ÍNDICE. 1. Intro. 2. Configuración inicial de Commerce Empezar a trabajar con Commerce Funcionalidades iniciales
|
|
- Alfredo Espejo Juárez
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Guía de aterrizaje
2 ÍNDICE 1. Intro 2. Configuración inicial de Commerce Empezar a trabajar con Commerce Funcionalidades iniciales 5. Próximos pasos con Commerce360
3 INTRO Quieres saber cómo activar tu negocio? Quieres conocer tu situación respecto a la competencia? Te gustaría entender mejor a tus clientes? Commerce360 es una herramienta web que te permite observar la evolución de tu comercio a través de indicadores con los que podrás tomar decisiones para hacer crecer tu negocio y mejorar dentro de tu sector. Se trata de una solución muy útil para todas las pymes y emprendedores de retail cuyo objetivo es ofrecer información sobre tus compras y las de tu sector, que te permitan utilizar las mejores técnicas de marketing para ganar cuota de mercado, fidelizar a tus clientes y aprovechar las estadísticas para mejorar tu plan de negocio. 1
4 La información a la que tienes acceso a través de Commerce360 procede de tu TPV BBVA y se presenta en sencillos módulos personalizables donde puedes ver datos sobre tu zona y sector, analizar las características de tus clientes y comprobar tu situación respecto a la de los competidores. En definitiva se trata de un estudio de mercado personalizado y ajustado a tu negocio, que ofrece varias claves para incrementar tus ventas y tus ingresos de una forma lógica y fiable. 2
5 Configuración inicial Commerce360 Puedes acceder a Commerce360 de forma gratuita si tienes contratado tu TPV con BBVA. Si no eres cliente de TPV, puedes conseguir los Informes C360 Mi Mercado. Una vez que has activado tu cuenta en Commerce360, debes ajustar la información de sector y el subsector de tu actividad en el apartado de Ajustes. Por ejemplo, si tienes un restaurante, en la herramienta viene marcado por defecto la categoría bares y restaurantes ; si marcas el subsector restaurantes puedes ver información más ajustada a tu sector. En función de las características de tu sector y tu zona, puedes configurar los diferentes paneles para ver las estadísticas correspondientes a tres áreas geográficas de diferente extensión: provincia, código postal o una zona de 450x550 metros. 3
6 Consejo360: Elige el área geográfica en función de las características de tu negocio en el momento actual. Si tienes un comercio de proximidad (peluquería, zapatería, etcétera) o tu negocio está ubicado en una calle comercial, la opción que te ofrecerá una información más relevante es la de zona de 450x550 metros. Si por el contrario recibes clientes de diferentes puntos de la provincia, el nivel de provincia será el que probablemente te aporte una información más relevante. Con esta configuración inicial ya puedes ver las diferentes estadísticas de forma personalizada y analizar cómo son tus clientes, cuál es la situación de tu negocio y la comparación de tu actividad con otros comercios de tu sector en tu zona. 4
7 Empezar a trabajar con Commerce360 Cada módulo de la herramienta te ofrece una información única con la que puedes definir estrategias de marketing, tomar decisiones sobre la organización de tu negocio y conocer mejor tu sector para incrementar tus beneficios. Quieres saber cómo? Es muy sencillo. Cada uno de los módulos detalla cuál es la estadística o indicador analizado, si corresponde a tu propio comercio al área en la que se ubica o a una comparación entre ambos y el periodo temporal del análisis. 5
8 En la configuración inicial están los módulos que se consideran más interesantes para tu negocio. Si estás interesado en ver información adicional, puedes acceder al catálogo completo en el apartado Módulos, que está en el menú superior de la herramienta. También puedes mover cada uno de los módulos cómodamente con el ratón de tu ordenador para distribuirlos de forma personalizada, eliminarlos provisionalmente del panel o guardarlos como favoritos en distintas vistas en función de los datos que desees medir a través de ellos. 6
9 Consejo360: Establece las KPI s u objetivos de negocio que te gustaría alcanzar en tu empresa y crea una vista concreta para cada uno de ellos en favoritos, con los módulos que los midan de forma más precisa. De esta forma siempre tendrás un acceso rápido a ellos y podrás evaluar el alcance de las acciones que vayas poniendo en práctica. Además, cada módulo ofrece información adicional en su menú superior derecho. En concreto, indica la descripción de los datos del módulo, los parámetros que se han tenido en cuenta para su elaboración, propuestas para mejorar ese aspecto y un breve vídeo-tutorial. 7
10 Funcionalidades iniciales Commerce360 Cuánto estoy vendiendo? Aquí puedes analizar cuál es la situación de tu negocio en relación al resto de negocios de tu sector en tu zona. El primer módulo de Muestra analizada nos ofrece la información acerca de la facturación que hemos obtenido a través del TPV en el mes pasado y cómo ha variado porcentualmente respecto al mismo mes del año anterior. También tenemos el número de transacciones con tarjeta y el número de tarjetas con las que se ha pagado en nuestro establecimiento, así como el tanto por ciento que corresponde a tarjetas BBVA. 8
