INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO TECNICO INDUSTRIAL EDUCACION MEDIA TÉCNICA ESPECIALIDAD SISTEMAS Y COMPUTACIÓN. TÉCNICO EN SISTEMAS

Transcripción

1 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE Código: G2 Programa de Formación TÉCNICO EN SITEMAS (228102) Fecha: COMPETENCIA A DESARROLLAR Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. ( ) Duración en horas, etapa Lectiva Duración en horas, etapa productiva Total en horas, de la Formación Duración en horas: 310 Resultados de Aprendizaje : Verificar el estado de operación del equipo aplicando herramientas de software legales según el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del cliente ( ) Ejecutar el mantenimiento físico interno y externo de los equipos de cómputo y las tarjetas aplicando las técnicas e insumos apropiados para garantizar su estado de operación según manuales y procedimientos establecidos ( ) Actividad de Enseñanza Aprendizaje Evaluación: Duración en horas: ARQUITECTURA ENSAMBLE - MANTENIMIENTO INTRODUCCIÓN El mantenimiento preventivo o correctivo son tareas comunes de un soporte técnico que implican responsabilidad extrema pues los daños a causa de acción o decisión equivocadas en ocasiones son irreparables, por tal razón el mantenimiento implica una planeación, procedimientos, protocolos, conocimientos y herramientas adecuadas. Además de instalar elementos de hardware, aplicaciones y sistemas operativos es conveniente establecer los pasos para la solución de problemas de Hardware y Software. 3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE TEMAS COMPRENDIDOS IT Essentials I Principios básicos del mantenimiento preventivo y la resolución de problemas Explicación del propósito del mantenimiento preventivo Identificación de los pasos del proceso de resolución de problemas Productos químicos: características, usos y aplicaciones. Utilización de los equipos de limpieza en español e inglés. Efectos de la corrosión y acumulación de residuos sólidos en las superficies de Contacto eléctrico. Conceptos básicos sobre los sistemas operativos Propósito de un sistema operativo. Descripción y comparación de sistemas operativos, incluidos sus propósitos, limitaciones y compatibilidades. Determinación de un sistema operativo según las necesidades del cliente. Instalación. Navegación por una GUI (Windows). Mantenimiento preventivo. Resolución de problemas. Página 1 de 1

2 Computadoras personales avanzadas Trabajos de técnico de campo, remoto e interno. Procedimientos de laboratorio seguros y el uso de las herramientas. Situaciones que requieren el reemplazo de componentes. Actualización y configuración de componentes y periféricos. Técnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para componentes Resolución de problemas de componentes y periféricos. Conceptos avanzados sobre los sistemas operativos Selección del sistema operativo adecuado según las necesidades del cliente. Instalación, configuración, optimización y actualización. Procedimientos de mantenimiento preventivo Resolución de problemas de sistemas operativos ACTIVIDADES Y EXPERIENCIAS 3.1 Revisar el material digitalizado IT Essentials I, Capitulo Cuatro: Principios básicos del mantenimiento preventivo y la resolución de problemas Realizar una síntesis general y socializar en plenaria (Esquemas) Esquema donde se indiquen los pasos para realizar el mantenimiento preventivo de Hardware y Software Esquema indicando el proceso para la resolución de problemas Diseñe los siguientes formatos: o Boleta de Solicitud o Orden de Trabajo o Ficha técnica Equipos Digitalizar los documentos y subirlos a las Tics (Uno por equipo) 3.2 Revisar la documentación complementaria entregada y/o internet sobre mantenimiento preventivo de Hardware y software Elaborar un Manual de procedimiento para Realizar Mantenimiento Preventivo Tanto de Hardware como de Software (en Word ) o Tener en cuenta la conceptualización (Definición, tipos de mantenimiento). o Herramientas y materiales o Recomendaciones y normas de seguridad o Procedimientos Convertir el Documento en formato PDF y subirlo a la RED (TICs) 3.3 Exponer en plenaria el procedimiento adecuado para realizar un mantenimiento preventivo de Hardware y Software. Igualmente sobre los pasos generales para resolución de problemas. 3.4 Cada equipo realiza el mantenimiento preventivo de Hardware y Software a por lo menos dos equipos de la sala. Obtener videos sobre mantenimiento preventivo y comentarlos antes de iniciar la actividad Elaborar la ficha técnica del PC. Utilice el utilitario EverestHome Tenga en cuenta las herramientas, materiales y las normas de seguridad Elabore el informe técnico de los procedimientos realizados. Tome fotos o videos para sustentar los procedimientos. Complementar las Tics con las fotos y videos Consultar y probar utilitarios para el mantenimiento y diagnostico de Hardware o software 3.5 Revisar el material digitalizado IT Essentials I, Capitulo Cinco: Conceptos básicos sobre los Sistemas operativos. Realice una breve descripción del propósito de los sistemas operativos y las funciones Establecer la sintaxis de los principales comandos DOS. Página 2 de 2

