INFORME TÉCNICO ESTANDARIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE TELEPRESENCIA

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1 Firmado digitalmente por AGUILAR ANCO Angelo Andres (FAU ) Motivo: Soy el Autor del Documento Fecha: :41:22-05'00' INFORME TÉCNICO ESTANDARIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DE TELEPRESENCIA I. NOMBRE DEL ÁREA Sub Gerencia de Operaciones Telemáticas de la Gerencia de Tecnología de la Información. II. OBJETIVO El presente documento, tiene por objetivo sustentar la estandarización de la Plataforma de Telepresencia, con el fin de solicitar la ampliación, actualización y mejoras de hardware y software a la actual Plataforma de Telepresencia instalada en el RENIEC, asegurando la continuidad y operatividad de este servicio que administra. III. ANTECEDENTES El RENIEC, para el cumplimiento de sus objetivos de innovación y uso intensivo de la tecnología convocó mediante LICITACIÓN PÚBLICA N RENIEC (PRIMERA CONVOCATORIA) contratación de bienes adquisición de un sistema de videoconferencia. Luego, mediante Contrato N RENIEC/BIENES, se adquirió un sistema de videoconferencia de la marca Cisco Systems, con el propósito de integrar las Jefaturas Regionales, las Sedes Administrativa, Operativa y Registros Civiles, con la intención de tener una herramienta estratégica que permita mejorar la interacción entre el personal, optimizar la productividad de las distintas unidades orgánicas a nivel nacional, para realizar videoconferencias, capacitaciones, compartir presentaciones, acelerar la toma de decisiones en la Institución y con ello optimizar los costos al reducir los desplazamientos del personal. El RENIEC para cumplir con sus funciones se ha ido implementando diversas unidades orgánicas a lo largo del territorio nacional por lo tanto existe una demanda impostergable de mantener una comunicación a tiempo real siendo necesario actualizar y ampliar de la actual plataforma de telepresencia para asegurar la continuidad, funcionalidad, y operatividad de este servicio. IV. DESCRIPCIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA PREEXISTENTE DE LA ENTIDAD Conforme señala en el numeral III del presente informe técnico, el RENIEC cuenta actualmente con la plataforma de Telepresencia de la marca CISCO Systems, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio que el RENIEC ofrece al ciudadano al contar con recursos de videoconferencia que permiten agilizar la tomas de decisiones integrando las jefaturas regionales y sedes administrativas, operativas y Registros Civiles para una correcta toma de decisiones. La plataforma de Telepresencia es de propiedad del RENIEC, siendo los componentes de la infraestructura existente, los que a detalle se indican a continuación: )=- Un equipo Cisco Telepresence Video Communication Server Control (VCS Control), cumple la función de un SIP server para los equipos terminales que soportan el protocolo SIP, mantiene el registro de todos los equipos finales internos de la solución. Permite llamadas punto a punto entre los equipos internos (llamadas internas), controla y restringe el ancho de banda de las llamadas entre equipos internos. 1

2 Ivo et=t1=111121=z12 Un equipo Cisco Telepresence Video Communication Server Expressway (VCS Expressway ), cumple la función de un SIP server para los equipos terminales que soportan el protocolo SIP, Todos los equipos finales externos y aquellos a los cuales se requiere poder marcarlos por su IP, deben ser registrados en este equipo. Permite llamadas punto a punto entre un equipo interno (controlado) a equipos externos (desde internet) y viceversa (llamada externa). Controla y restringe el ancho de banda de las llamadas externas. Un equipo Cisco Telepresence Multipoint Control Unit, permite realizar videoconferencias entre más de 2 equipos de telepresencia (multipunto). Cuando se establece una conferencia el tráfico generado por cada equipo dentro de la telepresencia es enviado al MCU. El MCU envía a cada equipo el tráfico de todos los equipos. Tiene soporte para asociar 40 sesiones de videoconferencias simultáneas en SD (Standard-Definition) y adicionalmente 40 sesiones solo de voz. Soporta videoconferencias encriptadas tanto SIP como H.323 (teniendo solo activo el protocolo SIP). Un equipo Cisco Telepresence Content Server, permite realizar grabaciones de video desde los equipos finales de telepresencia. Estas grabaciones se encuentran disponibles desde la página web de las mismas que pueden ser descargas en varios formatos. Permite la grabación de las conferencias, enviar en vivo una video-llamada guardada a las computadoras para que pueda ser descargado y almacenado. Un equipo Cisco Telepresence Management Suite, es un herramienta de administración por medio del cual, se tiene una administración centralizada de cada uno de los componentes de telepresencia, permite la administración de las conferencias, puede programar conferencias, administra conferencias punto a punto, multipunto, monitorea las conferencias y genera alertas. 