11 Estas cifras te permiten comparar tu negocio con lo que sucede en tu sector en tu zona, puesto que el siguiente módulo de Muestra analizada refleja el número de transacciones y tarjetas BBVA con las que se ha pagado en el código postal en el que se ubica nuestro negocio. En este ejemplo podemos ver que hemos aumentado la facturación en un 5,5% respecto al mes de marzo del año pasado y que hemos incrementado un 0,7% en el número de tarjetas utilizadas en el TPV. Esto nos indica que el negocio se encuentra en un momento estable con tendencia al alza. Para analizar la situación de la competencia dentro del mismo código postal observamos el segundo módulo de Muestra analizada, en el que figuran el número de establecimientos que operan en el mismo sector (273), el número de transacciones con tarjeta BBVA (4.926) y el número de tarjetas BBVA con las que se han realizado compras en la zona (4.125) en esta categoría concreta de establecimientos. Las cifras muestran también la variación respecto al mismo mes en el año pasado, por lo que de acuerdo al ejemplo se han abierto 22 negocios nuevos y se ha incrementado el número de transacciones y pagos con tarjeta BBVA; esto es un indicador que la zona se encuentra en un momento de crecimiento, aunque con una disminución del 7,8% en el gasto medio. 9
12 El módulo Cuota de mercado nos indica el porcentaje de gasto en nuestro negocio comparado con el resto de establecimientos del sector en el código postal durante el pasado semestre. En el ejemplo la cifra es de 0,7%, con una variación interanual del 0,1%, lo que indica que todavía tenemos mucho margen de crecimiento en la zona. Ahora ha llegado el momento de tomar decisiones: cómo puedes mejorar los ingresos de tu negocio? Puedes repartir flyers para darte a conocer más en la zona, realizar alguna promoción 2x1 para atraer a más gente o ubicar tu negocio en Google Places, Foursquare o TripAdvisor para que los clientes puedan encontrarlo con facilidad. 10
13 Qué días y a qué horas se vende más en mi zona y sector? En este apartado puedes descubrir cuáles son los días y las horas más fuertes de tu negocio y cómo puedes mejorar tus ingresos los días y las horas en los que realizas menos ventas. En el módulo Patrón horario del gasto puedes ver las compras realizadas a través de tu TPV BBVA por horas y en tres periodos diferentes: entre semana, sábados y domingos. En el ejemplo, nuestro negocio mantiene un patrón bastante similar al del resto de establecimientos de la zona. Debido a que se trata de un restaurante, las horas fuertes se concentran en el momento de los desayunos, las comidas y las cenas; aunque todavía podríamos crecer en las últimas horas de la tarde-noche de lunes a sábado y diferenciarnos en las franjas de media mañana y media tarde ofreciendo, por ejemplo, un servicio de brunch o de merienda. 11
14 Con el módulo de Patrón semanal puedes observar cómo han evolucionado las operaciones de compra en tu TPV en comparación con el resto de locales en la zona. En el ejemplo está claro que los mejores días son los jueves y los domingos, mientras que los martes y los sábados nos situamos por debajo de nuestros competidores. Con esta información puedes intentar mejorar esos dos días ofreciendo algún tipo de oferta para grupos, variando el menú u ofreciendo un vale gratuito para el café a los clientes que acudieron el día previo con el objetivo de que regresen al día siguiente. 12
15 De dónde proceden mis clientes? Siempre se ha dicho que los clientes son lo primero y conocer de dónde proceden nos puede ayudar a ganar efectividad en nuestras estrategias de marketing. Con los módulos Códigos postales de procedencia de los clientes y Códigos postales de procedencia de los compradores puedes saber de forma anónima y agregada de dónde vienen tus clientes, así como el resto de compradores que pagan con tarjeta BBVA en la zona en la que se ubica nuestro establecimiento. Para qué nos sirve? Muy sencillo: te permite observar cuáles son las zonas en las que puedes aplicar fórmulas de fidelización porque ya te conocen (generalmente se corresponderá con códigos postales cercanos como en el caso del ejemplo, aunque es posible que nuestro público resida en zonas más alejadas). 13
16 Por otro lado, tienes un mapa en el que se muestran los compradores de tus competidores que, en caso de no coincidir con los códigos postales de tus propios clientes, te muestra las zonas más interesantes para abrir mercado. De acuerdo al caso que muestra la imagen superior, justo al sur de nuestra tienda tenemos localizado un barrio en el que podríamos realizar acciones de buzoneo o contratar vallas publicitarias para darnos a conocer, puesto que hay muchos clientes que acuden a negocios similares en nuestro código postal pero no al nuestro. La intensidad del color en el que están subrayadas las zonas denotan el número de compradores que residen en esa zona. A más intensidad, más clientes suelen acudir a tiendas de nuestro sector en nuestro código postal. 14
17 Además, el módulo de Tarjetas extranjeras ofrece el número de clientes de otras nacionalidades diferentes a la española que pagan con tarjeta BBVA en nuestra tienda. Este módulo es especialmente útil para aquellas pymes que se encuentran en zonas turísticas para enfocar su catálogo hacia las nacionalidades correctas. 15
18 Cómo de fieles son mis clientes? Este apartado hace referencia a la fidelidad y la frecuencia de compra de tus clientes. El sueño de todo negocio es fidelizar a las personas que acuden al comercio para que vuelvan casi cada día a consumir productos y servicios y para conseguir que les recomienden a familiares, amigos y conocidos. Con los módulos que se agrupan en esta funcionalidad podemos observar lo cerca que nos encontramos de alcanzar ese objetivo. El Número de clientes en función de las veces que han comprado nos muestra una gráfica con la frecuencia de compra de los clientes, agrupados en función del número de veces que han acudido a la tienda y han pagado con tarjeta en los últimos 6 meses. En el ejemplo podemos ver como la mayoría de compradores sólo acude 1, 2 y entre 3 y 5 veces a nuestro comercio, mientras que el número de consumidores que acude más de 6 veces al mes se reduce ligeramente. 16
