Hogar. Nueva etapa La junta directiva apostó por la profesionalización de todas las áreas que integran la cartera de servicios de Sor Eusebia

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1 Hogar Nº1 / 2013 Sor Eusebia REPORTAJE Historias de exclusión, historias de esperanza ENTREVISTA J.V. Martínez Rico, presidente del hogar: Ayudando a los demás, me ayudo a mí mismo, soy feliz Nueva etapa La junta directiva apostó por la profesionalización de todas las áreas que integran la cartera de servicios de Sor Eusebia

2 Hogâr Sor Eusebia Edita: Hogar Sor Eusebia Junta directiva: Presidente: José Vicente Martínez Rico Vicepresidenta: Rosalía Martínez Velasco Tesorera: Amparo Otero Rey Secretario: Ricardo Gómez Pico Vocales: Manuel Marcos Franco Otero Juan Ramón Rojo de Castro José Luis Quintela Julián Reynaldo Corral Francos Director: Paco Docampo Redacción: A. Losada, Alberto Leyenda, Víctor Porto y Pilar G. Pérez Fotografía: Alberto Leyenda y archivos del Hogar Sor Eusebia y Aguamarina, comunicación y eventos Diseño y maquetación: Marta Álvarez Produción: Aguamarina, Comunicación y Eventos. aguamarinacomunicacion.es Imprenta: Mundo Depósito Legal: C SUMARIO Editorial 03 Nueva etapa. Un hogar con sólidos 04 cimientos Diego Utrera: Me interesó el Hogar Sor 08 Eusebia por el gran valor social de su trabajo Víctor Hugo Castillo: No renuncié 10 al hábito, mi labor siempre será la caridad Dolores Mosquera: El trabajo es duro, 12 pero es raro el día que no me saca una carcajada José Manuel Mendoza: Tenemos que 14 ser eficientes con nuestros recursos para dar un servicio de calidad Un día en Sor Eusebia 16 Testimonios. Historias de exclusión, 19 historias de esperanza Semana cultural en el hogar 23 Jacobo Rodríguez-Losada: Con el 24 edificio de Sor Eusebia busqué albergar al máximo número de personas en el mínimo espacio ENTREVISTA. 26 JOSÉ VICENTE MARTÍNEZ RICO: Ayudando a los demás, me ayudo a mí mismo, soy feliz MECENAS 32 HISTORIA DEL HOGAR SOR EUSEBIA. 36 Todo empezó con siete camas y un pozo MEMORIA VIVA 38 AMPARO OTERO: Lo que hago en Sor Eusebia no es un esfuerzo, es una satisfacción RICARDO GÓMEZ PICO: En el hogar, ves 40 una parte de la sociedad que suele estar oculta IN MEMORIAM. 44 Carmen Rodríguez-Losada Mi prima Carmiña, por Camilo José Cela 46 Heliodoro de Vicente, embajador de Sor 47 Eusebia en Galicia OPINIÓN. Carlos Negreira, Mar Barcón, 48 Diego Calvo, Beatriz Mato SOR EUSEBIA. Fe y determinación. 51

3 HOGÂR / 3 EDITORIAL Dos décadas después de su fundación, el Hogar Sor Eusebia inicia una etapa más acorde con las exigencias de la sociedad del siglo XXI. Un nuevo período caracterizado por la profesionalización. Ahora no solo funcionamos desde la buena voluntad sino desde el conocimiento y el saber. Eso sí, sin perder nuestro espíritu fundacional: ayudar a los que menos tienen y más necesitan, a los excluidos de la sociedad, a los que nadie quiere. Ayudar a los que están tirados en nuestras calles, a los enfermos que carecen de un lugar para morir. Atender a nuestros hermanos machacados por la vida. La junta directiva de Sor Eusebia hemos tenido que tomar una decisión difícil. Este paso hacia la profesionalización de nuestra cartera de servicios supone un incremento de los gastos en un momento en que no es fácil captar nuevos recursos. Pero una vez más, confiamos en la protección divina y en la ayuda de nuestros socios y mecenas. Entre todos, estabilizaremos una estructura funcional y orgánica que, estamos seguros, redundará está redundando ya en una mejor atención y en una mejor calidad de vida de los residentes: nuestro primer objetivo, nuestra razón de ser. Hemos tenido la fortuna de incorporar a nuestra asociación a personas de amplio recorrido profesional y contrastado currículum en su ámbito de actuación. Lo hemos hecho no solo por las exigencias de las distintas administraciones sino desde una profunda convicción. Asumimos con agrado el pasado, protagonizado por los anteriores equipos gestores, a los que agradecemos su dedicación y esfuerzo, e iniciamos una nueva andadura con ilusión y esperanza. Con ánimos renovados, editamos Hogar Sor Eusebia para informar a nuestros socios y mecenas, a las instituciones y a la ciudadanía qué hacemos en nuestra sede de Bens, cómo es la vida de los residentes puertas adentro, en qué gastamos lo que generosamente nos donan y cómo han transcurrido nuestros casi veinte años de existencia. Con esta publicación pretendemos, también, llegar a más corazones generosos, con la esperanza de ampliar nuestra nómina de socios que nos permita mantener no solo nuestra actividad sino mejorarla e incrementarla. Por eso recabamos la ayuda de nuestros lectores porque las necesidades, en estos momentos de crisis, son cada vez mayores y más acuciantes. A todos los que nos echan una mano y a todos los que se decidan a sumarse a esta buena causa gracias, muchas gracias. Junta directiva del Hogar Sor Eusebia

