Estudio de mercado 2013: Del show al business Eric Mottard - Cristina Muñoz Soro

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1 Estudio de mercado 2013: Del show al business Eric Mottard - Cristina Muñoz Soro Abril 2013

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3 ÍNDICE 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar Last minute, fenómeno imparable A dónde ha ido la tijera de los recortes? Qué clientes están padeciendo más la crisis? Congresos? Mejor coyuntura, pero dudas de fondo 2. Crédito: La crisis aprieta pero no ahoga 3. Tendencias: Una sorprendente sed de innovación El mundo se vuelve 2.0 Los audiovisuales: la innovación vale la pena Tablets y streaming: entrada rápida en el sector Las apps también, poco a poco La obsesión de sorprender sigue Nuevos formatos: muerte del teatro + powerpoint? El ROI: Agencias artistas vs empresas gestoras? La sostenibilidad / RSC, eterno protagonista secundario Decoración, gastronomía: Los tradicionales ya no crecen Falla lo virtual: necesitamos vernos La gamificación Es hora de cuidarse, y cuidar a sus asistentes Cheap & Chic: la creatividad que consigue maravillas Storytelling El catering se apunta al carro de la innovación Personalización Aumentada Explosión de los sentidos 4. Tipos de eventos: meetings vs events La fuerza del meeting Show me the money! El evento con impacto comercial Street & co a la baja La novedad viene de las fiestas clandestinas? 5. Qué piden las empresas? Resultados e innovación Portafolios de eventos: Camino del Strategic Meeting Management Compras: cada vez más presente, pero tanto? Caros concursos 6. Agencias: especialización vs one-stop shop 7. RRHH: La formación es todavía un tema pendiente? 8. Agencias y proveedores, el riesgo de la desintermediación 9. Inversión: se hará esperar 10. Asociaciones profesionales: un paso más allá 11. Cómo cambiará la forma de trabajar Seremos más ligeros Más transparentes También en relaciones dentro de nuestro sector Con relaciones más flexibles El co será el prefijo de moda El poder del intercambio 12. Perspectiva global: Según Amex, Asia Pacífico lidera el crecimiento de la industria de meetings & events Índice 3

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5 5 El 2012 ha sido un año inquietante a nivel económico, entre miedos de salida del euro y fondos que dejan España de forma masiva. La mayor tranquilidad del segundo semestre, gracias al oráculo italiano del BCE, ha evitado el pánico pero no ha relanzado la economía todavía. Si la ligera mejora macroeconómica es buena señal, la microeconomía, la vida de las empresas, seguirá marcada por la austeridad en 2013, y nuestro sector seguirá con presupuestos bajo presión. Sin embargo el negocio se mueve : importan las malas previsiones, pero no es sensato dejarse llevar exclusivamente por ellas; no solo la industria de meetings & events mantiene su vitalidad, sino que cada vez más es percibida como una industria de alto impacto económico y estratégico a nivel empresarial, pero también a nivel público, hasta tal punto que las ciudades se han subido al carro del potencial que los eventos suponen para su visibilidad y sus arcas. Hoy queremos mirar al futuro. No solo porque la profesionalización del sector ya es un hecho, probablemente a consecuencia de las exigencias de racionalización y eficacia que han traído los menguantes presupuestos de estos últimos años; no solo tampoco porque las nuevas tecnologías han revolucionado la comunicación; sino también porque la generación Y ya está aquí, tanto en las agencias como en las empresas, y ha llegado con ideas propias que supondrán un cambio de paradigma. Y como no es posible sustraerse a ese cambio, el core de este estudio de 2013 son las tendencias, algunas ya tan consolidadas en poco tiempo que prácticamente parece que hayan estado ahí toda la vida. El Estudio de mercado 2013 comenzó a realizarse en diciembre del 2012 con la identificación de nuestro universo y de los principales temas de nuestro contenido. A lo largo de enero y febrero se enviaron tres encuestas diferenciadas a más de profesionales entre clientes finales, agencias y proveedores. Además se realizaron sondeos y entrevistas específicas por segmentos (agencias de viaje, de eventos, de comunicación, OPCs, DMCs, grupos hoteleros, destinos, etc.) con el objetivo de hacer una radiografía completa de esta industria.

6 6 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar Ya estamos acostumbrados, la recuperación parece no llegar nunca. Tras una previsión de bajada de presupuestos del 9,8% en el estudio del 2012, las tijeras se han sacado de nuevo y los que manejan los presupuestos de las empresas apuntan a una reducción combinada del 10,2%. Una cifra a tomar con cautela puesto que todos reconocen que la noción de presupuestos anuales cerrados ya no significa mucho, pero que ilustra la actual prudencia corporativa. Los que manejan los presupuestos de las empresas apuntan a una reducción combinada del 10,2% 4% Disminuye más de un 40% Sin embargo agencias y proveedores tienen expectativas de recuperación De hecho este optimismo resulta patente en ferias recientes, como EIBTM. Las agencias nos dicen que trabajan, aunque con márgenes estrechos, y prevén crecer en Varios motivos para este optimismo que parece ingenuo cuando vemos los presupuestos de sus clientes: primero el positivismo intrínseco a este sector; también la buena salud del mercado internacional que trae eventos incoming; la capacidad de las agencias de seguir organizando aunque con presupuestos menores ( viva la creatividad!); la deflación general que permite que se hagan eventos con recursos más escasos; y finalmente el hecho de que algunas agencias y proveedores han cerrado, dejando el pastel, más pequeño, a repartirse entre menos actores. Conclusión: el presupuesto disminuye en un 10,2%, pero se siguen haciendo eventos, más pequeños y más baratos. La vida sigue Respecto al año pasado, vuestro presupuesto destinado a eventos para 2013 Empresas 4% Disminuye un 30%-40% Media -10,2% 2% Crece un 0%-10% 6% Crece un 10%-20% Disminuye un 20%-30% 2% Crece un 20%-30% 17% 25% 11% 30% 0% Crece más de un 40% Crece un 30%-40% Permanece estable Disminuye un 10%-20% Disminuye un 0%-10%

