Orange FREMM PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA. ONE TELECOM Distribuidor homologado de Orange

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1 FREMM PROPUESTA TÉCNICA Y ECONÓMICA Orange ONE TELECOM Distribuidor homologado de Orange Ramón Sánchez Paco ANTONIO PEREZ TORROGLOSA Abril 2013

2 1.- INTRODUCCION: Orange se complace en presentar una propuesta técnica y económica a la Federación Regional de Empresarios del Metal (FREMM), en adelante nuestro cliente, para la prestación del servicio SOLUCIÓN PERSONALIZADA RPV SERVICIO DE CONSULTORÍA TÉCNICO: El presente documento expone en detalle la solución técnica diseñada por Orange tras la consultoría realizada con anterioridad en base a los requisitos y necesidades planteados por nuestro cliente. Estas condiciones se aplicarán a todos los asociados que superen un mínimo de 5 líneas, pudiendo mejorarse dependiendo de otros factores. De la misma forma, este documento refleja la propuesta económica que se presenta a nuestro cliente para la prestación de los servicios indicados en la propuesta técnica mencionada anteriormente ALCANCE DE LA PROPUESTA: Orange ha diseñado la presente oferta de servicios para satisfacer todas las necesidades móviles y fijas de nuestro cliente. La oferta ha sido elaborada partiendo de los principios generales que aplica a todas las propuestas: Proponer unos servicios de comunicaciones flexibles, modernos y robustos. Presentar una gama completa de terminales Proponer un modelo de gestión personalizada del servicio Presentar un modelo comercial simple y atractivo En la oferta se describen los productos y compromisos ofrecidos por Orange a lo largo del ciclo de vida completo del servicio RESPONSABILIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA. Este documento contiene referencias y precios que se refieren a productos y servicios de Orange. Estas referencias no deben ser consideradas como compromiso firme en nombre de Orange hasta que las especificaciones económicas y técnicas estén totalmente definidas y acordadas. Por lo tanto, esta información no constituye un contrato legal entre nuestro cliente y Orange. Este documento se ha remitido a nuestro cliente en confianza, sin que su contenido pueda ser revelado en parte o en su totalidad a terceros sin el permiso previo y por escrito de Orange.

3 1.4.- VALIDEZ DE LA PROPUESTA. Esta propuesta de servicio, tanto en sus aspectos técnicos como económicos, tiene una validez de 1 mes a partir de la fecha de presentación indicada en su portada. 2.- SERVICIO PREMIUM PARA ASOCIADOS Gestor Personal. Orange asigna tras la activación de las líneas un gestor personal, con nombre y apellidos, con el fin de agilizar la comunicación entre el cliente y el operador, haciendo que ésta sea rápida, sencilla y mucho más cercana. Para el acceso a este gestor se pueden enrutar hasta un máximo de 3 líneas distintas del cliente que tendrán acceso directo e inmediato a su gestor. Se puede acceder a los gestores de dos formas, o bien llamando al 2215, o bien enviando un mail a la dirección a la atención del gestor en cuestión. Las funciones más habituales que realizan los gestores son de este tipo: Activación/desactivación tarifas planas Activación/desactivación roaming Partes de reparaciones Modificaciones en le Net Profiler D.C.L. Además del gestor personal, los asociados tendrán a su disposición la figura de nuestros DCL, que son nuestra joya de la corona. Gracias a ellos hemos conseguido el menor índice de bajas de la historia de Orange, y nos han aupado al primer puesto en la escala de valoración por parte de los clientes con respecto a las otras operadoras. Sus funciones principales son: Gestión inmediata de reclamaciones. Información y seguimiento de las mismas. Revisión de facturas regular. Mejora de condiciones.

4 3.- TERMINALES En esta propuesta se prevé la renovación completa del parque móvil en tantas unidades como líneas móviles se portan para nuestro cliente. Los terminales ofertados seguirán este esquema. Terminales sin datos Nokia c2-01 Samsung C3520 BlackBerry 9790 Smartphone uso datos básico Samsung S3 mini Smartphone tarifa intensiva Samsung Galaxy S3 Iphone 5 16 gb En cuanto a la política de renovación de terminales, Orange pone a disposición de nuestro cliente la formula RENOVE consistente en una subvención global que le permita gestionar la actualización tecnológica de su parque de terminales y accesorios en función de sus necesidades, así como el nuevo servicio Tranquilidad Orange, por el que nunca se sentirá incomunicado debido a un terminal averiado.

5 4.- PROPUESTA ECONOMICA. La propuesta económica que le presentamos serán las mínimas condiciones que podremos ofrecer a los asociados que cumplan el requisito de las 5 líneas. Pudiendo mejorarse notablemente al realizar el servicio de consultoría personalizado necesario antes de cada contratación. Cualquiera de estas tarifas y módulos de ahorro son susceptibles de ser contratadas por los asociados, lo que no quiere decir que todas ellas, pese a estar ofertadas, queden contratadas para ésta empresa. Si bien es cierto, la contratación de algunas de estas tarifas y módulos de ahorro, pueden suponer un ahorro considerable siempre que se apliquen en función de las necesidades reales de consumo de la empresa, y para que sirva como ejemplo, nos podemos hacer una idea del gasto que supondría para una de las líneas de su empresa que consumiera una media de minutos al mes, sirva como ejemplo el siguiente: TARIFA PLANA 24 HORAS GLOBAL más TARIFA PLANA LLAMADAS INTERNAS 30 Incluiría: minutos 24 horas a cualquier operador nacional, y de la Zona Europa Plus minutos 24 horas a números internos Total minutos al mes