4 NUEVA ETAPA NUEVA ETAPA Un hogar con sólidos La profesionalización de Sor Eusebia ha ido desde la dirección hasta todos los servicios que se prestan a los residentes Por ARTURO LOSADA Diego Utrera, director del Hogar Sor Eusebia desde el mes de mayo de 2013, es la cabeza visible de la nueva etapa de la institución. Formado en Francia, respondió a la oferta de empleo que José Vicente Martínez Rico publicó en la prensa, solicitando un profesional que se hiciese cargo del bienestar de los residentes y de la buena marcha del hogar. Este es un centro de inclusión social, donde lo primero es darle un techo a quien lo necesita asegura pero donde también debemos procurar que desarrollen conductas lo más próximas posibles a lo que se considera normal. Al fin y al cabo, el hogar forma parte de la sociedad. El edificio situado en el Lugar de Mazaido, en Bens, no ha cambiado su apariencia externa, pero sí su interior. Diego Utrera habla de transformación para referirse al momento actual. Desde su punto de vista, durante el período de los Hermanos Misioneros de los Enfermos Pobres, el trabajo se realizó con buenas intenciones. Nosotros las mantenemos, pero añadiendo la perspectiva de una gestión profesional. El primer paso de este cambio fue establecer una infraestructura organizativa, que es la osamenta de toda institución, la que hace que funcione.

5 HOGÂR / 5 HOGÂR / 5 Diferentes áreas del hogar cimientos El núcleo de esta organización lo forman el propio Utrera y el subdirector, Víctor Hugo Castillo, quienes residen en el hogar las 24 horas del vía, y viven y conviven con los residentes. Mano a mano con ellos colabora la trabajadora social, Dolores Mosquera, que gestiona el historial social de los internos. Y completan la plantilla del hogar el administrador, José Manuel Mendoza -que se ocupa de gestionar y controlar las cuentasy la cocinera, Encarna Queijo, de cuyas manos salen los menús de toda la semana, combinando con imaginación y creatividad los alimentos disponibles. La mayoría llegan a través de donaciones que provienen esencialmente del Banco de Alimentos, pero también de empresas y comerciantes, aunque algunos, como la carne o la fruta, se compran cuando son necesarios para completar una dieta sana y equilibrada. Otros servicios se encuentran externalizados para una mayor eficiencia y un menor coste. Así, se ha contratado a una profesional para atender la enfermería del hogar adaptando su funcionamiento a los patrones actuales vigentes en la materia. Se estableció un protocolo para repartir la medicación y se crearon registros de las distintas prestaciones prodigadas a los residentes: controles de peso, tensión arterial, curas, tratamiento de diabéticos, etcétera. También se han producido mejoras en cuanto a la higiene y el cuidado personal de los que viven en la institución. Antes esta tarea se encomendaba a algunos residentes, de manera que los más autónomos debían velar por la higiene de los más dependientes. Ahora, una auxiliar de geriatría se hace cargo de estas tareas, y controla que todo el mundo se duche, que las camas estén hechas y las habitaciones organizadas. Del mismo modo, la limpieza diaria la realiza una empresa exterior, si bien esta tarea es asumida por un grupo de residentes los fines de semana. Hasta ahora, el trabajo se realizó con buenas intenciones. Nosotros las mantenemos, pero añadiendo una gestión profesional Diego Utrera, director

6 NUEVA ETAPA El director, el subdirector y la trabajadora social forman el núcleo duro de esta nueva etapa. La plantilla fija se completa con el administrador y la cocinera Al dejar estos asuntos en manos de profesionales podemos estar seguros de que funcionan, y establecemos una organización de la convivencia diaria, una base sobre la que trabajar, explica Utrera. Y, desde ahí, se marca el camino hacia una vida normalizada, que se refuerza con una cartera de actividades y servicios. En palabras del director: Procuramos ofrecerles conocimientos, hábitos y prácticas útiles para la vida diaria, como la actividad de inicio a la informática, que acabamos de poner en marcha, o el taller de habilidades sociales. Para eso contamos con el apoyo de una terapeuta ocupacional. Por otra parte, y como una vía más de integración, el hogar ha llegado a un acuerdo con el Ayuntamiento para que los residentes puedan participar en actividades en el exterior, como natación o gimnasia. De este modo, cuidan su salud al tiempo que mejoran sus habilidades sociales. Esta es una oferta que nos gustaría ampliar, y estamos buscando el apoyo de otras instituciones para conseguirlo, para que cada uno tenga la oportunidad de acercarse a lo que más le interese, sostiene Diego Utrera. Aquellos residentes que lo desean también pueden emplear sus habilidades para ayudar al buen funcionamiento del hogar, trabajando en la cocina, en labores de intendencia o cultivando la pequeña huerta habilitada junto al edificio, entre otras cosas, pues siempre hay algo que hacer. Otros servicios como la enfermería o la limpieza, se encuentran externalizados Establecemos una organización pensada para ser compatible con la sociedad. Queremos que todos los residentes sean capaces de desenvolverse por sí mismos, ir al médico o salir a tomar un café. Nuestra meta es ir más allá de proporcionarles bienestar y cuidados, explica el director. Muchas de las personas que llegan a nuestras puertas tienen graves secuelas de sus experiencias anteriores. Físicas, en algunos casos, pero, sobre todo, psicológicas. Por lo tanto, queremos ayudarles a recuperarse, añade. Esto empieza por establecer pautas de conducta básicas, como comer en horas fijas, ducharse y mantener un mínimo de orden personal. Son cuestiones que es fácil olvidar cuando uno duerme en la calle, pero que ayudan a reestructurar una mente dañada. Las normas, y el contenido que se oculta tras ellas, tienen la virtud terapéutica de devolverles a las personas el autorrespeto. Como señala Utrera, en estos casos, no hay medicinas milagrosas, la cura se consigue día a día.

