PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN PARA EJECUTIVOS EN FRANQUICIAS

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1 PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN PARA EJECUTIVOS EN FRANQUICIAS Abril a diciembre de 2016 Coordinadora: Judith Durán Blanco

2 PLAN DE ESTUDIOS 2016 MODULO I. INTRODUCCIÓN Y ELEMENTOS OPERATIVOS Fecha: viernes 22 y sábado 23 de abril de 2016 Titular: Quim. Diego Elizarrarás Cerda Antecedentes de las Franquicias (en el Mundo y México) Concepto de Franquicia Sujetos y Elementos que lo integran (Franquiciante, Franquiciatario / Marca, Know How, COF, Contraprestaciones) Clasificación por Tipos y Categorías de Franquicias Giros y Sectores Asociación Mexicana de Franquicias (Objetivos, Estructura, Actividades) Panorama de las Franquicias en el Mundo y en México Elementos Operativos (para desarrollar una Franquicia) MODULO II. ASISTENCIA TÉCNICA Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS Fecha: viernes 20 y sábado 21 de mayo de 2016 Titular: Lic. Ferenz Feher Tocatli Importancia de la Relación Franquiciante-Franquiciatario Control de Operaciones Generando y Construyendo Relaciones de Confianza y Canales de Comunicación con los Franquiciatarios Descripción de Conceptos de Asistencia Técnica Asesorando a Franquiciatarios para Ayudarlos a Construir su Negocio Asistencia al Franquiciatario en la Resolución de Problemas Operando un Sistema con Franquiciatarios Difíciles Ubicando a su Franquicia en el Concepto de Servicios de Calidad Cómo Medir la Satisfacción del Cliente y la Percepción del Valor Cumplimiento de Promesas y Evaluación de Resultados Servicios Post-venta y Planes de Acción La Calidad en los Servicios

3 MODULO III. ASPECTOS LEGALES Y CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUICIA Fecha: viernes 24 y sábado 25 de junio de 2016 Titular: Lic. Juan Manuel Gallástegui Armella Concepto Legal de la Franquicia Figuras Similares (Concesión, Distribución, Licencia de Uso de Marca, Oportunidad de Negocio) Marco Jurídico del Sistema de Franquicias Registro y Utilización de Marcas (IMPI) Concepto Legal de los Sujetos: Franquiciante y Franquiciatario Características del contrato de Franquicias Circular de Oferta de Franquicia Carta de Intención y Contrato de Promesa Legislación Internacional Requisitos para exportar Franquicias Mexicanas MODULO IV. ASPECTOS FINANCIEROS Fecha: viernes 22 y sábado 23 de julio de 2016 Titular: Lic. César Aranday Martínez. Introducción Financiera Información Económica- Comercial Contraprestaciones Económicas (Cuota Inicial, Regalías, Publicidad, Otras) Aspectos Fiscales Proyecciones y Evaluaciones Financieras Crédito y Financiamiento Programa de Certificación (Requisitos Financieros) Taller Financiero

4 MODULO V. MANUALIZACIÓN Fecha: viernes 26 de agosto de 2016 Titular: Lic. Paola Esmenjaud Sordo Importancia de los Manuales Revisiones y Actualizaciones Consulta y Manejo Tipos de Manuales Metodología para Desarrollarlos MODULO VI. MERCADOTECNÍA DE UNA FRANQUICIA Fecha: sábado 27 de agosto de 2016 Titular: Mtro. José Luis Andrade Rodríguez Introducción: conceptos generales. Negocios escalables: mercadotecnia de franquicias. Creación de marca con base en la operación. Innovación aplicable al modelo de negocios. De la ventaja competitiva al código de marca. Estrategias para el crecimiento y el posicionamiento. Experiencia del cliente: medios y canales.

5 MODULO VII. COMERCIALIZACIÓN DE UNA FRANQUICIA. Fecha: viernes 23 de septiembre de 2016 Titular: Diego Argiró Mammato Cuál es el negocio de la empresa al franquiciar? Bases de una estructura comercial Dónde nos conviene invertir en publicidad para captar inversionistas Proceso Comercial La generación de expectativas Perfiles y Estilos de Inversionistas, como tratarlos La Entrevista, presentación y que protocolo hay que seguir El Seguimiento-flujograma comercial El Cierre Qué y cómo hacen, las empresas exitosas del sector MODULO VIII. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Fecha: sábado 24 de septiembre de 2016 Titular: Moisés Polishuk Melman Poniendo en el mapa a tu negocio: si te encuentran? La conversación: El uso de redes sociales y la nueva mercadotecnia Convirtiendo al cliente en consumidor: La importancia de un CRM Problemas en procesos: Respondiendo a las quejas con cero tiempo de latencia Anticipando la demanda/venta de un producto? El cerebro, la tecnología y su negocio Herramientas de control del negocio: o La inteligencia de negocio o Los sistemas administrativos

