Un operador móvil agiliza el plazo de comercialización de una innovadora solución de redes sociales

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1 Plataforma Windows Azure Caso práctico de solución para clientes Un operador móvil agiliza el plazo de comercialización de una innovadora solución de redes sociales Información general País o región: Estados Unidos Sector: telecomunicaciones, telecomunicaciones inalámbricas Perfil del cliente T-Mobile USA proporciona productos y servicios inalámbricos a unos 33 millones de clientes en los Estados Unidos. T-Mobile, con sede en Bellevue, Washington, es una filial de Deutsche Telekom. Cuenta con empleados. Situación de la empresa T-Mobile deseaba ofrecer a los clientes una nueva aplicación móvil para ayudar a los familiares a estar conectados, pero tenía que superar un plazo de comercialización muy ajustado. Solución T-Mobile basó su nueva aplicación Family Room en Windows Phone 7 y la plataforma Windows Azure. Ventajas Agiliza el plazo de comercialización Simplifica la administración Mejora las comunicaciones Proporciona gran seguridad Permite la innovación Estoy seguro de que a medida que avancemos y que implementemos conjuntos de características mejorados, Windows Phone 7 y la plataforma Windows Azure podrán adaptarse y admitirán muchas capacidades. Joshua Lipe, Director de productos de dispositivos de T-Mobile T-Mobile USA, proveedor líder de servicios inalámbricos, deseaba crear un nuevo software móvil para simplificar las comunicaciones entre los miembros de la familia. La compañía necesitaba implementar la aplicación y su infraestructura de servidor en un plazo de comercialización muy ajustado. Para ello, decidió crear la solución con Microsoft Visual Studio 2010 Professional y basarla en Windows Phone 7 y la plataforma Windows Azure. Al aprovechar las ventajas de un entorno de desarrollo integrado y los servicios en la nube, T-Mobile llevó a cabo el proyecto en tan solo seis semanas. Asimismo, el uso de una plataforma en la nube en lugar de mantener servidores físicos simplificó la administración, con lo que los desarrolladores disponen de más tiempo para dedicar a la mejora de la aplicación. Los clientes disfrutarán de una solución de comunicaciones optimizadas confiable con importantes características de seguridad, al tiempo que T-Mobile ya se halla trabajando en el diseño de nuevas e interesantes características.

2 Situación T-Mobile USA es un proveedor líder de servicios inalámbricos en los Estados Unidos. Con sede en Bellevue, Washington, la compañía también se dedica a la venta de teléfonos móviles y otros productos a través del sitio web y de miles de puntos de venta. T-Mobile cuenta con empleados y más de 33 millones de clientes en el país. Ofrece cobertura internacional a través de su empresa matriz, Deutsche Telekom. T-Mobile sabía que las personas estaban más conectadas que nunca mediante la gran variedad de redes sociales y de dispositivos móviles, y vio la oportunidad de simplificar las comunicaciones en el seno familiar. Nos dimos cuenta que los miembros de la familia necesitan estar conectados fuera de las redes sociales más amplias, explica Joshua Lipe, Director de productos de dispositivos de T-Mobile. Queríamos ofrecer una solución más íntima para las personas que necesitaban planear las cosas y comunicarse con regularidad. T-Mobile empezó a planear una aplicación que los miembros de la familia pudieran utilizar para coordinar actividades y compartir fotos e información de diversa índole. Buscaba una solución de telefonía móvil que pudiera personalizarse fácilmente para admitir un conjunto de características integrado. También debía superar una serie de obstáculos relacionados con el desarrollo de la misma, como un plazo de comercialización ajustado. Cuando empezamos a hablar acerca de cómo llevar a cabo esta aplicación, se hizo evidente que uno de los obstáculos más preocupantes era el tiempo, señala Lipe. Cuando se dispone de poco tiempo, las opciones son limitadas, pero también queríamos las cosas de la forma más sencilla y eficiente. Asimismo, la compañía quería la libertad de poder centrarse en el desarrollo y la optimización de la aplicación móvil sin tener que preocuparse por la implementación y el mantenimiento de los servidores, los dispositivos de almacenamiento y demás infraestructura, de modo que decidió buscar una plataforma basada en