Portafolio de Servicios

Transcripción

1 Portafolio de Servicios

2 Presentación Reseña Histórica Agencia de Viajes Corría el año de En la ciudad de Cúcuta existían pocas agencias de viajes. Entre tanto, Clodomiro Ortega Rodríguez trabajaba administrando pequeñas aerolíneas que atendían rutas hacia el llano, Barrancabermeja, Valledupar, Medellín y otras ciudades intermedias que para la época tenían agencia directa de Aerotal. De esta experiencia surgió la idea de crear su propia agencia de turismo, ramo en el cual veía un futuro promisorio. Ya con el camino recorrido contaba con importantes vinculaciones que le servirían de apoyo y le permitirían desarrollar una gran labor en el turismo. A principios de 1976 conformó una sociedad limitada, contando como socia con su esposa Clelia Pedraza de Ortega, y cumpliendo con todos los requisitos solicitó la licencia de funcionamiento ante la Corporación Nacional de Turismo, entidad que expidió en Febrero de 1976 una licencia provisional y en Agosto 30 del mismo año, la agencia quedó inscrita en el Registro Nacional como Agencia de Viajes Esta abrió sus puertas en un local ubicado en la Avenida 7 No del perímetro urbano de la ciudad. Lleno de entusiasmo y con el deseo de sacar adelante este proyecto, Clodomiro Ortega Rodríguez representante legal de la agencia, empezó a recorrer la ciudad en busca de nuevos clientes, acercándose a los sectores populares. Era una época ideal para vender todas las excursiones programadas hacia San Andrés, Cartagena y Santa Marta, pues las aerolíneas Avianca y SAM con sus planes 25 y 750 dieron facilidades y acceso a muchas personas para realizar sus sueños de viajar, a través del crédito Coviajes y los vuelos chárter a diferentes ciudades. La agencia siguió creciendo, es así que en Junio de 1979 ofreció la primera excursión a Miami y Disney World, y en Septiembre del mismo año, otra a México y Miami. En 1982 trasladó sus oficinas a un local propio en el Edificio Multicentro, Calle 9 No. 7-33, sede actual de la agencia. Era necesario afiliarse a la IATA para seguir operando en el campo del turismo, afiliación que se obtuvo en Noviembre de Actualmente la agencia se encuentra vinculada a la Asociación Nacional de Agencias de Viajes ANATO, entidad que ha sido de gran apoyo en todos los cambios presentados en la actividad comercial de la compañía. Contando con las experiencias adquiridas durante los 40 años de servicio, la empresa desea permanecer en el mercado superando día a día los nuevos retos del sector turístico. Con el apoyo de su reciente vinculación al Grupo L`Alianxa Cúcuta, esperan hacerse más fuertes, competitivos y comprometidos a seguir creciendo y evolucionando. Desde hace varios años pertenecen al circuito de Mayoristas de Avianca, lo cual se constituye en un logro que la posiciona entre las agencias más competitivas de la ciudad, permitiendo trasladar a nuestros clientes los beneficios de un producto flexible y de calidad, con programas turísticos al alcance de todos.

3 Clientes Destacados Algunos de nuestros clientes más importantes son los siguientes: Mac Center Colombia S.A.S. Grupo FLJ S.A.S. Aguas Kpital S.A. E.S.P. Sevilla Promotora de Seguros Ltda. Asociaciones Destacadas Algunas de nuestras más importantes asociaciones incluyen a: Avianca Hoteles Decameron LAN Hoteles Dorado Plaza Copa Airlines IATA EasyFly ANATO Assist Card L alianxa Travel Network *Los logos son propiedad de sus respectivas compañías y se usan solamente con fines ilustrativos.

