TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA MÁXIMA DISTINCIÓN

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA MÁXIMA DISTINCIÓN AFILIACIÓN I. El programa fue diseñado para agradecer la preferencia y lealtad de los Viajeros Frecuentes del Servicio de ETN y TURISTAR LUJO. I Podrán parfcipar solo personas mayores de 18 años y la membresía será Personal e Intransferible. La inscripción al programa Máxima Dis<nción es Gratuita. Los pasajeros podrán afiliarse en taquillas al momento de realizar su compra, el agente de ventas le pedirá su correo electrónico, de forma automáfca nuestro sistema le enviara una liga de acceso vía internet, la cual deberá llenar para quedar registrado en el programa Máxima Dis<nción. V. Una vez que reciba la liga y se registren en la página WEB del programa disfncionetnturistar.com.mx. tendrán que complementar el formato electrónico con sus datos generales así como de gustos y preferencias; estos datos serán modificables y se podrán actualizar en todo momento, a excepción del nombre y el correo electrónico. V VI IX. Una vez dado de alta el nombre y el correo electrónico con que se registra en el programa, tendrá que ser el mismo que tenga que registrar en sus posteriores compras, con la finalidad de que se vayan acumulando sus puntos. El socio tendrá acceso a los Beneficios y Ventajas del programa y sus respecfvos niveles únicamente a parfr de que su inscripción sea aceptada por el programa Máxima Dis<nción. El socio será responsable de la información proporcionada en su inscripción, así como de actualizar oportunamente sus cambios con el fin de recibir su correspondencia y promociones del programa. (De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los ParFculares). Para mayor información consulte nuestras polífcas de privacidad en nuestra página web dis<ncionetnturistar.com.mx Su membresia dentro del Programa Máxima DisFnción es creada bajo su nombre completo y correo electrónico y solo aplica para personas _sicas. Quedan restringidos Corporaciones, Asociaciones Empresas y otras enfdades, además de todos los empleados de ETN y TURISTAR LUJO. X. Es indispensable que cada socio del programa Máxima DisFnción conozca y cumpla todas las Reglas y PolíFcas generales del programa. Se da por hecho que una vez inscrito al Programa Máxima Dis<nción, el socio acepta todas las condiciones y restricciones del mismo. XI. Los beneficios otorgados por Alianzas con otras empresas son seleccionados por su calidad y ventaja para nuestros socios, siendo éstas responsables de su respuesta según lo convenido con el programa.

2 ACUMULACIÓN I. La acumulación de Puntos es de acuerdo al Kilometraje determinado por la empresa y se basa en el recorrido dependiendo del origen y el desfno marcado en su boleto. (aplican restricciones, para mayor información consulte la página WEB ( disfncionetnturistar.com.mx). El porcentaje de la acumulación de puntos se basa en el siguiente tabulador, de acuerdo al nivel en el que se encuentre. Ejemplo Boleto Comprado.- Origen: México Norte DesFno: Guadalajara con un Total de 550 Kilómetros I La acumulación se efectuará al número de membresia o tarjeta y aplica a los Boletos o números de operación comprados por el cliente y podrá hacerse en el momento en que se efectué la compra o posteriormente; esta úlfma podrá realizarse a través de la página WEB del programa Máxima DisFnción disfncionetnturistar.com.mx. Los puntos acumulados no podrán ser intercambiados por efecfvo. V. No aplican acumulaciones de boletos de terceras personas o a nombre de otro pasajero. Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 365 días a parfr de su generación, en caso de no redimirlos dentro del periodo establecido estos caducaran.