19 Si comparamos esta información con la del módulo siguiente titulado Clientes ganados y perdidos obtienes una perspectiva global de cuál es el grado de fidelización de nuestra clientela. En esta gráfica se muestra el número de clientes ganados y perdidos en el último semestre, así como el número de los que se mantienen. Commerce360 considera un cliente perdido a aquel que compró hace 6 meses y no ha vuelto a hacerlo y cliente ganado a aquel que no había comprado en ese mismo periodo hasta ahora. En el ejemplo el número de clientes perdidos (200) se sitúa por encima del número de clientes ganados (168). En este sentido, habría que averiguar la causa por la que han dejado de venir a nuestra tienda colocando un buzón de sugerencias, preguntándoles directamente después del servicio e intentando amoldar la oferta a sus gustos para motivarles a regresar. 17
20 Próximos pasos con Commerce360 Con estas funcionalidades iniciales ya puedes empezar a mejorar tus ingresos, pero todavía hay otras estadísticas que se analizarán en una segunda fase para optimizar otros aspectos de tu negocio. Concretamente Commerce360 también te permitirá analizar la siguiente información: Cómo son mis precios en comparación con mi zona y sector? Cómo son mis clientes? Cómo son los compradores en mi zona y sector? Estas funcionalidades avanzadas se relacionan directamente con algunos de los módulos de las funcionalidades iniciales, por lo que es muy recomendable haber entendido correctamente los diferentes parámetros que presentaban los módulos anteriores. Si tienes cualquier duda, puedes apoyarte en el panel de ayuda del menú lateral o superior. Consejo360: Medir y mejorar los resultados de un negocio es una carrera de fondo. Es muy importante analizar cada caso de acuerdo a sus propias características geográficas y temporales para optar por las ideas de negocio que mejor se adecúan a esas circunstancias. Hay momentos en los que se debe trabajar el crecimiento de mercado y otros momentos en los que hay que focalizarse en la fidelidad de los clientes. El mercado es algo vivo que cambia constantemente por múltiples factores; con Commerce360 puedes ver cómo afectan estos cambios a tu negocio y a tu sector y trabajar para mejorar día a día. 18
21 Puedes seguir todas las novedades de Commerce360 en sus canales:
Curso de Gestión de Marketing en una Empresa de Restauración
Plan de marketing del restaurante FresQ-IU FresQ-IU es una empresa que lleva 6 años en el sector de la comida rápida. El establecimiento, situado en una céntrica calle Madrid, dispone de un total de 110
Más detalles1 Qué es Kelvin Retail?
SERVICIO KELVIN RETAIL 1 Qué es Kelvin Retail? 2 Qué incluye? 3 Qué incluye el portal online? 4 Qué son las notificaciones periódicas y las alertas? 5 Qué información me puede mostrar? 6 Cómo se trata
Más detallesCómo Calcular la Demanda de Compra de Inmuebles
Autor: Método Carlos de Google Pérez-Newman Trends www.tupuedesvender
Más detallesBloque temático Marketing turístico Curso Segundo. Tipos asignatura Obligatoria Créditos 6 cr. ECTS Horas de trabajo autónomo
PLAN DOCENTE Código- Asignatura 062111 Investigación de mercados Bloque temático Marketing turístico Curso Segundo Tipos asignatura Obligatoria Créditos 6 cr. ECTS Horas presenciales 60 horas Horas de
Más detalles1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En México, Mercadotecnia Política es un concepto relativamente nuevo ya que no tenemos una cultura muy amplia sobre el tema y comparándonos con otros países tales como Estados
Más detallesINFORME DEL MERCADO DE LA VIVIENDA
MADRID 2014-2 ( Segundo semestre 2014 ) INFORME DEL MERCADO DE LA VIVIENDA DAI DEPARTAMENTO DE ANÁLISIS E INFORMES DEL GRUPO TECNOCASA Índice 1. Objetivo del informe - metodología. 2. Evolución del precio
Más detallesDEPARTAMENTO DE ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL Y GESTIÓN DE EMPRESAS ESCUELA SUPERIOR DE INGENIEROS DE LA UNIVERSIDAD DE SEVILLA
6. CONCLUSIONES 6.1. Introducción En este trabajo se ha intentado realizar un estudio suficientemente exhaustivo, que pudiera recopilar los métodos y técnicas más relevantes en la gestión de proyectos
Más detallesGuía de instalación rápida
Cámara IP alámbrica/inalámbrica Guía de instalación rápida (Navegador Internet Explorer) Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 1 Paso 1: Instalación del hardware. 1. Instale la antena Wi-Fi. 2. Conecte el adaptador
Más detallesGuía de integración del módulo PayNoPain en Prestashop
Guía de integración del módulo PayNoPain en Prestashop Índice 1. Requisitos previos... 3 1.1 Crear cuenta en PaynoPain... 3 1.2 Instalar MyCrypt... 3 2. Instalación y configuración en Prestashop 1.4...
Más detallesOFICINAS EN EL CENTRO DE NEGOCIOS EN MADRID. UNA VISIÓN CON PERSPECTIVA. FEBRERO El mercado de edificios de oficinas en el centro de Madrid.
1986 21 24 27 21 213 OFICINAS EN EL CENTRO DE NEGOCIOS EN MADRID. UNA VISIÓN CON PERSPECTIVA. FEBRERO 215 El mercado de edificios de oficinas en el centro de Madrid. Los edificios de oficinas constituyen
Más detallesDURACION: 250 horas. PRECIO: 300 * * Materiales didácticos, titulación y gastos de envio incluidos. MODALIDAD: A distancia DESCRIPCION:
DURACION: 250 horas PRECIO: 300 * * Materiales didácticos, titulación y gastos de envio incluidos MODALIDAD: A distancia DESCRIPCION: Este curso se dirige a todas aquellas personas que deseen crear una
Más detallesEncuesta de Coyuntura de la Exportación
º Encuesta de Coyuntura de la Exportación Primer trimestre 212 El Indicador Sintético de Actividad Exportadora (ISAE) recupera niveles positivos en el primer trimestre de 212. Mejora la percepción del
Más detallesProtocolo elaboración de díptico A TRAVÉS DE SCRIBUS
Protocolo elaboración de díptico A TRAVÉS DE SCRIBUS Introducción Scribus es un programa de maquetación de páginas licenciado como software libre que ofrece un gran rendimiento en la creación de publicaciones,
Más detallesComercio electrónico entre empresas. Extranet B2B. Quieres saber cómo hacer crecer tu negocio sin incrementar tu equipo de ventas?
