1. Segmentación Geográfica 2. Segmentación Demográfica 3. Segmentación Psicográfica 4. Segmentación Conductual

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1 1. Segmentación Geográfica 2. Segmentación Demográfica 3. Segmentación Psicográfica 4. Segmentación Conductual

2 Segmentos de Mercado Como hemos visto, hoy en día los gustos, preferencias, estilos, capacidad de compra, etc. varían de persona a personao o deorganización a organización. Sin embargo, existen grupos cuyos integrantes presentancaracterísticas similares y quepermiten la implementación de actividades de mercadeo diseñadas para todo el grupo; lo cual deriva en un ahorro de tiempo, esfuerzo y recursos. Estos "grupos" se conocen como "segmentos de mercado"

3 Segmentación La segmentación de mercado consiste en la división de mercado en grupos con características homogéneas

4 Características de los segmentos 1. Un segmento de mercado es un grupo de personas, empresas u organizaciones. 2. Un segmento de mercado presenta una respuesta similar a determinadas actividades de marketing. 3. Un segmento de mercado presenta ciertas características que asemejan a sus integrantes pero que los distingue de otros grupos. 4. El tamaño de un segmento de mercado es susceptible a las variables que se utilizan para determinarlo. 5. Un segmento de mercado representa una oportunidad para obtener ganancias, crecimiento o mayor participación en el mercado.

5 Bases para segmentar mercados de consumo Geográfica Países, estados, regiones o ciudades Demográfica Edad, sexo, tamaño y ciclo de vida de la familia, o ingreso Psicográfica Clase social, estilo de vida o personalidad Conductual Ocasiones, beneficios,,, usos o respuestas

6 Segmentación Geográfica La forma de comprar, el tipo de productos que se adquieren e inclusive la frecuencia de compra tiene relación directa con el lugar donde la gente vive, de las condiciones geológicas, climáticas e hidrológicas, etc. Cada region tiene costumbres, idioma, modismos e incluso diferencias físicas

7 Segmentación Geográfica La segmentación de mercados a partir de variables geográficas permite identificar grupos de consumidores específicos ubicados en unidades geográficas. Dentro las variables demográficas podemos considerar: Unidad geográfica Condiciones geográficas g Raza Tipo de población

8 Ejemplos de segmentación geográfica

9 Segmentación demográfica La variables demográficas son las que permiten definir el perfil de nuestro consumidor (Target gruop) desde un punto de vista objetivo, ya que son las únicas que pueden medirse. Algunas de las mas importantes son: Edad, sexo, nivel socioeconómico, edo. Civil, nivel de instrucción, religión, características de vivienda.

10 Edad La edad es uno de los factores que son de mayor utilidad al segmentar un mercado, ya que es uno de los datos con mayor accesibilidad, d además de ser una variable fácil de identificar. A ti d l dd ibl d t i l A partir de la edad es posible determinar algunos hábitos y costumbres de compra.

11 Sexo Es la variable mas fácil de determinar. Esta variable nos permitirá dividir el universo en dos grupos con mayores diferencias y hábitos de consumo que existen, los hombres y las mujeres. Es también una herramienta útil para la construcción Es también una herramienta útil para la construcción del perfil del consumidor.

12 Nivel Socio económico Es una de las variables de mayor importancia. La AMAI ( desarrolló una clasificación que es utilizada por las agencias de investigacion de mercados del país. La clasificación esta integrada por 6 niveles que se han La clasificación esta integrada por 6 niveles, que se han conformado de acuerdo a ciertas variables.

13 Comparativo histórico de niveles de ingreso familiar por NSE NSE AB 77,000 y mas 79,000 y mas 82,000 y mas 85,000 y mas C+ 30,000-76,000 31,000-78,000 33,000-81,000 35,000-84,000 C 10, ,000 10,500-30, ,000-32,000 11,600-34,000 D+ 6,000-9,000 6,500-10,000 6,600-10,000 6,800-11,500 D 2,250-5,000 2,500-6,000 2,600-6,000 2,700-6,799 Menos de Menos de E menos de 2,250 2,500 Menos de 2,600 2,700

14 Estado Civil Esta variable resulta interesante para determinar algunas costumbres de compra, así como usos del producto. Para fines de segmentación e investigación de mercados se considera dentro del estado civil a los solteros, casados (no importando si el matrimonio es únicamente religioso), unión libre, separados (no importando si la unión fue civil o religiosa), segundas nupcias, divorciados y viudos.

15 Nivel de instrucción El nivel de instrucción se refiere al grado escolar alcanzado por la población de un país o de una region geográfica especifica, este dato es relevante para entender por que unos productos tienen mayor nivel de venta que otros, así como para entender cómo afecta la preparación académica en la conducta del consumidor

16 Religión Esta variable, es considerada también como psicográfica ya que, además de ser mesurable, el comportamiento del consumidor de acuerdo a la religión tiene connotaciones de tipo psicográfico En algunos países como México predomina una religión, pero en otros existe diversidad religiosa, en ese caso es necesario verificar las costumbres de cada una de las diferentes religiones.

17 Ejemplos de segmentación demográfica

18 Segmentación Psicográfica Hasta hace poco las segmentación se basaba fundamentalmente en las variables demográficas. Las variables ibl psicográficas se encargan de la descripción de las costumbres, hábitos, estilos de vida y preferencias de las personas con base en un análisis de conducta desde el punto de vista de la psicología social.

19 GRUPOS DE REFERENCIA Un grupo, es un conjunto de personas que se reúnen bajo la influencia de un líder y que comparten normas, valores y objetivos. Un grupo de referencia es se conceptualiza como un grupo de personas que ejercen influencia en la conducta, hábitos y valores de un individuo. Para clasificarlos se utilizan tres criterios; Pertenencia, contacto y atracción

20 CLASE SOCIAL Como hemos mencionado depende de factores como las propiedades, el nivel de ingreso, ocupación, etc, pero sobre todo de la interacción social, es decir los grupos sociales con los que el individuo interactúa

21 PERSONALIDAD La personalidad de cada persona es determinada por situaciones genéticas, por aprendizaje y por influencia en el medio.

22 CULTURA Es una serie de conocimientos, creencias, artes, costumbres y tradiciones que un grupo de personas adquiere y practica a través del tiempo Para determinar el nivel de cultura de un pueblo es necesario analizar; Valores, nivel de comunicación, normas y entorno

23 MOTIVOS DE COMPRA Podemos agrupar a los consumidores según los motivos que puedan tener al comprar, por ejemplo los que compran fruta para bajar de peso, o los que la compran para preparar postres, etc.

24 Ejemplos de segmentación Psicográfica

25 Segmentación Conductual La variables de conducta, se refiere básicamente a la actitud, uso, conocimiento del producto, teniendo las siguientes variables: A) Frecuencia de Uso B) Ocasión de Uso C) Tasa de Uso D) Lealtad E) Disposición de compra

26 Ejemplos de segmentación conductual En casa Fuera de casa mango o Usuario con Usuario de naranja? consumo bajo consumo muy frecuente

27 Para definir el segmento, hay que hacer un estudio profundo del mercado e identificar a los grupos de consumidores que mejor pueda atender la empresa

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