3 ACUMULACION POR COMPRA EN TAQUILLAS Y PUNTOS DE VENTA DE ETN/TURISTAR I. Para acumular puntos automáfcamente en taquillas de ETN y TURISTAR preferentemente tendrá que presentar su Tarjeta y digitar su NIP durante la compra de su boleto, solo se podrá hacer la acumulación en taquillas o puntos de venta de ETN/TURISTAR que tengan Sistema de Ventas SUC (Sistema Único de Comercialización). I En el caso de no presentar su tarjeta, podrá mencionar su número de Membresia y digitar su NIP con el cual podrá acumular automáfcamente y donde nuestras agentes de Ventas le confirmaran sus datos. En todos los casos antes mencionados, el Agente de Ventas le solicitará adicional a su membresia, su IdenFficación Oficial para verificar sus datos como socio del programa. En caso de no tener estos datos (numero de membresia y/o NIP) al momento de su compra, deberá conservar sus boletos y/o números de operación, los cuales deberán de estar registrados con el mismo nombre que se dio de alta en el programa y acumularlos posteriormente en la página WEB disfncionetnturistar.com.mx. (Ver Anexo Boleto Taquilla) V. Al momento de ingresar sus datos en nuestra página WEB, verifique que su número de membresía y datos fueron registrados correctamente, en caso de cualquier duda o comentario favor de escribirnos al correo de atención a socios maximadisfncion@etn.com.mx o puede llamar al opción viajero frecuente. La acumulación de puntos de sus boletos tendrá una vigencia de 30 días a parfr de su compra, posterior a esta fecha el sistema ya no registrará estos puntos. ACUMULACION POR COMPRAS EN PUNTOS DE VENTA AFILIADOS I. En caso de compras en puntos de venta afiliados (OXXO, Price Travel, Agencias, etc.), la acumulación será vía internet en la página WEB del programa Máxima DisFnción, disfncionetnturistar.com.mx y deberá ser posterior al viaje o a su compra, para lo cual tendrá que conservar su boleto ya que en este se encuentra impreso su número de operación. (Ver Anexo Boleto OXXO) La acumulación de puntos de sus boletos en Comercios Afiliados tendrá una vigencia de 30 días a parfr de su compra, posterior a esta fecha el sistema ya no registrará estos puntos. IMPORTANTE. Los boletos deberán estar emifdos con el mismo nombre con el cual se dio de alta en el programa Máxima DisFnción.

4 ACUMULACION POR COMPRAS EN PORTAL WEB I. Durante el proceso de compra a través del portal WEB en el modulo de compra de boletos en la pestaña Viajero Frecuente, el cliente tendrá que digitar su número de membresia y su NIP, al concluir el proceso de compra los puntos se acumularán de forma automáfca. I El cliente también podrá adquirir sus boletos accediendo con su número de membresia y NIP al Portal WEB del Programa Máxima DisFnción disfncionetnturistar.com.mx, una vez completado el proceso de compra los puntos serán acumulados de manera automáfca por el sistema. (Ver Anexo) En caso de cualquier duda o comentario favor de escribirnos al correo de atención a socios maximadisfncion@etn.com.mx o puede llamar al opción viajero frecuente. ACUMULACION POR COMPRAS EN CONTAC CENTER (ANTES CENTEL) I. Para acumular sus puntos de compras efectuadas vía Contac Center, el cliente deberá llevar el proceso normal de una venta por este medio, con la variante de proporcionar solo su numero de membresia al agente de reservaciones, posteriormente al presentarse en taquillas tendrá que digitar su NIP al momento de intercambiar los números de operación por sus boletos, de esta manera el sistema registrará sus puntos de forma automáfca. I Si el cliente no presenta la documentación requerida de manera tradicional por el centro telefónico más la tarjeta de Viajero frecuente o Numero de Membresia y NIP según sea el caso, NO se le podrá emifr el boleto, no acumulará y por consiguiente no se le permifrá viajar. En caso de no digitar su NIP de la membresia al momento del intercambio de sus boletos, el cliente No podrá hacer uso del servicio y No podrá acumular sus puntos. Los clientes que compren boletos en Contact Center de forma normal, sin dar su número de membresia, podrán acumular sus puntos posteriormente a su compra o viaje, en nuestra página WEB disfncionetnturistar.com.mx siempre y cuando estén inscritos en el programa Máxima DisFnción y el nombre con el cual compraron sus boletos, deberá ser el mismo con el que se registraron en el programa Máxima DisFnción.

