UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL CARRERA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS Herramientas gratuitas Microsoft para la administración e implementación automatizada de sistemas operativos Windows Estudiante: Marco Antonio Pacheco Barreto. Tutor: Ing. Pablo Tamayo. Cuenca Ecuador Noviembre 2012

2 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL CARRERA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS CERTIFICADO DE RESPONSABILIDAD Yo Ing. Pablo Tamayo, certifico que el Sr. Marco Antonio Pacheco Barreto con C.C. No , realizó la presente tesis con título Herramientas gratuitas Microsoft para la administración e implementación automatizada de sistemas operativos Windows, y que es autor intelectual del mismo, que es original, auténtica y personal. Ing. Pablo Tamayo

3 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL CARRERA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS CERTIFICADO DE AUTORÍA El documento de tesis con título Herramientas gratuitas Microsoft para la administración e implementación automatizada de sistemas operativos Windows ha sido desarrollado por el Sr. Marco Antonio Pacheco Barreto con C.C. No persona que posee los derechos de autoría y responsabilidad, restringiéndose la copia o utilización de cada uno de los productos de esta tesis sin previa autorización. Marco Antonio Pacheco Barreto.

4 DEDICATORIA Dedico este trabajo de tesis a la persona que con sus enseñanzas, cariño y esfuerzos me ha inculcado valores que han permitido formarme como persona y profesional, y a esa personita que ha llenado de alegría mi corazón y me ha dado una razón mas para creer que la vida es hermosa. Este trabajo va dedicado a mi Madre Sra. Gloria Piedad Pacheco Barreto, y a mi hijo que aunque aun no nace, me da muchas fuerzas por seguir mejorando en todos los aspectos de la vida.

5 AGRADECIMIENTO La culminación de esta tesis ha sido gracias al constante apoyo de personas que aprecio mucho y que quiero mencionar a continuación: A mi madre que es la responsable de que cada día me levante con ganas de seguir adelante; A mi eterna compañía Ana Lucia Merchán Ordóñez por su paciencia, apoyo y cariño; A mis amigos que en momentos difíciles se han convertido en un soporte con sus consejos y aliento; A los buenos profesores que desde la escuela hasta el desarrollo de esta tesis me han inculcado enseñanzas no solo académicas sino también de vida. Muchísimas gracias a todos.

6 TABLADECONTENIDO CAPITULO I INTRODUCCIÓN Antecedentes Formulación del Problema Sistematización Diagnóstico Pronóstico Control del Pronóstico Objetivos Objetivos General Objetivos Específicos Justificación Justificación teórica Justificación Práctica Justificación Metodológica Alcance y Limitaciones Alcance Limitaciones Estudios de Factibilidad Técnica Operativa Económica CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA Marco Teórico Importancia de una estrategia para implementar Sistemas Operativos Windows Tipos de Estrategias de implementación recomendadas por Microsoft Conociendo las estrategias de Microsoft Marco conceptual... 23

7 2.3.Marco Legal Marco Espacial CAPÍTULO III METODOLOGÍA Proceso de investigación Herramientas Microsoft para implementar Sistemas Operativos Windows Unidad de análisis Tipo de Investigación Método Técnica Instrumento CAPÍTULO IV RESULTADOS Fase de prueba para realizar la implementación de un sistema operativo Factores para definir una estrategia Análisis de las estrategias Beneficios de utilizar una estrategia Porque elegir la estrategia con poca interacción y gran volumen La importancia de investigar sobre nuevas herramientas gratuitas Microsoft Implementación de la estrategia con poca interacción y de gran volumen Preparación de la infraestructura para la configuración de LTI CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones...72 BIBLIOGRAFÍA...73 ANEXOS...76

8 LISTA DE CUADROS Y GRÁFICOS CUADROS Página Cuadro N. 1 Factibilidad Económica 11 Cuadro N. 2 Software compatible con (ACT).. 27 Cuadro N. 3 Requisitos de Hardware (ACT).. 28 Cuadro N. 4 Herramientas de implementación (Windows ADK) Cuadro N. 5 Software Compatible (MAP) Cuadro N. 6 Términosde (WSIM) Cuadro N. 7 Pasos para realizar una fase de prueba Cuadro N. 8 Cuadro comparativo de las estrategias Microsoft Cuadro N. 9 Pasos para crear un recurso compartido en MDT Cuadro N. 10 Carpetas creadas en nuestro recurso compartido Cuadro N. 11 Pasos para importar un sistema operativo Cuadro N. 12 Pasos para importar controladores a nuestro recurso compartido 62 Cuadro N. 13 Pasos para crear una nueva tarea secuencial Cuadro N. 14 Implementación del sistema operativo en el equipo referencia Cuadro N. 15 Agregar imagen capturada del equipo referencia Cuadro N. 16 Creación de tarea secuencial para implementar imagen en equipo destino Cuadro N. 17 Implementación de imagen en equipo destino... 69

9 GRÁFICOS Página Gráfico N. 1 Proceso de implementación LTI Gráfico N. 2 Consola MDT y herramientas integradas Gráfico N. 3 Crearrecursoscompartidos.. 58 Gráfico N. 4 Recurso compartido. 59 Gráfico N. 5 Importación de Sistemas Operativos Gráfico N. 6 SistemaOperativo importado Gráfico N. 7 Importar controladores a nuestro recurso compartido Gráfico N. 8 Creación de una tarea secuencial Gráfico N. 9 Habilitar Monitoreo del proceso LTI Gráfico N. 10 Carpeta Boot (ubicación de las imágenes ISO y WIM)... 65

