Estimado amigo/amiga. Cristián Fierro Montes. Gerente General de Chilectra.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Estimado amigo/amiga. Cristián Fierro Montes. Gerente General de Chilectra."

Transcripción

1

2

3 Estimado amigo/amiga Los Cuadernos del Consumidor, forman parte de una iniciativa impulsada por el Consejo Consultivo del Consumidor de Chilectra, en la que participan representantes de la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu), la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) y del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Este espacio de diálogo e información entre la empresa y sus clientes organizados, tiene como objetivo optimizar la excelencia en la atención y la calidad de servicio que Chilectra ofrece a sus clientes. En el logro de este propósito juegan un rol esencial la transparencia y la educación del consumidor. Los contenidos aquí expuestos forman parte de los talleres de Consumo Responsable que con el apoyo de Odecu, Conadecus y Cruz Roja chilena, Chilectra realiza en las Juntas de Vecinos de su área de concesión. Cristián Fierro Montes. Gerente General de Chilectra.

4 introducción Editorial CHILECTRA Santa Rosa 76, Santiago Centro Teléfono: (56 2) APRENDAMOS A VIVIR EN ESTA SOCIEDAD DE CONSUMO ComitÉ Editorial Chilectra Cristián Fierro Andreas Gebhardt Guillermo Pérez del Río Enrique Fernández Gloria Salgado Manuel Holzapfel Odecu Stefan Larenas Alejandro Pujá Conadecus Hernán Calderón Karina Cárcamo DERECHOS Y DEBERES COMO CONSUMIDOR 12 NUESTROS DERECHOS 14 NUESTROS DEBERES textos María Olga Delpiano ILUSTRACIÓN Y Diseño Kibrand Propiedad de CHILECTRA Derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial

5 CONTRATAR SERVICIOS: Que nos den lo pactado y nos cobren lo justo 18 QUÉ SON LOS SERVICIOS? 19 EN QUÉ FIJARNOS AL FIRMAR UN CONTRATO CON UNA EMPRESA DE SERVICIOS? 22 QUÉ ES UN CONTRATO DE ADHESIÓN? 24 QUÉ SON LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS? 26 REVISAR LAS CUENTAS ANTES DE PAGAR 27 LAS PROMOCIONES TELEFÓNICAS 28 EJERCER NUESTROS DERECHOS 32 EN QUÉ OCASIONES PUEDO ARREPENTIRME DE HABER CONTRATADO UN SERVICIO? 34 LOS SERVICIOS TÉCNICOS COMPRAR BIENES Con boleta y con garantía 39 QUÉ SON LOS BIENES? 40 LA GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS 44 CÓMO RECLAMAR SI NO QUEDAMOS SATISFECHOS CON LA GARANTÍA? 46 LAS COMPRAS A CRÉDITO NEGLIgENCIAS Y ENGAÑOS: Qué hacer en estos casos 50 LA NEGLIGENCIA 52 PUBLICIDAD ENGAÑOSA ALGUNOS ASUNTOS IMPORTANTES EN ECONOMÍa 57 CONOZCAMOS SU SIGNIFICADO ANEXO 62 DIRECCIONES WEB ÚTILES

6

7 Aprendamos a vivir en esta sociedad de consumo Nos guste o no, es una realidad que el consumo está en el centro de nuestras vidas. Son varias las causas de este fenómeno: la industria crea constantemente nuevas necesidades; los productos son más baratos, pero duran menos y hay que renovarlos; los créditos al alcance de todos permiten adquirir objetos que antes no estaban en nuestros planes. Para vivir de manera sana en el contexto de esta realidad, es importante saber diferenciar qué se consume para cubrir las necesidades básicas -vivienda, alimentación, educación, salud, entre otros-, qué consumimos para satisfacer deseos que son realmente importantes para nosotros y, finalmente, qué productos compramos de manera impensada y que probablemente no nos van a dar la satisfacción que esperábamos. Es el primer consejo de estos Cuadernos del Consumidor: mantenernos serenos ante las constantes ofertas del mercado en el que vivimos. Antes de comprar tenemos que hacer una revisión profunda de cuántos beneficios nos va a traer esa adquisición. Considerar también que mientras más consumamos, más recursos extraemos de nuestro planeta, y más basura depositamos en él. Saber qué comprar es un conocimiento clave para manejarnos en la sociedad actual. Y saber cómo comprar es el siguiente requisito para movernos en este mercado. Es un conocimiento indispensable, al que es necesario dedicarle energías y pensamiento. Es lo que pretendemos con estos Cuadernos del Consumidor: ayudar a los ciudadanos de hoy a moverse con sabiduría en esta batahola de ofertas y demandas, de transacciones, de búsqueda de satisfacciones que pueden convertirse en créditos y deudas, en callejones sin salida.

8

9 DERECHOS Y DEBERES COMO CONSUMIDOR

10 En un mundo donde el consumo es algo tan cotidiano como respirar y caminar, muchas veces el acto de comprar es vivido como una experiencia mecánica e inconsciente, que se da en el contexto de una suerte de devenir predestinado, frente al cual poco o nada se puede hacer

11 cómo ser un consumidor responsable e informado derechos y deberes como consumidor Esta realidad genera un consumidor desinformado de sus derechos y deberes, lo que impacta de manera directa en el mercado. Consumidores desinformados producen un mercado poco transparente e imperfecto, anomalía que finalmente afecta fundamentalmente el bolsillo y la vida de los propios consumidores. Pero este tema no es nuevo. El 15 de marzo de 1962 el presidente de Estados Unidos, John Kennedy planteó al Congreso de su país la necesidad que el Estado estableciera una legislación específica que asegurara a sus consumidores el pleno ejercicio de sus derechos, es decir, el derecho a la seguridad; el derecho a ser escuchado; el derecho a ser informado, y el derecho a elegir. En Chile, la Ley , de Protección de los Derechos de los Consumidores, promulgada en 1997 y modificada en 2004, consagró estos mismos derechos.

12 NUESTROS DERECHOS Derecho a que se nos cobre solo el precio exhibido, informado o publicado. Se nos podrá cobrar menos (descuento), pero nunca más. Derecho a que el proveedor nos entregue una copia íntegra del contrato suscrito por ambas partes. Recibir productos o servicios que se puedan consumir en forma segura. Derecho a retractarnos de lo comprado o contratado, recuperando las sumas pagadas en los casos establecidos expresamente por la Ley (ver En qué ocasiones puedo arrepentirme de la compra? página 32). Derecho a que se nos reponga, se nos cambie o se nos devuelva el precio pagado en exceso, cuando la cantidad o contenido neto del producto sea inferior al señalado en el envase

13 cómo ser un consumidor responsable e informado derechos y deberes como consumidor Elegir libremente el bien o servicio que decidimos comprar o contratar. Contar con información veraz y oportuna sobre el bien o servicio que se nos ofrece, su precio, características importantes y condiciones de contratación. No ser discriminados arbitrariamente por parte de un proveedor. Es decir, que no nos nieguen la venta de un bien o la prestación de un servicio si no es por una razón justificada: por ejemplo, en el caso de la venta de alcohol, tener menos de 18 años. Derecho a la reparación gratuita, a la reposición o a la devolución de la cantidad pagada, según nuestra elección, cuando los bienes o servicios que adquirimos o contratamos presenten fallas de fabricación o sean inseguros. Carteles o timbres con la leyenda: no se aceptan cambios ni devoluciones, son ilegales. (ver pág. 51) NOTA: los derechos son irrenunciables. Derecho a ser reparados adecuada y oportunamente por los daños causados por el incumplimiento de alguna de las obligaciones contraídas por el proveedor.

14 NUESTROS DEBERES Informarnos sobre las características y condiciones de los bienes y servicios que se ofrecen. Exigir siempre la boleta o factura de venta o de servicios correspondiente. Ejercer nuestros derechos en los plazos y forma que señala la Ley. Evitar riesgos que afecten nuestra salud y/o el medio ambiente por el uso de los bienes que compramos o servicios que contratamos

15 cómo ser un consumidor responsable e informado derechos y deberes como consumidor Comprar bienes y contratar servicios en el comercio establecido, evitando transacciones con el comercio informal. En caso de retracto, debemos restituir el bien comprado en el mismo estado que lo recibimos y con los elementos originales del embalaje, tales como etiquetas, cajas, etc. Leer detalladamente, los contratos antes de firmarlos, de manera que podamos comprender totalmente su contenido. Buscar los medios para dotarse de la educación, que nos permita ejercer un consumo responsable. Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente.