7 HOGÂR / 7 Otras dependencias del hogar, con la cocinera, la auxiliar de geriatría y la enfermera Aquellos residentes que lo desean pueden emplear sus habilidades para ayudar al buen funcionamiento del hogar No obstante, Sor Eusebia no funciona como un cuartel, sino como un hogar familiar. Como explica su director, quienes viven aquí disponen de bastante libertad, a cambio de asumir también algunas responsabilidades. Además, ellos saben que siempre hay alguien para ayudarles, aunque no siempre nos vean, y eso les da más seguridad que un control estricto. Como novedad, del 9 al 13 diciembre, se organizó una semana cultural con la colaboración de colectivos como la Casa de Andalucía, la Tuna de Veteranos, y los coros Allegro ma non troppo y el grupo de teatro Entre lusco e fusco, ambos formados por miembros del Centro Socio-comunitario del Barrio de Las Flores. Los propios residentes interpretaron, el jueves día 12, dos piezas de teatro breve y escenificaron algunas escenas humorísticas. También se celebraron torneos de ajedrez, dominó y tute. Para Diego Utrera, el siguiente paso debería ser pensar en la reinserción laboral. Dadas las secuelas y comportamientos problemáticos de muchos de ellos, es casi imposible que consigan un empleo normal por su cuenta, pero existen programas especializados que pueden serles de utilidad. Así, podrían obtener independencia y recursos económicos, lo que nos permitiría que algunos, con apoyo y tiempo, logren reincorporarse a la sociedad. Por otra parte, la institución ha ultimado acuerdos con las La institución ha llegado a un acuerdo con el Ayuntamiento para ofrecer actividades como natación o gimnasia universidades de Santiago y A Coruña para que los estudiantes de Trabajo Social y Terapia Ocupacional, respectivamente, puedan realizar prácticas en el hogar. De este modo, no solo contaremos con ayuda, sino que se nos reconocerá como un organismo formador. Para las personas que viven aquí no hay medicinas milagrosas, la cura se consigue día a día Diego Utrera El Hogar Sor Eusebia, declarado de Utilidad Pública por el Gobierno de España y premio Melvin Jones del Club de Leones, ha cambiado mucho desde aquel refugio que solo aspiraba a darle un techo y una comida caliente a quienes más la necesitaban. Y, durante esta nueva etapa, cambiará aún más, siempre por el bien de los que menos tienen y a los que pocos quieren.

8 NUEVA ETAPA Diego Utrera: Me interesó el Hogar Sor Eusebia por el gran valor social de su trabajo El nuevo director vive y convive con los residentes, a quienes conoce y trata cara a cara Por A. LOSADA Diego Utrera es la cabeza visible del equipo que dirige el Hogar Sor Eusebia en su nueva etapa. Desde mayo de este año ocupa el puesto de director del albergue y pone su amplia experiencia al servicio de la institución y sus residentes. Nacido en el Puerto de Santa María (Cádiz), en 1950, emigró a Francia en su juventud. Allí se licenció en Psicología y se formó como director de centros sociales, en un programa de 700 horas homologado por la Escuela Nacional de Salud Pública del país galo. En 1979 fue nombrado director adjunto de un centro de día para niños psicóticos, situado

9 HOGÂR / 9 Permaneció allí tres años, hasta que cruzó de nuevo la frontera española. Trabajó durante algún tiempo en un centro geriátrico de Málaga, hasta que pudo jubilarse por la Seguridad Social francesa. Estuve un tiempo sin hacer nada, pero se me hizo muy cuesta arriba, recuerda Utrera. Fue entonces cuando vio en la prensa un anuncio del Hogar Sor Eusebia, en el que se solicitaba un nuevo director. Según él mismo explica: La oferta me interesó por el gran valor social que percibí en ella. La vi como una oportunidad de ser útil y poner un broche a mi carrera profesional. Así, llegó al Lugar de Mazaido, dispuesto a capitanear una nueva etapa para la institución. En Francia, fue responsable de un hospital de niños psicóticos y de un complejo de centros para adultos discapacitados en la localidad de Senlis, en el departamento del Oise, unos 40 kilómetros al norte de París. En 1987 regresó a España, para hacerse cargo del departamento de Servicios Sociales Especializados en el Ayuntamiento de Jerez, puesto en el que permaneció durante una década y media. Con el cambio de siglo, en 2000, regresó de nuevo a Francia, cuando recibió una oferta para trasladarse a Beuvais a dirigir un complejo de dos centros sociales, uno destinado a adultos con deficiencias mentales y otro para residentes que sufrían tanto discapacidad psíquica como física. Utrera ha dirigido el Departamento de Servicios Sociales Especializados del Ayuntamiento de Jerez y un centro geriátrico en Málaga Es curioso, pero en mis últimos años, cuando todo el mundo busca un puesto relajado, yo me he incorporado a uno realmente exigente en el plano físico. Estoy disponible 24 horas al día y siete días a la semana, pero no me arrepiento. Sé que lo que estoy haciendo vale la pena, asegura. Utrera vive en el hogar, y convive en todo momento con sus ocupantes, a los que conoce cara a cara. La puerta de su despacho está siempre abierta, y desde allí resuelve consultas y afronta los problemas del día a día, con un estilo que aúna cordialidad y eficiencia. Tanto se ocupa de coordinar las visitas al médico de los residentes como revisa los desperfectos en el edificio o atiende a un recién llegado que necesita un nuevo par de zapatos. Nada de lo que sucede en Sor Eusebia le es ajeno.