10 RESUMEN En estos días con el surgir de nuevas tecnologías que persiguen el objetivo de automatizar tareas que normalmente se lo realizaba de forma manual y tomaban mucho tiempo por ejemplo: los servicios bancarios que ahora son en línea automatizando procesos y ahorrando mucho tiempo a sus clientes, es asi que en los procesos de implementación de herramientas tecnológicas no puede ser la excepción y tambien se busca la automatización de procesos, entre esos procesos tenemos la implementación de sistemas operativos que mediante herramientas tecnológicas Microsoft se puede realizar una administración e implementación personalizada de acuerdo a los requerimientos de cada departamento de una organización, esta investigación tiene como objetivo conocer las herramientas tecnológicas necesarias para lograr este proposito, ademas de conocer; que servicio presta, sus ventajas, los requerimientos tanto de hardware como de software y el modo de configurar sus componentes para lograr una administración centralizada. Entre las herramientas que estudiaremos tenemos a: Microsoft Deployment Toolkit (MDT 1 ), y el paquete de herramientas de Evaluación e implementación de Windows (ADK 2 de Windows). El objetivo es indicar como realizar una implementación automatizada con poca interacción y de gran volumen conocida como (LTI 3 ). 1 MDT:AbreviaturadeMicrosoftDeploymentToolkit 2 ADK:AbreviaturadeWindowsAssessmentandDeploymentKit 3 LTI:Abreviaturade:LiteTouchInstallation

11 Palabras claves: Implementación, Automatización, Microsoft. SUMMARY These days with the emergence of new technologies pursuing the goal of automating the tasks normally performed manually and took a long time for example: banking services are online now automating processes and saving time to their customers, is so in the process of implementation of technological tools can not be the exception and also seeks the automation of processes, these processes have the implementation of operating systems by Microssoft technological tools can perform a custom deployment and management according to requirements of each department of an organization, this research aims to determine the technological tools necessary to achieve this purpose, in addition to knowledge, which provides service, its advantages, the requirements of both hardware and software and how to configure its components achieve centralized management. Among the tools we have to study: Microsoft Deployment Toolkit (MDT), and package evaluation and implementation tools of Windows (Windows ADK). Ell objective is to indicate how to perform an automated deployment with little interaction and bulky known as (LTI). Keywords: Implementation, Automation, Microsoft.

12 1 CAPITULO I 1. INTRODUCCIÓN Hoy en día más del 50% a nivel mundial emplean Windows 7 como su sistema operativo cliente para desarrollar sus diferentes tareas ya sea a nivel personal o empresarial, en el Ecuador este porcentaje sube a un 64% siendo el sistema operativo que predomina en organizaciones públicas y privadas y en segundo lugar con un 30% su antecesor el sistema operativo Windows XP que tiene como plazo límite para ser migrado ya que no tendrá soporte por parte de Microsoft a partir del 8 de abril del 2014 es por eso que se encuentra en una fase de migración hacia Windows 7, entre los dos sistemas Operativos abanderados de Microsoft Windows 7 y XP el porcentaje que se utiliza en Ecuador supera el 90%, de ahí parte la importancia del estudio de herramientas que permitan la administración e implementación automatizada de los sistemas operativos Windows Antecedentes Normalmente en el Austro los departamentos de tecnología de una organización al implementar un Sistema Operativo Windows lo realiza de manera manual, Pero si el número de equipos es muy alto se necesita un alto número de recursos humanos y mucho tiempo, lo que implica un alto costo económico para la organización. En la implementación de un sistema operativo cuando involucra una migración o actualización, siempre se presentan problemas de compatibilidad con ciertas aplicaciones o

13 2 dispositivos, y por lo general se debe solucionar estos inconvenientes sobre la marcha sin haber realizado previamente un estudio de compatibilidad para evitar estos problemas. Para realizar esta tarea siempre se necesita tener el equipo físicamente en un departamento de Tecnología para se empleara mucho tiempo y el costo económico será alto. El realizar una implementación en la que el personal de TI no esté físicamente con el computador en muchas organizaciones no existe, ya que la necesidad de tener al equipo en el departamento de tecnología para realizar una implementación o migración de un sistema operativo es un proceso cotidiano. El tener un inventario de aplicaciones y dispositivos es un proceso muy complicado y demorado, al no utilizar ninguna herramienta para realizar este inventario de manera automatizada. Todos estos procesos y tareas que a un departamento de tecnología le toma mucho tiempo y esfuerzo, se puede cambiar con el uso de las herramientas tecnológicas que Microsoft proporciona a sus clientes para la administración e implementación de los Sistemas Operativos Windows Formulación del Problema Por qué la administración e implementación de un sistema operativo en un departamento de tecnología toma mucho tiempo y esfuerzo y representa un alto costo económico para la organización? El principal problema en las organizaciones es el alto costo que implica la implementación de un Sistema Operativo Windows, ya que los departamentos de Tecnología en su mayoría realizan estas tareas de manera manual empleando muchos recursos, además sin realizar un estudio previo de la infraestructura tecnológica dando como resultado problemas que se deben

14 3 solucionar en plena ejecución de la implementación, causando malestar e inconvenientes a los usuarios finales que representan perdidas a la organización lo cual convierte un dolor de cabeza para el departamento de tecnología ya que será señalado como el responsable. Esto se da por el desconocimiento que existe en los profesionales de TI sobre herramientas tecnológicas que han sido desarrolladas para automatizar estas tareas que permiten que la implementación de un sistema operativo en una organización sea un proceso automatizado Sistematización Diagnóstico Al realizar la implementación de los sistemas operativos Windows en una organización se presenta los siguientes problemas: La organización emplea muchos recursos que ocasiona un costo económico alto. Un departamento de tecnología Necesita tener el equipo físicamente en el departamento. La carencia de un análisis previo de la infraestructura tecnológica con el nuevo sistema Operativo Windows hace que el proceso sea complejo y los resultados no son los esperados. La carencia de una estrategia para realizar la implementación de sistemas operativos Windows, que nos guie de manera ordenada los pasos a seguir para realizar una implementación con excelentes resultados. Todos estos problemas deben ser solventados por un departamento de Tecnología, y una de las opciones es emplear las herramientas tecnológicas Microsoft desarrolladas para la Administración e implementación de sistemas operativos Windows.