6 MODULO IX. RECURSOS HUMANOS Y CAPACITACIÓN Fecha: viernes 14 de octubre de 2016 Titular: Ángel Cortés Medina Cómo Seleccionar Adecuadamente a los Recursos Humanos en Franquicias (Reclutamiento, Selección y Contratación) Desarrollando el Potencial de la Gente (Capacitación) Estrategias para Retener el Talento PANEL: FRANQUICIANTES Y FRANQUICIATARIOS Y CONFERENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Fecha: sábado 15 de octubre de 2016 Conferencia: Mtro. Adrián Ruiz de Chávez Villafuerte Módulo X. ALTA DIRECCIÓN EN UN SISTEMA DE FRANQUICIAS Titular: Carlos Roberts Ávalos Fecha: viernes 4 y sábado 5 de noviembre de 2016 El Franquiciante como Líder en el Sistema La Franquicia como Estrategia de Expansión Plan Estratégico de Negocio CASO PRÁCTICO, CASO DE ÉXITO. Fecha: viernes 2 de diciembre de 2016 CASO PRÁCTICO: Lic. Enrique Alcázar Córdova CASO DE ÉXITO CLAUSURA: Fecha: sábado 3 de diciembre de 2016 Panel de Expositores Graduación y Brindis

7 Programa De Certificación Para Ejecutivos En Franquicias PROCEF 2016 COSTO POR MÓDULO FECHAS Y HORARIOS $7, IVA (Módulos I, II, III, IV y X). Módulo I: abril 22 y 23 Módulo II: mayo 20 y 21 Módulo III: junio 24 y 25 Módulo IV: julio 22 y 23 Módulo X: noviembre 4 y 5 $3, IVA (Módulos V, VI, VII, VIII y IX). Módulo V: agosto 26 Módulo VI: agosto 27 Módulo VII: septiembre 23 Módulo VIII: septiembre 24 Módulo IX: octubre 14 Panel de Franquiciantes y Franquiciatarios y Conferencia de Responsabilidad Social: octubre 15 de 2016 Caso Práctico y Caso de Éxito, diciembre 2 de 2016 Panel con el claustro de profesores. SIN COSTO Clausura, entrega de diplomas y brindis, diciembre 3 de 2016 Cada módulo se imparte los días viernes de 9:00 a 14:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs. y los sábados de 9:00 a 14:00 hrs.

8 DIRIGIDO A: Empresas que deseen utilizar el Sistema de Franquicias como estrategia de crecimiento; empresas franquiciantes; franquiciatarios; inversionistas en general; instituciones financieras y bancarias que deseen conocer a fondo todos los conceptos relacionados con un Sistema de Franquicias. REQUISITOS DE ADMISIÓN: Solicitud de inscripción 2016 (proporcionada por la Universidad) Curriculum Vitae 1 fotografía tamaño título, ovalada, blanco y negro, mate, en traje formal. Copia del Acta de Nacimiento. Licenciatura terminada INFORMES: Instituto de Desarrollo Empresarial Anáhuac (IDEA) Judith Durán Blanco Av. Universidad Anáhuac 46 Col. Lomas Anáhuac Huixquilucan, Estado de México CP Teléfono: (55) ext Fax: (55) ext Correo electrónico: juduran@anahuac.mx idea@anahuac.mx

9 Solicitud de Inscripción PROCEF 2016 INFORMACION PERSONAL Nombre: Fecha de nacimiento: edad: Nacionalidad: Domicilio: Colonia: C.P.: Ciudad: Estado: Tel. Casa:( ) Tel. Oficina:( ) Fax:( ) Celular/Radio: Correo Electrónico: INFORMACION ACADEMICA Licenciatura: Titulo: Si No Universidad: Promedio: Otros Estudios:

10 INFORMACION PROFESIONAL Empresa: Es franquicia: Si No Cargo: Antigüedad: Otras franquicias donde ha trabajado: PROCEF Cómo tuvo conocimiento del PROCEF?: Por qué eligió la Universidad Anáhuac?: Qué lo motiva a cursar el PROCEF?: Cuáles son sus expectativas durante el curso?: Qué objetivos pretende alcanzar al término del curso?:

11 INFORMACION DE FACTURACION Nombre/Razón Social: RFC: Dirección Fiscal: Colonia: C.P.: Delegación/Municipio: Ciudad: Estado: Firma Fecha Favor de llenar con letra de molde o a máquina En la Universidad Anáhuac nos preocupamos y respetamos tu privacidad, por tal razón no compartimos ninguno de los datos que nos proporciones. Para mayor información consulta el aviso de privacidad: