Online Family Report: Conocimiento mundial sobre la actividad familiar online Junio de 2010

Transcripción

1 Online Family Report: Conocimiento mundial sobre la actividad familiar online Junio de 2010

2 Online Family Report 2 Piensa que su hijo pasa demasiado tiempo online? Le preocupa que su hijo vea demasiadas imágenes indecentes o violentas y que participe en chats con extraños? Tiene miedo de que pueda quedar físicamente con extraños a los que ha conocido online? Debe pensar que usted no es la única persona que se preocupa por todos estos temas. Más de adultos y niños, de edades comprendidas entre 8 y 17 años de edad de 14 países han participado en las investigaciones realizadas para elaborar el Norton Online Family Report. RESUMEN El Norton Online Family Report examina la conducta y las experiencias de los hijos en comparación con el conocimiento y entendimiento que tienen los padres. El Informe destaca los principales contrastes y diferencias entre padres e hijos, y ofrece consejos y pautas para reducir estas diferencias. El Informe indica que los hijos pasan una cantidad cada vez mayor de tiempo online y que, en general, los padres son conscientes de ello y tiene una idea buena de las principales actividades que realizan los hijos en la Red. A los padres les preocupa que sus hijos accedan a material indecente o que ofrezcan información personal online, aunque infravaloran el tiempo que pasan los hijos descargando juegos, música y vídeos. Estas son las principales actividades que pueden exponer los hijos a contenidos inapropiados, haciendo que proporcionen información confidencial.

3 Online Family Report 3 La buena noticia es que los hijos realmente desean una mayor participación de los padres en sus actividades online. La necesidad percibida para que los padres controlen las actividades de sus hijos online varía enormemente. En Canadá y EE.UU., seis de cada 10 adultos piensan que los padres deberían tener un control total sobre todo lo que sus hijos realizan online. En Italia y China, por el contrario, es más probable que los padres piensen que deben autorizar a sus hijos para que tomen las decisiones correctas. Una de las principales conclusiones del Informe es la falta de conocimiento por parte de los padres sobre el alcance de las experiencias negativas de los hijos online. Casi dos tercios de los hijos han tenido experiencias negativas online, mientras que sólo el 45% de los padres ha sido consciente de ello. Los hijos tienen un enorme sentido de la responsabilidad de sus experiencias negativas, aunque esta responsabilidad a veces no está justificada. Los hijos informan que sienten rabia, malestar o miedo cuando se encuentran con una situación desagradable. La buena noticia es que los hijos realmente desean una mayor participación de los padres en sus actividades online. La mayoría afirma que les gustaría que sus padres les ofrecieran un mayor apoyo y más consejos cuando las cosas van mal. Los menores entienden que el comportamiento ético es importante tanto en el mundo online como en el offline, y ellos mismos están componiendo su propias reglas de comportamientos online aceptables. Las normas de los niños incluyen el no abuso de los demás en la Red, no distribuir fotografías bochornosas y no enviar mensajes sobre los demás, además de no decir o hacer cosas online que no harían o dirían en el mundo offline. Existe claramente un papel importante de los padres a la hora de incrementar su conocimiento de Internet, del papel que este medio tiene en la vida de los hijos y de las experiencias que sus hijos tienen en la Red. Los hijos necesitan el apoyo de los padres online de lo misma forma que lo precisan offline, y agradecen la mayor participación de los progenitores. Siga leyendo para obtener más información al respecto.

4 Online Family Report 4 Como asesora profesional de seguridad en Internet, incluso yo estoy sorprendida de las inclusiones de este nuevo informe," afirma Marian Merritt, Norton Internet Safety Advocate. A los padres no les preocupan los depredadores, sino que parecen estar pasando por alto amenazas más habituales como, por ejemplo, los ciberabusos. Y más de la mitad de las familias están corriendo riesgos con las conductas descuidadas de sus hijos a la hora de descargar contenidos de la Red. La tecnología es parte de la solución, pero la protección parental tiene una gran importancia en este terreno. La forma más efectiva de ayudar a sus hijos en la Red es mantener un diálogo constante con ellos. Existen muchas cosas que podemos hacer para garantizar que nuestros hijos disfruten de una experiencia positiva online, y este informe nos indica dónde podemos centrar nuestros esfuerzos en estos momentos.

