Desactivación de la funcionalidad de Acceso Jerárquico para la fijación de precios Hari Doraisamy, SAP Active Global Support Kevin Hamel, SAP Global

Transcripción

1 Desactivación de la funcionalidad de Acceso Jerárquico para la fijación de precios Hari Doraisamy, AP Active Global upport Kevin Hamel, AP Global Litigation

2 Los valores del cliente de AP AP siempre ha entablado relaciones sólidas y productivas con su base mundial de clientes. En AP creemos en las relaciones duraderas con los clientes y procuramos garantizar que los clientes sigan haciendo planes a largo plazo con respecto a su infraestructurade sistemas. La confianza de los clientes es uno de los pilares de AP, al igual que nuestro compromiso hacia ellos. En AP creemos que el diálogo abierto con nuestros clientes constituye un componente fundamental de nuestra relación. Y con ese espíritu de unidad y confianza, AP desea ayudar proactivamente a los clientes que se ven afectados por esos cambios. AP espera poder trabajar codo a codo con los clientes afectados para que tengan la tranquilidad de que sus soluciones de AP van a seguir respondiendo a sus necesidades en el futuro AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 2

3 Índice o o o o o o Contexto Información adicional Plan de acción del cliente: 4 escenarios Qué tienen que hacer los clientes? Hechos importantes: Resumen Anexo 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 3

4 Contexto En septiembre de 2011, un Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Occidental de Texas dictó una sentencia a favor de Versata oftware, Inc., con sede en Austin, Texas, tras dictaminar que AP había infringido una de las patentes de Versata. oel tribunal presentó un mandamiento judicial (un tipo de auto judicial) según el cual AP no puede tomar determinadas acciones, tales como fabricar, usar, vender o mantener productos que incluyan una funcionalidad específica vinculada a la funcionalidad de Acceso Jerárquico dentro de los Estados Unidos. oap está apelando los autos judiciales, incluido el mandamiento, que no entrará en vigencia hasta que AP haya terminado sus apelaciones. oi bien el tribunal de apelaciones puede tardar bastante tiempo, seguramente se dictará una sentencia judicial, y creemos que eso sucederá en mayo o junio de oap no especulará sobre la decisión que tomará el tribunal de apelaciones, pero confía plenamente en los méritos de la apelación. Como consecuencia de esta cuestión legal pendiente en los Estados Unidos, AP ha implementado cambios en el sistema para algunas de sus soluciones. oestos cambios en el sistema implican desactivar la funcionalidad del Acceso Jerárquico (Hierarchical Access: HA) para la fijación de precios y otros usos relacionados. oestos cambios afectan a los sistemas R/3, ERP, ECC, CRM, RM y GT. ola aplicación de estos cambios es obligatoria para todos los clientes estadounidenses, los que tengan instalaciones en territorio estadounidense y los que tengan usuarios estadounidenses. oestos clientes deben aplicar los cambios en el sistema que implican desactivar la funcionalidad HA para la fijación de precios y otros usos relacionados según las instrucciones que se detallan en la ota de AP olos cambios en el sistema se pueden aplicar por medio de las otas o de los Paquetes de oporte necesarios, según se estipula en la ota de AP olos cambios en el sistema deben aplicarse antes del 31 de mayo de 2013, para garantizar que AP pueda seguir brindando mantenimiento a los clientes afectados AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 4

5 Información adicional La funcionalidad específica que se va a desactivar no es muy importante, y AP ha implementado un proceso sólido y bien definido para ayudar a los clientes a enfrentar esta dificultad con una mínima interrupción de sus negocios. AP calcula que sólo un pequeño porcentaje de sus clientes se verán afectados, ya que sólo muy pocos de sus clientes utilizan esta funcionalidad para la fijación de precios y otros usos relacionados. Los clientes pueden generar reportes de verificación para saber si se verán afectados por este cambio. A los clientes afectados, AP les brindará asistencia sin cargo para migrar de Acceso Jerárquico a Acceso Estándar sin perder funcionalidad. Los clientes que no tengan instalaciones en los Estados Unidos ni usuarios en ese país no necesitan implementar los cambios. En AP, nuestra prioridad fundamental es evitar que nuestros clientes sufran interrupciones de negocio, y garantizar que sus soluciones de AP sigan respondiendo a sus necesidades AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 5

6 Plan de acción del cliente: 4 escenarios posibles 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 6

7 Qué tienen que hacer los clientes? Consultar la ota central y generar los reportes de verificación detallados en esa ota en sus sistemas ERP, CRM, RM y GT. i el reporte de verificación identifica que la funcionalidad HA se utiliza para la fijación de precios, usted debe abrir un mensaje del cliente en el componente XX-PROJ-IM-HA de manera que AP pueda trabajar con su equipo para: Migrar al uso de accesos estándares (para clientes con vínculos en los EE.UU.) Proporcionarle una ota piloto para volver a instaurar la funcionalidad HA (para clientes que no tengan vínculos con los EE.UU.) Aplicar las otas o Paquetes de oporte requeridos que se detallan en la ota central para desactivar la funcionalidad HA si usted tiene usuarios o instalaciones en los EE.UU. Los clientes que no tengan instalaciones o usuarios en los Estados Unidos no están obligados a aplicar los cambios. Es necesario que una persona de la empresa certifique en nombre del cliente en ervice Marketplace: Todos los clientes que tengan licencia para ERP, R/3, RM, CRM o GT deben completar el proceso de certificación en ervice Marketplace; cualquiera sea su uso de HA y sus vínculos con los EE.UU. Consulte a AP si tiene dudas o inquietudes con respecto al proceso: Por , a AP_HA_Questions@sap.com Por un mensaje de cliente en el componente XX-PROJ-IM-HA 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 7

