Siemens aumenta la prestación de servicios de software y reduce significativamente el TCO

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1 Windows Azure Caso práctico de solución para clientes Siemens aumenta la prestación de servicios de software y reduce significativamente el TCO Información general País o región: Alemania Sector: servicios profesionales, alta tecnología Perfil del cliente Siemens es una potencia global en electrónica e ingeniería eléctrica que opera en los sectores sanitario, energético e industrial. La compañía cuenta con unos empleados y goza de gran prestigio en todo el mundo por sus logros y su capacidad de innovación. Situación de la empresa A fin de mejorar el suministro de software, reducir costos y proporcionar paquetes de software más complejos a una mayor variedad de dispositivos, Siemens deseaba ampliar la capacidad de su sistema de distribución de software. Solución Siemens utilizó la plataforma Windows Azure para suministrar paquetes de software desde una ubicación de almacenamiento por Internet centralizada a miles de dispositivos para un gran número de clientes. Ventajas Menor riesgo de inversión Gran escalabilidad Reducción de los costos operativos Mejora de los servicios de atención al cliente Entorno de desarrollo familiar Según nuestras primeras estimaciones, podemos reducir diez veces el TCO. El sistema de distribución de software que hemos creado con Windows Azure es diez veces más económico que nuestra anterior solución. Siemens, una potencia global en electrónica e ingeniería eléctrica que opera en los sectores sanitario, energético e industria, goza de gran prestigio en todo el mundo por sus logros y su capacidad de innovación. Siemens IT Solutions and desarrolló un sistema de servicio remoto para más de dispositivos en todo el mundo. Un servicio adicional permite a los usuarios distribuir paquetes de software a dispositivos de todo el mundo a través de conexiones de red privada virtual. Para facilitar las instalaciones y actualizaciones de software, reducir costos y proporcionar paquetes de software más complejos a un mayor número de dispositivos, ahora Siemens puede utilizar la plataforma Windows Azure para los dispositivos directamente conectados a Internet. De este modo, la compañía puede adaptar dinámicamente la distribución de software global a la vez que reduce costos y mejora los servicios, sin necesidad de realizar una nueva inversión de capital.

2 Desde el punto de vista técnico, los principales objetivos que nos habíamos propuesto conseguir eran una integración sin problemas a la plataforma existente, escalabilidad, reducir la complejidad e incrementar la seguridad. Desde el punto de vista comercial, la flexibilidad y el factor costo eran claves. Situación Siemens, con sede en Berlín y Munich, Alemania, es una potencia global en electrónica e ingeniería eléctrica que opera en los sectores sanitario, energético e industrial. La compañía cuenta con unos empleados en todo el mundo. En 2008, Siemens obtuvo unos ingresos de 77,3 mil millones de euros (aproximadamente 113,8 mil millones de dólares estadounidenses) y unos beneficios netos de 5,9 mil millones de euros (Estándares Internacionales de Información Financiera, IFRS en sus siglas en inglés). Siemens IT Solutions and es un proveedor líder internacional de soluciones y servicios de TI. Abarca toda la cadena de servicios de TI desde una fuente única, es decir, desde la consultoría hasta la administración de infraestructuras de TI. Asimismo, Siemens IT Solutions and amplía la gama de servicios y productos de los demás Sectores de Siemens para incluir soluciones de TI. Siemens IT Solutions and tiene más de trabajadores y cuenta con unos beneficios publicados de ventas anuales de 5,3 mil millones de euros (7,8 mil millones de dólares estadounidenses), de los cuales el más del 70 por ciento no se generan en los Sectores de Siemens. Para facilitar el control de los costos y mejorar la disponibilidad de las instalaciones y de los recursos informáticos, Siemens IT Solutions and ha desarrollado la plataforma crsp (common Remote Service Platform, crsp), un sistema de servicios remotos a través de una gran infraestructura de servidores en tres centros de datos en diferentes países. Siemens utiliza la plataforma crsp para ofrecer soporte técnico a más de dispositivos en todo el mundo. La plataforma crsp incluye un servicio de distribución de software que envía publicaciones y actualizaciones de software a dispositivos a través de conexiones de red privada virtual (VPN), sin necesidad de asistencia de mantenimiento in situ. En el futuro, los nuevos campos de aplicaciones como las transmisiones por secuencias de vídeo o actualizaciones de software a gran escala necesitarán una solución que se adapte fácilmente al volumen de tráfico y a las demandas internas y externas de Siemens. Para satisfacer estos requisitos con la plataforma crsp en los centros de datos de sus instalaciones, Siemens tuvo que crear una gran infraestructura de servidores a fin de gestionar