10 NUEVA ETAPA Víctor Hugo Castillo: No he renunciado al hábito, mi labor siempre será la caridad El subdirector del Hogar Sor Eusebia, antiguo hermano misionero, ha sido un testigo de excepción del cambio de etapa que vive la institución Por A. L. Víctor Hugo Castillo representa, en cierto modo, la nueva etapa que se abre en el Hogar Sor Eusebia. Miembro de los Hermanos Misioneros de los Enfermos Pobres, llegó al hogar durante los últimos meses en los que estuvo bajo la dirección de esta asociación de fieles y chocó con la forma de hacer las cosas en aquellos momentos. Fue testigo de la transición en primera persona y, en una decisión que define como muy dura y difícil, optó por dejar la vida consagrada y continuar en el hogar, ayudando a los demás, como subdirector del centro y mano derecha de Diego Utrera. No he renunciado al hábito, mi labor siempre será la caridad, aclara. Nació hace 30 años en la capital de Perú, Lima. Y a los 26, supo que quería dedicar su vida a ayudar a los demás. Entró en los Hermanos Misioneros y fue destinado al norte del país andino, a un refugio para necesitados. Allá las causas de la pobreza extrema son muy distintas y tienen más que ver con la vejez y el abandono, pero no se ven tantas enfermedades mentales, explica. Dos años después, su presencia fue requerida en España, y se trasladó a Vigo, al hogar que la asociación regenta en Teis. Permaneció allí durante casi un año, hasta que fue destinado a A Coruña para servir de relevo generacional en Sor Eusebia. En el edificio de Bens se encontró con que las cosas no funcionaban, aunque intentábamos ayudar. Se esforzó al máximo, siempre por el bien de los residentes, y su trabajo llamó la atención de la junta directiva. Cuando se puso en marcha la nueva etapa del hogar, José Vicente Martínez Rico, presidente del Hogar Sor Eusebia, no quiso prescindir de Víctor Hugo Castillo, pues Entró en la vida religiosa a los 26 años y realizó trabajos humanitarios en Perú, hasta que se trasladó a Vigo

11 HOGÂR / 11 Las cosas no funcionaban con los hermanos, aunque intentábamos ayudar consideraba que aún tenía mucho que aportar, así que le pidió que se quedara. Para el joven peruano, esta oferta supuso un terrible dilema. Puso a prueba mis convicciones, asegura. Él era consciente de que en el hogar se estaban realizando muchas buenas obras, y que la labor de los Hermanos Misioneros era mejorable, pero al mismo tiempo se sentía obligado hacia la iglesia. Para entender el conflicto de Víctor Hugo Castillo, hay que situarse en su lugar. En Lima, optó por la vida religiosa para ayudar a los necesitados, por ser la vía más habitual en Sudamérica. Para él, abandonar el hábito suponía, en cierto modo, traicionar los valores a los que ha decidido dedicar su vida. En Perú, los religiosos están asociados con los trabajos humanitarios. Allá, cuando salía a la calle con el hábito, las personas En mi país, cuando salía a la calle con el hábito, las personas se paraban a saludarme e incluso me invitaban a sus casas se paraban a saludarme, me pedían consejo e incluso me invitaban a sus casas. En España no ocurre lo mismo, se ha perdido esa relación. Llegado el momento de decidir, tenía que escoger lo que realmente quería: vestir un hábito o servir a los demás con la ayuda de Dios. Esa luz la vi en el momento en que los hermanos se fueron y quedé en manos del Señor, explica el subdirector de Sor Eusebia. Ahora, los residentes viven mejor, están más contentos y mejor atendidos, y así nos lo hacen saber Ahora, Víctor Hugo es testigo de excepción de la nueva etapa del hogar, en la que colabora mano a mano con el director, Diego Utrera, y con la trabajadora social, Dolores Mosquera, con quienes forma un equipo muy bien compenetrado, según sus propias palabras. Colaboramos perfectamente y nos entendemos porque tenemos el mismo objetivo: el bienestar de los residentes, hacer todo lo posible para que tengan una buena calidad de vida. El subdirector apoya a Diego Utrera en la gestión diaria, asume un papel de proximidad y confianza con las personas que viven en Sor Eusebia, y se ocupa de solucionar todos los imprevistos que puedan surgir. De hecho, el inicio de esta entrevista hubo de retrasarse por una llamada urgente del Banco de Alimentos. Disponían de varios kilos de verdura para donar, pero era necesario ir a recogerlos cuanto antes. Tras el aviso de Utrera, Víctor Hugo salió inmediatamente a buscar las provisiones que tan necesarias son para atender a los allí alojados. Somos un equipo muy bien compenetrado, porque tenemos el mismo objetivo: el bienestar de los demás No tengo dudas de que los cambios que la junta directiva ha realizado son buenos. Los residentes viven mejor, están más contentos y mejor atendidos, y así nos lo hacen saber, concluye Víctor Hugo Castillo, cuyo compromiso con los más necesitados le ha llevado a cruzar un océano y a atravesar la frontera de la vida seglar. Por su mirada, queda claro que no se arrepiente.