8 Hechos importantes: Resumen AP está brindando asistencia a sus clientes a través de AP Hierarchical Access Task Force con herramientas y técnicas desarrolladas para guiarlos durante el proceso de transición. Con los accesos estándares usted tendrá la misma funcionalidad con los mismos registros de condiciones, las mismas tablas de condiciones y sin sufrir cambios en el área del mantenimiento de datos maestros sobre precios. La funcionalidad específica que se va a desactivar no es muy importante, y AP ha implementado un proceso para ayudar a los clientes a atravesar esta dificultad con una mínima interrupción de sus negocios. AP estima que solo un pequeño porcentaje de sus clientes se verá afectado. A los clientes afectados, AP les brindará asistencia sin cargo para migrar de Acceso Jerárquico a Accesos Estándares sin perder funcionalidad. En AP, nuestra prioridad fundamental es evitar que nuestros clientes sufran interrupciones de negocio, y garantizar que sus soluciones de AP sigan respondiendo a sus necesidades AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 8

9 Anexo

10 Diagrama de flujo detallado del proceso Leyenda EA Cliente IM (desarrollo) Consultoría ituación: istemas ERP EA notifica al cliente acerca del tema HA Usuarios en los EE.UU. (o) instalaciones en los EE.UU. El cliente genera el reporte de verificación que se describe en la ota de AP en su sistema Desarrollo/Control de calidad (después de implementar la ota requerida) El cliente genera el reporte de verificación que se describe en la ota de AP en su sistema Desarrollo/Control de calidad (después de implementar la ota requerida) El reporte de verificación indica que se usa HA El cliente abre un mensaje en XX- PROJ-IM-HA para que IM genere una ota Piloto para volver a introducir la funcionalidad El cliente completa el certificado de exención en MP: p.com/dhap-info AP genera una ota Piloto para volver a introducir la funcionalidad HA requerida cuando se actualice la solución en el futuro IM evalúa la complejidad por medio del mensaje y le pide al cliente que ejecute las verificaciones detalladas que se indican en la ota de AP La configuración de HA es fácil de reemplazar? IM trabaja con el cliente por medio del mensaje y le da recomendaciones para migrar el acceso nuevamente a estándar El servicio Taskforce encarga a un consultor de AP que ayude al cliente a volver al acceso estándar El reporte de verificación indica que se usa HA El cliente abre un mensaje en el componente XX- PROJ-IM-HA El cliente implementa la ota (y y nota para AP AP si existe el componente) o el P más reciente para desactivar HA El cliente completa el certificado de cumplimiento en MP: El cliente implementa recomendaciones para volver al acceso estándar e implementa la última ota P (y y nota para AP AP si existe el componente) para desactivar el Código HA 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 10

11 Diagrama de flujo detallado del proceso Leyenda EA Cliente IM (desarrollo) Consultoría ituación: istema CRM/RM/GT EA notifica al cliente acerca del tema HA Usuarios en los EE.UU. (o) instalaciones en los EE.UU. El cliente genera el reporte de verificación detallado en la ota de AP en su sistema Des/CC (después de implementar las otas) El reporte de verificación indica que se usa HA El cliente genera el reporte de verificación detallado en la ota de AP en su sistema Des/CC (después de implementar las otas) El cliente implementa las otas y para CRM (otras para viejas versiones de CRM) o el último P para desactivar HA El reporte de verificación indica que se usa HA El cliente abre un mensaje en XX- PROJ-IM-HA para que IM genere una ota Piloto para volver a introducir la funcionalidad El cliente completa el certificado de cumplimiento en MP: El cliente completa el certificado de exención en MP: AP genera una ota Piloto para volver a introducir la funcionalidad HA cuando se actualice la solución en el futuro IM evalúa la complejidad por el mensaje y solicita al cliente que ejecute las verificaciones que se indican en la ota de AP La configuración de HA es fácil de reemplazar? IM trabaja con el cliente por el mensaje y le da recomendaciones para migrar el acceso nuevamente a estándar El cliente implementa las otas y para CRM (otras para viejas versiones de CRM) o el último P para desactivar HA El servicio Taskforce encarga a un consultor de AP que ayude al cliente a volver al acceso estándar El cliente abre un mensaje en el componente XX- PROJ-IM-HA 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 11

12 otas de desactivación por versión 2012 AP AG. Reservados todos los derechos. Cliente 12

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