36 equipos Endpoints Cisco Telepresence para salas de Capacitación, reuniones y Gerencia: Estos equipo Codecs que se puede instalar en sala de capacitaciones o directorios para enlazarse a una sesión de Telepresencia. Este equipo puede contar con una cámara de 4X o 12X. Equipo Quid: Set C20 EX90 (Equipo Personal Serie MX300 Modelo Cantidad CTS-QSC2OSD-K9 2- CTS-EX90-K9 1 CTS-MX K9 Codec C60 CTS-INTP-C60-K9 2 Total de Endpoint Cisco Jabber Video (Movi), con cámara USB Cisco Telepresence HD (Equipos móviles), es una interface que extiende le alcance de la plataforma de telepresencia implementado en el RENIEC, el cual añade video movilidad a los usuarios (mediante el uso de una PC). La interface es instalado en una PC (con 2

3 tel 'AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN" Windows, con cámara web o Cámara de Cisco Telepresence Precision HD, permitiendo conectarse a la solución de telepresencia mediante un usuario (usuario Movi) y password (autenticado al TMS y registrado en el VCS Control), por lo tanto puede realizar llamadas punto a punto a otros usuarios movi, a otro equipos finales (y viceversa) y formar parte de las conferencias. ARQUITECTURA DE LA SOLUCIÓN DE TELEPRESENCIA Sede Operativa Lima (Jr, Cuzco) VCS Esprsssw.y Sedo Administrativa Urna (Centro Civico) ekkater /VI ; tmornat Paranotal VCS Centros Can Fibra Oscura CornunIcación Capa a t." IMIIC CORE C <: C29{7/ sura 11.1!daturas Regíanales Provinoll 011elnas Roffistrele$ V. MARCO LEGAL El presente documento ha sido elaborado considerando los siguientes aspectos normativos. 1. El Artículo 11 del Reglamento de Contrataciones del Estado, aprobado con Decreto Supremo N EF: "(...) Sólo procede la solicitud de una marca o tipo de producto determinado cuando ello responda a un proceso de estandarización, debidamente sustentado, bajo responsabilidad del Titular de la Entidad". 2. El Anexo Único, numeral 22) del Reglamento de Contrataciones del Estado se define Estandarización como: "El proceso de racionalización consistente en ajustar a un determinado tipo o modelo de bienes o servicios a contratar, en atención a los equipamientos preexistentes. 3. La Directiva N SCE/CD "Lineamientos para la contratación en la que se hace referencia a determinada marca o tipo particular", aprobada mediante Resolución N OSCE/PRE, que prevé en su numeral VI.1 que la estandarización es el proceso de racionalización que una Entidad debe aplicar cuando le resulta inevitable contratar un bien o servicio de una determinada marca o 3

4 "DECENIO DE LAS PERSONAS CON D1SCAPACIDAD EN EL PERÚ" tipo particular, dado que sólo este bien o servicio garantiza la funcionalidad, operatividad o valor económico del equipamiento o infraestructura preexistente en la Entidad. 4. El numeral VI.3 de la Directiva antes referida, señala: "Cuando en una contratación en particular el área usuaria aquella de la cual proviene el requerimiento de contratar o que, dada su especialidad y funciones, canaliza los requerimientos formulados por otras dependencias considere que resulta inevitable solicitar determinada marca o tipo particular en los bienes o servicios a ser contratados, deberá elaborar un informe técnico de estandarización debidamente sustentado, el cual contendrá como mínimo: a. La descripción del equipamiento o infraestructura preexistente de la Entidad. b. La Descripción del bien o servicio requerido, indicándose la marca o tipo de producto; así como las especificaciones técnicas o términos de referencia, según corresponda. c. El uso o aplicación que se le dará al bien o servicio requerido. d. La justificación de la estandarización, donde se describa objetivamente los aspectos técnicos, la verificación de los presupuestos para la estandarización antes señalados y la incidencia económica de la contratación. e. Nombre, cargo y firma de la persona responsable de la evaluación que sustenta la estandarización del bien o