4 Misión Ser competitivos en nuestra operación siendo el medio para cumplir los objetivos de viaje de nuestros clientes y cumplir los sueños de viajar de personas de escasos recursos alrededor del país. Visión En el año Tasajero Tours estará satisfaciendo oportunamente los objetivos de viajes de sus clientes y semanalmente cumpliendo el sueño de viajar a decenas de personas de escasos recursos alrededor de Latinoamérica. Objetivos Corporativos Competitividad en términos de precios. Ayuda a la sociedad. Sostenibilidad del medio ambiente. Prestar un servicio de manera efectiva, ágil y atenta, respondiendo a las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente. Capacitar constantemente al personal para prestar nuestros servicios de la manera más eficiente posible. Conocer las últimas tendencias en turismo, para dar recomendaciones acertadas a las consultas de nuestros clientes. Prestar un servicio que genera valor antes, durante y después de los viajes de nuestros clientes. Hacer seguimiento continuo del nivel de satisfacción de nuestros clientes, para de esa manera prestar cada vez un mejor servicio. Pilares Fundamentales Competitividad Disciplina Altruismo Servicio Puntualidad Lealtad Responsabilidad Eficiencia en el manejo de los recursos Compromiso Calidad humana Confianza Ética Honestidad Respeto Calidad en la prestación de nuestros servicios

5 Nuestro Equipo de Trabajo Clodomiro Ortega Gerente Tarjeta profesional expedida por el consejo profesional de agentes de viajes. 40 años de experiencia en ventas, grupos y excursiones. Servicial y siempre dispuesto a brindar el mejor servicio. David Rodrigo Auza Director General Profesional en Marketing & Negocios Internacionales. Apasionado, creativo y orientado al crecimiento. Líder de los proyectos innovadores de la compañía y del sostenimiento del negocio. Dora González Ejecutiva Comercial Secretariado General, SENA. 24 años de experiencia en ventas. Dominio de software turístico. Disciplinada y dispuesta a la innovación y el crecimiento. Yolanda Ariza de Yáñez Líder Excursiones Experiencia de más de 30 años en manejo de grupos y excursiones. Excelentes relaciones inter personales y dispuesta a brindar un excelente servicio. Andrés Becerra Ejecutivo Comercial Freelance Profesional en Comercio Exterior. Emprendedor y apasionado por el buen servicio. Siempre dispuesto a brindar la mejor atención. Clelia Pedraza Sub Gerente Tarjeta profesional expedida por el consejo profesional de agentes de viajes. 40 años de experiencia en ventas, excursiones y grupos. Disciplinada y comprometida con el éxito de la compañía. María Soledad Ortega Coordinadora General Psicóloga. 24 años de experiencia administrativa en la agencia de viajes. Dominio de software de la industria turística. Carismática y diligente. Gloria Rey Ejecutiva Comercial Secretariado General, SENA. 27 años de experiencia en ventas en el sector turístico. Dominio de software turístico. Amable y siempre dispuesta a brindar un bien servicio. Elvira Jaramillo Líder Excursiones Experiencia de más de 25 años en manejo de grupos y excursiones. Amable, disciplinada y servicial. Iván Orduz Mensajero 24 años de experiencia. Soporta los procesos administrativos y operativos de la compañía. Honesto y amable.

6 Nuestros Servicios Paquetes Turísticos Nacionales e Internacionales Disfrute de diferentes paquetes turísticos dentro o fuera del país, los cuales acorde a sus requerimientos pueden incluir o no, tiquetes aéreos, hospedaje, transporte terrestre, seguros médicos, etc. Tours para Quinceañeras a Estados Unidos y Europa Haga realidad el sueño de sus hijas, sobrinas o nietas, enviándolas a una inolvidable aventura por Estados Unidos o Europa. Contamos con más de 27 años de experiencia realizando excursiones con quinceañeras, en las cuales el resultado siempre ha sido la satisfacción total para las viajeras y sus familiares. Evite comprar programas de mala calidad y sin experiencia, en Tasajero Tours encontrará los programas de mejor calidad en la región y contará con la tranquilidad que brindan los más de 27 años de experiencia con los que contamos. Hoteles Nacionales e Internacionales Ofrecemos hoteles para todo tipo de gustos y presupuestos. Desde cómodos y acogedores hoteles sencillos de bajo costo, hasta lujosos hoteles todo incluido. Deje su acomodación en nuestras manos, le garantizamos una experiencia satisfactoria acorde a sus requerimientos.