5 ACUMULACION POR BOLETOS DE OTRAS EMPRESAS (MulFempresa) I. En el caso de que el boleto para viajar en ETN o TURISTAR haya sido adquirido en otras taquillas del grupo (empresas afiliadas) podrán acumular sus puntos posteriormente al viaje en la página web disfncionetnturistar.com.mx, siempre y cuando el cliente ya esté inscrito en el programa Máxima DisFnción con anfcipación y sus boletos estén dentro del periodo establecido (30 días naturales). IMPORTANTE. Los boletos deberán estar emifdos con el mismo nombre con el cual se dio de alta en el programa Máxima DisFnción Los boletos que se hayan adquirido en taquillas de ETN Turistar Lujo y que sean para viajes de otras empresas no entran dentro del programa Máxima DisFnción. ACUMULACION POR TIPO DE PASAJERO I. Son válidas para acreditación las Tarifas de Adulto publicadas por ETN Turistar Lujo, S.A. de C.V. y se reserva el derecho a excluir tarifas de acuerdo a rutas específicas o reasignadas. Estas rutas podrán ser consultadas en la página web disfncionetnturistar.com.mx. No serán válidos para acumulación los Boletos Vencidos, Boletos de Regalo o Cortesías. I En el caso de Tarifas INSEN (señaladas en el boleto como tal) acreditarán el 50% del kilometraje total en su cuenta individual todo el año. En el caso de Tarifas de Profesor y Estudiante (señaladas en el boleto como tal) acreditarán el 50% en el caso de estudiantes y 75% en el caso de profesor; del kilometraje en su cuenta individual. V. Los boletos de menores no aplican para este programa. La acumulación de puntos en compras de boletos con tarifas de promoción, acumularan la parte proporcional al kilometraje del recorrido de acuerdo al monto pagado.

6 NIVELES I. Las tarjetas de membresia será generadas únicamente a parfr de que el viajero se haya inscrito al programa Máxima DisFnción adecuándose en el primer nivel (Azul) y podrá subir al siguiente nivel de acuerdo al siguiente tabulador: I Todas las tarjetas emifdas en el programa se harán llegar por correspondencia. Máxima DisFnción se deslinda de responsabilidad alguna por retrasos en los Servicios de Entrega por correspondencia. Para determinar el nivel correspondiente al que pertenece, los puntos acumulados tendrán una vigencia de un año calendario a parfr de la fecha del cambio de nivel y a parfr de la inscripción en caso de nuevos socios. V. Los cambios de nivel, se determinarán automáfcamente por medio del sistema y pueden ser al nivel superior o al nivel inferior dependiendo lo esfpulado en el tabulador de puntos y de acuerdo a la vigencia o caducidad de los puntos (365 días a parfr de la fecha de inscripción o cambio de nivel). V El nivel de su membresia sólo otorga beneficios y acumulación de puntos al cliente y estos son personales e intransferibles a terceros o familiares. Las tarjetas de membresia son propiedad del Programa Máxima DisFnción y su uso y manejo es responsabilidad del cliente.

7 VI IX. En caso de daño y/o extravío, el cliente deberá reportar su tarjeta inmediatamente al Centro de Atención a Socios vía telefónica en un horario de atención de 8 a 19 hrs. o por correo electrónico a la dirección maximadisfncion@etn.com.mx. Máxima DisFnción no será responsable del mal uso que se dé a membrecías no reportadas dentro de las siguientes 24 horas a su extravío. Solo podrá acumular y redimir sus puntos por boletos, proporcionando su número de membresia y NIP en taquillas, puntos de venta con Sistema SUC e Internet, de acuerdo a las polífcas establecidas de acumulación. X. En el caso de extravío, la primera reposición no tendrá ningún costo, las siguientes reposiciones tendrán un cargo de 50 Puntos, mismos que serán descontados de su cuenta de manera automáfca. En caso de no contar con esta canfdad de puntos en su saldo, deberá liquidar en Taquillas o Contact Center el costo de $50.00 (Cincuenta Pesos 00/100 M.N.) o bien podrá obtener su reposición hasta completar los puntos requeridos. XI. X XI X El programa Máxima DisFnción procederá a reponer la Tarjeta del cliente y le será enviada a su domicilio. En ningún caso de reposición el Socio perderá su puntaje, exceptuando el cargo por reposición. Durante el periodo que dure su reposición, solo podrá acumular sus puntos por cualquier medio de compra (Taquillas, WEB, Puntos de Venta etc.) proporcionando su número de membresia y NIP. El escalamiento es de acuerdo a la acumulación mínima de puntos de acuerdo a la siguiente tabla. Al inscribirse al programa Máxima DisFnción el cliente obtendrá el Nivel AZUL el cual considera un rango entre 1 y 1,999 puntos.

