicios, verifique la reputación de la compañía con el Better Business Bureau en BBB.org o al La Comisión Federal de Comercio ofrece información sobre cómo seleccionar una agencia de buena reputación y cómo implementar técnicas de autoayuda en ftc. gov/bcp/menus/consumer/credit/ debt. shtm o al También ofrecen folletos sobre muchos temas relacionados. MAS INFO. Y AYUDA Foundation Communities ofrece entrenamiento financiero gratis, que incluye el tema de la reparación de crédito. También ofrecen informes de crédito gratuitos. Llame al o visite foundcom.org para más información. Para obtener información sobre los centros de asesoramiento de crédito, visite: nfcc.org o llame al Para información acerca de la protección del consumidor, visite: La Procuraduría General de Texas (Texas Attorney General) en el sitio state.tx.us/consumer. Marque de cualquier teléfono en Texas para recibir información personalizada sin costo. P. 6

8 RECURSOS DE EDUCACION FINANCIERA Cornerstone Financial Education 3011 N. Lamar Blvd. Austin, TX Ofrece diversos programas de educación y asesoramiento. Los programas están diseñados para ayudar a las personas a mejor comprender cómo funcionan el dinero y el crédito. Ofrecen presentaciones individuales y de en las siguientes áreas: presupuestación, fijación de metas, crédito, finanzas personales, compra de vivienda, mitigación de ejecuciones hipotecarias, y administración de deuda. Aliado Comprometido de Bank On, por favor infórmeles que usted es parte del programa Bank On. Foundation Communities 2600 W. Stassney Lane Austin, TX Ayuda a personas y familias a desarrollar sólidos conocimientos de manejo de dinero a través de entrenamiento financiero individual. Los temas del programa incluyen el establecimiento de metas financieras, el presupuesto, la reducción de deudas, el aumento de capacidad crediticia, y el uso de las instituciones financieras con prudencia. Debe cumplir con criterios para calificar para a ayuda. Aliado Comprometido de Bank On, por favor infórmeles que usted es parte del programa Bank On. BCL of Texas 2212 S. Congress Ave. Austin, TX Ofrece programas de educación para compradores de vivienda y ayuda a compradores por primera vez con la compra de su casa. Los programas ofrecidos incluyen consultas personales acerca de negocios, el desarrollo de un plan de negocio, asistencia técnica, y capacitación. Visite el sitio web para ver el calendario. Los programas son ofrecidos en ingles y en español. Frameworks Community Development Corporation 701 Tillery St., Suite A-78 Austin, TX Ofrece orientación acerca de comprar y mantener vivienda, y asistencia para la prevención de ejecución hipotecaria. Aprobada por HUD. Consumer Credit Counseling Services 1106 Clayton Lane, Suite 490 Austin, TX or Proporciona asesoramiento para compradores de vivienda para las conversiones de acciones pre-y post-venta. También proporciona morosidad hipotecaria y asesoramiento de resolución por defecto, así como el asesoramiento de administración de deudas. Aprobada por HUD. También ofrece asesoramiento financiero personalizado y las clases financieras, tanto en un salón de clases como en internet. Las clases se tratan de asuntos monetarios, cómo gastar y ahorrar sensiblemente, y cómo mejorar su crédito. También ofrecen dos programas interactivos que usted puede completar a su propio ritmo sobre asuntos monetarios y como ser listo(a) con el dinero y el crédito. Neighborhood Housing & Community Development 1009 East 11th St., Suite 103 Austin, TX Provides homebuyer counseling for home improvement, and pre- and post-purchase. Also provides mortgage delinquency and default resolution counseling. HUD-approved. ClearPoint Credit Counseling Solutions 314 E. Highland Mall, Suite 306 Austin, TX Provides various education and counseling programs. Programs are designed to assist individuals to better understand how money and credit work. Individual and group presentations are available in the following areas: budgeting, goal setting, credit, personal finance, home buying, foreclosure mitigation, and debt management. HUD-approved. Austin Habitat for Humanity 55 N IH 35, Suite 240 Austin, TX x150 counseling.php Ofrece clases sobre la administración del dinero y el crédito, el cuidado casero y la seguridad, la compra de una casa, qué hacer después de la compra y de la ejecución hipotecaria. Aprobada por HUD. Texas Legal Services Center 815 Brazos St., Suite 100 Austin, TX ext Ofrece información legal gratuita a residentes de Texas de bajos ingresos en una amplia variedad de temas legales--incluyendo asuntos de consumo--en ambos idiomas, Español e Inglés. También opera el sitio web gratis que ofrece una gran variedad de información legal sobre los consumidores, la familia, y otros asuntos legales civiles. Texas Rio Grande Legal Aid, Inc North IH 35 Austin, TX Educación gratuita acerca de los impuestos. Ofrece entrenamiento gratuito a personas de bajos ingresos sobre sus derechos y responsabilidades, en relación los impuestos federales. Los temas incluyen: los fundamentos del sistema de impuestos de los EE.UU., las razones para presentar una declaración de impuestos, cómo presentar una declaración de impuestos si usted no tiene un número de seguro social válido, cómo elegir un preparador de impuestos, los peligros de los préstamos de reembolso anticipado, estado civil, exenciones por dependientes, Earned Income Tax Credit, Child Tax Credit, reclama para el cónyuge inocente y herido, los derechos de los contribuyentes cuando se trata con el IRS, y cómo apelar una decisión del IRS. P. 7

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