Contratos de Outsourcing IT

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1 Analice todas las claves para reducir costes y mejorar sus acuerdos tecnológicos SEMINARIO Renegociación de Aproveche la actual situación para mejorar las condiciones de sus contratos! Contratos de Outsourcing IT Asegure la calidad, eficiencia y seguridad de sus procesos de Outsourcing Renegocie con éxito sus Contratos de Outsourcing Aspectos críticos en el diseño del Contrato IT Previsión de respuesta a futuros cambios Garantías de cumplimiento en el SLA Factores de éxito en la resolución del contrato Aspectos críticos en el desarrollo, uso y mantenimiento de Software Hechos diferenciales para proyectos de Cloud Computing Cuándo y por qué renegociar Nuevo contrato vs. modificación Variación en las métricas vs. renegociación del SLA Profundice en los Supuestos especiales Operaciones societarias del cliente Cambios en su volumen de negocio Operaciones societarias del proveedor Cambios en su operativa Cambios en la tecnología aplicada al producto Cambios en el servicio contratado Inscríbase ahora! inscrip@iir.es TAMBIEN EN INCOMPANY Madrid, 27 de Junio de Hotel NH Príncipe de Vergara Ahorre 300 si se inscribe antes del 4 de Mayo

2 Impartido por Guía jurídico-práctica para diseñar, estructurar y desarrollar con éxito un proceso de renegociación en sus contratos de Outsourcing IT Asistiendo a este Seminario Descubrirá y optimizará los puntos críticos para negociar sus contratos Conocerá los tipos de contratos de outsourcing y sus condiciones económicas: precios, revisiones, formas de pago Obtendrá consejos prácticos para renegociar, elaborar y formalizar sus contratos de outsourcing en IT Averiguará los requisitos que deberá incluir en el contrato para permitir su renegociación Examinará las peculiaridades de los contratos IT para proyectos de Cloud Computing Identificará los diferentes escenarios que se plantean en Offshoring y Cloud computing y cómo diseñar SLAs ad hoc Encontrará las respuestas frente a la discontinuación del desarrollo o mantenimiento del software Francisco Javier Carbayo Vázquez Asociado Senior del Departamento de Governance, Risk & Compliance ECIJA Licenciado en Derecho por la Universidad de Cantabria y Master en Derecho de las Nuevas Tecnologías en Aliter Escuela de Negocios, así como Especialista implantador de Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información por AENOR y Analista de Riesgos de Seguridad de la Información por ISMS Forum. CISM y CDPP (Certified Data Privacy Professional). Ejerce su actividad Profesional como Asociado Senior del Departamento del Governance, Risk & Compliance de ECIJA, realizando en tal condición la gestión o ejecución de servicios de asesoramiento en materias como protección de datos, firma electrónica, contratación de software / hardware, outsourcing, cumplimiento normativo, comercio electrónico, propiedad intelectual, procedimientos administrativos y contencioso-administrativos, etc. Igualmente, es profesor en la Universidad Europea de Madrid y en el Instituto de Empresa. Es coautor de los libros Factbook: Datos Personales y Reglamento LOPD (Thompson-Reuters Aranzadi), IPv6: Implicaciones jurídicas del nuevo protocolo de Internet (Comisión Europea), Compliance. Cumplimiento normativo y seguridad en la empresa y Cloud Compliance Report (Cloud Security Alliance), así como del portal protegetuinformacion.com. Asimismo, es colaborador habitual en revistas y prensa especializada (Expansión, La Gaceta de los Negocios, El Economista, Economist & Jurist, SIC, Dintel, etc.). Luis A. Posado de San