8 ESCALAMIENTOS XV. X El escalamiento al nivel superior será de la siguiente manera: 2,000 puntos para el nivel oro 4,000 puntos para el nivel PlaFno y 6,000 puntos para el nivel Titanio. Después de su inscripción y para determinar el nivel de membresia al que pertenece el cliente, se considerarán los puntos acumulados dentro de un periodo de 365 días a parfr de la fecha de su úlfmo cambio de nivel. Derivado de este ejercicio un cliente puede subir uno o varios niveles en el periodo establecido. REDENCION I. La redención de puntos puede ser por boletos de ETN- TURISTAR y por productos en Fenda virtual. Y solo aplica para boletos a nombre del tarjetahabiente del programa, No aplica a boletos de tercera personas, acompañantes o familiares. I En el caso de boletos, podrán redimirlos directamente en taquillas y puntos de venta propios de ETN- TURISTAR con sistema SUC. El beneficio por canje de boletos, se podrá realizar de forma instantánea presentando su tarjeta de membresia directamente en taquillas o en puntos de venta de ETN o TURISTAR LUJO con Sistema SUC. y se le descontara el total de puntos equivalentes al valor del boleto que se quiera adquirir. Existe la aplicación de Pagos Mixtos, para poder obtener el beneficio de boletos, descuentos o productos ofrecidos por Máxima DisFnción, los cuales consisten en la aplicación de la canfdad de puntos que el cliente defina pagando la diferencia en efecfvo o con tarjeta bancaria. V. En todos los casos antes mencionados, el Agente de Ventas le solicitará adicional a su membresia, su IdenFficación Oficial para verificar sus datos como socio del programa. V En el caso de productos y servicios de la Fenda virtual, la redención deberá llevarse a cabo directamente en la página web disfncionetnturistar.com.mx o bien dirigirse a cualquier taquilla de ETN TURISTAR en la cual le extenderán el recibo de compra con el cual el producto elegido se le hará llegar a su domicilio. Para hacer valida la redención de beneficios adicionales en empresas afiliadas será necesario invariablemente presentar su tarjeta de membresia. El cliente podrá consultar en la página web del programa disfncionetnturistar.com.mx enla sección de Promociones, la vigencia y disponibilidad de beneficios adicionales.

9 REDENCION DE BOLETOS EN TAQUILLAS Y PUNTOS DE VENTA DE ETN TURISTAR LUJO I. Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos en Taquillas y/o Punto de Venta de ETN y TURISTAR, preferentemente el cliente tendrá que presentar su Tarjeta y digitar su NIP durante la compra de su boleto, solo se podrá hacer la redención en taquillas o puntos de venta de ETN/TURISTAR que tengan Sistema de Ventas SUC (Sistema Único de Comercialización). I En el caso de no presentar su tarjeta podrá mencionar su número de Membresia y digitar su NIP con el cual podrá redimir automáfcamente. En todos los casos antes mencionados, el Agente de Ventas le solicitará adicional a su membresia, su IdenFficación Oficial para verificar sus datos como socio del programa. El cliente tendrá la posibilidad de realizar su redención en boletos en cualquier momento, uflizando un esquema de pagos mixtos Puntos + EfecFvo o bien Puntos + Tarjeta Bancaria. REDENCIÓN DE BOLETOS Y PRODUCTOS EN INTERNET I. Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos en compras en la página WEB o en la página del programa disfncionetnturistar.com.mx el cliente tendrá que digitar su membresia y NIP durante la compra de su boleto. Para el caso de redención de sus puntos por productos checar la disponibilidad y vigencia en la página web disfncionetnturistar.com.mx para su intercambio de acuerdo a su elección y preferencia. REDENCION DE BOLETOS VÍA CONTACT CENTER (ANTES CENTEL) I. Para llevar a cabo la redención de puntos por boletos a través del Contact Center, preferentemente el cliente tendrá que mencionar al ejecufvo telefónico, su número de membresia durante la compra de su boleto. La operación se concretará y sus puntos se descontaran de forma automáfca hasta el momento del intercambio de los números de operación por boletos en taquillas, siempre y cuando se presenten todos los documentos requeridos, de acuerdo a las polífcas establecidas en el Contact Center, de no ser así el cliente perderá su viaje y sus puntos no serán acumulados. El cliente tendrá la posibilidad de realizar su redención de puntos en boletos en cualquier momento, uflizando un esquema de pagos mixtos Puntos + EfecFvo o bien Puntos +Tarjeta Bancaria