7 7 Cuáles son vuestras expectativas de negocio para 2013? Proveedores Agencias Crecer más de un 40% 0% 4% Crecer un 30%-40% Crecer un 20%-30% Crecer un 10%-20% Crecer un 0%-10% Permanecer estable Disminuir un 0%-10% Disminuir un 10%-20% Disminuir un 20%-30% Disminuir un 30%-40% Disminuir más de un 40% 5% 4% 7% 6% 9% 3% 2% 1% 2% 3% 4% 0% 0% 0% 16% 20% 33% 31% 22% 27% A pesar de estas presiones presupuestarias, los eventos están cada vez más reconocidos como un elemento imprescindible en las estrategias de marketing, integrados a otras acciones (presencia en medios, online, promociones, etc.). Para el 70% de las empresas los eventos son imprescindibles, frente a un 25% que declara que su futuro portafolio de eventos estará sujeto a presupuesto. Pero no seamos beatos; el evento puede ser muy estratégico pero esto depende de los objetivos de la empresa y de su modo de organización: El mercado se está segmentando cada día más. Hay clientes que consideran el evento como uno de los puntos fuertes de su plan de marketing y otros que lo utilizan como una herramienta táctica aplicada en cada uno de los departamentos por separado, opina Oscar Santiago (MacGuffin). E incluso la crisis ha tenido un impacto (que nos puede fastidiar pero era necesario ) de racionalización: Antes, con grandes presupuestos de marketing, las empresas incluían los eventos como un must cuando a veces no era la herramienta más adecuada. Ahora su adecuación a los objetivos de marketing se valora desde un punto de vista realista, declara Raquel Seiz (d6). Saldremos de esta crisis con portafolios de eventos más útiles, mejor pensados, evitando el evento ritual y centrándose en el evento realmente útil y pensado con estrategia. Con menos presupuestos, la adecuación a los objetivos de marketing se valora desde un punto de vista realista, Raquel Seiz (d6) 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar Qué importancia dais a los eventos en vuestra estrategia de marketing? Empresas Es un componente imprescindible de nuestra estrategia 69% Son prescindibles y su realización sujeta a presupuesto 25% Otros 6% El mercado se está segmentando. Hay clientes que consideran el evento como uno de los puntos fuertes de su plan de marketing y otros que lo utilizan como una herramienta táctica aplicada en cada uno de los departamentos por separado, Oscar Santiago (MacGuffin)

8 8 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar Last minute, fenómeno imparable Ya observamos en varias ocasiones la tendencia a contratar más tarde. Pues esta tendencia sigue, y los lead times bajarán un 6,2% en Europa este año según American Express. De forma interesante, Europa en crisis tiene los tiempos de organización más cortos y es la única región en la cual siguen bajando de forma significativa. Causa o consecuencia de la recesión? Probablemente un poco de los dos. Es sin duda una desventaja, puesto que dificulta el buen trabajo (y la búsqueda de ahorro, de forma absurda ), pero tiene su lado positivo: en cualquier momento puede salir un evento para dentro de tres semanas, algo impensable hace unos años. A dónde ha ido la tijera de los recortes? Como es de suponer, ante todo a los precios; negociar con agencias y proveedores ha sido la vía rápida de maximizar presupuestos, algo no propio de nuestro sector cuando la deflación parece ser la gran vía de recuperar competitividad en España hoy. Pero no solo eso: como ya vimos en el Estudio de Mercado 2012, los destinos son más locales, los eventos más pequeños y más cortos, los hoteles y espacios más sencillos. Y organizando sus eventos sin agencia, una tendencia que se constata en los datos obtenidos en la encuesta a proveedores en el cual volveremos en este documento. Donde menos meten la tijera es en el transporte y en el catering. El low cost, que hemos visto ha empezado a ser utilizado en viajes de negocios y en eventos, todavía sigue limitado. Si habéis recortado presupuestos, en qué habéis ahorrado más? Negociando mejor todos los proveedores Destinos menos caros/ más cercanos Espacios más sencillos / Hoteles integrados Producción / Decoración / Diseño más sencillos Organizando eventos sin agencia Eventos más cortos Menos eventos Mejor selección de invitados / Menos invitados Catering más sencillo Eventos virtuales o híbridos Transporte mas barato / low cost Haciendo 'trabajar' a los asistentes Otros 38% 37% 35% 35% 35% 31% 27% 19% 13% 12% 2% 4% Empresas 52% La creciente externalización del trabajo a personal free lance ha sido una tendencia para empresas reacias al concepto de coste fijo Desde otra perspectiva, también las agencias y los proveedores han sacado las tijeras en cuanto a sus estructuras, y los tristes ganadores son los equipos humanos y la comunicación, que llegan a la cabeza de los recortes. De forma interesante, los recursos humanos internos se han utilizado mucho más que los externos para recortar. La creciente externalización del trabajo con personal free lance ha sido una tendencia para empresas reacias al concepto de coste fijo. La buena noticia es que conocimientos básicos de la empresa como la actividad comercial, la producción y el diseño, han salido más indemnes. Muchas empresas se han centrado en sus core competences Todavía más last minute: Los lead times seguirán bajando, un 6%, según American Express Si has recortado costes en 2012, en qué has recortado? Recursos humanos internos Comunicación Recursos humanos externos Producción Comercial Diseño Otros Agencias Proveedores 50% 43% 36% 54% 29% 30% 12% 19% 9% 22% 8% 24% 11% 15%