EBOOK Comercio electrónico entre empresas Extranet B2B Quieres saber cómo hacer crecer tu negocio sin incrementar tu equipo de ventas? Céntrate Céntrate en tu negocio. en tu negocio. Déjanos la tecnología.
Más detallesBarómetro: el comprador de Ferretería y Bricolaje
Barómetro: el comprador de Ferretería y Bricolaje Barómetro: el Comprador de Ferretería y Bricolaje QUÉ OBTENDRÁ CON ESTE ESTUDIO? - Un informe con las 5 temáticas de actualidad que más preocupan tanto
Más detallesÍNDICE. Historia y antecedentes de la empresa 3 Misión del negocio 4 Ventaja competitiva de la empresa 5
PLAN DE NEGOCIO ÍNDICE... Nombre de la empresa 1... Resumen ejecutivo 2... Misión o propósito de la empre sa 3 Historia y antecedentes de la empresa 3 Misión del negocio 4 Ventaja competitiva de la empresa
Más detallesPROGRAMA FORMATIVO PARA LA ORIENTACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL EN GRAN CONSUMO
PROGRAMA FORMATIVO PARA LA ORIENTACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL EN GRAN CONSUMO Programa Formativo a la Orientación Comercial a la Gran Distribución FECHAS CASOS (ponencias externas / talleres puntos de
Más detallesENTRENAMIENTO DEPORTIVO
ENTRENAMIENTO DEPORTIVO BENEFICIOS DE UNA BUENA CONDICIÓN FÍSICA Permite rendir adecuadamente en la práctica deportiva Ayuda a evitar lesiones Mejora la imagen y el equilibrio personal Mejora el sueño
Más detallesSESIÓN 6 INTRODUCCIÓN A POWER POINT
SESIÓN 6 INTRODUCCIÓN A POWER POINT I. CONTENIDOS: 1. Barra de título. 2. Barra de estado. 3. Barra de desplazamiento. 4. Barra de menús. 5. Barra de herramientas. 6. Opciones de visualización en Power
Más detallesAnexo Metodológico Nº 2 Definiciones Básicas
Anexo Metodológico Nº 2 Definiciones Básicas "Principales Características de los Establecimientos de las Actividades Comerciales" 231 232 Instituto Nacional de Estadística e Informática Anexo Metodológico
Más detallesMANUAL DE ALTA PARA PROFESIONALES
MANUAL DE ALTA PARA PROFESIONALES GUÍA PARA LA CREACIÓN DE TU PÁGINA WEB Bienvenido/a a www.mercado47.com! Ya formas parte de esta gran comunidad de comercios, pymes y autónomos de Madrid! A través de
Más detallesII. Hábitos de consumo
II. Hábitos de consumo Dentro de este capítulo, se analiza la evolución de los canales de compra y se presentan aspectos de la compra de productos frescos como son las carnes y las frutas/hortalizas.
Más detallesLA ECONOMÍA 1- QUÉ ES LA ECONOMÍA? 2- LOS SISTEMAS ECONÓMICOS 3- LOS INDICADORES ECONÓMICOS 4- LOS CICLOS ECONÓMICOS
LA ECONOMÍA 1- QUÉ ES LA ECONOMÍA? 2- LOS SISTEMAS ECONÓMICOS 3- LOS INDICADORES ECONÓMICOS 4- LOS CICLOS ECONÓMICOS 5- LAS GRANDES CRISIS DEL CAPITALISMO 1- QUÉ ES LA ECONOMÍA? La palabra economía proviene
Más detallesFicha Técnica Acción Formativa
Ficha Técnica Acción Formativa Objetivos Adquirir conocimientos sobre las técnicas de márketing más novedosas, cómo aplicarlas para conseguir beneficios comerciales, formas de desarrollar un plan de marketing,
Más detallesGUÍA PARA EL EXÁMEN DE ADMISIÓN
GUÍA PARA EL EXÁMEN DE ADMISIÓN En este instructivo se describe las características del examen de admisión a la Universidad Tecnológica de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Todo interesado en estudiar
Más detallesSoftware de control y adquisición de datos SCM4000
Software de control y adquisición de datos SCM4000 El programa SCM4000, es un sistema diseñado para el control y adquisición de datos para ensayos de fatiga en equipos dinámicos. El software esta diseñado
Más detallesMOREMUSIC MORETICKETS. VENTA DE TICKETING ONLINE Dossier de presentación.
1 MORETICKETS VENTA DE TICKETING ONLINE Dossier de presentación 2 El Proyecto Facilitar la gestión de compra de entradas a los clientes y agilizar el acceso de las mismas acorde a las nuevas tecnologías.
Más detallesPRINCIPIOS PARA GUIAR TU RUTA HACIA EL ÉXITO EN EL EMPLEO
10 PRINCIPIOS PARA GUIAR TU RUTA HACIA EL ÉXITO EN EL EMPLEO 11 Planeamiento de vida profesional Al terminar el colegio, se elige seguir una profesión y después de acabar los estudios uno se pregunta:
Más detallesCurso de Operativa de futuros combinada con opciones
Curso de Operativa de futuros combinada con opciones CENTRO DE FORMACIÓN DE TRADERS ESCUELA DE BOLSA c/felipe II 21, Entresuelo 3, 08027 Barcelona info@centrodeformaciondetraers.com www.centrodeformaciondetraders.com
Más detallesQué es una tabla dinámica? Para qué sirve una tabla dinámica?
