Marketing Digital y Tendencias 2015

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José Manuel Alarcón Venegas
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1 Marketing Digital y Tendencias 2015 Gonzalo Leitao A-S Enero 2015

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4 FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Marketing Siglo XX v/s Marketing siglo XXI El marketing del siglo XX Mass Media, Paradigma: El target Televisión, medios escritos, radio, Marketing Directo... Básicamente unidireccional Target pasivo sin respuesta El marketing del siglo XXI Medios 1 to 1, Paradigma: El Individuo. Internet, TVI, medios digitales, móvil, Marketing Relacional... Destaca aparición de computadores personales, tabletas y teléfonos móviles Bidireccional y personal Target activo pero... implicado?

.. Básicamente unidireccional Target pasivo sin respuesta El marketing del siglo XXI Medios 1 to 1, Paradigma: El Individuo.

5 ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Los nuevos medios personales del marketing Han surgido nuevos medios, medios personales como el móvil e Internet Y un nuevo marketing con ellos, el marketing digital Un consumidor LA COMBINACIÓN DE TODOS ESTOS MEDIOS ES LA MARCA Y el consumidor interactúa con la marca a través de TODOS ellos

marketing con ellos, el marketing digital Un consumidor LA COMBINACIÓN DE TODOS

6 ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Qué es el marketing digital / interactivo Recordemos la definición de marketing directo: el marketing directo es la comunicación a través de determinados medios que introduce la posibilidad de suscitar una reacción El marketing digital es la evolución del marketing directo: Marketing digital es toda aquella estrategia de marketing que busque provocar y provoque una reacción inmediata y con ello una respuesta directa del consumidor haciendo uso de las nuevas tecnologías que permiten la respuesta en tiempo real: la interacción De esta definición se deduce que: 1 Inmediatez La comunicación se produce en tiempo real 2 Directa La comunicación se produce entre marca y consumidor. Sin intermediarios 3 Cuando el objetivo final de una campaña marketing digital = RELACIÓN + FIDELIZACION El mk digital es mk relacional

una reacción inmediata y con ello una respuesta directa del consumidor haciendo uso de las nuevas tecnologías que permiten la respuesta en tiempo real: la interacción De esta definición se deduce

7 Ecosistema

FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Ecosistema del Marketing Digital Es un gran ecosistema basado en Internet y que en su conjunto posibilita la relación de las personas con la marca.

8 FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES DEL MARKETING DIGITAL Ecosistema del Marketing Digital Es un gran ecosistema basado en Internet y que en su conjunto posibilita la relación de las personas con la marca. En el marketing digital se busca una reacción inmediata y una respuesta directa del consumidor sin intermediarios. E-Commerce Web Promocional marketing SEM Marketing Digital Aplicaciones SEO Analytics Redes Sociales

En el marketing digital se busca una reacción inmediata y una respuesta directa del consumidor sin

9 Web Promocional

10 E-Commerce E-Commerce

11 Marketing

12 A/B TESTING Prueba de Hipótesis de contenidos

13 A/B TESTING Qué formulario generó más registros?

14 A/B TESTING Qué formulario generó más registros? La versión A incrementó en 40% la cantidad de registros al implementar un título orientado a beneficios

15 A/B TESTING EN VIVO HOY ó EN VIVO MAÑANA Qué asunto generó más registros?

16 A/B TESTING EN VIVO HOY ó EN VIVO MAÑANA Qué asunto generó más opens y registros? La versión B generó más clickthrough y aperturas. La versión A generó entre 121% y 232% más registros

17 A/B TESTING Qué generó más clicks en el botón de compra?

A/B TESTING Qué email generó más clicks en el botón de compra?

18 A/B TESTING Qué generó más clicks en el botón de compra? La versión A generó 79.4% más clickthrough En el botón de compra

19 Cómo dejar de ser un spamer?

20 Conversión en el

21 Analytics

22 SEM

23 SEO

24 Redes Sociales

25 Aplicaciones

26 Qué dice el público?

27 De qué área de la empresa debiera depender Marketing Digital?

28 Comunicaciones Marketing Atención de Clientes? Ecosistema Transversal Tecnología Control y Gestión Comercial

29 FUNDAMENTOS Y ANTECEDENTES MARKETING DIGITAL Qué suponen los nuevos medios para nuestro usuario? 1. Flujo Tu estrategia digital constituye toda una experiencia positiva 2. Funcionalidad Tu estrategia hace del medio, un medio fácil y amigable. 3. Feedback Mi relación con la marca es bidireccional, hablo y me contestan! 4. Fidelización Tu estrategia de marketing digital construye relación conmigo como usuario y/o consumidor y está personalizada para mi.