16

17 CONTRATAR SERVICIOS: Que nos den lo pactado y nos cobren lo justo

18 QUÉ SON LOS SERVICIOS? Cuando consumimos podemos hacer dos cosas: contratar un servicio o comprar un bien. En este capítulo vamos a abordar los servicios y en el siguiente, la compra de bienes. Los servicios son actividades de personas, empresas o instituciones, que nos benefician directamente, por ejemplo servicios médicos, de telefonía e internet, de peluquería, de seguridad, etc. Por lo general, se trata de cosas que no podemos probar, tocar ni sentir antes de adquirirlas o contratarlas, como la educación. Esto complica mucho la decisión y más todavía la satisfacción con el servicio que contratamos. Por ese motivo, en esta sección vamos a dar todas las pautas para saber contratarlos

19 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo EN QUÉ FIJARNOS AL FIRMAR UN CONTRATO CON UNA EMPRESA DE SERVICIOS? Hay cosas que parecen evidentes, pero es bueno tenerlas presentes al momento de firmar un contrato de prestación de servicios. No olvidemos que es parte de nuestra obligación, como consumidores responsables, el informarnos bien antes de firmar o contratar un servicio. Quién nos presta el servicio. Es importante que quien aparece en el contrato sea la misma persona o empresa que nos va a entregar ese servicio. Recordemos que en caso de disconformidad, solo podremos reclamar contra quien figura en el contrato. saber es que la ley no permite que nos obliguen a seguir con una empresa de servicios aunque nos hayan hecho firmar un contrato por una cantidad determinada de meses. No se pueden negar si queremos dejar ese servicio. Los plazos también son importantes cuando contratamos trabajos, porque es muy distinto que nos pinten la casa en un mes que en un año. Precio que pagaremos. Si se trata de una cantidad única, como en el caso de la pintura de nuestra casa o la reparación del auto, es recomendable acordar que el precio, o al menos parte de él, lo pagaremos una vez completado el servicio en los términos y condiciones pactados. Fechas de pago. Es nuestro deber fijarnos no solo en la fecha sino también en que se defina el lugar o la forma como haremos el pago, y las multas o recargos en caso de que se pague con retraso. Debemos fijarnos bien en lo que firmamos! Descripción del servicio. Que quede por escrito, en el contrato, una descripción clara y completa del servicio por el que estamos pagando. Por ejemplo, en los servicios de una empresa telefónica (que esté detallada la cantidad de minutos y mensajes); de internet (la capacidad y velocidad) y de la televisión por cable (cuántos canales, etc.). Plazos. Este es un tema muy importante. Lo primero que debemos

20 Podemos terminar el contrato cuando queramos? Depende de lo que se establezca en cada contrato o si la ley lo permite, aunque el contrato no lo diga. Siempre existe la posibilidad de que el servicio que se nos entregue no nos deje satisfechos, porque es más lento, menos completo o más malo de lo que nos habían ofrecido. Por eso, en el contrato es conveniente que se indique la forma en que deberemos formalizar el término: por ejemplo, mediante carta simple enviada al domicilio del prestador de los servicios con 30 días de anticipación. Aunque no nos pueden obligar a permanecer en una compañía, es bueno asegurarse que esté por escrito cómo puedo renunciar a ese servicio, para no tener que hacer el trámite de denunciar a la empresa. Es conveniente también estar bien informado antes de ir a poner término al contrato. Por ejemplo, en el caso de las ventas telefónicas, es el artículo 44 del Reglamento del Servicio Público Telefónico el que nos da la garantía de poder finiquitar el acuerdo en cualquier momento. Las renovaciones automáticas Muchas empresas ponen en el contrato que éste se puede renovar automáticamente, sin necesidad de que el usuario se los pida. En caso de que se renueve automáticamente, debe quedar claro por cuánto tiempo y con qué anticipación y de qué manera le podemos poner término, con el fin de evitar una segunda renovación. Al firmar un contrato tenemos que tener presente que: 20 21

21 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo El contrato señale cómo podemos poner término al servicio! Estén claras las condiciones de la renovación automática.

22 QUÉ ES UN CONTRATO DE ADHESIÓN? Son aquellos acuerdos entre dos partes que han sido escritos anticipadamente por el proveedor, en los que al consumidor no se le permite hacer modificaciones. Por ejemplo, los contratos de servicio telefónico, internet, alarmas, servicios financieros, etc. Como están predefinidos, solo nos cabe aceptar con nuestra firma lo propuesto, sin posibilidad de cambiar nada. Los datos que debe incluir Deben tener un desglose de todos los cobros por los servicios prestados; también las exenciones de cobros correspondientes a promociones o incentivos. Informar sobre las causales de término anticipado del contrato por parte del proveedor. Señalar la duración del contrato y posibilidad de ponerle término anticipado por parte del consumidor. Debe insertarse un anexo que identifique cada uno de los productos o servicios adicionales que se ofrecen, estipulando cuáles son obligatorios y cuáles no. Identificar si la institución cuenta con Servicio de Atención al Cliente o no. Señalar el monto, periodicidad y mecanismos de reajuste de los costos del contrato. Deben contener, al principio, una hoja resumen con el contenido de sus principales cláusulas. Informar sobre la existencia de mandatos otorgados en virtud del contrato y los mecanismos mediante los cuales se rendirá cuenta al consumidor. Además, los contratos de adhesión no pueden contener cláusulas abusivas. Por último, deben cumplir con los requisitos de forma del artículo 17 de la Ley de Protección al Consumidor, donde se señala que los contratos deben ser escritos de un modo claramente legible y señala además una serie de requisitos como el tamaño de la letra, que debe ser de 2,5 mm, o que estén escritos en idioma castellano. Antes de firmar un contrato es nuestro deber fijarnos que lo ofrecido o prometido verbalmente corresponda con lo escrito. Ningún contrato debe quedar con espacios en blanco, ya que pueden ser llenados y utilizados para desmedro nuestro. Por ejemplo: Los gastos de administración subirán UF al año. Antes de firmar, podemos exigir una copia del contrato, para leerla sin presiones. Siempre debemos leer los contratos. Forma parte de nuestros deberes como consumidores, nunca firmarlos antes de comprender cuáles serán nuestros derechos y obligaciones. Puede ser conveniente pedir asesoramiento con algún experto de una asociación de consumidores, si tenemos dudas. Ambas partes deben quedarse con una copia del contrato firmado y acordado. Es recomendable que, además de firmar el contrato en la última hoja, lo hagamos en cada una de las páginas del mismo. Así se evita que cambien alguna hoja intermedia, agregando cláusulas que nunca aceptaríamos

23 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo El contrato de adhesión está escrito según un modelo. No podemos hacer modificaciones. Es el tipo de contrato que firmamos por servicios telefónicos, internet, alarmas. Debemos fijarnos en que lo prometido verbalmente corresponda con lo escrito.

24 QUÉ SON LAS CLÁUSULAS ABUSIVAS? Son ciertas condiciones que están escritas en los contratos de adhesión que nos dejan en desventaja frente a la empresa o proveedor, y que no tienen efecto alguno según la Ley. Justamente por eso, no son muy frecuentes en la actualidad pero existen. Algunos ejemplos de este tipo de cláusulas son aquellas en que la empresa deriva toda la responsabilidad en el cliente (por ejemplo, no se hace responsable de los robos en su recinto), o las que facultan a la compañía a cambiar en forma unilateral las condiciones del contrato, o aquellas que contienen espacios en blanco. Cómo defendernos de una cláusula abusiva Si consideramos que el contrato que firmamos incluye cláusulas abusivas y no nos dimos cuenta antes, tenemos que recurrir a un Juzgado de Policía Local. Debemos presentar una denuncia, en la que relatemos muy claramente cuál es la cláusula abusiva y solicitemos que se deje sin efecto, y se le aplique a la empresa las multas si corresponde. El cliente puede pedir también, en esa oportunidad, que se le reparen los daños. El juez cita a un comparendo (reunión del afectado con el demandado ante un actuario, que representa al juez) en el cual ambos entregan sus argumentos. Tras el fallo, es posible que cualquiera de los dos litigantes apelen ante la Corte de Apelaciones. Tenemos que cuidarnos de las irregularidades como Cláusula abusiva! Letra chica

25 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo La letra chica en los contratos La Ley del Consumidor eliminó la letra chica o letra hormiga en los contratos de adhesión e impuso un tamaño de letra no inferior a 2,5 milímetros (fuente tamaño 12). Y son las empresas las responsables de cumplir con estos requisitos, si no es así, podemos interponer una denuncia en el Sernac. Preguntas FRECUENTES Si nuestro contrato presenta alguna de estas irregularidades podemos recurrir al Sernac o a un Juzgado de Policía Local. 1 Cómo puedo redactar una denuncia para presentarla al Juzgado de Policía local? En el sitio del Sernac hay un relato detallado de todo lo que debemos hacer en este trámite. Incluso hay un modelo de denuncia, que ya viene semiredactado. Lo puede encontrar en 2 Qué es el Sello Sernac? Es un timbre que pone el SERNAC a los contratos que ha revisado y que cumplen con la Ley de Protección al Consumidor. Certifica, por ejemplo, que no contienen alguna cláusula que pueda ser abusiva. Cuando veamos ese sello, sabremos que ese contrato está correcto.