15 Pronóstico 4 El carecer de una estrategia para la administración y control de una implementación de sistemas operativos Windows mediante la utilización de herramientas tecnológicas Microsoft ocasiona los siguientes problemas: Emplear muchos recursos (humano, tiempo). Alto costo para la organización. Transportar todos los equipos al Departamento de Tecnología. No saber qué hacer ante problemas que se presentan. Problemas de compatibilidad de hardware y software. Carencia de administración centraliza del proceso de implementación Control del Pronóstico Para evitar los problemas enumerados en el diagnóstico un departamento de tecnología debe estar en constante investigación y estudio de herramientas tecnológicas que permita mejorar los procesos que intervienen en la implementación y administración de sistemas operativos, siempre persiguiendo el objetivo de automatizar procesos para emplear menos recursos. La capacitación en un departamento de Tecnología se vuelve fundamental dado la continua mejora y evolución de la tecnología. El estudio de las herramientas Microsoft permitirá administrar de manera centralizada los procesos necesarios para realizar una implementación de sistemas operativos Windows y evitar los problemas mencionados en el diagnóstico.

16 1.4. Objetivos Objetivos General Estudiar y analizar las herramientas gratuitas Microsoft para la administración e implementación automatizada de sistemas operativos Windows Objetivos Específicos Analizar las herramientas, los procedimientos y las estrategias, recomendadas para realizar una implementación correcta de sistemas operativos Windows. Investigar sobre la estrategia de implementación con poca interacción y de gran volumen, realizando un análisis de los requerimientos de hardware y software Justificación Justificación teórica La arquitectura de un sistema operativo Windows es de tipo modular y esta compuesta por una serie de componentes separados y cada componente cumple una función específica y brinda servicios a otros componentes. La arquitectura es de tipo cliente-servidor donde el sistema operativo contempla a los programas de aplicación como clientes a los que tiene que servir para lo cual tiene diferentes entidades servidoras. Esta arquitectura partió de Windows NT, las nuevas versiones han ido tomando a esta arquitectura como base y fueron adicionando sus propios componentes. Otra característica es el manejo de privilegios para el acceso al hardware o software y emplea dos modos el uno es el modo privilegia (kernel) y un modo no privilegiado (usuario).

17 6 Partiendo de la arquitectura de un sistema operativo y la importancia que tiene en una organización se puede identificar la necesidad de estudiar herramientas Microsoft para la automatización de la implementación de un sistema operativo Windows es para mejorar procesos actuales y disminuir costos que una organización mantiene al realizar estos procesos, al disminuir el uso de recursos tales como: (humano, dinero, y tiempo). En una organización se puede presentar las siguientes situaciones: Necesidad de migrar equiposa una versión actual sea Windows 7 o Windows 8. Los equipos a migrar a una versión actual de Windows tienen configuraciones y aplicaciones de usuario, que la organización desea mantener en el equipo. No desea transferir manualmente los archivos de usuario mediante la utilización de medios extraíbles ya que dependiendo el volumen de la información puede tomar mucho tiempo. Preferiría tener una consola de administración centralizada que le permita personalizar el proceso de implementación con las aplicaciones, controladores y configuraciones que necesite y se convierta en un proceso automático y la interacción sea mínima al momento de la implementación Justificación Práctica Los avances constantes en las tecnologías implica la automatización de muchas tareas y procesos que por lo general el tiempo es un factor que se emplea de manera excesiva. Por eso la importancia de estudiar una estrategia de implementación con poca interacción y de gran volumen en busca de automatizar procesos que se realizan de forma manual. Este tipo de implementación con poca interacción y de gran volumen es para organizaciones de tamaño medio que cuentan con un departamento de Tecnología. Las organizaciones que

18 7 emplean esta estrategia tienen un promedio de 200 a 500 equipos además de tener una red administrada en diferentes ubicaciones y ejecutan sistemas operativos Windows. La estrategia proporcionar a los siguientes beneficios: Menor número de problemas, ya que las configuraciones son coherentes en todos los equipos cliente. Implementación sencilla, teniendo en cuenta que la consola de administración de Microsoft Deployment Toolkit permite personalizar la implementación de un sistema operativo, al poder seleccionar aplicaciones, controladores, actualizaciones y sistemas operativos, que necesite la infraestructura de una organización. Mantenimiento simplificado, ya que las tareas secuenciales creadas con Microsoft Deployment Toolkit para la implementación se pueden actualizar y editar de acuerdo a las necesidades de cambio de la organización Justificación Metodológica El proceso de investigación se basara en el análisis de las herramientas necesarias para la estrategia de implementación con poca interacción y gran volumen. Este análisis se realizara con la utilización de videos, cursos, laboratorios virtuales proporcionados por Microsoft, que son los desarrolladores de estas soluciones, estos recursos están orientados al aprendizaje y comprensión de como emplear estas herramientas, lo cual nos proporcionara confianza en cuanto a la veracidad de la información que se investigue.