9 Otro impacto de la situación financiera está siendo la creciente importancia de la solvencia a la hora de elegir partners. Luz Hidalgo (Telefónica) resalta la importancia de tener cuidado con las agencias con riesgo financiero y las muy proclives a bajadas temerarias. Algunos eventos recientes, desde varias suspensiones de pagos hasta el cierre de Vibo han empezado a sensibilizar a muchos compradores de que A quién encargo mi evento? era una pregunta importante, y que el riesgo era un factor a tener en cuenta. Además y de forma más anecdótica, el escándalo de la carne de caballo recuerda el peligro de una presión demasiado grande en el precio. Ojalá esto ayude a evitar comportamientos peligrosos. La solvencia, nueva problemática: Luz Hidalgo (Telefónica) aconseja tener cuidado con las agencias con riesgo financiero y las proclives a bajadas temerarias Qué clientes están padeciendo más la crisis? Claramente las instituciones y, dentro del corporativo, más el nacional que el internacional, que inyecta una vitalidad importante en el mercado español. Las instituciones, en recesión absoluta, han cortado cualquier inversión en eventos salvo los imprescindibles y, aun así, con los mínimos medios necesarios, señala Joan Còdol (Focus). Y para Guillermo Fuster (Atlanta), en el segmento corporativo, a excepción de los relacionados con las nuevas tecnologías y las comunicaciones, no se prevé ningún mercado fuerte en particular. Las asociaciones e instituciones con recortes presupuestarios y escasez de patrocinios están reduciendo tanto el número de eventos como su duración y servicios. Coincide José María Barea (GPD): El nivel institucional es ahora casi inexistente, al menos como promotores de proyecto, asumiendo ellos los costes. Es la opción menos dinámica, seguido del corporativo que no ha descendido tanto. La vía internacional es un camino seguido por muchos. Según Roberto Torregrosa (Hotel Rey Juan Carlos I y Prats Fatjó), el cliente internacional es el más importante, proveniente de Reino Unido, EEUU, Alemania y Francia. Segmentos de la industria farmacéutica o médica, nuevas tecnologías y seguros básicamente son las que configuran el grueso. Cristina Arellano (MNAC) confirma: Al cliente nacional lo vemos muy tocado. Y Frank Barbaras (Port Aventura Convention Centre) nos da una cifra: El nacional corporativo ha bajado de 20%. A cambio el internacional corporativo ha subido un 20%. Las instituciones, en recesión absoluta, han cortado cualquier inversión en eventos salvo los imprescindibles (Joan Còdol, Focus) Congresos? Mejor coyuntura, pero dudas de fondo Será un año bastante bueno a nivel de congresos internacionales, estimulado por locomotoras como EULAR ( personas, Madrid). Christoph Tessmar (Barcelona Turisme Convention Bureau) ve un buen año de congresos para su ciudad. Pero la tendencia de fondo preocupa más En opinión de Sandrine Castres (MCI Spain), el mercado asociativo nacional está sufriendo mucho debido a la disminución de la financiación por la industria especialmente farmacéutica a la que se añaden medidas como la obligación para los médicos de coger días de vacaciones para acudir a congresos. En los últimos años habíamos visto aparecer una multiplicidad de congresos, reuniones, jornadas en especialidades / secciones y cada vez queda más patente que no hay dinero para todos. Para los más pequeños la situación es complicada. Si un congreso de 200 o 250 personas pierde de un 30 a un 40% de ingresos y asistentes, difícilmente pueda sobrevivir. Solo los eventos con alto valor añadido, prosigue, en cuanto a contenido y las asociaciones que consigan encontrar otras formas de colaboración con la industria, dejando de considerar a ésta como una fuente de ingresos únicamente, podrán sobrellevar la situación. A nivel internacional, los congresos se ven afectados también. Hemos visto cómo algunos de los grandes congresos que organizamos cada año perdían ingresos y asistentes. Para la mayoría de ellos, sin embargo 2013 se presenta mejor. Globalmente, el feedback de nuestros clientes farma es que prefieren invertir en menos operaciones, más internacionales y más estratégicas, que les dan mejor visibilidad antes que seguir acudiendo a todos los eventos locales para los que sus afiliados se ven solicitados. La crisis existencial del mercado congresual no corresponde a una crisis del modelo asociativo: según un estudio de MCI Group del mercado asociativo en Europa, a pesar de la inestabilidad económica, las asociaciones mantienen su número de asociados en un 45%, e incluso lo hacen crecer en un 45% de los casos será un buen año de congresos, pero la necesidad de un cambio de modelo congresual está clara 9 1. Salud del mercado: La recuperación tendrá que esperar

10 2. Crédito: La crisis aprieta pero no ahoga Crédito: La crisis aprieta pero no ahoga Todos sabemos que una de las consecuencias más perversas de la recesión ha sido la contracción del crédito, especialmente a las pequeñas empresas, algo especialmente sangrante en un sistema de gestión de compra por las empresas que convierten a las agencias en rehenes de la financiación de los proyectos, cuando sus clientes pagan a 90 días o más mientras sus proveedores exigen el pronto pago. Los casos más interesantes que hemos visto son bancos intentando vender a sus clientes agencias préstamos para financiar el evento que ellos contratan pero pagan tarde Hemos querido saber cómo han afrontado esta situación, y aunque el 59% nos dice que ha supuesto simplemente una tensión en su actividad, para muchas ha sido más grave y ha supuesto frenar su expansión y rechazar eventos que no podían financiar. Para un 7,4%, ha supuesto un verdadero reto de resistencia, pues reconocen que esta circunstancia está comprometiendo su supervivencia. Y aquí, agencias y proveedores están bastante alineados, aunque lógicamente la falta de crédito aprieta a las agencias para las cuales supone una tensión en su día a día (59% vs 52%) puesto que solo se trata de créditos para proyectos específicos; pero puede ahogar a los proveedores (17%) que tienen que financiar grandes stocks de material, fábricas, hoteles De forma más cualitativa, tanto agencias como proveedores nos confirman que existen proyectos que no pueden aceptar por no poder financiar el adelanto de cash que suponen. La falta de liquidez lleva a un sector que carece de sangre, de líquido para permitir las transacciones financieras. En esto la macroeconomía, la prima de riesgo, la salud de los bancos, son elementos vitales para nuestro sector. Existen proyectos que agencias y proveedores no pueden aceptar por no poder financiar el adelanto de cash que suponen. La falta de liquidez lleva a un sector que carece de sangre, de líquido para financiar sus operaciones. La dificultad de conseguir crédito está afectando a vuestra actividad? Agencias Proveedores Supone simplemente una tensión en nuestra actividad cotidiana Compromete seriamente nuestra supervivencia como empresa Nos impide lanzar proyectos de expansión Nos lleva a rechazar eventos que no podemos 'financiar' Otros 7% 17% 16% 13% 12% 11% 18% 19% 59% 52%

11 3. Tendencias: Una sorprendente sed de innovación Como cada año, los cazadores de tendencias buscamos lo que se llevará más esta temporada, tanto relativo a agencias como a proveedores. Qué vemos este año? Qué elementos están en auge en vuestros eventos? Redes sociales y web 2.0 Audiovisuales innovadores (mapping, 3D, realidad aumentada, etc.) Actividades únicas Nuevos formatos en meetings ipads / Tablets Sostenibilidad y RSC Tecnologías interactivas Networking Apps Difusión de eventos en streaming Gastronomía Decoración Medición de ROI Eventos híbridos o virtuales 43% 31% 40% 25% 39% 20% 34% 22% 33% 22% 33% 12% 30% 24% 21% 14% 21% 29% 21% 4% 19% 16% 17% 35% 17% 10% 10% 59% Empresas Agencias Encuentros y desencuentros Si bien las respuestas de agencias y empresas sobre lo que crece en sus eventos suelen coincidir, destacando el desarrollo de varios tipos de elementos tecnológicos, algunas diferencias llaman la atención. Las repasamos Si, tras años hablando de redes sociales, casi todas las empresas y eventos tienen una pata social, este podría ser el año de la racionalización El mundo se vuelve 2.0 Tanto agencias como proveedores coinciden que la web 2.0 y las redes sociales son EL elemento que más protagonismo está ganando en sus eventos. La comunicación gratuita que permiten, la mayor madurez de agencias y clientes en temas 2.0, la consciencia de que un buen evento empieza a vivir antes de su día D y sigue después, justifican esta victoria por goleada. Para Mónica García Paz (The Market Room), el conocimiento más importante a desarrollar para adaptarse a los clientes son sin duda las redes sociales. Hay que formar al equipo y estar al día, incluso intentar ir por delante, que en el caso de algunos clientes es difícil. Raquel Seiz (d6) aconseja también: La inversión en herramientas sociales es una prioridad que todas las compañías deberían contemplar. Ya ha pasado el tiempo de prueba. Estamos ante una futura clave del éxito. Pero si, tras años hablando de redes sociales, casi todas las empresas y casi todos los eventos tienen una pata social, este podría ser el año de la racionalización, como recuerda Sergio Sancho (La Despensa): según él, es el momento de ser más estratégico y selectivo en su gestión de redes sociales, identificando claramente objetivos, targets, acciones y con seguimiento de resultados. Algo más maduro que la política actual marcada por el tengo que estar más que por una estrategia clara. Pero más allá de las redes sociales, la tecnología crece en otras dimensiones: sobre todo los audiovisuales pero también en menor medida tablets, apps, streaming Tendencias: Una sorprendente sed de innovación