3 Indicar a qué se refiere Compatibilidad de Sistemas Operativo, dar ejemplos. Identifique las características de un PC asignado y compárelas con los requerimientos del sistemas Operativo Instalado Indique la secuencia se inicio de Windows XP Ejecute el comando MSCONFIG, explore y consulte sobre su utilidad de configuración del sistema. Aplique y visualice los atributos de los archivos que se le indiquen en la carpeta mis documentos. Identifique las técnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para sistemas operativos Establezca un esquema del proceso de resolución de problemas del sistema operativo. Subirlo a las Tics 3.6 Realizar las prácticas: Sistemas Operativos Capitulo Cinco (Equipos de trabajo). Tener en cuenta: Las normas de seguridad y las herramientas necesarias (CD de Instalación y Manuales Impresos) Realizar la práctica. Utilice el PC asignado. o Práctica de laboratorio 5.4.2: Instalación de la fuente de Windows XP o Práctica de laboratorio 5.4.5: Creación de cuentas y verificación de las actualizaciones. o Planilla de trabajo 5.4.9: NTFS, FAT32 o Práctica de laboratorio 5.5.1:Ejecución de Comandos o Práctica de laboratorio 5.5.4: Instalación de Software de terceros. o Práctica de laboratorio 5.6.2: Puntos de Restauración o Práctica de laboratorio 5.6.3: Copias de Seguridad y recuperación de Registros Diligenciar cada uno de los formatos para las prácticas Verifique el funcionamiento del PC y el Software Necesario para las Actividades de La Especialidad. 3.7 Presentar la evaluación de conocimiento Capitulo Cinco: Conceptos básicos sobre los Sistemas operativos 3.8 Revisar la documentación complementaria o la obtenida en internet sobre sistemas operativos Windows y Linux (Equipos de Trabajo) Establecer un cuadro comparativo indicando PRO y Contras entre Windows y Linux. Obtener manuales de instalación de Linux Ubuntu Obtener el instalador o bajarlo de internet. Realizar la instalación en el PC indicado Explore y compare con Windows Sociabilizar en plenaria lo experimentado. Subir las reflexiones y conclusiones a los elementos Tic. Participe en los foros ( Cuál es mejor, Windows o Linux ). 3.9 Revisar la documentación complementario sobre los problemas comunes o frecuentes del Sistema Operativo Windows XP. Realice una síntesis los problemas de Windows y la respectiva solución. Elabore un folleto, imprimir un ejemplar. Subir a las Tics el documento. Interactuar con los otros Equipos de Trabajo: o Planteé algún problema el sistema operativo WXP utilice la Boleta de Solicitud, hacerlo de forma directa (física) y virtual utilizando algún elemento de internet (Grupo Usuario). Recibir la respuesta o informe (Grupo Técnico) o Cambiar los roles 3.10 Conformar el Kit de Herramientas de Software Página 3 de 3

4 Buscar en internet sitios para bajar software gratuito. Bajar el Software, previa consulta de su utilidad (Pro y Contras) en los foros o comentarios de otros usuarios. Clasificar el software dependiendo su función (Sistemas Operativos, Utilidades de Disco, Internet, Oficina, Videos etc...) Elabore un documento en Word indicando la clasificación, breve descripción de la utilidad, requerimientos y la dirección o link para descargarlo. Quemar los CD correspondiente de acuerdo a su clasificación, tener en cuenta que si son imágenes de disco o booteables deben quemarse en CDs individuales. Convertir el documento Word en PDF y subirlo a las TICs 3.11 Revisar el material digitalizado IT Essentials I, Capitulo Once: Computadoras personales avanzadas Elabore un documento en Word indicando las acciones y cuidados necesarios para reemplazar elementos del Hardware por necesidad del cliente o por avería de los mismos. Realizar un esquema Sobre Resolución de problemas de componentes y periféricos de la computadora personal Desarrollar la investigación sobre componentes propuestos en la planilla de trabajo Socializar lo consultado Revisar el material digitalizado IT Essentials I, Capitulo Doce: Conceptos avanzados sobre los sistemas operativos Participar en la plenaria sobre los aspectos leído o practicados. Desarrollar las prácticas de laboratorio ( Equipos de Trabajo ) o Práctica de laboratorio : Realización de una partición en Windows XP. o Práctica de laboratorio :Personalización de las configuraciones de la memoria virtual o Práctica de laboratorio : Instalación de un navegador alternativo o Práctica de laboratorio : Programación de tareas mediante el GUI y comando at 3.13 Lea detenidamente el documento Protocolo_de_Arranque.pdf entregado como material de apoyo. Imprima los diagramas de Flujo y manténgalo como Herramienta de Trabajo. Diligencie una boleta de Solicitud y envíela en forma física o virtual (TICs) a otro Equipo de Trabajo indicando un problema de arranque real o hipotético. El Equipo de Trabajo analiza y responde el requerimiento con la solución cerrando la Boleta de Servicio. Invertir los roles 3.14 Consultar sobre Asistencia Remota, utilice l material complementario o Internet. Indique los pasos y requerimientos para realizarlo utilizando las Herramientas de Windows XP Consultar otras aplicaciones que permiten asistencia remota, tener en cuenta los requerimiento y manuales, el lo posible obtener el software gratuito. Establecer una asistencia remota entre Equipos de Trabajo, usando los PC de la sala o externos. Socializar la experiencia 3.15 Consultar en internet y en el material de Apoyo sobre seguridad informática (IT Essentials I, Capitulo Noveno y Dieciséis, Curso de Mantenimiento de Computadores: Capítulo Cuatro) Elabore un Documento en Word donde se establezca la conceptualización de Seguridad informática, las acciones que afectan la seguridad, las acciones preventivas y correctivas a seguir. Publicar su trabajo en las TICs Página 4 de 4

