fundeun FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

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2 ÍNDICE Introducción Objetivos Programa Estructura y Metodología A quién va dirigido Quién puede cursarlo Salidas profesionales Dónde se imparte Profesorado Precio y forma de pago 2 Máster en Hosteleria y Turismo

3 INTRODUCCIÓN El Máster en Hostelería y Turismo nace con la vocación de aportar al sector de la restauración, la hostelería y el F&B hotelero las herramientas prácticas y necesarias para gestionar, optimizar y rentabilizar los propios establecimientos. No son imprescindibles estudios universitarios previos. El Máster es totalmente compatible con la actividad personal y profesional de los alumnos ya que el calendario académico está diseñado acorde a los requisitos de los profesionales de la restauración, la hostelería y el F&B Hotelero. La modalidad de formación se basa en un sistema de estudios semipresenciales con asistencia a clase y uso de una plataforma online. La apuesta firme del Máster es la creación de sinergias entre sus participantes. Un valor añadido que singulariza y ejemplariza este nuevo concepto de formación entre profesionales. 3 Máster en Hosteleria y Turismo

4 OBJETIVOS Especializar en la dirección y gestión de establecimientos de restauración y hotelero. Facilitar a los estudiantes una formación universitaria práctica y dinámica con el fin de mejorar y rentabilizar sus establecimientos de restauración. Mostrar y poner en prácticas las más modernas herramientas de gestión y optimización de los recursos necesarios para la rentabilización de los negocios, buscando minimizar los gastos y optimizar las ventas. Formar a los futuros líderes de la Restauración del siglo XXI. Definir las líneas estratégicas en la gestión de los establecimientos de restauración y F&B Hotelero. Profundizar y mejorar la gestión diaria, semanal, mensual y anual del establecimiento. Rentabilizar y conocer en profundidad la situación financiera real de los restaurantes adoptando las medidas correctoras necesarias. Conseguir la inmersión de los alumnos en las nuevas herramientas y habilidades digitales. Conocer los sistemas de ahorro en la gestión económica de los establecimientos, así como en la optimización de los sistemas de contratación y Recursos Humanos. Ampliar los conocimientos prácticos de los profesionales con nuevas habilidades directivas imprescindibles para un gestor de empresa. Trabajar las acciones oportunas para diseñar, implantar y rentabilizar un plan de marketing tanto offline como online. Analizar las fórmulas y conceptos tanto de la nueva restauración como de la clásica, tomando lo mejor de cada una. Plasmar los conocimientos de casos de éxito del sector desde el aprendizaje de la experiencia. Desarrollar los conocimientos necesarios para el uso de las Redes Sociales en la hostelería a travcés del Marketing Digital orientado a la empresa de restauración. Crear las sinergias para el trabajo en grupo y materializar las relaciones profesionales a través del networking. Establecer las fórmulas adecuadas y personalizadas para poner en práctica los conocimientos adquiridos. 4 Máster en Hosteleria y Turismo

5 PROGRAMA El programa formativo del Máster en Hostelería y Turismo está diseñado en cinco grandes áreas de conocimiento: 1. CONTROL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS DE RESTAURA- CIÓN 2. MARKETING CONVENCIONIAL Y MARKETING DIGITAL PARA ESTABLECIMIEN- TOS HOSTELEROS 3. RECURSOS HUMANOS APLICADOS A LA RESTAURACIÓN 4. HABILIDADES DIRECTIVAS 5. CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL Y DISEÑO DE OFERTAS GASTRONÓMICAS Cada área de conocimiento engloba diferentes disciplinas y materias unidas en nexos comunes. El desarrollo de los diferentes ámbitos del conocimiento unido a clases magistrales, actividades complementarias y casos prácticos tutorizados aplicados a las necesidades del alumno, buscan la consecución de los objetivos del Máster y la dotación al alumno de las herramientas necesarias para desarrollar cada disciplina y materia cursada. Para llevar a cabo el Proyecto Fin de Máster se le facilitarán al alumno multitud de recursos docentes (apuntes, vídeo clases, material complementario, whitepapers, estudios de mercado, infografías, etc.) para que pueda desarrollar su propio proyecto empresarial. 5 Máster en Hosteleria y Turismo