12 12 3. Tendencias: Una sorprendente sed de innovación Los audiovisuales: la innovación vale la pena Desde la realidad aumentada hasta el mapping 3D, desde plasmas sin marco hasta pantallas transparentes o interactivas, el mundo audiovisual puede ser el que más innovación ha traído en los últimos años. Resultado: a pesar de su coste, los audiovisuales siguen ganando protagonismo (en segunda posición para las agencias con un 40%, en tercera para las empresas con un 31%), ganando a otros sectores como la decoración física, y a veces afirmándose como el elemento central del evento como puede ser algunos mappings. Joan Còdol (Focus) confirma: se demandan aplicaciones audiovisuales: mapping adaptado para convención, interactivos entre orador y pantallas, grafismos impactantes, etc., pero se huye de la opulencia del gran espectáculo. El audiovisual innova pero con cierta discreción, en tiempos sobrios. Agencias nos confiesan que el cliente que tanto negocia el presupuesto de la puesta en escena o los honorarios de la agencia, aprueban sin demasiado problema presupuestos de audiovisuales. La innovación, pero también un mayor enfoque en la buena comunicación en eventos, dan interés a los elementos audiovisuales en eventos. De hecho Sebastián Cebrián (Dircom) observa que hay grandes empresas que crean sus propios departamentos audiovisuales, para crear sus propios medios, comunicar mejor y viralizar mejor. Vivimos la época de la imagen. La innovación, pero también un mayor enfoque en la buena comunicación en eventos, dan interés a los elementos audiovisuales en eventos. Casa Batlló celebro así recientemente su 10º Aniversario de puertas abiertas al público; un video mapping que repasaba el desarrollo creativo de Gaudi en el diseño de la fachas, haciendo que por unos momentos la casa de los bostezos cobrara vida. Tablets y streaming: entrada rápida en el sector No triunfan pero están en buena posición estos dos tipos de innovaciones técnicas. Para un 33% de las agencias y un 22% de las empresas, la tableta que ha entrado en nuestras vidas de forma imparable entra también en eventos, con una rapidez que pocas innovaciones habían conocido antes. Para juegos de equipo o para conferencias, se van imponiendo como una herramienta que permite una interactividad y una riqueza de comunicación nuevas. Flanklin Galarrafa (Orquidea Technology Group) nos visualiza ese impacto: Lo que en el pasado eran convenciones tradicionales donde desfilaban de directivos presentando generalmente una importante, y a veces indigerible, cantidad de información, que viajaba en un solo sentido del emisor al receptor, se ha convertido en una posibilidad de interactuación y participación. Con el ipad se logra la interacción, se obtiene feedback inmediato de la audiencia. El expositor habla y expone un tema a través de unos slides que se van distribuyendo a los ipads de los participantes, estos reciben los slides y pueden hacer comentarios sobre ellos que van a un moderador y los comentarios se pueden publicar inmediatamente con la foto de la persona que lo hizo, el expositor decide si integrarlo a la disertación o no. De igual forma los participantes pueden calificar los slides que reciben con un me gusta por ejemplo, compartirlos en las redes sociales y comentarlos. La oferta de soluciones de alquiler de un lado, y de desarrolladores de aplicaciones para tablets del otro, además de que varias agencias hayan desarrollado un know-how específico en este campo, permiten este rápido desarrollo. Aportan una interactividad brutal, captación de datos, redes sociales y mil cosas más, apunta Micky Ribera (Globally). Para Manuel Araújo (Exploramas), estos dispositivos se han convertido en un gran aliado. En nuestras actividades, transformamos las ipads en un roadbook para las rutas de 4x4, disponen de información detallada enriquecida con mapas, imágenes y videos en alta resolución Nos permiten generar interactividad por su capacidad de información inmediata y de relación con el entorno y el grupo; comunicación, porque permite tomar notas, consultar redes y correo, navegar por internet; imagen, porque permite capturar imágenes fijas o en movimiento e incluso realizar ediciones y montajes; portabilidad, porque su peso oscila en torno a los 700gr; y usabilidad, porque su manejo es intuitivo, y el aprendizaje rápido y sencillo.