10 CAMBIOS I. Los cambios de viajes aplica a boletos comprados en Taquillas, Puntos de Venta, Contact Center, Internet y Puntos de venta afiliados de ETN TURISTAR LUJO. El cliente podrá realizar cambios en su fecha y hora de viaje sin cargo alguno y sin modificación en los puntos de la membresia, siempre y cuando el boleto haya sido comprado con Puntos o en efecfvo de forma total. I En el caso de que los boletos sean pagados de forma mixta, no hay cambios, intercambios y/o algún otro movimiento. En el caso de cambios de origen y/o desfno del viaje, o boletos comprados con promoción, afectaran de manera proporcional el pago y la acumulación de sus puntos de acuerdo al nivel de la membresía. V. En el caso de cambios de ruta original a una ruta más larga, se cobrará la diferencia y se acumulara proporcionalmente de acuerdo al nivel de la membresia, en este caso el cliente tendrá la posibilidad de realizar el pago de la diferencia, uflizando un esquema de pagos Puntos, efecfvo o bien pagos mixtos Puntos + EfecFvo, Puntos +Tarjeta Bancaria. En el caso de que sea una ruta menor a la original se efectuará la aplicación correspondiente tanto de efecfvo como de los puntos de forma proporcional de acuerdo al nivel de la membresía.

11 CANCELACIONES I. En caso de desear cancelar su inscripción deberá nofficarlo por escrito directamente en el Centro de Atención a Socios a través de correo electrónico (maximadisfncion@etn.com.mx) o hacer uso de su derecho ARCO esfpulado en nuestra página WEB ( dis<ncionetnturistar.com.mx). I Queda excluida la cancelación de boletos comprados por Internet, Taquillas, Puntos de Venta, Contact Center y Putos de venta afiliados de ETN TURISTAR LUJO ni de cualquier otro canal de venta y por consecuencia tampoco existe la devolución de los puntos redimidos y acumulados. En el caso de cancelación del boleto por cualquier razón Imputable a la empresa, los puntos acumulados y redimidos se regresaran de forma proporcional al nivel de la membresia al momento que se efectuó la compra. Queda excluida la cancelación de boletos comprados por Internet, por consecuencia tampoco existe la devolución de los puntos redimidos y acumulados. V. En el caso de cancelación del boleto por cualquier razón Imputable al cliente o a la empresa, los puntos acumulados y redimidos se regresaran de forma proporcional al nivel de la membresia al momento que se efectuó la compra. En los casos donde no se cuente con la totalidad de puntos disponibles para realizar la cancelación, situación derivada de viajes redondos en donde se uflizó el esquema de pagos mixtos (Puntos- EfecFvo o bien Puntos Tarjeta Bancaria) y el cliente requiera la cancelación del viaje de regreso, esta diferencia será cubierta en efecfvo o tarjeta bancaria.