26 REVISAR LAS CUENTAS ANTES DE PAGAR Si realmente queremos ser consumidores responsables es nuestro deber cultivar esta costumbre. Muchas veces nos cobran por servicios que no hemos contratado o que no hemos consumido. Por ejemplo, llamadas internacionales, mensajes de texto, en el caso de las telefónicas; arriendo de películas o la contratación de un nuevo canal, en el caso de la televisión por cable, etc. Debemos revisar bien nuestra boleta antes de pagar, para detectar si hay cobros extras. Las estadísticas dicen que uno de cada cinco consumidores afirma que alguna empresa le ha cobrado algo sin su consentimiento; y 9 de cada 10 no entienden lo que dice una boleta

27 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo LAS PROMOCIONES TELEFÓNICAS Estas llamadas para ofrecernos promociones altamente tentadoras son las que, en la mayoría de los casos, generan los cobros por servicios que no sabemos que hemos contratado. A las personas que trabajan en los call center les pagan por cada servicio que logran vender, y en muchas ocasiones los anotan como vendidos aunque nosotros no hayamos estado conscientes de haber aceptado. Una promoción que no se repetirá Qué hacer en estos casos? Recordemos que como consumidores tenemos derecho a que se nos cobre por lo que realmente contratamos y los servicios que efectivamente nos fueron prestados. Y que no puede haber cobros que no hayamos aceptado expresamente. Por lo tanto, no tienen ninguna validez las ventas telefónicas que no puedan demostrar que efectivamente aceptamos el pago de un nuevo producto o servicio. Las empresas deben utilizar mecanismos de confirmación, como el chequeo de la identidad del cliente y la grabación de la comunicación, pues solo con ellas podrán demostrar que el cobro es claro y justo. Tenemos una oferta muy tentadora Contrátela ya!

28 Ejercer nuestros derechos Si bien es bueno adquirir el hábito de revisar las cuentas, no sirve de nada si no reclamamos cuando encontramos cobros claramente superiores a lo usual, cobros por servicios no contratados o productos que no compramos. Merecemos una explicación por parte de la empresa. A veces pensamos que es tan poco dinero, que no vale la pena la molestia. Pero sí vale la pena. Lo primero es reclamar ante la empresa que nos da el servicio. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, podemos recurrir al Sernac, en todos sus canales de atención: Sernac Facilita, en los municipios, donde la entidad cuenta con oficinas o consultar al si tenemos dudas. Este servicio solo media entre nosotros y los proveedores o prestadores de servicios. En los casos en que se trate de grupos de consumidores (como los clientes de La Polar), además, les presta asesoría. También podemos entablar una demanda ante el Juzgado de Policía Local y ejercer nuestro derecho a ser reparados o indemnizados. A. Primera instancia de reclamos: En esta instancia reclamamos directamente a la empresa que nos brinda el servicio; para así aclarar el cobro que nos merece dudas. Hay que pedir un número de atención para que nos certifiquen el reclamo. EL CAMINO CORRECTO PARA UN RECLAMO. 1. revisar: 2. Detectar: Si usted encuentra algo extraño en su boleta, como un cobro que no entiende, acérquese a la brevedad a la entidad que le presta el servicio para aclarar la situación. 3. Reclamar: Vaya inmediatamente a la entidad que le brinda el servicio para aclarar la situación o deje constancia a través de los canales virtuales correspondientes. Cuando lleguen las cuentas a su poder, revíselas para que todo este en orden

29 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo B. SEGUNDA instanca de reclamos: Si no obtenemos una respuesta satisfactoria de la empresa, podemos recurrir al Sernac o al ente fizcalizador sectorial (SISS, Subtel, SEC, SBIF, SVS, etc.), y dejar constancia de la denuncia en todos sus canales de atención. C. tercera instanca de reclamos: Podemos entablar una demanda ante el Juzgado de Policía Local o Tribunal Ordinario Competente y ejercer nuestro derecho a ser reparados o indemnizados.

30 Preguntas FRECUENTES 1 2 NECESITO UN ABOGADO PARA HACER UNA DENUNCIA A UN JUZGADO DE POLICÍA LOCAL? La ley de Protección al Consumidor establece que no se requiere de abogado. Basta con presentar, por escrito y personalmente, la denuncia en el Juzgado de Policía Local de la comuna donde se realizó la compra o la contratación del servicio. Sin embargo la experiencia ha demostrado que las empresas demandadas sí ponen un abogado el que, con todo su conocimiento, en algunos casos esgrime argumentos que dejan al demandante sin la posibilidad de defender claramente su situación. QUÉ SON LAS DEMANDAS COLECTIVAS? Son demandas que se presentan a nombre de un grupo de personas que han sido dañadas de alguna manera por la misma empresa u organización. Muchas veces son presentadas por el Sernac o Asociaciones de Consumidores. Permiten, por ejemplo, la defensa del consumidor frente a infracciones que, por su bajo monto, sería muy oneroso demandar individualmente. Se puede obtener, en un solo juicio y con una sola sentencia, una sanción para el proveedor que ha infringido los derechos de los consumidores

31 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo 3 PUEDO PEDIR INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS MORALES POR HABER SUFRIDO DESGASTE PSICOLÓGICO O SUFRIMIENTO? No, en el juicio colectivo solo tiene derecho a obtener reparación del daño material o patrimonial. 5 QUÉ ES UNA ACCIÓN TEMERARIA? Es cuando un consumidor demanda a una empresa en forma abusiva, solo con el ánimo de molestar. En estos casos, la empresa puede pedir que se sancione al demandante con una multa. 4 POR UN ERROR DE LA EMPRESA, ME FACTURARON CANTIDADES INFERIORES A LAS DEBIDAS. AHORA ME COBRAN TODA LA DIFERENCIA EN UNA SOLA CUENTA DEBO PAGAR DE UNA VEZ ESA CANTIDAD? En este caso, es aplicable la norma del Art. 23 de la Ley del Consumidor que trata de las negligencias. Si una empresa no factura oportunamente podrá hacerlo en un plazo breve. No debe cobrar intereses por el principio que establece que nadie puede beneficiarse de su propio error, en la medida que el cliente pague la cuenta en el plazo correspondiente a la nueva factura. Si el cliente no puede pagar y pide más plazo, el acreedor podrá cobrar intereses. Si lo cobrado corresponde a varios meses o años, se pueden aplicar normas especiales del Código de Comercio sobre presunción de pago al probar haber pagado las últimas boletas y las ordinarias sobre prescripción.

32 EN QUÉ OCASIONES PUEDO ARREPENTIRME DE HABER CONTRATADO UN SERVICIO? Hay algunos casos excepcionales en los que podemos arrepentirnos cuando contratamos un servicio o hemos comprado un producto. Esto se llama derecho a retracto y se da en casos determinados que la Ley señala de manera detallada. Cuando firmamos un contrato en reuniones donde fuimos invitados por empresas (por ejemplo, las de venta de tiempo compartido ) y donde debemos expresar la aceptación del servicio dentro del mismo día de efectuada la reunión. Para ejercer el retracto debemos enviar una carta certificada al proveedor, al domicilio que se indique en el contrato, en el plazo de 10 días desde la contratación del servicio y antes de que lo utilicemos. En contratos realizados por medios electrónicos o en los que aceptamos una oferta realizada a través de catálogos, avisos, llamados telefónicos o cualquier otra forma de comunicación a distancia. Esto es válido tanto si he contratado un servicio o he comprado un bien. Para retractarnos podremos utilizar los mismos medios que se emplearon al Cuando aceptamos un servicio o se adquieren productos a través de comunicación a distancia. Cuando se tiene que aceptar un contrato durante el mismo día de la reunión. Cuando nos matriculamos en primer año de carrera y somos aceptados en otra institución perteneciente al Consejo de Rectores (CRUCH)

33 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo celebrar el contrato. Si el proveedor cumple con mandar la confirmación escrita de las condiciones, el plazo para retractarme es de 10 días. Si no ha cumplido con esto, el plazo se extenderá a 90 días. En los contratos de educación superior cuando se ingrese a primer año de carrera. En estos casos, el retracto le permite al alumno que pagó por su ingreso a cualquier institución de educación superior (centros de formación técnica, institutos profesionales y universidades), solicitar la restitución del dinero cancelado si es aceptado en otra institución y optó por matricularse en ella. Cómo exigir que nos respeten la garantía legal? Si el proveedor otorga o no garantía voluntaria, siempre rige la legal establecida por la Ley de Protección al Consumidor, para la cual es necesaria la boleta o factura de venta del servicio. Cuando se trate de servicios técnicos o de reparación, el proveedor debe señalar por escrito en la boleta, recibo u otro documento, el plazo por el cual se hace responsable del servicio o reparación. En todo caso, podemos reclamar dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha en que terminó la prestación o en que se nos entregó el bien reparado. La garantía legal nos protege como consumidores.