Antonio Asociado Senior y Director de Calidad Senior del área de Governance, Risk & Compliance ECIJA CDPP (Certified Data Privacy Profesional), Analista de riesgos, Experto en Seguridad de la Información y Cumplimiento Normativo. Licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Tiene diversos Cursos de ISO y SGSI (Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información). Ejerce su actividad Profesional en ECIJA, realizando en tal condición la gestión o ejecución de servicios de asesoramiento en materias como protección de datos, contratación de software / hardware, outsourcing, cumplimiento normativo, comercio electrónico, propiedad intelectual, procedimientos administrativos y contencioso-administrativos, etc. Además, es conferenciante habitual en Seminarios y Cursos de Escuelas de Negocios sobre temas de Derecho e Internet, Protección de datos y Seguridad de la Información. Ha participado como Colaborador en la obra Factbook de Protección de Datos Personales, 2ª edición Thomson e igualmente es colaborador habitual en prensa especializada. Cristina Sánchez-Tembleque Cayazzo Abogada Senior del Area de Governance, Risk & Compliance ECIJA Licenciada en Derecho por la Universidad de A Coruña y Especialista en Contratación y Tecnologías de la Información por el Instituto de Empresa. Actualmente ejerce su actividad profesional como Asociada de ECIJA, realizando en tal condición la gestión y ejecución de servicios de asesoramiento en materia de derecho TIC, especializándose en contratos sobre tecnologías y telecomunicaciones, outsourcing IT, negociación con autoridades reguladoras, gaming & gambling, protección y licencias sobre propiedad intelectual e industrial, asuntos legales relacionados con Internet y comercio electrónico, blanqueo de capitales y protección de datos personales. Es coautora del libro Factbook: Compliance IT, y ponente habitual en eventos de Compliance. Asimismo, es colaboradora en revistas y prensa especializada (eleconomista, Economist & Jurist, Blog Ecija 2.0 de Legal Today, etc.), habiendo publicado diversos artículos sobre protección de datos, cloud computing, prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, nueva normativa de juego online, etc. 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Renegociación de Contratos de Outsourcing IT Madrid, 27 de Junio de 2012 HORARIO Recepción h. Apertura h. Café h. Almuerzo h. Clausura del Seminario h. PROGRAMA MODULO I ELABORACION Y NEGOCIACION DEL CONTRATO =Negociación basada en intereses vs. negociación basada en posiciones-precio-análisis de riesgos =Aspectos críticos en el diseño del Contrato IT =La configuración de responsabilidades =Regulación de la Propiedad Intelectual y los aspectos sobre Protección de Datos =Elección del fuero y legislación aplicable en contratos de ámbito supranacional =Previsión de la respuesta ante cambios sustanciales en las condiciones pactadas MODULO II SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO: EL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO - SLA =Categorización de objetivos y métricas =Elección de las métricas, planificación temporal e implantación =Diseño de los mecanismos de penalización =Seguimiento del SLA mediante terceros: riesgos y oportunidades MODULO III RENEGOCIACION: CUANDO Y POR QUE =Requisitos que se habrían de incluir en el contrato para permitir su renegociación =Invocación y comprobación de las causas de renegociación =Utilización de terceros en la validación de las causas =Acuerdo sobre la renegociación: nuevo contrato o modificación del primero? MODULO IV RENEGOCIACION: COMO? CUESTIONES CLAVE =Valoración de los cambios: parámetros jurídicos, técnicos, organizativos y económicos =El SLA como elemento independiente: variación en las métricas vs. renegociación del SLA =Supuestos especiales: operaciones societarias del cliente o cambios en su volumen de negocio =Supuestos especiales: operaciones societarias del proveedor o cambios en su operativa =Supuestos especiales: cambios en la tecnología aplicada al producto o servicio contratado =Aspectos clave y preguntas frecuentes MODULO V TRANSICION DE PROVEEDORES =La resolución del contrato: factores de éxito en su invocación y controles jurídicos en el despliegue de sus efectos =Finalización del contrato en caso de operaciones societarias que afecten al contratante o al proveedor =La sucesión de proveedores: diseño y ejecución del plan de transferencia =El arbitraje como medio de resolución de conflictos MODULO VI DESARROLLO, USO Y MANTENIMIENTO DE SOFTWARE: ASPECTOS CRITICOS EN LA NEGOCIACION DE LOS CONTRATOS =Cuáles deben ser los derechos y obligaciones de las partes =La licencia de uso: qué es lo que no se debe olvidar =La cuestión sobre la aportación del know-how y la titularidad del software =Respuestas frente a la discontinuación del desarrollo o mantenimiento del software =Identificación de supuestos en que debe producirse el depósito de código fuente (mediante escrow u otras opciones) MODULO VII PARTICULARIDADES DE LOS CONTRATOS DE OUTSOURCING PARA LOS PROYECTOS DE CLOUD COMPUTING =Cuáles son los hechos diferenciales del Cloud computing desde el punto de vista contractual =La cuestión sobre la identificación de la legislación aplicable en el Cloud computing y los límites que conlleva =Qué garantías de seguridad se deben requerir a los prestadores de servicios =Diseño de SLAs adaptados a los diferentes escenarios que se plantean en Offshoring y Cloud Computing =Sucesión de proveedores en Cloud Computing Quién debe asistir?: Director de Sistemas de Información Director de IT Resp. de Tecnología Asesor Jurídico Resp. de Compras Director de Proyectos Con agradecimiento a (10% de descuento para los colegiados y asociados que se inscriban a este encuentro) Media Partners Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa o cancelar y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 3

4 Benefíciese de ser social: plantee sus cuestiones y reserve a través #iireventos facebook.com/ iirspain.com Empresa iir España youtube.com/ iirespana flickr.com/photos/ iirspain Por qué elegir iir? Para inspección postal, abrir por aquí Cómo inscribirse? Elija entre estas 5 opciones para enviarnos sus datos INFORMACION GENERAL inscrip@iir.es iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal 4t: f: Príncipe de Vergara, Madrid El Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con Vd. para confirmar su inscripción q Renegociación de Contratos de Outsourcing IT Madrid, 27 de Junio de 2012 BS10 PRECIO Si efectúa el pago hasta el 1 de Junio hasta el 4 de Mayo * * 999 * *18% de IVA no incluido Consulte Precios Especiales en América Latina 3ª INSCRIPCION DESCUENTO 15% CERTIFICADO DE ASISTENCIA A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. CANCELACION Si Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. (** En caso de cancelación del evento por parte de iir el asistente podrá elegir la documentación de otro evento) Hasta 5 días antes, iir se reserva el derecho de modificar la fecha de celebración del curso o de anularlo, en estos casos se emitirá un vale aplicable en futuros cursos o se devolverá el 100% del importe de la inscripción. LUGAR DE CELEBRACION