Gracias a las múltiples solicitudes de alumnos, me he propuesto realizar este manual a modo de entregar una guía base y una ayuda de memoria para todos aquellos que trabajan con esta herramienta. He decidido
Más detallesEl verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes. Peter Druker.
Luis Muñiz l.muniz@sistemacontrolgestion.com Luis Muñiz 28-5-2010 I JORNADA ACCID 1 El verdadero negocio de cada empresa es hacer y mantener clientes. Peter Druker. 2 1 Qué características beneficiarán
Más detallesBalanced ScoreCard BSC
Balanced ScoreCard BSC QUÉ ES UN BALANCED SCORECARD? El Balanced ScoreCard o Cuadro de Mando Integral, es una técnica moderna de control y administración empresarial, que le ofrece al ejecutivo de hoy,
Más detallesYunbit CRM. Gestión empresarial orientada al cliente
CRM Gestión empresarial orientada al cliente Control, trazabilidad y análisis Ventas, marketing y atención al cliente Sobre Pionera en el desarrollo de aplicaciones en formato SaaS en España, desarrolla
Más detallesPara facilitar la aplicación de cada uno de los pasos del proceso de investigación de mercado, realiza la siguiente guía práctica.
Investigación de mercado Para facilitar la aplicación de cada uno de los pasos del proceso de investigación de mercado, realiza la siguiente guía práctica. Proceso base de investigación de mercado: 1.
Más detallesMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO Objetivos MÓDULO INTRODUCCIÓN AL MARKETING Adquirir los conocimientos necesarios para comprender y aplicar los determinantes del marketing. Adquirir una visión amplia de las diversas
Más detallesGUÍA RÁPIDA DE USO PARA CONSUMIDORES
GUÍA RÁPIDA DE USO PARA CONSUMIDORES Navegación Desde la Web: Navegar por la web de ALCOM es muy sencillo, desde la home podrás ver ofertas destacadas y en la parte superior encontrarás un menú con las
Más detallesCapítulo 2. El Cliente
Capítulo 2 Capítulo 2. El Cliente Para posicionar el producto o servicio es necesario considerar, de un lado, las necesidades y requerimientos de los clientes a los que se va a dirigir y, de otro, será
Más detallesINFORME ESTADÍSTICO DE CASOS LÍNEA 144. PERÍODO Abril 2016
INFORME ESTADÍSTICO DE CASOS PERÍODO Abril 2016 1 INDICE 1º Estadísticas generales de Llamadas...... Llamadas recibidas... Promedio diario de recepción de llamadas...... 2º Estadísticas generales de casos...
Más detallesEncuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares
1 / 10 Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares A continuación se muestra un ejemplo del proceso de realización de encuestas en el INE, desde
Más detallesFORMACIÓN // Community Manager avanzado: del Social Media Plan a la gestión de Redes Sociales
2015-16 FORMACIÓN // Community Manager avanzado: del Social Media Plan a la gestión de Redes Sociales Gestión y dinamización de Redes Sociales en las empresas y entidades Presentación Un Community Manager
Más detallesANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE CARNE EN MÉXICO SANDY HUERTA SANABRIA
ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DE CARNE EN MÉXICO SANDY HUERTA SANABRIA INTRODUCCION En general el comportamiento de los consumidores, es influenciado por factores endógenos y exógenos al individuo.
Más detallesCuando nos planteamos la necesidad de poder confeccionar un plan de negocio hay unas preguntas clave que debemos hacernos al inicio:
Cuando nos planteamos la necesidad de poder confeccionar un plan de negocio hay unas preguntas clave que debemos hacernos al inicio: Para que necesitamos un plan de negocio? Cómo empezamos a confeccionarlo?