servicio, y del jefe del área usuaria. f. La fecha de elaboración del informe técnico". VI. DESCRIPCIÓN DEL BIEN REQUERIDO El RENIEC, a través de la Sub Gerencia de Operaciones Telemáticas de la Gerencia de Tecnología de la Información, adquirió la Plataforma de Telepresencia conjuntamente con sus licencias de productos como sesiones de videoconferencias concurrentes, multisite, alta definición, webconfering y seguridad los cuales están integrados permitiendo agregar funcionalidades sobre la plataforma tecnológica existente. El avance de la tecnología, requiere que los servidores y los equipos terminales de telepresencia sean actualizados y reemplazados por nuevos componentes de hardware, para un óptimo funcionamiento; además, se requiere adquirir hardware y software para la ampliación de las capacidades de operatividad e integración de nuevas unidades orgánicas, jefaturas regionales y oficinas regionales. Por lo tanto, es necesario estandarizar los productos de Telepresencia de la marca CISCO Systems, para tener la facilidad de adquirir versiones actuales y mejoradas que la marca publique durante la vigencia de la estandarización, con la finalidad de garantizar y mantener la continuidad y funcionamiento de la plataforma de Telepresencia. Se debe recalcar que la adquisición de los productos se realizará cuando los servicios que se brinda y la entidad determinen la necesidad de actualizar y ampliar el equipamiento o la capacidad de incrementar y renovar sus componentes de los productos de la plataforma de telepresencia preexistente la cual esta detallada en el numeral IV, de acuerdo a la vigencia de la presente estandarización respecto a los productos y la necesidad de las áreas usuarias se emitirán las especificaciones técnicas para la adquisición de los nuevos productos, en nuevas versiones de los marca CISCO Systems para la plataforma de telepresencia. Las especificaciones técnicas se incluyen en el Anexo I del presente informe. 4

5 * t'o 'AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN" VII. USO O APLICACIÓN DEL BIEN REQUERIDO Los componentes de la Plataforma de Telepresencia que se adquirirá se utilizara para garantizar la operatividad de la plataforma existente permitiendo cumplir con los objetivos del RENIEC, el cual es la innovación y el uso de la tecnología; además, de mejorar la productividad de sus actividades y optimizar los recursos de personal y tiempo. Los bienes requeridos harán funcionar una Red de Voz y Datos que permitirán lo siguiente: 1. Mediante el refuerzo de la plataforma de telepresencia, los usuarios que se encuentren instalados en las Jefaturas Regionales, las sedes administrativas, operativas y Registros Civiles a nivel nacional podrán comunicarse como si estuvieran en el mismo edificio, asimismo podrán acceder a una comunicación de audio y video posibilitando una interacción directa con el personal de RENIEC, evitando la necesidad de desplazarse lo cual permitirá ahorrar tiempo y dinero. 2. Comunicación "face to face" en reuniones con entidades externas nacionales e internacionales, garantizando una comunicación confiable, segura y de calidad para el intercambio de información entre las dependencias del RENIEC e instituciones externas. 3. Agilización y mejora en la toma de decisiones y atenciones de urgencia, gracias a las reuniones "presenciales" en tiempo real, de forma inmediata y eficiente, que permite mayor interacción que una llamada telefónica, teniendo como resultado una respuesta más rápida y efectiva ante algún inconveniente. 4. Eficiente herramienta de colaboración y comunicación inmediata entre los funcionarios del RENIEC, compartiendo ideas de forma visual, con presentaciones multimedia o audio/videos en forma rápida. 5. Contribuye a las coordinaciones con especialistas de diferentes sectores nacionales e internacionales, en tiempo real, con el fin de brindar mejoras e innovaciones en los servicios que brinda el RENIEC a los ciudadanos. 6. Permite la capacitación de forma virtual, clara y sincronizada, permitiendo grabar las sesiones de telepresencia y utilizando su contenido en capacitaciones compartidas con otras unidades orgánicas, oficinas o áreas de trabajo del RENIEC. 7. La plataforma de telepresencia permitirá asegurar el correcto tratamiento del tráfico a través de la red local, así como las redes remotas a lo largo de todo el Perú, gracias a mecanismos inteligentes de Calidad de Servicio. Ahora bien las condiciones para asegurar un correcto funcionamiento y uso de la plataforma del servicio de telepresencia es contar con un alto nivel de disponibilidad, un buen ancho de banda y que se configuren políticas de calidad de servicio. Por lo tanto, la adquisición de hardware y software para ampliación, actualización y reemplazo del equipamiento para la plataforma de telepresencia, está orientado para extender la capacidad y a garantizar la continuidad operativa de la Plataforma de Telepresencia, para el imperioso cumplimiento de las funciones y objetivos del RENIEC. 5