6 INTRODUCCIÓN PROGRAMA. MÓDULO CONTROL DE GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS El Máster en Dirección de Restaurantes y F&B Hotelero nace con la vocación de aportar al DE sector RESTAURACIÓN: de la restauración, la hostelería y el F&B hotelero las herramientas prácticas y necesarias para gestionar, optimizar y rentabilizar los propios establecimientos. Es posible acceder a esta titulación de la Universidad de Alicante / Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas acreditando experiencia en el sector. No son imprescindibles Dirección estudios universitarios estratégica previos, en restauración: además pueden ser subvencionados por medio de fondos de la Fundación Tripartita. Reconocer la necesidad de la visión estratégica y a largo plazo en las empresas de hostelería es y restauración. totalmente compatible con la actividad personal y profesional de los alumnos El Máster ya que el calendario académico está diseñado acorde a los requisitos de los profesionales de la Conocer restauración, y emplear la hostelería las diversas y el F&B herramientas Hotelero. La que modalidad puede utilizar de formación la empresa se basa para en efectuar de un estudios análisis estratégico, semipresenciales tanto con externo asistencia como a interno. clase y uso de una plataforma online. un sistema La apuesta firme del Máster es la creación de sinergias entre sus participantes. Un valor Entender el concepto de ventaja competitiva y las estrategias que puede desarrollar y añadido que singulariza y ejemplariza este nuevo concepto de formación entre profesionales. diferenciar a las empresas del sector para crearla y mantenerla. Distinguir las distintas estrategias corporativas mediante las cuales una compañía puede determinar su ámbito o campo de actividad. Conocer las vías alternativas para desarrollar las estrategias empresariales. Realizar y desarrollar un DAFO y un Cuadro de Mando Integral del propio establecimiento hostelero. Control de gestión en establecimientos de restauración: Establecer los puntos claves en la gestión y dirección de los establecimientos. Analizar las herramientas necesarias para su uso en la mejora de la gestión y dirección. Aplicar las técnicas y las medidas correctoras para conseguir una mayor rentabilidad y una mejor optimización de los gastos. Estructurar y formalizar los diferentes departamentos de los establecimientos. Asignar las funciones profesionales en la gestión. 6 Máster en Hosteleria y Turismo

7 PROGRAMA. INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. El Ratios Máster de en gestión Dirección y costes de Restaurantes operativos: y F&B Hotelero nace con la vocación de aportar al sector de la restauración, la hostelería y el F&B hotelero las herramientas prácticas y necesarias Describir, para gestionar, clasificar optimizar y estructurar y rentabilizar los principales los propios costes establecimientos. de la restauración. Es posible Analizar acceder y calcular a esta los titulación consumos de en la la Universidad hostelería. El de escandallo Alicante / Instituto como elemento Universitario del control de costes de alimentos y bebidas. de Investigaciones Turísticas acreditando experiencia en el sector. No son imprescindibles estudios universitarios previos, además pueden ser subvencionados por medio de fondos de la Fundación Tripartita. El Menú Engineering. La popularidad y la rentabilidad de los elementos de nuestra oferta. Determinación es totalmente de compatible los precios con de venta la actividad de los artículos. personal y profesional de los alumnos El Máster ya que el calendario académico está diseñado acorde a los requisitos de los profesionales de la Analizar restauración, los balances hostelería y cuentas y el F&B de Hotelero. explotación La modalidad tipo del sector de formación de la restauración, se basa en un así sistema como de los estudios ratios estratégicos semipresenciales para la con gestión asistencia de los a establecimientos clase y uso de una de plataforma hosteleríaonline. La apuesta Diseñar firme un control del Máster de gestión es la creación operativo de sinergias de ventas entre en nuestro sus participantes. negocio. Un valor añadido que singulariza y ejemplariza este nuevo concepto de formación entre profesionales. Conocer las herramientas y principales ratios con los que opera un controller de gestión en alimentación y bebidas. El uso de la información para la toma de decisiones diaria. Introducción al derecho mercantil: Conocer y descubrir los aspectos legales de las empresas hosteleras y hoteleros. Profundizar en el conocimiento del derecho mercantil como herramienta de gestión y dirección. Actualizar y mantenerse informado sobre las novedades legales que atañen al sector. El protocolo de la sucesión en la empresa familiar. 7 Máster en Hosteleria y Turismo