5 Online Family Report 5 EL TIEMPO QUE PASAN LOS HIJOS ONLINE En todo el mundo, los chicos pasan cada vez más tiempo online: como media, más de 1,6 horas al día. Esto representa cerca de 11,4 horas a la semana, un aumento del 10% en comparación con las cifras de Puede resultar sorprendente que cerca de la mitad (48%) de los chicos de todo el mundo pasan demasiado tiempo online. Los chicos brasileños son los que más tiempo pasan en la Red, con una media de 18,3 horas online a la semana. Sin embargo, 8 de cada 10 admiten que es demasiado tiempo. En Japón, los más jóvenes sólo pasan 5,6 horas a la semana, y menos de 2 de cada 10 piensan que es excesivo. LOS PADRES AUMENTAN SUS CONOCIMIENTOS Los padres están de forma generalizada aumentando sus conocimientos de las actividades online de sus hijos. El año pasado, los padres infravaloraron el tiempo que sus hijos pasaron online en un 50%. Ahora están más al tanto de ello. En India, los padres saben exactamente las horas que los hijos pasan online. Y las familias españolas saben también lo que ocurre dentro de cada familia. Pero los padres de China aún infravaloran el tiempo que sus hijos pasan online, seguidos de : Alemania, Reino Unido, Italia, EE.UU. y Canadá. Un 10% de aumento del tiempo que los hijos pasan online 1 1. Norton Online Living Report 2009: los hijos pasan 9,17 horas a la semana online

6 Online Family Report 6 QUIÉN CONTROLA? En total, el 44% de los padres indica tener un control total de las actividades online de sus hijos. Esta cifra aumenta al 61% en Canadá y EE.UU. 4 de cada 10 padres afirman que siempre saben lo que sus hijos están mirando online, pero el 52% indica que sólo lo saben a veces.. Los padre suecos son los que menos saben lo que sus hijos miran online (17%). Un 5% de los padres admite no tener idea de lo que hacen sus hijos online, aunque un 20% de los hijos lo afirma. Esto puede ser fruto, en parte, de la falta de conocimiento por parte de los padres del método de acceso de los hijos a Internet. Principal consejo: Para ver lo que sus hijos hacen online, utilice: el botón Historial en su navegador Web la pestaña "Búsqueda" o "Actividad Web"en Norton Online Family OnlineFamily.Norton.com DIFERENCIAS DE CONOCIMIENTO Un 17% de los hijos accede a Internet a través de sus teléfonos móviles Un 10% de los padres lo sabe 17% 10% Un 23% de los hijos accede a Internet desde otro sitio (casa de un amigo) Un 16% de los padres lo sabe 23% 16%

7 Online Family Report 7 QUÉ HACEN LOS CHICOS ONLINE Los chico de Nueva Zelanda son los que más juegan (93%) y un 85% hace sus deberes escolares online. 83% Datos Globales 73% 71% 67% Un 83% participa en juegos Un 73% navega por Internet Un 71% hace sus deberes escolares Un 67% habla con sus amigos