6 VIII. JUSTIFICACIÓN DE LA ESTANDARIZACIÓN Atendiendo a las normas legales señaladas en el literal d) del numeral VI de la Directiva N SCE/CD "Lineamientos' para la contratación en la que se hace referencia a determinada marca o tipo particular"; así como en virtud a lo expuesto en el numeral III del presente informe técnico, el RENIEC cumple con lo señalado en el dispositivo, conforme se indica a continuación: A. Descripción Objetiva de los Aspectos Técnicos La innovación y uso intensivo de la tecnología es uno de los objetivos generales establecidos en el Plan Estratégico Institucional , es así que el RENIEC convoca a una licitación Pública para adquirir un sistema de videoconferencia que tiene como finalidad integrar y capacitar al personal de las diferentes unidades orgánicas de la Institución a nivel Nacional; en tal sentido el año 2012 RENIEC logra con éxito implementar la Plataforma de Telepresencia con la marca CISCO Systems, marca que ganó la Buena Pro de la Licitación Pública N RENIEC. La Plataforma de Telepresencia de la marca CISCO Systems preexistente en el RENIEC, está compuesto por componentes de hardware y software el cual esta descrito en el numeral V ambos componentes son de vital importancia para la gestión de Telepresencia y el enrutamiento del tráfico de audio y video entre los dispositivos conectados, los cuales pueden realizarse a nivel nacional. Dicha solución permite realizar sesiones de videoconferencia concurrentes, multi-site de alta definición, webconfering, administración, seguridad y streaming de audio y video, dentro de la intranet así como la grabación de sesiones de Telepresencia que así lo requieran; también permite la conexión de dispositivos móviles android y los, los cuales están integrados a la plataforma de Telepresencia, bajo la tecnología, la cual permite agregar funcionalidades sobre la plataforma tecnológica existente. La Plataforma de Telepresencia además de beneficiar a todos los usuarios de las Jefaturas Regionales, Sedes Administrativas, Operativas y Registros Civiles a nivel nacional, usuarios internos y usuarios externos del RENIEC, es una herramienta que permite agilizar las tomas de decisiones, también permitirá cumplir con el mandato de protección del medio ambiente al reutilizar la infraestructura de Telepresencia de CISCO Systems preexistente, compatible con los equipos de conectividad de la red en uso. Por lo tanto, consideramos que es necesaria la estandarización, dado que solo la marca CISCO Systems, garantizará la funcionalidad y operatividad de la infraestructura preexistente, siendo imprescindible actualizar y ampliar los componentes de Hardware y Software que son complementarios a la plataforma de Telepresencia. Si fuere el caso de instalar una marcar distinta a CISCO Systems, ésta no garantizará una correcta operatividad de la Plataforma de Telepresencia preexistente, lo cual tendrá serias consecuencias como: a. Restar funcionalidades que los componentes actuales de la marca CISCO Systems pueden manejar. b. La administración y monitoreo centralizada desde una única interface no podría darse; al requerir equipamiento equivalente para la gestión de estos 6

7 otros componentes debido a que manejan otros protocolos, señalización, parámetros propietarios y/o puertos para interactuar. c. Además contamos con personal capacitado y entrenado en la solución de Telepresencia de la marca CISCO Systems en centros oficiales de la marca. d. La marca CISCO Systems tiene habilitado un Centro de Atención para resolver averías en los equipos y en general para toda la solución implementada mediante un Servicio de Soporte Técnico denominado SMARNET, garantía especial que mejora los tiempos de respuesta en la reparación o reemplazo de los equipos terminales, servidores, software y a todo componente de la Plataforma de Telepresencia con soporte en línea o teléfono y con acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de