13 Aunque, como advierte Marc Farres (Turispad), el uso de la tecnología por sí misma no acostumbra a aportar nada nuevo, creo que esta tendencia debería canalizar nuevas propuestas e ideas atractivas. El ipad debería ser sólo un medio más. Otro elemento es el streaming: Si los eventos virtuales no despegan todavía, el hecho de difundir los eventos en streaming es un elemento cada vez más buscado, especialmente por las empresas (29%), más que por las agencias (21%), probablemente porque es un elemento a menudo gestionado directamente por las mismas empresas. Y según un estudio de MCI Group, el 31% de las asociaciones suelen grabar sus ponencias principales en el congreso o reunión para su posterior visionado en web. Una cifra que tendría que ser más alta pero que ilustra que el streaming ya es un componente significativo de los eventos y de su comunicación post. En su incentivo Roma de Cine, Halcon Eventos realizó una actividad de temabuilding ejecutada por ipads y una aplicación diseñada a medida para el evento, que permitía a los participantes, entre otras cosas, reproducir la filmación, las escenas y los diálogos de la película que rodaron. Las apps también, poco a poco Según las predicciones 2013 de IMEX, las apps para eventos se convierten en dinero. Con la constante expansión de los smartphones no es extraño que las apps se estén convirtiendo en un negocio importante. Por ejemplo, las descargas del IMEX App pasaron de el 2011 al el año pasado. Se prevé que en 2013 muchas apps pierdan la etiqueta de gratis y comiencen a tener precio, o al menos, tener un coste en los contenidos Premium que refleje su valor añadido y su crecimiento en importancia en nuestro sector. Además, la mayor demanda de servicios en la nube contribuirá a su desarrollo. Para juegos de equipo o para conferencias, las tablets se van imponiendo como una herramienta que permite una interactividad y una riqueza de comunicación nuevas La obsesión de sorprender sigue La búsqueda de experiencias de impacto, de sacar a los asistentes de su zona de confort, ha sido la tónica de los últimos años: en un mundo en el cual todos hemos ido ya a decenas de eventos, impactar requiere sorprender. Dos elementos de innovación o de creatividad están bien posicionados: el hecho de proponer actividades únicas (39% agencias, 25% empresas), y el hecho de proponer nuevos formatos en reuniones (34% vs 20%). De hecho, si llevamos años buscando la actividad outdoor única, la búsqueda de nuevos formatos en reuniones es un elemento relativamente nuevo. La búsqueda de innovación entra en la sala de reunión! En todo caso, la caza de la novedad no parece acabar, y cualquier actor tiene que incorporar a sus eventos momentos wow!, que permitirán crear impacto. Nuevos formatos: muerte del teatro + powerpoint? De hecho tenemos aquí un tema recurrente para los clientes finales que buscan llegar de una forma más eficaz a su target y comunicar mejor en su evento. El movimiento Meeting Architecture, la creación del puesto de meeting designer, los avances en lo que sabemos sobre cómo comunicar con el cerebro humano (comunicación no verbal, neurociencias, antropociencias, psicología ) nos han demostrado más o menos que los eventos actuales sirven para bastante poco. Se buscan nuevos montajes, una interactividad real, sesiones más cortas, una comunicación más efectiva, más visual que las cinco horas de discurso unilateral que se ven en eventos hoy. El cambio es difícil pero el interés de clientes y agencias en este tipo de innovación es mayor que nunca Tendencias: Una sorprendente sed de innovación

14 3. Tendencias: Una sorprendente sed de innovación 14 El ROI: Agencias artistas vs empresas gestoras? El gran desencuentro parece situarse del lado del ROI, que está en segunda posición para las empresas (35%) pero sigue siendo poco relevante para las agencias (penúltima posición, El gran desencuentro es el 17%). La presión sobre la demostración de resultados para justificar presupuestos se aplica a los corporativos pero todavía ROI, en segunda posición para las empresas (35%) pero en es a menudo negada por las agencias. Una mejor comunicación, una colaboración entre estas dos partes aparece como penúltima para las agencias necesaria. Luz Hidalgo (Telefónica) resume lo esencial de sus (17%) objetivos: Se busca claramente un impacto en el negocio. El show da paso al business. Muchas empresas tienen muy claro La sostenibilidad / RSC, eterno protagonista que los eventos tienen que impactar de una manera u otra en secundario su cuenta de resultados. No basta con imagen, relaciones y Este tema relevante pero que no acaba de volverse primordial contacto con clientes; medimos la rentabilidad de los eventos en nuestro país, sigue en medio de la liga, una posición respetable, en base a las oportunidades de negocio. Pasamos las BBDD a pero seamos francos: se sigue viendo como un elemento telemarketing y luego hacemos una cualificación de los leads. secundario, en un mercado preso de presiones presupuestarias Si no se generan oportunidades y finalmente negocio, se plantea y en busca del impacto más que de la responsabilidad. Las si volver a hacer dicho evento, apunta Carla Luca de Tena preocupaciones son otras, tristemente. (CISCO). Por otra parte nuestra herramienta interna mide Y si bien parece la eterna cuestión que nunca se llega a materializar, absolutamente todos los eventos y sacamos análisis mensuales ha llegado la generación Y, y lleva consigo una serie de rentabilidad. Por supuesto también es importante la de certezas que van a dejar de ser prescindibles: ensuciarnos parte de branding y thought leadership pero esa parte es la las manos y hacer eventos más sostenibles está empezando a que menos partida se destina en país. Se reutiliza lo que viene dejar de ser una cuestión de imagen de las empresas, sino de de la corporación. proyectos que verdaderamente impliquen a sus stakeholders y José María Gómez, (MPI España) confirma: Las empresas que vayan más allá del pre y del evento en sí. están midiendo mucho el retorno de sus inversiones en Como observa Esteban Capdevilla (Imagen Límite), nues- eventos; creo que ya conocen que el ROI es mejor que el de tro sector está sufriendo una interesante transformación derivada otras acciones pero ahora se están centrando ya en trabajar de la situación social que trae consigo una importante las mejoras de sus eventos para aumentar aún más el retorno. acentuación de los eventos de responsabilidad social. Asisto Y estudios internacionales confirman esta tendencia: según el emocionado a un crecimiento de la inversión en el apoyo social, IMEX Power of 10 industry report, obtener resultados económicos vemos como nuestros clientes nos aprueban acciones de va ser una prioridad para reuniones, ferias y eventos. repoblación forestal en bosques incendiados o degradados y No obstante, la técnica es difícil, como señala Guillermo esto es el principio, en nuestras manos está el verdadero cambio Fuster (Atlanta): Aunque cada vez más las empresas quieren social, somos creadores de tendencias. optimizar sus portafolios de eventos, recursos y medir el ROI, Pero tendremos que ser pacientes, nos recuerda Roberto Torregrosa no todas tienen procesos bien definidos y la planificación adecuada (Prats Fatjó Catering y Hotel Rey Juan Carlos I): El que se lo permita. tema de ser green, o blue (la sostenibilidad llevada a todas De todas formas, según nuestra visión del sector, ya no hay las áreas de la vida) está muy demandada, pero al final son debate sobre el ROI: hay dudas sobre los métodos de medición muy pocos los que apuestan por ella, aún es cara!. (aunque el método Philips se va afirmando) y está claro que la medición científica es complicada, pero hoy la decisión Ya no hay debate sobre el ROI: de atribuir presupuesto a un evento responde a una reflexión ROI. Esta inversión vale la pena? es la pregunta que se hace hay dudas sobre los métodos cualquier cliente que solo dispone de un presupuesto apretadísimo. de medición y la medición No importa si contesta con un método Philips o con científica es complicada, su estimación personal: la decisión responde a una pregunta pero la decisión de atribuir de ROI. presupuesto a un evento Otro dato interesante que apunta Carla de Luca: la medición puede ser positiva para nuestro sector: Respecto a las herramientas de medición, si hacemos bien nuestro trabajo, nos dan inversión vale la pena? responde a la pregunta Esta armas para pedir más dinero para actividades de marketing. Š ROI=(x-y)/y & µ ROI ROI { ¼{}

