Basada en la Conducta Expone :Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos

Transcripción

1 Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros Seguridad Laboral Basada en la Conducta Expone :Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos Investigadoras : Milena Gallardo Psicóloga-Experto Prevención Riesgos Susana Casas Psicóloga, Cecilia Rodríguez Psicóloga 1

2 Más vale prevenir que curar OIT, el 15% de los casi tres mil millones de trabajadores en el planeta sufren accidentes o se ven afectados por enfermedades Laborales. 270 millones de accidentes laborales anualmente. 160 millones de enfermedades relacionadas con el trabajo. 350 mil fatales. Trabajar para morir? muertes anuales relacionadas con el trabajo,30 millones de accidentes. 2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). Niños que están ocupados entre 5 y 14 años, son más de 17 millones, de los que cada año mueren por enfermedad o por accidente. 2009, la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS). 2

3 Por qué es necesario ocuparse de la Seguridad? EXIGENCIA LEGAL RENTABLE DEBER MORAL RESPONSABILIDAD SOCIAL La Seguridad en el trabajo es un Problema Socialmente relevante Psicología aportar a la Seguridad Laboral Se a explorado suficiente en el tema? 3

4 Contenidos de la Presentación 1.Seguridad laboral en Chile 2.Psicología de la Conducta 3.Modelos de Programas de Modificación Conductual en Seguridad Laboral Seguridad laboral g en chile Psicología Conductual 4

5 Seguridad Laboral Sus orígenes Época de la Revolución Industrial Innovaciones tecnológicas: - máquinas - industria -transporte Evolución Inicio proceso de industrialización En el año 1851 comienza el funcionamiento del primer ferrocarril chileno, el primero en Sudamérica. Seguridad Laboral Año 1916 Marco Legal sobre el Seguro Social de Accidentes del Trabajo Antecedentes Históricos Hace sólo poco más de medio siglo, cada 27 segundos ocurría un accidente laboral en Chile, equivalente al 35% de la masa laboral activa de aquella época. 5

6 Actualidad Tasa de accidentes en Chile , % ,4 14,2 12,2 12,3 11,9 10,8 8,6 7,5 7,4 6, Años Fuente: Gráfico preparado con información Asociación de Mutuales

7 Chile: 6, Causas de los accidentes 20% Condiciones Inseguras 80% Conductas Acciones Inseguras Investigaciones realizadas sobre las causas de los accidentes en el trabajo, atribuyen a la conducta humana cerca del 80% 7

8 Acciones en Prevención de accidentes Enfoque Asistencialista: proveer de medidas compensatorias al efecto de los accidentes. Enfoque Preventivo: proveer de condiciones físicas,(información) para evitar la ocurrencia de accidentes, evaluación sobre índices. Centrado en resultados. Débil enfoque Intervención hacia las conductas: a pesar de que la principal causa de accidentes, son las conductas inseguras. 8

9 Seguridad Conductual Comportamientos en el trabajo Como se relacionan los accidentes del trabajo con el comportamiento y como reemplazarlos con patrones más apropiados de respuestas. A través de los comportamientos puede evaluarse el grado de Seguridad Laboral de una organización. 9

10 Comportamientos - Conductas - Acciones Inseguras Conductas Inseguras Aquellas Conductas que se alejan de procedimientos i aceptados como seguros, instrucciones, normas, reglas o buenas prácticas de trabajo. Aprendidas en interacción con otros. Cumplan una función dentro del grupo en el cual labora la persona. Consecuencia Estas Conductas exponen al trabajador a riesgos, aumentando la probabilidad de Accidente y Enfermedad profesional. El cambio de una de estas conductas, puede tener grandes consecuencias favoreciendo las conductas seguras. Tanto conductas seguras como conductas inseguras, no se dan aisladamente, se dan en un proceso de interacción constante De la relación natural de la conducta con su medio ambiente de trabajo, las personas aprenden la conducta (In-segura) 10

11 Definición conductual de accidente de trabajo. El accidente laboral constituye el resultado de la práctica de conductas inseguras producidas por aprendizaje, en especial del aprendizaje que se produce cuando, de forma reiterada, el trabajador obtiene alguna consecuencia positiva, inmediatamente después de realizar una conducta insegura. (López-Mena, 1986) Promover Comportamientos Seguros en el trabajo Quiere e decir Modificar la Conducta, aumentar las conductas seguras. Las técnicas básicas utilizadas dentro de la Modificación Conductual principalmente, se derivan de la Psicología de la Conducta. 11