12 EMPRESAS ALIADAS (REDENCION DE BENEFICIOS ADICIONALES) I. Con la finalidad de contar con una mayor gama de Beneficios, el programa de Máxima Dis<nción integrará temporal o permanente Empresas Aliadas las cuales proporcionarán Servicios, Descuentos y Tarifas Especiales. El cliente recibirá información periódicamente vía electrónica, sobre nuevas Alianzas, sus beneficios y las polífcas para hacerlos efecfvos. El cliente podrá consultar la información de las empresas afiliadas, beneficios adicionales, sus condiciones y polífcas en la página WEB disfncionetnturistar.com.mx La parfcipación de las empresas afiliadas queda sujeta a cambios sin previo aviso. I El cliente podrá comenzar a uflizar sus Beneficios adicionales al recibir su tarjeta de membresia del programa Máxima DisFnción, ya que para gozar de estos beneficios con Empresas Aliadas será indispensable presentar su Tarjeta. Aplican restricciones de acuerdo al nivel de membresia, las polífcas y la disponibilidad que determine la empresa aliada (consultar página WEB disfncionetnturistar.com.mx). El programa Máxima DisFnción se deslinda por los daños y perjuicios ocasionados y/o derivados del incumplimiento por parte de la Empresa Aliada al socio, así como de gastos adicionales generados tales como servicios de Transporte directos o indirectos y cualquier gasto de conexión o pernocta. V. El Socio será responsable de conocer las reglas de parfcipación en vigor de las empresas afiliadas dentro del Programa Máxima DisFnción y de su nivel vigente a la fecha con el cual podrá hacer efecfvo el beneficio correspondiente. V VI IX. Se recomienda conservar los comprobantes generados de los beneficios adicionales, para posibles aclaraciones los cuales deberán contener los datos del Socio. El kilómetro es la unidad de cálculo de Máxima DisFnción. Las Empresas Aliadas o Empresas ParFcipantes, determinan las condiciones o porcentajes de descuentos incluyendo los beneficios, quedando el resultado final sujeto a las condiciones generales de la empresa aliada. El programa Máxima DisFnción se deslinda de toda responsabilidad de que la empresa aliada solicite la acreditación del socio y/o documentación adicional de alguna manera disfnta al no presentar la tarjeta de la membresia. El programa Máxima DisFnción no es responsable de cambios a las tarifas y polífcas en los servicios que cubre el beneficio o producto de la empresa aliada, estos serán determinadas por cada una de ellas y podrán variar sin previo aviso por lo que le recomendamos consultar antes de hacerlos efecfvos. X. Todos los Cargos e Impuestos Federales o locales aplicables al Beneficio de acuerdo a la empresa aliada son responsabilidad del cliente y deberán ser pagados, de acuerdo a las condiciones de la empresa aliada.

13 DESCALIFICACIÓN Y SUSPENSIÓN I. Máxima DisFnción se reserva el derecho de descalificar clientes del programa y de Cancelar puntos acumulados sí el socio violará cualquiera de las Reglas que rigen este programa. I Máxima DisFnción se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Socio que a Juicio de la Administración del Programa haya comefdo fraude, abuso o violación de las caracterísfcas del Programa, Beneficios, Servicios o cualquier otra reglamentación de los mismos. Clientes de Máxima DisFnción que alteren boletos en sus datos, tales como cambio de nombre, ruta, fecha y número de servicio para la obtención de más kilometraje a su cuenta, se consideraran como cuentas fraudulentas, quedando a invesfgación para proceder a su suspensión temporal o baja definifva del programa. Al ser descalificado, un cliente pierde todos sus derechos sobre el Saldo de puntos acumulados, beneficios, promociones, servicio y premios. La cancelación de cuenta inhibe su parfcipación futura en el programa Máxima DisFnción. V. Los puntos acumulados en Máxima DisFnción no se pueden heredar; en caso de fallecimiento del socio su cuenta y kilómetros serán dados de baja. V VI Máxima DisFnción y las Empresas Aliadas se reservan el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier aspecto del Programa Máxima DisFnción, ya sea Vigencias, Beneficios, Reglamentación, Servicios y Productos Especiales, así como suspender o terminar el programa Máxima DisFnción en cualquier momento, sin previo aviso y de aplicación inmediata. Máxima DisFnción podrá modificar el status del cliente, las reglas para la acreditación y redención de puntos, así como las Tablas de Beneficio sin previo aviso. En caso de la terminación definifva del Programa Máxima DisFnción, serán canceladas las Cuentas y puntos acumulados por los clientes, por lo que Máxima DisFnción o en su caso ETN Turistar Lujo S.A.de C.V. no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los beneficios no redimidos o uflizados. NIP DE SEGURIDAD I. Todo socio contará con un Número de IdenFficación Personal (NIP) mismo que deberá proporcionar en consulta de Saldos, Modificación de Datos, Redenciones o cualquier movimiento que requiera su autorización. I EL Socio tendrá opción a personalizar su NIP cuantas veces lo crea conveniente directamente en la página WEB disfncionetnturistar.com.mx y el uso que se le dé será responsabilidad del cliente. Máxima DisFnción podrá solicitar en cualquier momento, documentos que compruebe la idenfdad de quien solicita el Beneficio o cualquier cambio en su membresia.