15 GPD, una compañía de Acciona, consiguió hacer del Día de la Música 2012 un evento neutro en carbono midiendo las emisiones de CO2 que no pudieron ser evitadas, contabilizándolas con una herramienta propia y compensándolas posteriormente en diversas acciones de reforestación. Decoración, gastronomía: Los tradicionales ya no crecen La decoración y la gastronomía (que aparecía como bastante importante el año pasado) ya no parecen ser los elementos con tendencia al crecimiento. Un sondeo que apunta a más innovación, más búsqueda de formatos nuevos, de experiencias nuevas, de tecnologías nuevas, que nunca, y deja en un segundo plano los componentes más clásicos de los eventos. Falla lo virtual: necesitamos vernos Diez años después del gran crecimiento de Internet y de las predicciones de sustitución del cara a cara, el evento virtual sigue sin despegar. Como hemos visto Internet es el mejor aliado de los eventos para amplificar su impacto (vemos la posición fuerte en este sondeo del streaming o de la web 2.0), pero si se trata de organizar un evento con participación virtual, el tema sigue parado (sólidamente a la cola para ambos grupos). Y basta con mirar a nuestro alrededor: la escasez de gente que ha participado en un evento (feria, convención, etc.) a distancia ilustra que el evento virtual sigue siendo asunto pendiente. No lo enterramos (de hecho los corporativos se sienten atraídos por este formato), pero queda trabajo. De hecho, según el último informe de IMEX, a pesar de los años de alarmismo respecto al fin del evento presencial, estos están aumentando de nuevo. Una explicación nos la da la neurociencia, que al margen de las bondades de otros formatos, demuestra que las reuniones en vivo tienen unos resultados y beneficios únicos, como es por ejemplo una mayor creatividad y creación de contenido, que no son sustituibles por otros medios. Web 2.0 se afirma como el área en el cual más importante es desarrollar un know-how específico para las agencias Otras otras tendencias sociales que tendremos que tener en cuenta son: La gamificación Se trata de un conjunto de técnicas que provienen del mundo de los juegos y que sirven para potenciar aquel comportamiento que deseamos en una persona, en palabras de Aleix Perdigó (Tvrbo). Según JWT, los adultos vuelven a su infancia y adoptan nuevamente la idea de jugar. En una época en la que las personas sienten que no pueden disponer de tiempo para realizar actividades sin metas específicas, habrá una creciente tendencia a ser conscientes de que el tiempo no estructurado y sin fines objetivos potencia la imaginación, la creatividad y la innovación como ventajas competitivas. Jugar para aprender? Sin sorpresa, este concepto se posiciona como uno de los elementos más prometedores de los próximos años. Fermín Guerrico (Catalyst Spain) lo explica: Los tiempos de la letra con sangre entra han quedado atrás por el avance de la neurociencia que ha probado cómo aprendemos mejor. La soporífera sesión plenaria pasiva empieza a dar lugar a soluciones más lúdicas. Un mundo apasionante se abre ante nosotros. La consecuencia para nuestro sector está clara. La gamificación está en pañales todavía, pero si quieres invertir en un know-how útil para tu futuro, aprende cómo ofrecer juego en tus eventos para crear relaciones, para formar, para comunicar. Y no hablamos de poner un paintball en una convención para que todos se lo pasen bien, sino de concebir juegos por equipos aprovechando lo que sabemos de psicología, de sociología, de neurología. Juegos que se centran en cumplir un objetivo claro de empresa. Audiovisuales, tablets, streaming crecen: es el año de la tecnología Tendencias: Una sorprendente sed de innovación Así que se pide innovación: la espectacularidad, las grandes escenografías cotizan a la baja y 2013 no será un año de grandes producciones. Para Luz Hidalgo (Telefónica), existe un cierto temor a producir eventos excesivos en cuanto a producción en estos momentos de austeridad.

16 Parece fácil, pero cómo se puede aplicar en un evento? Aleix (Tvrbo) nos pone un ejemplo: Recientemente SAP gamificó por completo su convención mundial. Quería que tuviera un alto componente de formación porque presentaban internamente un nuevo programa. Crearon un concurso gigante de pregunta/respuesta tipo Trivial, que es un tipo de concurso al que se le pueden dar muchos formatos. Se creó una app para que los participantes vieran en todo momento su ranking de puntos y el de sus compañeros, lo que añadía un plus de motivación relacionada con el estatus y la visibilidad personal. Y quienes conocen el Lego Serious Play sabrán cómo elementos lúdicos como los famosos ladrillitos permiten estimular la creatividad, la colaboración, la expresión de conceptos. Es hora de jugar, sin duda Tendencias: Una sorprendente sed de innovación Es hora de cuidarse, y cuidar a sus asistentes JWT ha identificado como tendencia la era de súper estrés : las razones para estar estresados se multiplican y el estrés empieza a ser una preocupación desde el punto de vista de bienestar, pero también médico y productivo. Según la agencia, gobiernos, empresas y marcas incrementarán sus esfuerzos para reducirlo. Un ritmo exageradamente elevado es tan contraproducente para determinadas actividades como puede serlo una pausa excesiva, comenta Manuel Araújo (Exploramás). Se trata por tanto de poner a los participantes a un evento por encima de éste, es decir diseñar el proyecto, por muy complicado que sea a nivel logístico y de consecución de objetivos, alrededor del verdadero protagonista, el participante. Se acabarán los horarios extremos, las agendas sin fin, las reuniones encadenadas... si quieres comunicar, asegúrate que tu receptor está despierto y positivo. Veremos actividades en torno a la relajación, el zen, el cuidado de su salud, o al pensamiento positivo. Junto con la tendencia a una mayor transparencia y confianza, la búsqueda del bienestar en su actividad, no solo como imagen, sino como una fórmula de rendimiento va a ser una prioridad. Primero el deber, luego el placer este axioma empieza a quedar caduco. Simplemente sentirse bien nos hace más productivos. El bienestar formará parte de la agenda. Por otra parte el tiempo de las reuniones será cada vez más corto y más interactivo, lo que llevará a los asistentes a moverse. Alan McShane, CEO de Considiom, se basa en el juego al llevar al evento el Lego Serious Play, un taller que utiliza los ladrillos infantiles para estimular la creatividad, fortalecer equipos y organizar discusiones. Según JWT hemos entrado en la era de súper estrés : el relax y el hecho de cuidarse se convierten en un componente importante en eventos