Más detallesCRÉDITO COMERCIAL 20.000 PARA ASOCIADOS
CRÉDITOCOMERCIAL20.000 PARAASOCIADOS CONVENIOCEPYME&TROCOBUY PLAN DE DINAMIZACIÓN EMPRESARIAL Tel.902922906 CEPYME, Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa, y TrocoBuy, plataforma líder
Más detallesModificaciones incorporadas a. después de la edición del manual
Modificaciones incorporadas a después de la edición del manual Proyectos Tabla de comparaciones La función Proyecto>Tabla de comparaciones permite mostrar simultáneamente todos los datos que se deseen
Más detalles20 marzo 2015. 17ª Navegantes en la Red. Ymedia La agendia de medios y más que medios
20 marzo 2015 17ª Navegantes en la Red Viernes 20 de marzo, 2015 17ª Navegantes en la Red Resumen AIMC ha presentado los resultados de 17ª edición su estudio Navegantes en la Red. En esta ola podemos ver
Más detallesReclutamiento Selección de Personal
Reclutamiento y Selección de Personal Documento de Construcción Reclutamiento y Selección de Personal 1 Tabla de Contenido Diagrama Del Proceso... 2 Sub Proceso Publicación De Oferta De Trabajo... 4 Proceso
Más detallesCOMPETENCIAS ASOCIADAS AL GRADO EN ECONOMÍA DE LA UNIVERSIDAD EUROPEA
COMPETENCIAS ASOCIADAS AL GRADO EN ECONOMÍA DE LA UNIVERSIDAD EUROPEA COMPETENCIAS GENERALES BÁSICAS: Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte
Más detallesOrdenador local + Servidor Remoto
Introducción Saber situarse con exactitud en el árbol de servidores, discos y directorios del ordenador que se está usando Conocer los usos básicos del teclado y el ratón (edición de campos texto, escritura
Más detallesBorrador Propuesta JULIO DE 2015
PROGRAMA CRECIMIENTO EMPRESARIAL Borrador Propuesta JULIO DE 2015 DESARROLLO DEL PROGRAMA 1. Objetivos del Programa 2. Fase 1: Diagnóstico. 3. Fase 2: Asesoramiento 4. Flujo de trabajo 5. Flujo de Actividades
Más detallesAS260 - El negocio hostelero: cómo gestionar restaurantes y cafeterías
AS260 - El negocio hostelero: cómo gestionar restaurantes y cafeterías Características Modalidad: Online Horas: 56 Objetivos Con este curso obtendrá todos los conocimientos necesarios para gestionar un
Más detallesNUEVA VERSIÓN BUSCADOR. Versión 3.1
NUEVA VERSIÓN BUSCADOR Versión 3.1 Mejoras en diseño y buscador página web Últimamente hemos trabajado para ofreceros un nuevo buscador con un diseño limpio y renovado con funcionalidad añadida para ayudarte
Más detallesGuia Calles SRL Guiacalles.com / / Manual rápido del Software GIS Libre QUANTUM GIS
Manual rápido del Software GIS Libre QUANTUM GIS INTRODUCCIÓN Quantum GIS (QGIS) es un Sistema de Información Geográfica de código abierto. Se ha logrado en estos tiempos para hacer que el software GIS
Más detallesFORMATO CONDICIONAL EN EXCEL
FORMATO CONDICIONAL EN EXCEL El Formato Condicional es una herramienta muy útil como información gráfica adicional para los datos numéricos que están en celdas o en rangos. Este tipo de formato tiene un
Más detallesTPV virtual. Manual TPV virtual. Ponte en contacto con nosotros!
Manual TPV virtual Ponte en contacto con nosotros! 902 87 65 82 soporte@avaibook.com Facilitas a tus viajeros el pago con tarjeta? del resto de la reserva para contratar otros servicios adicionales Con
Más detallesCómo se debe gestionar la Farmacia como negocio?
Business Development Cómo se debe gestionar la Farmacia como negocio? Luís de la Fuente, Socio Director de Mediformplus La Farmacia necesita diferenciarse para mejorar su rentabilidad y conseguir ser el
Más detallesGana más dinero y tiempo libre creando tu propio curso online
Gana más dinero y tiempo libre creando tu propio curso online Haz de tu conocimiento la mejor baza para tu negocio Si eres profesional independiente que quiere tener un negocio de servicio en Internet
Más detallesLOS CONSUMIDORES ANTE LAS COPIAS 2010
LOS CONSUMIDORES ANTE LAS COPIAS 2010 Planteamiento El presente documento contiene los resultados finales obtenidos de la investigación cuantitativa llevada a cabo, para ANDEMA, por Sintra Cosmoline, consistente
Más detallesINFORME ANÁLISIS SATISFACCIÓN AL CIUDADANO
Página 1 de 12 1. DATOS GENERALES DEPENDENCIAS: PERIODO EVALUADO: II Semestre de 2014 Secretarías de Despacho y dependencias con ventanillas de atención al público. NÚMERO DE ENCUESTAS APLICADAS: LUGAR:
Más detallesContenido Introducción Resumen Ejecutivo Objetivos del Estudio General Específicos...
- 1-1. Contenido 1. Contenido... 1 2. Introducción... 2 3. Resumen Ejecutivo... 2 4. Objetivos del Estudio... 3 4.1. General... 3 4.2. Específicos... 3 5. Distribución de la Muestra... 4 6. Resultados
Más detallesUNA INTERPRETACION ESTADISTICA SOBRE LAS CIFRAS DEL IPC José Luis Lupo INTRODUCCION
INTRODUCCION UNA INTERPRETACION ESTADISTICA SOBRE LAS CIFRAS DEL IPC José Luis Lupo La inflación en Bolivia, medida a través del Indice de Precios al Consumidor (IPC), en la década del 70 experimentó un
Más detallesInforme de monitorización energética.
Informe de monitorización energética. Empresa: NOMBRE EMPRESA. Abril - 2013 1 de 14 Tabla de contenido Introducción.... 3 Análisis de datos medidos... 4 Maxímetros diarios por periodo.... 4 Consumo mensual
Más detallesQuiéres tener tu propia tienda de APP_?
Quiéres tener tu propia tienda de APP_? 22 AÑOS ROMPIENDO ESQUEMAS APP Informática nace en Abril de 1994, y la cadena de franquicias comienza el verano de 1999. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor
Más detallesMARIA. -Plan de Estudios- Doctorado en Marketing
MARIA -Plan de Estudios- en Marketing CONTENIDOS 1) Presentación 5) Objetivos 2) Requisitos 6) Cursos Obligatorios 3) Plan de Estudios / Duración 7) Cursos Sugeridos 4) Tabla de Créditos 1) Presentación
Más detallesautodiagnóstico en comunicación interna DÍAS DE TENDENCIAS EN DESARROLLO DEL TALENTO
autodiagnóstico en comunicación interna DÍAS DE TENDENCIAS EN DESARROLLO DEL TALENTO A continuación se presentan una serie de cuestiones relacionadas con la comunicación en tu organización. Responde marcando
Más detallesTítulo documento Cómo hacer un estudio de mercado. Autor Eduardo Rosker. Tipo de documento Consejos prácticos
Título documento Cómo hacer un estudio de mercado Autor Eduardo Rosker Tipo de documento Consejos prácticos Página 1 Consejos Prácticos (TIPS) para un buen estudio de mercado. Claridad empresaria El mejor
Más detallesComparativas de CPUs. Pablo Sanz Mercado.