34 LOS SERVICIOS TÉCNICOS Tarde o temprano terminaremos teniendo que recurrir a un servicio técnico para reparar alguno de los múltiples artefactos que utilizamos a diario en nuestro hogar. Es muy importante informarnos para escoger bien y no exponer nuestra seguridad y la de nuestra familia, por ejemplo, en reparaciones eléctricas y de gas. Para estos casos, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) ofrece un registro de instaladores autorizados (en que deben entregarnos un servicio de calidad, bien terminado y garantizado. Algunas recomendaciones y consejos Chequear que el técnico utilice materiales adecuados y nuevos. De no hacerlo, la Ley del Consumidor lo obliga a realizar otra vez su trabajo, reemplazando los componentes sin cargo adicional. El técnico está obligado a informarnos si utilizará piezas refaccionadas o de segunda mano y nosotros debemos aprobar por escrito el uso de ellas. Si el trabajo quedó mal realizado y el técnico no se hizo responsable por los daños causados, podemos solicitarle al juez de Policía Local que lo obligue a repetir gratuitamente la reparación del producto o a devolver la suma cancelada. Solicitar al vendedor que anote en la boleta o factura el costo de la mano de obra, los repuestos que utilizó y el período por el cual garantiza el trabajo, el que no puede ser menor a los 30 días hábiles. La Ley autoriza al servicio técnico a apropiarse de los artefactos recibidos para su reparación cuando al cabo de un año no fueron retirados. Tenemos que usar servicios técnicos reconocidos por la marca y/o el estado. En primer lugar, recordemos que entre nuestros deberes como consumidores está el evitar transacciones con el comercio informal, esto nos ayudará a obtener un trabajo de calidad porque contaremos con el respaldo legal. Exigir la boleta o factura por el servicio. Este documento nos permitirá hacer efectiva la garantía en caso de problemas. Exijamos la boleta o factura para hacer efectiva la garantía en caso de problemas

35 cómo ser un consumidor responsable e informado contratar servicios: que nos den lo pactado y nos cobren lo justo Reparación de un artículo nuevo que está en el período de la garantía Recordemos que si fallan durante ese período por problemas de calidad, podemos optar entre la reparación, la devolución del dinero o el cambio del artículo. Si elegimos repararlo, debemos tener presente que: La empresa a la que compramos el producto, por ejemplo la multitienda, es la responsable del servicio de reparación y la que, frente a cualquier problema, deberá entenderse con el servicio técnico. Cuando optamos por la reparación en el ejercicio de la garantía, el proveedor a quien compramos el producto debe ofrecernos siempre las mismas facilidades que nos entregó para la venta. Por ejemplo, si compramos una TV en un local del centro, no nos pueden enviar a repararlo a la periferia, en un horario distinto de atención. No olvidemos que la Ley del Consumidor establece que la garantía por los servicios de reparación es de un mínimo de 30 días hábiles, 6 semanas aproximadamente. Si el producto vuelve a fallar durante este período, tenemos el derecho de llevarlo nuevamente a reparar sin costo y cuando nos lo entreguen, se renueva la garantía por los siguientes 30 días hábiles. preguntas frecuentes Llevé un electrodoméstico a reparar, aprobé el presupuesto, pero durante el arreglo detectaron daños mayores a los previstos en un principio. Qué ocurre ahora? El servicio técnico debe consultarnos para que aprobemos o rechacemos expresamente el nuevo presupuesto, antes de proceder a reparar el electrodoméstico.

En que momento estamos protegidos?

En que momento estamos protegidos? En que momento estamos protegidos? Etapa Precontractual Etapa contractual Etapa postcontractual Derecho al Trato Digno El proveedor debe garantizar condiciones de atención, trato digno, equitativo y no

Más detalles

Programa de Educación Financiera de El Salvador

Programa de Educación Financiera de El Salvador Programa de Educación Financiera de El Salvador Cuál es el Objetivo del Programa? Fortalecer la comprensión de usuarios e inversionistas, actuales y potenciales sobre los beneficios, costos y riesgos de

Más detalles

Créditos al consumo. Nueva regulación

Créditos al consumo. Nueva regulación Créditos al consumo Nueva regulación Contenido 1. Definición 2. Información antes de contratar 3. Contrato de crédito 4. Desistimiento del contrato 5. Reembolso anticipado 6. Créditos vinculados 7. Cómo

Más detalles

Compra Segura de Vivienda en España

Compra Segura de Vivienda en España Compra Segura de Vivienda en España El Ministerio de Fomento junto al Colegio de Registradores de la Propiedad han elaborado un documento sencillo y breve con los diferentes pasos y recomendaciones que

Más detalles

Ayuntamiento de Camanena

Ayuntamiento de Camanena Ayuntamiento de Camanena Contenido 1 Productos especiales 2 Si contrata un viaje 3 Ante la publicidad 4 Productos milagro 5 Telefonía 6 Revisiones de gas 7 Reformas del hogar 8 Seguro para la vivienda

Más detalles

Sobre el Centro para préstamos responsables

Sobre el Centro para préstamos responsables Está buscando un banco nuevo o una cooperativa de crédito nueva? Claro que será importante que sepa las tarifas, las tasas de interés, la ubicación y los horarios de su nueva institución financiera, pero

Más detalles

INTRODUCCIÓN. 1.- Publicidad en las Operaciones Financieras.

INTRODUCCIÓN. 1.- Publicidad en las Operaciones Financieras. INTRODUCCIÓN El acceso a los distintos productos bancarios se ha convertido en una situación ineludible, para poder afrontar las necesidades de la vida cotidiana del consumidor. Gran parte de los ciudadanos

Más detalles

CHILE Lic. Tamara Salgado

CHILE Lic. Tamara Salgado CHILE Lic. Tamara Salgado Muy buenas tardes a todas y a todos los presentes. Traigo un mensaje especial del Superintendente de Salud, el Dr. Manuel Inostroza. Él agradece esta oportunidad que nos están

Más detalles

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, ya sea por color, modelo, diseño, etc. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE GSM Chile El uso de este sitio web es regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile.

Más detalles

Conceptos Básicos Sobre Préstamos. Programa de Educación Financiera de la FDIC

Conceptos Básicos Sobre Préstamos. Programa de Educación Financiera de la FDIC Conceptos Básicos Sobre Préstamos Programa de Educación Financiera de la FDIC Bienvenidos 1. Agenda 2. Normas básicas 3. Presentaciones Conceptos Básicos sobre Préstamos 2 Objetivos Definir crédito y préstamo

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE LOS PUNTOS DE VENTA PARA TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS DE DÉBITO

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE LOS PUNTOS DE VENTA PARA TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS DE DÉBITO CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE LOS PUNTOS DE VENTA PARA TARJETAS DE CRÉDITO Y TARJETAS DE DÉBITO Cláusula Primera: A todos los fines del presente documento y de las relaciones contractuales que

Más detalles

CESIÓN DE DERECHOS O REMATE BANCARIO

CESIÓN DE DERECHOS O REMATE BANCARIO CESIÓN DE DERECHOS O REMATE BANCARIO La adquisición de un inmueble, mediante un remate bancario, es una operación que requiere conocer términos jurídicos específicos, por lo que le pedimos leer con mucha

Más detalles

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRA ON LINE CORPUNTOS

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRA ON LINE CORPUNTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA COMPRA ON LINE CORPUNTOS FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE CORPUNTOS.CL Promoservice S.A., es una comercializadora de productos, su domicilio

Más detalles

4 Hipotecas y Préstamos

4 Hipotecas y Préstamos 70 A la hora de hacer escrituras para la compra de una vivienda con un préstamo hipotecario, qué trámites puedo hacer yo personalmente y cuáles debe hacer obligatoriamente el notario? La escritura es elaborada,

Más detalles

Leasing habitacional vs. crédito hipotecario: cuál es la mejor opción? Promoviendo la confianza y solidez del sector financiero

Leasing habitacional vs. crédito hipotecario: cuál es la mejor opción? Promoviendo la confianza y solidez del sector financiero 8 Leasing habitacional vs. crédito hipotecario: cuál es la mejor opción? Promoviendo la confianza y solidez del sector financiero LA BANCA MÁS CERCA DE USTED Leasing habitacional vs. crédito hipotecario:

Más detalles

Tu Casa es la meta. PROGRAMA

Tu Casa es la meta. PROGRAMA Tu Casa es la meta. PROGRAMA La casa propia: tu mayor inversión. Comprar una casa es una de las mejores decisiones que puedes tomar, ya que su valor suele aumentar con el tiempo. Además evitarás perder

Más detalles

Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria

Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria Página 1 de 29 Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria. Versión en lectura fácil. Página 2 de 29 Página 3 de 29 Un proyecto de: Noviembre 2014 Texto adaptado por : Texto validado por: Texto

Más detalles

CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA FINES ESPECÍFICOS I. CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR.

CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA FINES ESPECÍFICOS I. CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Hoja 1 CAPÍTULO 2-9 CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA FINES ESPECÍFICOS I. CUENTAS DE AHORRO A PLAZO PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR. 1. Cuentas de Ahorro a Plazo para la Educación Superior. De conformidad con

Más detalles

2. Cómo se calculan los rendimientos o beneficios que genera un cliente en un Fondo de Inversión?

2. Cómo se calculan los rendimientos o beneficios que genera un cliente en un Fondo de Inversión? Conceptos básicos de los Fondos de Inversión 1. Qué es una participación? Cómo se calcula su valor? R/ La participación es la unidad que representa el derecho de propiedad que tiene un cliente dentro del

Más detalles

Póliza de Seguro Protección Móvil de Equipos de Comunicaciones Inalámbricas

Póliza de Seguro Protección Móvil de Equipos de Comunicaciones Inalámbricas Póliza de Seguro Protección Móvil de Equipos de Comunicaciones Inalámbricas La presente guía es indicativa y busca que el cliente tenga en cuenta los aspectos más importantes de la Póliza de Seguro Protección

Más detalles

Informativo Legal. Qué es una Cuenta de Ahorro Voluntario (CAV)? Qué requisitos se exigen para abrir una. Cuenta de Ahorro Voluntario

Informativo Legal. Qué es una Cuenta de Ahorro Voluntario (CAV)? Qué requisitos se exigen para abrir una. Cuenta de Ahorro Voluntario 14 Cuenta de Ahorro Voluntario Qué es una Cuenta de Ahorro Voluntario (CAV)? Es una cuenta independiente y distinta de las Cuentas de Capitalización Individual que el afiliado puede abrir en forma voluntaria

Más detalles

Nº03 TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE FACTURAS LEY 19.983

Nº03 TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE FACTURAS LEY 19.983 TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE FACTURAS LEY 19.983 TÍTULO EJECUTIVO Y CESIÓN DE Nº03 FACTURAS LEY 19.983 San Antonio 19 of 1206, Santiago - Chile. // Tel. (56-2) 4695017 - fax (56-2) 4367974 TÍTULO EJECUTIVO

Más detalles

Proyecto de Ley Modifica diversos cuerpos legales con el fin de estandarizar los Contratos de Adhesión

Proyecto de Ley Modifica diversos cuerpos legales con el fin de estandarizar los Contratos de Adhesión Proyecto de Ley Modifica diversos cuerpos legales con el fin de estandarizar los Contratos de Adhesión Boletín N 9.916-03 Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras mayo 2015 TAREA QUE ASUMIMOS

Más detalles

Productos de Crédito de Entidades Financieras

Productos de Crédito de Entidades Financieras SGC/GCC/GA SC/P/PCEF/19-12- 07 Objetivo general Conocer las principales características los planes crédito hipotecario, que ofrecen las Entidas Financieras que realizan operaciones en México, con el fin

Más detalles

REGLAMENTO DE CERTIFICADOS DE DEPÓSITO A TÉRMINO DESMATERIALIZADOS LA HIPOTECARIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A. CAPÍTULO I - CLAUSULADO GENERAL

REGLAMENTO DE CERTIFICADOS DE DEPÓSITO A TÉRMINO DESMATERIALIZADOS LA HIPOTECARIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A. CAPÍTULO I - CLAUSULADO GENERAL REGLAMENTO DE CERTIFICADOS DE DEPÓSITO A TÉRMINO DESMATERIALIZADOS LA HIPOTECARIA COMPAÑÍA DE FINANCIAMIENTO S.A. CAPÍTULO I - CLAUSULADO GENERAL El presente Reglamento rige las relaciones contractuales

Más detalles

No tiene abogado? Usted puede hablar por si mismo en la Corte de Sesiones Generales. Parte número 1 - Qué pasa si es demandado?

No tiene abogado? Usted puede hablar por si mismo en la Corte de Sesiones Generales. Parte número 1 - Qué pasa si es demandado? No tiene abogado? Usted puede hablar por si mismo en la Corte de Sesiones Generales Parte número 1 - Si es demandado Parte número 2 - Si necesita demandar a alguien para recuperar sus cosas o dinero Este

Más detalles

Préstamos. Personales. Programa de Educación Financiera de la FDIC

Préstamos. Personales. Programa de Educación Financiera de la FDIC Préstamos Personales Programa de Educación Financiera de la FDIC Bienvenidos 1. Agenda 2. Normas básicas 3. Presentaciones Préstamos Personales 2 Objetivos Identificar tipos de préstamos en cuotas Identificar

Más detalles

Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS

Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS Hoja Resumen CONTRATO DE CUENTA VISTA BBVA LINK PLUS Cliente Titular. Fecha. Producto Principal Cuenta Vista Tarjeta de Débito Operaciones a Distancia Comisiones Concepto Monto Periodicidad Cartola Física

Más detalles

Cuando el consumidor contrata bienes o servicios con una gran empresa, generalmente le presentan un contrato de adhesión para su firma.

Cuando el consumidor contrata bienes o servicios con una gran empresa, generalmente le presentan un contrato de adhesión para su firma. Cláusulas abusivas Introducción Cuando el consumidor contrata bienes o servicios con una gran empresa, generalmente le presentan un contrato de adhesión para su firma. Son aquellos contratos que contienen

Más detalles

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece como principios básicos de las relaciones de consumo:

La Ley Federal de Protección al Consumidor establece como principios básicos de las relaciones de consumo: La Ley Federal de Protección al Consumidor establece como principios básicos de las relaciones de consumo: - Protección a la vida, a la salud y a la seguridad la población consumidora del consumidor. -

Más detalles

CONDICIONES GENERALES Y DE VENTA 1. OBJETO:

CONDICIONES GENERALES Y DE VENTA 1. OBJETO: CONDICIONES GENERALES Y DE VENTA 1. OBJETO 2. OFERTAS 3. PRECIO 4. FORMAS DE PAGO 5. PLAZOS DE ENTREGA 6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO 7. DESESTIMACIÓN DE LA COMPRA 8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 9. GARANTÍAS 10. COMUNICACIONES

Más detalles

La compañía tiene 15 días contados (art. 9, reglamento de reclamo) para dar respuesta al usuario en forma obligatoria.

La compañía tiene 15 días contados (art. 9, reglamento de reclamo) para dar respuesta al usuario en forma obligatoria. MANUAL DE PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS CONSULTAS FRECUENTES Cómo hacer un reclamo? Pasos para Reclamos con Insistencia: Presentar reclamo a la compañía Respuesta de la compañía al reclamante. Reclamante presenta

Más detalles

Como comprar una casa. Tu casa. es la meta. www.enfacilyenchileno.cl

Como comprar una casa. Tu casa. es la meta. www.enfacilyenchileno.cl Tu casa es la meta. La casa propia: tu mayor inversión. Comprar una casa es una de las mejores decisiones que puedes tomar, ya que su valor suele aumentar con el tiempo. Además evitarás perder dinero en

Más detalles

II. Finalización del contrato, parte contratante, limitación de la responsabilidad contractual y prescripción

II. Finalización del contrato, parte contratante, limitación de la responsabilidad contractual y prescripción Condiciones generales I. Ámbito de aplicación 1. Las condiciones generales expuestas a continuación serán aplicables para cualquier cesión en alquiler de habitaciones del hotel para el hospedaje y para

Más detalles

REGLAMENTO PROGRAMA CERO INTERES BANCO NACIONAL DE COSTA RICA

REGLAMENTO PROGRAMA CERO INTERES BANCO NACIONAL DE COSTA RICA REGLAMENTO PROGRAMA CERO INTERES BANCO NACIONAL DE COSTA RICA DISPOSICIONES GENERALES El Banco Nacional de Costa Rica, reconoce la importancia que tienen sus clientes de tarjetas de crédito, pone a disposición

Más detalles

CONDICIONES DE VENTA. Página 1 de 5

CONDICIONES DE VENTA. Página 1 de 5 Artículo 1 Disposiciones generales Las presentes condiciones generales de INDUSTRIAS JACINTO HERRERO, S.L., se aplicarán a todos los pedidos y / o suministros planificados solicitados por el Cliente. Salvo

