Guía Completa de Andeswebsites

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1 Guía Completa de Andeswebsites Toda la Información acerca Andeswebsites 24/08/2015 Andeswebsites Fundador de andeswebsites y Webmaster: Fabian Eduardo Cuitiño Ulloa

2 Indice 1-Beneficios de Andeswebsites Obtenga más Clientes Potenciales o Aumentar sus pedidos Obtenga más Clientes Potenciales o Aumentar sus pedidos A Nivel Nacional o Internacional Fortalesca la imagen corporativa de su empresa frente a sus clientes Fortalesca la imagen Corporativa de su empresa Frente a su Competencia Ahorre Tiempo en presentar sus productos o servicios Ahorre Dinero Vendiendo Online sin necesidad de Personal o de un local físico si usted lo requiere Puede mejorar sus productos o servicios aun mas y darle más valor Planes web a su medida según su Servicio o Negocio Facilidades de su inversión web en 2 abonos Invierta en su pagina web hasta en 48 cuotas Andeswebsites es una empresa seria Seguridad y confianza para su pagina web Preguntas frecuentes Que es una página web? Necesito un computador para tener un sitio web? La inversión es mensual o es una vez al año? Cuanto demora la creación de una página web en andeswebsites? Qué necesito para tener un sitio de internet? Cómo trabaja Andeswebsites.? Como se Realiza el pago? Debo hacer pagos mensuales o anuales para tener mi sitio web? Qué es una Tienda Online? Quién Provee los textos y las fotos a mi sitio web? Quiero cambiar el diseño por mi cuenta me entregan los códigos de la pagina para que yo pueda hacer los cambios necesarios? Que es un Nombre de Dominio? Debo tener un nombre de dominio para contratar sus servicios? Qué es un hosting o hospedaje web? Debo tener un Hosting para contratar sus servicios? Página 2 de 14

3 16- Andeswebsites me entrega las claves de acceso al hosting? a nombre de quien re registran los dominio y hosting? si invierto mi pagina web en andeswebistes está segura de no ser hakeada? Puedo Tener Correos Empresariales con Andeswebsites? Puedo puedo ingresar al panel de mi correo empresarial? Cuántos Correos empresariales puedo tener en mi cuenta? Puedo crear yo mismo el corporativo? Necesito una pagina web en ingles, Andeswebsites ofrece ese servicio? Andeswebsites ofrece soporte técnico a sus clientes? en que mas debo gastar una vez que ya adquiero algún plan de Andeswebsites? es necesario grandes conocimientos para administrar una tienda virtual? Tengo que contratar personal para administrar mi sitio Tienda online? cómo puedo asociar mi pagina web existente a mi tienda online? Cómo llegaran los Clientes a mi página web? cómo se contactan el usuario o clientes que ingresan a mi página web? me entregan factura? qué es acceso a ftp? tengo acceso a ftp? cómo puedo recuperar mi contraseña para entrar el menu de mi página web si la olvido? Página 3 de 14

4 1-Beneficios de Andeswebsites 1-Obtenga más Clientes Potenciales o Aumentar sus pedidos Con su pagina web online 24 horas 7 días a la semana sus clientes podrán ver sus productos, sus servicios e informarse desde la comodidad de su casa, o en cualquier otro lugar o con solo tener un teléfono móvil con acceso a internet., es posible que sus clientes potenciales estén apurados y simplemente no tengan el tiempo para poder pasar a su local o servicio, bueno una página web profesional es una gran ayuda para atraer a esos clientes potenciales. 2-Obtenga más Clientes Potenciales o Aumentar sus pedidos A Nivel Nacional o Internacional Internet es un mundo lleno de nuevas ventajas y oportunidades de nueva era y hay que utilizarlas como tal, con una simple pagina web usted esta literalmente expuesto al mundo, si usted lo desea puede venderle a todo a todo su país o incluso al mundo entero, para todas las empresas que están en internet siempre está la puerta abierta a nuevos clientes potenciales nacionales o extranjeros. 3-Fortalezca la imagen corporativa de su empresa frente a sus clientes Actualmente toda empresa de éxito sabe la importancia que tiene internet parar atraer más clientes potenciales, con su página web profesional usted podrá dar una imagen a sus clientes de una empresa moderna, profesional, seria y de más confianza. 4-Fortalezca la imagen Corporativa de su empresa Frente a su Competencia E probable que su competencia aun no tenga una página web propia o que simplemente tenga presencia en facebook. Usted al tener su pagina web profesional tendrá una mejor impresión que su competencia y es probable que los clientes le compren mas a su empresa que a la competencia. 5-Ahorre Tiempo en presentar sus productos o servicios Usted podrá ahorrase tiempo mostrando los productos y servicio de su empresa en internet, ya que usted puede colocar toda la información necesaria al respecto y estará visible durante 24 horas 7 días a la semana, sus clientes pueden ver con mayor detalles sus productos o servicio, sin que usted invierta tiempo en ello, y podrá dedicarse a otros asuntos. Página 4 de 14