las horas de mayor afluencia de datos. Dicha infraestructura estaba infrautilizada durante los períodos de baja demanda. Implementar todo el sistema internamente encarecía la distribución del software, explica. Queríamos una solución que pudiéramos implementar rápidamente y que nos proporcionara mayor agilidad. Hasta ahora, el creciente número de productos de software que se distribuía en todo el mundo nos exigía un gran esfuerzo, ya que los paquetes de software tenían que transferirse a través de conexiones VPN y firewalls. Los administradores tenían que configurar los firewalls de los clientes para las conexiones VPN, y Siemens IT Solutions and debía asegurarse de que los centros de datos disponían de capacidad de servidor VPN. Ambos requisitos incrementaban el costo total de propiedad (TCO) de la solución basada en VPN. Con la idea de facilitar las instalaciones y actualizaciones de software, reducir costos y proporcionar paquetes de software más complejos a un mayor número de dispositivos, Siemens IT Solutions and empezó a investigar otras tecnologías que le permitieran ampliar la capacidad de la plataforma crsp. Necesitaba una solución que proporcionara la funcionalidad del mecanismo de distribución de software existente, facilitara la configuración a los clientes, impidiera los cambios no autorizados en los pedidos de

3 Al almacenar temporalmente los paquetes de software en Windows Azure, disponemos de una capacidad de almacenamiento mucho más económica que la que podríamos mantener en nuestro propio centro de datos. paquetes de software complejos y fuera compatible con una infraestructura de comunicaciones confiable y global. Desde el punto de vista técnico, los principales objetivos que nos habíamos propuesto conseguir eran una integración sin problemas a la plataforma existente, escalabilidad, reducir la complejidad e incrementar la seguridad, explica Stoecker. Desde el punto de vista comercial, la flexibilidad y el factor costo eran claves. Solución Siemens decidió desarrollar una distribución de software utilizando un modelo de aplicaciones en la nube. Ahora la compañía ya puede almacenar y gestionar la información sobre la distribución y los paquetes de software mediante los recursos informáticos hospedados en Internet (la nube ) a través de un centro de datos externo. Siemens IT Solutions and participó en un programa de adopción tecnológica (Technology Adoption Program, TAP) de Microsoft a fin de poder utilizar de inmediato la plataforma Windows Azure, una plataforma de servicios en la nube en Internet que se hospeda en los centros de datos de Microsoft, para transferir paquetes de software desde una ubicación de almacenamiento centralizada a miles de dispositivos para un gran número de clientes. Siemens eligió la plataforma Windows Azure por su alta disponibilidad, estructura escalable con un modelo de precios de pago por uso, el sistema operativo de servicios en la nube Windows Azure y un conjunto de servicios para desarrolladores que se pueden usar de forma individual o conjunta. Software de varios componentes Servicio de distribución Ahora la compañía ya puede reemplazar las conexiones VPN y el sistema de distribución de software existente por un nuevo servicio de distribución de software de varios componentes hospedado en la plataforma Windows Azure. Un sistema SAP genera pedidos de distribución de software en la intranet de Siemens. Basándose en el software de administración de datos Microsoft SQL Server, Siemens IT Solutions and desarrolló una aplicación denominada Software Delivery Manager (SDM) que recibe pedidos del sistema SAP y los coordina con los paquetes de software que extrae de un repositorio. A continuación, SDM carga los pedidos y los paquetes en Software Delivery Service (SDS), que utiliza el almacenamiento de Windows Azure para los paquetes de software y la base de datos Microsoft SQL Azure TM como servicio para la administración de datos. Cuando los paquetes de software están preparados para descargarse, SDS notifica al Software Delivery Client (SDC). SDC descarga e instala los paquetes de software en dispositivos individuales y notifica a SDS una vez que ha finalizado. Por último, SDS retransmite a SDM y al sistema SAP la información acerca de los procesos de descarga e instalación, incluida la capacidad de Windows Azure utilizada. Con Windows Azure no tenemos que conectar los dispositivos finales a los centros de datos, señala Stoecker. Ahora contamos con una ubicación centralizada en la que almacenamos la información y los clientes pueden decidir cuándo desean descargar el software. Almacenamiento de datos Siemens almacena la información de administración y procesamiento de pedidos en SQL Azure, que está sincronizado con referencias al almacenamiento de blobs de Windows Azure. Al separar los datos en masa y de administración, Siemens puede dedicar el equilibrio de carga de la administración de los Web Roles. El almacenamiento de Windows Azure realiza automáticamente el equilibrio de carga del almacenamiento de blobs.