19 1.6. Alcance y Limitaciones Alcance Investigar las herramientas que se necesita para emplear la estrategia de implementación con poca interacción de sistemas operativos Windows: Las herramientas que se analizara son: Kit de evaluación e implementación (ADK de Windows) Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2012 Update 1 Estas herramientas son necesarias para cumplir con el objetivo y serán las que se utilice para la implementación con poca interacción y gran volumen Limitaciones No se analizara herramientas que tengan algún costo por su utilización. No se estudiara como implementar roles de servidor Windows como son: DNS 4, DHCP 5, Active Directory, Servicio de implementación de Windows; ya que se centrara únicamente en el estudio de las herramientas gratuitas Microsoft que se necesitan para la automatización de procesos de implementación de sistemas operativos Windows. No se utilizaran herramientas que tengan actualizaciones liberadas después del 20 de octubre del DNS:AbreviaturadeDomainNameSystem 5 DHCP:AbreviaturadeDynamicHostConfigurationProtocol

20 1.7. Estudios de Factibilidad Técnica 9 Al basarse esta investigación en herramientas tecnológicas gratuitas de Microsoft para la implementación de sistemas operativos Windows, hay que analizarlas herramientas necesarias de la estrategia denominada con poca interacción y gran volumen, para tener claro: los requerimientos, el modo de implementación y administración para lo cual se puede utilizar laboratorios virtuales que Microsoft brinda para evaluar y verificar el funcionamiento de productos Microsoft. Las herramientas necesarias para realizar una administración e implementación automatizada de los Sistemas Operativos Windows con poca interacción que analizaremos son: Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2012 Update 1 Kit de evaluación e implementación ADK de Windows Estas herramientas son gratuitas y cualquier persona puede descargarlas y utilizarlas sin tener que comprar una licencia. Hay que tener claro que para la utilización de estas herramientas en una organización el único requerimiento es que la organización cuente con una licencia del Sistema Operativo Windows Server últimas ediciones como son: Windows Server 2008, Windows Server A continuación características técnicas de las herramientas: Microsoft Deployment Toolkit (MDT).- es una consola de administración que contiene herramientas orientadas para el despliegue a gran escala de sistemas operativos de escritorio y servidor. Es compatible con plataformas tanto de 32 y 64 bits, y es compatible con los siguientes sistemas operativos: Windows 7, Windows 8,

21 Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Server Windows Assessment and Deployment Kit (Windows ADK) es un conjunto de herramientas que sirve para personalizar, evaluar e implementar sistemas operativos Windows. Es compatible con plataformas tanto de 32 y 64 bits, y es compatible con los siguientes sistemas operativos: Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Server 2008 Service Pack 2, Windows Server 2012 y Windows vista. Más adelante se analizara con profundidad estas herramientas Operativa La utilización de herramientas para la administración e implementación automatizada de sistemas operativos Windows es imprescindible en un departamento de Tecnología ya que el no utilizar herramientas de automatización para tareas cotidiana perjudica la competitividad del departamento y el nivel de servicio sería considerado pobre ya que se manejarían tiempos de respuestas altos para cualquier conflicto o problemas que se presente. Uno de los factores que conlleva la no utilización de herramientas tecnológicas nuevas, es el desconocimiento debido a la falta de interés en aprender y educarse por parte de los profesionales de tecnología que pertenecen a una empresa varios años, esto sucede por el miedo al cambio, ya que cada cambio implica un esfuerzo. En el área de la informática debe existir una constante capacitación y autoeducación ya que es un departamento que se encuentra en constante renovación y mejora, por lo tanto los profesionales de la informática no podemos descuidarnos en innovar constantemente los

22 11 métodos y procesos que utilizamos para la ejecución de las tareas diarias siempre buscando mejorar. La correcta implementación y utilización de estas herramientas Microsoft que vamos a investigar permitirán realizar una estrategia de automatización de procesos lo cual implica un menor tiempo de respuesta para solucionar problemas, un menor costo para la organización y sin necesidad de realizar una inversión económica considerable Económica El costo económico de esta investigación es razonable ya que se utilizaran recursos tecnológicos gratuitos y a continuación en el cuadro N. 1 detallo los elementos que involucran un gasto para realizar esta investigación: Nº Descripción Costo $ 1 Servicio de Internet 50,00 2 Suministros para la investigación 30,00 3 Impresión de folletos o cursos para lectura 20,00 4 Transporte 100,00 5 Impresión y empastado de Tesis 50,00 6 Gastos Varios 50,00 Total 300,00 Cuadro N. 1 Factibilidad Económica Fuente: Propia Para realizar esta investigación se invertirá 300 dólares tomando en cuenta los recursos necesarios para su desarrollo.

23 CAPÍTULO II MARCO DE REFERENCIA En la actualidad un departamento de tecnología es medido por la capacidad de respuesta que tiene ante los problemas, uno de los principales inconvenientes para un departamento de tecnología es la dificultad que se presenta cada vez que una organización opta por realizar una actualización del sistema operativo ya que no tienen una estrategia previa para realizar dicha tarea y el resultado por lo general siempre es más problemas lo que perjudica a la organización, por eso la importancia de este análisis para que los profesionales de TI tengan conocimiento que el futuro es automatizar las tareas y tenemos que estar preparados para realizar estos cambios. 2.1.Marco Teórico La estrategia de implementación con poca interacción y de gran volumen está pensada para organizaciones de tamaño medio que cuentan con personal de TI y que, en ocasiones, contratan servicios de soporte tecnológico para la implementación de nuevas tecnologías. Las organizaciones que hacen uso de esta estrategia tienen entre 200 y 500 equipos, además suelen tener redes administradas en ubicaciones distribuidas y utilizan plataformas Windows Server para la administración de sus requerimientos y servicios como son: Un servidor de aplicaciones, servidor de impresión, servidor de archivos, servidor de dominio entre otros. A menudo, las organizaciones de tamaño medio montan sus propias soluciones de implementación por medio de herramientas y tecnologías que Microsoft ofrece para el sistema