14 ESTADO DE CUENTA I. Los socios registrados podrán tener acceso a la página WEB disfncionetnturistar.com.mx donde podrán consultar su saldo en Fempo real, ahí mismo podrán consultar e imprimir el detalle de sus operaciones. Si el cliente requiere de alguna aclaración deberá solicitarla vía electrónica a la siguiente dirección maximadisfncion@etn.com.mx en donde especifique los datos de los movimientos u operaciones a aclarar; también podrá hacerlo vía telefónica al opción 5 de Viajero Frecuente en un horario de 8 a 19 hrs. BOLETÍN DE BENEFICIOS I. EL Cliente podrá checar el bolexn de beneficios que se emite en la página web. dis<ncionetnturistar.com.mx. Este Bolexn de Beneficios, confene las Promociones de Acumulación y modos de Redención de puntos, NoFcias sobre nuevas alianzas, así como consejos úfles para el máximo aprovechamiento de su saldo. La nformación publicada en el Bolexn podrá ser confirmada en el Centro de Atención a Socios o vía WEB en nuestro sifo ( disfncionetnturistar.com.mx). CONSIDERACIONES GENERALES I. No se acumularan boletos que no coincidan los datos del pasajero con los datos de la membresia y solo aplica para una sola corrida. I Al momento de presentarse a abordar su viaje, será necesario presentar su IdenFficación con el Agente de Ventas y la Edecán para corroborar el nombre durante el proceso de la compra de su boleto y permifrle el acceso a la unidad. Serán válidos para acumulación únicamente aquellos viajes realizados en ETN TURISTAR LUJO a parfr de la fecha de inscripción al Programa Máxima DisFnción. Máxima DisFnción se reserva el derecho a cambios sin previo aviso y con aplicación inmediata. V. Cuando exista alguna discrepancia o anomalía en la membresia, Máxima DisFnción se reserva el derecho de evaluar los saldos obtenidos por los Clientes. El otorgamiento de Beneficios y la acumulación puede suspenderse hasta resolver safsfactoriamente cualquier anomalía observada. V VI IX. Máxima DisFnción Se reserva el derecho de aplicar los tramos en los cuales podrá acumular puntos y en los que no acumularan, estos tramos se podrán verificar en la página WEB disfncionetnturistar.com.mx. La validez de los puntos acumulados es de un año calendario, venciendo al año cumplido de acuerdo a la fecha de su inscripción o cambio de nivel. Los boletos abiertos con vigencia de seis meses podrán acumular puntos, solo cuando se confirme el viaje, siempre y cuando los datos del boleto coincidan con los datos de la membresía. Los puntos acumulados Fenen la equivalencia de un peso y son efecfvos exclusivamente con las promociones que Máxima Dis<nción ofrece en Boletos de ETN TURISTAR LUJO y arxculos disponibles en Fenda virtual.

15 ANEXO Boleto Normal Impreso de sistema SUC (Sistema único de Comercialización) Numero de Operación ANEXO Boleto de Agencia Numero de Operación

16 Numero de Operación Boleto de Agencia - Internet Numero de Operación Boleto de Price Travel Numero de Operación

17 Boleto de OXXO Numero de Operación

18 Numero de Operación Boleto de Internet Numero de Operación