4 La mayoría de nuestros desarrolladores están familiarizados con las Herramientas de Visual Studio, lo cual constituye una buena razón para utilizar la plataforma Windows Azure, puesto que podemos trabajar con el mismo entorno de desarrollo. La compañía utiliza las firmas de acceso compartido para garantizar a los clientes el acceso a los paquetes de software sin proporcionarles la clave de acceso al almacenamiento de Windows Azure. Desarrollar la lógica de administración de aplicaciones en SQL Azure nos permitió llevar a cabo una migración rápida y sin problemas así como reutilizar el código interno. De este modo, pudimos utilizar el mismo modelo de datos en la nube que utilizábamos en el repositorio de nuestras instalaciones, explica Gerald Kaefer, arquitecto de Siemens. Ello ha permitido a Siemens utilizar una base de código único, lo cual resulta más fácil de gestionar que dos. Ventajas Al aprovechar las ventajas de la plataforma Windows Azure, Siemens IT Solutions and desarrolla un servicio de distribución de software disponible en todo el mundo, a la vez que reduce los costos operativos sin necesidad de realizar una gran inversión de capital. Ello permite a la compañía adaptar dinámicamente su solución a la demanda y pagar únicamente por la capacidad de informática y almacenamiento que necesita, cuando la necesita. Ahora, Siemens IT Solutions and puede ofrecer un mejor servicio a los clientes proporcionándoles servicios y soluciones mejorados en menor tiempo y a menor costo. Menor riesgo de inversión Gracias a la plataforma Windows Azure, Siemens ha reducido el riesgo de inversión en infraestructura en un mercado en constante cambio. Al no tener que invertir por adelantado en una infraestructura física con capacidad para satisfacer la demanda en horas de mayor afluencia, Siemens podrá reducir el TCO y crear economías de escala. Según nuestras primeras estimaciones, podemos reducir diez veces el TCO, afirma Stoecker. El sistema de distribución de software que hemos creado con Windows Azure es mucho más rentable y escalable. Gran escalabilidad Ahora Siemens puede adaptar su sistema de distribución de software según la demanda de forma rápida y sencilla. Puede utilizar la capacidad de procesamiento y almacenamiento que necesita, cuando la necesita, para almacenar, distribuir, instalar y supervisar paquetes de software para sus aplicaciones sectoriales en todo el mundo. Asimismo, puede adaptarlo a una menor demanda, por lo que utilizará y pagará por menos recursos informáticos en los períodos de baja demanda de capacidad de procesamiento. El tiempo de distribución global también podría verse reducido notablemente. Al saber cuántos pedidos tenemos que enviar, podríamos derivar por adelantado la cantidad de recursos informáticos de Windows Azure, precisa Kaefer. La transferencia directa de datos del almacenamiento de blobs de Windows Azure facilita la adaptación y evita los costos que acarrean los servicios web de fachada hospedados en Web Roles. Reducción de los costos operativos Al sustituir la infraestructura física por recursos informáticos y de almacenamiento de Windows Azure que permiten una administración flexible, Siemens reducirá los costos operativos en gran medida. Puesto que ya no depende de conexiones VPN, reducirá el gasto en administración del sistema y en licencias para las herramientas de administración del mismo a largo plazo. Asimismo, Siemens puede beneficiarse de los precios de pago por uso para incrementar la flexibilidad y mantener la transparencia de costos en pedidos y clientes, a la vez que reduce el costo del mantenimiento de la capacidad que necesita. Al almacenar temporalmente los paquetes de software en Windows Azure, disponemos de una capacidad de almacenamiento mucho más económica que la que podríamos mantener en nuestro propio centro de datos, concluye Stoecker.