24 13 operativo Windows. Por lo general, estas soluciones incluyen combinaciones de archivos de respuesta, scripts, el Kit de instalación automatizada de Windows (ADK de Windows), etc. Las organizaciones con estas características pueden sacar partido de Microsoft Deployment Toolkit (MDT), que es un acelerador de soluciones disponible sin costo adicional. MDTes una herramienta tecnológica desarrollado por Microsoft que tiene como propósito facilitar a sus clientes y asociados la implementación de un sistema operativo Windows. Esta consola de administración centralizada (MDT) puede servir para proporcionar un marco de implementación amigable para los sistemas operativos Windows. La implementación del sistema operativo en una organización, sin realizar un análisis previo sobre que estrategia, herramientas o procedimientos van a emplear para ejecutar esta tarea, suele ser compleja y en muchos de los casos tortuosa, ocasionando perdida de productividad en los usuarios finales, gastos innecesarios en hardware y software, aumento de solicitud de soporte y una administración deficiente de los equipos; es por eso la importancia de definir una estrategia antes de realizar la implementación del sistema operativo en una organización. Por lo tanto, esta investigación esta orientado al estudio y análisis de herramientas tecnológicas gratuitas para la implementación de sistemas operativos Windows, si se pregunta porque sistemas operativos Windows la respuesta es muy sencilla es el más utilizado en el país y en el mundo Importancia de una estrategia para implementar Sistemas Operativos Windows Al tener planeado realizar una implementación de un sistema operativo en una organización debemos analizar varios aspectos para definir una estrategia, considero que una implementación en un Cyber café, no se puede comparar en complejidad con la implementación en una organización que posee un número alto de equipos, y que utiliza

25 14 aplicaciones, configuraciones, dispositivos, etc. Dependiendo de la complejidad que presente el escenario para la implementación, estableceremos que estrategia vamos a utilizar Tipos de Estrategias de implementación recomendadas por Microsoft. Según Microsoft tenemos cuatro estrategias de implementación, que intentan satisfacer las necesidades de diferentes entornos que puede tener una organización. Implementación mediante medios comerciales Implementación con interacción mediante imagen estándar. Implementación con poca interacción y de gran volumen. Implementación sin interacción y de gran volumen Estas estrategias dan soluciones de implementación de acuerdo al escenario que se presente, comprenden desde la implementación manual de Windows para organizaciones pequeñas que posean pocos equipos, hasta el uso de herramientas tecnológicas robustas para realizar la implementación de cientos o miles de equipos sin interacción. A continuación se da una descripción conceptual de las 4 estrategias para realizar una implementación de sistemas operativos Windows Conociendo las estrategias de Microsoft A continuación una descripción teórica de las 4 estrategias propuestas por Microsoft para conocer qué estrategia tenemos que implementar en nuestra organización. A. Implementación mediante medios comerciales. En este tipo de implementación la instalación del sistema operativo se realiza de manera manual en cada equipo, utilizando los medios físicos de instalación. Por lo tanto es una

26 15 implementación que se necesita emplear mucho tiempo y no es recomendable para organizaciones grandes. Se recomienda esta estrategia para organizaciones que tengan las siguientes características: Número de equipos menor de 100 No tengan un departamento de tecnología Tenga una red pequeña y no administrada. Esta estrategia se puede mejorar con respecto al tiempo que se emplea, mediante la utilización de una herramienta tecnológica denominada Administrador de imágenes de sistema (Windows SIM) que ayuda a disminuir la interacción Recomendaciones Si una organización pequeña desea adquirir equipos nuevos, se recomienda que a su proveedor le soliciten los requerimientos indicando el sistema operativo y aplicaciones que necesiten, para que sus equipos nuevos vengan listos y tan solo realicen configuraciones internas como es la red y utilizarlos. Si una organización pequeña opta por realizar una actualización del sistema operativo, se puede proceder de dos maneras, realizar una implementación de una copia nueva del sistema operativo o una actualización en donde las aplicaciones y configuraciones no se vean afectadas. Para realizar el proceso de actualización se utiliza el medio comercial que adquiere la organización y realizar de manera manual. Este proceso se realiza de manera repetitiva empleando mucho tiempo y esfuerzo. Lo que se puede evitar utilizando el archivo Unattend.xml que se crea con la herramienta para la instalación de Windows automatizada (ADK de Windows) en donde se puede

27 especificar las respuestas a las interacciones que se presentan en el momento de 16 la actualización. A continuación las tareas que puede realizar con la herramienta de instalación de Windows automatizada (ADK de Windows). Crear y formatear una partición o utilizar un diseño personalizado. Puede agregar controladores de dispositivos durante la instalación del sistema operativo, lo que permitirá que los equipos estén listos después de la instalación. Instalar aplicaciones durante la instalación del sistema operativo. Instalación de actualizaciones del sistema operativo. Puede personalizar algunas configuraciones del equipo como el nombre del equipo entre otras. Puede agregar características de Windows. Todas estas tareas se configuran mediante la creación de un Archivo de respuesta que es un componente que mediante scripts permite que las organizaciones pequeñas automaticen la instalación de Windows. Los archivos de respuesta son archivos XML 6 donde se indica las configuraciones que desea que se realicen en el equipo como: nombre de la organización, zona horaria, nombre del grupo de trabajo, etc. Para crear archivos de respuesta que se denominan Unattend.xml, debe usar el Administrador de imágenes de sistema Windows (Windows SIM 7 ) Además, existen sitios web para la creación de archivos Unattend.xml sin necesidad de instalar o utilizar Windows SIM. 6 XML:AbreviaturadeExtensibleMarkupLanguage 7 SIM:AbreviaturadeSystemImageManager