5 6-Ahorre Dinero Vendiendo Online sin necesidad de Personal o de un local físico si usted lo requiere. En andeswebsites podemos implementar formas de pago botones de pago con tarjeta de crédito o debito para su negocio o local, tanto para painas normales como tiendas online, si su producto es digital este no necesitara de personal para ser vendido, el proceso es automático gracias a las nuevas tecnologías, tenemos otra opción que es de simplemente botones de pago, donde usted recibe el pago a través de su pagina de internet y no necesita de un cajero para recepcionar el dinero. 7-Puede mejorar sus productos o servicios aun mas y darle más valor Actualmente con las nuevas tecnologías el internet es un mundo muy sociales todos tienen un celular y posiblemente acceso a internet, esto ayuda a las empresas a interactuar con sus clientes potenciales y obtener una retroalimentación cliente-empresa con la cual la empresa puede aprovechar para buscar o hacer buenos productos que el cliente quiera o bien mejorar aun mas un producto ya existente. 8-Planes web a su medida según su Servicio o Negocio. Actualmente en andeswebsites tenemos 12planes diferentes con los cuales usted puede elegir, cada uno de ellos es completamente diferente del otro, el plan que usted elija dependerá de lo que usted desea, todos nuestros planes cuentan con una calidad excelente atención y servicio profesional. 9-Facilidades de su inversión web en 2 abonos Usted puede acceder a su inversión web solo con 2 abonos, usted invierte el 50% del total de su página antes de que esta sea realizada y el otro 50% una vez que el proyecto ha terminado y usted esté conforme con los resultados 10-Invierta en su pagina web hasta en 48 cuotas Con andeswebsites usted puede invertir en su pagina web hasta en 48 cuotas, en andeswebsites tenemos la opción de usted pueda cancelar en cuotas con su tarjeta de crédito o con su tarjeta de debito gracias a nuestro convenio con transbank y su servicio webpayplus 11-Andeswebsites es una empresa seria Andeswebsites es una empresa legalmente consituida en chile, y cumplimos con todos los tramites tributarios que corresponde, nosotros en andeswebsites le enviaremos su factura electrónica una vez que su proyecto web haya finalizado será enviado a su correo electrónico. Página 5 de 14

6 12-Seguridad y confianza para su pagina web Andeswebsites Trabaja con la mejor seguridad, trabajamos con un hosting de seguridad y confianza que ha sido probada por casi 2 años antes de ser usada en clientes, le brindara a usted toda la seguridad y confianza, los intrusos que intenten ingresar a su panel de administración de su pagina web serán vaneados automáticamente ( no podrán ver la pagina nunca más) si fallan en 3 intento la clave secreta y en caso de cualquier problema en su pagina web, este crea un respaldo automáticamente todo los días. 2-Preguntas frecuentes 1- Que es una página web? Respuesta: Una Página web es un lugar en internet que esta 24 horas 7 dias a la semana disponible, usted puede ver una página web en cualquier parte del mundo siempre y cuando usted tenga coneccion a internet. En una página web usted puede agregar información, vender, mostrar productos, promocionar, crear juegos, etc. No hay límites.. pero andeswebsites solo se enfoca en la creación de páginas web para empresas PYMES 2- Necesito un computador para tener un sitio web? Respuesta: no, su página web estará alojada en nuestros servidores, no requiere de ningún computador que lo haga funcionar, solo usted necesita un computador y conexión a internet 3- La inversión es mensual o es una vez al año? Respuesta: La inversión es una vez al año con renovación cada año, los precios de la renovación lo puede ver en la sección planes. Página 6 de 14