8 Online Family Report 8 MIEDOS DE LOS PADRES Los padres identifican correctamente las cuatro principales actividades online de sus hijos, aunque tienen cierto miedo sobre lo que los chicos pueden estar haciendo online. Seis de cada diez padres: se preocupan de que sus hijos puedan acceder a material indecente online tienen miedo de que los hijos ofrezcan demasiada información personal El estudio muestra que los padres tienen razonas para preocuparse... NO TODO ES DIVERSIÓN Y JUEGOS Como media, un 62% de los chicos de todo el mundo ha tenido una experiencia online negativa. Aunque la principal actividad online de los chicos es participar en juegos, el acceso a contenidos en la Red no resulta siempre divertido. Esta es una cifra mucho más elevada de lo que piensan los padres. Sólo el 45% de los padres pensaba que sus hijos habían sufrido una experiencia online negativa. Accedí por diversión, y me salían entre 5 ó 6 anuncios cada pocos segundos, algo repugnante: vamos a hablar por la webcam quítate la ropa. Ronak, India EXPERIENCIAS DE LOS CHICOS Un 41% afirma que alguien desconocido intentó añadirme como amigo en una red social 41% Un 33% afirmó haber descargado un virus 33% Un 25% afirma haber visto escenas violentas o desnudos online 25% 10% afirmó que alguien desconocido online intentó quedar físicamente en el mundo real 10%

9 Online Family Report 9 ES MI CULPA EL IMPACTO EMOCIONAL Estas son algunos de los sentimientos asociados con las experiencias online negativas de los chicos. ENFADADO preocupado ATEMORIZADO CONMOCIONADO AVERGONZADO MOLESTO irritado INDIGNADO CONFUSO DESCONFIADO Cuatro de cada 10 chicos sienten miedo, malestar, rabia y preocupación Los chicos se sienten cada vez más responsables de sus experiencias negativas online y, a veces, esto no tiene justificación alguna. Descargué un virus al ordenador 23% totalmente responsable 54% parcialmente responsable Respondí a un engaño online/por 22% totalmente responsable 41% parcialmente responsable Recibí imágenes de contenido sexual de alguien conocido 19% 28% Uno de cada cinco chicos se siente abochornado y vive con remordimiento de sus acciones online totalmente responsable parcialmente responsable He visto imágenes de violencia / desnudos 12% totalmente responsable 39% parcialmente responsable

10 Online Family Report 10 CONOCIMIENTO EXPERTO Según Marian Merritt, Norton Internet Safety Advocate, Esta es una mezcla peligrosa. Los chicos se sienten responsables de una gran cantidad de cosas que no son su culpa y los sentimientos se disparan. Como adultos, tendemos a visitar muchos sitios de confianza, mientras que los chicos viajan por Internet con mucha mayor libertad - tanto por diversión como para hacer sus deberes, lo que les expone a ellos y a sus familias a una gran cantidad de riesgos online. Un chico de 13 años de edad no va a contarle si ha buscado y vistos mujeres desnudas, aunque puede molestarse si, de forma inocente, se encuentra con imágenes indecentes o si descarga un virus. Resulta esencial que los hijos sepan que sus padres van a escucharles y ofrecerles siempre apoyo para poner todo en orden". Si piensan que van a ser culpados o castigados, puede que deseen hacer las cosas a escondidas.

11 Online Family Report 11 AYUDA! La buena noticia es que si algo va mal online, los hijos pueden acudir a los adultos para que les ofrezcan ayuda, apoyo y consejo. Un 87% podría buscar apoyo de los adultos si se encuentra amenazado por un daño físico Un 71% ha hablado a sus hijos sobre los hábitos de seguridad online Un 84% podría contar a sus padres si reciben algún chantaje online Un 71% podría informar sobre algo sospechoso o inapropiado ORIENTACIÓN PARENTAL? Los padres están haciendo cosas diferentes para intentar proteger a sus hijos online. Más del 90% tiene las mismas reglas para el uso de Internet por parte de sus hijos: 9 de cada 10 chicos afirman que cumplen con las reglas familiares. Sin embargo, casi la mitad de los hijos (48%) piensa que tienen más cuidado online que sus padres. Un 54% tiene reglas sobre el tiempo que sus hijos pueden pasar online Un 47% comprueba el uso de Internet por parte de sus hijos Un 45% tiene reglas sobre sitios web seguros Un 34% comprueba las redes sociales de sus hijos