17 Cheap & Chic: la creatividad que consigue maravillas Se buscan cosas chulas con un presupuesto pequeño, y las agencias coinciden en que con creatividad se puede hacer más por menos. De hecho llevan cuatro años reduciendo presupuestos gracias a su ingenio. Para Rafael González, (Wasabi), las empresas buscan la optimización del presupuesto más que nunca; por ejemplo recientemente hicimos una acción para Audi con el equipo español de gimnasia con aros, bajo presupuesto pero muy impactante. El low cost ha venido no como una novedad, sino para quedarse, no volveremos a las anteriores situaciones donde los departamentos de marketing vivían en la opulencia, apunta José María Gómez (MPI). El Cheap & Chic es una tendencia clara. Tratar de trabajar con materiales baratos que luzcan mucho y que incluso generen una empatía con los asistentes. Es algo genial ya que cuando utilizas materiales que están al alcance de la gente y le das un giro creativo, es una utilización diferente que conecta de forma espectacular con los asistentes, comenta Sergio Sancho (La Despensa). De hecho todavía tendremos que impactar, pero con presupuestos más apretados. Pero, Aún queda margen para bajar los precios? Luz Hidalgo, (Telefónica) responde: Sin duda. Coincide Fermín Pérez, CEO de Global Events: La mayor innovación que nos piden es hacer un evento exitoso, sorprendente, imaginativo y que logre sus objetivos con un presupuesto mucho más bajo que el de la edición anterior. Puede saber amargo pero este reto no deja de ser una fuente de innovación y creatividad considerables. Haz que tus asistentes se sientan bien Si se sienten bien, participarán más, disfrutarán más, aprenderán más, y serán más productivos Unos consejos: Mobiliario más zen : muchos congresos empiezan a tener zonas chillout, muebles tipo poufs Además de ser estético, permite a la gente relajarse. Dejar de llenar las agendas como una mama italiana: deja mucho tiempo para intercambio de ideas, paseos, mirar su , relajación Mini tratamientos en las sesiones de la mañana: por qué no una sesión de visualización antes de empezar las conferencias? Permite vaciar la cabeza, relajar, y ser más receptivos. Comida sana lo hemos probado en el Event Innovation Summit: coffees sanos sin bollería, evitar la carne roja, sin alcohol a medio día. Es posible (no es fantástico!). Paseos en grupo: si tu evento tiene una zona outdoor, por qué no propones mini debates caminando? El cuerpo humano piensa mejor si se mueve. Deja dormir a la gente! No acabes la fiesta a las 2 de la madrugada para volver a las sesiones a las 0800 Sé que es con buena intención ( hard work y hard play ) pero el cuerpo tiene sus necesidades, y no haces una convención para que la gente duerma en la sesión. Sesiones de masajes o de meditación. Se desarrollan las soluciones en este sentido, y vale la pena. La búsqueda del ahorro puede llevar a tomar riesgos, a incumplir la ley, a no tener tiempos suficientes de montaje o personal para hacer un buen trabajo, y por tanto hay límites. Pero como lo recuerda Joan Còdol (Focus), la innovación y la tecnología puede ayudar mucho: las diferentes aplicaciones, plataformas de presentación o edición de video, los nuevos sistemas de proyección o de iluminación, nos están ofreciendo grandes posibilidades para jugar a ello; falta estar muy pendiente y tener a los mejores profesionales en cada aspecto muy cerca. Franck Barbaras (PortAventura Convention Centre) añade un mensaje positivo: La austeridad no es la solución, tanto al nivel de los estados como de las empresas. La profesionalización de los eventos podrá ayudar a que las empresas lo vean como una herramienta estratégica de marketing y ventas. Las claves: el análisis del ROI, el Strategic Meeting Management y la necesidad cuando estamos tan conectados en el mundo virtual, de ofrecer un marketing experiencial creando emociones, y fomentar un networking de calidad. Asuntos pendientes Tendencias: Una sorprendente sed de innovación

18 18 3. Tendencias: Una sorprendente sed de innovación Un ejemplo de creatividad que ahorra Un ejemplo: Para un congreso con presupuesto muy limitado, Cobos Catering analizó los costes de un servicio de catering y llegó a una solución económica y sostenible. Viendo que muchos costes vienen de la logística (transporte, limpieza de vajilla, además del personal de servicio ), sustituyó el montaje clásico por un menaje realizado con hojas de palmera, 100% naturales, biodegradables y fabricadas sin aditivos químicos. Se fabrican con las hojas caídas de las palmeras que de otra forma se descompondrían en el suelo; constituyen un material vegetal que puede compostarse en su totalidad. Esto permitió sustituir tres traileres diarios de ida y vuelta con menaje para personas por uno pequeño que llevó todo el primer día. Por no mencionar el montaje, desmontaje y la manipulación de todo el proceso, es decir, todos aquellos costes ocultos que son difícilmente evaluables e imputables. Un ejercicio de reducción de presupuesto basada en la re-concepción del evento, más que por la pura negociación de precios, que ilustra el poder de la creatividad en momentos complicados. Storytelling Antonio Otero (DRAFTFCB) propone el transmedia storytelling : el hecho de contar historias más que mensajes puramente promocionales de marcas y de una forma que se aplique a muchos tipos de medios diferentes, desde la web hasta el evento o la presencia en medios. En la época del desarrollo del branded content y del product placement, aparece que el hecho de utilizar el poder de la historia es un recurso evidente, y que los eventos tienen que saber incorporar. Aleix Perdigó (Tvrbo) explica: El storytelling es aprovechar la fascinación que ejerce en el ser humano la narrativa. Los animales pueden comunicarse entre ellos, pero nosotros contamos cuentos y podemos hacerlo de muchas formas, especialmente con imágenes. Una buena historia nos gusta a todos, y ejerce un poder hipnótico que nos deja sentados al asiento, sin otra intención que observar y escuchar. Cómo no aprovechar entonces ese potencial? Desde una perspectiva de business nos servirá para conseguir el engagement de nuestro cliente, en branding podemos comunicar mejor quiénes somos y cómo es nuestra marca; en marketing puede vehicular una campaña de promoción, como por ejemplo es la campaña de Cazadores de experiencias de BiFrutas Pascual; en eventos puede suponer una correlación de acciones coherentes entre sí que construyan una historia en el imaginario del asistente. En la época del branded content y del product placement, el hecho de utilizar el poder de la historia es un recurso evidente, y que los eventos tienen que incorporar.