Hotel NH Príncipe de Vergara C/ Príncipe de Vergara, 92, Madrid, Tel IIR España a través de ANCED le puede TRAMITAR SU BONIFICACION. Benefíciese de las bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en Empleo-FTFE, nuestros cursos cumplen con el mínimo de horas exigido y además le proporcionamos toda la documentación para que el mismo sea bonificable. Solicite más información. q No puedo asistir. Estoy interesado en su documentación ALOJAMIENTO Benefíciese de la mejor tarifa disponible en el Hotel correspondiente y en los Hoteles de la Cadena NH haciendo su reserva a través de Viajes Iberia, valladolid.labradores@viajesiberia.com o Tel , indicando que está Vd. inscrito en un evento de iir España. TRANSPORTE OFICIAL TERRESTRE Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2012 obtendrán un descuento del 30% en trenes de: Alta Velocidad-Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Cercanías-Media Distancia-Convencional. Benefíciese de este descuento descargando el documento de asistencia en y presentándolo en cualquier punto de venta RENFE, al adquirir el billete. TRANSPORTE OFICIAL Los asistentes a los eventos que iir España celebre obtendrán un descuento del 45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vuelos con Iberia. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un 30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva y emisión se puede hacer en: SERVIBERIA ( ), Oficinas de Ventas de IBERIA, y/o Agencia Viajes Iberia, indicando el Tour Code BT2IB21MPE0020 Div. B/MB/E iir España es líder desde hace más de 20 años en el desarrollo y gestión de contenidos y eventos para empresas. Pertenece al Grupo Informa plc, el mayor especialista en contenidos académicos, científicos, profesionales y comerciales a nivel mundial. Cotizado en la Bolsa de Londres, el grupo cuenta con empleados en 40 países, 150 unidades operativas y más de 120 líneas de negocio distintas: l eventos a través de compañías como iir, IBC o Euroforum l títulos académicos en catálogo a través de marcas tan prestigiosas como Taylor & Francis o Routledge l Soluciones estratégicas de performance improvement a través de marcas tan reconocidas como ESI Internacional, Achieve Global, Forum o Huthwaite En España, ofrece un servicio de formación e información integral con productos innovadores que, anualmente, eligen más de profesionales: l Programas presenciales: seminarios, cursos, conferencias, encuentros y congresos de producción propia anuales l Formación In Company: cursos diseñados e impartidos de forma exclusiva para cada empresa l Formación on line: Written Courses, E-learning, Web Seminars, Eventos Virtuales y Documentación Técnica de alto valor añadido y contenido de máximo interés Además, comparte sinergias de negocio con Grupo Info: empresa editora de las revistas técnicas Infomarine, Infopower, Infoenviro e Infodomus. Sabe que iir es mucho más que eventos? Descubra todos nuestros servicios Formación In Company Paloma Palencia Tel ppalencia@iirspain.com Documentación On Line Vanessa López Tel Fax vlopez@iirspain.com Acciones de patrocinio y eventos a medida Nacho Flores Tel Móvil: sponsor@iir.es Written Courses Dpto. Customer Relations Tels / emartin@iirspain.com E-learning Susana Conde Tel sconde@iirspain.com Eventos Virtuales Dpto. Sponsor Tel sponsor@iir.es Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. iir Doc iir España le ofrece la documentación formativa más completa de su sector Renegociación de Contratos de Telecom Para adquirirla, contacte con: Vanessa López Tel vlopez@iirspain.com Eventos Recomendados Data Protection Officer Madrid, 5 de Junio de 2012 Uso Responsable de Internet Madrid, 6 de Junio de 2012 PDF