12 NUEVA ETAPA Dolores Mosquera: El trabajo es duro, pero es raro el día que no me saca una carcajada Por A. LOSADA La trabajadora social Dolores Mosquera tuvo su primer contacto con el Hogar Sor Eusebia a principios de 2012, durante el ocaso de la gestión de los Hermanos Misioneros de los Enfermos Pobres. Su buen entendimiento con los residentes hizo que la directiva la tuviese en cuenta para la nueva etapa, y ella aceptó gustosa la oferta. El cambio ha sido enorme, y va mucho más allá de las simples cuestiones organizativas. Hay que verlo para creerlo, señala. En la actualidad, Dolores Mosquera es un pilar fundamental para el buen funcionamiento del hogar y se muestra orgullosa del trabajo que realiza. Es duro, no lo niego, y tiene un fuerte componente vocacional. Pero para mí es una gran satisfacción, me llevo una alegría con cada avance, cada pequeño detalle positivo. Sinceramente, es raro el día que no me sacan aquí una carcajada. Una sonrisa involuntaria se dibuja en su rostro cuando explica que ha conseguido que un chico con un grave trastorno autista, incapaz de relacionarse, la salude todos los días cuando llega. Antes se escondía detrás de las puertas, y se pasaba allí Me llevo una alegría con cada avance, con cada pequeño detalle positivo horas. En su caso, un hola diario fue un gran logro, afirma la trabajadora social. Su currículum es extenso y variado. Trabajó en el departamento de servicios sociales de los ayuntamientos de Sada y Verín, en el área de valoración de discapacitados de la Consellería de Traballo e Benestar. También tuvo responsabilidades en el servicio autonómico de adopciones, en un colegio de educación especial y en un centro de dependientes. Fue coordinadora del Servizo de Axuda no Fogar, en el municipio de Arteixo, y formadora del programa Rede Xiana de la Diputación de A Coruña. En el hogar, desempeña una función muy amplia, y está presente allí donde se le necesita. Empieza por recibir y valorar las demandas de ingresos que llegan desde otras instituciones,

13 HOGÂR / 13 Procuro velar por los intereses de los residentes y defender sus demandas, cuando son razonables A menudo, las familias no quieren saber nada de sus parientes internos en Sor Eusebia como centros sanitarios, ONG s o colectivos sociales. A continuación, evalúa las necesidades de cada residente, tanto las demandadas como las detectadas, para poder realizar un proyecto de inserción individualizado. Acompaña en los trámites administrativos cuando la situación lo requiere, gestiona las solicitudes de cambio de centro y propone (tras un adecuado estudio) las determinaciones de grado capacidad, discapacidad y dependencia ante la Fiscalía. También se ocupa de solicitar las ayudas a las que los residentes pudieran tener derecho y, en general, de cualquier actividad relacionada con la proyección exterior del hogar, incluyendo el trato con los familiares. Hablar con las familias no siempre es sencillo asegura Dolores Mosquera. La mayoría están muy quemadas, porque el trato diario con estas personas no es fácil. Aquí están en un ambiente organizado y saben que hay unas normas y unas figuras de autoridad, además de un control médico. Saben donde están los límites. Pero en casa no tienen nada de eso, allí es más fácil que dejen de tomar su tratamiento, o que acompañen las pastillas de una cerveza. Eso se traduce en un comportamiento más agresivo, que acaba estropeando la relación con los parientes. La enfermedad mental sigue siendo un tabú. Pocos reconocen que una persona cercana la padece No es extraño que los familiares no quieran saber nada de los residentes del hogar o, incluso, que sean estos los que prefieran no hablar con ellos. Existe mucho desconocimiento en torno a las enfermedades mentales, y no hay un servicio de apoyo a las familias para tratar con ellas. Además, son un tabú. Casi nadie quiere reconocer que su tío o su hijo padece esquizofrenia, porque es una dolencia que se asocia a los asesinos de las películas, explica la trabajadora social. De ahí surgen muchos desencuentros, que no pocas veces terminan con una persona durmiendo en la calle. A veces, porque así es la naturaleza humana, la reconciliación llega por la vía económica. Cuando el Hogar Sor Eusebia consigue que alguno de sus residentes reciba una pensión, algunas familias vuelven a mostrar interés en su antigua oveja negra. E incluso se ocupan de que tenga de nuevo un hogar. En el día a día el trato con las personas que viven en el alberque ocupa buena parte de la jornada de Dolores Mosquera: A menudo tengo que hacer de psicóloga y practicar medidas de contención, ayudarles a calmarse si se enfadan o se ponen nerviosos. Hay que discutir mucho con ellos para confrontarlos con la realidad. La mayoría tienen enfermedades mentales, o patologías asociadas a las adicciones, y tienen una visión distorsionada de la realidad, por lo que les cuesta reconocer las cosas tal como son. Cuando es necesario, la trabajadora social se enfunda la bata de profesora y realiza tareas educativas, enseñando a los residentes a gestionar su propio dinero, entre otras tareas cotidianas. Y también ejerce de correa de transmisión entre los residentes y la dirección del hogar, a la hora de trasladar peticiones y solicitudes. Procuro velar por sus intereses y defender sus demandas cuando son razonables. En resumen, que hago de todo, sentencia, entre risas.