Comparativas de CPUs. Pablo Sanz Mercado. 1 Una de las decisiones más importantes del responsable de compras de un Centro de Cálculo es la elección del tipo de procesadores a utilizar en las máquinas que
Más detallesmarketing metrics curso conducente amdd uchile
marketing metrics curso conducente amdd uchile _ qué son los _ cursos conducentes Unegocios, de la Universidad de Chile pone a disposición de los alumnos sus cursos conducentes a diferentes diplomados.
Más detallesEvaluación del rendimiento escolar Mª Rosa Vega Membibre Curso 2008/09. Análisis DAFO. Página 0
Análisis DAFO Página 0 Índice QUÉ ES EL DAFO?... Error! Marcador no definido. DEBILIDADES...2 FORTALEZAS...3 AMENAZAS...4 OPORTUNIDADES...4 DIAGNÓSTICO FINAL Y ESTRATEGIAS...5 CONCLUSIONES... 7 REFERENCIAS...9
Más detallesACERCA DE ODOO ERP. Resumen ejecutivo
Gestión de Ventas ACERCA DE ODOO ERP Odoo ERP ayuda a compañías de todos los tamaños y sectores a funcionar mejor. Ya sea desde la oficina de apoyo administrativo o la sala de reuniones del directorio,
Más detalles2. Tendencias del Mercado Local Resultados Generales del Estudio sobre Estrategias Omnichannel
Junio 2016 1. La Nueva Brecha Digital Expectativas de los Consumidores Digitales Inspiración Investigación Selección y Validación Compra y Pago Devolución y Postventa 2. Tendencias del Mercado Local Resultados
Más detallesManual para la redacción de estudios de gestión de RCD en obras
Manual para la redacción de estudios de gestión de RCD en obras de edificación, rehabilitación y demolición Ihobe S.A., diciembre 2014 Edita Ihobe, Sociedad Pública de Gestión Ambiental Departamento de
Más detallesSeminarios tecnológicos COIICV
Seminarios tecnológicos COIICV Píldoras de conocimiento práctico para mejorar la productividad personal y empresarial Más información en www.coiicv.org Seminarios 4º trimestre de 2015. Dos grandes áreas:
Más detallesÚnete a la franquicia líder del bricolaje
Únete a la franquicia líder del bricolaje ATB Norte S.L Ctra. N-1 Madrid-Irún, Km.234 Tel. 947 256 385 Fax. 947 256 386 índice 1 Quiénes somos? 4 2 El mercado del bricolaje 4 3 El modelo de Franquicia
Más detallesconfiguración de tu equipo. Rellena la siguiente tabla y contesta a las siguientes preguntas:
1) Abre la consola de MS-DOS y teclea el comando ipconfig/all para consultar la configuración de tu equipo. Rellena la siguiente tabla y contesta a las siguientes preguntas: ADAPTADOR ETHERNET CONEXIÓN
Más detallesEscala San Martín. InstruccIones para la aplicación InformátIca. Evaluación de la Calidad de Vida de Personas con Discapacidades Significativas
Escala San Martín Evaluación de la Calidad de Vida de Personas con Discapacidades Significativas InstruccIones para la aplicación InformátIca Guía rápida INICO - FOSM 2014 INFORMACIÓN GENERAL La presente
Más detallesPOSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO)
POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) POSICIONAMIENTO EN LA WEB (SEM Y SEO) 1 Sesión No. 9 Nombre: Affiliate marketing: planificación de medios y soportes afines Contextualización Qué es affiliate marketing?
Más detallesENCUESTA DE EXPECTATIVAS ECONÓMICAS AL PANEL DE ANALISTAS PRIVADOS (EEE)
ENCUESTA DE EXPECTATIVAS ECONÓMICAS AL PANEL DE ANALISTAS PRIVADOS (EEE) FEBRERO DE 2013 La Encuesta de Expectativas Económicas al Panel de Analistas Privados (EEE), correspondiente a febrero de 2013,
Más detallesAntes de empezar... Crear una presentación
Una vez que conozcas los conceptos básicos sobre cómo crear y editar documentos de Google Docs, y cómo acceder a ellos, lee esto para conocer los conceptos básicos específicos de las Presentaciones de
Más detallesCurso Práctico de Creación de Tiendas Online con Magento. Nivel Profesional
Curso Práctico de Creación de Tiendas Online con Magento. Nivel Profesional TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Curso Práctico de Creación
Más detallesLos 3 pasos para conseguir clientes con las campañas de anuncios más exitosas en Facebook.
Los 3 pasos para conseguir clientes con las campañas de anuncios más exitosas en Facebook. Las campañas publicitarias más exitosas en Facebook tienen algo en común. En este guía te damos los tres pasos
Más detallesCercaDeTi. Ayuda a tus clientes a disfrutar de su estancia
CercaDeTi Ayuda a tus clientes a disfrutar de su estancia Qué es CercaDeTi? CercaDeTi es una aplicación móvil que guía a los usuarios en el descubrimiento de un nuevo destino, ofreciéndoles información
Más detallesANEXO I GUÍA PARA EL CALCULO DEL INDICADOR GENERACIÓN DE EMPLEO
ANEXO I GUÍA PARA EL CALCULO DEL INDICADOR GENERACIÓN DE EMPLEO El indicador elegido busca beneficiar no sólo la creación de puestos de trabajo, sino también, la calidad de los nuevos empleos. Para medir
Más detallesCOMO REALIZAR CONSULTAS CON EL CONSTRUCTOR DE GEOCONSULTAS DEL SIG GUADUA.
