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Pilar Campos Gallego
hace 7 años
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1 Plan Ceibal Área Logística 1

2 Definiciones de Logística (nuestro desafío) Técnica que estudia los métodos para proveer mejores niveles de Servicio al Cliente, mediante la organización y el control de las actividades de suministros, almacenaje y distribución física Es un proceso de integración de las diferentes actividades de la Empresa, cuyo objetivo es planificar e implementar y controlar el flujo de todos los materiales desde los puntos de abastecimiento hasta los puntos de consumo. Entregar los pedidos: en el momento justo, en el lugar solicitado, en la cantidad exacta, con la calidad especificada, con la documentación adecuada. 2

de la Empresa, cuyo objetivo es planificar e implementar y controlar el flujo de todos los materiales desde los puntos de abastecimiento hasta los

3 Área Logística Plan Ceibal (nuestra estructura) Tareas técnico administrativas: Equipo propio Administración, control y gestión de todas las tareas logísticas. Recepción y envío de la información desde/hacia los locales. Administración de la base de datos SAS. Administración de Stock: Operador contratado (Logired S.A.) Recepción de XO s/repuestos/accesorios de conectividad. Almacenamiento general. Preparación de pedidos XO s y repuestos/conectividad. Tareas de logística inversa/reparación/devolución al usuario. Distribución: Operador contratado (El Correo Uruguayo) Distribución diaria en todo el país (Logística directa) Devoluciones desde todo el país (Logística inversa) 3

Almacenamiento general. Preparación de pedidos XO s y repuestos/conectividad. Tareas de logística inversa/reparación/devolución al usuario.

4 Entrega de Laptops (Logística Directa) Histórico Planificación de las entregas: En los 17 departamentos del interior, se planificó la entrega departamento por departamento. Año 2007: Departamento de Florida Año 2008: Restantes 16 departamentos. En Canelones y Montevideo: Se planificó por zonas. Mayo y Junio 2009: Canelones Junio a Setiembre 2009: Montevideo Total repartido: XO (alumnos y maestros) 4

Año 2007: Departamento de Florida Año 2008: Restantes 16 departamentos.

5 Entrega de Laptops (Logística Directa) Actuales Planificación de las entregas año 2010: Entregas a los Colegios Privados que manifiestan su intención de incorporarse al Plan: desde diciembre 2009 a la fecha. Entregadas a la fecha: XO en 67 colegios Entregas a todos los 1ros. Grados de primaria de todas las escuelas públicas del país: mayo/junio (en proceso). Entregadas a la fecha: XO sobre un total de (estimadas, a confirmar a medida que recibimos la información de las escuelas 5

600 XO en 67 colegios Entregas a todos los 1ros.

6 Entrega de Laptops (Logística Directa) Actuales Planificación de las entregas año 2010: Entregas a Secundaria/UTU: para alumnos de 2do.año. Fecha estimada de llegada de las nuevas laptops: setiembre Fecha estimada de entrega: octubre Se reciben 90 % de laptops del proveedor original y 10 % de un nuevo proveedor para evaluación. Se eligirán áreas geográficas para la evaluación de este nuevo proveedor. Laptops de mayor potencia y capacidad ( 8 veces más rápidas, 8 veces más capacidad ). 6

Se reciben 90 % de laptops del proveedor original y 10 % de un nuevo proveedor para evaluación.

7 Entrega de Laptops (Logística Directa) Actuales Planificación de las entregas año 2010: Entregas a Secundaria/UTU: para alumnos de 2do.año. Entregas en Montevideo y Canelones (alumnos que no tienen XO) durante todo el mes de octubre. Entregas en el resto del país (alumnos que tienen su XO recibida en 2008): se habilitará sitio web para que los estudiantes manifiesten su interés en cambiar su XO por la nueva laptop. El acceso a este sitio lo harán desde su XO, se verificará la información recibida y se planificará la distribución en fechas a definir. Entregas de laptops adicionales de respaldo en todas las instituciones. 7

Entregas en el resto del país (alumnos que tienen su XO recibida en 2008): se habilitará sitio web para que los estudiantes manifiesten su interés en cambiar

8 Entrega de Laptops (Logística Directa) Planificación de las entregas: El proceso de planificación de las entregas debe conciliar varias variables, entre otras: Contar con la información completa de los alumnos enviada por las instituciones (nombre del alumno, C.I., institución, localidad, etc.). Capacidad del Área Logística para preparar los envíos. Podemos preparar de a laptops por día. Capacidad y horarios de la institución para recibir las XO Capacidad de los móviles del Correo (peso/volúmen) Ruteo razonablemente rentable para los móviles del Correo Uruguayo. 8

, institución, localidad, etc.). Capacidad del Área Logística para preparar los envíos. Podemos preparar de 1.000 a 1.200 laptops por día.