14 NUEVA ETAPA José Manuel Mendoza: Tenemos que ser eficientes con nuestros recursos para dar un servicio de calidad El contable señala que el hogar cerrará 2013 con unos ingresos de euros, todos ellos invertidos en los servicios a los internos Por A. LOSADA La contabilidad es uno de los pilares fundamentales de cualquier organización e institución. Da igual lo buenas que sean las intenciones que alimentan su actividad, si las cifras no cuadran, está abocada al fracaso. Sor Eusebia no es una excepción a esa regla, pero cuenta con un buen profesional para vigilar que los números no se tiñan de rojo, José Manuel Mendoza, contable, que desde septiembre de 2012, trabaja en pos de unas cuentas saneadas. Mendoza fue uno de los primeros en sumarse al equipo que representa la nueva etapa de la institución, y asegura que cuando llegó se encontró una contabilidad un tanto deslabazada. Y su primera tarea fue adaptarla al Plan General Contable para Entidades No Lucrativas, de obligado cumplimiento a partir de Ahora presentamos nuestros balances en el formato requerido por las administraciones y tratamos de clarificar toda la información sobre ellos, explica. Tiene una larga experiencia profesional en distintas Los residentes que disponen de ingresos aportan al hogar un 75% de los mismos, pero esa contribución no alcanza para pagar las facturas empresas del sector mercantil, de la construcción y de las telecomunicaciones. Los números no guardan ya muchos secretos para él. Sin embargo, en Sor Eusebia aprendió a ver su trabajo con otros ojos, desde una perspectiva solidaria. El enfoque es muy diferente explica, aquí no se trata de de maximizar el beneficio empresarial o contable, sino de administrar de manera eficiente y de prestar un servicio de la mejor calidad posible. La clave de su labor en el hogar es sacar el máximo partido de los escasos recursos de los que disponemos. El hogar terminará el año 2013 con unos ingresos en torno a los euros, de los que hasta el último céntimo se ha invertido en mantener y mejorar los servicios de la institución. Y la gran mayoría de estos fondos provienen de tres fuentes principales, tres pilares que sostienen el edificio de Sor Eusebia. El primero son los propios residentes. Aquellos que reciben pagas entregan el 75% de las mismas para ayudar a mantener el hogar pero, como puede imaginarse, esa contribución no alcanza para pagar las facturas. De las 59 personas que viven aquí actualmente, solo el 70% tiene algún tipo de ingreso mensual. Y, de estos, casi todos perciben pensiones no contributivas. La mayoría de las aportaciones de los residentes son de 274 euros al mes, explica José Manuel Mendoza. Es decir, una cifra que a penas cubriría los gastos más elementales de la gran casa del Lugar de Mazaido. Tan solo el 22% de los ingresos de la entidad provienen de las administraciones públicas, a través de subvenciones del Ayuntamiento de A Coruña, la Diputación Provincial y la Consellería de Traballo e Benestar de la Xunta de Galicia. Son instituciones que, de una forma u otra, han colaborado con la obra del Hogar Sor Eusebia casi desde sus inicios, y que se ha mantenido durante los últimos años, ya que la reorganización del

15 HOGÂR / 15 La generosidad de los 375 socios es imprescindible para que Sor Eusebia pueda seguir realizando su tarea de ayudar a quienes han cruzado la frontera de la exclusión social hogar de un modo más profesional y eficiente ha permitido que cumpla los requisitos para presentarse a sus convocatorias públicas y ha mejorado sus posibilidades de éxito. En este sentido, José Manuel Mendoza agradece las aportaciones de las administraciones, sin las que el hogar no podría sobrevivir, pero lamenta que solo lleguen a través de ayudas que se convocan puntualmente y en las que hemos Tan solo el 22% de los fondos de la entidad provienen de las administraciones públicas El resto de los recursos necesarios para el funcionamiento del hogar son donaciones particulares de competir con otras muchas instituciones similares. Creo que en aquellos casos, como el nuestro, en los que se realice una labor constante y probada, deberían estar más abiertas a firmar convenios de larga duración, que nos garanticen los ingresos mínimos para salir adelante. Así, podría reducirse la dependencia de las contribuciones puntuales, sin tener todos los años una espada de Damocles encima. El tercer pilar son los aproximadamente 375 socios del hogar, cuya generosidad es imprescindible para que Sor Eusebia pueda seguir realizando su tarea de ayudar a quienes han cruzado la frontera de la exclusión social. Muchos son personas humildes, que nos aportan tres o seis euros al mes, porque no pueden permitirse más. Otros llegan hasta los 20 y otros prefieren realizar un solo pago al año, para aportar cantidades superiores, señala el contable. Cada cual da lo que puede y como puede, pero aún así, todos estos ingresos sumados no bastan para cubrir la manutención, atención sociosanitaria y alojamiento de las 59 personas que tienen su hogar en Sor Eusebia. El resto de los recursos necesarios para esta obra solidaria se alcanzan con tesón, perseverancia, una pizca de suerte y mucho de generosidad. Proviene de donaciones de particulares e instituciones, mecenas de los que hablamos en estas mismas páginas, y que no siempre aportan dinero, sino alimentos, ropa u otro tipo de ayuda. En torno a los pilares ya mencionados, ellos ponen el techo y los muros que cobijan a los residentes. Sobrevivimos, pero nunca estamos seguros de los recursos con que contaremos. En Navidad, por ejemplo, aumentan las colaboraciones puntuales. Y de vez en cuando, muy de vez en cuando, alguien nos deja en herencia algún bien o alguna cantidad de dinero. Con confianza, seguimos adelante, sentencia José Manuel Mendoza.