7 4- Cuanto demora la creación de una página web en andeswebsites? Respuesta: Puede tardar desde 7 días hasta 15 días hábiles, la demora de su pagina web dependerá de nuestra demanda de paginas, también dependerá de que tipo de proyecto web usted necesita o si esta conforme o no con lo que usted requiere para realizar las modificaciones correspondientes. 5- Qué necesito para tener un sitio de internet? Respuesta:. Usted necesita un servidor web o hosting profesional de confianza y un dominio para su página web además usted necesita el desarrollo de la pagina web y de un sistema de seguridad apropiado para que nadie más maneje su sitio. Gracias a Andeswebsites usted tendrá su pagina web solo con completar un formulario y lo puede hacer aquí 6- Cómo trabaja Andeswebsites.? Respuesta: Andeswebsites Trabaja en 3 simples pasos, primero debe diríjase a nuestra sección Planes web, y elegir el Plan web que más se acomode a sus preferencias, segundo: puede elegir funciones adicionales para su proyecto web, tercer paso, complete los datos de facturación y listo, andeswebsites estará en contacto con usted mientras se desarrolla su sitio para que usted este 100% conforme con nuestro trabajo. 7- Como se Realiza el pago? Respuesta: Actualmente disponemos de transferencia bancaria, deposito bancario para montos en efectivo, También usted puede hacer su pago con tarjetas de crédito y débito, con su tarjeta de crédito puede cancelar hasta en 48 cuotas. 8- Debo hacer pagos mensuales o anuales para tener mi sitio web? Respuesta Solamente se requiere renovación de servicios Hosting y dominio Anualmente. Los precios de la renovación los puede encontrar en la sección planes web. 9- Qué es una Tienda Online? Respuesta : Como su nombre lo dice es una tienda Virtual donde los clientes ven sus productos en Internet y realizar los pagos por internet, pueden ver nuestras paginas web o www,andeswebsites.com como ejemplos de una tienda online. Página 7 de 14

8 10- Quién Provee los textos y las fotos a mi sitio web? Respuesta: Fotos: Al invertir en su plan nosotros podemos incorporar imágenes alternativas a su sitio web, Para las paginas Simple tanto para planes: Normal, Normalx2 y catalogo plan normal tienen un límite de imágenes. Que usted puede ver en la sección planes web, para todos los demás planes puede integrar todas las imágenes que quiera sin que supere el limite des espacio. Con 500 MG puede integrar al lo menos unas 90 fotos con Resolución 12MP Con 1 Giga Bite Usted puede integrar a lo menos 180 fotos con Resolución 12MP Actualmente Tenemos 4 planes web con 500mb y 6 planes web de 1GB, cabe mencionar que si usted necesita agregar mas espacio a su plan lo puede hacer sin ningún problema en andeswebsites podemos incorporar hasta 10 gigas de espacio a su pagina web con el cual usted podría tener hasta 1800 fotos fácilmente con resolución de 12MP cada una. Textos: Para su sitio web en andeswebsites usted debe enviarnos toda la información vía correo electrónico acerca de su negocio o servicio para poderlo integrar a su sitio web, andeswebsites no puede agregar textos a las paginas que crea, ya que cada empresa o servicio es diferente una del otra, nuestros clientes deben chequear que toda la información que envían este bien redactada, ya que nosotros no hacemos cambios ortográficos a los textos durante el proceso de desarrollo, pero si usted nota alguna anomalía o error durante el proceso de desarrollo de su página web puede enviarnos un nuevo texto para poder integrarlo. 11-Quiero cambiar el diseño por mi cuenta me entregan los códigos de la pagina para que yo pueda hacer los cambios necesarios? - Respuesta: Para los Planes Normal, Normalx2, Catalogo normal :no usted no podrá modificar nada una vez terminada su pagina web, usted puede sugerirnos que modificaciones necesita durante el desarrollo de la pagina web -Para los Planes web Avanzado, avanzado x2, Experto, Catalogo avanzado, catalogo experto, inmobiliarias plan simple, inmobiliarias plan experto, tienda online simple y tienda online experto: si nosotros le entregamos los códigos necesarios para que usted mismo pueda hacer las modificaciones correspondiente, una vez entregada su página web las modificaciones son de exclusiva responsabilidad del cliente. Página 8 de 14