nube que le ayudara a simplificar la implementación y le garantizara la confiabilidad. Proteger los datos del cliente era otra de las principales prioridades. Será un gran proyecto empresarial, las personas confiarán en esta aplicación en la nube, asegura Lipe. Necesitaba saber que funcionará como quiero que funcione y que siempre estará disponible. Solución En febrero de 2010, T-Mobile se reunió con Microsoft para considerar la posibilidad de implementar su aplicación en teléfonos Windows, y cuando le comunicaron el inminente lanzamiento de una nueva versión, Windows Phone 7, T-Mobile supo que estaba ante solución ideal. El teléfono cuenta con características únicas como los concentradores, que reúnen contenido web y aplicaciones para llevar a cabo determinadas tareas. Esta capacidad constituye la base ideal para la aplicación Family Room de T-Mobile. Otras mejoras tecnológicas también resultarían sumamente útiles. Por ejemplo, T-Mobile podría utilizar Microsoft Push Notification Service en Windows Phone 7 para actualizar automáticamente la información en varios teléfonos Windows. Con otros teléfonos, una aplicación móvil sondea un servicio web para comprobar si hay notificaciones pendientes. Con Windows Phone 7, un servicio web podría enviar una alerta a la aplicación a fin de reducir el ancho de banda del dispositivo y el consumo de batería.

3 En comparación con algunas aplicaciones que he lanzado anteriormente, esta solución para Windows Phone 7 ha resultado mucho más fácil de poner en marcha. La simplicidad en la ejecución agiliza el plazo de comercialización. Joshua Lipe, Director de productos de dispositivos de T-Mobile Trabajar con Windows Phone 7 también simplificaría la implementación, puesto que permitiría a la compañía agilizar el plazo de comercialización con herramientas conocidas como, por ejemplo, el sistema de desarrollo Microsoft Visual Studio 2010 Professional y Microsoft.NET Framework 4. Con un proyecto preliminar en marcha, T-Mobile y Microsoft invitaron a Matchbox Mobile, una compañía de desarrollo de software móvil, a unirse al equipo. Matchbox Mobile crea aplicaciones innovadoras para fabricantes de equipos originales, operadores inalámbricos y otros fabricantes. Este Microsoft Certified Partner ofrece una completa gama de servicios, que incluye investigación y desarrollo, pruebas e implementación. El siguiente paso consistía en elegir una infraestructura basada en nube para alojar la aplicación y los datos. El equipo estudió varios servicios, entre ellos, algunas ofertas de fabricantes con los que ya había trabajado. Finalmente, eligió la plataforma Windows Azure, un conjunto de servicios de aplicaciones en la nube que incluye el sistema operativo Windows Azure y la base de datos relacional Microsoft SQL Azure. Contemplamos un sinfín de opciones en la nube, recuerda Lipe, y al final, decidimos que la plataforma Windows Azure era la que mejor satisfacía nuestras necesidades, contaba con el conjunto de características adecuado y la compatibilidad y confiabilidad que buscábamos. Matthew Calamatta, Consultor técnico de Matchbox Mobile, añade, Vimos que, con Windows Azure, podíamos crear la solución muy rápidamente. Asimismo, en T-Mobile estaban seguros de la información de los clientes estaría mejor protegida con la plataforma Windows Azure. Con Windows Communication Foundation, un componente de.net Framework, el equipo podría crear un servicio web que utilizara HTTPS y la seguridad de capa de transporte, al tiempo que le permitiría implementar la autenticación mediante certificados. Con Visual Studio 2010, el equipo empezó un rápido proceso de desarrollo cuya finalización estaba prevista al cabo de dos meses. Los desarrolladores de Matchbox Mobile se dividieron en dos grupos, uno dedicado a la aplicación cliente y el otro al diseño de software para el servidor web. Sin embargo, los desarrolladores de ambos grupos pronto descubrieron que podían trabajar conjuntamente para agilizar el proyecto. El hecho de utilizar un conjunto de herramientas común y la sofisticación del proceso de desarrollo con Visual Studio 2010 permitió la colaboración de integrantes de ambos equipos, explica Calamatta, de modo que si alguien terminaba algo en la aplicación cliente, podía empezar inmediatamente a integrarlo con el servidor web. En tan solo seis semanas, el equipo entregó su primera aplicación Family Room para Windows