9 Entrega de Laptops (Logística Directa) Ejemplo de Cronograma de Trabajo 9

10 Entrega de laptops (Logística Directa) Descripción del Proceso Recepción y almacenamiento de embarques en depósito. Activación de laptops (flasheo) y chequeo de las mismas. Recepción de listados de docentes y alumnos, en formato preestablecido, que llega a través de las inspecciones/direcciones. Verificación de la información e ingreso de listados al sistema SAS. Ingreso al SAS de cada laptop por número de serie, asociado a la cédula de identidad del alumno y al local al que pertenece. Impresión de etiquetas en el sistema SAS. Etiquetado de cada máquina (nombre del alumno, documento, grado e institución a la que pertenece) Entrega diaria de las laptops etiquetadas al Correo Uruguayo para su distribución. 10

Verificación de la información e ingreso de listados al sistema SAS.

11 Logística Directa SAS 11

12 Entrega de laptops (Logística Directa) Etapa de etiquetado El correcto etiquetado, luego de la asignación a cada alumno en el sistema, es una etapa fundamental que permite asegurar la trazabilidad de cada máquina. En el etiquetado se asocia la serie de la máquina con la cédula de identidad del alumno y el local al que pertenece. Esta decisión de mantener trazabilidad, nos impide entregar máquinas a alumnos sin documento. Esta relación debe ser respetada a lo largo de toda la historia de la máquina, desde que se asigna y se etiqueta hasta que, por razones de obsolescencia o por daños irreparables, se decide pasar la máquina a descarte (desguace). En el momento de entregarse la máquina en la institución, este etiquetado debe ser estrictamente respetado. 12

Esta decisión de mantener trazabilidad, nos impide entregar máquinas a alumnos sin documento.

13 Sistema SAS de trazabilidad Se ha desarrollado un sistema de trazabilidad para un adecuado seguimiento del estado de cada XO, desde el momento en que ingresa por primera vez hasta que, por razones de obsolescencia o por daños irreparables, se descarta. Este sistema asegura conocer el estado de cada XO en cada momento, minimizando notablemente todos los incidentes de mal uso, venta ilegal, hurtos, etc. La información disponible es, entre otras: Por usuario: nombre, cédula, institución, grado. Por departamento: total instituciones, direcciones, total de usuarios/máquinas, instalaciones de conectividad. Por local: departamento, número de institución, dirección, instalaciones de conectividad. Por máquina: serie, usuario, historia, ubicación. 13

Este sistema asegura conocer el estado de cada XO en cada momento, minimizando notablemente todos los incidentes de mal uso, venta ilegal, hurtos, etc.

14 Primer Flasheo de laptops (abril 2007) 14

15 1er. Despacho de laptops (abril 2007) 15

16 1er. Despacho de laptops (abril 2007) 16

17 El Correo Uruguayo

18 ENTREGA DE LAPTOPS 18

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22 Reparación de laptops (Logística Inversa) El desafío logístico para el futuro es el mantenimiento/reparación de las propias XO s y de los sistemas de conectividad. Para esto es necesario traer las XO a los talleres o ir hacia los usuarios. En el caso de conectividad hay que ir a los propios locales. La reparación de las XO s se realiza por 3 canales básicos: Proyecto Rayuela: Se están desarrollando una serie de PYMES que están brindando servicio técnico en cada departamento. Ya están funcionando 21 empresas en diferentes ciudades del interior y en Montevideo. Para atender estas empresas hemos desarrollado un sistema de atención Cliente-Proveedor para suministro de repuestos y elementos de conectividad. Proyecto Ceibal Móvil: se trata de un grupo de camionetas con 2 o 3 técnicos, que recorren las diversas rutas del país, de lunes a viernes, accediendo a zonas rurales no cubiertas por Rayuela. Logística Inversa con el Correo Uruguayo: el usuario, previo llamado al call center ( ), envía la máquina a través del Correo 22 Uruguayo, al servicio técnico del Plan, sito en Montevideo.

23 Logística Inversa 23

24 Área Logística Plan Ceibal Preguntas? Gracias por su atención 24

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