Más detalles

Tema 17 - El Sistema Financiero

Tema 17 - El Sistema Financiero Tema 17 - El Sistema Financiero Qué es el sistema financiero? El sistema financiero es el conjunto de instituciones, mecanismos y mercados que facilitan la coincidencia entre el ahorro y el crédito de

Más detalles

Attard Abogados CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO ATTARD ABOGADOS SOLUCIONES LEGALES PARA FAMILIAS Y PARTICULARES

Attard Abogados CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO ATTARD ABOGADOS SOLUCIONES LEGALES PARA FAMILIAS Y PARTICULARES CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO ATTARD ABOGADOS SOLUCIONES LEGALES PARA FAMILIAS Y PARTICULARES 1.- Definición del servicio. Consiste en la prestación de asesoramiento jurídico por parte

Más detalles

TÉRMINOS DE VENTA DE CUPONES GROUPON ESPAÑA

TÉRMINOS DE VENTA DE CUPONES GROUPON ESPAÑA TÉRMINOS DE VENTA DE CUPONES GROUPON ESPAÑA 1. Información general 1.1 Estos Términos de Venta se aplican a todos los Cupones de Groupon que adquiera. 1.2 Por Groupon se entiende Groupon Spain, S.L.U.,

Más detalles

Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon

Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon Reclamos Menores Información proporcionada por La barra de Abogados del Estado de Oregon La siguiente información es información legal en general, proporcionada como un servicio público por los abogados

Más detalles

TEMA 7: Compras y ventas

TEMA 7: Compras y ventas 1- COMPRAS 2- VENTAS TEMA 7: Compras y ventas 1.1- CUENTAS ASOCIADAS A LAS COMPRAS 1.2- COMPRAS CON GASTOS ASOCIADOS Y CON DESCUENTOS EN FACTURA 1.3-DESCUENTOS FUERA DE FACTURA 1.4- DEVOLUCIONES DE COMPRAS

Más detalles

Tarjetas de Crédito. Cómo usar bien tus. Tarjetas de Crédito? www.enfacilyenchileno.cl

Tarjetas de Crédito. Cómo usar bien tus. Tarjetas de Crédito? www.enfacilyenchileno.cl Cómo usar bien tus Tarjetas de Crédito? No te encalilles de más Comprar con Crédito es usar plata prestada. Por eso, cada compra o "avance en efectivo" de tu Tarjeta de Crédito será una nueva cuenta que

Más detalles

QUIEBRA. Cuál es la diferencia entre el Capítulo 7 y una quiebra del Capítulo 13?

QUIEBRA. Cuál es la diferencia entre el Capítulo 7 y una quiebra del Capítulo 13? QUIEBRA Quiebra significa que pedirle al tribunal que le exime de su obligación de pagar a sus acreedores. Una persona o empresa que debe dinero se le llama un acreedor. Bancarrota permite la descarga

Más detalles

EL SEGURO DE CESANTIA

EL SEGURO DE CESANTIA EL SEGURO DE CESANTIA El Seguro de Cesantía es un beneficio que proviene de aportes de los mismos trabajadores, de empleadores y del Estado de Chile, que comenzó a funcionar el 02 de Octubre del año 2002,

Más detalles

Cómo abrir Mi Cuenta Corriente?

Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? Cómo abrir Mi Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco y una persona, en el que el cliente se compromete a depositar dinero en la cuenta y el banco a cumplir sus órdenes de pago

Más detalles

INSTRUCCIONES SOBRE RENDICIÓN DE PROYECTOS FONDO SOCIAL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA AÑO 2014

INSTRUCCIONES SOBRE RENDICIÓN DE PROYECTOS FONDO SOCIAL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA AÑO 2014 INSTRUCCIONES SOBRE RENDICIÓN DE PROYECTOS FONDO SOCIAL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA AÑO 2014 Las siguientes instrucciones son de carácter obligatorio, y están destinadas a la Unidad Administradora de Fondos,

Más detalles

www.pwc.cl Nueva Ley de Postnatal Parental N 20.545 Michel Laurie Cerda Servicios Laborales PwC

www.pwc.cl Nueva Ley de Postnatal Parental N 20.545 Michel Laurie Cerda Servicios Laborales PwC www.pwc.cl Nueva Ley de Postnatal Parental N 20.545 Michel Laurie Cerda Servicios Laborales Contenidos 1. Síntesis de antecedentes de la Ley N 20.545 2. Análisis y comentario de los contenidos de la Nueva

Más detalles

El contrato de compraventa

El contrato de compraventa El contrato de compraventa 1) Definición. Factores para que exista. 2) Efectos de los contratos. 3) Contrato mercantil. a) Diferencia entre compraventa civil o mercantil. b) Elementos del contrato de compraventa.

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? 1 2 3 Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco y una persona, en

Más detalles

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente

Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Lo que necesito saber de mi Cuenta Corriente Informativo cuenta corriente bancaria (persona natural) Cómo abrir Mi Cuenta Corriente? 1 Qué es una cuenta corriente bancaria? Es un contrato entre un banco

Más detalles

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Banco General (Costa Rica), S.A.

Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Banco General (Costa Rica), S.A. Folleto Explicativo Tarjeta de Débito Banco General (Costa Rica), S.A. De conformidad con lo dispuesto en el Artículo 3 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, Decreto Ejecutivo No. 35.867-MEIC,

Más detalles

CONTRATO PRÉSTAMO ESPECIAL ANTICIPO DE DESAHUCIO. N Préstamo

CONTRATO PRÉSTAMO ESPECIAL ANTICIPO DE DESAHUCIO. N Préstamo Página 1 Fecha de Solicitud: CONTRATO PRÉSTAMO ESPECIAL ANTICIPO DE DESAHUCIO N Préstamo (A llenar por Mutualidad) (Fecha a llenar por Mutualidad) En Santiago, a días del mes de del año, entre MUTUALIDAD

Más detalles

CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? PRÉSTAMOS AHORREMOS REGULARMENTE. Consejos para Ahorrar: Un presupuesto nos permite: Algunos Consejos:

CÓMO ELABORAR UN PRESUPUESTO? PRÉSTAMOS AHORREMOS REGULARMENTE. Consejos para Ahorrar: Un presupuesto nos permite: Algunos Consejos: Un presupuesto nos permite: Consejos para Ahorrar: Saber cuánto dinero entra al hogar y cuánto sale. Tomar decisiones sobre cuánto gastar y en qué gastar Gastar de manera prudente y disciplinada porque

Más detalles

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos:

Pasos para elaborar un presupuesto. Un presupuesto nos permite: Algunos consejos: Pasos para elaborar un presupuesto 1. Calcular los ingresos para un mes. 2. Hacer una lista de todos los gastos y la cantidad de dinero que necesita para cada uno de ellos durante el mes. 3. Sumar todos

Más detalles

CIRCULAR EXTERNA No.

CIRCULAR EXTERNA No. CIRCULAR EXTERNA No. Bogotá, D.C. Para: Asunto: Las personas naturales o jurídicas que comercialicen tiempos compartidos, vendan bienes o servicios mediante sistemas de financiación directa o utilizando

Más detalles

DERECHOS Y DEBERES. Los suministros: electricidad y gas REVISTA KONTSUMOBIDE 2012 Nº 14

DERECHOS Y DEBERES. Los suministros: electricidad y gas REVISTA KONTSUMOBIDE 2012 Nº 14 DERECHOS Y DEBERES Los suministros: electricidad y gas Nº 14 Derecho a ser informados de manera concreta, clara y veraz de todos los conceptos de facturación Antes de contratar, la empresa que haga una

Más detalles

ACUERDO SUGESE 05-13

ACUERDO SUGESE 05-13 CONSEJO NACIONAL DE SUPERVISIÓN DEL SISTEMA FINANCIERO CONASSIF ACUERDO SUGESE 05-13 REGLAMENTO SOBRE SEGUROS COLECTIVOS Actualizado al 1 de diciembre de 2014. APROBADO POR EL CONSEJO NACIONAL DE SUPERVISIÓN

Más detalles

PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA INDIVIDUAL VIDA PROTECCIÓN

PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA INDIVIDUAL VIDA PROTECCIÓN Póliza a la cual accede PÓLIZA DE SEGURO DE VIDA INDIVIDUAL VIDA PROTECCIÓN CONDICIONES GENERALES Con sujeción a las Condiciones de la presente póliza, COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A., que en el presente

Más detalles

REGLAMENTO DEL PROGRAMA Ande de Compras

REGLAMENTO DEL PROGRAMA Ande de Compras REGLAMENTO DEL PROGRAMA Ande de Compras PROPIEDAD DEL PROGRAMA Y LOS PARTICIPANTES EN EL MISMO 1. El programa pertenece y es promovido por la Caja de Ahorro y Préstamos de la Asociación Nacional de Educadores,

Más detalles

Parte legal La Letra de Cambio debe contener los siguientes requisitos como indispensables (Artículo 410 del Código de Comercio):

Parte legal La Letra de Cambio debe contener los siguientes requisitos como indispensables (Artículo 410 del Código de Comercio): Concepto La letra de cambio es un documento mercantil por el que una persona, librador, ordena a otra, librado, el pago de una determinada cantidad de dinero, en una fecha determinada o de vencimiento.