12 Pi Psicologia i dl del Comportamiento 12

13 Aprendizaje Clásico :Estímulos evocadores Operantes :Reforzadores mantienen Vicario :Imitación de Modelos 13

14 Condicionamiento Vicario 14

15 Objeto de estudio : CONDUCTA OBSERVABLE (públicamente) CONDUCTA: ACTIVIDAD DEL SER HUMANO EN SU CONJUNTO COMO TALES PUEDEN SER OBSERVABLES POR METODOS RIGUROSOS Procedimientos de Modificación Conductual Seguridad Basada en La Conducta Que -Retirar Entregar es modelo de Seguridad ENTREGAR (+) BasadoRETIRAR (-) en las Conductas? CONTINGENCIA CONTINGENCIA privilegios 1.Es -Premios, una metodología de trabajo que cuenta con POSITIVA: NEGATIVA: -Costo y DEL ESTIMULO DESPUÉS DE LA CONDUCTA respuesta Reconocimientos una base conceptual dentro de la corriente de -Acción la Psicología Conductual, REFORZAMIENTO cuyo CASTIGO objetivo TIPO II (-) disciplinaria POSITIVO(+) o ENTRENAMIENTO ESTIMULO principal es la reducción de los accidentes, APETITIVO La conducta... POR OMISIÓN AUMENTA La conducta... ESPERANZA DISMINUYE 2.Es la aplicación 1al campo de la 2 seguridad industrial de principios y métodos derivados CASTIGO TIPO I (+) REFORZAMIENTO (- ) La conducta... NEGATIVO o de la ESTIMULO disciplina conocida DISMINUYE como ENTRENAMIENTO ciencia DE de la AVERSIVO TEMOR conducta. 3 ESCAPE-EVITACIÓN La conducta... AUMENTA 4 15

16 Enfoque Conductual El Análisis Funcional De la Conducta Consiste en identificar las variables que pueden dar indicio de los factores que están controlando una o varias conductas. Considera 3 elementos: Antecedentes Conducta Consecuencias Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad La psicología de la conducta aplicada a la prevención ención de riesgos laborales en la empresa tiene un pasado escueto pero un futuro prometedor Luis López Mena (2008) La Seguridad del Trabajo es un problema socialmente relevante. Luis López Mena (2008) 16

17 Enfoque Conductual aplicado a la Seguridad El gran desafío de los psicólogos es trabajar la conducta de las personas para lograr cambios en las conductas inseguras y así bajar las tasas de accidentes Esta metodología, basada en las Conductas de Seguridad, recibe diversos nombres: ABC, (Del inglés Antecedent Behaviour-Consequences, Traducido como ACC); PMC, Programas de Modificación Conductual, Estos brindan una perspectiva científica que explica los motivos por los cuales la gente actúa en la forma en que lo hace y ayuda a descubrir los patrones de antecedentes t y consecuencias asociados con dichos comportamientos 17

18 Modelos de Programa de Modificación Conductual en Seguridad Laboral Modelos de PMC en Seguridad Laboral Los Modelos de PMC, fueron surgiendo a la luz de algunas investigaciones en el área de la psicología conductual aplicada a la seguridad realizadas durante los últimos 30 años. (1978-Kamoki J.-Sulzer Azaroff B. 1980, Revista APA,español) Estas investigaciones probaron la efectividad de los siguientes elementos para mejorar la seguridad: 18

19 18/12/2009 II Encuentro Internacional de Psicología en Emergencias y Desastres Santiago de Chile, Diciembre 2009 Modelos de PMC en Seguridad Laboral Procedimiento estudiado por Judy Komaki y Beth Sulzer-Azaroff Modelos de PMC en Seguridad Laboral SOCHPED: Sociedad Chilena de Psicología en Emergencias y Desastres ( 19

20 Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo DuPont Programa STOP (Safety Training Observation Program) Es un programa de entrenamiento en seguridad, cuyo objetivo es prevenir las lesiones en el trabajo mediante habilidades desarrolladas para reconocer y eliminar actos inseguros y también condiciones inseguras. Considera en su metodología, el análisis y seguimiento de los datos. Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo de Scott Geller Geller basa su teoría en tres conceptos: Tríada Segura: (factores ambientales, factores personales, factores comportamentales) Actively Care Enfoque positivo y proactivo de la seguridad 20