16 REPORTAJE llave del cuarto donde se guarda la ropa; necesita un pantalón limpio para uno de los residentes. Un día en Sor Eusebia Los internos colaboran en algunas tareas como la recogida de comida, la preparación de las mesas y la limpieza de las habitaciones Por ALBERTO LEYENDA Son las diez de la mañana de un lunes de diciembre, el sol empieza a derretir la helada de la noche anterior sobre los campos de Bens y el hogar registra un trajín que recuerda al de cualquier centro de trabajo. La mayoría de internos llevan ya dos horas en pie, han desayunado y ordenado sus habitaciones y han hecho sus camas. Un grupo de ellos salió con el subdirector, Víctor Hugo Castillo, a buscar un cargamento de comida al Banco de Alimentos. Otros están en sus tareas habituales, ayudando en la cocina o en la lavandería. Unos pocos hacen cola ante la enfermería para que se les practiquen sus curas diarias. En su despacho, el director, Diego Utrera, analiza con Amparo Otero una lista de precios de pescados y mariscos. Están preparando los menús especiales para las fechas más señaladas de la Navidad. Todo el centro está ya decorado con guirnaldas, árboles y otros adornos típicos de la época navideña, actividad a la que se han dedicado los internos el fin de semana, explica el director. Interrumpe la conversación la auxiliar de geriatría, para pedir la La mañana es el momento de la jornada que registra un mayor movimiento. Aunque no hay toque de diana, los internos se despiertan hacia las ocho, algunos porque ponen sus propias alarmas, otros por el ruido de los compañeros de habitación. Antes de las nueve, cuando está marcado el desayuno, los que necesitan medicación, que son mayoría, ya han tomado la primera dosis del día. Para lo único que suena el timbre es para las comidas: a las nueve, a la una y a las ocho y media de la tarde. Varios de los internos coinciden en que se encuentran más cómodos con la mayor autonomía de la que gozan en esta nueva etapa. Antes, comentan, la disciplina era más severa y el cumplimiento de los horarios más rígido. Ellos saben cuándo tienen que hacer cada cosa, no hace falta tocar la trompeta, señala Diego Utrera. La mañana es el momento de la jornada que registra un mayor movimiento; aunque no hay toque de diana, los internos se despiertan hacia las ocho Fuera acaba de llegar la furgoneta con los alimentos. Como el pequeño patio -que también hace de aparcamiento- está atestado de coches, la maniobra se complica. Los residentes, entre risas, dirigen a Víctor Hugo Castillo, que se toma con humor las bromas. Una vez aparcado el vehículo, una docena varios de los cuales han sido llamados por megafonía- proceden a la descarga, que hacen de manera ordenada y rápida, a través de una eficaz cadena. Es una tarea que se realiza cada quince días, así que está perfectamente engrasada.

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18 REPORTAJE Varios internos coinciden en que se encuentran más cómodos con la mayor autonomía de la que gozan en esta nueva etapa Uno de los coches que llenan el aparcamiento es el de Guillermo y Rocío, una pareja de jubilados, socios del centro, que han venido por iniciativa propia a traer algo de ropa y comida. Hace cerca de un año que conocieron la labor de Sor Eusebia, buscando organizaciones benéficas de la ciudad con las que colaborar. Se quedaron impactados con su trabajo, así que decidieron aportar su grano de arena, afiliándose y donando periódicamente lo que está en su mano. Al poco rato de vaciar la furgoneta con la comida, Víctor Hugo Castillo se vuelve a marchar con otro grupo, esta vez al puerto. Ha atracado en la ciudad un trasatlántico que va a cambiar las mantas y sábanas de sus camas y las donarán a distintas entidades, entre ellas el Hogar Sor Eusebia. Dentro del edificio, un goteo constante se acerca por el despacho de la trabajadora social, Dolores Mosquera, a la que tratan con gran cariño. Nunca la vi entrar con cara seria, siempre tiene una sonrisa. Eso es una maravilla, comenta uno de los internos. Entre otras obligaciones, ella administra el dinero de aquellos que tienen problemas para controlar sus gastos. También gestiona el tabaco de algunos, para evitar que fumen en exceso. La imagen de un puñado de residentes apurando sus cigarrillos en el patio es una constante durante toda la jornada. Ellos saben cuándo tienen que hacer cada cosa, no hace falta tocar la trompeta Diego Utrera Hacia las doce, de manera espontánea, se organiza una numerosa cola frente a la enfermería. Toca la segunda toma de medicación, esta vez repartida por la enfermera, que, desde el pasado mes de junio, trabaja en el Hogar durante cuatro horas al día. Destaca lo bien acostumbrados que están a tomar sus medicamentos, muchos para afecciones psiquiátricas. A su llegada, resalta, le sorprendió la amabilidad y el buen carácter de los residentes, cuando se esperaba un perfil más conflictivo. También ella se ocupa de lidiar con las citas médicas, pero como ese lunes había huelga en la sanidad ningún interno acudió a los centros médicos. Dolores Mosquera administra el dinero de aquellos que tienen problemas para controlar sus gastos y también gestiona el tabaco de algunos Mientras, en la cocina, Encarna Queijo ayudada por dos residentes, da los últimos toques al menú. De primero habrá lentejas, para combatir el frío, y de segundo pescado frito con patatas cocidas. Para la noche está prevista una sopa y una fideuá con chipirones, gambas y otros productos del mar. Comen bien, muy variado, señala. Las mesas del comedor están ya perfectamente puestas, trabajo que hacen también los internos. A la una suena el timbre y todos van tomando asiento. Es después de comer cuando se registra una caída en la actividad. Los internos se retiran a sus habitaciones, a descansar o a ver la televisión. Es en este momento cuando el hogar se transforma en un auténtico remanso de paz, tal y como lo definen algunos residentes y algunas visitas puntuales de los colaboradores. A partir de las cuatro vuelve a comenzar el movimiento. Nunca la vi entrar con cara seria, siempre tiene una sonrisa. Eso es una maravilla, comenta uno de los residentes sobre la trabajadora social Algunos bajan a la ciudad a dar un paseo o tomar un café, otros hacen lo propio por la zona de Bens. Los que están en la lavandería y en el ropero ordenando la ropa, planchándola, zurciendo algún descosido vuelven a sus tareas. Aunque el día que se hizo este reportaje no les tocaba, dos veces a la semana van a la piscina y al gimnasio, en el Palacio Municipal de los Deportes de Riazor. También, por las tardes, voluntarios y alumnos de prácticas de terapia ocupacional organizan, junto con la terapeuta, otras actividades, como juegos, talleres informáticos, de manualidades y de habilidades sociales. Además, justo ese lunes, 9 de diciembre, se estaba ultimando la función enmarcada en la semana cultural, que tendría Después de comer los internos se retiran a sus habitaciones y el hogar se transforma en un auténtico remanso de paz lugar el jueves siguiente. Cuatro de los internos interpretarían dos pequeñas obras. Alguno de los actores andaba por el centro con el guión en el bolsillo, para poder ojearlo en cualquier momento y aprenderse su papel. Asimismo, haciendo gala de su origen andaluz, el director promovió una suerte de chirigotas para que los internos cantasen a los empleados. Por ejemplo, con la melodía de una conocida canción cubana, le cantaron a la enfermera, llamada Cristina, aquello de María Cristina me quiere empastillar, y yo le sigo, le sigo la corriente.... Una muestra clara del buen ambiente que reina en el Hogar Sor Eusebia.