5 Para obtener más información Para obtener más información acerca de los servicios y productos de Microsoft, llame a Microsoft Sales Information Center al teléfono (800) En Canadá, llame a Microsoft Canada Information Centre al teléfono (877) Los clientes en Estados Unidos y Canadá con problemas auditivos tienen a su disposición los servicios de teléfono de texto (TTY/TDD) de Microsoft: (800) Si se encuentra fuera de Estados Unidos y Canadá, deberá ponerse en contacto con la subsidiaria de Microsoft de su país. Para obtener información a través de Internet, visite: Para obtener más información acerca de los productos y servicios de Siemens IT Solutions and, visite el sitio web en: Recursos adicionales: Descargar: SDK y herramientas de Windows Azure Ver: Diseño y desarrollo para Windows Azure Mejora de los servicios de atención al cliente Con su nuevo modelo de entrega basado en la plataforma Windows Azure, Siemens IT Solutions and ofrece a sus clientes mejores servicios y mayor calidad. Por ejemplo, permite a los clientes flexibilizar los costos y ahorrar dinero a los clientes mediante pruebas de software rápidas y sencillas, así como una mayor capacidad de respuesta ante un incremento de la demanda. Con el nuevo sistema de distribución de software, la compañía tiene previsto introducir nuevos servicios con mayor frecuencia. Entorno de desarrollo familiar Stoecker comenta: La solución que hemos creado con la plataforma Windows Azure no sólo es más rentable, sino que también ha resultado mucho más sencilla de implementar que el sistema anterior. Siemens IT Solutions and era conocedor del sistema de desarrollo de Microsoft Visual Studio y utilizó dicha tecnología para implementar su sistema de distribución de software basado en Windows Azure. La mayoría de nuestros desarrolladores están familiarizados con las Herramientas de Visual Studio, subraya Stoecker, lo cual constituye una buena razón para utilizar la plataforma Windows Azure, puesto que podemos trabajar con el mismo entorno de desarrollo basado en SQL Server 2008, Visual Studio 2008 y Visual Studio Team Foundation Server. Plataforma Windows Azure La plataforma Windows Azure proporciona una base excelente para ampliar las ofertas en línea de productos y servicios. Los componentes principales son: Windows Azure. Windows Azure es el entorno de desarrollo, hospedaje y administración de servicios para la plataforma Windows Azure. Windows Azure ofrece a los desarrolladores capacidades de procesamiento y almacenamiento a petición para hospedar, escalar y administrar aplicaciones web en Internet a través de los centros de datos de Microsoft. Además, Windows Azure satisface las necesidades de conectividad de los desarrolladores a través de los siguientes servicios. El Bus del servicio conecta diversos servicios y aplicaciones a través de límites de redes para ayudar a los desarrolladores a crear aplicaciones distribuidas. El Servicio de control de acceso ofrece un control de acceso federado basado en notificaciones para los servicios web de REST. Microsoft SQL Azure. Microsoft SQL Azure proporciona el primer servicio de bases de datos relacionales y autoadministradas basado en nube que se fundamenta en tecnologías de Microsoft SQL Server Para obtener más información acerca de la plataforma Windows Azure, visite: Software y servicios Plataforma Windows Azure Windows Azure Microsoft SQL Azure Tablas de Windows Azure Almacenamiento de Windows Azure Almacenamiento de blobs Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio 2008 Catálogo de productos de Microsoft Server Microsoft SQL Server 2008 La finalidad de este caso práctico es únicamente informativa. MICROSOFT NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS EN ESTE RESUMEN. Documento publicado en noviembre de 2009

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