9 12- Que es un Nombre de Dominio? Respuesta: El Nombre de dominio es el nombre que tiene su pagina web en internet todo dominio comienza con www. O y termina con abreviaturas.com para paginas internacionales,.cl para paginas de chile.. etc existen diferentes abreviaturas con las cuales terminan las paginas web pero en andeswebsites trabajamos con.cl de chile.com internacional.net internacional igual.es de España. Cabe recalcar que no importa como termina el nombre de su pagina web ya que la puede ver todo el mundo, existes estos diferentes tipos de sufijos para darle mas énfasis a las empresas, por ejemplo si su empresa es internacional entonces debe terminar con.com o si es solamente en chile debe terminar con.cl. andeswebsites tiene una pagina para servicios internacionales y otra para servicios en chile ambas paginas tienen diferentes medios de pago, una trabaja con dólares y otra con pesos chilenos, ambas paginas tienen un sistema de trabajo diferente. Todo dependerá de cómo trabaja su empresa o servicio o bien de lo que usted desea. 13- Debo tener un nombre de dominio para contratar sus servicios? Respuesta: Si usted no dispone de un dominio: No, usted solo debe darnos al menos 10 sugerencias de cómo quiere que se llame su pagina web ej: etc. Nosotros buscaremos en orden cual está disponible para usted. Si usted dispone de un dominio: En el caso de que usted ya disponga de un dominio, usted debe reemplazar los DNS de usted por los nuestros. Nosotros le proporcionaremos a usted un video de capacitación para ello, para que pueda realizar este trámite exitosamente, existen muchos proveedores de dominios, y andeswebsites solo trabaja solo con 2 que cumplen con los estándares de calidad y exigencias de nuestra empresa. Andeswbsites no realizara la renovación de ese dominio, la renovación de un dominio previo a contratar nuestros servicios es de exclusiva responsabilidad del cliente, si usted ya posee un dominio y quiere contratar nuestros servicio no tendrá ningún tipo de descuento. 14- Qué es un hosting o hospedaje web? Respuesta: Es el espacio web que ocupa su página web en la nube ( internet), en andeswebsites nuestros planes podemos integrar 500mg, 1giga o si lo desea hasta 10 giga bites de espacio, este espacio se utiliza para fotos, videos, subir programas audios, etc. solo debe contactarnos para hacer su cotización si desea incrementar el espacio de su pagina web. Página 9 de 14

10 15- Debo tener un Hosting para contratar sus servicios? Respuesta: No, usted no necesita un hosting para poder contratar nuestros servicios, todos nuestros planes incluyen hosting o hospedaje web. Si usted dispone de un Hosting En el caso de que usted disponga de un hosting nosotros no lo ocuparemos, si usted ya tiene un hosting y quiere contratar nuestros servicios, nosotros le proporcionaremos uno nuevo. ya que andeswebsites trabaja con un proveedor de hosting de confianza y que puede brindarnos soluciones inmediatas y rápidas en cuanto a la seguridad web, andeswebsites ha probado muchos tipos de hosting disponibles en internet, y la mayoría no cumple con nuestras exigencias y estándares de calidad. 16- Andeswebsites me entrega las claves de acceso al hosting? Respuesta Para nuestros planes: Normal, Normal x2 y Catalogo simple : no, no le entregaremos las claves de acceso, ya que estos planes están hechos especialmente para que nuestros clientes puedan usar nuestros servicios de calidad al mas bajo precio posible Para los planes: Avanzado, avanzado x2, experto, plan simple inmobiliarias, plan experto inmobiliarias, tienda onlie simple y tienda online experto: Si, Andeswebsites le entregara las claves de acceso a su proveedor de hosting para que usted pueda hacer las modificaciones que sean necesarias si lo desea. 17- a nombre de quien re registran los dominio y hosting? Respuesta : para los planes Normal, Normal x2 y catalogo normal los hosting están a nombre de andeswebsites y los dominios también están a nuestro nombre. Para los planes, Avanzado, avanzado x2, experto, catalogo avanzado, catalogo experto, inmobiliarias plan simple, inmobiliarias plan experto, tienda online plan simple y tienda online experto: los nombres de hosting y dominios son del cliente, entregamos las claves de acceso para que usted pueda hacer las modificaciones necesarias si lo desea. 18- si invierto mi pagina web en andeswebistes está segura de no ser hakeada? Respuesta Andeswebsites trabaja con los estándares de seguridad mas modernos que existen para el cuidado de las paginas web de nuestros clientes, todos los días se hace un respalde de las paginas web automáticamente, en el caso de que ocurra un percance podemos recuperar su pagina web como estaba el día anterior. Además incorporamos un sistema de segura de bloqueo de intrusos, si un intruso quiere entrar a su pagina web pero no sabe las claves de acceso al tercer intento fallido ese intruso no podrá ver su pagina web nunca mas, el sistema bloquea automáticamente al usuario vía IP, andeswebsites también puede incorporar adicionalmente un programa para mayor seguridad, en el cual puede ver mayor información de el en la sección funciones adicionales. Página 10 de 14