19 Testimonios HOGÂR / 19 Historias de exclusión, historias de esperanza Siete internos cuentan cómo el Hogar Sor Eusebia cambió unas vidas condicionadas por el alcoholismo y los problemas psiquiátricos Por ALBERTO LEYENDA La vida de los que habitan en el Hogar Sor Eusebia está marcada por el desgarro, por la soledad, por la exclusión. Pero cada uno de ellos tiene su propia historia, con sus condicionantes particulares. Algunos internos, por su origen social o por sus problemas psiquiátricos, responden al tipo de perfil que la sociedad asocia a estos centros. Otros son gente que tenía un trabajo y una familia, y a los que las circunstancias empujaron a la autodestrucción. Siete de los residentes nos cuentan sus trayectorias vitales, sus ilusiones, también sus miedos. Me gasté todo en juergas, alquileres y coches. Cuando tienes pasta todos son amigos tuyos, después ni te conocen A.A.H.l Y cómo Sor Eusebia los ha rescatado del abismo. El alcohol es un factor presente en la mayoría de estas historias. Es el caso de A. A. H. C., que llegó al centro hace quince meses desde el Complejo Hospitalario de A Coruña. Allí estuvo un mes, a causa de un ictus mal curado La vida de los que habitan en el Hogar Sor Eusebia está marcada por el desgarro, la soledad y la exclusión que había padecido tiempo antes. En su día, hacia 2005, dirigió una academia de oposiciones y de informática, pero el negocio no funcionó. Después trabajó como relaciones públicas para un local nocturno, ambiente en el que empezó a frecuentar compañías que resultaron poco recomendables. Para cubrir gastos, vendió una propiedad inmobiliaria por más de euros, pero el dinero se esfumó en juergas, alquileres y coches. El cuerpo dijo basta y sufrió el accidente cerebrovascular. Entonces pidió ayuda a su hermano, ingeniero de caminos, que vive en Oviedo. En la ciudad asturiana estuvo un año en la cama recuperándose, periodo del que le han quedado secuelas en las rodillas. Pero allí no tenía nada, así que me volví a A Coruña, cuenta. Pero, una vez en casa, se encontró con que aquí tampoco podía contar con nadie: Cuando tienes pasta todos son amigos tuyos, después ni te conocen. Ahora ya no bebe. En el centro se encuentra a gusto, y la natación y el gimnasio le ayudan a curar sus maltrechas articulaciones. A sus 56 años, A. no se resigna y confía en reinsertarse en la sociedad. Estaré aquí dos años más y luego alquilaré una habitación en la ciudad y buscaré un trabajo, dice con convicción. Otro de los que está seguro de que volverá a la

20 TESTIMONIOS V. C. es ciego y tras superar su alcoholismo está tramitando los papeles para poder vender cupones de la ONCE vida fuera de Sor Eusebia es V. C., que es ciego. En la actualidad está tramitando los papeles para poder vender cupones de la ONCE. Hace años ya desarrollaba esa actividad, pero su adicción al alcohol provocó que la entidad le retirase la autorización. Si no le dan plaza en A Coruña se irá a cualquier otra ciudad española, pero nunca volverá a establecerse en su pueblo natal, Ribeira, donde consumía su pensión no contributiva y las limosnas que conseguía en alcohol y en pagar una habitación. V. se muestra afable y hablador, y no duda en bromear con los empleados del hogar con los que se cruza. Mantiene una gran autonomía, y de hecho él solo da largos paseos desde Bens hasta la trama urbana de la ciudad. Destaca el gran cambio que percibió desde la entrada del nuevo equipo: Agora se preocupan máis pola xente. También A. F. aspira a reinsertarse en la sociedad. El suyo es un caso atípico, pues solo cuenta con 26 años. Muy joven abandonó su casa, debido a las malas relaciones con su madre, para sumarse a una comunidad religiosa en O Barco de Valdeorras, donde hacía de pastor de ovejas. Sin embargo, una serie de conflictos que no quiere detallar le provocaron una inestabilidad mental que le condujo a un centro psiquiátrico en Toén (Ourense). Desde allí llegó hace ocho meses a Sor Eusebia, donde ha encontrado la paz. Ahora ha podido retomar sus estudios primarios, que había dejado de lado en su día. Todas las tardes va al instituto y por las noches, después de cenar, estudia. De momento, los resultados son buenos, cuenta. En ese sentido, agradece el apoyo que le ofrece el personal del centro. También ha mejorado la relación con su familia, con la que no ha perdido el contacto. Quiero ser una persona que viva sola, que pueda hacer su propia vida, afirma. En cambio, otros residentes han descubierto en el centro su lugar en el mundo. Uno de esos casos Quiero ser una persona que viva sola, que pueda hacer su propia vida A. F

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