Phone 7. Esta aplicación cuenta con un servicio Live Tile que aparece en la pantalla de inicio del teléfono. Family Room permite a los miembros de la familia actualizar la información del calendario, escribir notas al grupo en una pizarra virtual y compartir fotografías. Una aplicación basada en web en Windows Azure completa algunas tareas como el envío de notificaciones de inserción a teléfonos, la autenticación de dispositivos y el registro de nuevos usuarios. Los datos se almacenan en la base de datos de SQL Azure y la compañía también utiliza herramientas analíticas de SQL Azure. La aplicación está disponible en el nuevo HTC HD7 Windows Phone de T-Mobile.

4 Nuestra aplicación Family Room y Windows Phone 7 facilitan el reconocimiento de actividades y comparten esta información con el grupo, con lo que los miembros de la familia pueden organizarse mejor y estar en contacto con las personas que más les importan. Joshua Lipe, Director de productos de dispositivos de T-Mobile Ventajas Al basar su nueva aplicación Family Room en software de Microsoft, T-Mobile USA agilizó el plazo de comercialización. Asimismo, también les permitió administrar la solución fácilmente, simplificar las comunicaciones para los usuarios y proporcionar mayor seguridad. Por ello, la compañía planea desarrollar otras características innovadoras. Agiliza el plazo de comercialización Gracias al software de Microsoft, T-Mobile pudo agilizar el plazo de comercialización de la nueva aplicación. Al optimizar el proceso de desarrollo y aprovechar las ventajas de los servicios informáticos en la nube, la aplicación estuvo lista para su lanzamiento en dos meses. Estábamos encantados de poder utilizar Visual Studio 2010 para desarrollar la aplicación cliente y el back-end, comenta Calamatta. El hecho de poder trabajar con Windows Phone 7 y la plataforma Windows Azure mediante un conjunto de herramientas y tecnologías constituía una de las principales ventajas para nosotros. Lipe está de acuerdo en que el proyecto es un éxito. En comparación con las aplicaciones que hemos lanzado anteriormente, esta solución para Windows Phone 7 ha resultado mucho más fácil de poner en marcha, explica. La simplicidad en la ejecución agiliza el plazo de comercialización. Simplifica la administración Tras la entrega del software, Matchbox Mobile continúa administrando la solución Family Room. Dado que la aplicación se ejecuta en la plataforma Windows Azure mantenida por Microsoft, Matchbox Mobile puede cumplir con exigentes contratos de nivel de servicio sin necesidad de administrar servidores físicos, de modo que sus desarrolladores disponen de más tiempo para crear nuevas características de software. Calamatta señala, Trabajar con la plataforma Windows Azure permite concentrarnos en lo que sabemos hacer mejor: crear aplicaciones interesantes. Mejora las comunicaciones T-Mobile está convencido de que su software simplificará las comunicaciones y mejorará la calidad de vida de los usuarios ayudándoles a concentrarse en una red social más reducida: la familia. Nuestra aplicación Family Room y Windows Phone 7 facilitan el reconocimiento de actividades y comparten esta información con el grupo, explica Lipe. Esta solución centraliza las comunicaciones, de modo que los miembros de la familia pueden organizarse mejor y estar en contacto con las personas que más les importan. Proporciona gran seguridad T-Mobile y Matchbox Mobile aseguran que la nueva solución incrementará la protección de los datos del cliente. Queríamos garantizar la protección de los datos de los clientes que se transmiten del servidor a la aplicación cliente y viceversa, señala Calamatta, y Windows Azure nos proporcionaba las herramientas adecuadas para ello. Mediante la plataforma Windows Azure, T-Mobile puede ofrecer a los clientes niveles de protección que incluyen el cifrado de clave privada y centros de datos con varios controles de seguridad y certificaciones. Esta plataforma nos da la tranquilidad de que una vez implementado el sistema podremos decir: mire, estas son las especificaciones de seguridad de Windows Azure, las puede medir y probar. Permite la innovación T-Mobile podrá seguir mejorando su línea de producto con nuevas tecnologías móviles y servicios informáticos en la nube. Lipe destaca, Como operador de telefonía móvil, nos resulta sencillo acoplar Windows Phone 7 a la plataforma Windows Azure.

