Internet. en las comunicaciones integradas de mercadeo

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1 1 Internet en las comunicaciones integradas de mercadeo

2 Publicidad Hacer público. Que me conozcan: Masivo (Siglo XX) Comunicaciones integradas de mercadeo Siglo XX - XXI: Conocimiento > recordación > preferencia > fidelidad >

3 Comunicación de marca (todo comunica) Imagen de marca Marketing Boca a boca Momentos de verdad (experiencias)

4 Imagen de marca > Percepción Estímulos (sensoriales) + Asociaciones Desconfianza > Confianza

5 ? Mundo hipercompetido > SOLUCIÓN: La Marca No es sólo el logotipo Es lo tangible y lo intangible. Cómo se construye? Todo comunica qué controlamos? + > Claridad ADN Comunicación Consistencia Qué mensajes damos? Dónde y cuándo?

6 * * * Publicidad (masiva) Impresos Spots TV Identidad y exteriores * Infomerciales Afiches visual Logo Papelerías Vehículos Uniformes Empaques Editorial Catálogos Brochures Boletínes Actividades controladas de comunicación de marca marca Punto de venta Product Placement Radio Revistas Prensa Visual Merchandising Señalética P.O.P. Servicio Relaciones públicas Free Press Notas de prensa Lobby Sponsor Volantes Plegables Vallas Pendones Pasacalles BTL Eventos Ferias (stands) Activaciones Tomas Cciales * Regalos Souvenirs Mercadeo directo Mailing Telemercadeo CRM Medios electrónicos * Multimediales *

7 Sitios Web Portales Tiendas Sitios corporativos Blogs Mini-sitios Web 2.0 Kioskos Medios electrónicos Publicidad on-line Formatos integrados Formatos flotantes Rich Media Mobile SMS MMS Aplicaciones (apps) Cod. QR ing Boletines eflyers Motores de Búsqueda SEO Posicionamiento SEM Social Media Redes sociales Wikis / Web 2.0 Podcasting Videocasting Mensajería instantanea Georeferenciación Un universo en permanente evolución... Realidad aumentada Realidad virtual Advergaming Y luego qué?

8 Un medio no elimina a los demás; los complementa. Cómo puedo usar internet y los demás medios electrónicos para las comunicaciones de mi marca? Cómo coordino todos mis esfuerzos de forma coherente y estratégica?

9 Fortalezas de Internet como medio para la comunicación de marca 1) TV Alcance CxM Cuánto me cuesta llegarle a mil personas de mi público objetivo? COSTO $ Volantes Prensa/Revistas Internet Millares de personas

10 Fortalezas de Internet como medio para la comunicación de marca 2) Asesores Riqueza de información Cuánto me cuesta mostrar todos los argumentos de mi marca? COSTO $ Medios masivos Brochure Qué alcanzo a decir en un spot de 20? Cuánto me cuesta imprimir un catálogo a full color con miles de productos? Cantidad de información Internet

11 Fortalezas de Internet como medio para la comunicación de marca 3) Asesores Disponibilidad de la información COSTO $ Medios masivos Brochure Cuánto me cuesta tener asesores dispuestos las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año? Internet Disponibilidad de la información

12 Fortalezas de Internet como medio para la comunicación de marca 4) ROI Medición / Respuesta Cómo conozco el radio de conversión de mi inversión en publicidad? Cómo mido el éxito o la respuesta de mis comunicaciones? Mejoramiento de las estrategias

13 Estrategias 360º Publicidad (masiva) Editorial WEB Impresos & exteriores Mercadeo directo OFFLINE + ONLINE Punto de venta BTL Eventos Relaciones públicas

14 Cómo empezamos cualquier actividad de comunicación de marca? Definiendo o conociendo nuestro ADN El brief Brevedad / Síntesis Lo esencial

15 El brief Sobre sus productos y/o servicios Sobre sus públicos Sobre su competencia y el entorno Sobre su marca Qué ofrece? A qué se dedica? Por qué nació? Hace cuánto? Qué beneficios ofrece? DOFA Sus Debilidades? Sus Fortalezas? Amenazas? Oportunidades? Quiénes son sus públicos? Demográficamente? Psicográficamente? LOS POR QUÉ Cuáles son sus motivaciones evidentes? Y las ocultas? Quiénes son? Directos? Indirectos o sustitutos? En qué son mejores? En qué son peores? Qué hacen en términos de comunicación? REFERENTES Hay referentes que usted admire y quiera emular? EL ENTORNO Leyes? Tendencias? Si fuera una persona, cómo sería? Qué cualidades tiene? Cómo es percibido por su público actualmente? Cómo quiere llegar a ser percibido? Por qué lo deben preferir? Su negocio en tres palabras? En dos palabras? En una sola palabra? Cómo es su identidad visual? Qué ha hecho en términos de comunicación?

16 ADN Comunicación Estrategia de comunicación Qué digo? Cómo? Reason why Creatividad Tono de comunicación Estrategia de medios Dónde? Cuándo?

17 Internet en Colombia Somos el segundo país con mayor penetración en Latinoamérica* 1) Chile 2) Colombia 3) Argentina 56% 54% 52% Somos el tercer país por número de usuarios 1) Brasil 2) México 3) Colombia 80 millones 42 millones 25 millones *El promedio en Europa es de 58.4% Estadísticas de Enero 2012 VER REPORTES comscore Futuro digital, Colombia 2012 Boletín trimestral de las TIC Ministerio de las Comunicaciones

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