CISCO. La Solución de Unified Communications Manager de CISCO que se encuentra instalada, permite integrar la Plataforma de Telefonía IP con la Plataforma de Telepresencia, con ello desde una única interface podemos administrar y monitorear ambas soluciones y permitir la interoperabilidad de teléfonos con equipos de video; es decir un usuario podrá realizar una petición para participar en una Telepresencia con solo hacer una llamada. Conociendo que RENIEC ya cuenta con tecnología e infraestructura de CISCO, esto facilitara la unificación de los servicios para proporcionar acceso y participación en video-llamadas desde el escritorio y videoconferencias, además facilita el uso de los diferentes servicios, aprovechando la inversión ya realizada. La principal compañía del mundo en investigación y asesoramiento de tecnología de la información GARTNER Inc., sirve como parámetro para comparar la utilidad de la plataforma de comunicaciones unificadas de CISCO Systems frente a otras plataformas de uso libre y comercial, describiéndolas como: Comunicaciones Unificadas El objetivo principal de las comunicaciones unificadas (UC) es mejorar la productividad del usuario y para mejorar los procesos de negocio. Gartner define a los productos UC (hardware, software y servicios) como los que facilitan el uso de múltiples métodos de comunicación de la empresa para obtener esa meta. Esto puede incluir el control, la gestión y la integración de estos métodos. Productos de comunicaciones unificadas integran los canales de comunicación (medios de comunicación), redes y sistemas, así como las aplicaciones de negocio y de TI, en algunos casos, aplicaciones y dispositivos de consumo. Fuente: Gartner (julio de 2013). Algunos productos de la UC pueden extenderse en comunicaciones unificadas fuera de los límites de la empresa para mejorar las comunicaciones entre las organizaciones, las interacciones de apoyo entre las grandes comunidades públicas o de comunicaciones personales. Las aplicaciones de UC son cada vez más integradas o se ofrecen en conjunto con las aplicaciones de colaboración para formar las comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) y, en algunos casos, están siendo integrados con las aplicaciones de negocio y flujos de trabajo, algo que Gartner llama comunicaciones habilitada para los procesos de negocio (CEBPs). Fuente: Gartner (julio de 2013) 7

8 e KV, et1====1=1125 Magic Quadrant Figura 1. Cuadrante Mágico de Comunicaciones Unificadas. e LIKanwit kcsult,(.1 tatt ei 44" ShomTel o (my, Mlt.xvIch.isk,,eil~n Tashil., C.Z:MN 1;NI,i5 A,M Jt :!:, Fuente: Gartner (julio de 2013) CRITERIOS DE EVALUACIÓN Capacidad de ejecución Producto / Servicio Viabilidad general Ventas de Ejecución / Precio Mercado de respuesta / Record Marketing de Ejecución Experiencia del cliente Operaciones Integridad de la visión Entendimiento de mercado Estrategia de Marketing Estrategia de ventas Ofreciendo (Producto) Estrategia Modelo de Negocios Vertical / Estrategia Industria Innovación. CISCO Cisco ofrece una suite completa de comunicaciones unificadas (UC), así como una amplia gama de funciones de comunicaciones adicionales. Piezas clave de la suite UC incluyen Cisco Unified Comunicaciones; Cisco Jabber, que incluye el cliente de escritorio, Cisco Unity Connection, Cisco WebEx, que ahora también está disponible como un servidor local; múltiples opciones de video y una amplia gama de fija y el cliente móvil y opciones del dispositivo. El vendedor ofrece porciones significativas de su software de VMware, que ahora puede operar tanto en el sistema Cisco Unified Computing (UCS) servidores y otros servidores calificados. Cisco aborda requisitos de correo electrónico a través de la integración con Exchange, Gmail y Zimbra. Ofrece varias opciones de integración de escritorio virtual (virtualización de clientes), y ofrece comunicaciones integradas adicionales y funcionalidad de colaboración, incluyendo su centro de contactos, conferencias Cisco WebEx y 8