19 El catering se apunta al carro de la innovación Aunque un buen vino y buen jamón seguirán manteniendo su poder de atracción, el catering se ha sacudido la caspa y se está convirtiendo en un verdadero elemento de comunicación dentro del evento, no solo a nivel visual, sino también de concepto. Además de ser uno de los elementos donde más se puede aplicar la tendencia al bienestar que hemos visto, la tendencia a la sostenibilidad y la tendencia a aplicar la racionalización en los eventos (con menús programados para estimular la retención y atención de los asistentes, evitando digestiones pesadas, exceso de comida que acaba en la basura, etc.), el catering nos puede dar muchas sorpresas. Recordemos aquí uno reciente a cargo de Food & Mambo. El European Advertising Bureau, con un target entre 30 y 45 años se reunía en Barcelona. Se buscaba transmitir innovación, facilitar el networking y ser sostenibles. La empresa propuso un formato radical: en un espacio abierto entre limoneros, buckets de cerveza, y un menú que los asistentes degustaban directamente desde unas pequeñas cajas de cartón reciclable, Food & Mambo desplegó por todo el espacio una importante cantidad de pufs que permitían la movilidad de los invitados, lo que facilitó el networking al poder crear sus propias redes con tan solo un movimiento de puf. Pero además la gastronomía se ha vuelto cool, como señala Esteban Capdevilla, (Imagen Límite), que incide en la fascinación actual que esta suscita: Los chefs han pasado a ser personajes mediáticos, y las tendencias televisivas nos dan la razón, los espacios de cocina han pasado de los horarios de las mañanas para amas de casa a prime time y llenan espacios de todos los canales nacionales e internacionales con audiencias millonarias. Utilizar a un gran cocinero como reclamo en un evento es un seguro de asistencia. Personalización Aumentada Como lo señala JWT en su estudio de tendencias 2013, medir y obtener datos de los consumidores es cada vez más fácil y económico. Así que las marcas son cada vez más capaces de predecir el comportamiento de los clientes, saber qué necesitan, y personalizar ofertas y comunicaciones. Y en eventos? Francamente: qué nivel de personalización pones en la comunicación de tu evento? Sigue mandando el mailing uniforme a todos, y el programa también es one size fits all. Una incipiente del momento es la creciente personalización de los eventos, por ejemplo en programas de incentivos donde cada uno puede elegir entre varias opciones más que tener que ir todos a jugar al golf Otro ejemplo? Basándose en la filosofía de co-creación de Vodafoneyu, La Despensa convocó a los medios a una rueda de prensa, dándoles la oportunidad de diseñar ellos el evento: el espacio, decoración, cena japonesa o española, DJs o los clásicos de siempre... Empezamos a vivir la era del evento personalizado, en el cual los mismos asistentes definen el contenido del evento, o pueden elegir sus actividades en incentivos. Explosión de los sentidos En un mundo digital, donde las experiencias son virtuales, la estimulación de nuestros sentidos se convierte en una experiencia Premium, como lo recuerda JWT en sus tendencias El marketing se centrará en nuevas formas para estimular los sentidos, al mismo tiempo que los consumidores buscarán productos y experiencias cada vez más potentes. En eventos, el marketing sensorial (que habrás visto como un aperitivo en el Event Innovation Summit también) será una de las estrellas del año. Prepárate para eventos con olores efectivos, colores bien pensados, músicas y ritmos que crean el estado de ánimo perfecto, y mil otras aplicaciones de esta maravillosa ciencia. Recientemente La Despensa tiró de co-creación en una presentación a medios de Vodafoneyu. La agencia no se limitó a convocar los medios sino que les dio la oportunidad de diseñar ellos mismos el evento: espacio, decoración, gastronomía, música el resultado? un evento co Tendencias: Una sorprendente sed de innovación

20 4. Tipos de eventos: meetings vs events Tipos de eventos: meetings vs events La fuerza del meeting Qué eventos organizarán las empresas en 2013? Las reuniones serán sin duda el mayor receptor de presupuesto, por encima del evento puro y duro. El lanzamiento de producto solo llega en tercera posición. Llama la atención que el 87% de las empresas esperen organizar prioritariamente reuniones -seminarios, workshops, reuniones científicas, conferencias y eventos de formación a clientes- y convenciones. Como recuerda Guillermo Fuster (Atlanta): En términos generales todos han reducido sus presupuestos, especialmente en lo que se refiere a viajes de incentivo, no obstante continúan realizando eventos formativos como son las reuniones, convenciones y en menor medida lanzamientos de nuevos productos. Motivamos? No mucho Si el teambuilding está en un respetable 38% de las empresas, el incentivo aparece en una triste penúltima posición. Será un año serio, de eventos de trabajo y formación más que de adrenalina o de lujo. El análisis del ROI del incentivo o del evento motivacional, tema muy complicado, sigue siendo un asunto pendiente. La sospecha de que la empresa paga a sus empleados para pasárselo bien hace difícil para las empresas invertir en estos formatos. Señala los tipos de eventos que haréis en Reuniones / Seminarios Convenciones Lanzamientos de producto Presentaciones a medios Team buildings Conferencias / Eventos de formación a clientes Ferias Patrocinio u organización de eventos deportivos y culturales Eventos de formación / Reuniones científicas Congresos Road shows Eventos promocionales / Eventos en punto de venta Incentivos Street marketing Otros 15% 10% 4% Empresas 56% 50% 40% 38% 37% 37% 35% 35% 31% 29% 25% Finalmente, si bien el evento con papel comercial (promocional) aparece como una demanda creciente de los clientes, los números de empresas que hacen estos eventos sigue limitado, tanto en cuanto a road shows (29%) como a eventos promocionales (25%) y street marketing (10%). Se confirma un año muy serio, en el cual formar y comunicar de manera seria y didáctica será el recurso más utilizado. Otro factor a no olvidar es que el evento promocional, el street marketing, es por naturaleza un tipo de eventos que no se aplica a todos los sectores de actividad, a diferencia de la convención. De hecho si preguntamos a agencias, no los eventos que más se organizan sino los que más crecen, se confirma que el hecho de conseguir resultados (especialmente en ventas) está más demandado que nunca. Efectivamente, si preguntamos a las agencias por los tipos de eventos que más van creciendo, se confirma la necesidad de vender más. Si bien la convención y la reunión son eventos de toda la vida, las agencias destacan el crecimiento del evento que ayuda en la venta, con los eventos promocionales a la cabeza. 87% Las reuniones serán sin duda el mayor receptor de presupuesto, por encima del evento puro y duro

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