8 PROGRAMA. INTRODUCCIÓN MÓDULO 1. Calidad El Máster y en APPCC Dirección (Análisis de Restaurantes de Peligros y F&B y Puntos Hotelero de nace Control con la Críticos): vocación de aportar al sector de la restauración, la hostelería y el F&B hotelero las herramientas prácticas y necesarias Los para diferentes gestionar, modelos optimizar de Calidad. y rentabilizar los propios establecimientos. Es posible Implantación acceder de a un esta plan titulación de calidad. de la Universidad de Alicante / Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas acreditando experiencia en el sector. No son imprescindibles estudios La importancia universitarios y la necesidad previos, además de aplicar pueden el APPCC. ser subvencionados por medio de fondos de la Fundación Tripartita. Herramientas para implantar eficazmente un plan de APPCC en unidades de restauración. el calendario académico está diseñado acorde a los requisitos de los profesionales El Máster es totalmente compatible con la actividad personal y profesional de los alumnos ya que de la restauración, la hostelería y el F&B Hotelero. La modalidad de formación se basa en un sistema de estudios semipresenciales con asistencia a clase y uso de una plataforma online. Control La apuesta y firme gestión del de Máster stocks es la y creación almacén: de sinergias entre sus participantes. Un valor añadido que singulariza y ejemplariza este nuevo concepto de formación entre profesionales. Estudiar los diferentes sistemas de gestión de stocks para F&B. El negocio está en la compra, optimización de un economato. Controlar el proceso administrativo de las existencias, los stocks de seguridad, métodos de valoración de mercancías (LIFO, FIFO, Coste medio ponderado). Análisis de los ratios estratégicos en un departamento compras de alimentación y bebidas. 8 Máster en Hosteleria y Turismo

9 PROGRAMA. MÓDULO MARKETING CONVENCIAL Y EL MARKETING DIGITAL PARA ES- TABLECIMIENTOS HOSTELEROS: Marketing 1.0 y 2.0 aplicado a la Hostelería: Estudiar características particulares del marketing en el sector de la hostelería y la restauración. Conocer los principales instrumentos de marketing, así como las técnicas de comercialización y fidelización de clientes. Mejorar las ventas internas. La venta sugestiva. El Revenue Management. Neuromarketing para restaurantes. Analizar las fuentes de información y las fases de una investigación de mercados. Aplicar las herramientas de marketing como garantía de éxito en nuestras organizaciones. Establecer la política de comunicación y promoción del restaurante. Estudiar los nuevos canales publicitarios y promocionales que ofrecen las nuevas tecnologías e internet y las ventajas competitivas que se ofrece a las empresas pequeñas y medianas. 9 Máster en Hosteleria y Turismo

10 PROGRAMA. MÓDULO 2. Marketing Digital y Redes Sociales en la empresa de restauración: Conocer y aprender el uso de las nuevas herramientas del Marketing 2.0 en las redes sociales para la empresa, y su aplicación en los establecimientos de hostelería. Definir los requisitos que debe poseer una página web para mejorar el posicionamiento y las visitas a la misma. Definir una estrategia comercial de comunicación en redes sociales. Creación de contenidos para las diferentes redes sociales: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Marketing. 10 Máster en Hosteleria y Turismo

11 PROGRAMA. MÓDULO LOS RECURSOS HUMANOS APLICADOS A LA RESTAURACIÓN: RR.HH. Técnicas administrativas: Actualizar los procedimientos administrativos en la gestión de RRHH. Analizar los costes reales según el organigrama profesional. Optimizar en una de las partidas más elevadas de la cuenta de explotación. Estudio de las bonificaciones en las contrataciones. Mantenerse informado de las novedades en los modelos de contratación. Contrataciones especiales para servicios determinados. El servicio extra en la hostelería. RR.HH. Estratégico: Evaluación del desempeño, retribución variable, selección y formación: Conocer las diversas tendencias en la gestión del capital humano de las empresas para optimizar los importantes recursos empleados en el mismo. Estudiar los procesos críticos en la gestión de las personas en las empresas del sector: Reclutamiento, selección, acogida e integración de las personas en las empresas para reducir la alta rotación. Elaborar un plan de formación eficaz y rentable orientado a la retención del talento en nuestras organizaciones. Evaluar y medir el rendimiento laboral del equipo humano para alinear a las personas con la estrategia de la compañía. Descripción de competencias claves. La evaluación del desempeño como método de retribución variable. 11 Máster en Hosteleria y Turismo

