PRUEBAS SELECTIVAS ANALISTA INFORMÁTICO TURNO DE ACCESO LIBRE SEGUNDO EJERCICIO DE LA PRIMERA FASE (VERSIÓN CASTELLANO)

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1 PRUEBAS SELECTIVAS ANALISTA INFORMÁTICO TURNO DE ACCESO LIBRE SEGUNDO EJERCICIO DE LA PRIMERA FASE (VERSIÓN CASTELLANO) 1

2 ACCESO LIBRE. ANALISTA INFORMÁTICO 2º EJERCICIO En el anexo se describen las especificaciones de una aplicación informática que se desea desarrollar siguiendo una arquitectura en capas MVC (Model-View-Controller). Sobre esta aplicación responda a las siguientes preguntas: 1. Especifique en UML, en uno o varios diagramas de clases, la o las interfaces que debe ofrecer la capa modelo (lógica de negocio). Los diagramas incluirán los interfaces (cada interfaz incluirá la declaración completa de cada una de las operaciones) y las clases de los tipos de datos complejos de los parámetros o valores de retorno (cada clase mostrará los atributos que contiene). (9 puntos) 2. Como se puede deducir por las especificaciones, esta aplicación debe comunicarse con otras aplicaciones de la Universidad. Defina la arquitectura tanto en el lado cliente como en el lado servidor para integrar de la forma adecuada la interacción con las fuentes de datos externas. Incluya un diagrama de clases UML para ilustrar gráficamente la explicación. (6 puntos) 3. De las especificaciones de la aplicación se deduce que puede ser interesante el uso de AJAX en alguno de los casos. Elija uno y sólo uno de estos casos y justifique porqué utilizaría AJAX y describa como lo implementaría. (3 puntos) 4. Asumiendo que el desarrollo se realizará en Java, proponga las API concretas que utilizaría para abordar el desarrollo de cada capa (incluyendo la integración con las otras aplicaciones de la Universidad) y justifique la elección realizada. (6 puntos) 5. Proponga el conjunto de herramientas (compilador, IDE, etc.) necesario para desarrollar la aplicación, teniendo en cuenta además que el código debería pasar pruebas de unidad, pruebas contra la interfaz gráfica y pruebas de carga. Justifique las herramientas elegidas. (6 puntos) Tiempo máximo para la respuesta del ejercicio: 90 minutos. 2

3 APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS Estas especificaciones técnicas describen el funcionamiento de una aplicación de gestión de incidencias de usuario. Los usuarios introducirán sus incidencias en el sistema a través de un formulario en una página web y la aplicación permitirá su posterior gestión y resolución. FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN 1. Descripción del funcionamiento de la aplicación desde el punto de vista del usuario: a. El usuario introduce su nombre de usuario y contraseña para validarse en la aplicación. b. La aplicación recupera sus datos personales de la base de datos de personal y muestra las incidencias abiertas y cerradas del usuario dándole la opción de abrir una nueva. Los datos que muestra de las incidencias son: fecha de inicio, fecha de cierre (las cerradas), código de incidencia, descripción, técnico asignado (si fuese el caso). c. Si pincha en la opción Crear nueva incidencia le muestra los datos personales (nombre, apellidos, centro de trabajo, puesto) recuperados automáticamente del servidor LDAP de personal y se le pide que cubra los campos: Descripción de la incidencia, Tipo de incidencia ( combo desplegable de unos tipos predefinidos), Partida presupuestaria (código numérico compuesto de 3 campos de 5 dígitos). Para seleccionar la partida presupuestaria se utilizarán tres combos, el primero selecciona el centro de gasto de entre los disponibles para cada usuario, el segundo las aplicaciones presupuestarias de ese centro de gasto y en el tercer combo los conceptos habilitados para esa aplicación dada. d. Una vez cubiertos los datos se pulsa en el botón Enviar y se le indica al usuario el numero de incidencia. 2. Descripción del funcionamiento desde el punto de vista del coordinador de técnicos: a. El coordinador introduce su nombre de usuario y contraseña para validarse en la aplicación. b. La pantalla principal del coordinador muestra tres opciones: Ver incidencias abiertas, Crear nuevas incidencias y Buscar en el histórico de incidencias. c. El listado de incidencias abiertas nos permite ver, pinchando en una de ellas, sus datos y asignársela a un técnico o modificar esta asignación. d. La opción de crear nuevas incidencias nos permite la introducción del DNI de un usuario. Una vez introducido nos muestra la misma pantalla que se le muestra al usuario cuando introduce su incidencia (apdo. 1.b) Si creamos una incidencia nueva seguimos los pasos 1.c y 1.d, pudiendo comunicarle por teléfono al usuario el número de su incidencia. e. La opción de buscar incidencias nos permite buscar una incidencia a partir del número de incidencia y nos muestra los datos de la misma. 3

4 3. Descripción del funcionamiento desde el punto de vista del técnico: a. El técnico introduce su nombre de usuario y contraseña para validarse en la aplicación. b. Una vez validado se le muestran sus incidencias asignadas abiertas. c. Seleccionando cualquiera de ellas puede anotar nuevas intervenciones por cada tarea realizada con relación a esa incidencia. Puede anotar tantas intervenciones como necesite para cerrar una incidencia. Cada intervención consta de una descripción y un campo Horas que cuantifica la duración de dicha intervención. d. Una vez finalizada la incidencia pulsa en el botón de cierre y el sistema anotará la fecha y hora, calculará la duración de las intervenciones y realizará un cargo en la partida presupuestaria correspondiente en función del número de horas y un coste por hora determinado. Tipos de usuario: 1. Usuario generador de incidencias: es cualquier PDI (Personal docente e investigador) o PAS (Personal de administración y servicios) de la Universidad. Sus datos personales y de validación en las aplicaciones residen en un servidor de identidades de la USC (IdentidadesUSC). Utilizan en general una página web para abrir sus incidencias. 2. Coordinador de técnicos: es aquel PAS encargado de asignar las incidencias a los técnicos y abrir incidencias nuevas a los usuarios que no puedan usar el formulario web. 3. Técnico: es aquel PAS encargado de resolver la incidencia abierta por el usuario y que el coordinador le ha asignado. Tipos de incidencia: - Hardware - Software - Validación - Correo electrónico - Red Códigos de partidas presupuestarias: Los códigos residen en el servidor de contabilidad (ContaUSC). Los primeros cinco dígitos son el centro de gasto, los cinco siguientes son la aplicación presupuestaria y los cinco siguientes son el concepto. Cada centro de gasto dispone de un número de aplicaciones presupuestarias y cada una de ellas dispone de diferentes conceptos. Los centros de gasto, las aplicaciones que contienen y los conceptos en los que éstas se subdividen son variables a lo largo del año y se actualizan en la base de datos de la aplicación antes mencionada. 4

5 Identificación de los usuarios: Los datos de los usuarios y sus credenciales de autenticación residen en un servidor LDAP. Datos de cada incidencia: La aplicación registrará los siguientes datos por cada incidencia: - Persona que da de alta la incidencia - Fecha y hora de apertura - Fecha y hora de cierre - Tipo de incidencia - Descripción - Partida presupuestaria - Intervenciones realizadas (cada una de ellas con su descripción, duración y técnico asignado) En caso de realizar alguna suposicion que no esté completamente detallada en el enunciado, deberá hacerse constar para que pueda ser evaluada correctamente la respuesta. 5