Más detalles

Hay un límite en el precio que se puede cobrar en las reparaciones por la instalación de piezas de repuesto?

Hay un límite en el precio que se puede cobrar en las reparaciones por la instalación de piezas de repuesto? Hay un límite en el precio que se puede cobrar en las reparaciones por la instalación de piezas de repuesto? Manuel Jesús Marín López * Profesor Titular de Derecho Civil Centro de Estudios de Consumo **

Más detalles

CUENTA DE AHORRO VOLUNTARIO

CUENTA DE AHORRO VOLUNTARIO CUENTA DE AHORRO VOLUNTARIO Qué es una Cuenta de Ahorro Voluntario (CAV)? Es una cuenta independiente y distinta de las Cuentas de Capitalización Individual, que el afiliado puede abrir en forma voluntaria

Más detalles

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1

IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 CIRCULAR IF/N 1 Santiago, 31 de marzo de 2005 IMPARTE INSTRUCCIONES PARA LA COBRANZA EXTRAJUDICIAL DE DEUDAS DE COTIZACIONES DE SALUD A LOS AFILIADOS, EN LOS CASOS Y EN LA FORMA QUE SE INDICA 1 Esta Intendencia,

Más detalles

construya un buen historial de crédito

construya un buen historial de crédito construya un buen historial de crédito Que Es el CrÉdito? El crédito es el dinero que usted pide prestado, generalmente en forma de una tarjeta de crédito o préstamo, con la promesa de repagarlo. Por qué

Más detalles

El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española.

El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española. FINANZAS PARA AUTONOMOS El colectivo de trabajadores por cuenta propia tiene una gran incidencia en la actividad productiva y en la ocupación global de la economía española. Se trata de un grupo de trabajadores

Más detalles

TERMINOS Y CONDICIONES CORPUNTOS Programa de Beneficios de Tarjetas de Crédito Corpbanca

TERMINOS Y CONDICIONES CORPUNTOS Programa de Beneficios de Tarjetas de Crédito Corpbanca TERMINOS Y CONDICIONES CORPUNTOS Programa de Beneficios de Tarjetas de Crédito Corpbanca 1. Corpuntos es un programa de beneficios que premia a los clientes por usar sus Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard

Más detalles

OFERTA DE SERVICIOS PRODUCTO CUENTA DISTRIBUCIÓN BOD

OFERTA DE SERVICIOS PRODUCTO CUENTA DISTRIBUCIÓN BOD OFERTA DE SERVICIOS PRODUCTO CUENTA DISTRIBUCIÓN BOD El BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO, BANCO UNIVERSAL, C.A, Sociedad Mercantil domiciliada en Maracaibo, Estado Zulia, cuyas últimas modificaciones del

Más detalles

PROGRAMA MINICUOTAS CREDOMATIC CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A.

PROGRAMA MINICUOTAS CREDOMATIC CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. PROGRAMA MINICUOTAS CREDOMATIC CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. ARTÍCULO PRIMERO: DEL PROGRAMA. El programa MINICUOTAS pertenece y es promovido por la empresa CREDOMATIC DE COSTA RICA S. A. para sus tarjetas

Más detalles

LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR

LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR LO QUE USTED DEBE SABER DE SU TARJETA DE CRÉDITO BCR Qué es una Tarjeta de Crédito? Facilidad crediticia documentada mediante un contrato de línea revolutiva cuyos fondos podrán ser utilizados mediante

Más detalles

1 IMPORTANTE Al tomar una póliza de seguro es necesario tener en cuenta que como Asegurado tiene derechos y deberes, los que pueden ejercerse y exigirse a partir del momento en que se efectúa la oferta

Más detalles

Noticias para Compartir

Noticias para Compartir www.biobiochile.cl La enorme diferencia entre las pensiones que reciben los chilenos comunes y los de Fuerzas Armadas ARCHIVO Francisco Saavedra Agencia UNO Un estudio de la consultora Socialis, elaborado

Más detalles

Hipoteca en Pesos Definidos con Apoyo Infonavit 43 BIS. Producto

Hipoteca en Pesos Definidos con Apoyo Infonavit 43 BIS. Producto FOLLETO INFORMATIVO EN BASE A LA LEY DE TRANSPARENCIA Y FOMENTO A LA COMPETENCIA EN EL CRÉDITO GARANTIZADO A LA VIVIENDA La Ley de Transparencia y de Fomento a la competencia en el Crédito garantizado

Más detalles

Diccionario financiero

Diccionario financiero Diccionario financiero Actuación fraudulenta.- Acto que incumple el derecho cuyo sentido es la obtención de un resultado contrario al conjunto del orden jurídico alcanzado a través de la puntual inobservancia

Más detalles

FUNDACIÓN SALVADOREÑA PARA LA PROMOCIÓN SOCIAL Y EL DESARROLLO ECONÓMICO

FUNDACIÓN SALVADOREÑA PARA LA PROMOCIÓN SOCIAL Y EL DESARROLLO ECONÓMICO FUNDACIÓN SALVADOREÑA PARA LA PROMOCIÓN SOCIAL Y EL DESARROLLO ECONÓMICO FUNSALPRODESE EL MANEJO DEL CRÉDITO SAN SALVADOR, 2000 QUÉ ES EL CRÉDITO? EL MANEJO DEL CREDITO El crédito es un valor monetario

Más detalles

REGLAMENTO DE AHORRO PROGRAMDO RELACIÓN DE VERSIONES

REGLAMENTO DE AHORRO PROGRAMDO RELACIÓN DE VERSIONES Página 1 de 7 RELACIÓN DE VERSIONES VERSIÓN DESCRIPCIÓN FECHA Se elimina artículo donde 03 Fonrecar asumía la 25 de febrero 2014 retención en la fuente y parágrafo sobre la destinación del ahorro. La tasa

Más detalles

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SU DERECHO A EFECTUAR PAGOS ANTICIPADOS EN FORMA TOTAL O PARCIAL Qué es un pago anticipado? El pago anticipado total o

PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SU DERECHO A EFECTUAR PAGOS ANTICIPADOS EN FORMA TOTAL O PARCIAL Qué es un pago anticipado? El pago anticipado total o PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SU DERECHO A EFECTUAR PAGOS ANTICIPADOS EN FORMA TOTAL O PARCIAL Qué es un pago anticipado? El pago anticipado total o parcial. Es todo pago que se realiza sobre un crédito sin

Más detalles

BASES PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND

BASES PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND BASES PROGRAMA CÍRCULO SALCOBRAND El presente documento fija los términos y condiciones del Programa Círculo Salcobrand. Estos términos y condiciones son obligatorios para los Clientes Círculo Salcobrand

Más detalles

SEGURO DE AUTOMÓVILES

SEGURO DE AUTOMÓVILES SEGURO DE AUTOMÓVILES Según las leyes del estado de la Florida, si usted es propietario de un vehículo motorizado que tenga al menos cuatro ruedas, usted debe contar con un seguro de protección contra

Más detalles

CONDICIONES COMUNES AL CONTRATO PARA OPERAR A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Y DEMÁS MEDIOS ELECTRÓNICOS O SISTEMAS BANCARIOS AUTOMATIZADOS Y REMOTOS

CONDICIONES COMUNES AL CONTRATO PARA OPERAR A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Y DEMÁS MEDIOS ELECTRÓNICOS O SISTEMAS BANCARIOS AUTOMATIZADOS Y REMOTOS CONDICIONES COMUNES AL CONTRATO PARA OPERAR A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS Y DEMÁS MEDIOS ELECTRÓNICOS O SISTEMAS BANCARIOS AUTOMATIZADOS Y REMOTOS Por este acto, el Banco Santander Chile, en adelante

Más detalles

SEGURO MATERNIDAD FULL CONDICIONES PARTICULARES

SEGURO MATERNIDAD FULL CONDICIONES PARTICULARES N o Póliza: N o Propuesta: SEGURO MATERNIDAD FULL CONDICIONES PARTICULARES SEGUROS CLC S.A. en conjunto con el Contratante, quien se individualiza más adelante, suscriben el presente Contrato de Seguro,