5 3.16 Complementar el Manual de Procedimiento para Mantenimiento Correctivo. ((Equipos de trabajo). Haga la revisión ortográfica y gramatical, estructura, bibliografía Imprimir un Ejemplar y anillar. Subir el documento convertido en pdf a la RED 3.17 Realizar el Mantenimiento a todos los equipos de la Sala de Sistemas. Cada Equipo de Trabajo realizará se ocupara de una fila de PC. Antes iniciar debe prepararse todo lo necesario y establecer las estrategias a seguir Diligencie la Ficha Técnica para cada computador. Y el informe del servicio (Acciones y Recomendaciones) Evidencie la actividad con fotos y videos Elaborar un informe general con la documentación del servicio de la sala 3.18 Diseñar e implementar una base de datos para el manejo de la sala de Sistemas: Usuarios, inventario de equipos y servicios de mantenimiento. Se puede plantear bases separadas o integral. (Equipos de Trabajo). Puede realizar una base para cada situación (Usuarios, equipos, servicio mantenimiento) o una integral. Utilice Excel para sistematizar información (Tablas), la cual utilizará en Access. Elabore gráficos en Excel los cuales subirá en las Tics donde resumirá los resultados del diagnostico de la sala de y servicios. 4. EVALUACIÓN EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE Evidencias de conocimientos: Pruebas de conocimientos capítulos Essentials, 5 EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO Desarrollo de actividades: Consultas: Asistencia Remota, Seguridad Informática, Linux Prácticas de laboratorio IT Essentials Practicas Individuales o grupales Mantenimiento preventivo y solución de problemas de Hardware y Sistema Operativo CRITERIOS DE EVALUACION Realiza el ensamble del equipo de acuerdo con la arquitectura del equipo, normas de seguridad y el manual del fabricante. Determina el software de instalación requerido por el usuario de acuerdo con la Marca, modelo y referencia del equipo periférico y/o componente de Hardware para garantizar su funcionalidad en la implementación del sistema. Identifica los diferentes tipos de productos y sus características para realizar la limpieza interna y externa de acuerdo con la parte y al tipo de equipo. Utiliza las distintas TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION TÉCNICA: Formulación de preguntas y resolución de problemas: INSTRUMENTO: Cuestionarios sobre los conocimientos básicos. Capítulos 5 TÉCNICA: Observación INSTRUMENTO: Lista de verificación del desarrollo de prácticas de laboratorio Essentials Lista Verificación Página 5 de 5

6 Evidencias de Producto: Documento en Word sobre mantenimiento Preventivo y correctivo y folletos, esquemas Actualización de las Tics Base de Datos Informe del mantenimiento de la sala (Boletas de solicitud e informe técnico) Kit de Herramientas de Software herramientas, kits y equipos para llevar a cabo la limpieza de los equipos de acuerdo al manual de operación del fabricante y el de procedimientos de la Empresa. Aprendizaje autónomo, trabajo en equipo Participación y socialización de consultas y/o procedimientos Muestra responsabilidad y optimiza los recursos al desarrollar los tallares propuestos. Respeta las normas establecidas en la sala de sistemas. (convivencia y seguridad) Colabora como Monitor TÉCNICA: Valoración de Producto INSTRUMENTO: Lista de Verificación de los documentos en Word, videos, Tics, Base de Datos, Herramientas de Software 5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE, MEDIOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS Ambiente de aprendizaje. SALA DE SISTEMAS DE LA ESPECIALIDAD Recursos didácticos: It Essentials I, Videos ensamble y desensamble del PC, Curso de Reparación de PC 6. BIBLIOGRAFIA Documentos digitalizados: Protocolo_de_Arranque.pdf 7 CIBERGRAFÍA: Elaborada por: EDOLIO CÁRDENAS MAVESOY Ajustada por: Fecha Fecha 2010 Página 6 de 6