28 Requisitos 17 Los siguientes elementos son necesarios para utilizar este tipo de estrategia: Medios comerciales de Windows (CD) Windows SIM que viene incluido en el Kit de instalación automatizada de Windows (AIK de Windows) Dispositivo de almacenamiento extraíble, donde almacenar el archivo Unattend.xml Limitaciones Esta estrategia tiene las siguientes limitaciones: Implementación de equipos con diferentes configuraciones. Si una organización tiene configuraciones estándar en todos los equipos como un cyber café, deberían emplear la estrategia con interacción mediante imagen estándar; así también, las organizaciones que utilicen diferentes configuraciones en sus equipos se recomienda utilizar la Implementación con poca interacción y de gran volumen. Implementación de diferentes versiones de Windows. Tiene como limitante el poder implementar diferentes ediciones de Windows ya que por cada edición se debería crear un archivo de respuesta (Unattend.xml) lo cual resultaría demorado. B. Implementación con interacción mediante imagen estándar. Esta estrategia utiliza una imagen estándar que contiene las configuraciones y aplicaciones de la organización para realizar la implementación.

29 Recomendaciones 18 La organización debe tener al menor un profesional de TI La organización debe tener una red distribuida. El número de equipos debe estar entre Ventajas Al utilizar esta estrategia de implementación se tiene las siguientes ventajas: Se reducen problemas, dado que las configuraciones son estándar en todos los equipos. Se reduce el tiempo para realizar esta implementación, ya que las imágenes incluyen configuraciones, aplicaciones, etc. La imagen base se puede actualizar, sin la necesidad de tener que instalar, personalizar un equipo para volver a capturar una nueva imagen. Permite que las organizaciones pequeñas si adquieren equipos nuevos creen y proporcionen su imagen, para que el proveedor le entregue los equipos ya listos, lo que permite al departamento de tecnología ahorrar tiempo, ya que recibirán los equipos con la imagen proporcionada, y solo deberían realizar configuraciones puntuales. Requisitos A continuación se indica que elementos son necesarios para poder usar esta estrategia: Medios comerciales o medios con licencia por volumen de Windows. Kit de instalación automatizada de Windows (AIK de Windows) Dispositivo de almacenamiento extraíble, donde almacenar la imagen estándar.

30 Equipo base preparado con las configuraciones y aplicaciones necesarias para crear la imagen estándar. 19 Opcionalmente, kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones (ACT 8 ) que ayudara a la organización conocer problemas de compatibilidad. Limitaciones Si alguna de las siguientes limitaciones afecta a su organización, considere usar la estrategia de Implementación con poca interacción y de gran volumen: Carencia de escalabilidad. Esta estrategia no es recomendable para organizaciones que tengan un número mayor a los 200 equipos porque se volvería un proceso demorado y se necesitara de más personal TI 9. Las organizaciones medianas y grandes pueden considerar la estrategia de implementación con poca interacción y de gran volumen, para realizar su implementación. La estrategia funciona mejor utilizando solo una imagen. Esta estrategia funciona bien en organizaciones pequeñas con requisitos de configuración y aplicaciones similares para todos los equipos. Aquellas organizaciones que requieran diferentes imágenes deben considerar una estrategia de implementación con poca interacción y de gran volumen. No se admite la actualización de versión. Al utilizar este tipo de estrategia de utilizar una imagen estándar para la implementación, no se puede actualizar una instalación de Windows existente y conservar las aplicaciones de los usuarios ya que la implementación de la imagen estándar elimina la instalación que posee el equipo es decir es una instalación limpia. 8 ACT:AbreviaturadeApplicationCompatibilityToolkit 9 TI:AbreviaturadeTecnologíadeInformación

31 C. Implementación con poca interacción y de gran volumen. 20 Esta estrategia tiene una interacción únicamente al principio de la instalación y el resto del proceso es automático. Recomendaciones La organización debe tener personal de TI dedicado Número de equipos entre 200 y 500. La organización debe tener una red administrada El personal de TI tenga experiencia en implementación. Para emplear esta estrategia las herramientas necesarias no tienen costo, y permiten realizar una administración razonable de lo equipos de la organización, volviendo al departamento de Tecnología más competitivo. Requisitos A continuación las herramientas necesarias para usar esta estrategia: Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP 10 ) Medios de licencias por volumen suministrados por Microsoft Microsoft Deployment Toolkit (MDT). Herramienta de migración de estado de usuario (USMT 11 ) de Windows Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones (ACT) AIK de Windows Un servidor de archivos en donde almacenar el recurso compartido de distribución 10 MAP:AbreviaturadeMicrosoftAssessmentandPlanningToolkit 11 USMT:AbreviaturadeUserStateMigrationTool

32 Medios con los que iniciaran los equipos cliente durante la 21 implementación o un servidor configurado con el rol Servicios de implementación de Windows. Ventajas Entre las ventajas de usar este tipo de estrategia se pueden indicar las siguientes: Menor soporte técnico, ya que las configuraciones son coherentes en todos los equipos implementados. Implementación sencilla, ya que MDT realiza la instalación de aplicaciones, controladores de dispositivos y actualizaciones. Mantenimiento simplificado, ya que la actualización de aplicaciones y controladores de dispositivo es fácil de realizar. Limitaciones Para las organizaciones de tamaño medio este tipo de implementación no presenta ninguna limitación, si bien precisa de interacción al inicio de la instalación esta es mínima. A medida que las organizaciones de tamaño medio crezcan, pueden utilizar una implementación sin interacción. D. Implementación sin interacción y de gran volumen. En esta estrategia no existe interacción durante la implementación, ya que el proceso es automático, para la implementación de esta estrategia se utiliza la herramienta Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM 12 ) es una herramienta que tiene costo, debemos adquirir una licencia para poder utilizar esta herramienta. 12 SCCM:AbreviaturadeSystemCenterConfigurationManager