12 PROGRAMA. MÓDULO 3. RR.HH. Contrataciones eventuales analizando las competencias básicas del equipo de trabajo: Conocer las diversas formas de optimizar la alta temporalidad de los negocios de restauración. Establecer las fórmulas para gestionar mejor el ahorro en las contrataciones eventuales tanto en temporada como esporádicas. Mejorar el coste de la contratación de personal extra. Conocer las ventajas de las empresas de trabajo temporal y otras opciones de contratación eventual. 12 Máster en Hosteleria y Turismo

13 PROGRAMA. MÓDULO HABILIDADES DIRECTIVAS: Habilidades básicas digitales: Optimización de tiempo diario en el trabajo en internet, gestión de correo, redes sociales. Mejorar el trabajo en el entorno digital. Herramientas digitales para aumentar nuestra productividad diaria. Dar a conocer las últimas herramientas digitales para la mejora en la gestión y administración. Poner en práctica las habilidades digitales de manera efectiva. Competencias y habilidades directivas en hostelería: Fomentar el desarrollo de competencias para el ejercicio de las funciones que implican gestionar y dirigir personas. Analizar qué es un equipo de trabajo y la necesidad de su buena gestión en las empresas de servicios. Aprender a gestionar el tiempo para la mejora de la productividad. Concienciar de la importancia de una buena comunicación en el equipo. Técnicas de negociación, dirección de reuniones, comunicación eficaz: Organizar y conducir adecuadamente las reuniones que se convoquen o a las que se asistan para optimizar el tiempo empleado en ellas y el resultado de las mismas. Proporcionar los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes necesarias para llegar a una negociación efectiva para proveedores, clientes y personal. Reconocer las mejores prácticas para mejorar la comunicación con nuestros equipos para lograr equipos de alto rendimiento. 13 Máster en Hosteleria y Turismo

14 PROGRAMA. MÓDULO CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL Y ESTUDIO DE OFERTAS GAS- TRONÓMICAS: Nuevas tendencias en restauración Nuevas tendencias y conceptos gastronómicos. La restauración de lujo. La restauración en colectividades. Las ofertas gastronómicas en los hoteles. La rentabilidad del F&B Hotelero. Fast Food y establecimientos singulares. Aplicación de conceptos generalistas al sector de la restauración. Las franquicias. La importancia del turismo en el sector de la hostelería y la restauración. Diseño de oferta gastronómica: Descripción y análisis de casos de éxito y fracaso en políticas de oferta gastronómica en el área de alimentación y bebidas. La optimización de la oferta gastronómica desde la rentabilidad. La gestión y dinamización de la oferta gastronómica adaptada. La vanguardia frente a lo tradicional como oferta gastronómica. 14 Máster en Hosteleria y Turismo

15 PROGRAMA. MÓDULO 5. Protocolo, dirección de banquetes, gestión de catering y comercialización de eventos Conocer los sistemas protocolarios necesarios para el buen desarrollo de la actividad diaria en las empresas de restauración y ocio. Asimilar las técnicas y habilidades de las relaciones públicas para incrementar y mejorar nuestras relaciones con la clientela presente y futura, interna y externa. El protocolo para ejecutivos en la empresa. Aprender a utilizar las técnicas de organización de actos para la realización de eventos originales y exitosos. Analizar cómo incrementar la seguridad de los actos que organizamos. Analizar las importantes ventajas económicas que aporta a la hostelería este tipo de negocio respecto a otros, optimizando los recursos dedicados al mismo. Describir todos los aspectos del evento; comercial, organizativo, operativo y protocolario. Estudiar los departamentos de banquetes de grandes establecimientos y las peculiaridades de los servicios de catering externo al establecimiento. Aprender a elaborar documentación y sistemas de control para el eficaz desarrollo del evento. Conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías para lograr los objetivos mencionados. 15 Máster en Hosteleria y Turismo