5 Para obtener más información los servicios y productos de Microsoft, llame a Microsoft Sales Information Center al teléfono (800) En Canadá, llame a Microsoft Canada Information Centre al teléfono (877) Los clientes en Estados Unidos y Canadá con problemas auditivos tienen a su disposición los servicios de teléfono de texto (TTY/TDD) de Microsoft: (800) Si se encuentra fuera de Estados Unidos y Canadá, deberá ponerse en contacto con la subsidiaria de Microsoft de su país. Para obtener información a través de Internet, visite: los productos y servicios de Matchbox Mobile, llame al (206) o visite el sitio web en: los productos y servicios de T-Mobile USA o visite el sitio web en: Asimismo, destaca que la solución cuenta con las capacidades y la confiabilidad que la compañía necesita para ampliar su oferta. Estoy seguro de que a medida que avancemos y que implementemos conjuntos de características mejorados, Windows Phone 7 y la plataforma Windows Azure podrán adaptarse y admitirán muchas capacidades, afirma Lipe. Podemos seguir trabajando con las características integradas y desarrollar nuestra solución. Plataforma Windows Azure La plataforma Windows Azure proporciona una base excelente para ampliar las ofertas en línea de productos y servicios. Los componentes principales son: Windows Azure. Windows Azure es el entorno de desarrollo, hospedaje y administración de servicios para la plataforma Windows Azure. Windows Azure ofrece a los desarrolladores capacidades de procesamiento y almacenamiento a petición para hospedar, escalar y administrar aplicaciones web en Internet a través de los centros de datos de Microsoft. Microsoft SQL Azure. Microsoft SQL Azure proporciona el primer servicio de bases de datos relacionales y autoadministradas basado en nube que se fundamenta en tecnologías de Microsoft SQL Server Windows Azure AppFabric. Windows Azure AppFabric facilita a los desarrolladores la creación y administración de aplicaciones en las instalaciones y en la nube. AppFabric Service Bus conecta diversos servicios y aplicaciones a través de límites de redes para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones distribuidas. AppFabric Access Control ofrece un control de acceso federado basado en notificaciones para los servicios web de REST. Windows Azure Marketplace DataMarket. Los desarrolladores y trabajadores de la información pueden utilizar el nuevo servicio DataMarket para descubrir, adquirir y administrar suscripciones a datos especiales en la plataforma Windows Azure. la plataforma Windows Azure, visite: Software y servicios Plataforma Windows Azure Windows Azure Microsoft SQL Azure Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio 2010 Professional Windows Phone 7 Tecnologías Microsoft.NET Framework 4 Windows Communication Foundation Hardware HTC HD7 Windows Phone Socio Matchbox Mobile La finalidad de este caso práctico es únicamente informativa. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Documento publicado en noviembre de 2010

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