21 Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo de Scott Geller Proceso DO IT ( Definir, Observar, Intervenir, Testear) D Definir los comportamientos metas para aumentarlos o disminuirlos O Observar los comportamientos meta antes de la intervención, para fijar los objetivos de los comportamientos que se desean cambiar, comprender el ambiente natural y los factores sociales. I Intervenir para cambiar el objetivo meta en la dirección adecuada. T Testear el impacto del procedimiento de Intervención, continuando la observación y registrando los comportamientos metas durante la intervención del programa Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo de Terry McSween McSween, basa su teoría en: Como la Cultura de una empresa impacta en la instalación de un proceso de seguridad. Considerar la seguridad como un valor fundamental presente en la empresa. Además de los aspectos considerados por Geller: Actively Care y Reforzamiento Positivo. 21

22 Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo de Terry McSween Establecer la Misión y Declaración de Valores Evaluar la Seguridad Conductual Panorama Ejecutivo y Talleres Iniciales Diseño Final Implementar el Proceso de Seguridad Conductual Mantener el Proceso de Seguridad Conductual Modelos de PMC en Seguridad Laboral Modelo de Luis López Mena Modelo TEPS (Técnicas Psicológicas en Seguridad) 1 2 Elaborar un inventario de conductas críticas de seguridad Medir mediante la observación y registro, el nivel de ejecución de la conducta crítica 3 Realizar Análisis Funcional de la Conducta 4 Intervenir 5 Evaluar y continuar el programa 22

23 Cuadro comparativo de Modelos Tipo de Reforzamiento Tipo de conductas observadas Nivel jerárquico que observa Aplicación de Análisis Funcional Análisis de datos DuPont Geller McSween López Mena Castigo Positivo Positivo Positivo Inseguras Seguras Seguras Seguras Supervisores Todos Todos Todos No No No Si Si Si Si Si Experiencia en Empresas Chilenas 23

24 Experiencia en Empresas Chilenas Empresa Implementación Programa E1 Metalúrgica E2 Minería E3 Madera Modelo GELLER DUPONT DUPONT Factores Comunes Compromiso por entregar un ambiente de trabajo seguro. Visión y misión declarados. Políticas de personal bien definidas. Han trabajado en diferentes programas de seguridad. Cuentan con un equipo para llevar el PMC. Trabajan desde la prevención. Consideran: CALIDAD-SEGURIDAD-SALUD de las personas y protección al medio ambiente esenciales en su gestión. Extienden la preocupación de seguridad (más allá de sus trabajadores) a contratistas y/o clientes. Se llevan estadísticas de las conductas seguras. Aumento de las conductas seguras. Disminución Accidentes Ejemplos CAMBIO DE CONDUCTA EN EMPRESA ELECTRICA METODO TEPS Objetivo: Evaluar el beneficio económico de los Programas conductuales. Resultados: Nivel Conducta Areas Aumento Conducta Segura TEPS 1 77% 96% 2 82% 92,9% 3 83% 93% 4 67% 90% Se logró una disminución de los accidentes de trabajo lo que permitió una economía de 132,3 días con respecto a los tres años anteriores. Publicado en: Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Madrid. (1988) 10;

25 Nivel conducta segura antes intervención Seguridad basada en la conducta. 25

26 Seguridad Laboral Enfoque Conductual PMC CONCLUSIONES Conclusiones 1.Existen varios modelos de PMC 2.Escasa documentación de acceso público 3.Procesos exitosos con bajas en las tasas de accidentes 4.Principales reforzadores son los reforzadores sociales 5.Los trabajadores que participan se sienten satisfechos 26

27 Conclusiones Existen factores a considerar para que estos PMC funcionen Organización cuente con nivel adecuado de normas de seguridad Involucrar a la alta gerencia Implementación a medida de la organización Participación de todos los trabajadores Conocer cuales son los reforzamientos más efectivos Claudio di Girolamo, El Trabajó, hospital del Trabajador de Santiago. Óleo sobre madera 2x8 metros 27

28 GRACIAS 28