9 ,,'Irtam»crAL "DECENIO DE LAS PERSONAS CON D1SCAPACIDAD EN EL PERÚ" productos WebEx Social (antes Quad). El vendedor aprovecha su software de comunicaciones unificadas (UC) en una cartera de marca nube Solución Hosted Collaboration (HCS), que permite a los partners Cisco HCS para crear UC como un servicio de ofrendas (UCaaS). El vendedor ha avanzado este año en la simplificación y unificación de su modelo de fijación de precios y la cartera de comunicaciones masivas. Cisco también ofrece un servicio útil para ayudar a las empresas a medir y aumentar la adopción de los usuarios finales de las herramientas de comunicaciones unificadas, y en el desarrollo de las mejores prácticas de los llamados servicios de colaboración de gestión de cambios (MCP). Evaluar las soluciones Cisco UC cuando usted está comprometido con el uso de una solución de red completa que incluye la suite de UCC. Cisco también es atractivo para las grandes corporaciones y multinacionales que requieren sólidas capacidades de voz y video, así como para las empresas que requieren de completo soporte de cliente en comunicaciones unificadas en las principales plataformas móviles. Fuente: Gartner (julio de 2013) Como se muestra en el cuadro mágico de Gartner, CISCO es una líder en la industria de las redes y comunicaciones de negocios seguras a nivel mundial, presentando clara visión tecnológica y plan de desarrollo de las soluciones de comunicaciones de datos y unificadas de nivel empresarial, además de presentar alto grado de innovación del cual el RENIEC podrá beneficiarse, adicionalmente, CISCO cuenta con presencia local, la cual brinda apoyo constante, convirtiéndose en un sólido aliado y en un gran respaldo para RENEIC. Por otro lado, CISCO es un importante miembro del NASDAQ (mercado accionario de tecnología) y pertenece al índice de industriales Dow Jones, lo cual demuestra la gran solidez financiera que permite asegurar su presencia y soporte en el mercado para los próximos años. B. Verificación de los presupuestos para la estandarización 1. La Entidad posee determinado equipamiento o infraestructura, pudiendo ser maquinarias, equipos, vehículos u otro tipo de bienes El RENIEC, desde el año 2011 adquirió la Plataforma de Telepresencia CISCO Systems, la cual se detalla en el numeral IV del presente informe, siendo que gracias a esta adquisición el RENIEC estuvo realizando el cambio de su equipamiento de su Red de Datos, obteniendo su equipamiento de la red de datos con tecnología CISCO (Swiches, Routers, Puertos de red, etc.). Además, se adquirió tecnologías de comunicación oral basado en tecnología IP (Central de Comunicaciones de voz IP, Teléfonos IP, Gateway, adaptadores de telefonía analógica (ATAs), etc.) por lo que se implementó la telefonía IP, obteniendo su equipamiento de la red de voz con tecnología CISCO. Los sistemas y equipos de la red de voz y datos de RENIEC a nivel nacional se encuentran funcionando perfectamente, habiéndose logrado el objetivo concebido en nuestro Plan Estratégico Institucional y el plan Operativo informático del año 2014, aprobado con Resolución Jefatural N /JNAC/RENIEC (22JUL2014). Esta plataforma de Telepresencia se encuentra en funcionamiento y distribuido en las diferentes Sedes del RENIEC a nivel nacional. Por lo cual teniendo en cuenta el crecimiento de las unidades orgánicas a nivel nacional y la demanda del 9

10 40 o servicio, es necesario la ampliación y actualización en sus nuevas versiones a la actual plataforma de telepresencia para asegurar la continuidad y operatividad de este servicio y el cumplimiento de las funciones del RENIEC. 2. Los bienes que se requiere contratar son accesorios o complementarios al equipamiento o infraestructura preexistente Como es de conocimiento la Gerencia de Tecnología de la Información tiene como objetivo específico ampliar el uso de las tecnologías de información y comunicación que soporten la mejora continua y la innovación de los servicios, por lo tanto se requiere actualizar y ampliar los componentes de hardware y software que son complementarios a la plataforma de telepresencia preexistente, el mismo que debe ser complementario con toda la red de Voz y Datos existente y en funcionamiento a nivel nacional de RENIEC y así garantizar desde un inicio el 100% de compatibilidad de los equipos, se hace conveniente que todos los componentes por adquirir para la plataforma de telepresencia se mantengan con la marca CISCO Systems a fin de no arriesgar incompatibilidades entre los distintos componentes de la solución y mantener los SMARNET que nos aseguran: > Renovación de tecnología: mantenimiento, reléase menores y mayores del CISCO IOS vía Web. > Herramientas en Línea y recursos de transferencia de conocimiento: acceso registrado al soporte en línea de CISCO (Bug Toolkit y el Troubleshooting Engine) > Centro de Soporte Telefónico: acceso directo a nivel mundial, a la experiencia y conocimiento técnico de CISCO, soporte de resolución de problemas y escalación de problemas críticos. 