Un servicio eficiente y nuestra calidad, nos distinguen como una herramienta con participación muy activa en el resultado rentable de los programas

Transcripción

1 Un servicio eficiente y nuestra calidad, nos distinguen como una herramienta con participación muy activa en el resultado rentable de los programas de seguros de accidentes escolares.

2 SERVICIO DE ANALISIS EN CNIC Contamos con la experiencia de soporte técnico, y servicio al cliente. Nuestra plataforma de servicios es atendida por operadores altamente capacitados, procesando mas de 150 servicios diarios entre accidentes escolares y atención al cliente, veinticuatro horas al día durante los siete días de la semana, y lo mas valioso; al momento del accidente. Administración de datos, ayudamos a los clientes y proveedores a utilizar nuevas tecnologías para manejar consultas, reportes al día de siniestralidad y frecuencia, estadística detallada de siniestros como tipos de accidente, lugar de accidentes, zonas y escuelas que presentan mayor siniestralidad, para ofrecer sugerencias de mejoramiento. Nuestros Servicios Como aliado de un socio sólido para cubrir sus necesidades de asistencia externa. Nuestra experiencia y personal dedicado, brindan una amplia gama de soluciones.

3 Centro Nacional de Información y Contacto CNCI, una empresa creada y consolidada para este fin, con una experiencia de mas de 14 años en la atención de siniestros de seguros escolares, tanto en el sector publico como en el sector privado. Estamos comprometidos con la calidad total, ofreciendo una ventaja competitiva basada en nuestra amplia experiencia en programas de seguros masivos, principalmente en el sector escolar. NUESTROS CLIENTES: Chubb de México Cia. de Seguros S.A de C.V. / Chartis Seguros Mexico, S.A. de C.V. 14 años de experiencia nos respaldan en la atención de siniestros de accidentes masivos.

4 Porque contar con CNIC Principales ventajas, al contar con el servicio de CNIC, entre otras: 1.- Control en tiempo real de la autorización de accidentes vía call center, lo que permite la oportuna detección de posibles reclamos improcedentes, canalización debida al hospital y tratamiento indicado, etc, mediante el proceso de autorización de estación de cabina. 2.- Convenios hospitales y funerarias dentro de la misma red, sujetos aranceles fijos máximos y condiciones de reporte y pago, orientados a facilitar la labor administrativa de la compañía aseguradora, pero sobre todo a mantener el control de costos de siniestros dentro de los parámetros de rentabilidad. 3.- Reportes de avance a la aseguradora, con el efecto consecuente de la alarma oportuna de posibles desvíos, ya sea por zona, tipo de escuela, u origen de accidentes lo que permite acciones correctivas a tiempo con el fin de mantener las cuentas en números positivos.

5 Porque contar con CNIC 4.- Atención a clientes, directores, padres de familia, etc. Recibimos y atendemos un alto número de llamadas de consultas sobre las pólizas y su alcances, coberturas, redes medicas, padecimientos etc. debido a que nuestros operadores están capacitados para estos efectos. 5.- Pagina web consulta diaria para aseguradora, que además puede servir como reporteador estadístico y permitirá a la aseguradora tomar las acciones necesarias orientadas a la búsqueda de la rentabilidad. 6.- Coordinador Médico, cuya única finalidad es la de la revisión, seguimiento, control y ajustes de los desempeños, atenciones y cobros de los hospitales que conforman la red de atención escolar.

6 Diagrama de atención en línea Recepción de llamada en cabina desde hospital en red Solicitud completa y llenado de información Verificación de la existencia y vigencia en registros Asignación de numero de autorización

7 Diagrama de complemento administrativo Recepción de facturas de hospitales Revisión administrativa, datos fiscales y formales Verificación medica del caso y todos sus medicamentos Preparación de paquete para entrega física a la aseguradora Captura al sistema de información complementaria