12 Online Family Report 12 PELIGROS DE LAS DESCARGAS Estoy más preocupado por los hijos que por el ciberdelito... Ya que siempre están un paso por delante de los adultos, quienes, a su vez, están un paso detrás en el tiempo. Andrea, madre, EE.UU. Más de la mitad de los hijos (51%) afirmó que sus padres les dejan descargar juegos de ordenador sin supervisión alguna. Los padres necesitan darse cuenta de los riesgos de las descargas "gratuitas". Sin la protección actualizada del ordenador familiar - y de cualquier otro ordenador familiar - estos equipos podrían verse infectados con facilidad con una aplicación maliciosa. Los hijos también podrían ser víctimas de contratos y cobros inesperados si no leen la letra pequeña. Por ejemplo, algunas compañías exigen el registro de teléfonos móviles para pasar los cobros a través de ellos, en vez de solicitar una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria.

13 Online Family Report 13 LOS CHICOS ESTABLECEN REGLAS ONLINE Además de las normas que los padres dictan para el uso de Internet, un 95% de los hijos ha establecido sus propias reglas online. Mientras los padres se centran en los límites de tiempo y búsquedas, los hijos establecen estándares para buenas conductas online. Las normas de los hijos afirman que: Un 68% no abusa ni es incorrecto con otras personas online Un 67% cuenta a su padre/ madre su ha sufrido un abuso Un 62% no acosa o espía a las personas online Un 58% no distribuye fotos bochornosas o envía mensajes sobre otras personas Un 54% no distribuye mensajes spam Más de la mitad de los jóvenes, también afirma que ellos: No harían o dirían nada online que no harían o dirían offline No hablarían a personas online que no conocen en el mundo real. Como media, los hijos tienen 56 amigos online. La mayoría (82%) ha conocido a más de la mitad de sus amigos online en el mundo real. Los chicos de China y Brasil son los que conocen a menos de sus amigos online en el mundo real.

14 Online Family Report 14 EMPLEO DEL SENTIDO COMÚN Los hijos conocen varias normas de sentido común para protegerse online. Sin embargo, hay varios asuntos importantes que olvidan: Contraseñas aunque 7 de cada 10 hijos nunca da a conocer sus contraseñas, sólo 4 de cada 10 utiliza contraseñas complejas y las cambia de forma periódica. Anuncios pop-up Aunque 6 de cada 10 es consciente de los peligros de la apertura de s, sólo un tercio conoce los riesgos de los pop-ups o de los anuncios en banners.

15 Online Family Report 15 CONSEJOS PARA PADRES Los padres pueden mejorar las experiencias online de los hijos a través de la tecnología, hablando claramente sobre los problemas y preparando a los chicos sobre lo que pueden encontrar en la Red. Para más información, visiten: OnlineFamily.Norton.com para Norton Online Family Product TECNOLOGÍA Los padres deberían garantizar que: Tienen instalado un software de seguridad para Internet Enseñan a los hijos a comprobar su software de seguridad de Internet para que les digan si no funciona o ha caducado Los controles parentales se han establecido para filtrar contenido adulto Los padres pueden comprobar los sitios que visitan los hijos mediante el empleo de: el botón de Historial en el navegador Web la pestaña de Búsqueda o Actividad Web en Norton Online Family. HABLE Los padres deberían participar con los hijos a la hora de establecer normas familiares. Explicar por qué no desean que sus hijos accedan a cierto material resulta más efectivo que el simple bloqueo de sitios. De forma similar, explique por qué le parece bien la monitorización de sitios en vez de entrometerse sin discusión alguna. Hablar sobre sus experiencias online ayuda a los hijos a ver una imagen completa del problema y cómo las conductas de cada persona pueden afectar a toda la familia. La capacitación de los hijos para el uso de la Red es un método mucho más efectivo que intentar controlar todos los aspectos de su actividad online. Marian Merritt CONSEJOS PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD EN LAS REDES SOCIALES Informe a los hijos que sólo añadan como amigos a personas que conocen y no a los "amigos de los amigos" Que sus hijos le añadan como amigo para que pueda ver con quién comparte la red social Permita que su hijo le cuente si alguna persona online desea conocer a su hijo en persona Siempre acompañe a su hijo cuando decida conocer a alguien en persona ESCUCHE Los hijos necesitan saber si pueden confiar en los padres para saber que siempre van a apoyarles. Esté preparado para escuchar, ayudar y ofrecer apoyo a sus hijos. Esté atento a los cambios de ánimo y anime a sus hijos a hablar con usted. TELÉFONOS los padres también necesitan ser conscientes de los riesgos online que corren los hijos cuando utilizan los teléfonos móviles y, para ello, deberían: comprobar habitualmente la factura telefónica y la actividad de la cuenta asegurarse que los teléfonos se dejan y se cargan en una habitación familiar, y no se llevan a los dormitorios por la noche. NO PROHÍBA EL ACCESO Asegúrese que sus hijos conocen las consecuencias del incumplimiento de las normas familiares, pero no prohíba el acceso a sus tecnologías favoritas, ya que sólo hará que accedan a la Red en otro lugar y que se enfaden por esta acción.