16 ESTRUCTURA Y METODOLOGÍA El Máster es totalmente compatible con la actividad personal y profesional de los alumnos. El calendario académico está diseñado acorde a los requisitos de los profesionales de la restauración, la hostelería y el F&B Hotelero. El Máster en Hostelería y Turismo emplea una metodología Blended Learning, que combina clases presenciales con el uso de una plataforma de formación online donde el alumno podrá contactar con el soporte del Máster tantas veces como quiera. Así mismo contará con apuntes, vídeo clases, material complementario, whitepapers, estudios de mercado, infografías, etc. que irá aplicando a su propio negocio y un foro donde resolver dudas entre profesores y compañeros. Además, se incentivará el uso de las redes sociales para mejorar la comunicación entre alumnos y el cuadro docente. Nuestro método formativo se basa en una metodología fundamentalmente activa, variada y participativa, distribuyéndose entre: Sesiones presenciales basadas en las experiencias de los profesores. Método del caso: discusión en equipos de casos prácticos. Formación virtual: apuntes, vídeo clases, material complementario, whitepapers, estudios de mercado, infografías, etc. y foros en la plataforma online. Mesas redondas: organizadas en torno a temas específicos y con la participación de expertos de reconocido prestigio. Prácticas profesionales garantizadas durante el programa 16 Máster en Hosteleria y Turismo

17 A QUIÉN VA DIRIGIDO El Máster en Hostelería y Turismo va dirigido a profesionales de la restauración en activo o futuros emprendedores que quieran: A profesionales de la restauración en activo o futuros emprendedores. A profesionales que realicen funciones directivas en el sector de la restauración o la alimentación y bebidas hotelera. A cocineros que quieran especializarse como chef ejecutivo. A personas que dirigen y gestionan o van a constituir empresas de restauración. A futuros gestores de restaurantes o jefes de departamento F&B hoteleros. A profesionales formados que quieran mejorar su situación profesional. A Directivos de empresas del canal Horeca que necesitan tener buenos conocimientos del sector para mejorar su penetración en este mercado. A personas sin titulación universitaria* y con experiencia profesional relacionada con la hostelería y la restauración. A licenciados y/o graduados de cualquier modalidad universitaria. QUIÉN PUEDE CURSARLO Personas sin titulación universitaria, y con experiencia profesional relacionada con la hostelería y la restauración. Alumnos de ciclos superiores de restauración que quieran continuar su formación. Profesionales de restaurantes, cervecerías, bares, cafeterías, hostales y hoteles. Futuros gerentes o directores de restaurantes. Personal hotelero de los departamentos de F&B. Alumnos que posean un título oficial de Primer Ciclo (diplomado, ingeniero técnico o arquitecto técnico). 17 Máster en Hosteleria y Turismo

18 SALIDAS PROFESIONALES Gerente de Restaurante. Director de Alimentación y Bebidas hotelera. Directivo de empresas de catering y colectividades. Chef Ejecutivo. Mando intermedio en áreas de hostelería y restauración. Consultor de restauración. Experto en Eventos y Banquetes Encargado de establecimiento Director de Marketing de Restaurante Community Manager de un establecimiento DÓNDE SE IMPARTE En el campus de San Vicente de la Universidad de Alicante, en horario de tarde, de a horas. PROFESORADO El equipo de profesores está compuesto por una variada selección de los mejores profesionales con una presencia destacada en la provincia de Alicante. Además de su formación académica hay que destacar en ellos su dilatada experiencia y capacidad de pedagógica. Consulta el profesorado aquí. 18 Máster en Hosteleria y Turismo

19 PRECIO Y FORMA DE PAGO Los derechos económicos del Master ascienden a anuales. El pago de la tasa de admisión y matrícula del máster son 100. El pago del máster podrá abonarse en un solo pago o en tres. Si se paga en tres plazos, deberá abonarse un 33% en los 10 días siguientes a realizar la matricula. El 10 de enero del año siguiente deberá abonarse un 33%, y el restante 34% se abonará el 10 de marzo del siguiente año. 1er Plazo: 6.910,00 2do Plazo: 6.910,00 3er plazo: 6.930,00 19 Máster en Hosteleria y Turismo

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