11 19- Puedo Tener Correos Empresariales con Andeswebsites? Respuesta: Si, Solamente para los planes: Avanzado, avanzado x2, experto, Catalogo avanzado, catalogo experto, inmobiliarias plan normal, inmobiliarias plan experto, tienda online simple y tienda online experto. 20- Puedo puedo ingresar al panel de mi correo empresarial? Respuesta Opción 1: Podemos integrar un botón en su misma pagina web con la opción de webmail en la cual usted ingresara el nombre de su correo y su clave, usted tendrá acceso a una pequeña capacitación en video como como usar este sistema. Opcion 2: Podemos integrar su Correo empresarial a su cuenta Gmail. Eso significa que los correos empresariales que reciba llegaran a una cuenta gmail que usted ya tenga, con este sistema usted también podrá enviar correos con su correo empresarial desde su panel de gmail. Disponemos de una pequeña capacitación en video para pueda integrarla si lo desea. Andeswebsites no puede hacer esta vinculación ya que por reglamento interno no puede invadir la privacidad y la seguridad de sus clientes. Pero si puede brindarle toda la ayuda posible. 21- Cuántos Correos empresariales puedo tener en mi cuenta? Respuesta: Usted puede tener todo los correos empresariales que quiera solo debe indicarnos como los quiere por ejemplo el de nosotros es debe indicarnos al momento que estemos realizando su web o nosotros le preguntaremos mientras estemos desarrollando su pagina web. Nuestra recomendación: Si usted recibe mucha información diaria, fotos videos, textos en Word, etc: -Para su plan de 500mb: no más de 3 correos -Para su plan de 1GB : no más de 7 correos 22- Puedo crear yo mismo el corporativo? Si, solo si usted a contratado los planes, Avanzado, avanzado x2, experto, catalogo avanzado,catalogo experto, inmobiliarias plan simple, inmobiliarias plan experto, tienda online simple y tienda online experto. Le proporcionaremos un o 2 videos de capacitación para que usted lo pueda hacer sin ningún problema. Página 11 de 14