7 Asesoría para Viajes de Placer y de Negocios Permítanos tener el placer de orientarlo y darle acertadas recomendaciones para sus viajes de placer y de negocios. Escuchamos atentamente lo que usted desea y necesita, y le damos las mejores sugerencias para su viaje. Ya sea que se trate de un viaje familiar o personal, o de un viaje para su empresa, sabremos darle la mejor orientación acorde a sus requerimientos. Asesoría a Instituciones y Empresas de Acuerdo a sus Requerimientos Podemos planear junto a usted el viaje que su empresa u organización necesita. Ya sea que se trate de alguna excursión escolar o universitaria, o de una convención, junta de negocios, etc. Planearemos y evaluaremos junto a usted diferentes alternativas para organizar un viaje que cumpla con sus expectativas y objetivos. Entrega de Tiquetes y Voucher a Domicilio en la Ciudad de Cúcuta Además de entregarle una copia digital a su correo electrónico, podemos enviarle una copia física de los tiquetes aéreos y voucher hoteleros, sin ningún costo, si usted o su empresa así lo requieren. Cruceros desde Colombia y desde el Exterior Viva la inolvidable experiencia de recorrer diferentes ciudades costeras a través del mar. Un crucero es una experiencia única que quedará grabada en su memoria por sus singulares características: Navegar por varios días observando la inigualable vista del océano, estar en un monumental barco provisto de restaurantes, bares, discotecas y centros comerciales, y conocer a personas de todas partes del mundo.

8 Tiquetes Aéreos Nacionales e Internacionales Contamos con alianzas con las aerolíneas más prestigiosas del mundo, así que escoja su destino y nosotros nos encargamos de conseguir su tiquete a precio de internet. Tours Terrestres por Colombia Explore por tierra la gran cantidad de paisajes y paradas que ofrece Colombia. Pregúntenos por los tours terrestres disponibles para su lugar de destino y le ofreceremos excelentes alternativas acordes a sus requerimientos. Asesoría en Trámites de Visas Contamos con personal experimentado en el trámite de visas para viajes de turismo, de negocios y de estudios. Permítanos asesorarlo para que haya mayor probabilidad de que se le otorgue el visado que usted o los suyos solicitan. Viajes Internacionales a su Medida Gracias a la experiencia adquirida durante más de 17 años como Tour Operadores Mayoristas Gold de Avianca, podemos ofrecerle Tarifas Preferenciales utilizadas en la Organización de Paquetes Turísticos y de Negocios Internacionales, que incluyen servicios terrestres de acuerdo a sus solicitudes. Ya sea para su Familia o para su Empresa, le garantizamos Tarifas Especiales muy beneficiosas y Servicios de Calidad que aseguran como resultado una Experiencia de Viaje Satisfactoria.

9 Política de Sostenibilidad La Agencia de Viajes Tasajero Tours, comprometida con la prestación de los servicios de viajes y turismo, es una empresa con altos valores de responsabilidad que brinda un servicio de calidad basado en un enfoque ambientalista y de respeto por el entorno natural y la preservación del patrimonio cultural, fundamentado en el mejoramiento continuo de su desempeño ambiental, sociocultural y económico, incorporando hábitos de vida y mejores prácticas ambientales y culturales en sus trabajadores, proveedores, clientes y comunidades locales. Normatividad 1. No apoyamos el comercio ilegal de especies de flora y fauna, respetamos y promovemos la conservación de nuestra biodiversidad, acorde a la Ley 17 de 1981 para prevenir, castigar y rechazar todo acto que maltrate y atente contra la vida de las especies animales del país y la ley 1333 de 2009 para evitar la continuación o realización de acciones en contra del medio ambiente. 2. No apoyamos el comercio ilegal de bienes culturales, respetamos y promovemos la conservación de nuestra cultura, acorde la ley 63 de 1986 para la prevención del tráfico ilegal los bienes culturales del país y la ley 1185 de 2008 que busca la salvaguardia, protección, sostenibilidad, divulgación y estímulo para los bienes del patrimonio cultural de la Nación. 3. En cumplimiento de la ley 679 de 2001, para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores y teniendo en cuenta que la explotación y abuso sexual de menores de edad, advierte al turista que la explotación y el abuso sexual de los menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente en Colombia. Así mismo, con el fin de dar cumplimiento a la ley 1336 de 2009 y la resolución 3840 que complementa la ley 679, se cuenta con un código de ética para prevenir e impedir la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en el turismo.

10 Esperamos tener el gusto de atenderlo muy pronto. Contáctenos ante cualquier inquietud. Ponga en nuestras manos sus viajes, gracias a nuestros 40 años de experiencia le ofreceremos vivencias inolvidables. Cordialmente, El Equipo de Trabajo de Tasajero Tours