5 AGENDA EVENTOS JUNIO 2012 DE JUNIO 2012 ADMINISTRACION PUBLICA JUNIO Seminario: MODELO DE AUTORIZACION EXPRES DE ACTIVIDADES Y OBRAS Seminario: PLANIFICACION PRESUPUESTARIA EN LAS AA.PP. Seminario: ENAJENACION DE BIENES INMUEBLES DE LAS AA.PP. Seminario: RENEGOCIACION DE CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO Seminario: PLANIFICACION PRESUPUESTARIA EN LAS AA.PP. ENERGIA Seminario: MERCADO DEL AGUA 2012 Seminario: PROYECTO DE ENERGIAS RENOVABLES EN LATAM Seminario: WATER PRICING EN ESPAÑA Seminario: ENERGY DERIVATIVES Seminario: CONTROL, SUPERVISION Y MANTENIMIENTO DE SUBESTACIONES ELECTRICAS FARMA JUNIO Seminario: GUIAS EUROPEAS/ICH Seminario: PRODUCTOS COSMETICOS Seminario: BUENAS PRACTICAS DE DISTRIBUCION FARMACEUTICA GDPs WebSeminar: ENVIO ELECTRONICO DE INFORMACION SOBRE MEDICAMENTOS Seminario: REACH & CLP Seminario: COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS Seminario: DRUG MASTER FILE & CEP ELECTRONICO» MAS INFORMACION Tel _ Fax _ inscrip@iir.es _

6 AGENDA EVENTOS JUNIO 2012 DE JUNIO 2012 FINANZAS/BANCA Seminario: TECNICAS DE ANALISIS Y SELECCION DE FONDOS JUNIO Seminario: CONTROL DE GESTION Seminario: FORMACION FINANCIERA DE DIRECTORS & SENIOR MANAGERS Seminario: BEHAVIORAL FINANCE Seminario: VALORACION DE EMPRESAS Conferencia: PREVENCION DEL BLANQUEO DE CAPITALES Seminario: CERTIFICATE IN PROJECT FINANCE Seminario: NUEVAS ESTRATEGIAS DE OTORGAMIENTO Y RECUPERACION DE CREDITOS Conferencia: 12º FORUM BUSINESS INTELLIGENCE Conferencia: GESTORES PATRIMONIALES Y AGENTES FINANCIEROS HABILIDADES/MANAGEMENT Seminario: HABILIDADES DIRECTIVAS PARA LA INNOVACION Y EL LIDERAZGO Seminario: NEGOCIACION AVANZADA PARA PROJECT MANAGERS Certificación The George Washington University 23- Seminario: TECNICAS EFICACES DE PRESENTACIONES EN PUBLICO Communispond Seminario: TECNICAS EFICACES DE PRESENTACIONES EN PUBLICO Communispond» MAS INFORMACION Tel _ Fax _ inscrip@iir.es _

7 AGENDA EVENTOS JUNIO 2012 DE JUNIO 2012 IT/TELECOMUNICACIONES JUNIO Seminario: DISEÑO, DESARROLLO, GESTION Y PROTECCION DE ARCHIVO DIGITAL Conferencia: R-EVOLUTION TV Seminario: CONTROL Y REDUCCION DE COSTES EN TELEFONIA/INTERNET Conferencia: 12º FORUM BUSINESS INTELLIGENCE Conferencia: NEXT GENERATION E-LEARNING Conferencia: BIG DATA LEGAL/FISCAL Seminario: GUIAS EUROPEAS/ICH Seminario: MERCADO DEL AGUA Seminario: PROYECTOS DEL SECTOR INFRAESTRUCTURAS EN LATAM Seminario: CUESTIONES PRACTICAS DE LA NUEVA REFORMA LABORAL Seminario: MODELO DE AUTORIZACION EXPRES DE ACTIVIDADES Y OBRAS Conferencia: PREVENCION DEL BLANQUEO DE CAPITALES Seminario: RENEGOCIACION DE CONTRATOS DE ARRENDAMIENTO Seminario: REDACCION DE CONTRATOS INTERNACIONALES Seminario: NUEVO DERECHO LABORAL PARA NO EXPERTOS» MAS INFORMACION Tel _ Fax _ inscrip@iir.es _

8 AGENDA EVENTOS JUNIO 2012 DE JUNIO 2012 MARKETING/VENTAS/COMUNICACION 18 Conferencia: R-EVOLUTION TV Seminario: TECNICAS EFICACES DE PRESENTACIONES EN PUBLICO Communispond Seminario: PLAN DE MARKETING EN FACEBOOK & TWITTER ADVANCED Seminario: PLAN DE MARKETING EN FACEBOOK & TWITTER ADVANCED Seminario: TECNICAS EFICACES DE PRESENTACIONES EN PUBLICO Communispond Seminario: COMUNICACION INTERNA Conferencia: 12º FORUM BUSINESS INTELLIGENCE Seminario: ESCRITURA EFICAZ PARA WEB Y RRSS RR.HH./LABORAL Seminario: CUESTIONES PRACTICAS DE LA NUEVA REFORMA LABORAL Seminario: COMUNICACION INTERNA Conferencia: NEXT GENERATION E-LEARNING Seminario: NUEVO DERECHO LABORAL PARA NO EXPERTOS» MAS INFORMACION Tel _ Fax _ inscrip@iir.es _