3. Los bienes que se requiere contratar son imprescindibles para garantizar la funcionalidad, operatividad o valor económico del equipamiento o infraestructura preexistente Los bienes a adquirir para la solución de la Plataforma de Telepresencia, es imprescindible para garantizar la funcionalidad, operatividad y/o valor económico debido a: a. Los nuevos equipos y adicionales que se adquieran son compatibles tecnológicamente en lo referente a: protocolos, calidad y seguridad en la transmisión de voz y datos, integración a la infraestructura tecnológica actual. Esto con el fin de no afectar el rendimiento y performance de la Plataforma de Telepresencia actual, lo que garantizara el 100% de la funcionalidad y operatividad de estos equipos lo cual sería imposible obtener con otra marca diferente a la infraestructura tecnológica actual. b. Los protocolos, redes virtuales mecanismos de seguridad, enrutamientos, etc., en la Plataforma de Telepresencia y en la administración de la solución de voz y datos inherentes a la marca CISCO Systems sean la misma que tiene el equipamiento actual, permiten entre otras cosas funcionalidades operativas como la administración total de las redes virtuales que despliegan automáticamente las configuraciones desde un punto central, la alta disponibilidad y balanceo de carga entre equipos de la misma marca en este caso CISCO Systems, lo que no se puede 10

11 e0 hacerse con equipos y adicionales distintos a la marca de nuestra infraestructura tecnológica actual. c. El tener la marca CISCO Systems permitirá simplicidad en la administración, asegurando la escalabilidad de la red incluyendo mejoras a nivel de seguridad y una rápida resolución ante posibles conflictos en la red, aspectos que no se logran con otra marca distinta a la infraestructura tecnológica actual. d. El adquirir equipamiento y adicionales marca CISCO Systems, permiten mecanismos de alta y efectiva seguridad compatibles con los equipos preexistentes, aspectos que no se lograrían con la adquisición de equipos distintos al equipamiento actual. C. Incidencia Económica de la Contratación Al tener la misma marca los bienes adquiridos y/o por adquirirse que el equipamiento actual, podemos mantener la garantía contratada que otorga el fabricante CISCO Systems, permitiendo obtener facilidades en el soporte dado que tendremos un único fabricante que responderá rápidamente a las necesidades y atención frente a posibles fallos de los equipos, y en caso de que estos llegaran a malograse, ser reemplazados, evitando perdidas económicas en detrimento de la Institución. Al contar con una sola marca, el volumen de estos equipos es mayor por lo que el costo total de la propiedad a lo largo de su ciclo de vida completo, resulta muy beneficioso para el RENIEC, ya que se tomará en cuenta los costos directos como el costo de los equipos a adquirirse, los cuales se añaden a los costos indirectos como los costos de mantenimiento, administración, formación del usuario o del administrador, consultoría y soporte técnico, los cuales resultan significativamente ínfimos, máxime si la adquisición de dichos equipos se realiza por volumen. Asimismo, al estandarizar la Plataforma de Telepresencia de la marca CISCO Systems contaremos con el respaldo de una de las más reconocidas e importantes compañías en Telecomunicaciones y Networking a nivel mundial, garantizándonos, seguridad, confiabilidad, seguridad, rendimiento y performance en la Plataforma de Telepresencia a nivel nacional, lo cual redundaría en beneficios a la institución, por el ahorro de costos que ello significaría para ésta. IX. PERIODO DE VIGENCIA El periodo de vigencia de la estandarización definida para la Plataforma de Telepresencia, será de tres años (03), precisando que de variar las condiciones que determinaron la estandarización, ésta quedaría sin efecto. X. CONCLUSIÓN Sobre la base de las consideraciones expuestas en los numerales precedentes y en el cumplimiento de la normatividad vigente, se formaliza el establecimiento como estándar para los equipos de la Plataforma de Telepresencia CISCO Systems. Los bienes que se requieren contratar son imprescindibles para garantizar la funcionalidad, operatividad y obtener así un retorno de lo invertido. La solución de telepresencia implementada en el RENIEC mejora la productividad y toma de decisiones en la institución. Las soluciones de código abierto han sido descartadas 11