33 Recomendaciones 22 La organización tenga personal de TI con conocimientos firmes en productos de implementación, redes y Microsoft System Center Configuration Manager. La organización no debe tener menos de 500 equipos. Tener una red administrada. Requisitos Para utilizar esta estrategia de implementación sin interacción y de gran volumen se requieren las siguientes herramientas: Microsoft Assessment and Planning Toolkit (MAP) Medios con licencias por volumen de Microsoft Microsoft Deployment Toolkit (MDT). Kit de herramientas de migración del estado del usuario de Windows (USMT) Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones (ACT) Kit de instalación automatizada de Windows (AIK de Windows) Configuration Manager 2012 y sus requisitos previos Ventajas Entre las Ventajas de la integración de MDT con System Center Configuration Manager en la estrategia de implementación sin interacción y de gran volumen se encuentran: Implementación sencilla, ya que la instalación es totalmente automatizada. Costos de soporte más bajos, ya que las configuraciones son uniformes en todos los equipos.

34 Mantenimiento simplificado, utilizando System Center Configuration 23 Manager que administra aplicaciones, controladores de dispositivo y actualizaciones. Limitaciones Las limitaciones con más importancia que tiene esta estrategia se puede considerar la infraestructura que se necesita, el nivel de conocimientos necesarios para implementar SCCM, y el costo que tiene esta herramienta. 2.2.Marco conceptual A continuación enumeraremos algunas definiciones importantes para una fácil comprensión de esta investigación. Sistema Operativo: Es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes. Microsoft Windows: Es el nombre de una familia de sistemas operativos desarrollados y vendidos por Microsoft. Implementación: o implantación, o la ejecución de un plan, idea, modelo científico, diseño, especificación, estándar, algoritmo o política. En ciencias de la computación, una implementación es la realización de una especificación técnica o algoritmos como un programa, componente software, u otro sistema de cómputo. Automatización de Tareas: En informática, el conjunto de métodos que sirven para realizar tereas repetitivas en un ordenador.

35 24 Tecnología: Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas. Herramienta: Subprograma o modulo encargado de funciones especificas y afines entre si para realizar una tarea. Una aplicación o programa puede contar con múltiples herramientas a su disposición. 2.3.Marco Legal La utilización de las herramientas Windows para una implementación automatizada de sistemas operativos Windows con poca interacción son gratuitas, el único requerimiento es que el servidor donde se vaya a instalar estas herramientas posean licencias originales de Windows Server 2008 o versión superior. 2.4.Marco Espacial Esta investigación será realizada durante dos meses y 15 días, durante este tiempo se investigara todo lo referente a herramientas gratuitas Microsoft para la implementación de sistemas operativos Windows con poca interacción, estas herramientas son Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y Windows Assessment and Deployment Kit (ADK de Windows).Además esta investigación se basa en experiencias obtenidas por trabajos realizados en diferentes cantones del Austro, siendo como principal referente las organizaciones públicas y privadas de la ciudad de Cuenca y esta investigación iniciara el 1 de octubre del 2012.

36 25 CAPÍTULO III 3. METODOLOGÍA 3.1.Proceso de investigación En el proceso de investigación conoceremos: recomendaciones, requisitos y limitaciones de las herramientas tecnológicas gratuitas de Microsoft identificando cuales son las necesarias para nuestra implementación con poca interacción y de gran volumen Herramientas Microsoft para implementar Sistemas Operativos Windows. Las opciones que nos ofrece Microsoft en cuanto a herramientas tecnológicas que facilitan la administración e implementación de manera automatizada del Sistema Operativo Windows realizan diferentes tareas a continuación revisaremos algunas de estas herramientas. A. Kit de herramientas de evaluación y planeación Microsoft (MAP) Es una herramienta gratuita que no necesita de un agente y su principal objetivo es facilitar y agilitar el proceso de planeación de la infraestructura de TI mediante el descubrimiento y evaluación automatizada de toda la red. La versión de MAP 5.0 provee una nueva característica de rastreo que permite obtener informes de uso de software para servidores como: Windows Server, Share Point, System Center Configuration Manager, Linux. Esta característica le permite conocer que software tiene implementado y mediante la generación de informes se tendrá conocimiento del software que posee cada equipo de la

37 26 organización y poder planificar si necesita o no realizar alguna adquisición de nuevas licencias o de qué manera debe administrar las existentes. Características MAP está pensado para facilitar la administración de inventarios de software para empresas de cualquier tamaño y con las siguientes características: Inventario heterogéneo de servidor: Puede rastrear sistemas operativos Windows Server y Linux sin excluir los que se ejecutan de forma virtual. Rastreo de uso de software: Proporciona informes indicándonos el uso de software, estos informes los podemos ejecutar en cualquier momento, reduciendo tiempo y costos en la administración de licencias (CAL 13 ). Generación de informes para preparación de la Infraestructura: MAP identifica que sistemas operativos tenemos en la organización, y con los informes de MAP nos proporciona un análisis de compatibilidad de hardware y dispositivos que incluye recomendaciones para la migración a productos como; Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012 y Microsoft Office Informes de consolidación del servidor: MAP nos proporciona un informe detallado de los servidores que hay en la red y análisis de los beneficios que se obtendría al implementar estos servidores con Hyper-V con menos servidores físicos. Limitaciones El rastreador de uso de software no siempre proporciona un conteo exacto del software servidor y del acceso a ese software. 13 CAL:AbreviaturadeClientAccessLicence