16 METODOLOGÍA DEL ESTUDIO el Norton Online Family Report 2010 se basa en los estudios realizados en febrero de 2010 por StrategyOne, una empresa independiente de estudios de mercado, en nombre de Symantec Corporation. StrategyOne realizó una encuesta online entre: adultos de más de 18 años de edad. De este grupo, eran padres con hijos de entre 8 a 17 años de edad que realizaron una encuesta separada de cinco minutos diseñada para padres chicos de entre 8 y 17 años de edad que pasaban más de una hora online al mes. La encuesta se realizó en 14 países (Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, Nueva Zelanda, España, Suecia, Reino Unido, EE.UU.). La encuesta se realizó en el principal idioma de cada país. Las preguntas formuladas eran las mismas en todos los países, con algunas coincidencias en las encuestas de padres e hijos. Las entrevistas se realizaron entre el 2 y el 22 de febrero de El margen de error para la muestra total de adultos (N=7.066) es de + 1,16% a un 95% de nivel de confianza. El margen de error para la muestra total de padres, definido como padres con hijos entre 8 y 17 años de edad, (N=1,669) es de + 2,39% a un 95% de nivel de confianza. El margen de error para la muestra total de hijos, (N=1.805) es de + 1,85% a un 95% de nivel de confianza. Las citas de las familias se han extraído de las investigaciones cualitativas internacionales realizadas por Infinia Foresight en noviembre de Las cifras del uso de Internet por parte de los hijos en 2009 se han extraído del Norton Online Living Report CONSEJOS Los consejos los ha ofrecido Marian Merritt, Norton Internet Safety Advisor Copyright 2010 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logo de Symantec y Norton son marcas comerciales o registradas de Symantec Corporation o de sus afiliados en los EE.UU.: o en otros países. Otros nombres pueden ser marcas comerciales de sus respectivos dueños. CLÁUSULA DE CONDICIONES DE GARANTÍA. La información ofrecida en este documento la ofrece tal y como se presenta (AS-IS) y Symantec Corporation no garantiza su precisión o uso. La información aquí puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos, y puede no reflejar los avances más actualizados, y Symantec no representa ni garantiza que la información sea completa, precisa o actualizada, ni certifica o garantiza cualquier opinión aquí expresada o las referencias incluidas. El cambio de circunstancias puede cambiar la precisión de lo aquí contenido. Las opiniones incluidas en este documento corren a riesgo del usuario. Symantec no se responsabiliza de los errores, omisiones o daños que resulten del uso o de la confianza en la información expresada en el documento. Symantec se reserva el derecho de realizar cambios sin aviso previo Symantec Corporation World Headquarters 350 Ellis Street Mountain View, CA USA +1 (650) (800)