1 COMO REALIZAR CONSULTAS CON EL CONSTRUCTOR DE GEOCONSULTAS DEL SIG GUADUA. Introducción El constructor de geoconsultas es una herramienta para usuarios un poco más avanzados y con conocimientos básicos
Más detallesAsistente de configuración Grabador Digital de Vídeo
ES Asistente de configuración Grabador Digital de Vídeo Guía de inicio rápido Bienvenido al Asistente de configuración! El Asistente de configuración se ejecuta automáticamente la primera vez que inicie
Más detallesGuía para el Diligenciamiento de la Matriz de Marco Lógico
Guía para el Diligenciamiento de la Matriz de Marco Lógico PRESENTACIÓN Este documento se constituye como una guía para el diligenciamiento del Anexo Formato Presentación Propuesta Técnica, de los términos
Más detallesCAMPUS VIRTUAL. Comprobación de Originalidad con Turnitin en el Campus Virtual
Tareas Turnitin En lugar de añadir una Tarea normal añadiremos una Tarea de Turnitin (Turnitin Assignment en inglés). En la página de configuración de la tarea hay varias secciones, muchas ya conocidas.
Más detallesojovoz Una plataforma de código abierto para la creación de memorias comunitarias. Manual del usuario
ojovoz Una plataforma de código abierto para la creación de memorias comunitarias. http://ojovoz.net Manual del usuario 1. CÓMO INSTALAR OJOVOZ. 1. ojovoz funciona en la mayoría de teléfonos con sistema
Más detallesSe rompe la tendencia a la baja en los precios de los paquetes y servicios de telecomunicaciones
NOTA DE PRENSA Se rompe la tendencia a la baja en los precios de los paquetes y servicios de telecomunicaciones Durante 2015 han aumentado los gastos facturados por los servicios de telecomunicaciones.
Más detallesJóvenes y Videojuegos CAPÍTULO 5 USO DE VIDEOJUEGOS.
CAPÍTULO 5 USO DE VIDEOJUEGOS. 85 En el capítulo anterior se ha iniciado el estudio de los videojuegos analizando su posición en el conjunto de las actividades de ocio juvenil. A partir de este momento
Más detallesLOTE XI: MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET:
LOTE XI: MARKETING TURÍSTICO A TRAVÉS DE INTERNET: Para la información y el envío de las solicitudes de los cursos que se relacionan a continuación, se dirigirán a la siguiente empresa: ACATUR C/ Mayor
Más detallesMEDIADORESENRED. Como crear un blog. Liberty Seguros. Tu nuevo punto de encuentro
B Como crear un blog. Interáctua con tus clientes En la actualidad, tener un espacio en la red es muy importante. Estar en Internet es más que una obligación, es una necesidad. Nos sirve para gestionar
Más detallesCAPITULO 4 MERCADOTECNIA
CAPITULO 4 MERCADOTECNIA 4.1 Segmentación de mercado Se debe establecer con claridad a quienes se dirige el producto o servicio que ofrece la empresa. Una de las claves para tener buenas ventas es conocer
Más detalles1.- Introducción. Ciclos Mayo 2010 Noviembre 2010 Mayo Servicios/Unidades Becas Acceso Primer y Segundo Ciclo Títulos
1.- Introducción En concordancia con el interés general de las instituciones universitarias de mejorar sus servicios, el Área de Alumnos pretende responder al compromiso de la Universidad de Sevilla con
Más detallesEste reporte forma parte del Módulo Profesional de Localización de México.
Objetivo El objetivo de este manual consiste en presentar una guía para el usuario que le permita ejecutar el reporte de cálculo de impuestos al valor agregado en base a las operaciones registradas en
Más detallesTítulo: El plan maestro de clientes obtenidos por facebook.
Título: El plan maestro de clientes obtenidos por facebook. Módulo 1: Por qué Facebook y lo que vas a aprender en este curso Video 1 Facebook tiene más de mil millones de usuarios Tiene opciones muy amplias
Más detalles01_El paisaje Urbano consolidado: (Centro Histórico, Ensanches, Barrios, Espacios verdes...)
Paisaje Urbano: Formulario de Trabajo La Primera Jornada del Plan de Participación del Estudio de Paisaje de Villena, se va a centrar en el Paisaje Urbano y se realizará durante los días Viernes 26, Sábado
Más detallesI Informe bankintercard sobre el perfil y los hábitos del consumidor español con tarjeta de crédito
I Informe bankintercard sobre el perfil y los hábitos del consumidor español con tarjeta de crédito En los últimos años el uso de tarjetas de crédito se ha disparado en España, hasta convertirse en uno
Más detallesTutor de ventas de Amazon. Crear catálogo con ficheros de inventario
Tutor de ventas de Amazon Crear catálogo con ficheros de inventario Primeros pasos, cómo crear catálogo? A partir de esta sesión vamos a conocer todas las bases para crear productos de alta calidad utilizando
Más detallesLas mujeres autónomas, responsables del crecimiento del total de autónomos en Cantabria en 2015
- Aún hay 250.775 autónomos varones menos que en mayo de 2008. Los varones concentran el 85,9% de los autónomos que se han perdido en estos ocho años de crisis. - Cantabria cierra 2015 con un aumento de
Más detallesUNIDAD 1. writer PRIMEROS PASOS. CURSO: LibreOffice
UNIDAD 1 PRIMEROS PASOS CURSO: LibreOffice writer 1 La interfaz En primer lugar vamos a familiarizarnos con los componentes de la pantalla de writer: Barra de título: Muestra el título del documento (O
Más detalles