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE LA CUSTODIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE LA CUSTODIA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EL CONTROL DE LA CUSTODIA 1. Qué es la Custodia de Valores de un Corredor de Bolsa. La custodia de valores es una actividad inherente a la del corredor de bolsa y corresponde

Más detalles

REGLAMENTO DE PAGOS DE PROGRAMAS DE POSTGRADO, EDUCACION CONTINUA Y EXTENSIÓN

REGLAMENTO DE PAGOS DE PROGRAMAS DE POSTGRADO, EDUCACION CONTINUA Y EXTENSIÓN REGLAMENTO DE PAGOS DE PROGRAMAS DE POSTGRADO, EDUCACION CONTINUA Y EXTENSIÓN DISPOSICIONES GENERALES SOBRE NORMAS ARANCELARIAS 1 Los Postgrados son todos aquellos programas docentes que ofrece la Universidad

Más detalles

I. DEFINICIONES BÁSICAS

I. DEFINICIONES BÁSICAS I. DEFINICIONES BÁSICAS 1. Qué es un título valor? Es un documento creado por dos personas (natural o jurídica) para probar la existencia de un compromiso, por el cual una persona se obliga a pagar una

Más detalles

INSTRUCTIVO Y DOCUMENTOS PARA LA RENOVACIÓN DE BECA INDÍGENA 2014

INSTRUCTIVO Y DOCUMENTOS PARA LA RENOVACIÓN DE BECA INDÍGENA 2014 INSTRUCTIVO Y DOCUMENTOS PARA LA RENOVACIÓN DE BECA INDÍGENA 2014 FECHA Desde el 19 de Diciembre al 10 de enero 2014 LUGAR Módulos de Acreditación de la Dirección de Asuntos Estudiantiles (DAE) de la Universidad

Más detalles

ELEMENTOS Y NORMAS A VERIFICAR. Periódico

ELEMENTOS Y NORMAS A VERIFICAR. Periódico MES Septiembre PROGRAMA DE VERIFICACIÓN Y VIGILANCIA Vehículos Usados 26 de septiembre al 25 de octubre CATEGORÍA Periódico ELEMENTOS Y NORMAS A VERIFICAR Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento.

Más detalles

RESOLUCIÓN JB-2012-2151

RESOLUCIÓN JB-2012-2151 RESOLUCIÓN JB-2012-2151 LA JUNTA BANCARIA CONSIDERANDO: Que el primer inciso del artículo 52 de la Constitución de la República del Ecuador, publicada en el Registro Oficial No. 449 de 20 de octubre del

Más detalles

CAPITULO XVII LA FACTURA CONFORMADA

CAPITULO XVII LA FACTURA CONFORMADA CAPITULO XVII LA FACTURA CONFORMADA 1. DEFINICIÓN Es un titulo valor que incorpora derechos sobre bienes que han sido entregados pero no cancelados, la misma que debe ser suscrita por el deudor en cuanto

Más detalles

REGLAMENTO DE PRESTAMOS TITULO I Disposiciones generales

REGLAMENTO DE PRESTAMOS TITULO I Disposiciones generales REGLAMENTO DE PRESTAMOS TITULO I Disposiciones generales Artículo 1 El Consejo de Administración de la Corporación de Bienestar de los Trabajadores del Gas, en adelante COBEGAS, otorgará préstamos a sus

Más detalles

PREGUNTAS FRECUENTES: CREDITOS.

PREGUNTAS FRECUENTES: CREDITOS. PREGUNTAS FRECUENTES: CREDITOS. 1. Qué requisitos necesito para acceder a un préstamo? Los requisitos varían de acuerdo al tipo de producto que tenga CREDINKA, los cuales se encuentran a su disposición

Más detalles

REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO FONDO DE EMPLEADOS DE PREVER FONEPRO CONSIDERANDO RESUELVE CAPITULO I DEPOSITANTES Y BENEFICIARIOS

REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO FONDO DE EMPLEADOS DE PREVER FONEPRO CONSIDERANDO RESUELVE CAPITULO I DEPOSITANTES Y BENEFICIARIOS REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO FONDO DE EMPLEADOS DE PREVER FONEPRO La Junta Directiva en uso de las atribuciones que le confieren sus estatutos y. CONSIDERANDO 1. Que uno de los objetivos principales

Más detalles

REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO PROGRAMADO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA

REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO PROGRAMADO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA REGLAMENTO DE CUENTAS DE AHORRO PROGRAMADO PARA ADQUISICION DE VIVIENDA CAPITULO I. Generalidades Artículo 1 0. La Cuenta de Ahorros programado "PLANAVAL", es una modalidad de contrato de depósito irregular

Más detalles

EDUCACION FINANCIERA 1. QUE ES EL CORRETAJE DE SEGUROS 2. CUAL ES LA NATURALEZA DE LOS CORREDORES DE SEGUROS?

EDUCACION FINANCIERA 1. QUE ES EL CORRETAJE DE SEGUROS 2. CUAL ES LA NATURALEZA DE LOS CORREDORES DE SEGUROS? Contenido: 1 Que es el Corretaje de Seguros? 2 Cual es la naturaleza de los Corredores de Seguros? 3 Requisitos para ser un Corredor de Seguros 4 Que servicios prestan los corredores de seguros? 5 Como

Más detalles

TARJETA DE CRÉDITO. Qué es una tarjeta de Crédito?

TARJETA DE CRÉDITO. Qué es una tarjeta de Crédito? TARJETA DE CRÉDITO Qué es una tarjeta de Crédito? Es un instrumento a través del cual usted puede realizar compras y pagarlas posteriormente. Materialmente, se trata de una tarjeta de plástico, cuya forma

Más detalles

CONSULTAS SOBRE COTIZACIONES PREVISIONALES CONTRATOS A HONORARIOS

CONSULTAS SOBRE COTIZACIONES PREVISIONALES CONTRATOS A HONORARIOS CONSULTAS SOBRE COTIZACIONES PREVISIONALES CONTRATOS A HONORARIOS 1.- Consulta: La ley N 20.255 indica como obligatoria la cotización de AFP a contar del 2015 y la cotización de salud a contar del año

Más detalles

INSTRUMENTOS DE FINANCIAMIENTO DE LARGO PLAZOEXTERIOR CARACTERÍSTICAS UTILIDAD HIPOTECARIO CON FINES GENERALES

INSTRUMENTOS DE FINANCIAMIENTO DE LARGO PLAZOEXTERIOR CARACTERÍSTICAS UTILIDAD HIPOTECARIO CON FINES GENERALES INSTRUMENTOS DE FINANCIAMIENTO DE LARGO PLAZOEXTERIOR HIPOTECARIO CON FINES GENERALES CARACTERÍSTICAS Hipotecario con fines generales Es un préstamo a mediano o largo plazo que otorga una institución financiera

Más detalles

MODÉLICOS. Como expertos en mediación CONTRATOS. Toma Nota - JURÍDICO

MODÉLICOS. Como expertos en mediación CONTRATOS. Toma Nota - JURÍDICO Toma Nota - JURÍDICO CONTRATOS MODÉLICOS Asegúrese de que los modelos que los contratos que usa le protegen a usted y a todos sus colaboradores. Carlos Mateu Barroso Abogado Socio de AMICE, empresa especializada

Más detalles

BASES CONCURSO. Las vacaciones de invierno son para los niños con Sucursal Virtual Mi Claro

BASES CONCURSO. Las vacaciones de invierno son para los niños con Sucursal Virtual Mi Claro BASES CONCURSO Las vacaciones de invierno son para los niños con Sucursal Virtual Mi Claro ORGANIZADOR DEL CONCURSO Santiago de Chile, a 13 de Julio 2015, CLARO CHILE S.A., en adelante Claro, sociedad

Más detalles

LICITACIÓN 2014 REGALOS NAVIDAD PARA AFILIADOS AL SERVICIO DE BIENESTAR BASES Y CONDICIONES ESPECIALES

LICITACIÓN 2014 REGALOS NAVIDAD PARA AFILIADOS AL SERVICIO DE BIENESTAR BASES Y CONDICIONES ESPECIALES LICITACIÓN 2014 REGALOS NAVIDAD PARA AFILIADOS AL SERVICIO DE BIENESTAR BASES Y CONDICIONES ESPECIALES 1. INTRODUCCIÓN Fundación Educacional para el Desarrollo Integral del Menor o Fundación Integra es

Más detalles

CONVENIO E-FACTORING.. (Nombre del proveedor) BCI FACTORING S.A.

CONVENIO E-FACTORING.. (Nombre del proveedor) BCI FACTORING S.A. CONVENIO E-FACTORING. (Nombre del proveedor) Y BCI FACTORING S.A. En,a de.de,comparecen:......,rut:.., representada por don..., cédula nacional de identidad número. y don..., cédula nacional de identidad

Más detalles