6 4.1.- MODULOS DE AHORRO TP 24 GLOBAL, TRAVEL Y TRAVEL DATA Con el objetivo de contribuir al ahorro de las pymes y favorecer su internacionalización en un momento en el que esta se muestra más necesaria, Orange se adelanta al mercado y lanza las primeras tarifas planas para llamadas internacionales y de roaming: la gama de Travel para pymes. Las nuevas tarifas de Orange ofrecen una comunicación de calidad, a un coste reducido y predecible, con Europa, EEUU y China, donde se hallan la mayoría de los países con los que hoy en día una empresa española hace negocios. La gama de Travel para pymes engloba los productos: Para hablar con otros países: o Módulo Tarifa Plana 24 global: Una sola tarifa para las llamadas nacionales e internacionales min/mes por sólo 30, en llamadas a España, resto de Europa, China y EEUU. Para comunicarse desde el extranjero: Orange ofrece tarifas planas por día de uso, tanto para llamadas como para correo e Internet. Una gama flexible de tarifas para que el empresario pueda elegir la que mejor se adapte al perfil de uso de cada empleado: o Travel Voz Empresas: 30 min/día (UE, China y EEUU) por 3 /día de uso. o Travel Data Empresas: Uso estándar (10 MB/día): 1 /día de uso para UE, China y EEUU y 8 /día para el resto del mundo. Uso intensivo (50 MB/día): 4,5 /día de uso para UE, China y EEUU y 30 /día para el resto del mundo. Zona Europa Plus: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Guernsey, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Islas Feroe, Islas Alanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Madeira, Malta, Martinica, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Isla Reunión, Rumanía, San Marino, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano, República Checa, Estados Unidos y China.

7 4.1.2-TP 12 BÁSICA Módulo Tarifa Plana 12 básica: por una cuota de 12 /línea/mes, incluimos 150 minutos y 300 destinos diferentes de llamadas a fijos y móviles nacionales a 0, establecimiento de llamada incluido. Aplica de 08:00 a 20:00, de Lunes a Viernes TP 24 NACIONAL Módulo Tarifa Plana 24 nacional: por una cuota de 18 /línea/mes, incluimos 300 minutos y 300 destinos diferentes de llamadas a fijos y móviles nacionales a 0, establecimiento de llamada incluido. Aplica las 24h, todos los días de la semana HERRAMIENTAS DE FACTURACION. Orange dispone de dos servicios o herramientas de facturación para sus clientes. El primero de ellos, ordinario, consiste en el envío sistemático y periódico de la factura impresa al cliente con el detalle de consumos, llamadas, tiempos, descuentos, etc El segundo de ellos, se denomina Factura On-line y se trata de una herramienta de fácil uso que permite visualizar la factura de forma flexible y analizar en detalle los diferentes conceptos que la componen. Con este servicio los clientes podrán: Visualizar y descargar sus últimas facturas a través de internet. Realizar consultas y análisis por número de llamadas, franja horaria Consultar el consumo instantáneo y real de cada línea, etc. El uso de éste servicio permite ventajas como accesibilidad, pudiendo acceder a su factura desde cualquier lugar y en cualquier momento, sencillez, el servicio cuenta con un interfaz muy sencillo e intuitivo y eficacia ya que permite al cliente gestionar y controlar su gasto en telefonía móvil. También permite al cliente escoger entre varias modalidades, como por ejemplo factura resumida, accediendo solo a datos más relevantes o en detalle, en el que el usuario tendrá acceso a más información.

8 4.3.- DETALLE DE LA PROPUESTA ECONOMICA. DESCUENTOS 100% EN LLAMADAS INTERNAS 55% EN LLAMADAS A FIJOS NACIONALES y ORANGE 55% EN LLAMADAS A VODAFONE 55% EN LLAMADAS A OTROS OPERDORES MOVILES 45% EN TRAFICO INTERNACIONAL Y ROAMING RECIBIDO 55% EN SMS 55% EN MMS Tarifa Base 0.15 Est Llamada Minuto CUOTAS LLAMADAS INTERNAS 0 / línea 1000 minutos por línea 10 /L Consumo mínimo por línea consolidable MÓDULOS OPCIONALES DE AHORRO 30 TARIFA PLANA 24 GLOBAL 18 TP 24 NACIONAL 12 TARIFA PLANA 12 BÁSICA 5 MÓDULO FIJOS NACIONALES CORREO Y NAVEGACIÓN EN EL MÓVIL 33,2 NAVEGA 39 10Gb 24,7 NAVEGA 29 3Gb 11,4 NAVEGA 19 1Gb 6 NAVEGA Mb INTERNET EVERYWHERE PRO 35 IEW 10 GB 10Gb 29 IEW 5 GB 5Gb 19 IEW 2 GB 2Gb 1000 minutos las 24 horas a destinos nacionales y Europa Plus 300 minutos las 24horas todos los días de la semana 150 minutos de Lunes a Viernes, de 8:00h a 20:00h 1000 minutos a fijos las 24horas todos los días de la semana Reducción de velocidad a 128kb superados los 10Gb Reducción de velocidad a 128kb superados los 3Gb Reducción de velocidad a 128kb superados 1 Gb Reducción de velocidad a 128kb superados los 500Mb. 100 SMS GRATUITOS Reducción de velocidad a 128kb superados los 10Gb. 100 SMS GRATUITOS Reducción de velocidad a 128kb superados los 5Gb Reducción de velocidad a 64kb superados los 2Gb

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