30 Tendencias del Marketing Digital 2015

31 2014 consumidor cambiante, exigente, informado y con un alto nivel de especialización en la tecnología. Para este 2015 se espera que sigan estos cambios con la intención de satisfacer aún más a los consumidores. Sin duda el tema de conectividad ha marcado y seguirá marcando las tendencias de Marketing que toda marca experimentará. El primer semestre de 2014 ya había más de 3,000 millones de personas con acceso a internet. El auge durante el año pasado de los teléfonos inteligentes y, en general, de todo tipo de dispositivos conectados, harán que en 2015 se conviertan en una fuente natural de recopilación de datos y en una herramienta de trabajo para los departamentos de marketing de las empresas. Tendencias del Marketing Digital 2015

32 DE LA GLOBALIZACIÓN HACIA LA PERSONALIZACIÓN Los productos y/o servicios personalizados no son una tendencia como tal, sino el ADN del Marketing de aquí en adelante. Tendencias del Marketing Digital 2015

33 EXPERTOS EN TECNOLOGÍAS DE MARKETING Quien se convertirá en una pieza fundamental dentro de las empresas, será el experto en tecnologías relacionadas con Mercadotecnia, personas con una alta carga de ADN digital y visión tecnológica. Tendencias del Marketing Digital 2015

34 USO DE DATA MINING Y MARKETING DATA Con esta herramienta, se pueden predecir futuras tendencias y comportamientos. El Marketing no se queda atrás y aunque durante 2014 las grandes compañías ya empezaron a usar Data Mining para desarrollar estrategias con un alto enfoque en el consumidor, en 2015 veremos un mayor uso de ello. Tendencias del Marketing Digital 2015

35 PERSONALIZACIÓN, HIPER SEGMENTACIÓN Y MICRO LOCALIZACIÓN Los encargados del marketing quieren que los usuarios interactúen con su contenido y la mejor forma de hacerlo es ofrecer contenido personalizado con lo que consiguen aumentar las ventas y reducir los costos incrementando además el tiempo de permanencia en sus sitios. Tendencias del Marketing Digital 2015

36 ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD Existen 3 factores relevantes que se deben considerar dentro de Movilidad: Desarrollo de Aplicaciones Móviles Portales de E-Commerce 100% funcionales Integración con otras estrategias Tendencias del Marketing Digital 2015

37 DISPOSITIVOS INTERCONECTADOS Los móviles y las tablets se han convertido en los dispositivos favoritos a la hora de realizar búsquedas y compras en la web. Las estrategias deben contemplar el m-commerce. Tendencias del Marketing Digital 2015

38 MARKETING DE CONTENIDOS Crear contenidos de calidad, más relevantes e interesantes, que creen interacciones y se compartan más. Cuanto mejor sea el contenido, se conseguirán mayores leads. Tendencias del Marketing Digital 2015

39 REDUCCIÓN DEL RUIDO Del punto anterior se deriva que si las empresas van a centrar su atención en la creación de contenidos de calidad buscando la relevancia se reducirá el ruido, es decir, aquellos contenidos de baja calidad que realmente no aportan ningún valor. Tendencias del Marketing Digital 2015

40 VISUAL STORYTELLING La cantidad de contenidos que podemos encontrar hace que necesitemos un medio para que nuestro mensaje destaque sobre el resto y la narrativa visual será una de las grandes herramientas. Tendencias del Marketing Digital 2015

41 AUGE DEL VIDEO El 65% de la audiencia visita una página tras ver un vídeo. Deben de ser capaces de reproducirse y visualizarse en todo tipo de dispositivos. Tendencias del Marketing Digital 2015

42 CONECTAR CON LOS WEARABLES Son la plataforma perfecta para las estrategias de marketing, tanto para recolectar datos como para crear interacciones. Nuevas aplicaciones permiten su interacción a la hora de enviar notificaciones y correos electrónicos. Son dispositivos que acompañan todo el día a nuestros potenciales clientes. Tendencias del Marketing Digital 2015

43 REALIDAD AUMENTADA Y TECNOLOGÍA USABLE Cerrar la brecha entre la experiencia online y offline será uno de los grandes retos y no sólo para el marketing digital sino para internet en general. Una de las primeras aplicaciones de la tecnología destinada a cerrar esta brecha es la tecnología de micro localización como es el caso de ibeacon. Tendencias del Marketing Digital 2015

44 HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS Los marketeros ya utilizan decenas de herramientas de análisis con el objetivo de determinar la forma en la que los clientes interactúan con sus productos y servicios. Habrá aumento del gasto en este sector del 60%. Tendencias del Marketing Digital 2015

45 MÁS INVERSIÓN EN PUBLICIDAD ON LINE Se prevé que la publicidad en internet aumente un 10% a nivel global durante el 2015 y en lo referente a la publicidad móvil se habla de hasta un 48%. Tendencias del Marketing Digital 2015

46 En conclusión, el 2015 será un año de interacciones más personales con el cliente, de búsqueda de herramientas de medición más precisas, en donde el contenido tendrá que ser relevante y de un tiempo para aprovechar la expansión móvil mundial. Tendencias del Marketing Digital 2015

47 Bienvenidos al Marketing Digital 2015 Gracias!

48 Marketing Digital y Tendencias 2015 Gonzalo Leitao A-S Enero 2015

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