38 B. Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones (ACT) 27 Esta herramienta ayuda a los profesionales que desarrollan, a profesionales de TI que tienen pensado realizar una actualización, comprobar la compatibilidad que tienen sus aplicaciones con los nuevos productos Microsoft y determinar cómo afectara a sus aplicaciones la actualización a la nueva versión. Características Comprobar compatibilidad de aplicaciones, dispositivos y equipo. Comprobar la compatibilidad de las actualizaciones de Windows. Verificar problemas relacionados con (UAC) mediante el uso de (SUA) Comprobar la compatibilidad de aplicaciones y sitios web con las nuevas versiones de Internet Explorer. Software Compatible y Requisitos de Hardware SISTEMAS OPERATIVOS Windows 7 Windows Vista con Service Pack 1 Windows XP con Service Pack 2/3 Windows Server con Service Pack 1 BASE DE DATOS Microsoft SQL Server 2008 SQL Server 2005 SQL Server 2008 Express SQL Server 2005 Express Edition Windows Server 2008 R2 Requiere.NET Framework 3.5 o posterior Cuadro N. 2 Software compatible con (ACT). Fuente: Microsoft.

39 Requisitos mínimos Requisitos recomendados 28 Procesador de 550 (MHz) Procesador 2.8 (GHz) 256 (MB) de RAM 2 (GB) de RAM Cuadro N. 3 Requisitos de Hardware (ACT). Fuente: Microsoft Evaluadores de compatibilidad que contiene ACT Inventory Collector (recopilador de inventario). Realiza el inventario de hardware y software, examina todos los equipos de la organización en donde identifica las aplicaciones instaladas y los dispositivos y la información del sistema. Toda esta información se puede revisar desde la pantalla Analyze de ACT. Procesos que realiza el recopilador de inventario. Identificación de registros Inventario del sistema Inventario de dispositivos Inventario de software User Account Control Compatibility Evaluator (evaluador de compatibilidad de cuentas de usuario (UACCE) UACCE verifica posibles problemas de compatibilidad que tengan que ver con las restricciones de permisos que aplica (UAC). En el registro de compatibilidad nos indica que aplicaciones tienen problemas de permisos y como resolver estos problemas. Procesos que realiza UACCE Identificación de registro

40 Inventario de cuenta de usuario 29 Inventario de Propiedad de UAC Los datos que recopila UACCE aparecen en la base de datos de ACT. Windows Compatibility Evaluator (evaluador de compatibilidad de Windows) (WCE) Permite identificar problemas con archivos DLL de autenticación e identificación de grafica (GINA) con los servicios que se ejecutan en la sesión 0 y con cualquier componente de aplicación obsoleto. Problemas que detecta WCE Problemas de GINA Problemas de la sesión 0 Identificación de problemas de contenidos obsoletos Update Compatibility Evaluator (evaluador de compatibilidad de actualizaciones) (UCE). Proporciona información de los efectos que tendría sobre nuestras aplicaciones el instalar actualizaciones de seguridad de Windows. Este servicio se puede instalar tanto en equipos clientes como servidores. Toda la información que recopila UCE envía a la base de datos de ACT datos como: archivos abiertos, entradas del registro a los que accedieron las aplicaciones, que aplicaciones tiene instalado. Nos indica los problemas de compatibilidad encontrados. UCE debe ser configurado cuando y como se ejecutara esta configuración se realiza en el ACT.

41 Ventajas de UCE 30 Nos permite realizar de manera segura la implementación de actualizaciones indicándonos problemas de compatibilidad. Proporciona mayor seguridad a la organización al poder implementar actualizaciones de forma rápida y sencilla. Reduce el trabajo ya que al proporcionar información sobre que aplicación tiene problema de compatibilidad nos centraremos a buscar la solución para el problema especificado. C. Microsoft Deployment Toolkit (MDT) Microsoft Deployment Toolkit (MDT) es una consola de comandos que su principal función es ayudar a la implementación del sistema operativo y despliegue de aplicaciones. MDT su última edición 2012 Update 1 admite la implementación de Windows 8, Windows 7, Office 2010 y Office 365, Windows Server 2012 y Windows Server 2008 R2. MDT puede realizar instalaciones utilizando Lite Touch Installation (LTI) y Zero Touch Installation (ZTI). Beneficios MDT 2012 Update 1 ofrece nuevos beneficios tales como: Soporte para System Center Configuration Manager 2012 SP1 Soporte para DART 8 Beta Característica que permite construir o personalizar sus propias paginas del asistente Soporte para New System Center Orchestrator 2012 Soporte para PowerShell 3.0 que mejora la implementación de VHD Soporte para realizar una monitorización de ConfigMgr

42 31 Estos beneficios, además de la corrección de errores y otras mejoras, hacen de MDT 2012 Update 1 más fiable y flexible. Ventajas MDT 2012 Update 1 tiene las siguientes ventajas: Herramientas unificadas para realizar los procesos necesarios para la implementación de sistemas operativos cliente y servidor. Compatible con Configuration Manager 2007 y Configuration Manager 2012, que permite realizar implementaciones totalmente automatizadas con cero interacción (ZTI). Integración der aplicaciones, controladores y actualizaciones desde la consola de administración. Integración con WDS y SCCM. Sistemas Operativos que MDT puede implementar. Microsoft Deployment Toolkit 2012 Update 1 admite la implementación de los siguientes sistemas operativos: Windows XP SP3, Windows Vista SP1, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows server 2008, Windows Server 2003, Windows PE versiones 3.0/3.1/4.0. Requisitos para implementar MDT 2012 Update 1 System Center Configuration Manager 2007 o 2012 es necesario para implementaciones UDI y ZTI, no es necesario para LTI. Microsoft Management Console (MMC) 3.0 es necesario para ejecutar el entorno de trabajo y documentación para el sistema operativo Windows XP. Este componente es