12 23- Necesito una pagina web en ingles, Andeswebsites ofrece ese servicio? Respuesta: si, si usted lo desea puede enviarnos sus textos en español, y nosotros traducimos sus textos a ingles con ayuda de una traductora profesional,este servicio tiene un costo adicional y lo puede ver en la sección funciones Adicionales. Otra Opción es que usted nos de los textos ya traducidos y nosotros lo incorporaremos sin costo adicional. La traducciones de los botones de la página web no tienen ningún costo asociado. 24- Andeswebsites ofrece soporte técnico a sus clientes? Respuesta: Si, puede enviarnos un correo electrónico con su consulta especifica. El soporte es solo para los planes, Avanzado, avanzadox2, experto, inmobiliarias plan simple, inmobiliarias plan experto, tiendas online simple, tiendas online experto. El soporte técnico solo incluye ayuda para que usted pueda modificar su pagina web, estas ayudas las tendremos en videos. Si usted no quiere hacer los cambios por usted mismo por falta de tiempo o algún otro motivo nosotros lo podemos hacerlo por usted, solo consulte en la sección funciones adicionales Para nuestros planes, Normal, Normal x2 y Catalogo normal : si usted quiere hacer alguna modificación a su pagina web, también la puede hacer pero este tiene un cargo adicional único el cual lo puede ver en funciones adicionales Si su página web presenta un inconveniente serio, de diseño durante la creación de la pagina web, nosotros lo solucionamos sin costos agregados. Pero si presenta un error serio una vez ya entregada su pagina web, ese presentara un cargo adicional. Por eso recomendamos a nuestros clientes a ver cuidadosamente nuestras capacitaciones en video para hacer un uso optimo de su pagina web, o bien dejarnos el trabajo nosotros contratando el servicio soporte técnico que tiene un cargo adicional 25- en que mas debo gastar una vez que ya adquiero algún plan de Andeswebsites? Respuesta: Usted no necesita nada más. La renovación de su página web es anual, tendrán que pasar otros 12 meses para poder hacer la renovación de su página web, o si usted lo desea puede hacer la renovación por los años que usted quiera. Solo debe enviarnos un correo electrónico para hacerle una cotización. 26- es necesario grandes conocimientos para administrar una tienda virtual? Respuesta: No, es muy fácil, con su tienda online usted tendrá acceso a videos de ayuda, para cuando lo requiera, Página 12 de 14

13 27- Tengo que contratar personal para administrar mi sitio Tienda online? Respuesta: no, ya que puede hacerlo usted mismo, todo dependerá de los medios de pago y de tipo de productos que venda. Si son productos físicos, usted necesitara, administrar los envíos, si son productos virtuales como fotos, música, videos, etc no necesita personal, ya que el pago y las descargas se hacen automáticamente, es posible que solo usted necesite a alguien que envié las facturas correspondientes. 28- cómo puedo asociar mi pagina web existente a mi tienda online? Respuesta: Caso1: si usted invierte con nosotros una tienda online: usted podrá tener una pagina totalmente normal combinada con su tienda online Caso2: en el caso de que usted ya tenga su pagina web, lista y quiera una tienda online, usted deberá crear un subdominio como por ejemplo y nosotros le daremos los datos de nuestros servidores para que lo agregue. En el caso de que usted no pueda acceser al panel de administración para agregar los datos usted deberá llamar a la persona que contrato inicialmente para que haga los cambios correspondientes. Andeswebsites por políticas de la empresa y privacidad de datos, no puede hacer ese tipo de trabajos. nosotros podremos intervenir siempre y cuando nosotros hayamos creado la pagina web y tengamos respaldo de ellos en nuestra base de datos. 29- Cómo llegaran los Clientes a mi página web? Para que lleguen clientes a su página web usted lo puede hacer a través de marketing tradicional agregando a todo los volantes, folletos, etc el nombre de su pagina web. O lo puede hacer a través de marketing online. 30- cómo se contactan el usuario o clientes que ingresan a mi página web? Los clientes se pueden contactar con usted con un formulario de contacto, en este formulario de contacto, los clientes o usurarios llegan los datos correspondientes y a usted le llegara un correo.o bien podemos dejar un mapa de google map para que los clientes lleguen físicamente a su tienda física. En cualquier caso, en la página web de usted podemos dejar información como teléfono y dirección, puede ver nuestro ejemplo aquí me entregan factura? Si, andeswebsites entrega factura electrónica a su correo electronico una vez que su proyecto web ha terminado. Página 13 de 14

14 32 qué es acceso a ftp? Es el acceso a la memoria de su página web por decirlo asi, donde estarán todos sus archivos, sean fotos, instalación de la pagina web, etc 33- tengo acceso a ftp? Solo si usted contrata los planes: Avanzado, avanzado x2, experto, catalogo avanzado, catalogo experto, inmobiliarias plan simple, inmobiliarias plan experto, tienda online simple o tienda online experto. 34- cómo puedo recuperar mi contraseña para entrar el menu de mi página web si la olvido? En el caso de que usted aya perdido su clave para ingresar al menú de su pagina web, usted tendrá un video de ayuda con la cual podrá recuperar o crear nuevas contraseñas secretas en el caso de extravío o olvido. Página 14 de 14

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