Índice. Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 3 de 9 Gestión de Proyectos: OTP del SCE

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Vicenta Vera Correa
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1 Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos Proyectos de Mantenimiento Oficina Técnica de Proyectos del SCE Versión:03.00 Fecha: 02/06/2010

2 Hoja de Control de Modificaciones Título Versión ealizado evisado Fecha: 02/06/2010 OTP - Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Ángeles eyes González Oficina Técnica de Proyectos del SCE CONTOL DE VESIONES Versión Descripción / Motivo versión Fecha Documentación inicial 17/12// Adaptación de la definición del proceso de Gestión de Proyectos al SCE 05/03/ Se separa el proceso de Gestión de Proyectos en dos documentos: uno para proyectos de Nuevo desarrollo y otro para proyectos de Mantenimiento (este documento). Además, se actualiza el proceso con la adaptación y definición de nuevas plantillas y procedimientos a partir de nuevo asesoramiento a la OTP 02/06/2010 Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 2 de 9

Descripción / Motivo versión Fecha 01.00 Documentación inicial 17/12//2009 02.00 Adaptación de la definición del proceso de Gestión de Proyectos al SCE 05/03/2010 03.

3 Índice 1. Objeto del documento Gestión de proyectos esponsabilidades Definición de oles Asignación responsabilidades Glosario... 9 Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 3 de 9

Asignación responsabilidades... 6 4. Glosario.

4 Lista de Tablas Tabla 1: Ficha de proceso de Gestión de Proyectos... 5 Tabla 3: esponsabilidades de la Gestión de Proyectos de Mantenimiento... 8 Tabla 4: Glosario... 9 Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 4 de 9

5 1. Objeto del documento Este documento describe la propuesta de ficha de proceso de la Gestión de Proyectos de Mantenimiento del Sistema de Aseguramiento de la Calidad en el Servicio Canario de Empleo (SCE). 2. Gestión de proyectos Entradas Especificaciones del Usuario Incidencias detectadas por el usuario Estimación de tiempo (a veces es impuesta) Planes que afectan al proyecto Datos de avance del proyecto Cambios de equisitos Problemas/Defectos Métricas Planificación inicial de las incidencias Planificación final de las incidencias etraso medio en la resolución de incidencias etraso medio no justificado en la resolución de incidencias Salidas Documento de Control del Proyecto (CODPO_CONTOL_POYECTO.xls) Documentos de Priorización de Tareas Actas de reuniones de Priorización Informes de Seguimiento Actas de reuniones de seguimiento Documento de egistro de Indicadores (CODPO_INDICADOES.xls) Documentación Hoja técnica de Gestión de proyectos Asociada Normas y plantillas de gestión de proyectos Métrica v3. Tabla 1: Ficha de proceso de Gestión de Proyectos Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 5 de 9

Gestión de proyectos Entradas Especificaciones del Usuario Incidencias detectadas por el usuario Estimación de tiempo (a veces es impuesta) Planes que afectan al proyecto Datos de avance del proyecto

6 3. esponsabilidades 3.1. Definición de oles Para la posterior asignación de las responsabilidades en los diferentes procesos que se llevarán a cabo por la OTP, se han definido los siguientes roles dentro del SCE: Empresa Se refiere al personal de la empresa adjudicataria (ya sea el jefe de proyecto, los analistas o personas asociadas al Proyecto que coordinan a los desarrolladores para que actualicen la aplicación con las modificaciones oportunas). Jefe de Servicio Jefe del Servicio de Informática del SCE. oles dentro de la OTP Dentro del grupo de la OTP se distinguen según sus funciones generales los tres tipos de roles siguientes: Gestor Técnico OTP Sistemas Persona(s) perteneciente(s) a la OTP que a nivel horizontal coordinan el área de Sistemas. Técnico OTP Desarrollo Persona(s) perteneciente(s) a la OTP que a nivel horizontal coordinan el área de Desarrollo. Técnico OTP Aplicaciones Persona(s) dentro de la OTP que coordinan diferentes áreas o proyectos pero a nivel vertical, es decir, realizan los seguimientos de proyectos concretos. Personal del SCE que es usuario de la aplicación y que, por lo tanto, son los que definen los requisitos y validan que la entrega sea lo que necesitaban Asignación responsabilidades Las responsabilidades de la realización de las actividades de Gestión de Proyectos de Mantenimiento recaerán sobre los siguientes roles: Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 6 de 9

refiere al personal de la empresa adjudicataria (ya sea el jefe de proyecto, los analistas o personas asociadas al Proyecto que coordinan a los desarrolladores para que actualicen la aplicación con

7 Empresa Técnico OTP Aplicaciones Jefe de Servicio Gestor Asignar un Técnico OTP al Mantenimiento del Proyecto Crear Proyecto Mantenimiento en herramienta de Gestión Crear listas de distribución, informar a participantes N N N Comunicar Petición a la Empresa N Incluir tarea en Documento de Priorización de Tareas Si se modifica la planificación, notificar a la OTP Convocar reunión Captura equisitos, en caso necesario ealizar y aprobar acta reunión Captura equisitos Solicitar estimación tareas, en caso necesario N N N [V] A Convocar reunión de Priorización de Tareas [N] N Actualizar documento Priorización de Tareas y registrarlo en la herramienta de gestión ealizar Informe de Seguimiento N N N A Convocar reunión de Seguimiento N [N] ealizar y aprobar acta de reunión de Seguimiento A [N] [V] Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 7 de 9

equisitos, en caso necesario ealizar y aprobar acta reunión Captura equisitos Solicitar estimación tareas, en caso necesario N N N [V] A Convocar reunión de Priorización de Tareas [N] N Actualizar

8 Empresa Técnico OTP Aplicaciones Jefe de Servicio Gestor Convocar reunión Comité de Dirección, en caso necesario ealizar y aprobar acta de Comité de Dirección N N [N] V A [V] ealizar la entrega A Validar la entrega [V] [N] : esponsable de realización V: Valida o revisa la tarea A: Aprueba, da el visto bueno N: Es notificado de la realización de la tarea [ ]: Indica que es opcional Tabla 2: esponsabilidades de la Gestión de Proyectos de Mantenimiento Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 8 de 9

revisa la tarea A: Aprueba, da el visto bueno N: Es notificado de la realización de la tarea [ ]: Indica que es opcional Tabla 2:

9 4. Glosario A continuación se indican los términos utilizados, en el presente documento. Término SCE OTP Descripción Servicio Canario de Empleo Oficina Técnica de Proyectos Tabla 3: Glosario Ficha de Proceso de Gestión de Proyectos de Mantenimiento Página 9 de 9

Término SCE OTP Descripción Servicio Canario de Empleo Oficina

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